Estafa en la WiFi: Robo de cuentas y otros ciberdelitos en Cuba
Fieles a la Wifi. Foto: L Eduardo Domínguez/ Cubadebate.
Laura veía cómo se agotaba el saldo de su cuenta Nauta sin que ella pudiera mover un dedo. Alguien consumía sus horas mientras el navegador notificaba insistentemente: “su cuenta está en uso”. Como ella, todos los días llegan clientes a las oficinas de Etecsa para reportar el robo de su dinero, pero la mayoría de las veces solo logran detener el desfalco y cambiar la contraseña del usuario.
“La persona que me atendió, me explicó que podía pasarme de nuevo, pero si yo soy su cliente, ¿cómo me van a dejar desprotegida? Entonces me responde que la empresa no podía hacer más, solo quedaba ir a la Policía”, cuenta la joven.
Las zonas WiFi se han convertido en auténticos performance, donde la gente en público ventila sentimientos, discursos y conoce a otros que por menos dinero le gestionan su conexión, hasta le consiguen una silla en medio del calor.
“Lo mío fue a las 2:00 de la tarde; de pronto se me quedó en cero, me mandé a correr para la oficina y la muchacha me dice: ‘tú eres como el 50 y pico que viene aquí'”, explica otro usuario.
“No solo se están robando las cuentas Nauta con un portal cautivo falso, sino también con la suplantación de la IP (identidad personal), o sea, cuando te conectas a la WiFi Etecsa, ellos te suplantan tu IP en el momento en que estás hablando, la colocan en su teléfono y navegan como si fueras tú mismo y comercializan tus horas”, reconoce el ingeniero Pablo Morales Concepción, director territorial de Control, del Ministerio de las Comunicaciones (MIC) en Cienfuegos.
Oficialmente están registradas 60 denuncias formales a través de la Oficina de Protección al Consumidor de Etecsa en esa provincia de la zona central cubana. Sin embargo, en sondeos a la población conocimos que se trata de una problemática que sobrepasa, por mucho, esta cifra. ¿Quién protege a los más de 86 mil 800 clientes cienfuegueros con navegación y correo electrónico internacional? ¿Cómo se regula la utilización de la tecnología WiFi en Cuba?
Modus operandi digital
Existen personas que crean una red WiFi falsa y suplantan la de Etecsa. Imagen: 5 de Septiembre/ Cubadebate.
Con el nuevo contexto de acceso a Internet en Cuba, la sociedad se enfrenta a delitos de nuevo rostro. Según Alvin Cordero Hernández, coordinador de la WiFi en la Gerencia de Etecsa, “hoy la variante más conocida es la creación de un portal que imita al de Etecsa. En la Bolera detecté hace mucho tiempo uno, y sigue estando; ahí nosotros tenemos dos AP (antenas), sin embargo, existe otra irradiando por un canal distinto, pero el usuario ve el mismo nombre de la red nuestra. Si te conectas a él, te abre el portal, te puedes ‘loguear’, abres el Internet, y ellos pueden mirar todas las trazas de la red y sacan la información de usuario y contraseña. Cuando te vas, supuestamente apagas la WiFi, sin embargo, la conexión siguió abierta a través del equipo de ellos, te siguen gastando tiempo y pierdes el dinero”, agregó Cordero Hernández.
Al pasar por uno de los 25 puntos WiFi de Cienfuegos, es casi usual el llamado de los Connectify: “Amigo, ¿quieres conectarte?”; no pocos asumen tal propuesta como bendición, porque acceden a pagar 20 pesos en moneda nacional por una hora en el ciberespacio, sin imaginarse que al pactar con el “amigo”, comparten al unísono el mismo ancho de banda con varias personas, y pueden consumir tiempo robado a otros.
“Cuando llega el usuario y explica que se conecta a través de un nano o que ha utilizado los servicios de un connectify, se le toma la queja, pero le advertimos que está incumpliendo sus obligaciones con Etecsa; esa información aparece en el contrato, lo que sucede es que nosotros, los cubanos, no acostumbramos a leerlo, y además la letra está chiquita”, esclarece Bunny Prieto Santana, especialista de Protección al Consumidor, de esa entidad.
Las ilegalidades en las áreas WiFi son disímiles: desde la venta de tarjetas a sobreprecio, alquiler de móviles y laptops, configuración de equipos tecnológicos sin la licencia de cuentapropista, distribución ilícita de la señal inalámbrica e intercambios de aplicaciones.
Todas ellas implican el consenso entre ambas partes, a excepción del robo del tiempo Nauta.
“También existen vulnerabilidades en el sistema de Etecsa, ahora hasta lo ‘hackean’, y eso lo pueden hacer desde un móvil, una laptop, no hace falta el nano”, agregó Morales Concepción, ingeniero, director territorial de Control del MIC.
Los inspectores de esta oficina de control no poseen potestad para intervenir en estos espacios públicos, aun cuando el delito sea visible, y sepan que dentro de una mochila esté la antena pirata…, solo le corresponde a la Policía el actuar y decomisar los equipamientos involucrados en esta nueva forma de delinquir, según explicaron los directivos entrevistados. Tampoco Etecsa tiene competencia ante tal situación, a pesar de que sean sus clientes y su servicio los vulnerados.
El portal de la legalidad
Consejos para navegar seguro en una red WiFi de Etecsa.
En Cuba se ha desarrollado paulatinamente la informática, mas sus regulaciones quedan rezagadas al no contar con una ley de Telecomunicaciones como marco normativo, dejando margen a quienes utilizan el conocimiento para enriquecerse de modo ilegal.
“El Código Penal, por ejemplo, no incluye delitos relacionados con la informática y las comunicaciones, no hay nada escrito, y todo cae en actividad económica ilícita, que es un saco donde caben muchas cosas. A través del robo de tu contraseña, te robo tu dinero, pero ahí no hay una puerta forzada, no hay una ventana rota, no tipifica ese delito dentro de los comunes. Casi todos los países regulan la potencia y el lugar donde tú puedes irradiar. En Cuba estamos en cero con eso”, resalta el ingeniero Alvin Cordero Hernández.
“El tratamiento aquí es con las transferencias de saldo. Al revisar las trazas, sabemos la cuenta a la cual se transfirió el dinero, y le orientamos a la persona que denuncie en la Policía a esa otra que nosotros detectamos como propietaria de la cuenta receptora; la Policía entonces nos envía la denuncia y Etecsa da los datos necesarios, y a partir de ahí es que comienza el proceso judicial, que no sé cómo se maneja”, agrega Bunny Prieto.
Lo establecido para ese caso es una compensación del saldo, siempre y cuando se compruebe que no transgredió lo contratado por Etecsa; ello incluye no conectarse a través de terceras personas (portales falsos, aplicaciones, connectify).
Ante la avalancha de quejas a nivel nacional, la Empresa de Telecomunicaciones implementa una nueva campaña: ¡Navegue seguro!, en la cual se ofrece una serie de recomendaciones a sus clientes, como verificar que la dirección web del portal de autentificación comience con https y que al pinchar en el candado de arriba a la izquierda, se muestre el certifico de seguridad.
En la medida en que diversifiquen los servicios de conexión a Internet y más personas tengan acceso desde sus casas o sus móviles, los connectify, quizás evolucionarán hacia otra actividad en el propio medio de las telecomunicaciones y la informática. Hoy, la realidad demuestra que en espera de un marco regulatorio, las instituciones antes mencionadas y otras, no han asumido una responsabilidad que, por lógica, les corresponde; mientras, estamos obligados a convivir con estas conexiones no seguras…
(Tomado de 5septiembre.cu)
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Es muy cierto que existen varias lacras de la sociedad aprovechados del descocamiento de los usuarios, aclaro lo hacen sin que el usuario tenga el conocimiento de que lo están estafando o hakeandole la cuenta o el Terminal móvil o el pc, pero pongo un ejemplo
NAUTA HOGAR
Supuestamente te hacen firmar un contrato de 1024 /256 kb/s es decir que la velocidad de trasferencia no debería de ser de 100 k o de 20 y hasta menos…
Estamos predicando moral en calzoncillos
Hola,
Hay una herramienta llamada ETK la misma tiene una función para la comunicación con los servicios Nauta y cuando estoy pasando por un conectify este me advierte de que estoy conectandome a traves de un tercero que tenga cuidado, cuando lo hago desde el parque me dice que estoy conectado directamente a Etecsa.
En resumidas que espera Etecsa para desarrollar esta aplicación pero con autoría de ellos que emplee la misma técnica.
Saludos
Primero que nada... En Cuba existe la internet y WiFi?
QUE ESTAFAAAA . ASI LAS PERSONAS NO PUDEN APROBECHAR NADA NI SIQUIERA LA WIFI
EN EL MES DE NOVIEMBRE DEL 2017 EN EL PUNTO DE VENTAS DE AGENTES FUERA DE ETECSA GUANABACOA COMPRE UNA TARJETA DE RECARGA DE NAUTA DE $2 CUC CUANDO ERA PARA UNA HORA DE CONEXION DECLAME DADO QUE EN EL TELEPUNTO CUANDO FUI A RECARGAR LA CUENTA DESPUES DE RASGARLA YA ESTABA RECARGADA EN OTRA CUENTA LA COMPAÑERA QUE RECIBIO MI QUEJA LA TRAMITO A LUCHA CONTRA EL FRAUDE Y HASTA HOY NADA DE RESPUESTA ESPERO ALGUIEN ME DIGA EL TERMINO DE DICHA RECLAMACION HASTA CUAMDO ESPERO LA DEVOLUCION DE MI $ *POR SUERTE LA COMPAÑERA VIO CUANDO HICE LA OPERACION PERO POR ETICA NUNCA ME DIO LA CUENTA A LA CUAL HABIA SIDO CARGADO EL SALDO POR QUE NO HAN COGIDO AL SUSODICHO HAY QUE ESPERAR TANTO TIEMPO? ESPERO COMENTARIOS DE ALGUIEN QUE PUEDA DARME UNA RESPUESTA POR FAVOR.....
Interesante publicación la de etecsa, radico en San Antonio de los Baños, actual provincia Artemisa, solicité el servicio nauta hogar recientemente, utilizo las dos cuentas, la de navegación nacional(la de 0.10 ctv la hora) y la otra de navegación internacional.
Con esta primera me sucede algo inaudito, me logueo y me deslogueo al momento y me descuenta 6 minutos, o sea, tiempo irreal que no estoy consumiendo, mi dinero y mi tiempo a donde va a parar??? presenté la queja mediante el número que está en el folleto de atención al cliente de nauta hogar, quedó registrado que hablé con 7 operadoras, estas me pasaron con 7 supervisoras y tengo 14 respuestas diferentes sin solución alguna, no tengo como cliente seguridad de los servicios que me brinda Etecsa, tramité la queja y me dieron un número de queja, debo esperar 21 días, en mi oficina comercial tampoco me dieron solución porque no tenían las herramientas necesarias, estoy pagando un servicio y no lo puedo disfrutar por un problema totalmente ageno a mi, es un problema netamente de etecsa con la seguridad en sus redes, en el momento que estoy tramitando la queja una operadora refiere que estaban usando mi cuenta de navegación internacional, ella comprobó que tenía mi router apagado, la respuesta mas fácil es decir que me habían hackeado mi cuenta, cosa la cual no puede ser imposible pero tengo mucha seguridad con mi cuenta, todo esto fue a raíz del servicio nauta hogar, pedi a la operadora que bloqueara mi cuenta para que saliera del sistema el supuesto hacker, para habilitar mi cuenta no sabría explicarles todos los trámites que tuve que hacer, actualmente la uso sin saber que sucedió, les entregué a etecsa todoso los detalles de cuando usaron mi cuenta, por ahi se puede saber el MAC del dispositivo y asi el propietario, con la otra cuenta me sugirieron en mi oficina comercial que le siguiera poniendo dinero y la vigilara, respuesta totalmente falta de respeto al usuario cuando se está pagando un servicio, esperemos que en el plazo de 21 días me contacten al menos para decirme cuál es el problema que tiene el portal que descuenta tiempo irreal y el dinero del usuario se ¨pierde¨ de esta forma.
QUisiera saber en que año la empresa de Telecomunicaciones piensa aumentar el ancho de banda para el pueblo al menos a 4 MB/sec, porque antes OK, a 1 MB de descarga, pero hoy, si llegamos a 250K es un milagro. Sin embargo, he estado en otros lugares como la sala de navegación, y he logrado descargar hasta 10 MB/sec. Probado que WIFI_ETECSA surgió con el fin de secarnos los bolsillos: Es muy lenta para su peso; y muchos como yo, lo que pedimos es solo un aumento del ancho de banda, nada más: La tarifa OK, es cara: pero pero por ahora para mi está bien; siempre que me alcance para cumplir mis propósitos; no creo que haya problema. Solo eso, un aumento no nos viene mal. Personas como yo, nos morimos descargando en el parque y perdemos el bolsillo y una parte de nuestra vida.
En este país nada de estas cosas se resuelven,saben pq porque es ilógico que llamen hackers a cosas que las hace un niño de 8 años.no hay ningún tipo de seguridad por eso es que pasan estas cosas.y pq no pensaron el 1 er día que pusieron WiFi en el país que estas cosas iban a pasar.donde único pasan estas cosas es aquí en mi cuba bella .no puedes demandar a ninguna compañía pq el servicio brindado es tan pobre e inseguro que lo que esta pasando los robos de cuenta y todo lo demás dicho esta completamente desprotegido.Ojala y a los conectify le dieran licencia para que vieran que nada de estas cosas pasaban yo vivo en playa 5ta ave mi nivel de aprendizaje sobre estas cuestiones de la wifi lo obtuve estudiando a travez de internet y en ningun pais del mundo pasan estas cosas que pasan aca ,y si pasara en algun pais alguna vez a esos si llamenlo hackers .
Y hoy, julio del 2018 en el parque Cristo en la Habana Vieja, te roban todo el tiempo de tu cuenta en 3 minutos. y ETECSA nada, y la policia NADA, y estan a la cara.
Me han robado dos veces mi tiempo. si el estado no toma acciones, quien lo tienen que hacer?
Buenas tardes, te dire que la autoridad en estos tiempos no quieren trabajar, uno notifica una queja y la mayoria de las veces no quiere aceptar la denuncia, lo digo porque me ha pasado en varias ocaciones, me niegan el derecho de la denuncia y me envias a hablar con el jefe del consejo o con el jefe de sector, ahi me dicen de hacer un trabajo profilactico con ambas partes, es decir un careo con el ladron y el afectado en este caso Yo,.
esto me sucedio con compañeros por decirle algo que pertenecen a la unidad de Aguilera
Un ejemplo te ponen una reja en la paret de tu propiedad y cuando notificas a la autoridad estos te dicen que no tienen nada que ver con ese problema que vaya a planificacion Fisica, cuando vas a Planificacion Fisica estos te dicen que porque dejastes que te pusieran la reja en tu propiedad ? le explicas que ya fuistes a la autoridad y que estos te enviaron para planificacion fisica el de atencion a la ciudadania me dice que me faje con esos vecinos que te parece, creo que el Buracratismo no se va acabar en Cuba, la autoridad que no quiere trabajar, los funcionarios inspectores que no quieren trabajar tampoco ni hacen bien su funcion, claro para recibir regalos si hacen su mayor exfuerzo nada es solo un comentario un abrazo, saludos.
Quiero aprovechar este espacio para decir que tengo un video donde el que atiende a la poblacion de planificacion fisica del municipio de 10 de octubre al ir a recojer mi respuesta me maltrata y de cierta manera me mando a fajarme con esos vecinos que pusieron la reja porque el hecho del que hablo es muy real y me esta sucediendo en estos momentos me dijeron que tenian 60 dias para darme la respuesta, yo lo voy a sentir mucho y sin importarme las consecuencias voy a subir ese video donde se escucha claramente lo que ese compañerito me dice y se ve el maltrato que aun habiendo hecho mi cola de varias horas me quiso atender en la puerta de la oficina parado en el medio del pasillo, ademas le pedi un turno para una entrevista con la directora del centro y me dijo el miercoles, le recorde hoy es miercoles son las 9:00am y me dijo que para el otro miercoles porque ya los turnos estaban dado cuando le pregunte si me iba atender en el pasillo, como evadiendome preguntandome que yo queria le dije, yo hice la cola llevo 2 horas alla afuera esperando por usted que bastante lento trabaja, el caso es que lo tengo grabado si ellos no quitan esa reja, va a sonar ese video en todos los niveles que pueda subirlos y llevarlo porque hasta el comite central lo va a ver si ellos no hacen su trabajo,
esto es una clara evidencia de que la autoridad no trabaja en Cuba porque ser inspector es ser una autoridad pienso yo,. Saludos moderador, haga lo que usted entienda hacer.
Reporto además que ahora luego de escribir mi comentario no logro cerrar la pestaña de vuestro sitio y han comenzado a aparecer numerosas pestaña s abiertas de otros sitios.revisen la seguridad de su pagina.
saludos.
Reporto además que ahora luego de escribir mi comentario no logro cerrar la pestaña de vuestro sitio y han comenzado a aparecer numerosas pestaña s abiertas de otros sitios.revisen la seguridad de su pagina.
saludos.
Continuo reportando usurpación ilegal de identidad de mis datos de usuario en las redes, manipulación fraudulenta e ilegal de mi identidad; desde el 17 de abril del presente año, detecte que 2 cuentas de correo me fueron pirateadas, asi mismo el perfil de linkedin que tuve por 7 años. He reportado sin cesar que se le pusieron titulares a mi perfil que yo no puse, se enlazan desde entonces un supuesto
blog llamado " la gente creativa", añadiéndole un numeroso grupo de enlaces ilegales; temáticas que no son de mi interés.luego de los continuos reportes pues el ensañamiento ha aumentado. Cada dia añaden enlaces ilegales con temas que no son de mi interés: temas de Género, de asesinatos, temas tóxicos, e incluso temas que no puedo leer con claridad.En ningun momento he trnido afinidad con estas tematicas. Es tal el ensañamiento que ahora incluyen temas politicos, los cuales no puedo leer con claridad.
La usurpación ilegal de identidad es un ciberdelito penado en el mundo entero.
Soy una cientifica cubana con un proyecto para mi pais, y se está intentando sabotear mi esfuerzo , se está afectando mi trabajo intencionalmente; detras de esto hay personas fraudulentas y sin escrupulos.quienes se estan enriqueciendo ilícitamente con acciones de
ciberdelito. Se esta dañando a exprofeso a mi persona.
He reportado durante 2 meses esta situación a diferentes niveles.Continuan las incidencias a diario. Incluso falsificando titulares de mi perfil linkedin.A pesar de que este ya no existe y su URL no existe.
El ensañamiento viene a causa de que han sido identificadas las personas , han encriptado mis correos usurpados y configuran a diario nuevos enlaces ilegales con personas que nunca han sido mis contactos, e insertando temas junto a mi nombre, de forma repugnante e irrespetuosa continua la usurpación ilegal en las redes.
Dejo muy claro que en ningún momento he hecho ningun enlace a personas o a los temas que están apareciendo a diario.
Existen evidencias de que estan usando un software con fines ilegales para dicho fin.
Cualquier tema enlazado a mi nombre es ilegal; usurpacion de IDENTIDAD.Mientras los culpables ya identificados sigan sin ser escarmentados; y mientras tengan en su poder los dos correos pirateados continuarán las incidencias.
Hay indicios de phishing, pues simulan datos y titulares falsos de mi supuesto perfil de linkedin; este ya no existe; su URL es caduco y fue eliminado. Estan falsificando titulares; nunca me represente con el nombre de ninguna empresa.
Tengo evidencias de todos los fraudes que han hecho en 2 meses.
Ciberdelincuentes en Cuba; ayudados por complices rn el exterior, desde paises latinoamericanos.
Es que acaso sr va a permitir que estos hechos proliferen rn nuestro país?, debido a las afectaciones colaterales por el covid 19 muchas oficinas cerradas, y este caso continua esperando solución y justicia.
Saludos cordiales.
MSc. Zamil de los Angeles Morcillo Bua
Me identifico totalmente con la publicación porque me pasa casi todos los días en el punto WiFi de mi pueblo. Es una lástima que aún y cuando ETECSA acepte que esto ocurre no se tomen medidas para evitarlo. Y no me refiero a dar consejos. Digo verdaderas medidas.
Me robaron mi cuenta de Facebook y fui a la policía y ellos no hicieron nada aún sabiendo q les dije q tenía el # del q me la robo, cada día estamos peor yo estaba a favor pero después de lo de hoy e cambiado mi opinión del país, es una falta de respeto q estas leyes de Cuba amparen a los ladrones