Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)
- ¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
- Otros detalles importantes que usted debe saber
- Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.
Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.
Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.
“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.
Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.
Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.
📌 A partir de hoy, 30 de mayo de 2025, entrarán en vigor nuevas medidas comerciales para personas naturales, en el servicio de telefonía móvil.
📍Detalles en 👉 https://t.co/dWOU2wsQY5#EtecsaConCuba pic.twitter.com/PB5vdz2fUx— ETECSA (@ETECSA_Cuba) May 30, 2025
Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)
- 4.5 GB por 240 CUP
- 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
- 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
- 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP
¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.
Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)
- 3 GB por 3 360 CUP
- 7 GB por 6 720 CUP
- 15 GB por 11 760 CUP
En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.
También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.
Otros detalles importantes que usted debe saber
La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.
Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.
Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.
En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.
“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.
Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.
La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.
“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.
En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.
“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.
Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.
“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.
Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
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Subdirector de medios digitales de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Hay varias formas de controlar o si se quiere decir en buen cubano: de callar la boca, con una recarga de 360 CUP al mes solo se pueden navegar en 30 días unos 205 MB /día, adiós a los que publican en redes, adiós a los que consumen videos de plataformas; con estos precios se garantiza no una mejor utilización del canal de internet del país, lo que se garantiza es cortar el acceso a una parte de la población que no tiene los recursos económicos para acceder al servicio y es que a día de hoy 6 GB en un mes es irrisible: para el que me diga que en otros países hay planes mensuales de menos datos les recuerdo que también hay internet ilimitada en los hogares.
Es un exceso el costo de los planes Extras esos, por mucho. Priorizando el dinero de Etecsa por encima de la economía en general y la vida de personas. Me siento muy triste, uso datos pq no tengo de otra para trabajar ni Nauta ni Starlink mucho menos, vendo y publico mis productos producidos por mi, no robo ni le quito a nadie. Ahora este costo me va a hundir tendre que subir precios y dejare de vender, antes gastaba unos 2mil en datos (casi todo solo trabajo y estudio) ahora esto seran unos 13 mil minimo? yo produczco pq no se piensa en eso? PORQUE TAN CARO? ETECSA QUE LE ASIGNEN PRESUPUESTO DEL ESTADO, una raya mas para ese tigre total, esto la gente se lo siente mucho. Muy decepcionado y ya saben con este tipo de medida la idea que le sugieren a la juventud no voy a decirla.... saludos a pesar de todo y ojala me publiquen.
Y en el caso de que me.pongan una recarga del exterior me.llegaran los 500 cup o solo 350 y si ya los tengo no me acumula ?.
Si recibe una recarga internacional recibirá el valor total de la recarga que le hagan y se sumará al saldo que tenga en su línea.
buenas tardes , si acumula si recibe una recarga internacional por un monto mayor
La mala calidad del servicio de conexión por datos móviles implica mayor consumo. Son Mega bytes qué se pierden sin resultado alguno.
No estoy en desacuerdo qué haya un limite pero creo que el que se aplica es demasiado bajo.
Hay algo que no entiendo
Si la tasa de cambio oficial del USD a CUP es de 125 pesos, por que una recarga internacional de 20.USD son 500 CUP, es decir a 25 x 1, mientras que.en la compra de datos extras que a partir de hoy la adquisición de 3GB 10 USD o 3300 CUP, es decir, a 330 CUP el USD, la tasa de cambio de bolsa negra.
Es algo difícil de explicar y mucho más de entender.
Cuando los odiadores para hacer sus analisis sobre la economía de Cuba utilizan el cambio informal nos ofendemos. Pregunto ¿de donde sacaron las taza de cambio para los precios de los servicios?, cualquier semejanza con la de venta de dólares en la calle es pura coincidencia
Me dejan sin palabras estás medidas, es que no ven que solo quién las sufre es el cubano de a pie, el 70% d los 9 millones que somos, una barbaridad por no ofender, absurda, criminal, seguimos haciendo revolución.
Y como queda la tarifa por consumo? Si el GPS d la moto necesita más d 360 pesos al mes que hago??? Pagar un paquete extra q es más caro que mi salario?
Etecsa es una de las empresas más rentables del país. Subir los precios (tan significativamente) argumentando que la cobertura tecnologica es insuficiente solo evidencia mala planificación de la inversión que toda empresa debe contemplar para su crecimiento o tan siquiera para su sostenibilidad. Tal vez los precios anteriores eran un poco bajo teniendo en cuenta el contexto actual del país pero, los nuevos precios son prohibitivos para las mayorías, no es po mismo un incremento "razonable" que esta barbaridad de precios
Hola, los planes de sms y minutos se pueden adquirir por transfermovil, existe algún límite?
Los planes de voz y SMS nacionales se pueden adquirir por Transfermóvil sin límites.
Considero que con 360 pesos no se puede tener datos móviles ni medio mes. Entonces los que no tienen posibilidades de que les recarguen desde el exterior no les alcanzará pues las ofertas para comprar en MN o en divisas no están al alcance de los de a pie que cada día ven como todos los precios suben. Considero que no es la solución para una sociedad como la nuestra.
El monto máximo permitido para recargas nacionales es de 360 CUP en 30 días.
Es decir, la suma de todas las recargas nacionales que una línea móvil reciba, sin importar desde qué vía se realicen, no puede exceder 360 CUP dentro del plazo establecido. Una vez alcanzado ese monto, no será posible recibir nuevas recargas nacionales hasta que transcurran los 30 días completos.
Por ejemplo: Si alcanza el límite de recarga el día 1 de junio, los 30 días se cuentan desde esa fecha, por lo que podrá hacer una nueva recarga nacional después de las 11:59 p.m. del día 1 del siguiente mes, es decir, a partir del día 2 de julio.
Usted podrá realizar recargas nacionales al saldo principal de una línea móvil hasta alcanzar el monto máximo permitido de 360 CUP en 30 días.
La aplicación NAUTA ( versión 1.2.0.1 ) NO FUNCIONA , al menos por datos móviles. No la actualizan desde 2021. Se ve que ustedes, ETECSA, no revisan nada.
Al cambiar http://www.portal.nauta.cu a la página http://www.nauta.cu , la app NO redirecciona a esta nueva URL . La app se queda en blanco y no carga la página.
Además , cuando intento acceder a través de un navegador a http://www.nauta.cu, si no tengo conexión a Internet, el código CAPTCHA , NO CARGA.
Se supone que se mantuviera libre de costo, pero no es así. Antes con la otra página web no sucedía eso ya que no necesitabas tener algún paquete de datos activo o tener la tarifa por consumo habilitada para poder acceder al servicio.
Por FAVOR .Corrigan esos problemas
Gracias
Hola buenos días. Esto me deja sin palabras. Solo llamo a la reflexión, nosotros somos trabajadores que trabajamos para el estado cubano y el dinero que recibimos es en moneda nacional y qué hay de los que están estudiando en las universidades y reciben los temas, conferencias, clases, etc por whatsApp, qué va a ser de ellos ahora. Estamos viviendo momentos difíciles en la economía cubana pero antes de tomar decisiones debemos pensar en cómo éstas resuelven un problema y crean miles a otros. REFLEXIONEN
Etecsa, con el respaldo gubernamental, se está comportando como las Mipimes que tanto critica el estado, ahora calcula sobre la base del cambio de la divisas en el.mercado negro, pretende recaudar dinero fácil, lo le alcanzan las compras q se realizan desde el exterior, " van por más".
Esta medida será otra medida impopular que no le resolverá ningún problema al país ni al estado, pero que si le creará más problemas y limitaciones al pueblo trabajador repito " pueblo trabajador" , ¿habrá que modificar el concepto de pueblo que hizo Fidel en su alegato " La historia me Absolvera? ¿ seguira siendo está la forma en que se pretenden solucionar las " distorsiones" creadas?
Seguirá aumentando la desigualdad y la pobreza del pueblo. ¡Haber vivido y luchado tantos años para ver esto! No nos lo merecemos.
Sería interesante conocer si ETECSA también ha aumentado el precio de los planes estatales, o será como con el combustible. Sí porque en ese caso se esgrimió el hecho de que el precio de la gasolina se ponía a valores comparados con el área (el salario no, el salario sigue siendo el cubano), mientras el combustible consumido por las empresas estatales que es más del 70% siendo conservadores sigue a veinti-pocos CUP.
La decisión me parece errada. Se suma a un paquete de ajuste que incluye otros servicios como la electricidad, el combustible, el transporte, etc, sin que esto, hasta ahora, se haya revertido en mejor calidad o mayor disponibilidad. Al final acaban jerarquizando clasistamente. Creo que debe replantearse la medida.
Lo otro que me parece muy irrespetuoso es la participación de los comunicadores y directivos de ETECSA en este Forodebate. Se limitan a explicar a la gente cómo recargar usando *133 y otras cuestiones técnicas. Es irrespetuoso. Al pueblo se le habla con argumentos y, si no los tienen, quizás sea indicativo de que esta medida se está tomando, conscientemente, contra los intereses del pueblo.
Vuelvo y repito aunque no me publicaron a los que tienen que subirle las tarifas es a las entidades estatales que como gastan en audio y videoconferencia todas las semanas para justificar el trabajo cuando yo creo que lo que deban estar es a pie de obra para controlar
Una buena parte de la población tiene hábitos de consumo mensual que no superan los 6 G. Esta medida solo afecta a los altos consumidores, que si tendrán que pagar un servicio a precios más cercanos al costo del mismo... Mantener la red de telecomunicaciones en Cuba es costoso!
en serio????
Señora en todos los países de este mundo un paquete de internet se compra por el mismo precio toda las veces que quiera , además si eso cuesta en dólares que paguen en dólares.
, la medida afecta a los de a pie que no tenemos a nadie en ningún país entonces como los planes son limitados nos limitaron. Acabaron con uno entonces ya uno no puede gastar sus megas en conectarse ni para informarse. Porque este tiempo que yo estoy perdiendo en enviar este mensaje lo gasto en ver otra cosa que me guste más.
Escribiré esto aunque se que es por gusto ya que nunca me publican pero hasta cuando alguien se dará cuenta que las medidas de limitar y encarecer nunca han dado buenos resultados ,una vez más el pueblo pagando los platos rotos .
Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.
jajaja resulta que solo puede recargarme en el mes con 360 y te dicen que puedo compra tantos planes como quiera jajajaja si me compro el plan de 360 tengo que esperar 1 mes obligado para comprarme otro ya que ese mes ya no me puedo recargar mas el movil jajajaja
Increíble, Cada día todo es contrario al pueblo.. más apagones, menos alimentos, todo más costoso y además no se puede reclamar por mejoras salariales. Los ministros se demoran todo lo que les parece para autorizar los pagos de las utilidades.. Yo me pregunto.. cuando hablan de conquistas de la Revolución a qué se refieren ? Porque hoy ya no hay ninguna conquista ya que todos los servicios tienen problemas.
Me queda claro que hay mundos paralelos: los que necesitamos el servicio y los que deciden como cobrarlos. Se han puesto a pensar que esos precios del "extra" solo pueden calificarse de "abusivos, especulativos y cuanto adjetivo se les ocurra, de acuerdo a los salarios y pensiones actuales?
Aquí mis modestas reflexiones:
Estamos tratando de informatizar la sociedad o ya no?
Los que tomaron las decisiones tuvieron en cuenta todas las operaciones que hoy se hacen por los celulares requiriendo datos?
Por solo poner algunos ejemplos:
Actualización de los sistemas operativos de los teléfonos para garantizar buen funcionamiento.
Actualización de las aplicaciones instaladas.
Pasarelas de pago confiable , como EnZona que requiere datos.
Aplicación de Ticket que para reservar los turnos de gasolina para autos, plantas eléctricas y muchos mas, requiere datos y chequeo sistemático.
Grupos de Whatsapp que hoy se usan para todo. Ej. enseñanzas( maestros y padres), comunitarios para avisarse de productos y servicios, de las circunscripciones.
Para videoconferencias. En un país que es una excepción no tener un hijo, un sobrino, un padre o un hermano en el extranjero y la vía de comunicación mas popular es Whatsapp.
Para que los estudiantes, de todos los niveles de educación busquen información actualizada sobre diferentes temas para poder desarrollar los trabajos que le solicitan sus maestros y para ampliar contenido. En las universidades tendrán medios. Lo que es primaria y secundaria, ni una PC. Al menos el caso de mis nietos.
Para socializar... y por que no? Si vivimos carentes de transporte practicamente y no hay otras vías.
Para informarnos, por los canales oficiales que tienen tanto la Empresa Eléctrica, la del gas, Etecsa CIMEX, en fin todas. Y que cada día tienen una nueva información.
Para los servicios de compras y ventas de diversos artículos de primera necesidad: alimentos, aseo, medicamentos.
De verdad piensan que con una recarga máxima de 360 cup, precio razonable, se pueden satisfacer las necesidades mínimas.
Una sugerencia: limítese a todo el país, sin excepción, (ciudadanos y dirigentes) a satisfacer estas necesidades con un saldo tan insignificante y después opinen y legislen.
Si me publican o no... igual. Solo me interesa que llegue a Cubadebate mi opinión.
No es bueno para los cubanos y trabajadores esta nueva medida de Etecsa. Es una ironía de Etecsa decir que menos precio y más datos cuando se sabe que esa diferencia no aporta nada a los clientes. Sin embargo los planes extras para quien esta diseñado, Etecsa si pudiera responder con que dinero un cliente puede adquirir estos PLANES EXTRAS. Saludos y espero respuesta.
Realmente se entiende ETECSA tenga que hacer modificaciones en los precios de las tarifas.
Pero realmente resulta injusto pueda comprar un solo paquete con un monto no mayor de 360 al mes es injustificado. Pueden poner un límite razonable sea de 1000 pesos y después de este no pueda .
Esto realmente perjudica cubano de a pie y más aún sin electricidad apagónes el uso del móvil para ver novela cubana u otro programa se acabó . Ya es usar solo internet para lo imprescindible.
Es terrible,un paquetazo neoliberal,no intenten llamarlo de otro modo,además del incremento de costo,inaccesible para la gran mayoría,están otros temas,el retroceso en desarrollo para el pais,pues muchos estudiantes ya no tendrían acceso a información,mas tristeza pública,además sin consultarlo con el pueblo,cuando se había dicho que todo se consulta con el pueblo,nada,cada decisión antipopular como esta,va mermando la confianza en lel programa de gobierno,y socaba las bases de apoyo,nos estamos extinguiendo nosotros mismos,Ojalá me publiquen,no he dicho nada que otros no piensen
Si tengo 30mil pesos de saldo
acumulado hasta el día de hoy (por poner un ejemplo) podré comprar un paquete subsidiado de 360cup y el
resto serán todos los paquetes extras
que quiera, es así ?? O con el saldo
acumulado podré comprar todos los paquetes subsidiados de 360cup que yo quiera en el mes ????
Las recargas desde el
exterior solo serán de datos o se harán
como habitualmente de triplicar el
saldo más datos etc?????
La compra de planes desde el *133# depende solo del saldo principal disponible en su línea, puede comprar el mismo plan las veces que desee siempre que su saldo se lo permita.
La empresa continuará ofreciendo diferentes diseños de recargas internacionales.
¡Vaya, eso suena como una práctica bastante abusiva y anti-consumidor! Analicemos los números para entender lo absurdo que es:
- **Plan normal**: 360 pesos por **6 GB al mes** (es decir, **60 pesos por GB**).
- **Plan "extra"**: 3360 pesos por solo **3 GB adicionales** (¡**1120 pesos por GB**!).
### Problemas evidentes:
1. **Precio excesivo**: El plan extra cuesta **9.3 veces más por GB** que el plan normal. ¡Es un abuso total!
2. **Límite artificial**: Limitar la recarga a 360 pesos/mes obliga a los usuarios a pagar una tarifa desproporcionada si necesitan más datos.
3. **Alternativas injustas**: Si un usuario consume, digamos, 9 GB al mes, tendría que pagar:
- 360 pesos (6 GB) + 3360 pesos (3 GB extra) = **3720 pesos** (¡por solo 9 GB!).
En cambio, si pudiera recargar libremente, pagaría **540 pesos** (9 × 60 pesos/GB).
### ¿Qué podría estar pasando?
- **Estrategia de monopolio**: Si la empresa domina el mercado, puede imponer condiciones injustas.
- **Falta de regulación**: En muchos países, las telecomunicaciones están mal reguladas, permitiendo abusos.
- **Engaño comercial**: Venden el plan normal como "económico", pero el extra es donde sacan ganancias desmedidas.
### ¿Qué hacer como consumidor?
- **Denunciar ante autoridades**: Si hay un organismo de defensa al consumidor, reportar estas prácticas.
- **Exigir transparencia**: Movimientos sociales o quejas masivas pueden forzar cambios.
En resumen, **es una estrategia predatoria** que perjudica a los usuarios, especialmente a quienes necesitan más datos. ¡No es justo ni razonable!
Si recargo desde el transfermovil es tambien hasta 360 en el mes?
Buen día, el monto permitido para recargas nacionales es de 360 CUP en 30 días,que se puede realizar por las siguientes vías: Transfermovil,Monedero Mi Transfer,Servicios en Linea, Oficinas Comerciales, Agentes de Telecomunicaciones, Tarjetas o cupones de recarga(120 CUP y 240 CUP). Por tanto puede recargar por cualquiera de estas vías no excediendo los 360 CUP en 30 días.
Yo solo podía comprar como máximo un pqte de 500 y si acaso uno de 250, al mes y eso con mucho esfuerzo para comunicarme con amigos y familia y para mi superación personal. Con estos cambios tengo con menos dinero más datos y eso es favorable... El que consume mucho paga más y el pobre se protege, así debe ser, gana la empresa porque eso nos hace falta a todos RICOS Y POBRES (porque ya los tenemos) y hay más equidad que la necesitamos. Creo que es correcto, así debe si queremos avanzar con la mayor justicia posible.