Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)
- ¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
- Otros detalles importantes que usted debe saber
- Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.
Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.
Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.
“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.
Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.
Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.
📌 A partir de hoy, 30 de mayo de 2025, entrarán en vigor nuevas medidas comerciales para personas naturales, en el servicio de telefonía móvil.
📍Detalles en 👉 https://t.co/dWOU2wsQY5#EtecsaConCuba pic.twitter.com/PB5vdz2fUx— ETECSA (@ETECSA_Cuba) May 30, 2025
Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)
- 4.5 GB por 240 CUP
- 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
- 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
- 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP
¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.
Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)
- 3 GB por 3 360 CUP
- 7 GB por 6 720 CUP
- 15 GB por 11 760 CUP
En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.
También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.
Otros detalles importantes que usted debe saber
La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.
Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.
Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.
En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.
“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.
Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.
La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.
“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.
En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.
“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.
Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.
“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.
Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
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Subdirector de medios digitales de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Buenos días, veo buenas las opciones, con excepción en el caso de las transferencias de saldos, que siguen limitadas en veces y cantidad por vez. Esa traba deberían quitarla, gracias.
El mundo va hacia disminuir los precios de Internet y Etecsa aumentarlo....lo que tiene que bajar es sus gastos operacionales, quizás tenga demasiados trabajadores y por eso no les d la cuenta.....
Tengo varias dudas 1.¿el paquete de 6 g, solo es con le saldo del teléfono. 2. ¿ Se puede comprar este paquete por Transfer móvil?.3. ¿ Se pueden seguir comprar los otros paquetes?
Los Planes con Datos, que oscilan desde 25 CUP hasta 360 CUP, serán accesibles solo por vía saldo con el código USSD *133#.
En Transfermóvil se podrá efectuar la compra de los mismos planes solamente en la opción de "Operaciones", que se encuentra en el menú principal debajo de "Llamadas". En esta opción podrá realizar las mismas operaciones que al marcar el código USSD *133#, por lo que el costo del plan se le descuenta, igualmente, del saldo móvil.
Recuerde que al momento que estas medidas entran en vigor, solo están disponibles los planes que aparecen en todos nuestros perfiles. Para más información se puede dirigir a https://etecsa.cu/
Con estos nuevos " paquetes " , ¿¿¿ se mantiene el descuento o tarificación de datos ( MB ) de los diferentes paquetes a la mitad en el horario comprendido de 1 am a 6 am ???
Postdata : Esta medida comenzó a inicios de la COVID19 ...y hasta el día de ayer ( 29 de mayo de 2025 ) todavía se mantenía .
Gracias
En el caso de los planes que incluyan VOZ y DATOS, el descuento del 50% entre las 11:00 p.m. y las 6:59 a.m. aplica solo para los recursos de datos. Para realizar llamadas en este horario, con la tarifa reducida, es necesario tener saldo principal.
Aclarenme algo por Transfermóvil solo puedo recargar hasta 360 pesos a mi saldo no? Pero si tengo saldo en mi móvil puedo comprar cuantos paquetes de datos quiera no? Hay quienes creen que pueden ir a las oficinas de etecsa y recargar directamente el saldo de su móvil en efectivo, aclaren si esto se puede hacer porque ya he visto algunos esperanzados, q no creo porque ni cupones venden ya o por lo menos yo no he visto.
Esas medidas que toman es más descontento para el pueblo es un abuso
Simplificando, esto ya es abusivo. Y como tienen exclusividad, pueden hacer lo que les de la gana y no pasa nada. Etecsa creando desinformación, abogando a que los estudiantes dejen de investigar, a que las familias se comuniquen menos, a que el trabajo online desaparezca y haya mas personas pasando trabajo para ir para sus centros de trabajo. Así es como avanzamos?
Las causas que pueden impedir que una recarga sea efectiva son:
• Servicio suspendido: En este caso, solo una recarga nacional igual o superior a 100 CUP puede reactivar el ciclo de vida y evitar que la línea cause baja.
• Monto inferior al mínimo establecido: No se procederá si el monto solicitado es inferior 25 CUP.
• Deuda por Adelanta Saldo: La recarga no será efectiva si existe una deuda pendiente por el servicio Adelanta Saldo y está solicitando un monto inferior a esa deuda.
• Servicio dado de baja: Si el número ha sido declarado como baja, no podrá recibir recargas ni acceder a ningún servicio.
El monto máximo permitido para recargas nacionales se refiere al monto máximo que el cliente puede recargar, por vías nacionales, en un período de 30 días; mientras que el límite de saldo es la cantidad total que puede acumular un cliente en su saldo principal en cualquier momento.
Esto esta cada dia mas apretado,que nos hacemos Lis (de a pie)*????
Caballero no alcanza con los salarios!!!!!
Ni es facil,ni es comprensible
Si usted ya alcanzó el monto máximo permitido de 360 CUP para recargas nacionales y necesita más saldo, puede:
• Recibir una transferencia de saldo desde otra línea móvil que le permita cubrir la compra deseada.
• Recibir una recarga internacional.
• Comprar directamente un plan extra (en CUP o en USD) desde Transfermóvil, Monedero MiTransfer, Servicios en Línea, oficinas comerciales o Agentes de Telecomunicaciones.
Buen día a todo.
He recibido con agrado ya la vez con preocupación el tema de la limitación del empleo de saldo para móviles, así como para la adquisición de planes de datos. Deben entender que las ofertas deben realizase para el pueblo que trabaja, no para los que reciben del exterior, ni para los que viven del invento, ni los que masacran al pueblo con precios abusivos (El pueblo trabajador es mayoría). El costo de la vida está muy alto para los planes extras tan abusivos. Deberían revisar bien esas ofertas, ya que todos no ganan para tal barbarie, la limitación en mi opinión debe ser erradicada o ampliar las capacidades. Entendemos que no se cuente con la infraestructura para evitar la saturación de las redes, pero, no es culpa nuestra, ustedes como ofertantes de productos de calidad deben cumplir con lo pactado en los contratos de los servicios que ofertan. Muchas gracias.
Como implementaron la recarga mensual?.
En la versión anterior cuando recargaba antes de que se cumpliera el pazo del plan si me quedaban gigas se mantenían junto a la otra recarga, cual es el plazo que tengo para recargar mensualmente y salvar lo que no consumí sin tener que pagar un plan extra?
El monto máximo permitido para recargas nacionales es de 360 CUP en 30 días. Es decir, la suma de todas las recargas nacionales que una línea móvil reciba, sin importar desde qué vía se realicen, no puede exceder 360 CUP dentro del plazo establecido. Una vez alcanzado ese monto, no será posible recibir nuevas recargas nacionales hasta que transcurran los 30 días completos.
La vigencia de los planes es de 30 días, contados a partir del primer uso, excepto el Plan Diario, cuya duración es de 24 horas. Es importante señalar que la duración real puede variar según el consumo total de los recursos por parte de cada cliente durante el período de vigencia. Si se consumen todos los recursos antes de que transcurran los 30 días, el plan se agotará antes de tiempo.
Si llega la fecha de vencimiento, los recursos no utilizados se perderán. Para conservarlos, debe adquirir una nueva oferta antes de que finalice la vigencia. En el caso de los Planes de Voz y SMS puede adquirirlo desde la tarjeta bancaria,por transfermovil o servicios en línea.
En el caso de los Planes de Datos puede:
•Comprar planes extras, por las vías establecidas.
En el Caso de ambos Planes:
•Recibir una transferencia de saldo desde otra línea prepago que permita cubrir la compra deseada.
•Recibir una recarga internacional a través de un distribuidor oficial autorizado.
Si al mes se me vencen y me eliminan los datos móviles, minutos de voz y SMS acumulados de recargas anteriores y no me dejas recargar antes de ese tiempo límite de 30 días pierdo todo lo que tenia acumulado?
Buen día, Si llega la fecha de vencimiento, los recursos no utilizados se perderán. Para conservarlos, debe adquirir una nueva oferta antes de que finalice la vigencia.
Usded puede adquirir Puede
Buen día, Si llega la fecha de vencimiento, los recursos no utilizados se perderán. Para conservarlos, debe adquirir una nueva oferta antes de que finalice la vigencia.
En el caso de los Planes de Voz y SMS puede adquirirlo desde la tarjeta bancaria,por transfermovil o servicios en linea.
En el caso de los Planes de Datos puede:
• Comprar planes extras, por las vías establecidas.
En el Caso de ambos Planes:
• Recibir una transferencia de saldo desde otra línea prepago que permita cubrir la
compra deseada.
• Recibir una recarga internacional a través de un distribuidor oficial autorizado.
Considero que la limitación de los planes mensuales a un máximo de 6 GB de datos resulta claramente insuficiente, sobre todo si se tiene en cuenta el creciente uso que damos los usuarios a servicios esenciales que dependen de Internet: trabajo remoto, educación a distancia, comunicarse con familiares familiares, consultas médicas en línea, entre otros.
Adicionalmente, los precios establecidos para los paquetes de datos extra son excesivamente altos y no se corresponden con los ingresos promedio de la mayoría de los ciudadanos cubanos. Esta situación impone una carga económica desproporcionada sobre los usuarios que requieren conectividad constante, en un país donde el acceso a Internet ya es limitado y costoso. A parte esos precios son una burla al ciudadano cubano y no se corresponden a la tasa de cambio actual establecida por el estado cubano ya q 3gb costarían 28 usd al cambio a 120 el es un precio súper absurdo, cuando comprando el extra en usd serían 10usd q es más o menos el cambio de su precio en MN a 370 q es el del mercado informal. Espero q estos cambios no duren mucho y q se tome alguna medida en la q todos nos veamos beneficiados, q se piense también en los ciudadanos q no reciben dólares ni recargas.
¿Donde están los que deben velar por los intereses del pueblo?¿No existen?
Por favor donde esta el principio de empresa estatal socialista. Donde está el beneficio para el pueblo, por favor etecsa explique las ventajas de sus medidas que no son más de una forma de enriquecimiento bajo el nombre desarrollo. Acaso no es suficiente con las recargas internacionales??. Acaso no es suficiente con la cantidad de dinero que gastamos los cubanos con un servicio que aunque no es el mejor, pero nos ayuda a establecer mejores condiciones para ser eficientes en nuestro trabajo. Por favor cuba es un pueblo de personas humildes y todas estas medidas crean más desigualdad, el sálvese quien pueda del crudo capitalismo. Si ese es nuestro camino nonll enmascaren más. Si fidel no fue perfecto pero siempre inculcó la igualdad y evitó ese capitalismo que hoy ustedes instalan en secreto. Digame 1 sola ventaja para el pueblo donde exista igualdad socialista
Para estos tiempos de tantas facilidades y oportunidades está es mi pregunta:
Que impide a etecsa provincial negociar con un grupo de TCP y mypimes la tecnología necesaria mantener energía alternativa en esas antenas en medio de tantos apagones. A cambio de remuneración económica y algún beneficio en bienes y servicios. (Cualquier espirituano sabe, que al menos la antena del parque, circuito 112 necesita de esta inversión, para ayer)Y en todas las provincias, no que van por una para "probar", eso nunca ha llegado a algo bueno.
Acaben de dar ese salto, que llevan más de 3 años de atrasos injustificados.
Para que ciudadano cubano son esos precios? para los que tienen que comprar un carton de huevos en 2500 CUP, los dólares para poner en la clásica a 370 CUP y una libra de arroz a 280 CUP, un litro de aceite en 1500 CUP se acordará Etecsa que el salario mínimo de este país es 2100 CUP?
No se si saben que los estudiantes de este pais reciben mucha informacion por datos, muchos trabajadores se evitan desplazamientos innecesarios en un país que ni transporte tiene además de otro grupo de trabajadores que laboran en conectados en linea? Que los datos son la única forma de continuar la dinámica familiar con muchos cubanos que se han ido a la inmigracion? Que de esos datos sobre valorados dependen muchas cosas para la felicidad de los cubanos que ya la pasamos dura aquí en la isla.
A todas luces lo que parece es que Etecsa quiere rescatar los ingresos astronomicos por recargas internacionales de hace unos años, perdiendo de vista que tienen el monopolio de las comunicaciones en Cuba y que sus decisiones son como tantas veces anteriores abusivas.
Lo peor es que he perdido la fe de que este intercambio no traerá cambios positivos sino excusas.
Me parece perfecto los nuevos cambios, pero el servicio sigue pésimo. Me imagino que tomen medidas al respecto
Alguien esta pensando en los niños que ven animados, en los trabajadores, en los estudiantes, en lo que realizan teletrabajo o incluso en aquellas personas que tienen un familiar enfermo, fuera del pais?
Lo mas triste es que tomas las medidas sin contar con el pueblo y para colmo todas son absurdas y mas que resolver un problema crea otro
Realmente barbárico, desprotege a las personas de menos ingresos y a los que no tienen familiares en el extranjero. Cuando consuman su saldo del mes no podrán comunicarse más usando datos móviles. "Las inversiones" de ETECSA las asume el pueblo!!! !Qué pena que no tenga competencia! si la hubiera, habría que ver la migración hacia otra compañía...
Espero y ojalá que escuchen la opinión pública. Aunque estas decisiones las toman y no son capaces de reconocer que el pueblo no está de acuerdo.
Hola, Imagino que estos comentarios sean leídos detenidamente por el primer ministro y el presidente, es evidente que esto hay que modificarlo, es realmente demoledora la impopularidad de esta desición
Salidos
Estas medidas son contrarevolucionarias y terroristas.
La actualidad entre apagones y la inflación del restos de los productos no era momento para que una Empresa estatal incrementara los precios al pueblo de esta manera se debe en cada decisión cuidar al pueblo cada día son menos las protecciones a la población y todo se valora pensando en el dinero nuestro sistema necesita funcionar económicamente pero los valores de la Revolución estan por encima de esto
La información debe ser transparente restringiendo el número de recargas se debió brindar días antes con claridad el aviso.El anunció dexla interrupción de auer es engañoso.
Por mucho que se quiere justificar los,precios son abusivos comparado con los salarios en Cuba comparandonos con el mundo los precios son ridículos y abusivos con algo que hoy es imprescindible el celular para estar comunicados.
El tema está en que aquella persona que consuma más de 6 gigas al mes, los cuales están comprendidos en el paquete de 360 pesos, para poder usar internet a través de datos móviles nuevamente tendrá que pagar el giga por un valor superior a los 1000 pesos en el caso del plan extra de tres gigas que es el más barato, y eso me parece descabellado y abusivo si se tiene en cuenta la capacidad adquisitiva de los trabajadores y los salarios risibles que perciben la mayoría de aquellos que aún permanecen vinculados al sector estatal por cuestiones de vocación. Creo que está vez se puso por delante el interés estatal de percibir divisas a toda costa y se le dió la espalda a la realidad de la población, pues aunque sabemos que ETECSA necesita esos dólares para financiar sus gastos e invertir en infraestructura, no puede olvidarse que en definitiva es hacia el pueblo cubano a quien van dirigidas sus prestaciones, y es precisamente este el principal afectado con las nuevas tarifas, ellos debido siempre al factor económico, sin perder de vista tampoco que no todos tienen familiares en el extranjero que le envíen remesas o recargas y, existen quienes los tienen, pero sencillamente no quieren hacerlos responsables de esos gastos, pues en definitiva estos deberían ser sufragados por el salario de cada uno de nosostros, cosa de la que evidentemente estamos muy lejos. Gracias una vez más ETECSA por por permitirnos adherirnos a cada una de las clausulas de sus contratos carentes de igualdad entre las partes.
Yo solo veo las respuestas de parte de Etecsa como justificaciones de lo injustificable. Esta medida afecta a todos, a los niños, a los estudiantes, a los trabajadores... No todos tenemos un saldo acumulado, no todos recibimos recargas del exterior ni tenemos quien nos las mande, muchos trabajadores realizan sus actividades a distancia como una medida creada por el propio gobierno y ahora con esta medida se van a ver afectados por completo. Ya pocas opciones existen para el entretenimiento de manera económica y acorde a los ingresos para nosotros los profesionales del sector estatal, ahora además también volvemos a tener que limitarnos en algo tan simple como conectividad. No digan más como si fuera la gran cosa lo de 360 pesos, ni de las transferencias, ni de las tantas opciones que brindan pq al final está afectando la independencia del usuario que ahora va a necesitar inventar y pagar por poco saldo grandes sumas de dinero para poder recargar, pq sí, esto va a volverse otra forma de ganar dinero para los oportunistas que tienen saldo o que reciben recargas del extranjero. Pero al final, ya es una medida más aprobada sin contar con el pueblo, a la que como siempre nos vamos a ver forzados a adaptarnos y no todas las personas inconformes van a poder tan siquiera dar su criterio sobre el tema
En serio alguien le interesa lo que pensamos,para hacer un debate ese es el mantenimiento qué estában haciendo esa oferta es ridícula el único entretenimiento que tiene el pueblo cubano es estar conectado con todos los problemas y precariedad que tenemos ahora etecsa sale con 6g una vez al mes se gastan como nada todos no tenemos familia en el exterior para hacernos una recarga y pagar 11mil peso por 6g cuando se terninen los datos es una estafa con las necesidades que tenemos
Cada día le facilitan más la vida al cubano de a pie.Gracias
No estoy de acuerdo
La limitación de la tarifa asequible a una vez al mes limita tremendamente la conectividad a personas que dependen de ella para su superación y trabajo, a los estudiantes universitarios que también dependen de ella para acceder a bibliografía y desempeñar sus actividades docentes.