Proceso de bancarización en Cuba: Nuevas medidas y viejas verdades (+Video)
Comisión de Asuntos económicos de la ANPP. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.
Una evaluación integral sobre el proceso de bancarización que se desarrolla en el país fue presentada en la jornada de este martes en la Comisión de Asuntos Económicos de la Asamblea Nacional del Poder Popular. También se anunciaron nuevas medidas para su implementación.
Según Juana Lilia Delgado Portal, ministra presidenta del Banco Central de Cuba (BCC), este proceso se lleva a cabo en un escenario complejo, caracterizado por la falta de integralidad y la exigencia efectiva que aún se observa en el control y seguimiento, con énfasis en algunos grupos de trabajo municipales.
Asimismo, “persisten las indisciplinas, las violaciones a las normas establecidas y la débil utilización de las potencialidades de la comunicación social y las tecnologías para acompañar este proceso en Cuba”.
En lo que respecta a las operaciones en efectivo, se observó un atraso en los pagos de salarios y en los pagos al sector campesino, así como en las solicitudes de efectivo de las cuentas de ahorrantes.
Por otro lado, en lo que se refiere al uso del código QR, la ministra señaló que, aunque se aprecia un pequeño crecimiento en su utilización en comercios, el nivel de uso por medios digitales no está en correspondencia con el alto número de actores económicos que cuentan con este servicio.
También se advierte que los actores económicos continúan ejecutando transferencias a favor de cuentas de personas naturales, lo que contribuye a que posteriormente estas personas realicen extracciones de efectivo.
Llamó la atención sobre el hecho de que el 20,33% de los actores económicos aún no emplean la cuenta bancaria fiscal, mientras que el 55,44% no registra operaciones o su saldo es cero en los últimos tres meses.
Entre las principales deficiencias, mencionó la violación, por parte de los actores económicos, del derecho de los clientes a escoger el método de pago en las operaciones comerciales.
“Igualmente, se observan violaciones en los tiempos de depósito de efectivo por parte de los actores económicos. Se ha notado un uso inadecuado, en algunas ocasiones con fines de lucro personal, del servicio de caja extra; así como la negativa de algunos actores económicos a aceptar billetes de baja denominación”.
Como resultado de las acciones de control, se han aplicado 8 935 multas, por un importe total de 1 381 216 pesos. Además, se impusieron 148 regulaciones migratorias, 135 solicitudes de retiro temporal de la autorización para ejercer la actividad y 24 solicitudes de retiro definitivo.
La ministra presidentes del Banco Central de Cuba propuso nuevas medidas para estimular el proceso de bancarización:
- Mantener la bonificación del 6% a los pagos en línea que realicen los clientes a los comercios minoristas, exceptuando los que se realizan en la red de turismo, así como por la compra de materiales de construcción y combustible, estableciendo un máximo de bonificación de 210.00 CUP a favor de los clientes. Esto significa que los pagos realizados se bonifican hasta un importe de 3,500.00 CUP por compra.
- Modificar el límite máximo de extracción de efectivo por caja extra a un máximo de 6,000.00 CUP por cliente en la semana. (Hasta el momento no existen límites de operaciones, solo de monto, que actualmente es de 5,000.00 CUP; este se incrementará).
- Definir estrategias territoriales para una atención diferenciada al sector campesino, garantizando las condiciones mínimas y estableciendo compromisos que permitan, de forma gradual, la acreditación de parte de sus ingresos en cuentas bancarias, así como dar continuidad a los análisis relacionados con las cuentas y operaciones de este sector.
Comisión de Asuntos económicos de la ANPP. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.
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Realmente es preocupante ver el estado de desconexion de la realidad de los dirigentes de este país, la bancarizacion es muy buena y efectiva en otros países, en la capital tal vez donde los apagones son de pocas horas , pero en el interior son de largas horas y cuando no hay electricidad los celulares se quedan hasta sin señal prácticamente por lo que ni los canales electronicos se pueden emplear , entonces ...que hacemos ?? Y solo 6000 pesos en la semana que permitan extraer es de risa , si salgo a comprar un fili de huevos y un paquete de pollo se mefueron mas que eso !!!!
Lo que podrá realizar es una operación semanal de hasta 6000 pesos por el servicio de Caja Extra. Podrá acudir también a la Sucursal bancaria, al cajero o a las oficinas de CADECA.
Acudir al banco, cajero o CADECA en una provincia es un chiste de humor negro. A no ser que se deje de trabajar (y dormir) La caja extra será ahora una opción más limitada de lo que ya está
Si dijera q los pv reciben la tarjeta estaría mintiendo,esto no se cumple señores es por gusto,en ninguna parte,muchas malas experiencias eh tenido,y los dueños te salen y te encaran y te hacen pasar hasta pena,malamente te reciben un par de transferencias a tarjetas personales,yo soy de Cárdenas mtz y es por gusto,de q lo tienen colgado el QR lo tienen pero no te aceptan el pago
Ante la presencia de cualquier intento de incumplimiento a la ley 111, usted puede tramitar su queja al teléfono 80022622.
No entiendo pq se hace tan difícil ya hasta pagar, he estado en Brasil donde la mayor parte de los pagoos se hacen por tarjeta, cualquiera tiene ya su equipo, taxistas y vendedores de todo tipo, pero el que desea pagar en efectivo lo hace y punto.
Tristemente el gobierno cubano se mantiene tomando medidas a trocha y mocha sin analizar que esta bancarización solo beneficia a quienes manejan los medios electrónicos y la telefonía móvil, pero para los adultos mayores no, no todos tienen teléfono celular para realizar los pagos o no tienen tarjeta magnética. Es un acto prepotente e insensible tomar esas medidas olvidando a los más necesitados y relegados en la sociedad.
El estado infiere que un teléfono móvil solo vale 100 pesos y hay en abundancia en todo el país ,en fin el mundo paralelo
el progreso, el desarrollo tiene que aplicarse a pesar de que lamentablemente abra una parte de la población que no lo entienda o pueda acceder. Lo cierto es que hay 6 millones de usuarios de transfermovil. También los Joven Club, según información disponible han capacitado a más de medio millon de personas de la tercera edad en el uso de esas plataformas eletrónicas de pago. Imagina como sería sy no existieran esas posibilidades, que por cierto nadie dice que son la unica o que desaparecera el efectivo, es una opciòn más para pagar y los que venden estan obligados a facilitarlo.
La #Bancarización tiene muchos beneficios, pero implica como usted refiere en su inquietud algunos desafíos para las personas mayores, como la falta de familiaridad con la tecnología o el temor al fraude. Por tanto, su implementación debe ir acompañada con acciones de capacitación como las que desarrollan especialistas de Bandec, BPA, Unión de Informáticos de Cuba, XETID, Joven Club y Salud de conjunto, en las Casas de Abuelos de los diferentes Consejos Populares de la provincia, con el fin de proporcionarles a los mismos educación financiera y ayudarlos a utilizar de manera segura y efectiva los canales de pagos electrónicos.
En el caso de las personas mayores y el que no cuente con un celular pueden hacer uso también de la Banca Telefónica, este es un canal de pago concebido para este segmento poblacional que está disponible las 24 horas desde el teléfono fijo del hogar, centro de trabajo o pública. Para disfrutar de este servicio los clientes deben poseer una tarjeta magnética y asociada a esta una Multibanca y el pin de esta última. En el dorso de la tarjeta Multibanca en la parte superior izquierda se encuentra el # de su tarjeta y en la derecha el teléfono del Centro de llamadas.
Con esta información en el caso de los clientes de Bandec pueden llamar al teléfono fijo 80201996, solicitar el servicio que desea a la operadora y ofrecer los datos que le piden: # de la multibanca, posiciones del Pin de la multibanca y coordenadas que solicite el operador.
En el caso de BPA pueden llamar al 80200272.
Por esta opción pueden efectuar operaciones de consultas, transferencias y pagos de servicios.
El Sistema Bancario en Matanzas trabaja intensamente en la inclusión financiera de los adultos mayores, porque es una medida beneficiosa para el bienestar económico y emocional de la sociedad en su conjunto.
Es necesario ser más activo, utilizar vías para que toda las personas que son objetos de violaciones ante la solicitud de los servicios de bancarización puedan informar y emitir sus denuncias y quejas, basta con estas acciones que afecta tanto a el pueblo.
Estimado Alex: principalmente a través del teléfono 80022622 del Banco Central de Cuba usted puede plantear sus criterios relacionados con la bancarización. También por los teléfonos 78660606 de Banco Metropolitano, 80201996 del Banco de Crédito y Comercio, y por el 80200272 del Banco Popular de Ahorro.
Exija su derecho‼️ a beneficiarse de pagar en línea y utilizar todas las denominaciones de billetes que están autorizadas en el país. Usted manda y decide como pagar.
Estas irregularidades las puede denunciar a través de la Plataforma Bienestar del Banco Central de Cuba
al #80022622.
¡Están para atenderle de 8:00 am a 8:00 pm!
Cuando el problema como ahora es tan serio y generalizado se impone la aplicación de medidas severas como la obligación para todos los nuevos actores económicos de realizar sus cobros y pagos solo por la vía de transferencias en línea y eliminarles la posibilidad de uso del efectivo, automáticamente se resolvería para todo el país y su población en específico más de un problema actual.
La ley es suoer clara en que es obligatorio cumplimiento; el desafío es hacerla cumplir con controles sistemáticos hasta que poco a poco los actores económicos lo asuman como algo natural.
La ley es una cosa y la berdadera realidad demuestra otra soy de ciego de avila, la gran mayoría de los actores económicos privados no te apcetan el pago por trasferencia, tiene que ser en pequeñas cantidades y en la mayoría de los casos el código Qr que usan para que les transfiera ba a una cuenta personal, no te puedes beneficiar del descuento del 6%
Exija su derecho‼️ a beneficiarse de pagar en línea y utilizar todas las denominaciones de billetes que están autorizadas en el país. Usted manda y decide como pagar.
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Existen muchos problemas acumulados por distintas causas la solución definitiva resetear la economía y rectificar los errores del camino mirar al pasado para que nuestro presente sea mejor pagar más al sector productivo para que se estimule la producción y pagar menos en la ciudad más en el campo y las cosas empezarán a cambiar.
Invito a las autoridades a comprar comida y otros productos en cualquier Mipyme de Holguín. Vengan al mercado Los Chinos, para que vuelvan por el mismo camino con las manos vacías. Es increíble con la cara de asco que te miran cuando preguntas si aceptan transferencias. Las pocas que aceptan te ponen límites absurdos. Y lo más triste que a la cara de todo el mundo. Autoridades por favor, no cierren más los ojos.
Exija su derecho‼️ a beneficiarse de pagar en línea y utilizar todas las denominaciones de billetes que están autorizadas en el país. Usted manda y decide como pagar.
Estas irregularidades las puede denunciar a través de la Plataforma Bienestar del Banco Central de Cuba
al #80022622.
¡Están para atenderle de 8:00 am a 8:00 pm!
Se aprecia en el informe...
incumplimientos
Violaciones de lo legislado
Y otros aspectos negativos.
Todos de amplio conocimientos. Entonces...por qué persisten y no han Sido capaces de hacer eficiente esté proyecto como apoyo al desarrollo económico.
Otra de las preocupaciones es por qué en la panadería de Vista Alegre en Holguín no aceptan transferencias a la hora de comprar el pan liberado de 35 pesos? Por qué no tienen código QR
No es fácil leer un comentarios donde no hablan del el primer gran problema sin solución alguna son los cajeros automáticos acaben de aterrizar pongan el oido en la tierra escuchen al pueblo es imposible sacar el dinero ..
En todo esto hay una realidad y es que el.banco no tiene dinero. Cada vez es menos el que entra y más el que sale del banco. El.problema es que el estado no oferta nada y por ello no se recoge el dinero.
Entre las principales deficiencias, mencionó la violación, por parte de los actores económicos, del derecho de los clientes a escoger el método de pago en las operaciones comerciales.
A qui entran los CUPET de CIMEX y aquellas instalaciones de Gaviota y MINTUR que nada mas aceptan pagos por tarjetas y si no hay conexion no dan servicio.
Hola abuenas noche.
Sobre el tema bancarización una historia larga de contar, algo q hay lugares donde esto trae muchos problemas ya q hay municipios q no cuentan con cajeros automáticos como guane en Pinar del. Río municipio q solo tiene 2 sucursales bancarias y solo en la cabecera municipal BANDEC y BPA las personas q vivimos en la periferia bien difícil en estos momentos de q no hay transporte la electricidad es muy inconstante, por otro aparte q no es secreto para nadie q no todos tenemos posibilidad de un teléfono inteligente los hay q ni lo pueden gener pq si capacidad económica no se lo permite para tener un transfermovil para poder comprar en los establecimientos q te permiten hacerlo por las pasarelas de pago electrónico, y otros q te obligan a q tiene. Qser solo por dichas pasarelas de pago como l a empresa de telecomunicaciones ETECSA q no te permiten hacer pagos en efectivos algo q no considero sea posible para todos y le digo está entidad pq he tenido la oportunidad de estar en momentos en los q digamos se ha maltratado a clientes q no tienen la posibilidad de utilizar dichas vivas para poder pagar un servicio por su baja capacidad económica o por su edad q ya no le es tan fácil para poder hacer uso de ellos y de corazón he sentido tremendo apretón el el pecho al ver esas personas tener q salir a pedir favor a alguien q le haga la operación ya q ellos no cuentan con esos recursos solo por no aceptar dinero en efectivo, a mi entender la bancarización es algo de ir implementado paulatinamente no de golpe todo preoseso debe ser así lo q algunas entidades se han dado a la tarea de q se dijo y ya se implato, sobre este tema creo q aún hay mucha tela por dónde cortar. Gacias yBendiciones
Las colas de los cajeros son interminables...
Sin contar los trabajos que se pasa para depositar en los bancos de la Habana Vieja, he llegado a depositar y tengo que hacer la misma cola de todo lo demás...
Además del trabajo que pasé para convertir 20€ en MLC y terminé cambiando a una persona en la misma cola, porque era desesperante la espera... siendo ésto ganancia para mí país.
Debieran de dar preferencias a los depósitos..
Me imagino lo difícil q será analizar este tema de bancarización; para mí es viable en cuanto al pago en línea con el uso del transfermovil. No veo otro beneficio; existen muchas dificultades todavía. Es casi titánico extraer la jubilación entre q no hay efectivo en cadecas; cajeros q se han convertido en la máquina de consultar saldo y transferir dinero. Otra dificultad es q casi siempre usted solo puede extraer mil o dos mil pesos; lo q hace q una cobre por parte; si extraigo mil y compro un pomo de aceite y un pte de fideos ya gaste 900 lo q hace q en horas no tengo dinero. En las bodegas imposible utilizar caja extra si nunca tienen dinero. Nada q es algo a seguir pensando y resolviendo.
A quien se le ocurrió de que la cuenta fiscal este activa nada más 15 días si no se realizan operaciones de venta o compra de productos tanto por el cliente que por el dueño del negocio, en .i caso me pasó más de 20 o un mes y nadie me compra por transferencia y la cuenta se bloquea y entonces hay que perder tiempo en ir al banco perder el día de trabajo por las largas colas, que tengan más trabajo los trabajadores del banco y si el gerente no se encuentra perdiste el día ya que es el único autorizado a firmar que se desbloqueo esto me a pasado ya en tres ocasiones y cuando el cliente va a pagarme no puede ya que no se lo permite, y en caso que logre pagarme no se ve la operación del pago hasta que me desbloqueen la cuenta fiscal, por lo que he decidido no ir más al banco y que los responsable de esa estúpida idea resuelvan ese problema, soy de Artemisa y no soy el único en este caso son muchos los que le está pasando esto.
lo único nuevo sobre el tema es que los culpables de que el proceso no funcione son los municipios, no los que diseñaron la norma, que ninguno interactúa con su municipio, ES NOTORIO QUE AHORA TODOS LOS PROBLEMAS SON DEL MUNCIPIO
Todo el esfuerzo de un país se viola constantemente por actores económicos y los responsables de su aplicación en los comercios, por ejemplo los pocos puntos de venta que aceptan pago electrónico es por medio de transferencia a una cuenta privada y otro ejemplo es la panadería de Aguiar / Chacón y cuarteles por el día no aceptan pago electrónico y por la tarde te dicen es hasta las cinco de la tarde que se permite y aunque llegues a las 5:10 te dicen ya pasó el tiempo y eso que tienen la publicidad que se puede efectuar el pago electrónico, parece nadie controla esas cosas y eso que esté servidor lo ha planteado varias veces
La bancarizacion es un problema que está lejos de resolverse con leyes o impecciones porque cuando usted obligue a que tanto los grandes negocios cómo los pequeños tengan que depositar su efectivo ahí mismo se paraliza el proceso porque se perderían los niveles de compra y finalmente se afecta de forma directa al cliente, él porque está bien claro, los aseguradores de insumos que no son para nada las Empresas estatales, se verían bloqueado para adquirir las divisas que hoy les permiten aunque caro pero que haya disponibilidad de alimentos en muchos mercados
Sobre tema de la disponibilidad de efectivos otro tema picante pq hay entidades q sus obreros hace aproximadamente 3 no reciben su salario como la empresa de ópticas y farmacia de Pinar del Río, con lo dura q está la vida y a estás alturas del campeonato en nuestro país q tengamos obreros q sus empresas incumplen con el convenio colectivo de trabajo, eso es algo bien complicado no son 3 días son meses sin recibir sus salarios.
Voy a dar mi opinión mientras no exista el soporte Tecnológico amplio y adecuado y no se regularice y estabilice el servicio eléctrico la bancarización será un soberano desastre
En Santiago de Cuba los códigos QR que deberían tener los sectores privados están en una urna de cristal, nada más que se puede utilizar cuando hay un inspector serca de ahí en fuera te dicen que no se puede usar que ellos tienen que comprar con efectivo, sin contar que en algunos lugares falsifican el código QR y ponen uno cualquiera con un símbolo de ENZONA que yo personalmente lo comprobé con el escáner del teléfono y me salió el manual de un audífono de Bluetooth. Y ni hablar del compromiso que tienen los inspectores con el sector privado.
Sin embargo hay puntos de ventas que si tienen el código QR pero ellos mismos no saben trabajar con eso, no saben para dónde se dirige ese dinero ni cómo comprobar si el dinero llegó o no y todo porque le hacemos rechazo al desarrollo.
Pienso que hay que hay que seguir tomando medidas con este tema ya que casi más del 80% de los trabajadores cobramos por tarjeta magnética y se nos hace imposible sacar efectivo, por lo menos en Santiago para poder sacar efectivo hay que ir con los particulares donde hay lugares que tienes que dar hasta el 20% por encima, enriqueciendo a una persona que no sabe el esfuerzo que hace un trabajador para ganarse su salario.
Leo muchos comentarios e información de los directivos andando por las ramas del asunto.
¿Porque es un fracaso la bancarización?
Los límites impuestos desestimulan el uso de las herramientas digitales, en el mundo no se anda con dinero fisico, pero con las tarjetas se puede mover cualquier cantidad de dinero, el gobierno lo hace para evitar la evasión fiscal, pero los que tienen dinero siguen evadiendo el fisco, ¿como? Con el dinero físico y seguirán haciéndolo.
Parece mentira que el gobierno no sepa que es más fácil controlar las transacciones digitales que las transacciones fisicas.
Entonces que esperan para permitir que una persona pueda transferir más de 120000 pesos en un mes.
Nos están haciendo perder horas en cajeros por gusto, con una eliminación de esta restricción ganamos todos.
El dueño de la MIPYMES no tendrá que mover millones en físico para comprar dólares y correr el riesgo de ser asaltado (ha pasado) o robado y perder parte de su dinero.
Antes de formalizarse esta ley cualquiera aceptaba transferencias, ahora es casi imposible.
En la TV dijeron que las personas que querían hacer depósitos de efectivo en el banco tenían prioridad en la cola,pero eso no funciona(Comprobado en varias sucursales de banmet en la Habana).Si el cliente tiene efectivo y la cola es para varias horas termina pidiendo que alguien le transfiera en la calle así el dinero no llega al banco.
Para los directivos del banco es muy fácil detectar los TCP y MiPyMes que recurrentemente tienen transferencias en sus cuentas y muy pocas o ninguna compra por pasarelas de pago. Por qué no actúan al respecto. El cliente siempre optara por pagar por QR (ya que tienen bonificación) antes que aceptar hacer transferencia. Cuando esto ocurre es porque los que venden obligan al cliente a hacer la transferencia o no comprar.
Es impostergable obligar a todos los actores económicos a servir como caja extra (previos trámites necesarios). Es la única forma de que no existan insatisfacciones a nivel local, con el cliente, que necesita hacer extracciones físicas de papel moneda. De esa forma los que venden se evitan hacer colas en el banco para hacer los depósitos. Será que los que venden quieren quedarse con todo el efectivo posible en sus manos.
Hace varios meses me queje formalmente por la falta de bonificación (6 %) cuando compraba algo tanto en los TCP como en las MiPyMes y todavía en mi municipio sigue el problema; pues algunos pagos tienen bonificación y otros no. Quien tiene que resolver esto parece que no ha visto y escuchado todo lo referido al tema. La bonificación es para todas las compras realizadas por las diferentes pasarelas de pagos.
En mi municipio algunos TCP y MiPyMes se han quejado (al banco) porque al revisar su cuenta fiscal tienen ejecutado descuentos del 6 % en las ventas realizadas. Según refieren ellos dicen que los directivos del banco le plantean que eso es así. Quien tiene que resolver esto parece que no ha visto y escuchado todo lo referido al tema. El que vende solo tienen que pagar los impuestos a la ONAT, pues la bonificación que recibe el que compra, es un gasto que asume el banco para incentivar la utilización de las diferentes pasarelas de pago (eso es lo que se ha dicho públicamente) y no puede descontársele al que vende.
Por qué un TCP o MiPyMes que vende por QR tienen que obligatoriamente ir al banco cada 5 días a depositar en su cuenta fiscal si el dinero va para el mismo lugar. Eso desestimula al que vende a aceptar pagos por las diferentes pasarelas.
Todas estas opiniones se realizan en las reuniones de bancarización de mi municipio y no se resuelven.
Me llama la atención que algo funcione mal en todo el país y que los responsables sean solo los actores económicos las autoridades Municipales y Provinciales. A nadie le ha costado el puesto este desastre. Si el problema es de exigencia, cómo decirlo tan tranquilo y no informar las medidas con los que debieron y no exigieron. Se anuncian nuevas medidas que me imagino que no se cumplan.
En el poblado de Manguito, municipio Calimete, provincia Matanzas, el pago electrónico prácticamente no funciona, sólo en una Mypime.aceptan el pago por transferencia.En los demás, en algún momento lo aceptaron pero siempre sin el descuento, si recibimos el salario en tarjetas y este no lo podemos extraer y a su vez no podemos realizar pagos electrónicos, cómo se supones q vamos a obtener los productos q a pesar del altísimo costo necesitamos?Es urgente q revisen este tema y se tomen medidas pq hay varias personas q apenas comen por esta situación.El transporte hay q pagarlo en efectivo, al carretonero hay q pagar en efectivo y dónde obtenemos el efectivo? La historia sin fin .
Muy cierto hay montones de establecimiento que no utilizan el pago en línea diciendo que tienen problemas con el banco y presentando sus cuentas personales, pregunto eso no se controla,creo que las multan son demasiado bajas y ellos en dos clientes las pueden pagar
Exija su derecho‼️ a beneficiarse de pagar en línea y utilizar todas las denominaciones de billetes que están autorizadas en el país. Usted manda y decide como pagar.
Estas irregularidades las puede denunciar a través de la Plataforma Bienestar del Banco Central de Cuba
al #80022622.
¡Están para atenderle de 8:00 am a 8:00 pm!