Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)
- ¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
- Otros detalles importantes que usted debe saber
- Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.
Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.
Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.
“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.
Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.
Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.
📌 A partir de hoy, 30 de mayo de 2025, entrarán en vigor nuevas medidas comerciales para personas naturales, en el servicio de telefonía móvil.
📍Detalles en 👉 https://t.co/dWOU2wsQY5#EtecsaConCuba pic.twitter.com/PB5vdz2fUx— ETECSA (@ETECSA_Cuba) May 30, 2025
Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)
- 4.5 GB por 240 CUP
- 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
- 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
- 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP
¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.
Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)
- 3 GB por 3 360 CUP
- 7 GB por 6 720 CUP
- 15 GB por 11 760 CUP
En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.
También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.
Otros detalles importantes que usted debe saber
La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.
Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.
Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.
En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.
“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.
Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.
La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.
“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.
En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.
“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.
Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.
“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.
Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
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Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Me gustaría saber en que se gastan 6 GB al mes.Ni haciendo un doctorado. Por eso ya no se puede ir a una oficina,ni hablar con alguien. Todos conectados consumiendo veneno.
Desgraciadamente es así mismo. No obstante está durita la medida.
Cualquiera usa más de 6 gb al mes, cualquier investigador, programador o persona promedio y más con estos apagones que no hay otra fuente de entretenimiento? En que mundo ustedes vive?, en una cueva?
Por qué yo tengo que aprobar que alguien me diga que cantidad de gb puedo o no comprar con mi dinero, xq al final me están obligando a comprar solo 6gb, porque quien tiene 3 mil pesos para comprar 3 GB extras, o 7 mil, 11mil? Y si, hay personas que los gastan algunos por trabajo, otros por ocio, o ambos y está totalmente correcto, que está mal en eso? Por qué como pueblo tenemos que aprobar que se aprovechen de nosotros? Porque no hay más opciones, es ETECSA o sino no uses nada. Cada día un paso atrás y todavía hay personas que siguen sin verlo. Gracias.
Se ha hecho la pregunta, con qué derecho opina y de forma despectiva de los derechos de todos los demás en Cuba respecto a su criterio personal.
En mi caso soy especialista Informático, y ni siquiera en mi trabajo logro descargar programas que tengo que descargar para probar, medir su adecuación a nuestras condiciones y necesidades. Pero la vida no es sólo trabajo ya las personas descargan películas documentales y siguen el devenir político para estar medianamente informados. El acceso a internet es en la actualidad una necesidad no un lujo.
A ver, usted no vive en Cuba no? 6 GB de van en nada si utilizas videos y descargas. Hablo de estudios y trabajos serios. Además buena parte de esos 6 GB por no decir la mitad de irá en dificultades de conexión y velocidad de descargas. A una persona así se le irá en días, ni siquiera llegará a mitad de mes.
Si usted no utiliza los 6 Gb, me alegro por usted, pero limitar al resto a esa cantidad al mes, es un sin sentido. Y el problema es que el q necesita más (el extra) no es ni siquiera cercano a lo que es normal en el mundo. Sin decirte más, en marzo, fui por la universidad a España, y un plan mínimo de Vodafone de 10 EUR eran 60 Gb, con ese mismo precio aqui con ETECSA consumes 14 veces MENOS esa cantidad, es toda una estafa. Sin considerar q a los que trabajamos al estado nos pagan en pesos cubanos, no en dolares. Y con mi salario de profesor universitario completo no hace dos planes extra mínimos. Eso por donde se mire esta MAL.
Mi hijo usa 5 veces mas datos de los permitidos de 360 pesos. No puedo pagar los datos extras, están hechos para los hijos de los pudientes, él estudia ingeniería informática y depende de eso durante todo el día. Incluso hacen pruebas a través de internet. Ahora el que no tenga datos se va a tener que ir de la carrera.
Y yo que soy médico profesor de una Facultad de Medicina y que envío tareas y escritos y todo por WhatsApp qué hago porq no gano en dólares.
Y porque tan caros los extras?? El más barato supera el salario mínimo,y en mi caso soy de los que no tiene (dólares) para Internet, tremendo esta situación.
Mi trabajo prácticamente es por el móvil. Gmail. WhatsApp. Desde que están los apagones es así si quiero que una gran parte de mi trabajo salga. Los datos que me di el trabajo con esta carga se me agitan en 1 semana. El restones de mi bolsillo. Ahora nada, literalmente no puedo hacer nada. Curzsrme de brazos y que el trabajo salga mal. Vamos bien... no ponemos una. ojalá me publiquen.
Me parece una total locura esta medida, pienso que estos límites van encontra del beneficio popular, por una parte beneficia el precio de los planes y por otra te asfixia, necesito los datos para trabajar pero no dispongo de presupuesto para los planes "Extras" que tiene precios locos.
A veces pienso que hay personas mal intencionadas tomando decisiones en la macro economía.
Ya que hay que usar las plataformas nacionales para comunicarse, se molestaran en subir el todus a PlayStore o a AppStore?, hay usuarios de IPhone que no tienen acceso a esta aplicación porque simplemente no les ha sido de su interés que este publica la app o siquiera la han desarrollado para este tipo de teléfonos, vaya porque si la idea es prácticamente obligar a usarla lo mínimo es que este disponible en todas las plataformas
Para las señoras y señores de ETECSA que le han dado la salomónica tarea de responder a estos mensajes de la población y con todo el respeto: No traten de explicar lo inexplicable, no están aportando nada al debate, solo vacías y poco comprensibles explicaciones y cantinflescos comentarios. La cruda realidad y las opiniones aquí vertidas por la población les superan y sencillamente no hay respuesta lógica y menos debate -según su propia definición de este evento- que realizar. Desgraciadamente en este país ha llegado al punto de estar -los que dirigen y los dirigidos- en mundo paralelos, algo así como Narnia, no pido a Cubadebate que haga una mesa redonda porque sinceramente si van a hacer lo mismo que en este foro, estaremos perdiendo el tiempo. En fin... otra muy buena noticia para la gente...hay que mantenerse activo y gastar datos enviando opiniones al éter para ayudar a ETECSA.
Me queda una duda y es si independientemente de los 360 pesos q solo vamos a tener disponible para el mes puedo transferir dinero a otra persona? Ej: tengo 500 pesos, gasto 360 en paquetes y le transfiero 100 a una persona. Es posible o no?
Los 360 cup son saldo recargado en su línea. Si solo utiliza un monto de este, el resto puede transferirlo.
Lei mal o esto era un foro ? Exiguas respuestas , escasa presencia en el mismo por parte de los que tienen la responsabilidad de responderle AL PUEBLO, evasivas a las preguntas mas incomodas y criticas , veo esto y siento un profundo dolor ,que triste.
Si no consumo los 6 GB del paquete de 360 pesos dentro de los 30 días y no puedo recargar porque solo permiten recargar con 360 pesos al mes, los datos y los minutos se vencen??
Y para que estan los dolares si no...
Hay que conciliar el saldo que tenga en la línea con la compra que va a realizar. Si solo dispone de los 360.00 CUP de la recarga nacional, debe comprar un paquete de 240.00 y uno de 120.00 en diferentes fechas para garantizar no se venzan los recursos e ir ajustando las compras teniendo en cuenta las fechas de la recarga y de vencimiento de los paquetes. Otro elemento sería comprar recursos de voz y SMS por Transfermóvil para que no descuenten del saldo principal.
Pero ustedes cambiaron los planes y ahora se paga más. Ok edta bien. Que han hecho para mejorar el servicio porque ustedes cuando se llama para repartar un problema de internet, te dicen que el internet de cuba es satelital , que no tiene nada que ver con la electricidad, pero que casualidad que cada vez que no tengo internet es porque en un lugar cerca no hay electricidad. Todos estudiamos no ofendan la inteligencia del cubano.
No entiendo como es posible que uno trabaje y le paguen un sueldo con el cual uno quiera ver algun video en YouTube y no lo pueda hacer y no me quiero ir mas para alla porque el cuadrado este no tiene tantos caracteres. Una medida que no es a favor del pueblo cubano que es quienes lo consumen , porque no dejan que halla una competencia ? Porque no permiten que una persona monte una compañía, porque cortan a las. Todos los niños utilizan internet para poder estudiar, desde los de 3ro porque la falta de libros, laminas que hay que imprimir porque no existe ya ni revistas. Es una falta de respeto total
Aunque se estableció un monto para la recarga nacional de hasta 360 CUP, en consonancia con ello se reajustaron las ofertas de los Planes con DATOS disponibles en *133#, de modo tal que ofrecen diferentes combinaciones de recursos (VOZ, SMS y DATOS), en el orden de los 25 CUP y 360 CUP.
Asimismo, se mantiene el acceso libre de costo para sitios educativos y otros de impacto social.
Mi esposa atiende estudiantes extranjeros en una F.C.Medicas,todo es por Whatsap y las informaciones y directivas son por las redes,hasta ahora todo es con su dinero,no le asignan datos para trabajar y es una trabajadora del sector presupuestado.poco a poco recibimos noticias desalentadoras de cualquier índole.
Si yo no tengo saldo en el teléfono no puedo recargar nada más q una vez. No entiendo ese proceso. Yo tengo 4 mil pesos en el teléfono y sólo podré comprar un paquete al mes por 360 pesos y el otro hasta el otro mes. No entiendo nada
Siempre que tengas saldo podrás comprar cuántos paquetes quieras, el tema es que una vez ese saldo llegue a 0 solo podrás poner 360 pesos o en caso de querer más saldo tendrás que optar por pagarle a alguien para que te transfiera, da igual la cantidad pues en ese caso puedes tener hasta 500000 pesos. O recibir recargas del exterior que se mantendrán bonificadas. Aún así es absurdo porque obviamente nadie va a hacerte una transferencia sin cobrarte una comisión y conociendo como funcionan las cosas aquí 360 cup de transferencia de saldo como mínimo va a estar en 500 cup. En fin, el desproposito es enorme
Usted puede adquirir tantos planes como desee siempre que cuente con saldo para ello.
El saldo móvil con que cuentan los clientes se mantiene. Usted podrá realizar recargas nacionales al saldo principal de su línea móvil hasta alcanzar 360 CUP, pero existen otras ofertas donde puede adquirir directamente planes extras o realizar tantas transferencias de saldo como desee. Puede consultar las vías para adquirirlos en los sitios oficiales de la empresa.
Mientras tenga saldo en su móvil puede comprar todos los paquetes que necesite. El límite es a la recarga nacional.
Que barbaridad y los jubilados y pensionados que? .Yo no sé para qué escribimos si no tienen en cuenta nuestros comentarios
Buenas tardes solo les pido que de verdad revisen y mediten antes de implementar una medida de esa índole aquí nadie recibe salario en dólares por lo que no nos pueden obligar a gastar en esa moneda y con esta medida lo están haciendo es inconcebible que se halla dado vía a la digitalización de todos los procesos incluyendo la educación y exijan pagar con dolares y digo exijan porque es lo que realmente están haciendo porque con 6 g nadie hace nada en un mes me imagino los estudiantes universitarios de donde van a sacar dinero para descargar todo lo que necesitan de veraz hay que ser realista y no pensar por pensar
Ahora solo falta que habiliten una opción de recarga de la cuenta Nauta y con eso estaría completa.
Como hicieron la ficha de costo? Me gustaria saber.
Bueno..... A ahorrar datos! Es lo que toca. Y a echar pa'lante que el mundo no se va a acabar por tener menos tiempo de Internet.
Bueno ya veo en el horizonte datos por pollo en la bodega
No entiendo la lógica detrás de estos cambios. Como limitan el acceso al servicio que actualmente consumimos y aumentan el precio del mismo sin al menos aumentar su calidad. ♂️
Alguien de ETECSA puede explicarme como puedo acumular los datos q no consuma si estos tienen una duración de 30 días al igual q la recarga q puedo hacer ahora por solo $360, es necesario q se revisen por van de medidas impopulares a otras cada vez mas impopulares. De esta forma a mí entender le hacen más el juego al enemigo q los q están hablando en las redes. Espero mi comentario no inoportune a ningún modulador y lo publiquen
Y las personas que tienen teletrabajo para ministerios y entidades estatales, que, hasta ahora, han pagado de sus bolsillos los datos que consumen en la transferencia de información con su centro laboral?
En lo adelante, tendrán que pagarlo a esos precios de su bolsillo? Podrán?
Por qué el Gobierno no emite una disposición legal estableciendo la obligatoriedad de ministerios y demás entidades estatales a pagar el consumo de datos de sus trabajadores en situación de teletrabajo desde sus casas? Eso se puede saber cuánto datos consume y pagarlo mediante paquete o tarifas acordadas por esas entidades con ETECSA o entregandolo al trabajador
Eso hay que pensarlo!!!
Bueno según mis estudios para esta vaina deben hecharc 3 líneas para tener 18gb al mes con 5 líneas ya tendrían 30 gb
Necesitamos se aclare una duda que me tiene muy molesta, mis hijos del extranjero me han hecho recargas promocionarse multiplica tu saldo por 12, multiplica tu saldo por 6, ese dinero que esta ahí acumulado en mi móvil, ahora donde va a parar, porque no permite mover lo a Mi transfer ni a mi cuenta de banco de jubilación, lo pierdo? O han estado jugando con nosotros y nuestra familia en el extranjero, eso solo pasa aqui, en otros países cambias de compañía y listo pero aquí por desgracia solo existe Etecsa, que por cierto trabaja mal, la conexión y la cobertura son pésimas, pero como no hay otra, y ahora de un plumazo ignoran el contrato que se firmo donde dice que deben avisar con 30 días de antelación cualquier cambio, por favor solicito den una explicación a los miles de cubanos que están en mi situación para saber que sucederá con el dinero que tenemos en el móvil que por falta de conexión, de cobertura y electricidad no hemos podido consumir,
Buenas tardes, es imposible no sentir molestia con estas nuevas tarifas, me parece que ya es bastante con todo lo que tenemos para que ahora le sumemos está nueva falta de respeto, todas las medidas tomadas en los últimos tiempos, siempre se dice que es para favorecer al pueblo y resulta que al final es el pueblo el más afectado.
El precio de los datos fuera de la bolsa de los 360, realmente es una exageración. Tal parece que salarios y penciones andan por techo. Por otra parte, para los que usan datos para descargar materiales, será una gran dificultad. Ofrezco mis disculpas si no he comprendido
bien lo que he leído
Está claro que cualquier medida que incremente precios resulta impopular... pero OJO, que 6 Gigas no es poco, es un consumo estándar, y ese precio no subió! El servicio telefónico es caro y en divisas! Sostener la red de telecomunicaciones, garantizando la disponibilidad y estabilidad de los servicios; en un país bloqueado y sin financiamiento es muy difícil, por no decir que imposible!
Pobre de nuestros ancianos que están ya obligados a comprar con enzona usando una conexión a los datos móviles que de por si es pésima si no aprenden a ahorrar los datos no van a comer pk no creo que ETECSA les saque un plan para ellos.
Realmente esto es inconcebible. Los pobres infelices que no tenemos la posibilidad de recargas del exterior, tenemos que ajustarnos al límite de los 360 cup al mes, aún cuando tenemos proyectos de investigación por post grados y calificación academica.
En mi caso, por ejemplo, tengo línea corporativa, pero solo tiene capacidad para navegación nacional de 900MB. ¿Qué hago para completar los trabajos de Maestría?
Mientras, los que tienen quien les recargue desde el exterior, tienen posibilidad ilimitada casi.
Los paquetes llamados EXTRA tienen unos precios prohibitivos para la inmensa mayoría, ¿más de 3000 pesos? Por favor.
Se sigue ampliando la brecha entre los cubanos de a pie y los que tienen posibilidades económicas extraordinarias o familiares en el exterior.
Muy penoso. Cada vez se nos hace más difícil defender el "con todos y para el bien de todos"