Cubadebate

En pleno siglo XXI y dando servicios del ano de la corneta....que país (dijo Resolpez)

Realmente seguimos cometiendo errores y mas errores, como es posible que pongamos en practica un nuevo servicio, pensando que solo una minoría va a utilizarlo?

ME PREOCUPA esto que dice la Directora Central de Servicios Móviles "que hace unas semanas se hizo un trabajo de manejo de tráfico en La Habana, donde se está compartiendo la carga entre todos los territorios", pues precisamente hace una semana , ESE PROBLEMA comenzó a suceder en la ciudad de HOLGUIN, donde hasta el momento no se había sentido mucho y ahora a partir precisamente esa semana que dice la DIRECTORA el problema ha sido catastrófico, porque en horas con un celular al lado ha sido posible que diera tono porque no tiene cobertura. OJOOOOOO, la desesperación de ETECSA, la ineficiencia que ha demostrado en su planificación, pudiera haber logrado con su medida de compartir la carga del tráfico de La Habana con los territorios, pagar las consecuencias de esos GRANDES problemas en La Habana los demás territorios, donde si en verdad también ha existido una GRAN demanda no había dado realmente señales de problemas hasta la semana pasada ¿QUE CASUALIDAD? Acá entrevistaron al director de ETECSA en Holguín y explica lo mismo que la Directora Nacional, pero no dice NADA de la medida que se TOMO a nivel nacional de compartir esa carga con los territorios. Así que por favor, no soy especialista en saber si ese compartimiento de carga de la capital con los territorio es el problema GRANDE que tenemos en la ciudad de Holguín, pero tampoco somos TONTOS así ¿Qué casualidad que sin haber experimentados grandes problemas acá de momento la semana pasada sea un cao total? Disculpe ETECSA pero la ineficiencia en sus planificaciones nos llevan pensar a profundidad. Saben yo veo el problema como GRAVE, alguien puede hasta morir confiando en que de manera inmediata podrá comunicarse con su celular para solicitar cualquier tipo de ayuda o confiando que el sms llega, así que no lo tomemos a la ligera y busquemos soluciones, que afecten muchoooooo más a otros territorios y más aún ser SINCEROS porque en la ciudad de Holguín pasó el problema de casi normal a IMPOSIBLE sin haber existido señales contundentes del problema, lógico ahora comprendo que es que estamos compartiendo la carga de la capital, aspecto que ETECSA no dice.

Comisiones que han buscado pero que no han encontrado...

Es bueno q mejoren lo del Nauta. ahora alguien me puede decir, cual es la tarifa ??? tengo un iPhone y cada vez que me conecto me cobra cualquier cosa, lo mismo 1 centavo que 6 que 10, locura. Lo otro es que por qué por solo estar conectado a la red y sin descargar nada, ningun correo, se me puede cobrar. No entiendo. De igual forma pienso que hasta cierto punto da resultado, y de no tener nada.

Solo no entiendo una cosa en etecsa trabajan muchos profesionales eso me consta, es posible que una empresa millonaria como esta no analice en un periodo de un año como declaro la compañera Ingeniera Hilda María Arias, Directora Central de Servicios Móviles. Mi pregunta este es el resultado del trabajo de un año Ufff etecsa no realicen mas estudios........Otra cosa explíqueme lo de la Internet y traspaso de saldo con lo congestionada que esta la red seguirán aumentando servicios ufff no entiendo van a seguir brindando un MAL servicio por favor respeto. Todo esto sucede porque por la NO COMPETENCIA........

Si etecsa busca soluciones va por buen camino lo que un poco lento ,si necesita dinero para sus infrestructuras la solucion es sacrificarse y aumentar el servicio telefonico fijo en el pais que a duras penas tienen un millon de clientes de este servicio,el cubano necesita este servicio y ademas hay una realidad el cubano es chismoso le guata hablar por telefono ademas de ser una necesidad.

Lo que hay que decir es que por falta de previsión se aperturo un nuevo servicio que ha generado el problema de congestión, es inconcebible culpar a los clientes de este mal servicio, o echarle la culpa a los suministradores. Hacen falta soluciones no justificaciones.

Muy pocos en el país entienden las ventajas tan contudentes que se derivan del uso de las redes, de internet, de los servicios, de la comunicación. La conectividad del mundo ha influido de tal manera en las personas, que han cambiado hasta su forma de relacionarse, han aparecido nuevos términos en los diccionarios, se han renovado las formas de negocio; todo para beneficiar a las personas, para mejorar su calidad de vida.
Entiendo los esfuerzos de ETECSA por brindar estas ventajas poco a poco, de acuerdo a sus posibilidades. Pero hay algo que no es tolerable, y es la falta de profesionalidad de sus servicios, sus usuarios pagan, a costos muy elevados, servicios que no satisfacen sus necesidades, que no cumplen con el contrato establecido, y eso ocurre sin que la empresa se haga responsable de esas incidencias. Lo cual es una falta de respeto al consumidor. Si no existe infraestructura para agregar una nueva funcionalidad, cómo van a hacerlo y afectar a otros servicios, relativamente estables, y no ocurra nada. Un año estudiando esa inversión y no fueron capaces de prever una variable tan simple como la posible elevada demanda del servicio?
Se necesita un poco más de seriedad a la hora de tratar con los consumidores.

Yo me pregunto: "¿Hasta cuando ETECSA piensa seguir faltándonos al respeto con sus justificaciones absurdas para el mal servicio que prestan?". A ver, ¿qué culpa tengo yo de que los directivos de ETECSA que según ellos "durante más de un año estudiaron y llevaron a cabo los procesos de inversiones que se necesitaban (para estos nuevos servicios)" no hayan calculado el ritmo acelerado de la demanda? De eso se podía haber dado cuenta hasta un bobo! Si bajas los precios de un producto o servicio por supuesto que la demanda aumentará, pero además, si se trata de un servicio como el correo electronico (el cual es de sumo interes para nosotros los cubanos), era obvio que la demanada iba a ser inmensa. Yeyo, compadre!!!!

Ahora la culpa de las idioteces de los directivos de ETECSA la tenemos que pagar nosotros los usuarios, si, porque al final, me siguen cobrando los mensajes aunque nunca lleguen, y me siguen diciendo que mi linea se vence el dia tal, sin darse cuenta de que por culpa de ellos yo no estoy pudiendo disfrutar del servicio a plenitud, pero no me indemnizan en ningun sentido.
Podrian alargarnos el tiempo de vida de la linea por las molestias causadas, o devolvernos el saldo perdido por mensajes no entregados, etc, pero no, claro, es mas sencillo disculparse.

Una disculpa no es lo que hace falta, ni tampoco que nos entretengan con una nota de prensa para que esperemos 2 meses hasta que se reestablezca el servicio. Recuerden que estan violando un compromiso contraido en el contrato que firman con sus clientes donde se compromenten a prestar un servicio de CALIDAD! Hagan algo urgente porque de verdad que es indignante y abusivo lo que esta haciendo etecsa con nosotros.
NO TENEMOS LA CULPA DE SU FALTA DE PREVISION!!!! ¿POR QUE TENEMOS QUE SUFRIR LAS CONSECUENCIAS DE SUS MALAS DECICIONES? SI NO ESTABAN PREPARADOS, MEJOR HUBIERAN ESPERADO A QUE ESTUVIERAN LAS CONDICIONES PARA LUEGO LANZAR ESOS SERVICIOS, ¿NO LES PARECE?

Alguien puede decirme quien calculo y hizo inversiones tan mediocres , cuando se hace un proyecto y re prepara para hacer una apertura de un servicio la compañia debe contar y preparar para poder satisfacer a cuando minimo el 100% de sus usuarios. No creo que alla sido malas las cuentas que sacaron ni que las inversiones no fueron las correctas, el que sabe un poquito de telefonia se da cuenta que para poder llevar a acabo estos servicios nuevos que estan y van a implementar hace falta 3G. Eso es si se queire llevar un servicio decente a sus usuarios... pero como nosotros tenemos que morir con cubacel , pues =?

Pésimo esta el servico de ETECSA....ya era hora de que se explicase al pueblo el problema..aunque ya se suponia....