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Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)

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Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.

Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.

Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.

“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.

Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.

Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.

Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)

  • 4.5 GB por 240 CUP
  • 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
  • 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
  • 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP

¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?

Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.

Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)

  • 3 GB por 3 360 CUP
  • 7 GB por 6 720 CUP
  • 15 GB por 11 760 CUP

En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.

También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.

Otros detalles importantes que usted debe saber

La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.

Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.

Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.

En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.

“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.

Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.

La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.

“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.

En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.

“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.

Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.

“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.

Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas

En este material puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas.

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Se han publicado 1686 comentarios



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  • Roger dijo:

    Resumiendo las ideas: ETECSA crea distorsiones para corregir las distorsiones, y se suma a la lucha contra la inflación. Un aplauso

  • Luis dijo:

    Planes de datos extras directivos de Etecsa y demás relacionados no todos los cubanos tenemos familia en el extranjero y muchos menos tenemos salarios que respalden el axeso a esas tarifas estoy seguro que como yo hay muchos. Ahora deme una respuesta lógica quien puede pagar eso precio que equivale a un salario mensual no asen más encarecer la vida al cubano.
    Como única empresa de comunicación en el país deberían ser más consientes con las tarifas que iponen

  • Elizabeth cabrera dijo:

    Mi pregunta es yo firme un contrato que etecsa si va hacer un cambio tiene que avisar 30. días antes, dónde está el respeto a los.clientes

  • Cristian José Escalona dijo:

    Welcome to Dubai

  • Leidys Calzadilla Cruz dijo:

    Será q los salarios de nuestro sistema socialista se corresponden con estos precios...hay un montón de gente haciendo dinero a causa del pueblo trabajador...está no es la idea de socialismo q planteaba Carlos Mark

  • pp dijo:

    Yo estoy de acuerdo con que suban los precios de los servicios, es mas duplique los precios que pusieron ahora.... ahhh pero a la hora que yo saque el movil para navegar o llamar que la cobertura no falle que tenga la cobertura a full, con esos principios suban los precios...

  • Angel Fernando Remedios Pérez dijo:

    A los agentes de telecomunicaciones, Etecsa nos debe dar un seminario porque nosotros somos la imágen en los barrios y la población nos va a consultar al respecto.
    Los cambios siempre traen inquietudes y por las opiniones vertidas se ven perjudicadas con estas medidas.
    Los agentes de telecomunicaciones ya hemos sido perjudicados con la limitación en el valor de hasta 500 ps al mismo número en un día. Ahora nos limitan más. Esto ha sido discutido en todas las reuniones con los agentes porque no se entiende que se propicie la venta ilegal de saldo con las recargas del extranjero.
    Los agentes de telecomunicaciones existen porque Etecsa no puede responder a los cientos de miles de personas a recargar en las oficinas comerciales.

  • joven revolucionario dijo:

    Como joven cubano, estudiante y comprometido con el futuro de nuestra patria, quiero expresar mi sentir ante las recientes medidas anunciadas por Etecsa sobre el acceso a internet. Entiendo y valoro el esfuerzo que realiza nuestra empresa estatal para mantener y desarrollar la infraestructura tecnológica en medio de un contexto económico complejo y un bloqueo que limita nuestras posibilidades. Reconozco que la inversión en telecomunicaciones es fundamental para avanzar hacia una Cuba más conectada y preparada para los retos del siglo XXI.

    Sin embargo, como estudiante que necesita acceder diariamente a las redes, a la información y a las herramientas digitales, siento una profunda preocupación. En un mundo donde la inteligencia artificial, la educación en línea y la comunicación digital son casi una necesidad, estas nuevas restricciones y la dolarización de los paquetes de datos representan una barrera que limita mi formación, mi creatividad y mi capacidad para contribuir activamente al desarrollo de nuestra sociedad.

    El acceso a internet no debe ser un privilegio para unos pocos, sino un derecho para todos los jóvenes que queremos estudiar, investigar, innovar y transformar nuestra realidad desde la base. La tecnología es una herramienta poderosa que puede potenciar la revolución cultural, científica y social que soñamos, pero para eso necesitamos que sea accesible, asequible y de calidad.

    Por eso, desde mi compromiso revolucionario, hago un llamado respetuoso a Etecsa y a las autoridades correspondientes para que reconsideren estas medidas y busquen alternativas que permitan ampliar el acceso a internet en moneda nacional, mejorar la calidad del servicio y promover la inclusión digital sin dejar a nadie atrás.

    Nuestro futuro depende de la educación, la tecnología y la unidad de todos los cubanos. Estoy seguro de que juntos, con diálogo y voluntad política, podemos encontrar soluciones que fortalezcan nuestra soberanía tecnológica y garanticen que cada joven cubano tenga las herramientas necesarias para ser protagonista del cambio que nuestra patria necesita.

    ¡Seguimos adelante, con esperanza, creatividad y compromiso revolucionario!

  • ENRIQUE dijo:

    Es una falta de respeto al pueblo trabajador. Como es posible que que 3 g de datos valga mas que lo que yo cobro en un mes y soy ingeniero. A lo que hemos llegado y nadie pone limite a los precios abusivos y esto no es culpa del bloqueo.

  • YOpino dijo:

    lo que entiendo: Antes podia por 900+- adquiero 16 GB, ahora por 3 paquetes a traves del *133# se puede obtener 18 Gb + los sms. Es asi?

  • Julio Cesar Zamora Lamothe dijo:

    Casi lo mismo, no veo relevancia en estas medida

  • cubanita2002 dijo:

    Entonces la INFORMATIZACIÓN DE LA SOCIEDAD que tanto hablan, ¿dónde queda? Se dicen y se contradicen. Quieren desarrollo informático por una parte, pero ponen trabas para que solo una minoría utilice estos medios. Se promueve el uso de la inteligencia artificial cuando la humana cada vez se utiliza en decrecimiento del desarrollo.

  • Gtmo dijo:

    Es abusivo y limita a muchos de poder comunicarse, estudiar y distraerse en medio de los grandes apagones.

  • Mara dijo:

    Honestamente no esperaba algo así. No puedo entender que lo que se había avanzado retroceda. Ahora solo se puede adquirir 6 GB a precios razonables. Cuantos grupos de trabajo tendrán q desaparecer y muchas otras afectaciones. ETECSA tiene problemas tecnológicos, el bloqueo, etc. La solución no puede ser afectar a los clientes. Tienen q ser más creativos y q la solución no sea retroceder. No dejan de sorprenderme la verdad.

  • Mer dijo:

    Entonces con mi saldo actual yo puedo comprar cuantos paquetes desee sin el límite de 360$ al mes?

    • Nya_Etecsa dijo:

      Mientras tenga saldo en su móvil puede comprar cuantos paquetes necesite. El límite está puesto en la recarga nacional.

    • Nya_Etecsa dijo:

      Mientras tenga saldo en su móvil, puede comprar todos los paquetes de datos que necesite. El límite es a la recarga nacional.

  • Reynaldo dijo:

    No sé si entendí bien o mal , creo que se necesita más claridad en los argumentos : por lo que entendí aunque mi familia tenga saldo en su móvil a través de las recargas que le hacemos desde acá EU , solo puede comprar megas hasta la cifra de 360 cup ? Es así o pueden seguir comprando megas mientras tengan saldo ? Por favor necesito más aclaración sobre el tema porque no veo justo y mucho menos viable que teniendo saldo por ejemplo 6000/3000/2500 dependiendo de la recarga que sea nada más se pueda consumir hasta un límite de 360 cup

    • AryC_Etecsa dijo:

      El saldo recibido a través de recargas internacionales podrá utilizarse para adquirir los planes disponibles en el código *133#.

    • Nya_Etecsa dijo:

      Mientras tenga saldo disponible en el móvil podrá comprar cuantos paquetes necesite. El límite está puesto en la recarga nacional.

  • pepe dijo:

    Yo estoy de acuerdo con que suban los precios de los servicios, es mas duplique los precios que pusieron ahora.... ahhh pero a la hora que yo saque el movil para navegar o llamar que la cobertura no falle que tenga la cobertura a full, con esos principios suban los precios...

  • Tania La Guerrillera dijo:

    Nunca piensan en los más desprotegidos, en el pueblo, ni en los estudiantes y mucho menos en los trabajadores. Esas nuevas medidas comerciales de la única empresa de telecomunicaciones son clara evidencia del camino a la completa dolarizacion del país. Me opongo... Es mi opinión y deben respetarla. Qué puede hacer el pueblo??
    Qué puede hacer el trabajador?? Qué pueden hacer los estudiantes???. Todos los centros de trabajo, escuelas, universidades, hasta bodegas y barrios se comunican por grupos creados para hacer la vida un poquito más llevadera. Ya sentimos que nuestro trabajo no suple nada de.. nada. Estamos exhaustos, agobiados y sin futuro.

  • Isis Marilys Alvarez Silva dijo:

    “A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.
    Entonces ETECSA que ya de por sí ofrece muy limitados servicios y de mediana calidad de conexión, encuentra como un "logro financiero" incrementar el precio de las compras extras! Que fenomenal manera de mejorar la tecnología e infraestructura subiendo precios a los nadie puede ponerle ya control. Simplemente mi desacuerdo total. Ya tienen que parar de una vez con los mecanismos que asfixian el bolsillo del ciudadano común.

  • Canario-cunbano-2.0 dijo:

    Esto es el cuento de nunca acabar. Todo el mundo quiere servicios con calidad, internet a costo de primer mundo, pasarse todo el día pegado a internet como si eso fuera tomar agua. Pongan los pies en la tierra y salgan de la burbuja en que viven. Hay países del primer mundo incluso que internet no es barata. El costo de los equipos de telecomunicaciones y la licencias de los software son extremadamente caras y hay que pagarlos porque en ese mundo no funciona lo del software libre y hay que pagarlos en dólares y muchas veces a terceros países porque tienen más de un 10 % de componentes americanos.
    ETECSA consume combustibles para autos y grupos electrógenos, tiene que importar cables, fibras ópticas, accesorios de redes, equipos de telecomunicaciones, radiobases, sistemas de pararrayos y una larga lista de etcs. Para garantizar esa calidad que todos queremos se necesita que vuelvan las recargas en USD y reducir el consumo para llegar a un equilibrio. El que utilice los datos para trabajar su empresa que le cubra los gastos, porque uno trabaja para vivir y no para dastar en el trabajo. Las plataformas de estudio universitario en todas las universidades son de acceso gratuito y en las universidades hay laboratorios con Internet libre para todos los estudiantes.

    • Dcd dijo:

      Con muchísimo respeto yo he estado en otros países y por ejemplo en Brasil podía comprar planes lineales de 40 reales con llamadas ilimitadas a líneas de la misma empresa y todas las casa cuentan con wi-fi con planes accesible a todos por muy bajos que sean los salarios , cuba es la excepción, con salarios miserables quiere cobrar malos servicios a precio de oro .

  • Lola dijo:

    Inaudito sigue nuestro Gobierno tomando medidas para los nuevos ricos y se olvida completamente de los de a pie, por favor, no me diga que la situación financiera de ETECSA y su deterioro es sólo por el bloqueo, sin palabras.

  • raikovc88 dijo:

    En desacuerdo total con esta medida, espero que revisen esos datos y recapaciten, el pueblo no merece esto, además de que el servicio de ETECSA es pésimo, poner esos precios es una abuso de poder, creen que el pueblo trabajador merece está subida de precios y pagar por un servicio tan malo.

  • Patri dijo:

    Entra en vigor hoy, lo de las nuevas tarifas. Trato de hacer mi primera recarga por valor de 360 cup y me responde un mensaje: "Fallo la recarga del movil. Dedicated account max credit limit exceeded." Me explican?

  • Juan Carlos dijo:

    Compañera Layla, entendemos la compleja situación financiera de la empresa, pero ustedes no entienden evidentemente la compleja situación financiera del cubano a la hora de aplicar estas medidas. En el caso de solo 360 pesos en un mes, es una forma de sacarle dinero a la gente. No sé como van a resolver los estudiantes que utilizan hoy internet para estudiar y creo que la Presidencia debe analizar estas medidas y hacer que se reviertan. No he leído un solo comentario positivo al respecto.

  • Tania La Guerrillera dijo:

    Y de RECONTRA conexión pésima y aplicaciones para acceder a servicios básicos como combustible, gas, (TICKET) con conexión de datos. Cómo quedo yo......... Disculpen... Corten....

  • Arnoldo dijo:

    Todas está resoluciones afectan a nosotros los jubilados que cobramos 1528 pesos mensuales y no nos alcanza ni para comer cuando van hacer resoluciones para proteger a los pobres que no nos pagan en dólares la única obsion que tengo es morirme ya tengo 87 años para no seguir viendo todas estas barbaridades que hacen y no piensan en los pobres Fidel dijo que está revolución era para los umildes pero como ya el falleció no tenemos quien nos defienda y nos proteja luche por esto cumpli misión en el África

  • Rita dijo:

    Esto es ya una decisión tomada? Creo que se debería revisar. Hay q pensar más en la gente, en los q a diario nos levantamos a trabajar a pesar de los apagones, la falta de transporte, lo encarecido de los precios y con salarios que no permiten hacer esos gastos, pensar en la familias que tienen hijos adolescentes que estudian y y tienen que sufragar esos gastos. Pensemos más en las familias y los problemas de la cotidianidad y menos en las arcas del ESTADO

  • Lázaro M dijo:

    Alguien se ha parado a pensar en qué en Cuba hacen falta al menos 40 salarios básicos de un trabajador promedio para obtener lo básico: alimentación, salud, gasolina para tener algunas horas de electricidad, conexión a internet sin ningún lujo o al no haber competencia cada cual pone sus precios sin pensar en el pueblo?

  • Mayelin dijo:

    Buenas entonces debido a esos cambios debería abastecer con los módem para poder hacer los contratos de nauta hogar y no tener q comprar en las bipimis porque no todo el mundo tiene 55 dólares para.comprarlo

  • Iry dijo:

    Que se harán los estudiantes de la universidad? Y todavía se habla de inteligencia artificial, si cada día es mas difícil la corriente y ahora casi imposible de pagar el internet. Se acabará el teletrabajo no? Quien a partir de ahora usará sus datos para algo que no sea familiar o extractamemte necesario

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Oscar Figueredo Reinaldo

Oscar Figueredo Reinaldo

Subdirector de medios digitales de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR

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