Comercio electrónico en Cuba: Entre lo real y lo posible (+ Video)
Ernesto Rodríguez Hernández, viceministro de Comunicaciones, al interventir en la Mesa Redonda destacó que, aunque se ha avanzado en la implementación del comercio electrónico en los últimos años, aún no se ha alcanzado la velocidad ni la intensidad necesarias para generalizar este tipo de comercio en Cuba.
Para Rodríguez, el comercio electrónico es fundamental para lograr una mayor eficiencia, eficacia y transparencia en la administración pública y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
Entre las principales potencialidades para impulsar el comercio electrónico en el país, Rodríguez ha destacado la existencia de dos pasarelas de pago nacional, Tranfermovil con más de 4 millones de clientes y Enzona con más de 600,000, así como la penetración de la telefonía móvil que alcanza los 7,8 millones de cubanos con un teléfono móvil y los 6,6 millones que acceden a internet a través del teléfono. Además, la cobertura poblacional de la señal de datos móviles es de más del 85%.
Rodríguez ha señalado que en los últimos cinco años se ha incrementado el uso de las tarjetas magnéticas para realizar operaciones electrónicas, pero todavía es muy limitado en algunos sectores. En el sector no estatal, por ejemplo, no se han alcanzado los niveles necesarios.
El diretcivo exhortó a aprovechar y potenciar las funciones de pago electrónico que requieren menos niveles de inversión, como alternativa a las grandes limitaciones en la disponibilidad de cajeros automáticos, especialmente en los 99 municipios del país que no tienen cajeros.
El viceministro resaltó las facilidades que ofrece el comercio electrónico para el pago de servicios, como el pago de la electricidad, que en el 2020 se realizó en un 38% por canales electrónicos.
Además, se están desarrollando nuevas prestaciones como el pago de impuestos sobre documentos públicos, que actualmente cubren el 75% de estos servicios.
Por su parte, Julio Antonio García Trápaga, director de Comercio Electrónico de ETECSA, destacó el éxito de Transfermovil como proyecto de pagos electrónicos en Cuba, el cual ha permitido la diversificación de estos pagos durante más de ocho años.
Según Trápaga, prácticamente en cada familia cubana hay de uno a dos miembros que utilizan transfermovil, lo que denota la capilaridad y la profundización que va teniendo esta plataforma dentro de la sociedad. Además, mensualmente maneja 75 millones de operaciones, lo cual representa un crecimiento significativo en comparación con los resultados del año anterior.
Trápaga también destacó que la tendencia de crecimiento se ha mantenido en los últimos cinco años y esto es una muestra de cómo el servicio va creando una necesidad en los usuarios. Además, la pandemia ha impulsado la implementación de pagos electrónicos en las tiendas virtuales, lo que ha sido un paso importante para la sociedad cubana.
Otro aspecto importante es que se ha extendido el pago de impuestos y trámites de identidad y migración a través de los pagos electrónicos. Además, se ha trabajado en mejorar la accesibilidad para personas con discapacidad visual y se ha incluido a a otros sargentos etarios que no contaban con una tarjeta magnética con el uso del monedero virtual.
En cuanto al Monedero Móvil, Trápaga explicó que permite realizar todos los pagos de los servicios de telecomunicaciones y también posibilita la inclusión de un grupo importante de población que hasta ahora no estaba participando en el comercio electrónico, es decir, el sector no bancarizado.
“Aquellas personas que por cuestiones de edad u otras no tienen tarjeta bancaria y hasta el día 18 de febrero –que recibimos la licencia que otorga el Banco Central, la Resolución 32 que ampara las operaciones del Monedero Móvil- no podían realizar pagos electrónicos, y que ahora tienen esa posibilidad”.
“Entre ese grupo poblacional, dijo, están los jóvenes entre 18 y 22 años”.
Explicó que con el Monedero Móvil también se pueden hacer transferencias en ambas monedas (CUP y MLC). “A través de Transfermóvil se realizan entre cinco y seis millones de transferencias, y en su mayoría son pagos que se están haciendo las personas naturales”.
Además, la Bolsa Mi Transfer ofrece ventajas como poder controlar los gastos y una autopista de oportunidades en la que podemos realizar disímiles operaciones.
Trápaga anunció que se trabaja actualmente en cinco líneas de desarrollo, y cuatro de ellas dedicadas al Monedero Móvil “aprovechando su versatilidad”.
El pago electrónico en el comercio interior
Códigos QR en bodega de Habana del Este. Foto: Karina Rodríguez Martínez/Cubadebate.
Al intervenir en el programa, Inalvis Smith Luben, viceministra de Comercio Interior (Mincin), explicó que el proceso de comercio electrónico en la actividad de comercio interior inició en el 2019, en una primera etapa por Terminales de Puntos de Venta (TPV) en las tiendas de materiales de la construcción.
En 2020 se amplió el desarrollo al empleo del código QR, “que en materia de inversiones genera menos gastos y se puede avanzar con mayor agilidad”.
La viceministra comentó que se trabaja actualmente en las tiendas virtuales.
“Tenemos el empeño de ampliarlo no sólo a las tiendas de la red de comercio interior sino también a los establecimientos de servicios, en las unidades empresariales de base de la gastronomía perfeccionada con el nuevo modelo que se está aplicando -enmarcadas en la plataforma Sabor cubano-, no sólo con la oferta de servicios sino también para que la población pueda hacer las reservas a través de las plataformas de pago electrónico”.
En cuanto al comercio electrónico entre empresas, explicó que “es otro de los proyectos en los que el Mincin está inmerso y que se piensa desplegar este año, iniciando por la provincia de La Habana, con una unidad mayorista y otra minorista; muy vinculado a los productos de la canasta familiar normada que se comercializan en las bodegas, que es donde acude mayor cantidad de consumidores”.
La ampliación del comercio electrónico en la actividad regulada por el Mincin está vinculada con el proceso de informatización de las oficinas de registros de consumidores, que está hoy en un 98%, y con el desarrollo de la bodega virtual.
“Estas son acciones de modernización, transformación, a tono con el proceso de informatización de la sociedad”, dijo.
De acuerdo con Smith Luben, “en todos estos procesos el pago electrónico es transversal”.
Aseguró que La Habana y la Isla de la Juventud son los territorios que alcanzan el mayor porciento del despliegue del código QR como opción de pago, por cualquiera de las dos plataformas antes mencionadas (Enzona y Transfermóvil).
Se debe ampliar la disponibilidad de uso de estos canales de pago en otros territorios del país, dijo, y agregó que “tanto en los establecimientos estatales como en los no estatales”.
El Mincin se ha concentrado fundamentalmente en los establecimientos estatales, con un despliegue en la red de un 82%, en las bodegas (64%) y en las cadenas de tiendas Cimex (90%) y Tiendas Caribe (36%).
La viceministra afirmó que se debe continuar alfabetizando a la población sobre las facilidades de realizar pagos electrónicos en las bodegas y demás establecimientos del comercio interior.
“Se debe interiorizar que el pago electrónico, el comercio electrónico, es una necesidad, y que llegó para quedarse”.
Afirmó que el consumidor debe insistir en el uso de la opción de pago mediante el código QR, y puede acudir a la línea de ayuda (80022624) si en algún establecimiento de la red no se está utilizando esta facilidad.
“También debemos trabajar en disminuir el exceso de datos que se le exige a los consumidores para realizar los pagos electrónicos, lo cual ralentiza el proceso y entonces a las personas les resulta más fácil sacar el efectivo”.
Comentó que para profundizar en las medidas de bancarización del comercio interior, se debe insistir en la comunicación, capacitación y habilitación del personal de fuerza de venta. “El principal promotor de esta modalidad de pago es el dependiente”.
Igualmente, “se debe continuar trabajando en implementar los incentivos a ese personal de venta y las bonificaciones, unidos las entidades prestatarias de servicios y empresas bancarias”.
El objetivo común, dijo, es “lograr incentivos que promuevan la utilización de los pagos por canales electrónicos”.
También anunció que se ha evaluado desde el Mincin establecer pagos de manera exclusiva por canales electrónicos para el arrendamiento de espacios y locales al sector estatal y al no estatal.
Se mantendrán las tiendas de materiales de la construcción, las ventas con pagos a plazo de artículos industriales y el servicio de alojamiento, agregó.
La viceministra informó que por el concepto de pago electrónico se han vendido en la red de comercio interior unos 220 millones de pesos, el 1.1% del total de ingresos. “Existen muchas potencialidades”.
Impulsar los canales de pago electrónico dentro del perfeccionamiento del sistema de comercio en el país es un objetivo que, si bien se estimula desde algunos años, aún no alcanza los niveles esperados, dijo.
La meta, precisó, es asegurar que la totalidad de los establecimientos del comercio minorista de subordinación local –entiéndase gastronomía, servicios y la venta de mercancías– tengan la opción del pago por medio electrónico en modalidad de Código QR.
“Es un tema cultural más que tecnológico”
El pago electrónico, tanto por código QR o por POS, se ha ido perfeccionando. Foto: Abel Padrón/ Cubadebate.
En los minutos finales de la Mesa Redonda, el viceministro de Comunicaciones, Ernesto Rodríguez Hernández, enfatizó en que entre los desafíos más importantes para avanzar a la velocidad que el país necesita en el ámbito del comercio electrónico está “lograr una mayor habilitación y uso del pago electrónico, sobre todo a través de la generalización del pago por el código QR”.
“Debemos lograr que todos los establecimientos comerciales del país -ya sean estatales o privados- tengan habilitado el pago electrónico, y también un mayor control popular del tema”.
Asimismo, “se debe seguir trabajando en el fortalecimiento de las infraestructuras las plataformas garantizando mayor seguridad y confianza, y que cada vez sean más amigables para su uso”.
El viceministro reiteró que se debe seguir trabajando en la cultura social, pues se trata de un cambio de mentalidad. “Es un tema cultural más que tecnológico”.
En ese sentido, “se debe fortalecer el trabajo a nivel territorial en cuanto a la exigencia de que el pago electrónico esté presente en cada entidad, en cada negocio, donde se preste un servicio”.
Igualmente, “se deben aprovechar mucho más las potencialidades de las universidades y centros de investigación para desarrollar nuevas ofertas de comercio electrónico”.
Explicó que el comercio electrónico posibilita también organizar los temas de logística, organizar con mayor eficiencia los sistemas de almacenamiento, y los sistemas contables y financieros.
“Hay que darle una sacudida total al pago electrónico entre personas jurídicas”, dijo Rodríguez Hernández, y argumentó que “es ahí donde se mueven los mayores volúmenes comerciales y financieros”.
No menos importante es la búsqueda de incentivos que favorezcan el uso del comercio electrónico tanto por cliente como por prestador de servicios, así como potenciar el uso del Monedero Móvil, dijo.
Sobre esta facilidad de Transfermóvil, comentó que “multiplica por n veces las posibilidades de bancarización de la sociedad”, por lo que deben ampliarse las prestaciones y su uso a nivel nacional.
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Saludos. Es necesario contar con una guía expedita de sitios de comercio electrónico.
Gracias
La conexión es muy importante, ayer estuve en Cadeca Mónaco, no puede pagar el efectivo con mi tarjeta, tampoco pude poner los dolares en la tarjeta MLC, de que sirve entonces tanto empeño si lo fundamental que es la conexión no existe!
Buen día!
Desde hace varios años empleo la plataforma Transfermovil y Enzona. Ambas muy útiles para la población. En muchas de las bodegas y establecimientos estatales no se permite el pago electrónico, alegando una justificación de que no funciona. Esto sucede también con la mayoría de los TCP y Mypimes.
Los OACE y los gobiernos a nivel territorial deben elevar la exigencia de que el pago electrónico esté presente en cada entidad, en cada negocio, donde se preste un servicio, ya que existen dificultades con los cajeros y el dinero en efectivo.
A los desarrolladores de estas aplicaciones móviles y plataformas FELICIDADES por mejorar la calidad de vida de los cubanos.
Gracias Etecsa y Xetid por lograr un producto tan competitivo.
Estimada Teresa usted como consumidora tiene el derecho de efectuar el pago de los productos y servicios que reciba mediante los canales electrónicos de pago. Le corresponde a los directivos de las entidades, exigir porque se ofrezca esta opción a los consumidores en los establecimientos del Comercio.
Uso transfermovil. Maravilloso. Lo pago todo por ahí y ya hasta en los particulares lo uso. Lo mejor.
... Transfermovil muy buena app, pero debiera replantearse el diseño, en conjunto con los bancos ... de hacer homogéneo las diferentes operaciones posibles y en vez de seleccionar banco, la idea es que sea escoger operación y la tarjeta a usar ya define el banco ( actualmente las operaciones están dispersadas por bancos) e igual los bancos hacer lo suyo en ponerse de acuerdo, cada uno nombra las operaciones a su manera y los procedimientos ej: de registro, generación de PIN, etc , etc tienen sus diferencias lo cual resulta engorroso para el usuario.
Gracias por su sugerencias. Las tendremos en cuenta para trabajos futuros. Saludos
Soy fan de los pagos electrónicos, yo todo lo hubiera migrado a esas plataformas.
Aunque cada una tiene sus características, yo creo que el problema está en ir simplificando los procesos de pago y la transparencia de las transacciones.
Sugerencias:
1.- En el caso específico de EnZona, el registro de tarjetas de Bandec es un verdadero problema por los datos necesarios, algo que no ocurre en con BPA y Metropolitano.
2.- Para ambas plataformas, el SMS de confirmación no debería ser opcional, ambas plataformas necesitan tener registrado el móvil para su funcionamiento, por este motivo la confirmación debería ser automática al titular de la cuenta que recibe la transferencia o pago, si de forma adicional se quiere adicionar otra confirmación, pues mejor todavía.
Por lo demás, mucho uso y extender las comodidades de esta fantástica modalidad de pago.
Buenas tardes,
Estamos trabajando de conjunto con la institución bancaria para resolver las dificultades que se presentan en la activación de tarjetas de BANDEC así como en la notificación al número telefónico que tiene en el perfil de usuario al realizar una transferencia a un amigo o usuario.
Gracias por su comentario.
Saludos
Hola, buen día y saludos a todos,creo en mi opinión sobre el tema es que en el caso del pago por el QR hay que tenerlo en todo el país y que en cada lugar estatal o particular haya una persona exigiendo obligatoriamente y explicando como se hace el pago y en el caso del pago por vía digital que no sea el QR hay que exigir que es obligatorio y la única manera de hacerlo para acabar de lograr de una vez y por toda una buena cultura y lograr es ahorro que hace los pagos digitales o como cubano de a pie el resuelvo de todo tipo de problemas y todo lo que haya que resolver en la casa y vida diaria pagandolo solamente y únicamente por vía digital y del código QR,porque mientras se siga aceptando el pago en efectivo vamos a seguir mal pero muy mal.
Nada se habló de tu envio 2.0 , totalmente infuncional, imposible comprar por ahí si no se usan apk de terceros ilegales , que degradan el funcionamiento correcto de la plataforma , lleva años así , todo el mundo lo sabe , no se hace nada al respecto , todo es puro negocio , siempre compran los mismos y lo que se vende ahí , por lo menos en mi provincia villa clara está en las redes sociales. No se porque mantienen una plataforma o una pagina web para la venta , sino se puede comprar por ella , sólo por apk. Quién responde por tanto desorden .
Estimado Carlos: Las apk que actúan sobre tuenvio son aplicaciones de terceros que tuenvio no se responsabiliza con su uso ni comercialización. Tuenvio 2 se mantiene estable y funcional. Saludos cordiales
Se aprecia y se agradece la evolución de esta plataforma que nos aligera la cotidianidad. En 8 años suman más de 60 los servicios habilitados y continúan proyectándose nuevas funcionalidades.
Ayer hicieron la Mesa Redonda, y hoy por la mañana la Plataforma Virtual de TuEnvio 1.0 estaba fuera de servicio, y después que hicieron la venta tuvieron que cancelarla por error en los precios, que maravilla !!!!!!!!!!!!!!
Me parece excelente la idea de impulsar el comercio electrónico pero me llama la atención que no se habla de una realidad objetiva: La posibilidad real de adquirir un móvil. Tengamos en cuenta que Etecsa los comercializa sólo en MLC. Igual si fuera en MN habría que ver a qué precios a menos que existan los créditos como cuando los TV Panda o los refrigeradores Haier. No todos contamos con un familiar "afuera" para adquirir un móvil
Es algo que debe resolverse "adentro" Por otra parte, con una población envejecida, el tema se vuelve más complicado. En fin.... Puntos para reflexionar fuertemente en mi modesto criterio
Es muy positivo todo este esfuerzo, opino se debe trabajar en incluir variantes para el sistema operativo IOS pues algunos contamos con esta tecnologia, realizar mas temas de alfabetizacion de las ofertas de estos sistemas, en ese paso se debe ser mas agresivos
Se habia planteado que se trabajaba en una version para este sistema operativo, pero parece que aun no lo han concluido
Entre los máximos responsables de frenar el desarrollo del comercio electrónico están los propios administrativos de las unidades que ya tienen todas las condiciones para implementarlo y no lo hacen. En el municipio donde vivo, Cacocum, perteneciente a la provincia Holguín existen post en mercados industriales desde hace mucho tiempo y los esconden para que las personas ni pregunten por ellos porque no quieren usarlos. Lo mismo en estas unidades que en las bodegas está por gusto prácticamente publicado el código QR porque si decides efectuar el pago por las plataformas digitales te dicen los dependientes que ellos no cobran por ahí porque no saben como hacerlo y la realidad es que no quieren aprender ni se les exige por ello. En este municipio no existe un solo cajero automático y hay un elevado número de personas que ya reciben sus salarios por tarjetas magnéticas. Lejos de crear condiciones para tener la posibilidad de extraer efectivo en unidades de comercio (lo que tampoco se aprovecha a plenitud) pienso que hay que estimular el crecimiento del cobro por vías digitales para reducir la circulación de efectivo y todas las ventajas que sabemos eso trae. La realidad actual es que el BPA del municipio es un lugar de constantes colas para extraer efectivo de tarjetas y entonces las empresas realizando enormes depósitos diarios... Si se aprovecharan más los sistemas de pago electrónico cuantos problemas no se solucionarían, pero hay que exigir a las administraciones porque este no es un favor que le hacen al cliente, es un servicio más que ya se hace necesario e nuestros días.
Estimado Edilberto como consumidor usted tiene todo el derecho de exigir la realización del pago de los productos y servicios mediante los canales electrónicos.
Yo soy Revolucionario,Soy de los que cree en la continuidad,pero tambien soy de los que considera que hay muchas incoherencias en la obsesion de Digitalizarlo todo,sin mantener un plan B que sea funcional,porque hay muchos obstaculos estructurales y de contexto,que ponen en dificultades,las ventajas que si se pudieran obtener con todas esas aplciaciones,si los aspectos perisfericos tecnologicos y humanos,fueran accesibles para todos y FUNCIONALES Asi como INMEDIATOS en cada transaccion.
De hecho conozco de buena tinta,que muchas turistas habituales y del tipo,"trotacalles",detesta la nueva ola de mimetizaciones societales en Cuba,que lo hace complicarse aun mas,a la hora de hacer reservaciones de todo tipo,pues no siempre encuentra conexiones optimas que le permitan comenzar y terminar un proceso,al margen de que justamente ,muchos de ellos,al viajar a Cuba,NO desean encontrar la misma parafernalia tecnologica de sus paises de origen,que por demas,es otra herramienta de control de las ciudades altamente vigiladas,donde viven y residen.
El comercio electrónico es una de las buenas cosas que se han inventado, pero seguimos con el parche de las trabas. Las trabas son para que la gente que tiene que controlar no trabaje.
Traba 1: Solo se pueden hacer 2 recargas en el día.
Traba 2: Solo se puede recargar 1025 en el día.
Traba 3: Penalización por trasferir dinero del monedero móvil a la tarjeta. Resultado, no pongo dinero en el monedero.
traba 4: Límites a las transferencias de dinero. Resultado no pongo el dinero en tarjeta.
Traba 5: Penalización por depositar dinero en tarjeta mayor a 40000. Resultado, no pongo dinero en tarjeta y los bancos sin efectivo.
Traba 6: Los pagos de Facturas solo se pueden realizar con gente registrada que tiene que pagar. Resultado, no se hace por la mayoría.
Transfermovil es un medio para facilitar, para eliminar efectivo, pero si cada vez que sacan un servicio ponen trabas, ponen penalizaciones, muchos no lo usarán.
Creo que Transfermovil tiene que ser gratis todas las operaciones
Etecsa fue habilitada con licencias por el Banco central de Cuba para actuar como entidad no financiera en el territorio nacional utilizando Transfermóvil como pasarela de pago en el entorno del comercio electrónico del país, ello implica que debe atenerse a las regulaciones establecidas en el país.
Transfermóvil ha propulsado notablemente el comercio electrónico en el país. Más de 4 millones de cubanos apuestan por esta APK funcional, segura y estable que se sigue renovando con la Bolsa Mi Transfer y otras funcionalidades.
Hay que mejorar los tutoriales. Cuesta trabajo entender el funcionamiento de algunas aplicaciones y en otros casos no existe la explicación.
En el caso de Transfermóvil, puede visitar el canal de Etecsa Cuba en youtube. Allí puede encontrar varios videos sobre el uso de esta aplicación y de otros productos y servicios de la empresa.
Continuación.
Transfermovil, traspasa los problemas de controles de los bancos al cliente. Debería ser como ENZONA. Ud se registra con una sola clave, solo tiene que autentificar la tarjeta en el momento que la registra en el Sistema y la clave para entrar a enzona en es una para usar cualquier tarjeta de banco, así debía ser en transfermovil.
Transfermovil cada vez que ud va a pagar un servicio debe registrarse en el banco que va a realizar la operación sea Bandec, BPA, etc, mejor enzona, al pagar un servicio solo selecciona la tarjeta y punto, las operaciones con el banco y otras lo realiza ocultas al cliente, facilitando las cosas.
Transfermovil pide confirmación para todo, para registrarse, etc, las confirmaciones solo se realizan para confirmar una operación que conlleve movimiento del dinero. Ejemplo de confirmaciones innecesarias.: Desea autentificarse en el sistema, Desa consultar la tarjeta tal, deasea hacer una consulta integral. Por favor.
Eso sin contar que es necesario indicar el número de teléfono para la confirmación, en vez de hacerlo automático y evitar las estafas en las transferencias, porque usted puede transferir a una tarjeta y notificarle a otra persona.
Aun hay mucho por hacer, persisten los problema entre las entidades con comercio electrónico y el banco. por ejemplo, tuenvio. Miles pero miles de pesos deben estos en concepto de devolución del dinero al cliente por algún problema en la compra. y eso sucede en todas las provincias. Con el trabajo que se pasa para lograr coger un combo, y después, ni dinero, ni combo. Lo único que se puede hacer es esperar un año, (sin exagerar) para que te devuelvan el dinero, después de realizar todas las reclamaciones posibles, pero al final el dinero cae en bolsillo ajeno.
Solo se dice que "se debe seguir trabajando en el fortalecimiento de las infraestructuras las plataformas", y las INVERSIONES?, cuanto van a destinar porque eso lleva dinero, creo que pasa por arriba ese tema, para mi muy poco se hablo de lo mas importante.
bla bla bla
En mas de una ocacion he comentado la necesidad de establecer el servicio de generar codigos de tarjetas propias por el transfermovil, ese seria otro servicio de comercio electronico que tiene grandes ventajas para etecsa
Etecsa evitaria los gastos en inprecion, traslado, custodia y manipulacion de estas tarjetas
Ademas evitaria que el cliente tengo que acudir a las oficinas comerciales
Otro tema es el limite de recargas y mini-recargas de las lineas moviles atravez de transfermovil
esa es una practica que se debe ampliar aumentando la cantidad, actualmente son dos (muy pocas) se pudiera establecer un numero mayor mediante la Bolsa-mitransfer
Aunque el límite de recargas de saldo para líneas móviles es generalmente de dos recargas diarias, existen varias opciones para explorar si se ha excedido el límite establecido, por ejemplo Transfermóvil, servicios en línea, los agentes de telecomunicaciones, etc.
Lo real es que nunca puedo comprar nada en los mercados en línea y el combustible con Ticket es la misma cosa ...lo peor del caso es que con el combustible , quieren imponerlo como forma única de compra , y todos sabemos perfectamente que no funciona , excepto para algunos "agraciados" que también ya lo están usando como negocio , igual que los mercados. Hay que pegar el oído al pueblo. Así no es posible .
La cuenta personal creada en el Monedero Móvil permite ser acreditada con el Salario del trabajador; tal como se realiza a las tarjetas de salario?
La cuenta en CUP de la Bolsa MiTransfer se puede recargar depositando efectivo en CADECA, desde una cuenta bancaria o transfiriendo efectivo desde otra Bolsa con igual moneda. Saludos
Mesa Redonda dedicada a los pagos electrónicos, nada de comercio electrónico. Ojalá pronto una nueva entrega con Cimex, Tiendas Caribe, TuEnvio, SuperFácil...
La aplicación TRANFERMOBIL es una maravilla fácil de utilizar y muy ágil, creo que es una excepción entre las aplicaciones que tenemos en el país, como es el caso de Ticket que más enredado no puede ser, para encontrar lo que buscas tienes que pasar un curso y cuando lo encuentras no está disponible, sin embargo por fuera encuentras los documentos que necesitas del registro civil, claro está haciendo una “generosa contribución “
Muy de acuerdo, Transfermovil es una de las mejores plstaformas con las que hoy contamos. Claro que quqeda mucho por mejorar pero si creo que hay un gran trabajo detrás. Saludos.
Muy bueno el servicio de transfermovil. Felicitaciones!!!
Cómo puede realizarse el "control popular" si el bodeguero te dice q no tiene los medios y en los establecimientos (RAPIDITOS y demás) te dicen q la caja está rota o no hay conexion etc,etc,etc. Quién debe exigir ¿el pueblo?
Transfermóvil es la vía por la que se ejecuta el pago. Los proveedores de los productos y servicios son los responsables de la atención, gestión y respuesta ante un reclamo del usuario.
Estimado Eduardo en los establecimientos del Comercio usted tiene el derecho y puede exigir como consumidor, la realización del pago de los productos y servicios que reciba, mediante los canales electrónicos de pago.
Buenas tardes. Muy BUENA la aplicación Transfermovil y deverdad que resuelve mucho y opera con tremenda efectividad; pero no ocurre así con la aplicación TICKET que a vecs funciona y a veces no. Esta última es de mucha necesidad ahora que se le ha sumado la posibilidad de reservar turnos en los cupets para la adquisición de combustible. Yo opino que esta los desarrolladores de Transfermovil creen una aplicación similar porque es más confiable y cómoda su operación. Un ejemplo sencillo: con TICKET hay que estar conectado a internet , sin embargo, con Transfermovil NO. Para mi opinión TICKET no sirve y temo que el día que más la necesite deje de funcionar. Saludos y larga vida para Transfermovil.
Estoy de acuerdo con usted. Ticket no funciona correctamente, ni he podido coger un ticket para combustible ni para sacar mi inscripción de nacimiento. Tal parece que la opción de sala de espera es, un colero oficial electrónico inventado para hacer negocios en una aplicación de uso público. Nada, cosas que no se entienden en mi . Cuba socialista. Observen a las mentes capitalistas que despuntan, resulta ser que ahorita la sala de espera de ticket cuesta más que el abono a la onat del servicio público. Y........ Leyteaeron leyeron
Continuación..
Entiendo que por problemas de gasto de datos ud solo pueda consultar las últimas 10 operaciones, pero y si necesito buscar una en específico, digamos el pago de la corriente de hace 2 meses? dónde la busco.. Se debe facilitar una web para poder consultar todas las operaciones.
_ Transfermovil realiza algo que es inseguro, en una transferencia, en vez de notificar a la perdsona dueña de la tarjeta destino notifica a otro. ejemplo me hago una transferencia a una tarjeta mía y le notifico a otro como que le pagué algo, y el cubano no revisa.... problema serio a resolver.
- Cuándo usted recibe un pago de un servicio o un producto ud no sabe quién le realizó el pago y mucho menos que le está pagando. Grave... Hay que resolverlo.
Gracias por publicarme.
Hola, cierto que sería muy bueno contar con una versión web de Transfermóvil pero recuerde que la información de las operaciones realizadas quedan registradas en los mensajes y éstos los puede archivar, como constancia de la transacción también puede compartir esa información por SMS, WhatsApp y otras aplicaciones. Transfermóvil opera por códigos USSD, por tanto, su teléfono móvil no requiere estar conectado. Para mi la posibilidad de transferir y dar un contacto de una persona x para notificar me favorece, muchas veces lo aplicó para transferir a un familiar que vive en otra provincia y que no tiene servicio de telefonía móvil porque es una persona mayor.
En mi bodega que radica en Jaruco no dejan pagar con transfermovil el bodegero
Hasta que el MINCIN no oblige o exiga de alguna manera cobrar a traves del codigo QR esto no tiene sentido. En Jaruco y todos sus pueblos el bodegero es quien no quiere que le pagen por Transfermovil....
Estimado MRM como consumidor usted tiene el derecho y puede exigir en los establecimientos del Comercio, la realización del pago de los productos y servicios que reciba, mediante los canales electrónicos de pago.