ETECSA busca soluciones
Por Martha M. Mariño
Gran expectativa entre los usuarios de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) generó el 3 de marzo la apertura del acceso al correo electrónico @nauta.cu desde los teléfonos móviles.
Sin embargo, el crecimiento acelerado de los clientes atraídos por el servicio, provocó exorbitantes colas en las unidades comerciales, la demora en los recibos de la mensajería tradicional y molestias a la hora de realizar una llamada a esos teléfonos, pues en no pocas ocasiones aparecen como apagados o fuera del área de cobertura; estos dos últimos problemas debido al sobreuso de las mismas redes destinadas para el resto de las prestaciones.
Sobre este tema, la ingeniera Hilda María Arias, Directora Central de Servicios Móviles, explicó a un equipo de reporteros del Sistema Informativo de la televisión cubana y de Granma, las acciones y medidas que ha asumido la Empresa con el fin de mejorar el servicio.
“El problema con el que más se ha tenido que enfrentar la población es el acceso a las radiobases, que es el elemento más cercano al usuario de los que componen la red móvil”, explicó la especialista. Es a través de ellas que fluye la señal y “con la transferencia de datos se están consumiendo más recursos de esa red”, de ahí que haya demoras con los mensajes y los celulares, al encontrar saturadas las radiobases que captan la señal, queden sin cobertura.
Otro aspecto es que “como efecto colateral al acceso al correo @nauta, a la rebaja de las tarifas internacionales, las de contenido multimedia y a las proyecciones para el segundo semestre del año, el ritmo de usuarios ha crecido de aproximadamente 300 personas que diariamente acudían para estos trámites a 1 500. De hecho, 100 mil nuevos usuarios han entrado solo para el correo Nauta desde que se abrió el servicio hasta la fecha, y prácticamente estamos hablando de la tercera parte del plan que preveíamos para el año”, aclaró.
Para contrarrestar este efecto, “hace unas semanas se hizo un trabajo de manejo de tráfico en La Habana, donde se está compartiendo la carga entre todos los territorios. Se está gestionando dinámicamente ese tráfico, utilizando la misma red”.
“Nosotros reconocemos que hay que fortalecer todas las plataformas que intervienen en el servicio móvil, lo que demanda, por supuesto, un crecimiento de las inversiones previstas y la empresa está enfocada en ello”, insistió.
Según Hilda Arias, está a punto de ponerse en marcha una nueva central de telefonía móvil que va a permitir ampliar las capacidades. A las más de 500 radiobases que existen en el país, se incorporarán 80, de las cuales ya se encuentran funcionando 15, todo lo cual aliviará la situación de congestión que tiene hoy la red. Estas y otras acciones de inversión deben estabilizar en un periodo de dos meses los picos de tráfico que se estiman para los días de las madres, fin de año, etc.; aunque para esos momentos igualmente se aplicarán las medidas de contingencia necesarias.
Respecto a las críticas de la población sobre la forma en que la empresa se preparó para enfrentar la comercialización del servicio de correo Nauta, la directora aclaró que durante más de un año se estudiaron y llevaron a cabo los procesos de inversiones que se necesitaban, pero no calcularon el ritmo acelerado de la demanda en el corto tiempo en que se manifestó.
“Explicamos que en breve plazo nos recuperaremos porque las inversiones más importantes ya estaban hechas”, asintió.
Otra de las problemáticas que enfrenta ETECSA, es la casi nula oferta en sus unidades comerciales de teléfonos que admiten el sistema GPRS, imprescindible para la configuración del correo. Además, el personal encargado de habilitar este servicio no está familiarizado con la diversidad de modelos de celulares que llevan los clientes cuando van a solicitarlo, y que hasta la fecha son más de 3 750; de manera que la superación de las operarias es vital para el éxito del servicio.
“Una de las medidas que adoptamos en este sentido fue emplear a jóvenes, en su mayoría especialistas de las mismas oficinas con más conocimientos sobre los equipos, para que ayudasen a las operarias y así dinamizar el proceso de activación”, argumentó Arias.
Aunque se evalúan las inversiones en este sentido, aún no existe un proveedor eficiente de teléfonos móviles con calidad y a módico precio que acepten ese sistema.
Pese a estas incidencias, las proyecciones de ETECSA para el segundo semestre no se afectarán. De acuerdo con las declaraciones de la directiva, aún se trabaja para ofertarles a los clientes el anhelado acceso a Internet, la transferencia de saldo entre móviles y la extensión del periodo en activo de la línea celular.
(Tomado de Granma)
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Eso pasa por no querer “pasar el balón” 1- dejar que también los Trabajadores por Cuenta Propia operen sala de navegación, 2-ofertar servicios de adsl a particulares, esto traerá mayor variedad y por lo tanto no se satura una única vía de comunicación. Pero se sigue guerrilleando como Maradona
Luego de 12 meses de preparación se percatan de que no calcularon bien la demanda... es irrisorio, pero al mismo tiempo muestra de falta de capacidad para enfrentar las necesidades de los clientes, y aun no brindan un 15 porciento de los servicios que se brindan en el mundo real gracias a la telefonía celular... pero bueno, para ser una empresa sin competencia, en un país bloqueado, avanzamos.. en el mundo real las empresas de telecomunicaciones ya hacen competencia a los bancos en la generación de ganancias, y se disputan los clientes tanto como estos últimos, de que manera? cada día brindando un servicio nuevo y mejorando los ya existentes... sobran los comentarios..
el correo nauta es una buena opción que el país ha tomado pero creo que deberían revisar el modo de descarga, pues si te conectas al servidor y no recibes correos no es justo que te cobren.
Como se parece ETECSA a la CNB ,
ME GUSTARÍA QUE ETECSA O CUBACEL QUE ES LA MISMA COSA EXPLICASE PORQUE NO SE COBRA REALMENTE LO QUE LAS PERSONAS HABLAMOS, PUES SI HABLO 5 SEGUNDOS ME COBRAN MEDIO MINUTO Y SI HABLO 31 SEGUNDOS ME COBRAN EL MINUTO, COMO SE LLAMA ESTO, ROBO A LA CARA, AL QUE NO LE GUSTE LO SIENTO, PERO ESTE ES EL SENTIR DE MILES DE CUBANOS, PORQUE ETECSA NO AJUSTA PARA QUE COBRE LO QUE UNO HABLA, SI SE PUEDE, LA MATEMÁTICA ES EXACTA Y SI SE PUEDE, GRACIAS...
hasta cuando señor..... pobre Puig.....
solo espero ke esta situacion no se combierta en una monotonia, porque de ser asi, solo keda ver lo ke pasara.No es facil dar tantos cuc en una recarga y ke cuando necesites hacer una llamada urguente no puedes poeque no tiene cobertua el otro movil, y de los sms ni hablar.
me gustaria saber, cual es el precio para instalar en nuestro celular el correo nauta,porque no tiene sentido hacer una cola atormentadora, reunir un dinero si no sabes cual es y ni siquiera sabes si los celulares que vendio ETECSA son propios para esta instalación en fin como siempre se habla mucho pero lo que le interesa a las personas no sale en ningun lugar y reitero que se analice el precio de los sms y las llamadas porque por la cant. de usuarios el precio de los servicios pienso que ETECSA tiene que tener ganancias sustanciosas en este negocio y para colmo no tiene rival.
Señores: El sector de las telecomunicaciones en Cuba, segun palabras de la Directora de Inversiones del MINCEX ayer en la Mesa Redonda es un problema de seguridad nacional, asi que: ETECSA, dormira tranquila, no habra competencia, y podra seguir haciendo estudios e investigaciones, e implementar los nuevos servicios "cuando las condiciones lo permitan", seguir tratando a sus "usuarios" no "clientes" como les parezca sin respetar los contratos que firma con ellos, sin que nada les suceda, en fin...el mar.
Los inversionistas deberan esperar y los cubanos que bien pagan los mal servicios, tambien.
Y NOKIA acaba de ser vendida a Microsoft Corporation.. Esperemos que esto no sea un problema entre nosotros y los gringos con al cantidad de Nokias en Cuba como lo es con los Blackberries para el servicio Nauta... Hay que mudarse con los Asiaticos.. Sansumg, Haweii etc..
Existe una aplicación para BlackBerry que permite usar el servicio @nauta.cu. Sinceramente la explicación de ETECSA de por qué no se podía me resultó un poco tonta y por eso averigué un poco.
La aplicación se llama LogicMail. Esto es lo que dice en su página por si a alguien le interesa (y puede acceder):
Overview
LogicMail is a standalone E-Mail client designed to run on RIM BlackBerry handheld devices, providing full support for IMAP, POP, and SMTP over the device's Internet connection. Its exists to provide an alternative to the service-oriented "push" E-Mail system that is normally provided with the device, which does not always meet the needs of conventional E-Mail service users. The initial inspiration for this project came from the now defunct Mail4ME project, with continued inspiration from all of its active users.
ETECSA ESTA COMO LA MATERIA PRIMA LISTA PARA RECICLAR CABALLERO ESTO DICEN UNA COSA Y DESPUES SALEN CON OTRA ,ES LA SINFÓNICA DE PEPE PRIETO POR FAVOR CAMBIAR LO QUE DEBE SER CAMBIADO NO A LA GLOBOFILA,NO SE PUEDE SER HOMBRES DE CROMAñONES TRATANDO DE PESCAR EN LA LAGUNA
estoy en esperando (Hace Año y medio) que me conecte telefono en la casa via cable tradicional y a la vez pienso que en plena era celular lo que hace la caricima ETECSA es estar fuera de todo desarrollo utilizando estas tecnicas en desuso y además caras, por que escuche que el cable telefonico ya casi no se fabrica y si lo hacen es muy caro por que los moviles son más factibles, nos actualizamos o no, seguimos desenrollando cable o desarrollandonos con la telefonia movil
Consudero que etecsa no cuenta con la infraestructura para prestar servicios tan sofisticados y de un pais del primer mundo, aterricemos de una vez y no le mientan mas al pueblo
yo no entiendo prke para yo conectarme al coreo tengo ke pagar 0.01cuc si eso no se informo asi en el sitio de etecsa se dijo ke cobrarían por enviar y recibir correos no por conectarte , y no eso cada vez ke el teléfono según lo tengas configurada compruebas hay o no correos te cobra 0.01 cuc aunke no tengas,
conozco de personas ke han dejado su correo conectado como debe de ser normalmente y se han acostado y cuando a amanecido le a consumido todo el saldo del teléfono sin al menos recibir ni enviar correos, eso no esta bien!, y creo ke es problemas de etecsa porke no a todas las personas le cobra el 0.01 cuc de sincronización de la red como me dijo a mi un trabajador de etecsa. Creo la verdad ke eso es un descaro, deben de buscar una forma y reajustar el sistema.
Ojala y tuviesen en cuenta este comentario, porke hay muchos ke como yo pasamos por esta situación.
No puedo resivir mensajes desde cuba y no puedo enviar mensajes que puedo aser para resorber el problema
primero aprende a escribir y después que lo hagas vuelve a enviar un comentario para entender lo que dijiste.
Bueno no se si el cell de mi mama será la exención.
Es un LG pequeño gama baja táctil, nana del otro mundo.
Bueno pues desde que le puso el correo vamos no ha tenido quejas.
Recibe y envía de lo más rápido y nunca a tenidas interacciones.
Al contero tengo amigo que si c demora cantidad en conectarse.
Bueno nada espero que ETECSA siga trabajando para un mejor servicio y tomar experiencias para cuando empiece el Internet en los cell.
Y por qué diablos comenzaron a prestar los servicios sin crear antes las condiciones.
ES INEXPLICABLE QUE HOY EN DÍA EN LA TELAFONÍA CELULAR DE CUBA UNO HAGA UNA LLAMADA DE 4 SEGUNDOS, TRATANDO DE CUIDAR O AHORRAR SU SALDO Y TE COBRAN COMO SI HUBIERAS HABLADO 30 SEGUNDOS Y ESOS 26 SEGUNDOS QUE NO SE HABLÓ LOS COBRAN, ESO ES ROBO AL PUEBLO, HASTA CUANDO, QUIÉN DARÁ RESPUESTAS Y CUANDO, SI HABLAS 32 O 33 SEGUNDOS TE COBRAN 60 SEGUNDOS COMO SI LOS HUBIERAS HABLADO COMPLETO Y TE ROBAN EN COSTO DE 28 SEGUNDOS SIN HABERLOS HABLADO, ESTA METODOLOGÍA DE COBRO DESGASTA EL BOLSILLO DE LOS CUBANOS QUE POR TRATAR DE AHORRAR SU CRÉDITO LO QUE HACEN ES QUE SE LO COBREN SIN USARLO, ESO ES UN ABUSO A LOS CUBANOS TRABAJADORES Y HONRADOS QUE NO TIENEN MUCHOS RECURSOS Y TRATAN DE HABLAR POCO PARA QUE LES CUESTE MENOS Y AL FINAL LE ESTAN COBRANDO EL TIEMPO QUE NO HAN UTILIZADO, LA MATEMÁTICA ES EXACTA Y NO DA MARGEN A ERRORES, SE DEBE PENSAR MUY SERIAMENTE EN CAMBIAR DEFINITIVAMENTE LA FORMA DE COBRO QUE HOY SE USA, QUE NO SEA CADA 30 SEGUNDOS Y POR ADELANTADO, SINO QUE SE COBRE LO QUE REALEMNTE SE HABLE, ES FÁCIL, SE DIVIDE 0.35 ENTRE 60 Y ESO ES LO QUE SE DEBE COBRAR, EL QUE HABLE 8 SEGUNDOS SE LE COBRE ESO, NO LOS 30 SEGUNDOS QUE SE LES HABLA HOY, MUCHOS USARIOS DE LA TELEFONIA MÓVIL QUE NO SABEN ESTE DETALLE TRATANDO DE AHORRAR SU SALDO ETECSA LES COBRA UN TIEMPO QUE NO SE HABLÓ, CUANDO HABRÁ RESPUESTAS EN UNA MESA O 2 O 3 MESAS REDONDAS QUE ESTAMOS ESPERANDO. VIVA LA REVOLUCIÓN CUBANA ABAJO LAS INEFICIENCIAS, GRACIAS.
Por qué cuando envío un MMS a un correo electrónico, el mismo recibe en el cuerpo del mensaje lo siguiente:
Bienvenido al Servicio de Mensajeria Multimedia (MMS) de Cubacel
Si su navegador es compatible con JAVA puede ver el MMS en este enlace
http://mms.cubacel.cu/smil/LEYOH95Y86OE8XL1366980655.html
Para los usuarios con navegadores que no posean JAVA virtual machine, ver documentos adjuntos
Este MMS y todos los ficheros que contiene estan designados unicamente al individuo al cual fue enviado. Cualquier punto de vista u opinion expresado son unicamente del autor y no representan los de Cubacel. Cubacel no es el responsable del contenido de este MMS y no se hara cargo de cualquier daño, incluidos aquellos directos o indirectos, o aquellos quese deriven del uso o desuso de datos, para beneficios propios, negligencias u otras acciones que se deriven o tengan relacion con la informacion obtenida del MMS
No es posible responder a esta direccion de correo electronico.
ETECSA ES UN SUEñO INESPERADO,con pesadillas ,tratornos y llenos de complejidades ,si no tienen infraestructura para que forman el taconeooooo de siempre por favor sean más serios el pueblo espera algo de ustedes ,el mayor respeto en su servicio no vivan la época primitiva con señales de humo ¨´SOS¨¨
lo que no aclara el contrato de etecsa que por cierto no dice nada de movil, es que a veces se pasa todo el santo dia buscando red, porque a la cañona hay que activar la tranferencia de datos en el cell, y en menos de 10 dias se me desaparecieron mas de 50 CUC de mi saldo, cuando llamé a servicio al cliente, una muchacha muy eficiente me dijo...aaaaaaaah!!! es que tienes que quitar la tranferencia de datos, porque sino el sigue buscando y es como si estuvieras usando el correo..seguro que tu telefono es inteligente...di tu?..inteligente son ellos que nunca aclararon eso en nuinguna parte del contrato..que el correo consume el saldo...por lo menos a los cell "inteligentes"
etecsa deberia tener previto todo este asunto porq con tanta restricciones nos dan un correo internacional y q cuenta menos q un sms internacional vamos tenia q haber sabido q cuba entera iba a querer tener cuentas de correo, a mi el servicio me parece bine, aunq me jode q te dicen el correo cuesta tanto pero en la vida real a veces se hace el loko y te puede descontar tratando de enviar un solo mail hasta 20 centabos para no decir mas porq seguro q no me creeran, recomiendo a etecsa q se ponga las pilas llevamos años luz de atrazo tecnologico, bloqueo ni papa q hagan tratados con otros paies q permitan invertir en etecsa y asi q la compañia de un salto, en mi opinion siempre ponen un pero pero etecsa es unas de las empresas q mas recaudas divisas en este pais y como no tiene competencia claro no le imporata si el servicio es de calidad o no, el problemas de ellos es ponerlos para q la el pueblo este "contento" y bueno a robar se ha dicho porq etecsa roba por todo un mensaje q te deberia costar 9 centavos y le pones una simple tilde pum 18 centavos, eso no lo criticarias si te pasa con un mensaje pero si mandas varios en un dia vamos un minimo de 10 es 1.80 cuc q despues çte quejas y ellos no pueden hacer nada asi de lindo y al final los q seguimos explotados somos nosotros, lo mas probable es q no me publiquen esto pero bueno al menso di mi opinion y ahhhhhh receurden q esto lo pones pero etecsa nunca lo leera y si lo hace no hara nada al respecto, saludos a todos y no desesperen algun dia tendremos lo q un pueblo libre y trabajador se merece, un vida comoda y sin pasar tanto trabajo
Muy buenos los comentarios, la inmensa mayoría... No esperen nada bueno, quizá regular. No sé porqué nos alarmamos... deberíamos estar acostumbrados ya, no?
LOS TFA SON UNA ESTAFA SE PASAN LA VIDA ROTO PIERDES LOS MINUTOS ,,EL NÚ 321666 DE SANTI- SPIRITUS DESCOLGADO TODOS EL TIEMPO ,,Y PARA QUE TE LO CAMBIES TIENES QUE HARAR LA TIERRA ,,EN FIN CUANDO ,,VAMOSA TENER UNA RESPUESTA DE ESTA ESTAFA SON 6.25 ,,PERO E4S DINERO Y AL FINAL NO LO DISFRUTAMOS ,,GRACIAS REVOLUCIONARIAMENTE ,,,GLADIS
Es una pena que la Etecsa empresa lider en nuestro pais no se haya preparado para la rapida demanda de la poblacion de varios servicios te telefonia movil que la misma Etecsa esta ofertando, que decir de esto. tampoco nos gusto que no se dieran a conocer por parte de Etecsa las verderas tarifas del servicio de correo electronico, cada vez que un usuario se conecta con este servicio se le descuenta 1 centavo por que no se instala un sistema que notifique la llegada de un email a la cuenta de cada cliente? asi no obligaria a los clientes al chequeo constante de su cuenta
ccecchequendo
no piensan que fue un pie a ETECSA por lo del zunzuneo y la presión que hacemos para internet para que lanzara el nauta por movil y todavía no estava lista pues la plata se la dan a buchito a pesar de generarla pues hay problemas mayores como alimentos, industrias, transporte y carreteras...
ETECSA mira la gente quiere conectarse, ojo zunzuneo date prisa
ETECSA dame $ no estoy listo
Dale
ok
Considero el tema de los correos en los moviles como un problema pero tambien quisiera sugerir a los compañeros de ETECSA emplear el uso de las WIFI como un metodo para mantener al pueblo al tanto de la informacion cotidiana permitiendo tener en los hogares la intranet sin tener que ir a algun lugar en especifico para buscar cierta informacion o cualquier uso de necesidad
yo propondría que ya los sms no costaran nada, si totoal, un MMS te cuesta 0.01 ctvo y se puede escribir mucho mas texto.. supuestamente un mail que envías no se cuantas paginas escritas y te cuesta más menos 0.03 ctvos.. entonces.. los SMS cuestan 0.09 y casi siempre se atrasan o no llegan....
Algo que yo no entiendo y quizás alguien en este foro me lo pueda explicar es que, por ejemplo, acabo de leer los 235 comentarios que se han publicado aquí hasta el momento y no he encontrado ninguno que mencione el problema de la falta de la conexión en las salas de navegación, desde que se introdujo el servicio de los correos Nauta con el celular. Yo vivo en Canadá y me comunicaba casi diariamente por correo con amistades en Cuba, quienes comprando la tarjeta de 4.50 CUC (o 5...ahora no me acuerdo), pudieron entrar en internet con la conexión internacional y entrar en su cuenta de Yahoo, por ejemplo, recogiendo mis mensajes y enviándome los suyos. Así que este intercambio de correos al que me refiero, no se trata con nada que ver con el uso de un celular, pero desde más o menos el 24 o el 25 de abril, cada vez que van en las salas de navegación, incluso en horarios diferentes, no logran conectarse a internet, mientras que la carga en la tarjeta sigue gastándose y hubo veces que se quedaron intentandolo por una hora sin ningún éxito. También algunos compraron la tarjeta para la misma conexión en un hotel y trataron de conectarse allí, sin poder lograr la conexión tampoco. Así que, ahora son ya alrededor de 2 semanas que simplemente no han logrado conectarse al internet. Por lo que yo entiendo, la congestión del tráfico de la conexión es la misma la de las salas de navegación y la del acceso al correo con los celulares, entonces no entiendo como puede ser que, por lo menos, parece que varias personas logran conectarse o por lo menos entrar para revisar si han correos o no, mientras que en las salas de navegación parece ser practicamente imposible lograr conectarse. Les agradezco de antemano a cualquiera quien me podría aclarar un poco esta situación. Muchas gracias