Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)
- ¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
- Otros detalles importantes que usted debe saber
- Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.
Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.
Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.
“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.
Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.
Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.
📌 A partir de hoy, 30 de mayo de 2025, entrarán en vigor nuevas medidas comerciales para personas naturales, en el servicio de telefonía móvil.
📍Detalles en 👉 https://t.co/dWOU2wsQY5#EtecsaConCuba pic.twitter.com/PB5vdz2fUx— ETECSA (@ETECSA_Cuba) May 30, 2025
Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)
- 4.5 GB por 240 CUP
- 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
- 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
- 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP
¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.
Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)
- 3 GB por 3 360 CUP
- 7 GB por 6 720 CUP
- 15 GB por 11 760 CUP
En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.
También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.
Otros detalles importantes que usted debe saber
La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.
Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.
Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.
En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.
“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.
Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.
La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.
“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.
En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.
“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.
Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.
“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.
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Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Hola, las transferencias de saldo recibidas también entran en ese límite ?
Las transferencias no se consideran recargas, por lo tanto, no afectan el monto máximo para recargas nacionales en 30 días. No extiende el ciclo de vida de la línea móvil.
No, Las transferencias de Saldo son Ilimitadas
Realmente esto no lo entiendo porque hasta ahora se había tratado de beneficiar al cliente que pienso sea su objetivo de existir. Ahora bien qué pasa con los Gb que ya tengo comprado y que no los puedo consumir por falta de conexión o porque los he ahorrado y a los 30 días obligatoriamente tengo que volver a recargar o los pierdo, sin hacerle una extensión en el tiempo, ni cuando se han presentado problemas generales en el país. Recuerden que cuando se va la luz se pierde el internet y hasta la telefonía celular y es servicio pagado y no disfrutado. Gracias y me gustaría que alguien de Etecsa me pudiera dar una respuesta convincente
Los ciclos de vida no se han modificados
¿Qué puedo hacer si llego al límite de 360 CUP en recargas y se me acaba el saldo antes de que finalicen los 30 días? Aquí no hago referencia a comprar paquetes, sino a realizar llamadas y enviar mensajes
Usted puede comprar paquetes de Voz y SMS desde Transfermóvil y Servicios en Línea ilimitadamente.
Los Planes de SMS y Planes de Voz están disponibles en todas las vías de pago: *133#, Transfermóvil, Servicios en Línea, nuestra red comercial o con tu Agente de Telecomunicaciones más cercano.
Buenas. Realmente es increíble como se toman medidas sin previa consulta de los distintos sectores. Por mi parte soy estudiante y puedo decir que la mayoría de las informaciones de las universidades se encuentra en plataformas digitales que exigen el consumo de datos móviles, así como muchos videos, cursos y tutoriales necesarios debido a la escasés de bibliografía física y profesores, que cada carrera presenta en la actualidad en las distintas universidades de todo el país. Este consumo de datos supera con creses la tarifa máxima que tan generosamente nos ofertan las nuevas medidas, que si bien es más barata que la de 500 cup antes existente, en la misma se redujo 1Gb y medio de la oferta original. Que los datos EXTRAS tengan el costo de un salario medio actual en nuestro país, es sencillamente inverosímil. No son medidas de avance estas que ponen en vigor...
Usted puede comprar de su saldo disponible en el móvil, cuantos paquetes de datos necesite de forma ilimitada.
Luego de gastar el saldo móvil de 360 cup, no hay variantes para recargar para poder llamar por teléfono, no estamos hablando de internet, solo el caso de las personas q usan el teléfono para llamadas y mensajes y 360 cup les queda corto.
Si ya alcanzó el monto máximo permitido de recargas nacionales de 360 CUP, pero necesita más saldo para navegar, llamar, enviar mensajes, puede:
• Recibir una transferencia de saldo desde otra línea móvil que le permita cubrir la compra deseada.
• Recibir una recarga internacional.
• Comprar directamente un plan extra (en CUP o en USD) desde Transfermóvil, Monedero MiTransfer, Servicios en Línea, oficinas comerciales o Agentes de Telecomunicaciones.
Sí, Usted puede comprar paquetes de SMS y Voz de forma ilimitada por Transfermóvil y Servicios en Línea.
En ese caso, puede optar por los Planes de SMS y Planes de Voz, que están disponibles en todas las vías de pago: *133#, Transfermóvil, Servicios en Línea, nuestra red comercial o con tu Agente de Telecomunicaciones más cercano.
Está es la única empresa de Telecomunicaciones en el mundo que no bonifica a sus clientes por consumir más ai contrario los premia con planes en una moneda extranjera que no es accesible para la mayoría y por si fuese poco tiene el servicio más malo del mundo pero que se va a espera si aquí nada funciona
Como profesional de este país (Médico especialista en MGI) mi salario no me alcanza para este tipo de operaciones. Además desde la Covid se crearon grupos de Wattssap para pasar informaciones en tiempo real entre todos para un mejor servicio además de que utilizamos el Internet mayormente con fines laborales o de estudio actualizado me parece una falta de respeto a los trabajadores este tipo de medidas por favor tengan en cuenta que la revolución se hizo con todos por todos y por el bien de todos y dentro del socialismo el poder está en manos del proletariado y es realmente triste ver como últimamente toda medida que se toma va en contra del pueblo y no se tiene en cuenta su opinión. En fin me entristece que mi país mi revolución hoy en día vaya con todos, por algunos y para el bien de unos pocos. No nos sigan robando. No dañen más la moral y la integridad de un pueblo que ya bastante ha sufrido. No sigan dejando por tierra todo lo que se ha logrado en todos los años que llevamos luchando por mantener una idea. En fin desgraciadamente no vamos a cambiar nada pero por favor no abusen más de nosotros. Gracias
nada de esto me asombra....la noticia la hacen oficial por cubadebate justo el mismo dia que se va a implementar...si alguien penso en recargar su movil con bastante saldo para paliar un poco la restriccion del saldo maximo al mes (360.00) se equivocó...se interrumpen estos servicios hasta las 12 m del mismo dia...no dieron tiempo ni a leer bien las modificaciones...crean un mecanismo diabolico con precios exhorbitantes para planes extras...sin tener en cuenta el salario medio del pueblo...para que no puedan navegar mucho por internet...al final el servicio de conectividad es un desastre y la subida de precios es para contrarestar la cantidad de usuarios con posibilidad de navegar en la red para enmascarar la obsolencia tecnologica que tiene ETECSA, que no quieren ver que el servicio nunca mejorará con estas condiciones...me maravilla cada vez que publican la cantidad de usuarios que tienen...que se pasan el tiempo gastando megas TRATANDO de navegar por las redes... Sin palabras...
¿Qué beneficios tiene para el pueblo trabajador tal medida?
El que recibe recargas del exterior, se ríe. El que solo vive de un salario, se jode.
La vigencia de los nuevos planes es de 30 días, contados a partir del primer uso, excepto el Plan Diario, cuya duración es de 24 horas.
Es importante señalar que la duración real puede variar según el consumo total de los recursos por parte de cada cliente durante el período de vigencia. Si se consumen todos los recursos antes de que transcurran los 30 días, el plan se agotará antes de tiempo.
2 preguntas
Que pasa si tengo tarjetas prepagadas de $500 seria una falta de respeto que ahora como sobrepasa el limite no me deje ponerla al telefono.
Los planes se vencen a los 30 dias tambien? o sea se me va a vencer siempre el plan si lo que hago(lo que se puede hacer) es comprar 1 pkt cada 30 dias.
DUDA: Si tengo un saldo actual de digamos 1500 CUP. Puedo recargar los 360 CUP cada mes?
Sí, Usted podrá recargar sus $ 360.00 cup cada mes.
hola , con un saldo de 1500 ud puede recargar lo que guste
Qué pasaría si el pueblo le dijera al estado: "por 4600 cup te voy a trabajar 6 días, el resto tienes que pagarme 2000 cup diarios?
ETECSA debe evaluar pasar de un mes para otro las horas que quedan en la cuenta de nauta hogar, pues debido a los extensos apagones, no se pueden utilizar todas, ni tampoco se pueden utilizar en otras áreas donde exista WiFi; incluso, cuando no hay apagón, la conexión es tan mala que la WiFi se hace lenta y no se puede utilizar. Si bien ETECA no es responsable de los apagones y su logística no permite mantener la conexión ante estas situaciones, los clientes tampoco tenemos la culpa y perdemos dinero al perder horas. Otro tema es que para consultar saldo hay que marcar hasta 6 combinaciones de números y signos, he estado en otros países y existe un número único y después de marcarlo una voz guía hacia las diferentes opciones
Que pasa con el que tiene en su poder tarjetas de recarga nauta de 500 cup(20cuc), se podrá recargar con estas el saldo, hay algún limite de recargas por esta vía.
Las medidas comerciales están diseñadas para el Servicio Móvil Prepago
Sí, puede realizar tantas compras como desee mediante cualquiera de las vías habilitadas. Solo necesita tener saldo principal disponible en su línea o fondos en su tarjeta bancaria o cuenta virtual de dinero, según el método que elija. Igualmente, puede adquirir un plan de forma presencial a través de un Agente de Telecomunicaciones o desde una oficina comercial si posee efectivo o una tarjeta internacional para operar en Cuba.
Cada nueva compra iniciará una vigencia de 30 días, que comenzará a contarse a partir del primer uso del plan adquirido.
Me parece muy poco la posibilidad, de que nada más se pueda recargar el telefono hasta 360 cup lo cual limita el uso del teléfono yo no estoy en condiciones de realizar esas recargas tan caras ni tengo quien me recargue desde el esterior. no se supone que está empresa es cubana y para el pueblo les pido reevaluen esto por favor, ya bastantes problemas tenemos los cubanos para adicionar otro mas
SI yo tengo mas de 360 CUP de saldo en el móvil, ya sea por transferencias de saldo o por recargas desde el exterior, puedo adquirir más de un plan de los que son solo por el código USSD????
Sí, Usted puede mantenerse comprando planes y paquetes en correspondencia con su saldo.
Deben reducir un poco la plantilla del personal de ETECSA y las gratuidades de celulares a un millón de directivo y demás que consumen sin pagar hablando horas y horas en asuntos sin importancia porque no les cuesta nada esa llamada
Y mejorar el servicio que es bastante malo.
Debían dejar otras empresas de comunicaciones que brindan servicio de excelencia y así tener competencia para ver si ETECSA despierta del letargo
De acuerdo, primero reducir la planilla
Es increible el poder resiliencia que tiene este pueblo, un servicio de los mas malos del mundo, o talves el mas malo y caro, que pongan estos precios abusivos, la mayoria de la gente que en medio de tantas necesidades, lo unico que tiene es el tf para desconectarse un poco, y que ahora para muchos ni eso, de verdad que no nos entendemos.
Esto es un foro debate, pero no veo respuesta de etecsa.
Estamos presente en el Foro, todo lo que necesite saber, se lo respondemos
Saludos
Seguimos emitiendo leyes y resoluciones públicas fallidas, pero muy eficientes para generar malestar SOCIAL, sería bueno conocer el concepto de PUEBLO que hoy el Estado tiene, soy un joven de ya 30 años de edad, francamente no recuerdo una ley de los últimos 12 años para ayudar al ciudadano de a pie, al que gana una nomina, pero tampoco al emprendedor que decidio de ser una carga para el estado, y abrir su negocio generar empleo, en que NOS HEMOS CONVERTIDO, yo siendo Director de Etecsa no tuviera verguenza para salir y dar esta noticia que hoy ustedes estan dando, ojala el Partido reflexione y eche para atras esto, que son los que deciden de verdad y no Etecsa que es un Mandao, nada, seguimos avanzando verdad, todo por ayudar al PUEBLO gracias
Creo que el precio de esos planes extras son demasiados para el cubano de a pie , el más pequeño de 3360.00 es una locura , eso es sin mencionar los demás , 3360.00 es el salario de un simple trabajador, ¿ y las demás necesidades como las pago?. Obviamente hay que renunciar a la Internet y a las tecnologías de las comunicaciones, es más costoso que un país del primer mundo con una conexión super pésima, e tenido la posibilidad de ir a varios lugares de Cuba y la conexión es mejor excepto en mi municipio Cumanayagua Cienfuegos. posee 3 radio bases 4g en el casco urbano de Cumanayagua y no sirve la conectividad.y eso que es la ciudad no me imagino en los asentamientos aledaños. Conclusion ➕️ $$$ que pagar y seguimos sin conexión, para hacer este comentario no se imaginan los internautas donde me tuve que subir para poder enviarlo. Si algun directivo de etecsa pudiera responder se lo agradecería. Gracias
El Chino, los planes extras es para a aquellos que consumen mas de 6 GB de datos al mes y si necesitan mas deben comprarlo a precios no tan económicos, pero puedes comprar recursos de voz y sms ilimitadamente segun necesites a precios economicos
Estoy seguro de que la mayoría d personas consumen más de 6gb al mes y siendo realistas 6gb al mes no se debería considerar alto consumo, en qué mundo esa cantidad de gigabites significan un alto consumo? Háganme el favor y realicen un análisis consecuente, porque ese no tiene sentido ninguno. Justificaciones absurdas por lo visto abundan por aqui
El gran paquetazo. O mejor dicho. La gran estafa. Etecsa: no esperaba nada de ti y aún así me decepcionas.
Con todo pasa igual, las medidas se toman y se informan en mismo día como para no darte tiempo ni a pensar, lo aceptas y lo cumples o es tu problema.
Porqué solo puedo recargar el saldo principal con 360 cup al mes, si el dinero es mio?. Sin embargo toda medida del país, con respecto a proveer mejoras del pueblo, cuentan o casi imploran que me llores a los que viven fuera que te mantengan, después de criticarlos por irse o por protestar. Deberíamos vivir con lo que ganamos , eso es lo digno
Pueden explicar mejor esto. no se entiende bien.
Una duda?
Adquiero los $360.00 de saldo móvil, puedo comprar cualquier plan directo por la vía Transfermovil o la página de ETECSA o solo los $360.00 de saldo móvil?
Si te comiste los 360 pesos en los 6 gigas..el teléfono te queda inservible para el resto del mes...consumiste el saldo...busca alguna opcion extra, hay muchas y bondadosas
No es asi, si Ud consume los 360$ del mes puede continuar comprando paquetes de voz y sms ilimitadamente y continua comunicandose, lo otro es que alguien le transfiera saldo, comprar paquetes no tan económicos si es que necesita los datos o que le realicen una recarga internacional
Hay que ser muy insensible e indolente para pedirle a un compatriota que cuando se le acaben los 360 CUP de la cuota, se busque a alguien que le recargue del exterior.
Puede recibir transferencia y con ese saldo comprar más paquetes. La transferencia no se considera recarga...
Buenos días.
La compra de un paquete directamente desde la plataforma Transfermóvil será considerada como recarga de saldo móvil? En caso de un respuesta negativa, significa que puedo comprar tanto planes como quiera sin importar el monto que utilice y sin límite de gasto?
Si consume todos los recursos antes de que culmine la vigencia del plan, puede realizar tantas compras como desee mediante cualquiera de las vías habilitadas. Solo necesita tener saldo principal disponible en su línea o fondos en su tarjeta bancaria o cuenta virtual de dinero, según el método que elija. Igualmente, puede adquirir un plan de forma presencial a través de un Agente de Telecomunicaciones o desde una oficina comercial si posee efectivo o una tarjeta internacional para operar en Cuba.
Cada nueva compra iniciará una vigencia de 30 días, que comenzará a contarse a partir del primer uso del plan adquirido.
La transferencia de saldo no se considera recarga, por lo que no extiende el ciclo de vida de la línea móvil.
Ahora quiero que alguien me diga, cuando piensa ETECSA restablecer las baterías de la telefonía fija, porque si no hay electricidad no hay teléfonos fijos y hasta llamar al 18888 para situaciones con la electricidad cuesta dinero y ahora con estas limitaciones no se podrá. Cuándo piensan poner el 18888 libre de costo y cuando tendremos teléfonos fijos nuevamente. Eso es tecnología china, no tiene que ver con el bloqueo. Siguen poniendo en esas plantas en todo el país y no activan las que ya tienen, es increíble.