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Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)

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Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.

Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.

Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.

“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.

Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.

Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.

Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)

  • 4.5 GB por 240 CUP
  • 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
  • 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
  • 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP

¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?

Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.

Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)

  • 3 GB por 3 360 CUP
  • 7 GB por 6 720 CUP
  • 15 GB por 11 760 CUP

En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.

También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.

Otros detalles importantes que usted debe saber

La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.

Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.

Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.

En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.

“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.

Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.

La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.

“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.

En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.

“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.

Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.

“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.

Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas

En este material puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas.

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Se han publicado 1686 comentarios



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  • Roik dijo:

    Lo que quiero saber es si los datos que tenía de antes se me vencen o son acumulativos también??? Porque de madre

    • Nya_Etecsa dijo:

      Se mantienen las mismas condiciones. Se acumulan si hace una nueva compra antes de que se venza el paquete. El limite es par ala recarga nacional.

    • lara_etecsa dijo:

      Si ya posee un plan adquirido antes del 30 de mayo, podrá seguir utilizándolo hasta que se agote o venza su validez.
      Los recursos que adquiera con la compra de una nueva oferta, se sumarán a los que posea vigentes de ofertas anteriores, extendiendo así su fecha de vencimiento.

  • Dulce María dijo:

    Parece que hoy no es mi mejor día, porque he hecho varios comentarios en distintas noticias y no los he visto publicados. No obstante, como siempre, mi interés no es la difusión de mis opiniones, sino que éstas se conozcan por quienes deben. Por tanto, ratifico que estoy en total desacuerdo con las medidas dispuestas por ETECSA, por las razones que todos han expuesto aquí ya, y porque una noticia de esa envergadura no se da el mismo día, a menos que el propósito sea: Si te gusta, bien y, si no, también. Gracias.

  • Yadira Velazquez Wilson dijo:

    Ya estos planes aparecen actualizados en las aplicaciones

  • JCR dijo:

    La dirección del país leyendo estos comentarios se darán cuenta q medida tan impopular , espero q tomen acciones , xq si esto no es un paquetazo , no se como llamarle.
    Un problema más a los tantos que ya se tienen.

  • AndancomiendoM dijo:

    A ver genios de las lámparas, si mi compresión gramática no me falla "realizar tantas transferencias de saldo como deseen" esto significa que no hay límites como se atreven a decir eso cuando saben perfectamente que solo son 3 al día y con limitaciones además...

  • YMK dijo:

    Me parece que apretaron demasiado , donde quedo el acceso del pueblo a la informatización. Estamos retrocediendo cada día...No estoy de acuerdo con estos precios ....

  • Denis dijo:

    Iba a revisar las Preguntas más Frecuentes pero me dí cuenta que ahora tengo que ahorrar, ¿algún alma caritativa con saldo que vaya, abra la página y luego venga y nos diga?

  • Antonio Román dijo:

    Eso es tremenda falta de respeto porque saben muy bien que el salario no nos da para eso y ahora no vayan a decir que es por culpa del bloqueo, yo no estoy d acuerdo con eso

  • Manuel cubano dijo:

    Esto es una barbaridad y no beneficia a nadie a nadie solo a etecsa

  • Gerardo dijo:

    Por favor se han presentado muchas dudas en la población y gente aprovechándose de la situación malintencionadamente podrían por tv hacer más aclaraciones

  • joel dijo:

    Siempre es lo mismo con los experimentos implementan cosas que supuestamente estan estudiadas, pero la realidad del cubano de a pie dice que nunca les beneficia. a quien le alcanza 6gb para un mes???

  • Adrian dijo:

    Muy mala las medidas implementadas por la empresa de telecomunicaciones ETECSA y nuestro gobierno espero que se den cuenta del error que hicieron

  • Mayelin dijo:

    En serio creen que está ayudando al pueblo cuando lo vivimos en plena era digital y te reservan el derecho de adquirir 6 GB al mes porque el extra es más caro que un salario medio ustedes ponen las condiciones y los demás que por ende somos los clientes no tenemos derecho a protestar ni siquiera a expresar si estamos de acuerdo es una verdadera democracia

  • Juan Carlos dijo:

    Compañera Lissette Ftes, su comentario contrasta mucho con el de sus compañeros de ETECSA, es arrogante. Sabe usted cuántos médicos, mientras usted duerme, están velando por la salud de sus pacientes y estudiando a través de internet para actualizar sus conocimientos. Su lenguaje no pega para ser trabajadora de ETECSA, utiliza "dar un bateo". La solución es como usted dice, de aumentar el salario de todos, todos sabemos que no es posible. Lo que si es posible es que ETECSA revierta la medida de solo 360 pesos al mes. Espero que publiquen este mensaje porque no veo publicado los que he escrito antes.

    Sabe cuántos mientras usted y muchos duermen ellos están en vela mirando máquinas que pueden dar un bateo, haciendo madrugadas por contingencias y otros etc.
    La solución no es bajar el salario de nadie sino aumentar el salario de todos.

  • Orlando dijo:

    Es una falta de respeto con el pueblo.
    No estamos de acuerdo con esos precios ni esas medidas.
    Ni que los megas se hicieran a partir del petróleo!!!

  • Yari dijo:

    Cómo es que se recarga ahora? Porque marco *133# y no me sale la opción de 360 ni veo ninguna otra opción porfavor alguien me ayuda, no entiendo nada caballero

    • lara_etecsa dijo:

      Usted puede realizar una recarga nacional de su saldo móvil por diferentes vías de pago: Transfermóvil, Servicios en Línea, la red comercial o con el Agente de Telecomunicaciones más cercano.
      Puede recibir hasta dos recargas nacionales diarias, siempre que no haya alcanzado el monto máximo de saldo establecido a recibir por concepto de recarga nacional en un período de 30 días (360 CUP).
      Una vez tenga saldo, puede efectuar la compra del Plan de Datos que desee, siguiendo la ruta *133# > Datos > Planes > opción deseada.

  • Mayelin dijo:

    En serio creen que está ayudando al pueblo cuando Vivimos en plena era digital y te reservan el derecho de adquirir 6 GB al mes porque el extra es más caro que un salario medio ustedes ponen las condiciones y los demás que por ende somos los clientes no tenemos derecho a protestar ni siquiera a expresar si estamos de acuerdo es una verdadera democracia

  • Marcel dijo:

    No es lo que nadie quiere, pero algo tenía ETECSA q hacer, si sigue cobrando tan barato no tendrá para garantizar servicios, y pum, tampoco tendremos comunicaciones.
    Hoy los mismos q se rasgaron las vestiduras en 2020 y con sus gritos hicieron bajar la tarifa eléctrica, hoy se quedan sin garganta gritando por los apagones.
    Eso es sencillo, o haces un negocio sostenible o se va al caraj.
    Gobierno no hagan como con la electricidad, de bajar tarifa x que también joderan a ETECSA, que ya está bien machuca.

  • Pedrada directa dijo:

    Tengo la esperanza de que haya una reconsideración de esta medida de ETECSA y al menos haya la posibilidad de la compra de dos paquetes de 360 cup al mes. Lo demás, no está disponible para quien vive de un salario. Confío en que se reanalice esta medida. Es imposible pagar más de 3 mil pesos para la gran mayoría de la población cubana; le cedemos espacios a quienes tienen otro financiamiento de Internet y limita los que requieren el combate directo en las redes.

  • joel dijo:

    de tarea para los analistas de la presidencia
    Asi es como se quiere competir con el mundo en la informatizacion del pais, cuando esta medida dice todo lo contrario limitar el acceso a internet.
    estamos en la era digital, inteligencia artificial, indiustria 4.0, etc. y con esta medida lo que vamos es 30 años en retroceso. entiendo que Etecsa tenga problema de financiamiento pero que no lo resuelva a costa del pueblo.

  • Mustafa dijo:

    Jjjjjj esto es una locura. Haciendo memoria hace mucho tiempo que no escucho una medida que realmente beneficie al pueblo. Diganme seriamente alguna que de verdad haya ayudado al pueblo. NINGUNA. Hasta cuando por dios. Ahora la pregunta que me surge es ¿Que sera lo próximo? Jjjjjj jjjj jjjjjj jjjj digno de reírnos de verdad

  • JM dijo:

    Es una falta de respeto al pueblo cubano, al trabajador, al obrero, al niño, al jubilado con salarios ínfimos. Cada medida supera en abuso a la anterior, y aumenta el descontento del pueblo. Ahora, a qué dedicarán el tiempo libre los jóvenes?, alguien se detuvo un instante a pensar el problema social que esta medida injusta puede provocar en nuestro país?.

  • Dulce dijo:

    Sin previo aviso, y completamente abusivo.

  • Ricardo dijo:

    Qué sucederá si compro un plan de $ 360 y se vencen los 30 días y me quedan gigas, mensajes o voz?

    • Jad dijo:

      Los perderás porque no puedes adquirir otro antes de que transcurra ese tiempo. Jjj una jugada maestra de etecsa

    • Nya_Etecsa dijo:

      Debe tener en cuenta el saldo que tenga disponible y el paquete que vaya a comprar. SI solo tiene el mínimo permitido de recarga nacional de 360.00 CUP debe comprar en distintas fechas el paquete de 240.00 y el paquete de 120.00 para acumular los recursos.

  • Yo dijo:

    Ok a ver si alguien me puede ayudar a aclararme. Yo soy madre soltera de un estudiante universitario y tengo a cargo una persona mayor jubilada. El único salario del que dependemos los tres es el mio. Ahora bien todas las informaciones y tareas que le da la universidad a mi hijo se las da por wapp y las tareas las tiene que buscar en internet. Con sus 6 gigas le va a alcanzar para todos sus trabajos deles??? No creo. Y cuando tenga que comprar más datos para sus estudios tiene que comprar el paquete de 3mil y tantos pesos que yo no gano. Entonces mi hijo tendrá que dejar la universidad???

  • Osvaldo dijo:

    La esencia de toda esta información es que ETECSA redujo la recarga del ciudadano a 360 cup mensualmente. Si usted necesita más recarga depende de transferencias de saldo, recargas del exterior o humillantes recargas de más de 3000 pesos para un trabajador que apenas puede sostener económicamente a su familia, objetivo manifiesto buscar a expensas del pueblo más divisas. Es doloroso ver como cada nueva medida del gobierno o no resuelve nada o limita las posibilidades económicas del pueblo.

  • Leonis dijo:

    Un estudiante universitario q resive todas las clases prácticamente x internet q tiene q estudiar x YouTube xq uno no entiende nada en las conferencias con los profesores y mira la ...... q hacen ahora q uno no tiene dinero ni para comer ,disen q pauqted extra de 3360pesos uno q lo q le dan son 200 pesos al mes de estipendio aganme el favor abusivos corruptos lo q son

  • Ingchaviano dijo:

    He leído muchos de los comentarios de los clientes, con sus razones o son ellas pero algunas cosas hay que ver:
    La persona de ETECSA que responde debe tener medida y control de sus expresiones y ser inteligente a la hora de responder, revisen sus respuestas.
    El debate es para aclarar dudas no para responder como una maquina que repite lo que tiene marcado, es para razonar y convencer sin cuentos que no convencen.
    Los análisis, no olviden que en nuestro país la educación es obligatoria hasta 9no grado y más bien que mal se saben hacer cálculos y si eso no demuestra los hechos pues es trampa lo que quieren demostrar.
    El criterio de imposición de un consumo mensual forzado y luego una oferta explotadora y horrorosa para el salario de cualquier trabajador es ofensivo.
    CREO QUE DEBERAN RETIRAR TAL ACTITUD, VOLVER A COMENZAR LOS ESTUDIOS Y PROPUESTAS, NO ESTA BIEN LO QUE HAN IMPUESTO.
    ojalá y espero ver mi criterio en la página y si es posible alguna respuesta de alguien inteligente en ETECSA.

  • Lazaro el Profe dijo:

    Inmodestia incluida me precio por lo menos de haber dedicado al estudio de la Dialéctica materialista en mayor o menor dedicación, no como Especialista, algunos años de mi longeva vida pues he asistido a la muerte de 73 felices almanaques lo que creo me ayuda a no confundir Esencia y Fenómeno.
    En el caso que me ocupa el fenómeno consiste en las variaciones tarifarias de ETECSA y ya veo nada más y nada menos que 361 comentarios de los cuales unos pocos son los desatinos explicatorios de funcionarios de Etecsa , por añadidura, muy poco convincentes porque quien lo redacta no debe padecer de sus consecuencias y además le falta conocer de la Esencia de la decisión.
    Cuando un país asume que la solución de sus problemas están determinadas por el carácter rentista de sus decisiones es equivalente a empeorar a los clientes. Hay una funcionaria de ETECSA que afirma esto en una de sus respuestas.
    La Esencia está en que el Gobierno cubano se ha dejado arrastrar a prácticas rentistas que solo empeoran las situaciones. Hemos sustituído la Eficiencia por el Rentismo y los ingresos desmedidos.
    Espero que a esto no le den marcha atrás como de costumbre en nombre de “”oído el parecer del Pueblo.””
    Layla Etecsa dijo:
    En Etecsa, nuestro trabajo diario se enfoca en superar los desafíos que nos impone el Bloqueo y las barreras que tenemos para la importación de las tecnologías que sostienen los servicios. Ante la compleja situación financiera de la empresa, estas medidas se implementan con el objetivo de potenciar nuevas fuentes de ingresos que permitan a ETECSA sostener, desarrollar y hacer crecer los diferentes servicios de telecomunicaciones del país.
    Lissette Ftes dijo:
    En serio?
    El trabajador de ETECSA es millonario, es el dueño de la empresa?
    Ni la presidenta de ETECSA es dueña de la empresa que dirige. Gana un salario que por muy "alto" que sea, no deja de ser salario, por ende, igualmente no le alcanza.
    Qué sabe Ud lo que hace y cuánto hace un técnico de ETECSA.
    Sabe cuántos mientras usted y muchos duermen ellos están en vela mirando máquinas que pueden dar un bateo, haciendo madrugadas por contingencias y otros etc.
    La solución no es bajar el salario de nadie sino aumentar el salario de todos.
    Merecen la pena comentarios estas respuestas de las compañeras,sobre todo la segunda un “Modelo de irrespeto al cliente”

    • Juan Carlos dijo:

      Coincide con usted, ese comentario es un modelo de irrespeto al cliente y no es así en las demás respuestas o aclaraciones de los demás compañeras y compañeros de ETECSA que han aclarado dudas.

  • Ariei dijo:

    Sencillo, si ETECSA quiere dólar, que haga lo que casi ninguna empresa en el país está haciendo, y es competir en el mercado internacional: Elaborar Software, brindar servicios, cursos, postgrados, vender insumos, hacer hasta lo imposible por ingresar USD al país, el estado ha cogido el camino más corto y fácil que es asfixiar aún más al pueblo. LO FACIL NO SIRVE, LO DIFICIL ES LO MEJOR . Saludos

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Oscar Figueredo Reinaldo

Oscar Figueredo Reinaldo

Subdirector de medios digitales de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR

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