Comercio electrónico en Cuba: Entre lo real y lo posible (+ Video)
Ernesto Rodríguez Hernández, viceministro de Comunicaciones, al interventir en la Mesa Redonda destacó que, aunque se ha avanzado en la implementación del comercio electrónico en los últimos años, aún no se ha alcanzado la velocidad ni la intensidad necesarias para generalizar este tipo de comercio en Cuba.
Para Rodríguez, el comercio electrónico es fundamental para lograr una mayor eficiencia, eficacia y transparencia en la administración pública y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
Entre las principales potencialidades para impulsar el comercio electrónico en el país, Rodríguez ha destacado la existencia de dos pasarelas de pago nacional, Tranfermovil con más de 4 millones de clientes y Enzona con más de 600,000, así como la penetración de la telefonía móvil que alcanza los 7,8 millones de cubanos con un teléfono móvil y los 6,6 millones que acceden a internet a través del teléfono. Además, la cobertura poblacional de la señal de datos móviles es de más del 85%.
Rodríguez ha señalado que en los últimos cinco años se ha incrementado el uso de las tarjetas magnéticas para realizar operaciones electrónicas, pero todavía es muy limitado en algunos sectores. En el sector no estatal, por ejemplo, no se han alcanzado los niveles necesarios.
El diretcivo exhortó a aprovechar y potenciar las funciones de pago electrónico que requieren menos niveles de inversión, como alternativa a las grandes limitaciones en la disponibilidad de cajeros automáticos, especialmente en los 99 municipios del país que no tienen cajeros.
El viceministro resaltó las facilidades que ofrece el comercio electrónico para el pago de servicios, como el pago de la electricidad, que en el 2020 se realizó en un 38% por canales electrónicos.
Además, se están desarrollando nuevas prestaciones como el pago de impuestos sobre documentos públicos, que actualmente cubren el 75% de estos servicios.
Por su parte, Julio Antonio García Trápaga, director de Comercio Electrónico de ETECSA, destacó el éxito de Transfermovil como proyecto de pagos electrónicos en Cuba, el cual ha permitido la diversificación de estos pagos durante más de ocho años.
Según Trápaga, prácticamente en cada familia cubana hay de uno a dos miembros que utilizan transfermovil, lo que denota la capilaridad y la profundización que va teniendo esta plataforma dentro de la sociedad. Además, mensualmente maneja 75 millones de operaciones, lo cual representa un crecimiento significativo en comparación con los resultados del año anterior.
Trápaga también destacó que la tendencia de crecimiento se ha mantenido en los últimos cinco años y esto es una muestra de cómo el servicio va creando una necesidad en los usuarios. Además, la pandemia ha impulsado la implementación de pagos electrónicos en las tiendas virtuales, lo que ha sido un paso importante para la sociedad cubana.
Otro aspecto importante es que se ha extendido el pago de impuestos y trámites de identidad y migración a través de los pagos electrónicos. Además, se ha trabajado en mejorar la accesibilidad para personas con discapacidad visual y se ha incluido a a otros sargentos etarios que no contaban con una tarjeta magnética con el uso del monedero virtual.
En cuanto al Monedero Móvil, Trápaga explicó que permite realizar todos los pagos de los servicios de telecomunicaciones y también posibilita la inclusión de un grupo importante de población que hasta ahora no estaba participando en el comercio electrónico, es decir, el sector no bancarizado.
“Aquellas personas que por cuestiones de edad u otras no tienen tarjeta bancaria y hasta el día 18 de febrero –que recibimos la licencia que otorga el Banco Central, la Resolución 32 que ampara las operaciones del Monedero Móvil- no podían realizar pagos electrónicos, y que ahora tienen esa posibilidad”.
“Entre ese grupo poblacional, dijo, están los jóvenes entre 18 y 22 años”.
Explicó que con el Monedero Móvil también se pueden hacer transferencias en ambas monedas (CUP y MLC). “A través de Transfermóvil se realizan entre cinco y seis millones de transferencias, y en su mayoría son pagos que se están haciendo las personas naturales”.
Además, la Bolsa Mi Transfer ofrece ventajas como poder controlar los gastos y una autopista de oportunidades en la que podemos realizar disímiles operaciones.
Trápaga anunció que se trabaja actualmente en cinco líneas de desarrollo, y cuatro de ellas dedicadas al Monedero Móvil “aprovechando su versatilidad”.
El pago electrónico en el comercio interior
Códigos QR en bodega de Habana del Este. Foto: Karina Rodríguez Martínez/Cubadebate.
Al intervenir en el programa, Inalvis Smith Luben, viceministra de Comercio Interior (Mincin), explicó que el proceso de comercio electrónico en la actividad de comercio interior inició en el 2019, en una primera etapa por Terminales de Puntos de Venta (TPV) en las tiendas de materiales de la construcción.
En 2020 se amplió el desarrollo al empleo del código QR, “que en materia de inversiones genera menos gastos y se puede avanzar con mayor agilidad”.
La viceministra comentó que se trabaja actualmente en las tiendas virtuales.
“Tenemos el empeño de ampliarlo no sólo a las tiendas de la red de comercio interior sino también a los establecimientos de servicios, en las unidades empresariales de base de la gastronomía perfeccionada con el nuevo modelo que se está aplicando -enmarcadas en la plataforma Sabor cubano-, no sólo con la oferta de servicios sino también para que la población pueda hacer las reservas a través de las plataformas de pago electrónico”.
En cuanto al comercio electrónico entre empresas, explicó que “es otro de los proyectos en los que el Mincin está inmerso y que se piensa desplegar este año, iniciando por la provincia de La Habana, con una unidad mayorista y otra minorista; muy vinculado a los productos de la canasta familiar normada que se comercializan en las bodegas, que es donde acude mayor cantidad de consumidores”.
La ampliación del comercio electrónico en la actividad regulada por el Mincin está vinculada con el proceso de informatización de las oficinas de registros de consumidores, que está hoy en un 98%, y con el desarrollo de la bodega virtual.
“Estas son acciones de modernización, transformación, a tono con el proceso de informatización de la sociedad”, dijo.
De acuerdo con Smith Luben, “en todos estos procesos el pago electrónico es transversal”.
Aseguró que La Habana y la Isla de la Juventud son los territorios que alcanzan el mayor porciento del despliegue del código QR como opción de pago, por cualquiera de las dos plataformas antes mencionadas (Enzona y Transfermóvil).
Se debe ampliar la disponibilidad de uso de estos canales de pago en otros territorios del país, dijo, y agregó que “tanto en los establecimientos estatales como en los no estatales”.
El Mincin se ha concentrado fundamentalmente en los establecimientos estatales, con un despliegue en la red de un 82%, en las bodegas (64%) y en las cadenas de tiendas Cimex (90%) y Tiendas Caribe (36%).
La viceministra afirmó que se debe continuar alfabetizando a la población sobre las facilidades de realizar pagos electrónicos en las bodegas y demás establecimientos del comercio interior.
“Se debe interiorizar que el pago electrónico, el comercio electrónico, es una necesidad, y que llegó para quedarse”.
Afirmó que el consumidor debe insistir en el uso de la opción de pago mediante el código QR, y puede acudir a la línea de ayuda (80022624) si en algún establecimiento de la red no se está utilizando esta facilidad.
“También debemos trabajar en disminuir el exceso de datos que se le exige a los consumidores para realizar los pagos electrónicos, lo cual ralentiza el proceso y entonces a las personas les resulta más fácil sacar el efectivo”.
Comentó que para profundizar en las medidas de bancarización del comercio interior, se debe insistir en la comunicación, capacitación y habilitación del personal de fuerza de venta. “El principal promotor de esta modalidad de pago es el dependiente”.
Igualmente, “se debe continuar trabajando en implementar los incentivos a ese personal de venta y las bonificaciones, unidos las entidades prestatarias de servicios y empresas bancarias”.
El objetivo común, dijo, es “lograr incentivos que promuevan la utilización de los pagos por canales electrónicos”.
También anunció que se ha evaluado desde el Mincin establecer pagos de manera exclusiva por canales electrónicos para el arrendamiento de espacios y locales al sector estatal y al no estatal.
Se mantendrán las tiendas de materiales de la construcción, las ventas con pagos a plazo de artículos industriales y el servicio de alojamiento, agregó.
La viceministra informó que por el concepto de pago electrónico se han vendido en la red de comercio interior unos 220 millones de pesos, el 1.1% del total de ingresos. “Existen muchas potencialidades”.
Impulsar los canales de pago electrónico dentro del perfeccionamiento del sistema de comercio en el país es un objetivo que, si bien se estimula desde algunos años, aún no alcanza los niveles esperados, dijo.
La meta, precisó, es asegurar que la totalidad de los establecimientos del comercio minorista de subordinación local –entiéndase gastronomía, servicios y la venta de mercancías– tengan la opción del pago por medio electrónico en modalidad de Código QR.
“Es un tema cultural más que tecnológico”
El pago electrónico, tanto por código QR o por POS, se ha ido perfeccionando. Foto: Abel Padrón/ Cubadebate.
En los minutos finales de la Mesa Redonda, el viceministro de Comunicaciones, Ernesto Rodríguez Hernández, enfatizó en que entre los desafíos más importantes para avanzar a la velocidad que el país necesita en el ámbito del comercio electrónico está “lograr una mayor habilitación y uso del pago electrónico, sobre todo a través de la generalización del pago por el código QR”.
“Debemos lograr que todos los establecimientos comerciales del país -ya sean estatales o privados- tengan habilitado el pago electrónico, y también un mayor control popular del tema”.
Asimismo, “se debe seguir trabajando en el fortalecimiento de las infraestructuras las plataformas garantizando mayor seguridad y confianza, y que cada vez sean más amigables para su uso”.
El viceministro reiteró que se debe seguir trabajando en la cultura social, pues se trata de un cambio de mentalidad. “Es un tema cultural más que tecnológico”.
En ese sentido, “se debe fortalecer el trabajo a nivel territorial en cuanto a la exigencia de que el pago electrónico esté presente en cada entidad, en cada negocio, donde se preste un servicio”.
Igualmente, “se deben aprovechar mucho más las potencialidades de las universidades y centros de investigación para desarrollar nuevas ofertas de comercio electrónico”.
Explicó que el comercio electrónico posibilita también organizar los temas de logística, organizar con mayor eficiencia los sistemas de almacenamiento, y los sistemas contables y financieros.
“Hay que darle una sacudida total al pago electrónico entre personas jurídicas”, dijo Rodríguez Hernández, y argumentó que “es ahí donde se mueven los mayores volúmenes comerciales y financieros”.
No menos importante es la búsqueda de incentivos que favorezcan el uso del comercio electrónico tanto por cliente como por prestador de servicios, así como potenciar el uso del Monedero Móvil, dijo.
Sobre esta facilidad de Transfermóvil, comentó que “multiplica por n veces las posibilidades de bancarización de la sociedad”, por lo que deben ampliarse las prestaciones y su uso a nivel nacional.
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Buenas,
En el comercio electrónico todo venía marchando sobre ruedas y el que no se monta se iba a quedar, pero desgraciadamente los bancos pusieron límite a las operaciones y ahí todo se vino abajo, es como mutilar de las piernas a un corredor, así tan sencillo como eso.comprqron Pescao y le cogieron miedo a los ojos, si quieren que la gente declare el origen de los fondos solamente debieron implementarlo digitalmente en la propia plataforma de pago, pero fue más fácil poner impedimentos y San se acabo, nadie genera un solución viable a un problema tan sencillo, y ahí tenemos el origen de la fanta de efectivos en bancos y cajeros con el consiguiente malestar que esto ha generado, todo el mundo acapara efectivo en su poder y el dinero o se recircula, provocando otro mal a la economía
Es una cuestion de opiniones. En subirana.enzona.net que es una tienda virtual solo se puede pagar por enzona, en superfacil pasa lo mismo, los primeros pagos en coopelia se hicieron por enzona y lo mismo ocurrió con la bodega y con ticket. Redsa le otorgó en un inicio un porciento adicional de descuento a los usuarios de enzona para el pago de la electricidad, ...
Estimada Jessica,
Enzona se encuentra trabajando de conjunto con ETECSA y las instituciones para habilitar el pago por Transfermovil en todas las tiendas virtuales de nuestra plataforma incluyendo las MEGA CARIBE (antiguamente Subirana) de la Cadena de Tiendas Caribe.
Tenga una buena tarde.
Saludos
Para el comercio electrónico hacen faltas, móviles, datos y conexión. ¿Están garantizados?
El TM es un gran logro evolutivo. Pero el verdadero logro es subir el índice país de no uso de efectivo. Que esos números de TM se correspondan con el proceso de la erradicacion del efectivo.
Los proyectos de e-commerce de los municipios deben ser en la nube @gob.cu en un marketplace municipal y que sus empresas se enganchen a ese marketplace. Faciliten eso. El uso de la nube como norma, contribuye a un mejor mantenimiento y soporte técnico e integración y uso racional de recursos tecnologicos.
Lo que no puede pasar es que todo el mundo, incluyendo la provincia quiera coger tajada de los dividendos. Esos ingresos deben ser para el municipio y los especialistas de la nube por disponibilidad.
Vendan pos a las MiPYMEs. Incentiven el uso de QR en las
personas jurídicas. Aquí la banca tiene que jugar un papel.
Las condiciones están creadas en muchos lugares. Las Bodegas y Comercios, lo ven muy complicado, o por otra razón les conviene el efectivo. Los restaurantes privados, no les conviene porque pagan diario a sus trabajadores y se reparten la propina. hay que crear condiciones para que como en otros países, todo, o casi todo, sea por la tarjeta. Sino no alcanzaría todas las bobinas de papel del Mundo para fabricar y emitir moneda. Los cajeros automáticos colapsan. Si he comprado en 17 y K por ejemplo a tarimas que me han aceptado la transferencia, además es limpio y sin errores, solo de conexión.
Estimado Hugo como consumidor usted tiene el derecho de exigir el pago de los productos y servicios mediante los canales electrónicos en los establecimientos del Comercio. En cuanto a la extracción de efectivo, puede optar por el servicio de caja extra que se ofrece en las bodegas y otras unidades del Comercio.
Un aplauso para transfermovil¡
Por supuesto que se ha avanzado mucho en este campo, pero no sé insiste en lo mucho que falta aún por hacer para mejorar las redes, la disponibilidad de post, los incentivos para que se generalicen más operaciones y sobretodo adecuados software que respalden adecuada y correctamente cada intento sobretodo relacionado con el comercio electrónico. El más.reciente experimento se ticket es un mal ejemplo se algo que se concibio para organizar, agilizar, ayudar y ha Sido todo lo contrario. Muchas quejas por la falta de a ceso, el gasto que representa en datos, la perdida de tiempo frente a los moviles sin poder acceder a la plataforma, demoras en las autenticaciones de los clientes, en fin, un desastre y volvemos a lo mismo, los periodistas se limitar a repetir lo que dicen los expositores, sin profundizar en otras aristas ni escuchar las opiniones de la población sobre los temas que les preocupan. Vamos por el camino correcto, pero falta muchísimo por avanzar en este campo, mucho más.trilladod y utilizado en la mayoría de los países del mundo y pareciera que estamos descubriendo algo novedoso cuando al revés llegamos atrasados al tema.
Bodega 1448 Salvador y San Gabriel, Consejo Popular Canal, Cerro, La Habana. No se puede pagar por QR, alegan que la Empresa de Comercio no lo permite.
Estimado José Luis desde el año 2020 que inició el despliegue del código QR en los establecimientos del Comercio, se explicó que todo consumidor tiene el derecho de efectuar el pago de los productos y servicios mediante canales electrónicos.
Se debe obligar a los bodegueros que también se puede pagar por el código QR ya que a ellos no les gusta que los usuarios paguemos por ahí debe existir un seguimiento de qué bodega realiza algún pago y la frecuencia, también se debe disminuir los datos que piden al cliente realizar una compra por código QR te piden llenar tantos datos que demoran y hacen más factible pagar en efectivo cuando no debería ser así
Estimado Luis como consumidor usted debe exigir el cumplimiento de su derecho y efectuar el pago de los productos y servicios mediante los canales electrónicos Transfermovil y EnZona, desplegados en las unidades del Comercio. En cuanto a los datos que se solicitan una vez realizado el pago, se trabaja en definir cuales son los datos necesarios a solicitar.
Hace unos dias escribi mi sugerencia a etecsa y no he recibido respuesta en la opcion de transfermovil, ¨Recarga de saldo movil¨, te da dos opciones, recarga con tarjeta CUP Y recarga on tarjeta mlc, si ya yo escojo la modalidad de tarjeta CUP, me parece ilogico que me descuente de mi saldo mlc, porque me autentique o hice mi ultima operacion en esa tarjeta, se que se puede insertar la cuenta que se quiere operar, pero vuelvo y repito si ya me das la opcion arriba de escoger cual de las dos tarjetas usar, ya el sistema debe validar esa opcion y no tomar el saldo de la otra tarjeta, son varios clientes que se presentan en las sucursales bancarias reclamando su saldo en mlc por este detalle... espero llegue a oidos receptivos y se resuelva
Buenas tardes y muchas gracias, transmitiremos sus sugerencias al equipo de desarrolladores de Transfermóvil para trabajos futuros. Saludos.
Es una buena manera, cómoda y fácil para acceder desde el teléfono móvil, siempre debemos ir incorporando nuevos productos y servicios a través del pago por la misma, trabajando en la seguridad del programa y que todas las personas sigan sumándose a el uso diario del mismo
Pero no veo prácticamente en ningún establecimiento ejemplo tiendas en MLC en ningún lado visible el código QR o en la caja del Dependiente por ningún lado ese código y tampoco la motivación de cuando llegamos a los establecimientos el logo de pago por transfermovil o Enzona, ni en las paredes informando que puedes pagar por Transfermovil mediante QR en caso de no haber Electricidad o Conexión por Post
Seria muy bueno y un gran avance lograr que en todos los lugares existentes se pueda pagar con el teléfono móvil por QR hasta para pagar o tomar un café ,que siempre y cuando la tecnología y la cobertura con los teléfonos móviles sin importar el lugar se pueda hacer pago del mismo y que
Se cree un mecanismo de confirmación también para que si Yo pago electrónicamente por QR a el servicio de cajero o Dependiente le llegue confirmando también que se pago y el.pueda visualizar en su caja electrónica, sin necesidad de decir mira me llego el pago mira el mensaje de en mi teléfono móvil
Que en la caja registradora también llegue una notificación
Para que el compruebe que el.pagose hizo
Pero lo mas importante
La visibilidad del poder efectuar el pago por QR de la entidad o el establecimiento Estatal o Particular
Pues en ocasiones decimos
Mira este es mi numero de tarjeta transfiere.
Es decir:
1 Que este mecanismo de pago mediante QR con una pegatina y No se pueda quitar o guardar o esconder y este visible en varios sitios de la Entidad ya sea en Moneda Nacional o la tiendas de MLC de todo el País y Yo escoja la forma de pago
Que realmente el pago se haga a la cuenta de la Entidad
2 Que la transferencia se haga a la Entidad y no a una cuenta de persona Natural
Y qué decir de la ecuación matemática que se han inventado en la aplicación para la compra de la balita virtual, sin contar que la venta online es a las 7 de las mañana, a las 7 de la !!!!.
A las 6:59 , no hay productos . Desde Las Tunas.
Total insatisfacción tenemos los tuneros con esto que debería ser un alivio para los tiempos que se viven.
El las bodegas y agromercados estatales los dependientes se oponen constantemente a realizar pago por QR.
Dicen que eso les complican a ellos el proceso de pago.
Debieran revisar ese tema.
Estimado OCM como consumidor usted tiene todo el derecho de efectuar el pago de los productos y servicios mediante los canales electrónicos desplegados EnZona y Transfermóvil en los establecimientos del Comercio.
Atentamente al ministerio de comercio interior porque no visita los establecimientos. en este casos las bodegas para compruebe la realidad que los bodeguero no quiere que paguen por el código QR. Por favor baje y compruebe que es real y no diga más que un derecho de consumidor.eso bla.bla.
El comercio electronico en la modalidad de tiendas virtuales se ve detenido por la infrastructura de ETECSA Y los procesos burocraticos de los mismos. Actualmente no estan contratando los servicios de VPS ni hospedaje web, por lo que no permite la creación de tiendas virtuales a los nuevos actores economicos. Ademas de que ETECSA tiene un proceso burocratico al dar acceso a la API de transfermovil para poder implementarlo en los sitios web, y mas si se trata de organizaciones que no son de La Habana. Además de qu ENZONA ya no esta creando tiendas dentro de su sitio web.
Buenas tardes,
Usted puede proceder a registrar su comercio en ENZONA mediante la url https://bulevar.enzona.net/ y seleccionar la opción Registro. Luego de concluir de forma satisfactoria este paso contactar mediante el teléfono 59940314 para solicitar la creación de la tienda virtual.
Saludos.
Para mi valoración de tranfermovil es de 100 puntos,,ahora con el tema de plataformas comerciales estan muy deprimidas en ofertas , por ejemplo, como es posible que en ciego de ávila que hay dos mercados agropecuarios de acopio estén vacíos sin producto a vender , y si llamas al # no lo contesta para uno recibir una explicación,,o es que no se produce en los campos avileños?
Esto se debe revisar con urgencia o es que los responsables están desviando esos productos a los revendedores que los ves cerca del mercado ?
Gobierno ,,activen los impectores en asuntos importantes y no en bobería.
La Bolsa MiTransfer ha llegado para ayudar a los usuarios que hasta ahora no habían podido disfrutar de los beneficios del comercio electrónico y pagos de servicios en línea, por no contar con tarjetas de banco; estudiantes de nivel medio, trabajadoras del hogar, cuidadores, campesinos ahora pueden acceder a esta oportunidad, de una manera sencilla y segura. Otro gran paso en el desarrollo del comercio en línea en Cuba.
Me maravilla que no mencionaron siquiera a Tuenvio. Verdad que aquí las cosas son por temporada y la de Tuenvio ya terminó hace rato.
Yosvany , es que ya nos cansamos de reclamar la mala funcionalidad de tuenvio y no se resuelve nada,,ya cayó en manos de los informáticos de la calle y es un negocio que no conviene que se resuelva por los de arriba o no se por quien más..
Yo creo que se ha tocado de manera muy superficial este tema del comercio electrónico, se habló en su mayoría de las pasarelas de pago que aunque a veces con problemas, son lo más estable dentro del sistema. Pero se habló de la inestabilidad de lo que es puntera en el comercio electrónico actualmente como Tu Envío sobre todo el 2.0, Viajando, Ticket, etc.
Estimada Ele: La plataforma tuenvio 2 se encuentra estable, se realizó un proceso de cambio de motor de bases de datos y configuraciones de despliegue que han permitido los resultados positivos en la estabilidad del servicio. Saludos cordiales
Disculpe que le pregunte pero Ud compra o ha probado comprar por la plataforma Turnvio 2.0? Creo que no..porque sabría que desde que comenzó ha funcionando 2 días y semanas que no..y para colmo ya salen sin disponibilidad porque ciertas personas decidieron vender el enlace directo al almacén en 25000 o 30000 cup ..Negocio redondo..y a nadie le interesa porque no le conviene o porque ya lo tiene todo resuelto en su casa.
El comercio electrónico está en pañales de la primera etapa. Muchas ofertas de pago para mercancías inexistentes y pasarelas disfuncionales.
De nada vale vanagloria por pauperrimos resultados
Solo los pagos de servicios, (agua,electricidad teléfono) funcionan. Transfermovil es muy buena aplicación.
Yo pensé que cuando se fijó comercio electrónico uno de los temas principales sería Tuenvio. Y dónde estaban Cimex, Caribe, Datacimex? Faltaron aritas por abordar en la mesa. Hagan otra y que no falten las cadenas de tiendas y se hable de Tuenvio 2.0
Muy bueno esto pero aquí en puerto padre tunas solo e visto lo de pagar el código QR en las tiendas en divisa y donde venden la balita de gas en las bodegas que yo sepa en ninguna deberían informar en cada territorio los establecimientos que permiten este pago porque uno no sabe y tampoco nadie te dicen nada
Estimado R a partir del año 2020 se inició el despliegue de los canales electrónicos en los establecimientos del Comercio, como consumidor usted tiene el derecho de efectuar el pago por los productos y servicios recibidos.
Durante la mesa se habló en varias ocasiones de la Bolsa MiTransfer, buenísima opción de pago para aquellas personas que no poseen tarjeta bancaria y desean hacer uso del comercio electrónico. Por ejemplo, para el segmento de niños y personas mayores que no tienen tarjetas bancarias, también para el sector más alejado de la ciudad que no está bancarizado. Muy buena opción de pago.
Y cuando le van a vender teléfonos bajas precios a la población?
Realmente cuando fuimos saliendo de la pandemia el estado no siguió exigiendo, hay provincias como holguin q tienen un atraso total, ni en la tienda superfacil tienen presencia y lo otro es que no se divulga no hay un directorio actualizado de las URL de las tiendas virtuales
Para el desarrollo del comercio electrónico en Cuba existen 2 grandes limitaciones:
1. El abastecimiento estable y con productos de calidad de las tiendas, de que comercio se está hablando si no hay producto que comercial, porque para la canasta básica familiar de producto normados no hace falta comercio electronico, ademas aterricen en la mayoría de los hogares la adquieren los jubilados (que aumentaron la edad de jubilación a 65 años), que son los que están en la csas todo el dia, eso por su edad la mayoría no sabe ni cobrar su chequera en un cajero, sin contar los que tienen mensajeros (por sus limitaciones físicas y hasta mentales), que ni asisten a la bodega, no se ha logrado estabilidad ni siquiera en los productos que ofertan en la red de tiendas Caribe, etc. y sin producto no hay comercio.
2.No hay una red de datos rápida, segura y estable, por lo cual el sistema se hace muy inseguro, por tanto poco confiable, yo personalmente cuando voy a comprar trato de llevar efectivo además de la tarjeta (cuando el pago es en CUP), para que en caso que se trabe el comercio electrónico (muy frecuente), seguir como pijirigua a la antigua y pagar con efectivo, al menos cuando es en CUP, porque cuando es en MLC, ahi si que se trabó el muñeco, pues es la única opción, ya me he visto en la situación (en Carlos 3ro), en que pesar de que me descontó, no se hizo efectivo en la tienda y por tanto no me entregan el producto e incluso he tuve que pagar doble para no perder el viaje (por suerte ese dia tenia para eso) y luego sufrir el estrés de esperar a que me devuelvan a la tarjeta lo que me deben, que pueden ser hasta 3 días de espera.
Con esos truenos quien duerme tranquilo, dejémonos de utopías que por eso estamos como estamos, salgan a la calle y pidan aunque sea de un familiar o amigo (porque de los estaticulares que usan ustedes estoy seguro siempre tienen buena red, esos números están priorizados) un móvil e intenten conectarse (en el horario de 8 am a 10 am), para que vean cuánto se puede comerciar electrónicamente, ahora mismo hay un problema inmenso con la plataforma ticked, por donde pusieron los turnos de gasolina, pero claro el hombre piensa como vive, estoy seguro ustedes no tiene ese problema.
En Cuba los dirigentes tienen que aprender que los edificios se comienzan a construir por los cimientos e incluso que esos cimientos son para las característica de ese edificio, si quieren hacer otro más alto, hay que hacer nuevos cimientos, no se pueden construir castillos en el aire, como quieren aquí, que comienzan la construcción por el último piso, para decir que tienen un edificio alto, no importa como quede, lo que importa es la cantidad, no la calidad, esos numeritos expuesto en este mismo artículo solo hablan de cantidad, no de calidad.
Soy TCP y llevo meses solicitando el servicio de pasarela de pago de transfermovil y aun no he recibido respuestas. Tampoco esta disponible el hosting en VPS a pesar de tener el servicio contratado, por lo que no puedo publicar algunos servicios en linea con caracteristicas muy especificas que solo lo puedo hacer en este tipo de tecnologias. Luego se preguntan por que el sector no estatal no se involucra tanto, en fin, la hipocrecia.
Por favor, escríbanos a atencion.usuarios@etecsa.cu con asunto "forodebate comercio electrónico" con su situación y sus datos para verificar en qué estado se encuentra su solicitud. Saludos.
La idea del comercio electrónico es buena. Ahora en el caso del MINCIN, no existen las condiciones para su implementación. La mayoría de los trabajadores no cuentan con los medios para que el cliente en la mayoría de las bodegas paguen por la referida modalidad. Una cosa es la intención y la otra es la que informan los directivos de que se encuentran las condiciones......
Estimado Miguel desde el año 2020 cuando se amplió el desarrollo al empleo del código QR, se fueron creando las condiciones en cada territorio para el uso de los canales electrónicos de pago, con el fin de que los consumidores efectuen el pago por los servicios y productos recibidos.
A mi entender lo primero para agilizar las colas es la burocracia de poner el codigo de la transferencia y demas cosas q anotan a mano en las facturas, por lo menos en las bodegas que lo hacen
Estimado trabajador conocemos de la problemática que existe en cuanto a la cantidad de datos que se anotan, lo que ocasiona que se ralentice el proceso y desmotiven los consumidores; en estos momentos se trabaja en disminuir los datos que se le exigen a los consumidores para realizar los pagos electrónicos.
Retomamos nuevamente este importante tema que hoy más que nunca, ante la falta de efectivo y el mal estado en que se encuentran los cajeros automáticos y sus redes, se impone como la variante ideal para ahorrar al país innumerables recursos. El cambio de mentalidad del que estamos hablando hace años no acaba de generalizarse, creo que ya se apeló demasiado a la conciencia y se debe pasar a tomar acciones contra quienes no permitan u obstaculicen el desarrollo. Por otro lado sigo con la insatisfacción de que muestren datos estadísticos de ENZONA pues siempre hacen todo un comercial de Transfermovil y dejan a un lado a una plataforma mucho más robusta y escalable. Vamos por más .... pero de verdad.
Los pocos poss de cobro que hay casi siempre tienen problemas.
En casi ningún comercio te aceptan la tranferencia por transfermovil.
El llamado monedero , lo vemos como algo complicado para funcionar. Además no hay cultura de uso de ese monedero y casi tampoco de los pagos electrónicos.
A muchos cobradores o empleados les gusta más el dinero efectivo en mano.
En fin ... Estamos lejos de las condiciones de cobro y pago por la vía electrónica.
Estimado Latino el proceso de comercio electrónico en la actividad de comercio interior inició en el año 2019, en una primera etapa con el empleo de los terminales de puntos de venta (TPV) en las tiendas de materiales para la construcción y en el 2020 se amplió el desarrollo al empleo del código QR; como consumidor usted tiene todo el derecho de exigir la realización del pago de los productos y servicios que recibe mediante los canales electrónicos.
Desde mi perspectiva de desarrollador considero que no daremos el salto al comercio electrónico hasta que las entidades bancarias o 3ros prestadores de servicios tengan pasarelas de pagos públicas como en otros países. Con el tema de seguridad, disponibilidad y usabilidad queda por parte de las entidades garantizarlos. Aún no contamos con el medio el cual se pueda integrar en algún desarrollo.