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Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)

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Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.

Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.

Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.

“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.

Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.

Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.

Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)

  • 4.5 GB por 240 CUP
  • 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
  • 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
  • 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP

¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?

Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.

Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)

  • 3 GB por 3 360 CUP
  • 7 GB por 6 720 CUP
  • 15 GB por 11 760 CUP

En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.

También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.

Otros detalles importantes que usted debe saber

La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.

Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.

Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.

En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.

“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.

Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.

La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.

“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.

En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.

“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.

Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.

“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.

Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas

En este material puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas.

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Se han publicado 1687 comentarios



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  • Mariam dijo:

    Me parece totalmente injusto, obligada a solo poder comprar un paquete de 6 GB por 360 pesos, que no me parece mal el precio pero es una locura total que cuando se acabe dicho paquete los precios de los datos extra son exuberantes y como siempre las mejores ofertas para quienes tengan la posibilidad de un familiar en el exterior. O sea, ahora cada mes tengo que navegar por internet muy cuidadosamente para no pasarme de las 6GB porque no creo que pueda pagar mínimo 3360 pesos cada vez que se acaben los datos, todo cada vez más difícil.

  • Eduardo dijo:

    Y sobre el Nauta hogar no se pronunciarán, porque yo pago todos los meses una cuota de 300 pesos y al final no puedo consumir las horas de navegación debido a los apagones y en mi caso particular cuando tengo electricidad no tengo teléfono por la ubicación de la central telefónica.

    • AryC_Etecsa dijo:

      Buenas tardes
      Para que se acumulen las horas no consumidas del Nauta Hogar se requieren de cambios técnicos en las plataformas que soportan este servicio. En estos momentos aún nos encontramos en fase de prueba.

  • May dijo:

    Las nuevas medidas comerciales imponen un cambio en los hábitos de consumo del servicio de internet. También debe motivar la entrada de divisa mediante las recargas desde el exterior, lo cual contribuye a revertir el estado de deterioro de la red. Los servicios de telecomunicaciones son caros y su sostenimiento en totalmente en divisas.

    • Jorgess dijo:

      La inversión creo que es lo más directo. Depender de una recarga, con la conexión como está, aparte de otros factores objetivos y subjetivos.

  • Sofia dijo:

    Es irreal como un obrero puede pagarse un paquete extra sin dejar de comer. Hasta donde vamos a llegar no tenemos nada ahora hasta el poco entretenimiento también lo van a quitar

  • katy dijo:

    Que quiten esas medidas, son una falta de respeto

  • Raul dijo:

    Que sentido tiene esto ahora? Alguien pudiera explicar los fundamentos de esta medida absurda?

  • Cira Velasco Elizalde dijo:

    Buenas tardes. Y así se quiere la informatizacion de la sociedad? Con los bajos retiros de los jubilados y los sueldos nada altos? Para hacer un trámite online, casi gastas el paquete mensual+ barato!¡!¡! Tienes q intentarlo una y otra vez!!!! Esa medida no es justa, correcta ni asequible a la población.

  • Cira Velasco Elizalde dijo:

    Buenas tardes. Y así se quiere la informatizacion de la sociedad? Con los bajos retiros de los jubilados y los sueldos nada altos? Para hacer un trámite online, casi gastas el paquete mensual+ barato!¡!¡! Tienes q intentarlo una y otra vez!!!! Esa medida no es justa, correcta ni asequible a la población. Ahora mismo este comentario lo envié sin resultado y me dicen duplicado

  • Locura azul dijo:

    360 pesos al mes? Me comentaron la noticia mientras reparaba mi moto ponchada y no la creí. Me dije.. mimismo, no creas todo lo que oyes. Hasta que lo leí en el sitio oficial de ETECSA. Ahora debo pedirle disculpas a la persona que me lo decía, porque estaba en lo cierto y lo tildé de mentiroso. 360 pesos al mes?? Eso es lo que gasto al día, solo para realizar mi trabajo. Siempre creí que se trataba de desarrollarnos más, no lo contrario. Ahora sí me preocupo por el resto de las cosas que se escuchan en la calle ..

  • Michel Benitez dijo:

    Tengo una pregunta técnica muy importante, si no puedo comprar un paquete en menos de 30 días, y los paquetes tienen una vigencia de exactamente el mismo número de días, no significa que si se llegara hipotéticamente con datos al fin del mes, perderíamos estos datos???
    Me parece que va a ser necesario extender la vigencia después de la compra del paquete al menos a 35 días para evitar que se solapen los plazos

    • Jorgess dijo:

      Imagino que se hayan acordado de arreglar eso. Que se venza la vigencia del plan pero que no desaparezcan los datos acumulados. NADA justifica lo contrario, si ya no puedes recargar más.

    • Nya_Etecsa dijo:

      Hay que tener en cuenta el saldo que tenga disponible y el paquete que vaya a comprar. Si solo tiene el mínimo permitido de recarga nacional de 360.00 CUP, debe comprar en distintas fechas el paquete de 240.00 y el paquete de 120.00 para acumular los recursos.

  • Vladimir dijo:

    No es criticar la decisión aunque ya se llevó a vías reales sin consultar la deciciones de los beneficiarios o en este caso los perjudicados.
    Cómo quedan los.estudiantes universitarios estipendiados para obtener sus info? Las personas jurídicas y naturales que poseen negocios? El personal médico de dentro y fuera del país?.
    No estamos luchando por una sociedad interconectada y que la familia esté unida a pesar de la distancia.?
    Que pasa y que hay detrás de la desición si la fuerza de nuestra moneda es chiclosa y tenue y los salarios liquados entre los precios de lo básico?
    Quieren los que deciden utilizar este método inconsulto de tarifas hacer disminuir el tiempo de exposición del usuario en las redes y así lograr que pensemos mas en que utilizar los datos comprados?.
    Les dejo hasta la proxima

  • Chape dijo:

    Saludos,ha veces quisiera ser respetuoso pero hay momentos que lo sacan a uno de sus casillas, ahora sí que nos jod los jubilados porque si no lo saben el promedio de jubilación es de mil pesos cubanos, ahora si uno podía comprar el paquete mínimo según sus posibilidades varias veces ahora está limitado al periodo que te ofrece ETECSA o de lo contrario comprar datos extras¿A que precio? Y me pregunto¿Así aspiramos a la bancarización? . Espero me publiqen

  • Jesús dijo:

    Buenas tardes. Realmente es una falta de respeto la noticia. Especialmente el tema de los precios de los planes de datos extras. 3360 es más que una pensión de u n jubilado u otro trabajador del estado. Ni hablar de la burla de los otros precios. Entiendo la situación del país pero no es el pueblo quien debe pagarla. Se que aunque supuestamente se genere un debate es una decisión tomada. Hasta cuando???

  • Kevin dijo:

    Cuando se acaba la tarifa

  • Mily dijo:

    Esto es una falta de respeto total para todos nosotros,como siempre una medida que no favorece al cubano de a pie

  • Peter dijo:

    Realmente es abusivo, adiós a los grupos de WhatsApp en los estudiantes de la Universidad por donde se enviaba bibliografía y contenido importante para las clases, adiós al envío de documentos importantes que solicitan los jefes de Dpto, jefes de disciplina, PPAA, Adiós a los eventos científicos con participación virtual (la semana pasada participé en uno, será el último), adiós a la búsqueda y descarga de información en diferentes formatos para la investigación científica y académica, Adiós a las llamadas importantes fuera de horario laboral y que tengan relación con el trabajo, en fin, los que no tenemos un teléfono corporativo no haremos nada de eso, los datos y llamadas será solo para la comunicación familiar e intereses estrictamente personales. Pregunto si a alguien no se le ocurrió pesar en todo eso?
    En caso de que publiquen mi comentario, gracias y adiós cubadebate

  • Tttt dijo:

    Es una lastima que este país siga tomando medidas para probocar más descontento popular . No hay nada que sea en favor del pueblo. Lo peor es que intentan jugar con la inteligencia haciendo creer que la medida baja determinados precios , cuando la realidad es que al limitarte el saldo de recarga a un máximo de 360 pesos solo te permitirá hablar por el móvil el equivalente a 1h en todo un mes. Eso trae retroceso y elimina la única cosa en beneficio del pueblo que trajo el desastre del mal llamado ordenamiento monetario . Tengan nuestros dirigentes en cuenta que las pocas personas que continúan laborando en el sector estatal trabajan por salarios promedios de los 3000 pesos mensuales y la mayoría de las veces , de le dificulta extraer ese misero dinero que no alcanza para nada práctico. Muchos lograban el efectivo a través de la recarga a través de transfermovil o si no se mantenían con la fantasía de que al menos con ese dinero virtual recargadas el teléfono.Ahora todo se derrumba . No estoy de acuerdo con esta medida l9 digo claro y de manera rotunda.

  • Dariel dijo:

    No se con que palabras expresar el caracter de estas medidas. El cubano trabajador, el que cuando hay un apagón el único entretenimiento es ver reel en internet, ponerle 4 videos al niño para que se entretenga mientras logras preparar la comida, y no se meta todo el tiempo tengo hambre, tengo calor, estoy aburrido. O sea tenemos que facturar en USD o rezar porque algún familiar te recargue, En fin, la poca juventud que queda en el país se obstine un poco más y quiera migrar asi sea para Aiti. Ni hablar ahora me imagino, que Picta, Los que veiamos la novela en internet por no tener corriente, Hablamos de no dolarizar la economía, jajajaja, ya son las tiendas, etecsa solos nos falta la luz. No voy a seguir porque el tema es largo y para nunca acabar.

  • fglez dijo:

    Estas nuevas medidas comerciales me parecen totalmente descabelladas, los precios de los datos extra ni para que hablar, espero realmente que se lo replanteen y hagan una nueva propuesta con ofertas mas aterrizadas y acordes con la realidad que se está viviendo en Cuba hoy.

  • Cira Velasco Elizalde dijo:

    Buenas tardes de nuevo. Es otro problema más para la población, no creen? Q x cierto ya hay muchos!!!! Muchos lo necesitan para trabajar. Además hay q estar informados.

  • Alejandro dijo:

    Eran cambios esperados, se puede entender que hasta justificados, pero el abrumador rechazo hasta ahora apunta a que la propuesta no es aceptable y debe rectificarse. Ojo ( Más consulta y participación popular en estas decisiones y menos rectificaciones)

  • Vivian dijo:

    Lo envío por segunda vez, pues la primera no se dieron por enterados.
    Estas medidas son antipopulares por absurdas y abusivas. Pero sobre todo incongruentes con la política de informatizar la sociedad.
    Los que las aprobaron, ¿saben que hay muchos trabajadores --en régimen de trabajo a distancia, teletrabajo o, simplemente, para mejorar su eficiencia --, que usan sus datos y su tiempo de llamadas y msjs en función de su trabajo? ¿Saben qué en la inmensa mayoría de instituciones los celulares corporativos se limitan a un reducido número de directivos? ¿Saben qué miles de estudiantes universitarios reciben clases y orientaciones por esa vía, además de que no utilizan para satisfacer necesidades de consultar bibliografía actualizada, bajar libros y otros documentos, imágenes y audiovisuales que consumen tiempo y datos? ¿Saben qué en un país donde la recreación está severamente restringida por razones económicas y de movilidad, la conectividad es fuente de cine, audiovisuales y música para muchos jóvenes y niños? ¿Saben qué para modificar cualquier convenio contractual hay que comunicarlo a la otra parte con determinada antelación?
    ¿Acaso ETECSA se convirtió en un consorcio neoliberal extranjero?

  • Flora Tosco Lopez dijo:

    Como quedan los paquetes de nauta hogar, cambian las hrs y su precio?

    • AryC_Etecsa dijo:

      Buenas tardes
      Estas nuevas medidas comerciales están asociadas a los servicios de recarga nacional y las ofertas de planes y paquetes de la telefonía móvil.

    • Syste_etecsa dijo:

      Estas medidas entran en vigor a partir de hoy 30 de mayo de 2025, y se encuentran asociadas a los servicios de recarga nacional y las ofertas de planes y paquetes de la telefonía móvil.

  • Alfredo dijo:

    Es incomprensible de la oferta de megas "extra" de 3GB cueste más que un pasaje en avión a Holguín. ¿El Ministerio de Finanzas y Precios no audita estas decisiones?

  • Sandy Súarez Jiménez dijo:

    Buenos Días,

    He leído todas las nuevas medidas y hay algo que no me queda claro, por esta razón consulto a ver si un especialista de ETECSA me puede responder.

    Yo soy graduado de la UCI y actualmente trabajo como TCP de forma remota, en el mes consumo alrededor de 3 planes de 500 CUP que son 24 GB de datos de Internet, estos planes los compro via https://www.tienda.etecsa.cu/ con Transfermóvil para una línea que tengo en un LinkZone comprado en ETECSA.

    Consulto si con las nuevas medidas, si puedo comprar las veces que necesite los planes que se ofertarán en el orden de los 25 CUP a los 360 CUP, como por ejemplo el de 6GB, si lo puedo comprar 4 veces en el mes pagando desde mi Transfermóvil, que es lo que utilizó mensualmente para trabajar.

    Y si es posible que aclaren en que casos es que hay que comprar los nuevos Planes Extra, que coincido con los comentarios anteriores que son descabellados, pero para no irme del tema, en que casos estaría obligado a comprarlos, pues no me queda claro.

    Saludos y espero su respuesta

    • Liberato dijo:

      Ingeniero, usted está embarcao socio.

    • Iyawo dijo:

      No, solo al mes puedes gastar en total 360 cup como recarga nacional, en caso de que usted necesite mas datos tendra que comprar los planes extras mediante los medios que ellos dieron para eso

    • Marcos Antonio dijo:

      usted podrá adquirir un plan máximo de 6gb en un plazo de 30 días una vez consumido dicho plan podrá adquirir datos extra con el plan correspondiente

    • Cubano dijo:

      Vas a tener que comprar uno de 360 cup, y si quieres más vas a tener que comprar los de 3 mil, 7 mil... O en USD, lo siento por ti amigo, saludos!

    • lara_etecsa dijo:

      Los Planes con Datos que oscilan desde 25 CUP hasta 360 CUP serán accesibles solo por vía saldo con el código USSD *133#.
      En Transfermóvil se podrá efectuar la compra de los mismos planes solamente en la opción de "Operaciones", que se encuentra en el menú principal debajo de "LIamadas". En esta opción podrá realizar las mismas operaciones que al marcar el código USSD *133#, por lo que el costo del plan se le descuenta, igualmente, del saldo móvil.
      Si dispone de saldo suficiente, puede comprar la cantidad de planes que desee.
      En caso de haber alcanzado el monto máximo permitido de 360 CUP para recargas nacionales y necesitar más saldo, puede:
      - Recibir una transferencia de saldo desde otra línea móvil que le permita cubrir la compra deseada.
      - Recibir una recarga internacional.
      - Comprar directamente un plan extra (en CUP o en USD) desde Transfermóvil, Monedero MiTransfer, Servicios en Línea, oficinas comerciales o Agentes de Telecomunicaciones.

  • José Alberto.... dijo:

    Es decir que si tengo una urgencia y gasté los 360 no puedo recargar para comunicarme no puedo saber de un familiar que está ingresado en un hospital..

    • Aurelio dijo:

      Usar la 2g llamada y texto

    • Nya_Etecsa dijo:

      Puede comprar planes de Voz y SMS a través de Transfermóvil sin afectación al saldo de la línea móvil.

  • Michel dijo:

    Una pregunta para las recargas internacionales se aplicará la taza de cambio de CADECA o la taza de cambio vigente de 25 cup por 1 usd?

    • LCC_etecsa dijo:

      La razón de cambio es a 24 cup

  • Angel dijo:

    Buenas tardes,
    Yo soy profesor universitario (UCI), militante del PCC. Sinceramente está medida tomada por ETECSA la considero muy desafortunada y me parece una falta de respeto hacia el pueblo cubano. Mi salario completo como profesor no hace dos planes extra mínimos, y la limitante como cubano trabajador, sin familia en el exterior, de que con el dinero q se me paga pueda comprar el internet q necesito para realizar mi labor investigativa y hasta de trabajo, cuando menos es discriminación algo q viola el artículo 41 de la constitución cubana.
    Mi nombre es Angel Alberto Vazquez Sánchez y quiero dejar constancia de mi absoluta repulsa a esta impopular medida.
    Saludos

    • vladi dijo:

      Prfe y cuantos GB usted consume al mes¿?Más de 6¿?

      • Alejandro dijo:

        Más del 70% de los consumidores de datos en Cuba deben está por encima de los 8gb de consumo de datos mensuales. Probablemente la media sea mayor a 10

      • Dayron dijo:

        Cualquier persona consume más de 6 gb al mes, déjese de ironía y veneno.

      • Angel dijo:

        Si los gasto, y mucho mas que eso. En mi labor, descargar información, conjunto de datos, programas informaticos, etc, lo hacia normalmente con los datos q compraba a etecsa con el dinero q me pagan como profesor. Normalmente consumia 2 o 3 planes de los de 500 cup de antes, dependia del mes, que era aproximadamente 24 gb. Ahora me limitan 6 gb a 360 cup y los otros 18 gb que quedaría a que precio sería, no he querido ni pensarlo, porq cada Gb cuesta mas de 1000 CUP. Ando con dolor de cabeza, porq es algo insolito, simplemente es discriminatorio con el cubano que trabaja y hace por este país. Vuelvo a decir q es discriminatorio porque a mi el salario no me lo dan en dolares, me pagan en pesos cubanos, y el salario de un profesor universitario no es precisamente alto. En fin, espero que sepan lo que hacen, a mi particularmente me han afectado tremendamente, conmigo simplemente perdieron un cliente, en vez, de 1000 o 1500 se ganaran 360. Considero la medida como violatoria de nuestra propia constitución (art 41) por discriminatoria....saludos

    • Geronimo dijo:

      Familia en el exterior no significa que tengan que dar 1 dólar a nadie

  • ENRIQUE dijo:

    Considero que el pais necesita adquirir divisas para poder desarrollarse y poder cubrir las necesidades basicas del pueblo pero resulta que vemos que se toman unas y otras medidas para captar divisas y al final no se ve ninguna mejoria en ningun sentido al contrario cada vez las condiciones del pueblo trabajador empeoran

  • Alberto Hernández dijo:

    Increíble, más medidas que no se conciben para el ciudadano común que somos todos, que somos todos.
    Hasta que no hagan empresas mixtas extranjeras con otros proveedores seguiremos siendo el país más atrasado en internet, no lograrán las divisas que necesitan.

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Oscar Figueredo Reinaldo

Oscar Figueredo Reinaldo

Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR

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