ETECSA busca soluciones
Por Martha M. Mariño
Gran expectativa entre los usuarios de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) generó el 3 de marzo la apertura del acceso al correo electrónico @nauta.cu desde los teléfonos móviles.
Sin embargo, el crecimiento acelerado de los clientes atraídos por el servicio, provocó exorbitantes colas en las unidades comerciales, la demora en los recibos de la mensajería tradicional y molestias a la hora de realizar una llamada a esos teléfonos, pues en no pocas ocasiones aparecen como apagados o fuera del área de cobertura; estos dos últimos problemas debido al sobreuso de las mismas redes destinadas para el resto de las prestaciones.
Sobre este tema, la ingeniera Hilda María Arias, Directora Central de Servicios Móviles, explicó a un equipo de reporteros del Sistema Informativo de la televisión cubana y de Granma, las acciones y medidas que ha asumido la Empresa con el fin de mejorar el servicio.
“El problema con el que más se ha tenido que enfrentar la población es el acceso a las radiobases, que es el elemento más cercano al usuario de los que componen la red móvil”, explicó la especialista. Es a través de ellas que fluye la señal y “con la transferencia de datos se están consumiendo más recursos de esa red”, de ahí que haya demoras con los mensajes y los celulares, al encontrar saturadas las radiobases que captan la señal, queden sin cobertura.
Otro aspecto es que “como efecto colateral al acceso al correo @nauta, a la rebaja de las tarifas internacionales, las de contenido multimedia y a las proyecciones para el segundo semestre del año, el ritmo de usuarios ha crecido de aproximadamente 300 personas que diariamente acudían para estos trámites a 1 500. De hecho, 100 mil nuevos usuarios han entrado solo para el correo Nauta desde que se abrió el servicio hasta la fecha, y prácticamente estamos hablando de la tercera parte del plan que preveíamos para el año”, aclaró.
Para contrarrestar este efecto, “hace unas semanas se hizo un trabajo de manejo de tráfico en La Habana, donde se está compartiendo la carga entre todos los territorios. Se está gestionando dinámicamente ese tráfico, utilizando la misma red”.
“Nosotros reconocemos que hay que fortalecer todas las plataformas que intervienen en el servicio móvil, lo que demanda, por supuesto, un crecimiento de las inversiones previstas y la empresa está enfocada en ello”, insistió.
Según Hilda Arias, está a punto de ponerse en marcha una nueva central de telefonía móvil que va a permitir ampliar las capacidades. A las más de 500 radiobases que existen en el país, se incorporarán 80, de las cuales ya se encuentran funcionando 15, todo lo cual aliviará la situación de congestión que tiene hoy la red. Estas y otras acciones de inversión deben estabilizar en un periodo de dos meses los picos de tráfico que se estiman para los días de las madres, fin de año, etc.; aunque para esos momentos igualmente se aplicarán las medidas de contingencia necesarias.
Respecto a las críticas de la población sobre la forma en que la empresa se preparó para enfrentar la comercialización del servicio de correo Nauta, la directora aclaró que durante más de un año se estudiaron y llevaron a cabo los procesos de inversiones que se necesitaban, pero no calcularon el ritmo acelerado de la demanda en el corto tiempo en que se manifestó.
“Explicamos que en breve plazo nos recuperaremos porque las inversiones más importantes ya estaban hechas”, asintió.
Otra de las problemáticas que enfrenta ETECSA, es la casi nula oferta en sus unidades comerciales de teléfonos que admiten el sistema GPRS, imprescindible para la configuración del correo. Además, el personal encargado de habilitar este servicio no está familiarizado con la diversidad de modelos de celulares que llevan los clientes cuando van a solicitarlo, y que hasta la fecha son más de 3 750; de manera que la superación de las operarias es vital para el éxito del servicio.
“Una de las medidas que adoptamos en este sentido fue emplear a jóvenes, en su mayoría especialistas de las mismas oficinas con más conocimientos sobre los equipos, para que ayudasen a las operarias y así dinamizar el proceso de activación”, argumentó Arias.
Aunque se evalúan las inversiones en este sentido, aún no existe un proveedor eficiente de teléfonos móviles con calidad y a módico precio que acepten ese sistema.
Pese a estas incidencias, las proyecciones de ETECSA para el segundo semestre no se afectarán. De acuerdo con las declaraciones de la directiva, aún se trabaja para ofertarles a los clientes el anhelado acceso a Internet, la transferencia de saldo entre móviles y la extensión del periodo en activo de la línea celular.
(Tomado de Granma)
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Realmente considero insuficiente el trabajo de nuestros compatriotas de ETECSA, especificamente a el servicio MMS, ya que lo tengo activado desde 2012 (cuando costaba 0.45 CUC), y desde que se bajo el precio solo he podido enviar 2, porque se queda en la bandeja de salida o sino pone que existe un error en los servicios de red, me imagino que es a raiz de lo que se explica en el articulo, pero tenian que preever estas cosas.
Tambien considero lamentable lo del correo nauta y me refiero a que !!Hay que PAGAR PARA ACTIVARLO!!, cuando los correos mas estables y avanzados del mundo son gratis (solo se cobra el trafico de datos), de esta forma estoy casi convencido de que en cuanto se ponga internet en los moviles, el uso del servicio de correo NAUTA va al piso y se comenzara a usar correos internacionales como Yahoo, Gmail, y eso no es lo que queremos, lo que se quiere es un correo seguro, estable y sobre todo CUBANO!!
Por ultimo queria preguntar que porque no bajan el precio de los sms??, si de todas formas una pagina de 12 lineas de texto (alrededor de los 1650 caracteres) en formato MMS cuesta 0.01CUC y los 160 caracteres del SMS cuestan 0.09 CUC, no creo que alla mas sentido en continuar con ese precio tan alto.
Saludos Revolucionarios
"Hay que continuar mejorando la obra, perfeccionando el socialismo, pero cada cual debe hacer el trabajo que le toca, y debe hacerlo bien..."
El SMS y el MMS aunque la finalidad es la misma mandar mensajes de textos los dos trabajan en plataformas diferentes, por eso la diferencia de precios, el SMS se cobra por eventos 160 caracteres un sms y los MMS como el email o el acceso a internet por volumen de información, un CUC el megabyte
Todavía no entiendo porque no puedo acceder al correo nauta desde la intrantet.
Esa duda la deben tener muchos usuarios.
La otra duda que ni siquiera en "Atención al cliente" (*2266) me han podido aclarar es la siguiente:
Luego que el correo nauta pasa a estar inactivo segun los medios consultados (www.etecsa.cu) solo se podrá "consultar" al correo desde el móvil, y pongo consultar entre comillas porque ahí está mi duda, ¿consultar significa que puedo enviar y recibir correos?
Por favor si alguien puede aclarar esto sería bueno porque ningun compañero de ETECSA me lo ha podido explicare.
Sí, durante el período de inactividad usted puede continuar enviando y recibiendo correos desde su móvil, consumiendo su saldo según el tráfico generado. Saludos
Sí, Adrián, puedes enviar y recibir correos sin problemas. Luego del mes que te dan cuando activas la cuenta, no puedes revisarla desde las salas de navegación, pero sí desde el móvil durante 11 meses más, al cabo del cual tienes que recargarla, aunque sea con 50 centavos, pues de lo contrario ahí sí la pierdes totalmente. La mía, por ejemplo, ya no puedo revisarla desde la sala de navegación, pues se me vención el día 12 de abril el mes que me da para revisarla desde una sala de navegación, pero sigo revisándola por el móvil, desde el cual envío y recibo correo sin problemas, digo, desde hace una semana con problemas, pero envío y recibo.
Permítanme carcajearme, le cobran al pueblo (nosotros) un servicio y resulta que dicho servicio no tiene la calidad requerida porque los nenes (Etecsa monopólica) no están capacitados ni tienen la infraestructura suficiente para que el pueblo (nosotros) no suframos tanto, a fin de cuentas el servicio ya nos lo cobraron (el inicial) y el consumo esté bueno o no lo siguen cobrando (conexión de red), al final Etecsa siempre lo que hace es eso brindarnos un servicio malogrado al que no podemos criticar porque "las condiciones tecnológicas del país y el bloqueo no le permiten que sea de mejor calidad, En los lineamientos debió existir algún punto donde se tocara la desburocratización y humanización de Etecsa como Empresa Socialista.
PD. Dudo que mi comentario lo publiquen pero de todas formas , he dicho.
donde vivo ya existen personas que su negocio es configurarte el correo en el celular por 5 cuc porque las trabajadores de etecsa te dicen que ellas no saben nada de eso..........
Pues... la configuración del teléfono debía ser tarea del usuario puesto que... ¡el equipo es de ellos! ETECSA hace un favor al configurarselos, pero no está obligada.
si ya !!! y como los cubanos tenemos tremendo acceso a las informaciones de COMO SE CONFIGURA EL CORREO... entonces lo podemos hacer solitos solitos!!! que más nos van a pedir?! que le hagamos el trabajo a ETECSA? ...que nos subamos en los postes e instalemos nuestras lineas fijas porque al final el teléfono será para nosotros!! POR FAVORRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR!!!!! hasta cuando la apretadera?!
Homero:
Si fuera una tecnología estándar entonces su comentario tuviera sentido, pero dado que ETECSA se empeña en adaptar los sistemas existentes para las demandas de "seguridad nacional" que le impone el ministerio de comunicaciones, entonces es su responsabilidad la configuración. No podemos nosotros saber los numeritos, los puertos, VPNs, APNs, proxys, MMSC, MMS, MCC, MNC, y cuantas siglas sean necesarias. ETECSA no nos hace ningún favor, por el contrario, nosotros los amntenemos a ustedes, les pagamos para que hagan su trabajo, y sobre todo para que lo hagan bien. Ud. se ve que sabe, pero dígame, acaso saben lo que están haciendo las bellas muchachitas de ETECSA que trabajan en el FOCSA? Desde el primer día Ud. vio que no sabían ni donde estaban paradas. Eso se llama mediocridad y maltrato a la población. No basta con que Ud. sepa, y vaya allí a explicarles; eso debió haberlo hecho antes, y no eviarles un manual donde explicaba someramente el procedimiento, dejando fuera miles de detalles que han tenido que ir descubriendo por sí mismas, y con ayuda de nosotros los clientes.
¿Cómo solucionan esto en otros países? Con 4 clics ya tienes correo o Internet en tu teléfono. De hecho, en Brasil me compré un teléfono con Android, y ya venía con todo instalado, y de inmediato me estaba comunicando en Facebook. Ya que tienen tanto dinero, tan lujosos autos, etc., envíen a un especialista que averigue y listo. ¿O es que sí lo saben, y hay otras variantes en la ecuación que no estamos viendo?
Leoni: pipo no seas analfabeto.. nada de eso hace falta.. (VPNs, APNs, proxys, MMSC, MMS, MCC, MNC) solo el apn...y JO homero tiene razon.. el telefono es del usuario.. etecsa solo debe configurar los mov quie comercializa..y la configuaracion esta publicada en una pila de sitios web cubanos, a los que usted evidentemente tiene acceso, y el que no, eso esta regado por todos lados, incluso lo puede pedir en las oficinas comerciales...
Leoni:
Date cuenta de que en el extranjero (Latinoamérica para no irme muy lejos) andan por tercera generación de celulares [3 G] (las generaciones se dividen más por los servicios que prestan que por la tecnología). Nosotros andamos por 2.5 G y a empujones.
Cuando este servicio de correo surgió, por allá por los años '90, también fue difícil para los nuevos usuarios comenzar.
Solo podemos esperar (que no es nada nuevo para nadie ¿eh?) que con la llegada de acceso a Internet desde los móviles se pueda consultar el correo por WEB y nos sacamos estas cosas de encima.
Jo:
Es natural que respondas irracionalmente. Pero ponte a pensar. La instalación de la línea hasta la caja sí es responsabilidad de ETECSA, pero lo que pase dentro de tu casa (y con el equipo), es responsabilidad del usuario. Eso quedó bastante claro con el traspaso de propiedad del equipo al usuario (propiedad que nunca debió estar en manos de ETECSA) el año pasado.
Las mismas reglas se aplican al terminal móvil.
muy bien eso es
Bueno. No estoy defendiendo a ETECSA, es verdad que si este servicio es nuevo, lo menos que pueden hacer es configurar los terminales de los usuarios. Un forero dijo no tener conocimiento sobre las configuración mmm, etc. Pero en el sitio de Eteca bien bien explicado, no de ahora, de hace mucho tiempo, yo mismo he configurado eso varias veces y en distintos teléfonos. Cuando inició el servicio Nauta también se publicó un archivo PDF, no con todos los modelos de teléfonos, lógico, pero bastante explicativo. Hoy te lo pueden configurar, pero te imaginas que otro día cambies de cell y tengas que mandarte otra cola. Otra cosa, no sé por qué Etecsa no permite que los mismo usuarios activen el GPRS de Nauta, como mismo se puede hacer con el MMS, así uno se evita muchas molestias.
Hay que tener en cuenta que el porciento de la población que tiene acceso, aunque sea, a la Internet nacional (entiendase internet por una red de redes), es muy reducida. No basta con publicar el procedimiento en la página de ETECSA o en CubaDebate, puesto que lo verá, como mucho, el 20 % de la población y creo que me voy por arriba.
Respecto al correo, podría haberse liberado una nota pequeña en alguno de los periódicos impresos nacionales explicando lo mínimo que debe saberse. A saber: condiciones mínimas para poder acceder al servicio; nombre del APN, servidores de correo entrante y saliente y los puertos
en verdad es una muestra de la falta de visión empresarial y de mercado-consumo que tenemos en el país, las comunicaciones es un medio que facilita la calidad de vida del ser humano, procuremos inversiones lógicas y oportunas que faciliten el acceso de la mayoría de los cubanos a este medio de comunicación (telefonía celular), me llama la atención que en el proyecto de inversión extranjera no este contemplado este sector de la economía, me pregunto, porque?.... acaso no están diciendo que todo es por falta de tecnologías de avanzadas, de inversiones.... entonces como quedo yo.......
Omar
Es que quieren vender mas servicios de los que pueden brindar. No quieren invertir en I+D. Solo mantener precios prohibitivos, tarifas altas y ofertas que parezcan gangas (no lo son). En fin.....todo lo pueden hacer si tienen el monopolio y la exclusividad. El teléfono móvil es como dijo alguién muy ingenioso hace unos dias, "como un tamagochi", para mi ha sido como una hipoteca desangrante !!Que país!! como diría el Gen. Agapito Resoplez. !!Que incompetencia!!
Otra improvisación más de las que alerta el presidente Raúl. Estuvieron planificando un año y no hicieron el cálculo más básico? En otro país hubieran despedido a muchos directivos de esa empresa.
Deberían buscar formas de inversión extranjera.
Esto se resuelve rápido y fácil con la ley nueva de inversión extranjera. Con otra empresa que se inserte en nuestro mercado, este problema y los próximos que vendrán, ya no serían tales.
Ese es el MALquetin jejjej etesa lo aplica al dedillo,,, la empresa mas ineficiente del pais y si no demuestren lo contrario.
Eso pasa por no tener un buen dimensionamiento de la red y por no conocer el perfil de tr'afico de los usuarios. Y sé de lo que estoy hablando.
es poco alentador conocer que se estabilizará la red móvil en dos meses, por lo menos! y eso que es una empresa monopolistas con suficiente capital para haber preparado todas las condiciones! es inconcebible! falta de respeto al Cliente! Para mí como cliente están violando el contrato con Cubacel que dice:
Punto # 5: ETECSA prestará SERVICIO cumpliendo con las normas de calidad establecidas por el Órgano Regulador del Sector.
# 13 el Servicio estará disponible a partir de la fecha de la firma del presente Contrato.
Ojala existiera otra Empresa que prestara el mismo servicio, que tuvieran competencia. Ahí si hubieran pensado bien y no maltrataran al cliente como lo están haciendo ahora. Es como si te dijeran: lo coges o lo dejas con una pistola en el pecho!
Muy bien que se continúen las inversiones en esta línea, porque pienso que es objetivo de ETECSA aumentar el servicio, y ponerlo más accesible a la población cubana. En cuanto a la diversidad de móviles que las personas poseen, es debido a que en el país se comercializan en muy poca cantidad de los móviles, originando esto que se aprovechen revendedores particulares y ETECSA pierda oportunidad de mercado. Mi criterio muy personal es, que no se necesitan más personas jóvenes, ni con” mayares conocimientos” para resolver este problema, simplemente lo que puede ser ETECSA es comercializar móviles que posean esta tecnología exigida, a un precio razonable y accesible a la población, así se resolverían estos problemas, no creen?...
a!!! y nada de una rebaja x las molestias causadas ni un desagravio ni nada,, lo que como no hay otra empresa hay que halar con esta ¨empresa¨
Otra vez el trabajo incompleto, frase textual..." pero no calcularon el ritmo acelerado de la demanda en el corto tiempo en que se manifestó". ¿por qué siguen subestimando al cubano? A lo mejor no es subvaloración, sino, como dije, trabajo a medias. Otro aspecto es el las operarias y la configuración de los móviles para el correo. ETECSA, como la Única Empresa de Cuba de telecomunicaciones debería de Por MUcho, tener el mejor personal calificado, no hay excusa, y lo digo con toda razón, sino, salgan a cada uno de los talleres particulares para que vean toda la preparación que tienen esas personas respecto a los móviles. No se les escapa una. Claro, se cae de la mata la solución, ellos cobran Muy Bien por su trabajo. Las operarias, NO. ¿Por qué se habilitó el servicio sin la debida preparación de cada operaria? Por eso la demora en las colas, y la poca ayuda que te pueden brindar. En fin, son detalles (no tan detalles) que se van sumando y sumando y la empresa sigue perdiendo credibilidad, pero como es la Única...que vamos a hacer...Saludos
Mala planificacion, no se debio comenzar el servicio Nauta si las capacidades instaladas no superaban el trafico que se podia alcanzar.
Seria triste que alguien en casa se sienta mal y la llamada en busca de auxilio nunca llegue o el mensaje aparezca.....tarde.
En el sector no habra inversion extranjera, esto genera datos de interes.......
¨durante más de un año se estudiaron y llevaron a cabo los procesos de inversiones que se necesitaban, pero no calcularon el ritmo acelerado de la demanda en el corto tiempo en que se manifestó¨, explicó la Directora Central de Servicios Móviles. Por favor, eso es no estar a la altura de los cambios que se desean, acaben de aterrizar.
Que importantes son todos los esfuerzos que se están haciendo, ojalá y se encuentre un proveedor de dispositivos que tengan los requisitos adecuados y que se comercialicen a precios MODICOS para que asi una mayor masa de usuarios pueda acceder a este servicio tan necesario, esperemos que también tengamos pronto servicios de Internet y transferencia de saldos, seria muy positivo realmente, pero le recomendaría a Etecsa que realicen estudios profundos sobre la funcionalidad técnica de los equipos y de la red para evitar futuros descontentos en la población.
Saludos a Cubadebate.
Es increíble como puede ser de ineficiente la empresa ETECSA, Como e sposible que hayan estudiado durante un año el asunto de los mensajes a celulares y no hayan sido capaces de prever la demanda que habría? Hay alguien sancionado o despedido por estos meses de pésimo servicio a la población, por la afectación inmensa a la imagen de la empresa?
Todo esto sucede porque ETECSA no tiene competencia, es un monopolio en Cuba, si se abriera a otras empresas la posibilidad de competir por el mercado de telefonía movil cubano, seguro o trabajaran mejor o ya no existieran.
Pero eso no sucederá, por dos razones: 1. a pesar de su increíble ineficiencia, los ingresos que le genera ETECSA al Estado, gracias a los altísimos precios de sus servicios y productos, son muy altos, y el Estado no estará dispuesto a compartir ese pastel con empresas particulares, no mientras pueda evitarlo y pueda seguir sacándole jugo y 2. Si invierten companías foráneas en las telecomunicaciones, será mucho más difícil controlar hasta el detalle el flujo de comunicaciones en Cuba, tal como se hace actualmente. No es que se pierda soberanía (o no les interesa acaso su soberanía a España, Rusia, EEUU, China y todos los países del mundo donde la telefonía está en manos de particulares????) sino que se pierde capacidad de controlar, y ya sabemos q a nuestro Estado le gusta, o necesita, controlar.
Saludos
Jorge Enrique
Si ya permiten la inversion extranjera, deberin dejar que exista tambien inversion dentro del mundo de las telecomunicaciones, creo que asi tendreos hasta internet y canales extranjeros
Deberian de brindar ese servicio de activacion de la cuenta nauta al movil en varias empresas de etecsa no en dos como es actualmente
Felicitaciones a los compañeros de ETECSA por la labor que realizan, somos un país subdesarrollado que avanza en muchos órdenes y este es uno de los más significativos, pero ME PREOCUPA que el punto de partida de cualquier acción comericial, que comienza con la "famosa" relación OFERTA-DEMANDA, no arrojara estos resultados. Esto se sabía ¿o no? Porque, de lo que si estoy seguro, es que los compañeros tienen capacidad suficiente para percatarse de que la demanda -en las nuevas TC- casi siempre estará por delane de la oferta. Hace muchos años, cuando eramos pocos y sabíamos menos, organizamos una venta de jueguetes por teléfono, resultado: colapsaron los teléfonos de la Capital. ¿No recuerdan? Pregúntenle a los más viejos. Esa lección dio como resultado, que no se empleara esta vía como variante viable para evitar las colas y el acaparamiento.
En realidad me cuesta aceptar que los compañerps de ETECSA fueran sorprendidos por la demanda, más me da por pensar que aceptaron el reto y marcharon por la vía de ensayo-error; error que ahora están tratando de dar solución, pero al precio de una aparente distribución de las consecuencias para que se distribuya entre todos, hasta que se pongan en uso las nuevas teconologías.
Por último, errar es de humano, pero ¡por favor! (y esto va dirigido a todos los que manejan los problemas que afectan a la población y sus soluciones), cuando se den explicaciones acerca de los errores e insuficiencias, se debe pensar que Cuba tiene uno de los niveles de instrucción superior, más alto, al menos en América Latina, lo que exige que se tenga en cuenta, porque hay respuesta que lastiman la inteligencia que la Revolución formó en el pueblo. Esto es lo que más molesta, al menos a mí que no soy muy aventajado, pero la Revolución y los que han luchado y luchan, día a día, por ella, me dotó de conocimientos suficientes para el análisis crítico y constructivo.
¡Adelante! compañeros de ETECSA, no desanimarse, adotpar como una divisa principal: no cometer el mismo error dos veces, revisen la historia y avancen con ella hacia el perfeccionamiento del trabajo.
De todas maneras, los felicito y conmino a que continúen avanzando hacia un mayor aprovechamiento de las TICs
Tu comentario es sencillamente increible, eso no se lo cree nadie
Me parece muy bien por parte del Sistema Informativo de la TVC que haya hecho esa cobertura y así informarle a los usuarios de telefonía móvil en nuestro país, del mismo modo agradezco a CUBADEBATE como siempre tan atentos, pero lo que me pregunto es lo siguiente, ¿si la Directora Central Hilda María Arias ha explicado tanto de las inversiones previstas de esta empresa etc etc etc, porque no explica a fondo todos los problemas que se están presentando en la Telefonía Móvil?
No podemos vestir un Santo y desvestir otro, primero, antes de lanzar un servicio al mercado, que es sabido que tendrá demanda en la población (si tenemos en cuenta los mas de 2 millones de usuarios que poseen Móvil en nuestro país y a eso le sumamos la casi totalidad de las personas de no tener acceso a un correo electrónico), antes de esto se tiene que analizar muchas cuestiones, mal trabajo del Dpto de Marketing y Mercado de ETECSA.
Si nos preguntamos por ejemplo ¿Posee ETECSA una plataforma digital con las características que ello necesita, cuenta ETECSA con las Antenas o Radio Bases como explica la Directora para poder brindar el servicio por el que pagan los usuarios de telefonía móvil en CUBA (OJO De Forma Prepagada), tiene ETECSA los servidores suficientes para el envío y recepción de datos? en fin hay muchas preguntas que hacerle a ETECSA, antes de brindar un Servicio con la Calidad requerida, se necesita tener las condiciones mínimas indispensables para brindar el mismo, cosa que no posee ETECSA, por mucho manejo de tráfico que se haga en la Habana o a nivel Nacional, el problema seguirá persistiendo.
Corre el mes de abril y solo faltan apenas 2 meses para el segundo semestre, ahora solo me queda hacer una última pregunta: ¿QUE PASARÁ CUANDO LLEGUE EL INTERNET EN LOS MÓVILES EN CUBA, ESTÁ LA Empresa de Telecomunicaciones de Cuba PREPARADA PARA BRINDAR ESTE Y OTROS SERVICIOS QUE SE AVECINAN?
Muchas gracias a Cubadebate y a los directivos de ETECSA por la información. Creo se trabaja serio. También creo que hay que fortalecer los especialistas en marketing y marchadais de la empresa. Un aspecto del que no se habla actualmente ante esta problemática es que aunque no puedo enviar ni recibir correo por esa congestión el solo hecho de conectarme a la APN Nauta y probar probar probar sin resultados mi crédito va bajando. No se puede valorar ésto y que el cobro hasta tanto exista Internet por esa vía no sea por eso sino tráfico efectivo de correo?. Gracias.
si a la verdad q ETECSA en palabras se la ha COMIDO como es eso que no se esperaba la afluencia del publico a las oficinas de Etecsa cdo se sabe y se conoce que el pueblo tbjador cubano esta AVIDO de las nuevas tecnologias que se estan llevando a cabo en todo el pais y su ampliacion a medida que pasa el tiempo no es concebible ese criterio mira ahora lo que trae congestiones en la lineas telefonos fuera de servivio mensajes que no se pueden env y si es una URGENCIA FAMILIAR que nos hacemos???????? se han preguntado esto esperemos que tomen estas medidas lo mas pronto posible para asi facilitar las comunic
Otra mas de etecsa, en ss ofertaron tarjetas de 20 CUC con Saldo doble y no duraron un dia, y la oferta era por cuatro, esta donde. No dejemos que los deseos nos lleven mas rapido que lo que podemos eso hace mas daño que nos critiquen por no tener Internet.
¿Cuándo? ETECSA y nuestro Gobierno se darán cuenta que no cuentan con la tecnología ni los recursos para afrontar los servicios de las redes móviles con la eficiencia y la calidad que estos requieren. Solo pueden ofrecer lo que nuestro pueblo se merece si dejan la absurda tozudez y permiten la inversión extranjera en ese sector y se olvidan del insostenible monopolio de las comunicaciones en CUBA.
Por Favor todos queremos tener acceso a los correos en los móviles, a la INTERNET y poder disfrutar de los beneficios y oportunidades de la autopista de las comunicaciones o sea ser parte activa y presente en la Red de Redes.
INVERSIÓN EXTRANJERA PARA LAS COMUNICACIONES EN CUBA.
La demanda sobrepasó lo esperado?? y que esperaban de millones de sedientos en el desierto a quienes tras mucho tiempo les dan un poco de agua??????
Etecsa, como diría quién lo dijo, "No hay tarde que no me enojes...".
No ha hecho nada bien, por favor hacer una cola para activar uns servicio que deberia estar activo por defecto para todos. Me explico, muchas personas saben como configurar sus teléfonos, pero igual tuvieron que hacer la super cola y emplear horas en eso.
Sobre el correo, creo que no debería ser necesario tener una cuenta nacional y pagar 1.50cuc cada 11meses (creo que es período) para solo usar el correo desde el móvil. Por favor, está muy claro que solo desean hacer pasar trabajo y gasto de dinero al pueblo.
Sobre el tráfico, está más que claro a esta altura que cobran todo, mi móvil me permite ver el tráfico desglosado y tengo mas tráfico por peticiones de DNS (sistema de nombre de dominios) que para la aplicación de correo. A lo mejor está bien que se cobre todo lo que sea tráfico, pero por favor bajen el precio del mega.
Saludos.
Lo que estoy viendo es que le estan dando paso a los correos particulares porque tienen mejor aceptacion y a la larga salen mas baratos, y otra duda hasta ahora no se ha dicho nada de bajar los precios de etecsa en cuanto a las llamadas, y por ultimo ruego a Dios que sigan poniendo ofertas dobles como lo hicieron hace poco,
Gracias
Madre mia, pero que tipo de Ingenieros existen en esa entidad, acaso no pasaron por Ingenieria de Software cuado estuvienron en la UCI, la parte de pruebas les hubiera permitido sacar una conclusion mas avanzada y no implementar algo para lo cual aun no se estaba preparado, eso el usuario final nuncal o perdona. Hay sistemas que permiten hacer pruebas mas concretas. Para mi es algo injustificable y habla muy mal de nuestra empresa de Tele comunicaciones.