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Proceso de bancarización en Cuba: Nuevas medidas y viejas verdades (+Video)

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Comisión de Asuntos económicos de la ANPP. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.

Una evaluación integral sobre el proceso de bancarización que se desarrolla en el país fue presentada en la jornada de este martes en la Comisión de Asuntos Económicos de la Asamblea Nacional del Poder Popular. También se anunciaron nuevas medidas para su implementación.

Según Juana Lilia Delgado Portal, ministra presidenta del Banco Central de Cuba (BCC), este proceso se lleva a cabo en un escenario complejo, caracterizado por la falta de integralidad y la exigencia efectiva que aún se observa en el control y seguimiento, con énfasis en algunos grupos de trabajo municipales.

Asimismo, “persisten las indisciplinas, las violaciones a las normas establecidas y la débil utilización de las potencialidades de la comunicación social y las tecnologías para acompañar este proceso en Cuba”.

En lo que respecta a las operaciones en efectivo, se observó un atraso en los pagos de salarios y en los pagos al sector campesino, así como en las solicitudes de efectivo de las cuentas de ahorrantes.

Por otro lado, en lo que se refiere al uso del código QR, la ministra señaló que, aunque se aprecia un pequeño crecimiento en su utilización en comercios, el nivel de uso por medios digitales no está en correspondencia con el alto número de actores económicos que cuentan con este servicio.

También se advierte que los actores económicos continúan ejecutando transferencias a favor de cuentas de personas naturales, lo que contribuye a que posteriormente estas personas realicen extracciones de efectivo.

Llamó la atención sobre el hecho de que el 20,33% de los actores económicos aún no emplean la cuenta bancaria fiscal, mientras que el 55,44% no registra operaciones o su saldo es cero en los últimos tres meses.

Entre las principales deficiencias, mencionó la violación, por parte de los actores económicos, del derecho de los clientes a escoger el método de pago en las operaciones comerciales.

“Igualmente, se observan violaciones en los tiempos de depósito de efectivo por parte de los actores económicos. Se ha notado un uso inadecuado, en algunas ocasiones con fines de lucro personal, del servicio de caja extra; así como la negativa de algunos actores económicos a aceptar billetes de baja denominación”.

Como resultado de las acciones de control, se han aplicado 8 935 multas, por un importe total de 1 381 216 pesos. Además, se impusieron 148 regulaciones migratorias, 135 solicitudes de retiro temporal de la autorización para ejercer la actividad y 24 solicitudes de retiro definitivo.

La ministra presidentes del Banco Central de Cuba propuso nuevas medidas para estimular el proceso de bancarización:

  • Mantener la bonificación del 6% a los pagos en línea que realicen los clientes a los comercios minoristas, exceptuando los que se realizan en la red de turismo, así como por la compra de materiales de construcción y combustible, estableciendo un máximo de bonificación de 210.00 CUP a favor de los clientes. Esto significa que los pagos realizados se bonifican hasta un importe de 3,500.00 CUP por compra.
  • Modificar el límite máximo de extracción de efectivo por caja extra a un máximo de 6,000.00 CUP por cliente en la semana. (Hasta el momento no existen límites de operaciones, solo de monto, que actualmente es de 5,000.00 CUP; este se incrementará).
  • Definir estrategias territoriales para una atención diferenciada al sector campesino, garantizando las condiciones mínimas y estableciendo compromisos que permitan, de forma gradual, la acreditación de parte de sus ingresos en cuentas bancarias, así como dar continuidad a los análisis relacionados con las cuentas y operaciones de este sector.

Comisión de Asuntos económicos de la ANPP. Foto: Enrique González (Enro)/ Cubadebate.

En video, otros detalles

Se han publicado 300 comentarios



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  • Andres dijo:

    No se encuentra l a verdad entre ordenamiento bancarización e inflación esto es lo más triste para el cubano stresado por tanto desajustes e incongruencia es bandazo tras de otro no se ataca el mal de la inflación que es lo que tiene este país virao al revés todos realmente y quien sufre el pueblo revolucionario que lleva 60 años construyendo su futuro

  • Alberto dijo:

    En Campechuela, Granma no hay tarjetas banca remota( o tele banca). En Educación te ponen el dinero en la tarjeta y no tienes tranfermóvil. Entonces te dan en el banco 1000 pesos diarios, los cuales no se pueden cobrar porq las colas son desde la noche anterior. Y cómo cobramos? Cómo compramos los alimentos para vivirrrr?. Hay q dejar de dar clases 6 días para poder cobrar. Así de simple, no y cuidado!!!Además si pagas por transferencia en muchos lugares te ponen hasta el logotipo del negocio en la transferencia, pero no te hacen el descuento del 6%. Cómo lo hacen?. Simplemente trampa. Y nadie vela por eso

  • Reiner dijo:

    No escuché en ningún momento hablar del estado técnico de los cajeros electrónicos, de la mala calidad de la conexión en los bancos, de qué estrategia van a seguir o que inversión van hacer para enfrentar la emergencia energética que estamos viviendo. Cuando un banco no tiene corriente por apagón planificado no se varía el horario de atención y ese día no se puede hacer nada en el banco, Acoso estos problemas no atañen a los directivos del banco?

  • yordamis dijo:

    Cuba se esta caracterizando por volver los pequeños problemas insuperables. Ete tema como muchos otros se esta alargando indefinidamente en el tiempo. Este problema no depende del bloqueo. Este pequeño problema solo puede ser resuelto por quienes tienen la facultad de legislar. No me canso de decir que solo las leyes capitalistas pueden controlar al sector privado.

  • nory dijo:

    Las colas de los bancos son interminables, no es solo hacerla es los inconvenientes más de una ocasión he estado en ellas y se va la corriente, los cajeros rotos, falta de dinero, de conexión en fin una verdadera odisea.

  • Pepito dijo:

    Creo que la Ministra Presidenta debió referirse ante todo a los problemas de los bancos que provocan rechazo al tema de la bancarizacion como las colas por no estar funcionando todas las cajas, los problemas de conexión, la falta de efectivo para que los trabajadores puedan extraer su salario, etc y después referirse a los demás responsables

  • Reinaldo. dijo:

    Falto agregar que deben mejorar los bancos su infraestructura tecnológica eso influye en la atención adecuada al cliente . Atender a los actores económicos en.las sucursales se ha convertido en no pocas ocasiones en una tortura largas colas, ausencia de personal para atenderlos; poca capacitación; ocasionando un servicio deficiente y creando malestar. Para que funcione adecuadamente la bancarizacion deben crear condiciones logísticas atemperadas al escenario.actual. No se informó tampoco que medidas se tomarán para mitigar la situación precaria de los cajeros automáticos que se ha convertido en una tortura para la población. Creo que se debe ser crítico pero también autocrítico . Hoy el estado de opinión sobre estos temas son muy negativos.

  • Raven dijo:

    Las decisiones deben articularse con la logística, no es posible que un trabajador tenga que pasarse tres días para sacar su salario de un cajero, los comerciantes no quieren pagos en línea. Es un asunto con pseudo medidas.

  • MEN dijo:

    El Camagüey la bancarización está bien atrasada, los bancos abarrotados de gente para cobrar su salario y de los cajeros nada de nada, la mayoría no se habilita en semanas. Los actores económicos privados casi ninguno tiene código QR. Y no son pocos los que lo cambian por su código de su tarjeta. Un desastre total y me preguntó. Aquí en llamar?, cuando estoy sucede. Una pena.

    • Comunicación Institucional BPA dijo:

      Estimado Men: usted pregunta a quién llamar, pues puede hacerlo principalmente a través del teléfono 80022622 del Banco Central de Cuba usted puede plantear sus criterios relacionados con la bancarización. También por los teléfonos 78660606 de Banco Metropolitano, 80201996 del Banco de Crédito y Comercio, y por el 80200272 del Banco Popular de Ahorro.

  • Belkys Garcia Garcia dijo:

    Fue apresurado el proceso de bancarizacion sin tener una infraestructura sólida que lo sostenga , por tanto, no es exitosa su aplicación. Mirada larga.... esa nos falta todavía y quien paga las consecuencias es el pueblo

  • Modesto Méndez Sánchez dijo:

    Deseo expresar que no es cierto que se bonifica el 6 por ciento de las compras minoristas, pues yo he realizado pagos en linea con el código QR y no me han bonificado nada, es decir que me han descontado el 100 por ciento de lo pagado en línea, hago este planteamiento porque incluso me quejé al Banco Central y a la dirección central del BPA y ni respuesta me han dado, me disculpa compañera ministra pero creo que resulta aconsejable la revisión de este importante aspecto para que su discurso sea despejado de tanta demagogia.
    Muchas gracias

    • Comunicación Institucional BPA dijo:

      Estimado Modesto Méndez Sánchez, por favor puede hacernos llegar por el correo electrónico publicidad@mail.bpa.cu el municipio donde está sucediendo lo que refiere en el foro debate? Nos sería de mucha utilidad la respuesta que pueda darnos. Gracias de antemano.

  • Bancamovil dijo:

    Para colmo, ahora hay varios modelos de telefonos de ultima generacion Android en los que no es posible realizar transferencias por transfermovil por incompatibilidad en los codigos, y hasta donde sé no hay solución a la vista para ello.

    Segun he leido, el problema se lo achacan a los telefonos no a la apk, lo que sugiere que los fabricantes tienen que adaptarse a las condiciones de Cuba. Si todo sigue asi, algun dia no habra bancarizacion en el pais

  • Armando dijo:

    Lo de la caja extra para beneficio personal, es presumible, porque nunca tienen efectivo. Sobre el pago en línea, ni hablar, ninguna Mipymes ni TCP quiere que se lo mencione. Hace un par de semanas quise comprar por transferencia una botella de aceite en una de las tolvas de la feria de los sábados en la avenida de Cespedes, Santiago de Cuba, porque ví exhibido el QR y no tenía efectivo, pero la dependiente se negó rotundamente pese a que casi se lo implore, alegando que ya había llegado al límite de las transferencias ese día. Busqué a un inspector y regresé con el Jefe de inspectores, y aún así la dependiente no quiso transigir en venderme el aceite por transferencia, luego de una acalorada discusión, falta de respeto, etc. el Jefe de inspectores fue quien me dio un teléfono para escanear un QR y pagar por transferencia (no pago en línea), y luego el propio inspector me entregó el aceite, pero ahí no paró el drama: la dependiente se enfrentó con mi compañera al ver que habíamos logrado nuestro propósito y casi ocurre una riña, tuve que amenazar con buscar a un policia (no había ninguno en derredor); cuando cuento este incidente en casa me dicen: no lo hagas más, hubiera comprado el aceite en otro lugar, no vas a arreglar el mundo.

  • Rolando Avalo Torres dijo:

    Cuando haces un pago en línea no se está descontando el 6% por qué

  • AGV dijo:

    Como decia mi profesor de la Universidad : Los mismos estudiantes con los mismos problemas.
    Anno tras anno es lo mismo con lo mismo en todas partes, los mismos problemas sin resolverse con las mismas soluciones que no arreglan, sino que empeoran. Seguimos en el mismo circulo vicioso de la ineficiencia, la dejadez, la intolerancia y un largo etc.
    No puede haber bancarizacion si no existe una cobertura real e infraestructura que soporte eso, no solo es la disciplina e indisciplinas que aqui se habla. Con apagones, cuando no hay respaldos energeticos, se caen las torres no hay sennal, no hay cobertura, es imposible bancarizacion con apagones y cortes de electricidad. Eso es lo primero que hay que resolver... Depsues viene todo lo demas, exigencia, control etc ... Pero sin lo primero, lo otro no existe... Saludos

  • Eusebio dijo:

    Las Mypime y los TCP por lo general no aceptan pago por la vía digital sino pago en efectivo, entonces que hacer en medio de la crisis que el país tiene en todos los ámbitos. Con multas, con bonificaciones, con límites, con estas nuevas medidas no se resuelve la situación actual. Esto solo conlleva a que empeore la situación ya existente.

    • Bandec Matanzas dijo:

      Exija su derecho‼️ a beneficiarse de pagar en línea y utilizar todas las denominaciones de billetes que están autorizadas en el país. Usted manda y decide como pagar.
      Estas irregularidades las puede denunciar a través de la Plataforma Bienestar del Banco Central de Cuba
      al #80022622.
      ¡Están para atenderle de 8:00 am a 8:00 pm!

  • Sobreviviente dijo:

    Todo el mundo concentrado en el pago en línea,en mi opinión no importa si se paga en línea o efectivo, el problema es que el salario no alcanza y las mipymes son las que ponen la comida en la mesa del cubano, caro pero hay, más barato que las tiendas MLC y nadie habla del tema, de la canasta básica que ya es una burla, del gas, la corriente que muchas zonas la quitan 12 horas diarias, desvían la atención de los problemas reales y etc.

  • reynaldo lucas dijo:

    la bancarizacion, las medidas, su implementación.... todo esta muy bien, pero desgraciadamente al final primara la decisión de las Mipyme. Muchas de ellas están vendiendo al mayor productos de primera necesidad y solo aceptan efectivos de alta denominación, nada de transferencia. Conclusión: como somos los necesitados tenemos que dejar de trabajar para hacer largas colas en el banco para sacar el dinero y poder comprar el producto.

  • Pito dijo:

    Si ustedes realmente quieren que el dinero efectivo retorne a los bancos tienen que vender cosas valiosas en efectivo al cambio de la calle, no hay otra.
    Con el tiempo pueden seguir luchando para que los negocios privados no eviten la bancarización, pero eso es una batalla del estado y los que controlan.
    Yo, como ciudadano, quiero ir a un cajero y extraer mi salario sin sufrimiento, sin agonía.
    Hay muchos puntos de venta no bancarizados donde hay que pagarcon efectivo, ejemplo, en los agros, y sin comer no se puede vivir.

  • Skpao dijo:

    Lo que deberían es acabar de hablar con ETECSA para que arregle el problema que tiene con sus QR de pago en linea. Desde junio mas menos, ningún QR entregado por ETECSA a los TCP hace la bonificación del 6%, por eso los clientes arremeten con el TCP porque piensan que son ellos los que están inventando para no darle la bonificación. Pero paradójicamente el descuento que hace ETECSA del 1.5% ese si nunca falla

  • adrian dijo:

    por que hay código QR no hacen bonificación del 6%
    A donde debo dirigirme para solucionar esta problemática por que fui a la sucursal bancaria y no me dan respuesta,

    • Comunicación Institucional BPA dijo:

      Estimado Adrian, por favor puede hacernos llegar por el correo electrónico publicidad@mail.bpa.cu el municipio donde está sucediendo lo que refiere en el foro debate? Nos sería de mucha utilidad la respuesta que pueda darnos. Gracias de antemano.

  • cubanoquieresaber dijo:

    Y que va a pasar con los violadores, los incumplidores, los responsables de exigir que no exigen??

  • Yoervis dijo:

    Creo que hay que ser más enfáticos, el uso de las tarjetas para los trabajadores estatales y jubilados no es opcional es masivo por lo que el empleo del efectivo (eliminación) debe ser de igual forma y no una forma más (impuesto).

  • Rosi dijo:

    Pero de que sirve esto sí aquí en puerto padre los BANCOS solo dejan sacar 1000 o 2000 pesos y en los correos y eso nunca tienen efectivo para el caja extra

  • David dijo:

    Fíjate si va bien, hace tres días que hice una compra a través de mi tarjeta en la harrys brothers a través de mi tarjeta en mlc, producto a los fallos comunes y regulares de la conexión la trasacción dio denegada y aun así me descontó el dinero de la cuenta, aún espero a que me lo reintegren. escribí en el grupo del banco metropolitano y me mandaron a escribir a un correo y la respuesta del correo fue ir a un banco. O sea ya comenzó el pelopeo. Entonces cómo deben de funcionar bien las cosas?

  • Yankiel dijo:

    Aquí la única verdad q uno trabaja por gusto, después q lo q pagan es una miseria q en un paquete de pollo y un pomo de aceite se te va el salario ahora tienes esos cuatro pesos en una tarjeta sin poder hacer nada con ellos Seguimos cada día peor.

  • Eliannis dijo:

    En Baracoa hace meses que eliminaron el servicio de caja extra en las bodegas. En comercio dicen que es porque no hay suficiente efectivo en las bodegas. ¿Será que las bodegas en Baracoa tienen mucho menos productos que las otras? Porque no puede ser que lo que recibimos por la canasta básica es casi lo mismo en todas las provincias y aquí hayan decidido eliminar el servicio. ¿Entonces? Cuál es la verdadera razón?

  • Alina dijo:

    Esto pasa por no enfrentar el problema de las Mipymes, pero también por incapaces, desde hace años después del "Ordenamiento" en la asamblea nacional de informa la cantidad de dinero que no bancariza, pero miedo a tomar medidas radicales.
    Esperen que estoy no termina aquí, las medidas afectan a todos, menos a los que tienen el dinero guardado en su casa.

  • Lazaro el Profe dijo:

    Suponga que usted es una persona natural y se enfrenta a las situaciones siguientes:
    1- No recibe el pago de su salario en tiempo pues no hay disponibilidad de dinero fiduciario.
    2- Recibe su salario en billetes con denominación de diez o cinco cup y los vendedores no los quieren aceptar pues sus posteriores operaciones de adquisición de divisas se dificulta mucho.
    3- Se dirige al banco y hace un depósito en una cuenta a la vista y cuando vuelve a una extracción está limitada en cantidad y dos libras de carne de puerco superan los 1500cup.
    4- Considere que si se interrumpió el fluido eléctrico o la red no funciona no puede disponer de dinero efectivo.

    Suponga ahora que usted es No estatal.
    1- Que enfrenta problemas similares a las personas naturales en todos os órdenes.
    2- Que no puede adquirir ni materias primas ni bienes intermedios ni bienes terminales en establecimientos estatales y que si logra hacerlo los debe pagar en divisas.
    3- Que necesita acumular y cambiar en el mercado informal de divisas a 350 cup un dólar.
    4- Que debe realizar operaciones a través de entidades estatales lo que burocratiza y encarece el producto.
    5- Que el pago el estado por su transacción puede demorarse muchos meses.

    Bajo estas condiciones ¿ Será sensato pensar en que la Bancarización es una solución plausible y que tiene otro objetivo que no sea recoger el dinero en elevadísimo exceso que hay en la calle sin respaldo alguno productivo ni de mercancías?
    ¿Pensará alguien sensato que lo único que hace el BCC cubano es emitir dinero a la circulación pues no hay en Cuba ni habrá un Mercado de deuda, que hay un número elevado de Empresas en pérdida cosa inaudita bajo nuestras condiciones económicas catastróficas?
    La intervención sobre esta situación de la Economía cubana, pues quien conozca el ABC de la Metodología de la investigación no se le ocurriría llamarla Problema, pues nuestro problema consiste en una falta total y antigua de la formulación de una Política económica, siempre está mediatizada por una lógica alejada de la realidad y la ausencia total de un pensamiento sistémico.

  • Reinaldo dijo:

    Y cuando voy a poder cobrar mi Certificado de divisas que hace 4 años estoy esperando y es producto esa divisas de mis estudios de Postgrado en el exterior, yo deposite 2000 euros al banco en 2017ahora necesito mi divisa

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Oscar Figueredo Reinaldo

Oscar Figueredo Reinaldo

Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR

Angélica Arce Montero

Angélica Arce Montero

Periodista de Cubadebate. Graduada de Periodismo en la Universidad de Pinar del Río (2014). En 2019 se habilitó como narradora-comentarista deportiva (ICRT). Máster en Entrenamiento Deportivo (2020). Colaboradora del programa televisivo Mesa Redonda.

Enrique González Díaz (Enro)

Enrique González Díaz (Enro)

Fotorreportero de Cubadebate. Trabajó en el Periódico Juventud Rebelde (2020-2022) Graduado en Ingeniería Aeronáutica. Obstenta varios premios y reconocimientos por su obra fotográfica. En Twitter: @Enro_GD

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