Estafa en la WiFi: Robo de cuentas y otros ciberdelitos en Cuba
Fieles a la Wifi. Foto: L Eduardo Domínguez/ Cubadebate.
Laura veía cómo se agotaba el saldo de su cuenta Nauta sin que ella pudiera mover un dedo. Alguien consumía sus horas mientras el navegador notificaba insistentemente: “su cuenta está en uso”. Como ella, todos los días llegan clientes a las oficinas de Etecsa para reportar el robo de su dinero, pero la mayoría de las veces solo logran detener el desfalco y cambiar la contraseña del usuario.
“La persona que me atendió, me explicó que podía pasarme de nuevo, pero si yo soy su cliente, ¿cómo me van a dejar desprotegida? Entonces me responde que la empresa no podía hacer más, solo quedaba ir a la Policía”, cuenta la joven.
Las zonas WiFi se han convertido en auténticos performance, donde la gente en público ventila sentimientos, discursos y conoce a otros que por menos dinero le gestionan su conexión, hasta le consiguen una silla en medio del calor.
“Lo mío fue a las 2:00 de la tarde; de pronto se me quedó en cero, me mandé a correr para la oficina y la muchacha me dice: ‘tú eres como el 50 y pico que viene aquí'”, explica otro usuario.
“No solo se están robando las cuentas Nauta con un portal cautivo falso, sino también con la suplantación de la IP (identidad personal), o sea, cuando te conectas a la WiFi Etecsa, ellos te suplantan tu IP en el momento en que estás hablando, la colocan en su teléfono y navegan como si fueras tú mismo y comercializan tus horas”, reconoce el ingeniero Pablo Morales Concepción, director territorial de Control, del Ministerio de las Comunicaciones (MIC) en Cienfuegos.
Oficialmente están registradas 60 denuncias formales a través de la Oficina de Protección al Consumidor de Etecsa en esa provincia de la zona central cubana. Sin embargo, en sondeos a la población conocimos que se trata de una problemática que sobrepasa, por mucho, esta cifra. ¿Quién protege a los más de 86 mil 800 clientes cienfuegueros con navegación y correo electrónico internacional? ¿Cómo se regula la utilización de la tecnología WiFi en Cuba?
Modus operandi digital
Existen personas que crean una red WiFi falsa y suplantan la de Etecsa. Imagen: 5 de Septiembre/ Cubadebate.
Con el nuevo contexto de acceso a Internet en Cuba, la sociedad se enfrenta a delitos de nuevo rostro. Según Alvin Cordero Hernández, coordinador de la WiFi en la Gerencia de Etecsa, “hoy la variante más conocida es la creación de un portal que imita al de Etecsa. En la Bolera detecté hace mucho tiempo uno, y sigue estando; ahí nosotros tenemos dos AP (antenas), sin embargo, existe otra irradiando por un canal distinto, pero el usuario ve el mismo nombre de la red nuestra. Si te conectas a él, te abre el portal, te puedes ‘loguear’, abres el Internet, y ellos pueden mirar todas las trazas de la red y sacan la información de usuario y contraseña. Cuando te vas, supuestamente apagas la WiFi, sin embargo, la conexión siguió abierta a través del equipo de ellos, te siguen gastando tiempo y pierdes el dinero”, agregó Cordero Hernández.
Al pasar por uno de los 25 puntos WiFi de Cienfuegos, es casi usual el llamado de los Connectify: “Amigo, ¿quieres conectarte?”; no pocos asumen tal propuesta como bendición, porque acceden a pagar 20 pesos en moneda nacional por una hora en el ciberespacio, sin imaginarse que al pactar con el “amigo”, comparten al unísono el mismo ancho de banda con varias personas, y pueden consumir tiempo robado a otros.
“Cuando llega el usuario y explica que se conecta a través de un nano o que ha utilizado los servicios de un connectify, se le toma la queja, pero le advertimos que está incumpliendo sus obligaciones con Etecsa; esa información aparece en el contrato, lo que sucede es que nosotros, los cubanos, no acostumbramos a leerlo, y además la letra está chiquita”, esclarece Bunny Prieto Santana, especialista de Protección al Consumidor, de esa entidad.
Las ilegalidades en las áreas WiFi son disímiles: desde la venta de tarjetas a sobreprecio, alquiler de móviles y laptops, configuración de equipos tecnológicos sin la licencia de cuentapropista, distribución ilícita de la señal inalámbrica e intercambios de aplicaciones.
Todas ellas implican el consenso entre ambas partes, a excepción del robo del tiempo Nauta.
“También existen vulnerabilidades en el sistema de Etecsa, ahora hasta lo ‘hackean’, y eso lo pueden hacer desde un móvil, una laptop, no hace falta el nano”, agregó Morales Concepción, ingeniero, director territorial de Control del MIC.
Los inspectores de esta oficina de control no poseen potestad para intervenir en estos espacios públicos, aun cuando el delito sea visible, y sepan que dentro de una mochila esté la antena pirata…, solo le corresponde a la Policía el actuar y decomisar los equipamientos involucrados en esta nueva forma de delinquir, según explicaron los directivos entrevistados. Tampoco Etecsa tiene competencia ante tal situación, a pesar de que sean sus clientes y su servicio los vulnerados.
El portal de la legalidad
Consejos para navegar seguro en una red WiFi de Etecsa.
En Cuba se ha desarrollado paulatinamente la informática, mas sus regulaciones quedan rezagadas al no contar con una ley de Telecomunicaciones como marco normativo, dejando margen a quienes utilizan el conocimiento para enriquecerse de modo ilegal.
“El Código Penal, por ejemplo, no incluye delitos relacionados con la informática y las comunicaciones, no hay nada escrito, y todo cae en actividad económica ilícita, que es un saco donde caben muchas cosas. A través del robo de tu contraseña, te robo tu dinero, pero ahí no hay una puerta forzada, no hay una ventana rota, no tipifica ese delito dentro de los comunes. Casi todos los países regulan la potencia y el lugar donde tú puedes irradiar. En Cuba estamos en cero con eso”, resalta el ingeniero Alvin Cordero Hernández.
“El tratamiento aquí es con las transferencias de saldo. Al revisar las trazas, sabemos la cuenta a la cual se transfirió el dinero, y le orientamos a la persona que denuncie en la Policía a esa otra que nosotros detectamos como propietaria de la cuenta receptora; la Policía entonces nos envía la denuncia y Etecsa da los datos necesarios, y a partir de ahí es que comienza el proceso judicial, que no sé cómo se maneja”, agrega Bunny Prieto.
Lo establecido para ese caso es una compensación del saldo, siempre y cuando se compruebe que no transgredió lo contratado por Etecsa; ello incluye no conectarse a través de terceras personas (portales falsos, aplicaciones, connectify).
Ante la avalancha de quejas a nivel nacional, la Empresa de Telecomunicaciones implementa una nueva campaña: ¡Navegue seguro!, en la cual se ofrece una serie de recomendaciones a sus clientes, como verificar que la dirección web del portal de autentificación comience con https y que al pinchar en el candado de arriba a la izquierda, se muestre el certifico de seguridad.
En la medida en que diversifiquen los servicios de conexión a Internet y más personas tengan acceso desde sus casas o sus móviles, los connectify, quizás evolucionarán hacia otra actividad en el propio medio de las telecomunicaciones y la informática. Hoy, la realidad demuestra que en espera de un marco regulatorio, las instituciones antes mencionadas y otras, no han asumido una responsabilidad que, por lógica, les corresponde; mientras, estamos obligados a convivir con estas conexiones no seguras…
(Tomado de 5septiembre.cu)
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Existen distribuciones de software libre como Kali-linux, wifislax que tienen muchísimas herramientas para hacer auditorias y tratar de romper seguridades de redes.
Con estas herramientas se pueden crear portales cautivos, con los mismos rangos de IP y máscaras de redes que los propios de ETECSA, e incluso tienen navegación web segura (con https) porque crean certificados falsos, y con este método de ataque pueden lograr acumular en alguna base de datos un sin número de cuentas fijas de usuarios Nauta, que luego pueden ir probando e ir usando sin ningún tipo de problemas, y ellos saben que transferir ese dinero hacia una cuenta de ellos puede significarles problemas futuros por lo que no lo hacen.
En los parques hasta donde tengo conocimiento el que queda en 51 y 76 de Marianao, el de Línea y L del Vedado y el de Calabazar, que son los que he frecuentado han ocurrido robos de celulares, tabletas y laptops, existen varios grupos de los llamados Conectify en cada parque dentro de los cuales se encuentran muchos jóvenes implicados y algunos violentos, que hasta por no perder un cliente entre ellos mismos se agreden verbal y físicamente delante de todos sin importar nada ni nadie llegando a usar hasta armas blancas, e incluso llegan a usar frases territoriales como “ellos no son de aquí y tienen que irse” refiriéndose a otros jóvenes que alquilan portal para alojar sus Nanostations para poder ejercer la tarea de Conectify en o cerca del parque en cuestión, o sea, en parques lejos de sus casas y en territorios de otros Conectify, esta situación pone en peligro la vida de ellos y la de las personas que se encuentran en el parque, pero además roban deliberadamente el dinero de las cuentas Nautas de las personas que pagaron para luego conectarse.
Existen herramientas como el Aircrack-ng que permiten crackear redes WEP, WPA y WPA2-PSK con las que se pueden hacer auditorias, pero que se pueden utilizar con fines negativos, por ejemplo y esto me ha pasado a mí, me conecto a la WIFI_ETECSA e inmediatamente soy expulsado de la red, y de forma automática me sucede lo mismo al igual a que a muchos que nos encontramos en el parque tratando de hacer lo mismo, sin embargo a los de los Conectify no les sucede lo mismo, y realizar este tipo de violación es tan fácil como cargar una buena laptop que tenga buena autonomía e insertar una de las distribuciones Linux que mencione previamente que no requieren ni instalación y ponerlas de forma automática a trabajar, esto no requiere supervisión, ellos cierran la tapa de la laptop y la introducen en su mochila y todos los celulares y dispositivos conectados a la WIFI_ETECSA serán expulsados de forma automática.
Nada ni nadie protege a estas personas, estos actos de vandalismo seguirán sucediendo, y ETECSA si tiene formas de asegurar que estas cosas no sucedan, incrementando la seguridad los puntos de acceso del parque. Si no queremos caer en la raíz de todo el problema que sería permitir a otras empresas de telefonía móvil inviertan en Cuba para que así les hagan competencia a ETECSA y así obligarlos a esforzarse a brindar un mejor servicio, ya que la seguridad de los clientes de una empresa de telecomunicaciones depende de las tecnologías que usen para asegurar la información que transmiten SUS CLIENTES. Existen muchas alternativas buenas que pueden ingeniar talentosos jóvenes que se encuentran en ETECSA, pero que saben que hagan lo que hagan para corregir dichos errores no serán remunerados económicamente, pues entonces nunca lo harán, además conozco que algunos de ellos por datos móviles ya tienen internet en sus celulares estén donde estén, por lo que no tienen los mismos problemas que los usuarios de la población. Pueden crearse infinidades de ideas para lograr disminuir el vandalismo y negocio turbio que existen en los parques alrededor de la wifi de ETECSA, como por ejemplo:
1- Hacer como hacían antes con las antenas parabólicas y los cables en las cuadras, les recuerdo que el estado antes destinaba a un carro de la policía que en conjunto con uno de ETECSA iban detectando las señales de las frecuencias de las parábolas y así decomisar los dispositivos y arremeter contra los implicados en dicho negocio (y recuerdo que tampoco habían leyes que amparaban las parábolas), pues esto mismo pueden hacerlos con las ilegalidades en los parques, Detectar los dispositivos de los Conectify es mucho más fácil que detectar los de una parábola. Piensen en un parque sin tener que preocuparse por esa gentuza y poder utilizar tu saldo sin riesgo a que te lo roben.
2- que Etecsa cree un sistema para conexión, basado en (Cliente-Servidor), para evitar tener que pasar por una AP falso y evitar así ser intervenidos.
3- Controlar el flujo de transacción de saldo de una cuenta Nauta a otra, está bien hacer unas 3 transacciones cada 6 horas pero ya imagino que más que eso, evidentemente muestra patrones de negocio.
Este tema tiene tela por donde cortar, pero ya he escrito bastante.
k bonito lo de https arreglen el certificado que con todos los navegadores comunes (Chrome,Firefox,Opera etc...) da problemas entonces todos tienen que dar "Añadir Excepción"..... ya sabrán
"Tampoco Etecsa tiene competencia ante tal situación, a pesar de que sean sus clientes y su servicio los vulnerados." Diria yo que Etecsa no es Competente con ninguno de los servicios de internet que brinda podemos decir correo, Navegacion Wifi, y aseguro que el nauta hogar pronto dará sus problemas, pienso que la empresa no esta a la altura de esos servicios lo que sucede es que el periodismo que se hace hoy en dia, no es un verdadero periodismo donde resalta las verdaderas críticas y la verdad del asunto, hoy preferimos enmascarar el problema comparándola con una situación existente peor y así funciona todo, Desde el inicio esas variante de la wifi tuvo solución pero etecsa insistió en seguir poblando las ciudades de wifi vulnerables en ves de ponerse a trabajar en internet por datos moviles, bien el problema esta presente y ellos sabían de esa posibilidad, ahora no buscan soluciones, si no dan respuestas y la forma más fácil de hacer las cosas como siempre es con una campaña ""Navega Seguro" y les aseguro que de nada va a servir porque de igual forma los hacker de cuba que los ahí van a seguir acabando con la población etecsa tiene que hacer algo al respecto pero todo va de un lado a otro ya veremos el final de la historia, Yo se que esta publicación puede que no salga pero el pueblo la vera de todas maneras, y si la publican editen el comentario y quitenle las ultimas lineas
Los felicto por el comentario, cuando digo los felicito me refiero a usted que lo escribió y al moderador que lo publicó. Digo esto porque mi cometario decía mucho menos y al parecer al moderador no le gustó y jamás lo publicó.
La verdad q el cubano siempre busca la forma de inventar
Sencillo y facilito......ETECSA.....porqué en el Portal de Usuario no agregar una nueva opción que diga....DESCONECTAR SU CUENTA de MANERA SEGURA.....y uno como cliente puede autenticarse y desconectar su cuenta....ya verás que así quedamos como CLIENTES un poco más satisfechos y no vemos como nos roban el dinero en nuestras narices...
Espero lo tengan en cuenta...
Es inesplicable que los usuarios seamos los que perdemos en esto y que no se pueda aser nada la verdad que no lo entiendo pq entonces la delincuencia sigue robando y no pasa nada
AYER ENVIE ESTE COMENTARIO SOBRE EL ARTICULO Y NO SE PUBLICO, ME GUSTARIA ME DIERAN UNA RESPUESTA, YA QUE EN NINGUN MOMENTO EN EL COMENTARIO HAY TEXTOS QUE DENIGREN, DIFAMEN U OFENDAN A NADIE, SOLO EXPUSE LA VERDAD!! GRACIAS
Muy bueno el artículo, ahora si ya conocen del modus operandi de estas personas
¿por qué no actúan? Si saben que hay personal revendiendo tarjetas a sobreprecio (3 cuc)
¿por qué es que estos individuos siguen vendiéndolas impunemente?
¿quiénes entonces son entonces los verdaderos responsables de esto?
Quizás un delito de suplantación de IP o Identidad de un sitio web puede ser muy complicado de detectar sino se tiene conocimientos informáticos, pero los revendedores están a la cara y lo hacen incluso casi delante de la policía y no pasa nada, pues promocionan el producto o el servicio a cualquiera que accede al parque por cualquiera de los 4 puntos cardinales. ¿Por qué sucede esto? sencillamente porque tienen el respaldo de que no les va a pasar nada. Ahora no creo que la solución sea bajar los precios, ya que estoy seguro que aún con los precios más bajos estos Vagos van a seguir robando.
Si quieren pruebas vayan a cualquier parque por ejemplo vayan a al parque de 15 y 14 en el Vedado, ahí los vas a ver, lo mismo te venden tarjetas a 3 cuc que te conectan utilizando el Conectify que vete tu a saber si es con las horas que lo robaron a alguna persona que honradamente las obtuvo. Incluso hace un tiempo se formó tremenda bronca con tiradera de botellas, piedras entre algunos de ellos ya que se peleaban por el territorio.
Lo otro es que el portal de usuario de Etecsa tiene serios problemas con el certificado SSL, esto no funciona, entonces tienes que añadir la excepción a tu navegador y por ende navegar bajo un protocolo no seguro.
Lo otro cuando intento cambiar la contraseña el sistema no funciona, lanza un error, lo mismo sucede al intentar transferir un saldo.
Recientemente a un amigo le transfirieron todo su saldo a otra persona en un horario en la madrugada, sin embargo en la mañana le demostré que el servicio no funcionaba. Acaso no extraño esto? revisen dentro de Etecsa que por ahí esta la clave para muchas estafas y robos que encubren tales hecho con presuntos “fallos del sistema”.
No hay vergüenza ni por parte de Etecsa y ni por parte de la policía, siempre dejando al propio cliente vulnerable a tales hechos.
A mi hermano le robaron la cuenta 2 veces y en ambas ocurriendo el hecho llamó a atención del cliente le confirmaron que su cuenta estaba siendo usada pero no tenían forma de detener el robo, todo una burla decirle eso a un informático de la UCI. Decir que yo puedo verlo pero no detenerlo, eso está en mano de …, una explicación que no convence en nada. Una opción de seguridad sería opcionalmente anclar una cuenta determinada a dispositivos con los que cuente el cliente, es decir quiero que mi cuenta sea usada únicamente con mi móvil con IMEI:3XXXXXXX y mi laptop con MAC:IXXXXX, creo que logar esto no es tan difícil.
Eso pasa porque mientras más pongan las cosas prohibidas más ilegalidades habrán, en el mundo entero es gratis La internet y si pagas el servicio la tienes en tu casa con tremendo ancho de banda como aquí en españa, así que Cubanos, saquen sus conclusiones.
...vergüenza me da seguir leyendo este tema... donde están las autoridades?, la policía que hace? Esos que se dedican a todo eso, los hackers o como quieran llamarlos.... los que se dedican a robar al trabajador honesto que quiere conversar con su familia o sencillamente conectarse con el mundo...están allí, todos están allí, no se esconden, mírelos en cada parque o zona de WiFi, no se esconden para nada, no hay un lugar de estos donde no estén ellos y lo más triste es que se conocen quienes son, se ven descaradamente haciendo de las suyas, pregonando incluso su descaro...y se ven circular patrullas de la policía, agentes del orden, y no pasa nada, muchísimos de ellos no estudian, no trabajan, ni trabajaran mientras les dejen seguir delinquiendo...acaben de volver a legislar una ley contra la vagancia habitual... en este país un altísimo porciento de hombres actos no trabajan, salga un día cualquiera en horario laborable y cuéntelos, muchos de esos son estos mismos ciudadanos que entre otras cosas se dedican a parquearse en áreas de WiFi y a vender tiempo de conexión se ha dicho a quienes no se acaban de dar cuenta que están siendo cómplices y muchos víctimas de estos
http://www.etecsa.cu/internet_conectividad/wifi_consejos/
En donde aparece que debo revisar los certificados o que la conexión sea segura. No me parece que ETECSA le importe mucho lo que pase con el dinero de los usuarios.
Lo primero es educar a nuestros usuarios para que no sean estafados.
EL ROBO COMO QUIERA ES ROBO,Y HAY Q ATAJARLO,PERO DEBEMOS PREGUNTARNOS X Q PASA,Y X Q SE PERMITE Q TANTOS Y TANTOS LADRONES ACTUEN IMPUNEMENTE SIN MIEDO NI APEGO A LA LEGALIDAD.SIN EMBARGO,EN TRAS LA HUELLA,EL SOSPECHOSO SIEMPRE ES CULPABLE,SIEMPRE ATRAPAN A LAS LADRONES,LA POLICIA SIEMPRE TIENE LA RAZON Y NUNCA SE EQUIVOCA.ME PARECE UN POCO CONTRADICTORIO,ATTE,
como se te ocurre PAPO, nada es contradictorio, sencillamente es lo que necesitamos exportar como es teoricamente nuestra PNR, cuando en realidad usted sabe como funciona la misma cuando uno hace una denuncia o le roban algo personal y hasta te preguntan quien ud cree que puede ser. Lo mas problable es que la misma no sepa ni que es lo que es la Wifi, por eso no se toman el trabajo de cojer a esos ladricillos
Saludos, estando en Cienfguegos me saquearon mi cuenta de Internet, fuy a la oficina de etecsa a quejarme y la compañera que me atendió me dijo que lo único que podía hacer por mi era cambiarme la contraseña, incluso en una ocasión en que fui a utilizar mi cuenta la misma se encontraba en uso.
Es neesario adecuar la legislacion.¿Que espera la Asamblea Nacional del Poder Popular?
Muy buena esta publicación, pienso que a pesar de ser un delito al cual debe de dársele tratamiento lo antes posibible por parte de las autoridades competentes, no obstante nos corresponde a nosotros evitar que esto ocurra. ¿Cómo? muy fácil cumpliendo nosotros mismo con el compromiso adquirido con ETECSA en el contrato. Los que caen como víctimas de estos ciberdelincuentes son los primeros violadores de la ley, pues evaden su compromiso con la empresa y pasa de "gavilanes a palomas".
KRAKEN, no estudiaste Materialismo Dialectico, las siempre crecientes necesidades del hombre, los ciberladrones seguiran aunque la tarifa sea a centavo, porque sencillamente, viven de personas como usted y yo que ajustamos nuestra economia para poder recargar, ya eso le pasó a mi esposo, le vaciaron su cuenta, incluso despues que se conectaron no pudo cerrar su sección y lo dejaron la cuenta en cero, dime cómo se llama si no es robo, el que roba, auqnue no se le vea la cara, es una persona indigna, que vive del fruto del trabajo ajeno, nadie que se respete hace eso. gracias
Lo que sorprende en realidad es que ETECSA no acabe de poner una buena oferta de Internet móvil. Tantos años cobrando decenas anuales de millones y no instalan tecnología nueva, ni acaban de poner precios que se correspondan con sus utilidades.
De acuerdo, los delincuentes informáticos son unos degenerados, pero buscar chivos expiatorios que justifiquen lo mal que está montada la trama no es solución.
Si el internet no fuera caro no pasara esto.. Bajar las tarifas es lo q tiene q hacer
Las autoridades competentes con el MIC solo debe buscar la forma de regular estos dispositivos, por ejemplo los AP de ETECSA como es en lugares centricos y pequeños solo debe regular la potencia del mismo k no salga de esa area, los Nanostation en vez de prohibirlos es aceptarlos con otra potencia al igual que otros paises, al prtoal nauta buscarle otro metodo de ingreso o logueo y aumentar la seguridad del mismo para evitar a corto plazo tal hakeo siempre ir renovando y al menos las quejas de robos seran menores, insitir al usuario cambiar la contraseña de corto o mediano plazo, y asi sucesivamente, ETECSA no es inmune al hakeo que hasta por un celular se puede hacer, la NASA, la NSA, Servidores internacionales son hakeados hasta por jovenes de temprana edad.
Todo muy bien debatido es problema de criterios, pero porque no conectarse desde tu misma casa que es privada, nadie tiene porque escuchar tus conversaciones y asi se evitara que te roben los delincuentes, a los problemas se les llama por su nombre cuando queremos a otros les saltamos por encima, no es posible seguir justificando cuando la solucion es sencilla
Yo creo que ETECSA debe trabajar de conjunto con la policía, porque SI sabe muchas veces (Cuando e de un celular) el número desde donde se conectan, con la hora y el punto wifi, a mi me pasó y cuando fui a ETECSA solo me cambiaron la contraseña porque no estan autorizados a dar ese número. Hasta cuando es eso, si no me dan el número, como puedo reclamar?, pero asi pasa tambien con los que tenemos identificadores, no podemos reclamar en la policía cuando nos mortifican por teléfono, pero eso solo pasa en Cuba, en cualquier otro país es una evidencia.
esto es jugar al gato y al raton, los usuarios WIFI no son expertos ni nada por el estilo asi que pondran su contraseña en la primera pantalla nauta que le salga, la mejor manera es que acaben de poner servicio de internet por CONEXION DE DATOS....
siempre habra forma..ajaja
En dias pasados realice un comentario al ser victima en dos ocasiones del robo del saldo y expuse mi experiencia al realizar la debida reclamacion en la oficina de ETECSA , el comentario no fue ofensivo, fue sincero y justo. En la medida que seamos lo suficientemente receptivos con nuestras deficiencias entonces podremos recibir un mejor criterio sobre nuestro trabajo. Una vez mas digo que a la Empresa ETECSA le falta PROFESIONALIDAD , es lamentable porque dependemos de ellos, es decir estamos obligados a pagar un mal servicio.
etecsa no sabe lo que dise aber como uno puede robarle la cuenta a una persona lo que tienen que hacer es mejorarel cerbicio y dejarse de tanta boberia y bajar mas el precio como el nauta ogar que lo pongan al mismo precio por que yo no entiendo que la cuenta nacional un precio el internet de la callle otro y el nauta ogar otro eso es una falta de respeto acia el pueblo por que ustedes lo saben muy bien
trata de no dejarlo guardado en el portal nauta
la informatica es muy importante para los seres humanos
Yo lo que no entiendo es como pueden ofrecer un servicio con tan poca seguridad, dejando al usuario, el cual se supone que es la razon de ser del servicio, a merced de ser tan facilmente estafado. Es una falta de respeto al cliente y a su bolsillo por parte de la empresa que cobra por un servicio de mala calidad y no veo que informen por ningun medio las acciones que se estan tomando en cuestiones de mejorar las cuestiones de seguridad. La culpa no es del usuario, hay que entender que no todos tienen conocimientos informaticos y mas en nuestro pais que a estado hasta hace muy poco aislado de internet.
Yo considero que en vista de los delitos que se están cometiendo, además de que el usuario tenga la responsabilidad de navegar de forma segura es deber del estado de tomar medidas ante esto que está pasando, es algo nuevo en Cuba y por tanto debe ser tambien regulado con la ley