La Opinión del Lector: Experiencias en TuEnvio.com
Relacionado con el tema comercio electrónico en Cuba, un usuario nos dejó en Cubadebate el siguiente comentario.
El usuario Mandy dijo:
El día 23 de enero del 2020 entré a la página https://www.tuenvio.cu para ver lo conveniente que me sería como usuario utilizar este tipo de servicio y por ende lo positivo que sería realizar las compras de forma virtual, sin tener que estar presente en las tiendas y estar recorriendo cada departamento para ver que me sería práctico adquirir, sin pasar tanto trabajo físicamente. Luego de examinar cada departamento, los productos expuestos y sus precios, decidí realizar una prueba a fin de comprobar la efectividad de esta nueva novedad, para nosotros los cubanos.
Aperturé mi cuenta en dicha tienda, como se aconsejaba en dicha página para tener más claridad de las operaciones que fuera haciendo en cada compra que hiciera tanto ese día como en el futuro. Ya con todo hecho, me dispuse a realizar el pago de los productos que había escogido, y ahí empezó la tortura.
El código QR se me activó el 27 de enero del 2020, luego de llenar todos los datos que te piden una vez que determinas realizar el pago, son como 5 páginas que se tiene que ir activando poco a poco en dependencia de la conexión. Por consiguiente, ya ese día que conseguí se activase el QR, habían productos de los que escogí se habían agotado y por ende tuve que eliminarlos de mi lista para realizar el pago por los que quedaban en existencia.
Todo fue excelente a partir de ese momento, me descontaron mi dinero en fracciones de segundo, a través de Transfermóvil, me notificaron dicho descuento en CUP, aplicando para esto la tasa actual vigente de CADECA de 1 x 25. La compra fue por 24.90 CUC y por consiguiente me descotaron 622.50 CUP.
Como me acogí a ir a buscar yo personalmente la mercancía, según lo dispuesto esperé más de 48 horas para recoger la misma, incluso entré en varias ocasiones a la página y a mi cuenta, hasta que se me confirmó que ya podía pasar a recogerla.
Sorpresa 1: De los 6 productos por los cuales me descontaron mi dinero, es decir, pagué, sólo me podrían despachar 3, pues ya la mercancía se había agotado, lo que para mí resultó ser algo inaudito puesto que ya los había pagado, por lo que expresé mi inconformidad y expresar que era una falta de respecto, luego que tanto se habla de la protección al consumidor.
La atención por parte de la compañera que me recibió fue a pesar del suceso cordial y receptiva, pero que en verdad ella no podía hacer nada al respecto pues esa mercancía ya no existía en sus almacenes, y que debía esperar unos días para hacerme la devolución de mi dinero el cual era de 18.35 CUC.
Sorpresa 2: El día 3 de Febrero me llega al móvil un SMS que me informaba la devolución asociada al Id de Compra 7204E9F164016 por un monto de 18.35 CUC, pero al consultar Transfermóvil solo habían puesto en mi cuenta 440.40 CUP, es decir la devolución de mi dinero fue hecha en base de 1 x 24 y no de 1 x 25 como se me había descontado el día 27, es decir me habían devuelto 18.35 CUP menos.
Quizás algunos piensen que 18.35 pesos en moneda nacional es cosa ridícula, pero en realidad no lo hago por el dinero, sino por la acción con que se realizan determinadas operaciones. Dicha reclamación la hice el mismo día al teléfono 7 203 9760, con muy bien trato por parte del compañero que me atendió, el cual me solicitó le enviara por vía correo todo lo referente al tema, y así lo hice y que hoy día 5 no he recibido respuesta alguna.
Sé que todo lo expuesto aquí pudiera parecer extenso, pero lo hago con el objetivo de:
1- Hacer público el mal trabajo de una institución en la prestación de un servicio que quizás pueda ser tan bondadoso para aquellos que trabajamos y desde nuestros móviles a cualquier hora del día pueda realizar gestiones sin estar yendo de tienda en tienda para realizar determina compra.
2- De la poca seriedad con que se apertura un nuevo servicio en nuestro país que quizás sea muy común en otros países con menos o más recursos que el nuestro.
3- De cómo puede ser posible que aun cuando se te descuente tu dinero te pueda decir que la mercancía se ha agotado. (Tengo en mi poder una copia de la página donde realicé las compras, que en fecha posterior a lo sucedido, aún dichos productos continuaban disponibles).
4- De cómo puede ser posible que cuando pagues te descuente tu dinero aplicando una tasa, y para la devolución se aplique otra perjudicando al cliente.
- La Opinión del lector: Habitantes de La Habana denuncian aumento de quemas de basura y sus efectos en la salud
- La opinión del lector: El acceso a la aplicación Ticket para adquirir combustible
- La opinión del lector: Problemas con el pago en línea en una dulcería
- Galiano 212 Bar aclara que no autorizó promoción que objetualizaba a la mujer
- La opinión del lector: ¿Venta de pollo en una escuela?
- ir aLa Opinión del Lector »
- Inicia viaje a La Habana el Convoy Europeo de Solidaridad con Cuba
- Pueblo avileño rechaza actos vandálicos y respalda la tranquilidad ciudadana
- Portavoz del Kremlin: Mantenemos contactos con nuestros amigos cubanos
- Más de 500 fallecidos en Teherán por ataques de EEUU e Israel
- Venezuela derrota a Italia y avanza a la final del Clásico Mundial de Béisbol
- ir aNoticias »
- Asciende a 18 los lesionados en accidente de tránsito ocurrido en Santo Domingo
- ¡Tembló el oriente cubano en la madrugada!
- Aviso Especial del Centro de Pronósticos: Lluvias intensas afectarán occidente y centro del país desde este martes
- Por el bienestar animal: Prevenir es mejor que curar
- Muere Jürgen Habermas, el filósofo que marcó el debate público de la Alemania de posguerra
- ir aSociedad »
Realicé una compra el pasado domingo en tuenvio Carlos 3ro ,la factura nunca llegó el mensaje tampoco x lo que me despreocupe y pensé: es la conexión no lo logré. Así que me coloque el nasobuco y decidí ir a la tienda a realizar mi cola tranquilamente ,habían más de 150 personas pero logré entrar en tan solo 2 horas con 18minutos y para mi fortuna la targeta no tenía dinero. En fin me quedé si pollo y sin dinero. Resultó que la página de tuenvio SÍ me había cobrado! No me alteró muy rápido por lo que fui al banco a reclamar mi dinero , ahí ni sabían que existía la página de celos tercero y me dijeron que fuera a la tienda xq ellos no tenían nada que ver con eso.al siguiente día pedí ayuda para llegar a la tienda pues no hay transporte y al llegar la señora de la tienda de carlos3ro se indignó porque dice que han ido muchísimas personas a reclamar su dinero ahí y que ella no tiene nada que ver con eso y me mandó al banco. Conté hasta 3 y fui a mi casa llamé a la telebanca y CLARO ellos tampoco tenían que ver con eso, pero me dieron 2 números a los que llamar ,uno nunca respondió y otro en el que formulé mi queja pero aún no me han dado respuesta. Volví a llamar me dieron un correo escribí, no me respondieron!
Esta muy bien la plataforma nueva que abrieron para comprar online, no es perfecta aún es muy joven y comprendo que esté sobre saturada y que arroje errores con tanta demanda mucho más en el momento en el que estamos atravesando, pero lo que no entiendo es la desinformación que tienen muchos de los trabajadores y que tristemente son los de atención al público ,el peloteo y los teléfonos y correos que nunca responden.
Yo soy otra victima de tuenvio y el mal trabajo de su equipo. Aun espero por la respuesta q me tienen q dar y por el reembolso de mi dinero. Lamento mucho ya no confiar y seguramente no lo volvere a usar y recomendare a cuantas personas conozca que tampoco lo hagan. Es una verdadera pena pero no me puedo dar el lujo de perder dinero de esa manera. Soy madre y mi hija me necesita
Hola buenas tardes me dirijo a ustedes ,para ver si le pueden dar respuesta a mi solicitud,en el día de hoy realice una compra a tu envio me descontaron saldo de mi tarjeta sin que se realizara la compra que yo había hecho,es decir el producto nunca fue para el carrito,desde la 1:00 estoy llamando al teléfono de atención a la población de Carlos tercero que aparece en la web de la página,el mismo me dice que esta ocupado ,el cual no es entendible que siempre te diga lo mismo ,he hecho un total de 40 llamadas o más, si es un teléfono para atender la necesidad de la población y darle una respuesta ,¿por que lo dejan descolgado?¿por que la entidad solo tiene un teléfono para atender la necesidad de la capital ya que es la provincia más poblada?¿que pasara con el dinero que se descontó de mi tarjeta? Oyendo las orientaciones de nuestro presidente ,nos quedamos en casa e utilizamos las facilidades que da la tecnología puesta a mano del pueblo trabajador,veo en su sitio web varias personas que han pasado por lo mismo y no han tenido respuesta.
Me parece muy buena la idea de desarrollar compras online para la actual situación y para siempre. Pero es necesario tomar medidas con respecto a la organización del sitio. En mi caso sólo he podido realizar tres pedidos, el primero aún no se si llegara completo y los otros fueron cobrados y nunca aparecieron en las órdenes. No había información al respecto y después de llamar al 8000724 me orientaron enviar correos q nunca respondieron. Pero si me devuelven el dinero a 24 entonces la pérdida es mía sin tener ninguna culpa. Pero además productos que estaban disponibles cuando pagué en segundos no tenían existencia. Creo que cuando se trabajan con cuentas bancarias todas las transacciones deben ser confiables.
22/04/2020 11:21:44 p. m. 16.50 CUC Procesando.
Todavía no he recibido respuesta para recoger la compra. Me decidí por esta opción para acelerar el proceso, pero no me responden al teléfono, ni al correo.
Ya la plataforma funciona aunque lenta, ahora falta la profesionalidad, dar respuesta a cada inquietud.
Ah si me cobraron rápido 16.50 cuc.
22/04/2020 11:21:44 p. m. 16.50 CUC Procesando
esto que se expone está sucediendo desde enero, a A mi me han pasado otras he hecho tres compras ya, cuando reviso el estado de mis órdenes las tres últimas ya están en proceso y de la primera nada, ya les escribí al correo y no tengo respuesta, trato de llamar al teléfono de contacto y si no está acupado nadie lo coge, en fin ya ni se que hacer para tener conocimiento de lo que esta sucediendo, cuestión a alos que tenemos derecho como consumidores, como que uno se queda en el aire
Porqué si solamente podemos comprar en carlos lll y cuatro caminos no hay casi nada que ponen las cosas gracias
Familia al parecer el transporte destinado por correos de cuba a las ofertas de servicio a domicilio estan en el taller y ahora van a importar las piezas, vamos a mantenerle el nombre a la tienda pero el servicio con otro...TIENDA CARLOS III Y COMPRA VIRTUAL LUIS XV...asi ya estamos preparados para la espera....es una odisea, al final nunca vas a comer las cosas cuando las deseas, asi nadie puede matarse los antonjos, ya cuando llega el producto no hay ni amor...jajajajajaja...pero bueno pensemos que con estas criticas de nosotros mejoren o si tienen verguenza se vayan INTERRUPTOS para su casa....
Estoy de acuerdo con todo lo planteado, pero lo más triste que con la demora de la devolución del dinero, es que tampoco lo puedes tener en efectivo para salir a comprar lo que se necesita, y por lo menos suplir el faltante en casa
Bueno que puedo decir, me puse muy contenta cuando comenzaron los anuncios de las tiendas online, tengo 2 niñas me la cuida mi mamá y mi esposo porque yo trabajo, ahi vi la opcion de comprar y que me llegara la compra sin tener ue estar presente en aglomeraciones. Me inscribí en tu envió luego de 1 semana tratando porque siempre dan error o la pagina eataba en mantenimiento. El 20 de abril logre hacer mi compra sobre rodó por los nugges de pollo para las niñas... Luego de 14 dias sin tener noticias de mi orden me sale en el rastreo de la misma que ya la estaban transportando pero que habia sido reintegrado el $ de los nugges sin explicación alguna, saco la conclucion de ue vendieron nas producto de lo que tenían como han venido informando en el TV. Hoy 4 de mayo, ahora mismo 7:23pm acaba de llegarme la otra parte del envió, primero cuando haces tu pedido te piden todos los datos personales, para que si la persona que lo trae se pone a dar gritos en el medio de la calle y no se toma el trabajo de llegar a la puerta de la casa y notificar que son los ue traen su compra. Segundo le pregunto a la muchacha que lo trae por el reintegro del $ la cual me informa que ya lo devolvieron que ahora es asunto del banco que si no me llega debo de reclamarlo, sera posible que ahora luego que me lo cobraron con anticipo me hagan responsable a mi de caerle atrás de mi dinero cuando no fue mi responsabilidad. Creo ue hay demasiadas cosas mal. Y creo ue no deberían seguir vendiendo hasta ue no tengan condiciones si al final la magnitud de personas en las tiendas sigue siendo la misma porque las tiendas online no cumplen con lo establecido. Ahora ya ellos terminaron conmigo ahora yo tengo ue estar al pendiente para que el banco metropolitano me devuelva el $ que facil.
Más de lo mismo, es increíble una total falta de respeto hacia el consumidor, el pasado día 30 de abril me decidí a realizar una compra en la tienda virtual "Tu Envio Mayabeque", el monto total fue de 16.20 cuc. Mi orden sigue en igual condición "procesando", nadie me ha notificado en qué estado se encuentra mi pedido para ir a recoger los productos que ya pagué, por ninguna de las vías declaradas en la tienda virtual (número celular y correo electrónico) He llamado en varias ocasiones al número que tienen declarado para la información a usuarios y constantemente está ocupado (es de pensar q)
...que el mismo está siempre descolgado), el correo declarado no existe o está desabilitado ya que todos los correos que he enviado han rebotado. También escribí al correo de CIMEX para la atención a los usuarios y más de lo mismo, ni una simple respuesta, es de suponer que como yo ya hay cientos de usuarios. Me siento estafado no tiene otra denominación que esa...
Otra experiencia, la mas fuerte a mi modo de ver:
"Estimado cliente en estos momentos estamos ocupados, por favor, llame mas tarde", este mensaje es diaria y permanentemente en la tienda tuenvio de Cuatro Camino; tampoco responden los correos; A quien puede uno dirigirse?, yo no soy de La Habana pero realice una compra a mi hermana que reside alli pero lejos de Cuatro Camino por lo que no puede ir hasta alli; A esto llamaba en un comentario que hice ayer "necesidad de proteccion al consumidor". Pido que revisen puntualmente esta situación en busca de solución definitiva. Gracias.
:-( Muy de acuerdo con todos los comentarios negativos hacia CIMEX...Mi caso es similar.. pero en Holguin... Hice una orden el dia 20 de abril y desde el 4 de mayo dice transportandose y nada... Para colmo dice ademas que se reembolso parte del dinero porque "al parecer" no hay de ese producto: no entiendo? Pero bueno, estamos en Cuba y todo puede pasar... sin embargo ni el dinero esta en mi tarjeta, ni el producto en mis manos y ya hace mas de 15 dias. Es comprensible las explicaciones que da cimex, pero lo triste de todo es que nadie te da una explicacion del por que la demora, de hecho, acabo de llamar a la tienda y la persona que me atendio estaba perdida y no supo que decirme... Por favor, CIMEX, creo que el mayor problema no es tecnologico, sino organizativo..
me gusta mucho pero decearia que hicieran mas tiendas sobre todo en la provincia de matanza para tener mas opciones donde poner buscar lo necesario porque lo que no hay en una lo hay en la otra y asi pero me gusta mucho
De que vale que pongan teléfono y correo de contacto si no atieneden ( hablo de 4 Caminos ),que sentido tiene hacer la compra online si al final hay que ir a reclamar o preguntar personalmente porque no se atiende al usuario por estas vías ?
Hola les escribo muy molesto y disconforme de su servicio.
Resulta que el día 22/4hice 2 compras y todavía hoy 9 de mayo o sea 17 DÍAS DESPUÉS cuando el acuerdo dice 5 a 7 días e incluso tengo un pedido de esos dos que esta en transportandose pero el otro todavia está en listo para enviar o sea que recibiría uno primero con 12 días de atraso y el otro a ver para cuando a y por si fuera poco tengo otra orden del día 4 de mayo que permanece por 5 días en procesando o sea que va por el mismo ritmo.
Hace 2 días llamé y el gerente me dijo que no me preocupara que de viernes a sábado me llegaría.Paso viernes pasó Sábado y nada de nada.
Considero una falta de respeto y una violación a los términos y condiciones que yo acepté pues ahí no decía que podia demorarse de 17 a 20 días.
Vivo en Morón mi nombre es Reysi y estoy muy descontento con su servicio.
ESPERO RESPUESTA.
Hola. Yo soy de villa clara ,muy mala las ofertas de la tinda virtual no hay nada, además hice una compra el 25 de abril y hoy 11 de mayo después de estar cansada d llamar me dicen que no esta en vigencia la compra porque la hice sobre la base de un inventario que no estaba actualizado, quien responde eso ,como van a poner productos en la tienda virtual que no están en almacén,,¿de quien es ese trabajo que no lo hace bien?ahora me dicen k mi dinero sera reenviado y ya eso hace mas de 15 días, ahora no se si las demas compras que tengo serán falsas o verdaderas esto esta sucediendo, gracias
Hoy recibi un correo donde me informaban la devolución de una compra realizada hace 18 dias la tienda virtual. Y con todo eso de los 5 productos solo devolvieron el monto de 4. Y ahora me pregunto. Que pasa con el producto que no me devolvieron el dinero? Porque estaba incluido en la compra y en el comprobante. Pero al parecer se les 'olvido' incluirlo en la devolución. Y tambien hay un pesimo trabajo con Transfermovil que no me permite autenticarme en mi cuenta hoy para verificar.
También quisiera que alguien me aclarara a quien debo dirigirme para que me atiendan porque los telefonos de la tienda virtual siempre estan descolgados y los correos nunca reciben respuesta.
Tengo una orden del día 30 de abril a cuatro caminos orden N4C0024217, hoy 24 de mayo no la he recibido, no puedo hacer nada, el teléfono 78241182, y el 80000724 del cimex no lo cogen y el correo no lo responden, otra orden del 29 de abril llegó incompleta despues de 23 días nada más y nada menos sin los cárnicos y ni el dinero me han devuelto después de pasar las 72 horas, esta es la orden N4C0016655 , a dónde me puedo dirigir???? me siento sin derechos .......
Yo no logro entrar al sitio. Por favor, orientenme para encontrar ayuda. Gracias
Porque en la plataforma tuenvío en las tiendas de la habans nunca aparece nada para comprar si dicen que se están realizando ventas a través de esta plataforma casi siempre hay agua y solo agua
Buenos días,desde el pasado día 10 de mayo realice una compra con número de orden:NTH0010095aun esta en proceso ya han pasado 15 días hábiles y aún no no cambia ni el estado de la compra,donde está la protección al consumidor,he escrito varias veces y no tengo respuesta por parte suya,además los teléfonos de atención a la población nunca están disponibles.gracias
Buenas tardes
Y’a escribí una queja por este mismo asunto y llame a la corporación cimex también pero ha sido peor el remedio que la enfermedad
Mi queja fue especifícamente por la tienda Típica Boyero porque a mi criterio es la única que publica mercancías y no permite pagar poniendo un cartel que decía que estaban sincronizando el sitio y cuando finalmente te daba acceso y’a todo se había acabado,, eso me sucedió tres veces en distintos días.
En mi llamada hablé con una compañera por supuesto no me dio el nombre que se molestó y paso el teléfono a un compañero que me dio buena atención y una explicación pero le dije que me disculpara pero no me satisfacía a lo que me respondió qué bueno lo lamentaba y que ahora ivan a hacerlo de otra manera bloqueando la página esto dice con el objetivo de no facturar más de lo que existe, yo estoy de acuerdo pero me pregunto¿Entonces cómo pueden acceder todas las personas que si logran comprar y pagar??? Para quienes es el bloqueo del sitio??
¿Cuando puedo entonces acceder a la compra tan necesaria?? Y también me pregunto si este no será otra forma de beneficiar a un puñado de amistades???
Espero me ayuden y me den respuesta y’a que lo establecieron para todas las tiendas
Saludos
Buenas tardes
Continúa la falta de seriedad y buen servicio en las tiendas virtuales desde el 8 de mayo mi hija tiene una compra realizada en villa diana y está es la fecha que aún está esperando recibirla y por supuesto el dinero y’a fue automáticamente descontado de la tarjeta.
Y reiteró el nuevo modo que adoptaron hoy todas las tiendas de no dejar pagar y poner el cartel “”Tú envío está afrontando problemas en la cadena de pagos etc etc etc eso comenzó por la mañana ipuca boteros y al parecer le dio negocio y lo establecieron para todas
Serán algunos los privilegiados ahora si se salvan algunos que triste es todo y pensar que muchos estan dando su vida para hechar a nuestro país para adelante ,,que no duermen buscando soluciones para el pueblo de donde no hay pero no se dan por vencidos porque pasaron y aprobaron la escuela de nuestro líder histórico.
Saludos y espero den una bonita solución a este nuevo y gran problema
Hola ,alguien me puede enviar el correo del gerente de 4to camino o un gerente de cimex que me deben cerca de 14 cuc de un envio que debo recoger y ponen que lo entregaron en casa,la falta de profesionalidad y respeto de extralimitó, porque don tan incompetentes¿?con un servicio que funciona en el mundo entero,mi correo es drachela@gmail.com,por desgracia no hay transporte y no podido personalizarme en la tienda, pero si esto no se resuelve de la manera correcta tendre que irca los tribunales porque esto literalmente es un robo.
Estoy en desacuerdo con la nueva forma de distribución que fueron publicadas hoy para tu envío, pues con esto de los kid o combos las personas tendrán que adquirir cosas que no le hacen falta, con los precios se limitan a las personas de menos ingresados,principalmente jubilados. Creo que se debía estudiar más el asunto pues lejos de ayudar, complica más las cosas y en lugar de arreglar algo que nació torcido, pero puede tener arreglo, se empeore más el problema.
He hecho uso de tu envio ,para recoger en tienda y he tenido excelentes resultados.Es una opción muy buena, que debería quedarse.Pero solo quiero hacer una observacion en nombre de los que no poseen muchos ingresos,ni les llega cada mes,dinero por la western unión. Los combos de productos no estan al alcance de todos, ni satisdacen la necesidad de todos.El que solo tiene para obtener,lo básico, como un detergente y 2 jabones,porqué tiene que obligatoriamente comprar otros productos.Entonces tu envío seria solamente para quienes tienen más, y no para el que depende de un salario.Usen otro método para controlar el acaparamiento,pero no los combos de productos.
En la provincia de Matanzas la oferta de módulos es en extremo virtual y fantasmagórica desde que abrieron solo hubo un día, bueno tampoco un día, se puede decir que un ratico, 2 kits de módulos uno pude verlo, el de 10 cuc el otro me lo contaron, entre varias veces y nunca lo vi, no obstante la persona que lo vio solo intentó comprar, no pudo sobre las 7 a.m. ya no existía, a las 9 am estaban agotados, no he vuelto a ver en la provincia desde entonces, ya hace 3 días, si abrimos Santiago desde hace 2 días que entró frecuentemente hay disponible módulos y para mi sorpresa, hace 48 horas habían 2 kits hoy tienen 3 no ha faltado aceite, al menos en uno de ellos, pues habían 2 que contenían el precioso líquido, otro que es de aseo hoy entre sus ofertas 4 bolsas de detergente, no encuentro lógica a estos acontecimientos como tampoco a que tenga que pagar por mercancías que no necesito, como no la tiene que antes habían por solo mencionar otras disponibles que hoy no están ni en módulos ni en la página, por tan solo mencionar un ejemplo bebidas u otras que apenas tenían salida y que de estar disponibles al menos eran una opción
Si se fuera a dar una valoración cualitativa a las cosas, en los nuevos entornos, se pudiera clasificar en : excelente, muy buena, buena, regular, mala, requetemala y TuEnvio. Es pésimo el servicio y para colmo no establecen un horario de conexión, la que ellos quieran, que como aprecio es para quien se va a enterar por ellos, los 3 minutos que duran los módulos que puedan servir para algo. Esto para mí es como un robo, porque tienes que estar conectado, gastando Megas de datos, y es para beneficiar a ETECSA, otra que se las trae.
Salud y Suerte
José Luis
Buenos días, vivo en santa clara, es increíble el mal trabajo de tu envío o algo extraño esta sucediendo, soy de las personas que siempre ha podido comprar, pero desde hace una semana y algunos días no he podido realizar una compra, luego de montar mis productos y comenzar a pagar, no me deja hacerlo, llego hasta escanear el código y no me da paso a terminar. No me lo permite. Es muyyy extraño. Que me suceda un día puedo entenderlo, pero todos los días sinceramente comienzo a sospechar!!, los módulos han sido un problema, creo que de continuar así era mejor la variante anterior, comprar productos por separado. Necesitamos una respuesta, son quejas y reclamaciones de muchos santaclarenos, que no aclaren por favor, saludos buen día.