Empresa Eléctrica dejará de emitir en septiembre factura impresa a clientes de comercio electrónico
Los clientes que paguen el servicio eléctrico de manera continua durante seis meses mediante las plataformas EnZona o TransferMóvil, dejarán de recibir la factura de electricidad impresa a partir del próximo mes de septiembre. Foto: Archivo.
Leisy Hernández González, directora comercial de la Empresa Eléctrica de la Habana (EELH) informó en conferencia de prensa que, los clientes que paguen el servicio eléctrico de manera continua durante seis meses mediante las plataformas EnZona o TransferMóvil, dejarán de recibir la factura de electricidad impresa a partir del próximo mes de septiembre.
La toma de esta medida responde al compromiso de la empresa de contribuir a un medio ambiente sano y sustentable para las generaciones actuales y futuras, ya que los clientes que usan estas vías electrónicas, en la mayoría de los casos no necesitan el recibo en papel.
Según la directiva, las nuevas tecnologías ofrecen determinadas bondades, como, por ejemplo, pagar las facturas en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin la necesidad de asistir de manera presencial a las oficinas comerciales o hacer colas. Asimismo, estas plataformas brindan a los usuarios la posibilidad de ahorrar entre el tres y el cinco por ciento del monto a pagar.
“La empresa se encuentra inmersa en una amplia campaña de promoción de estas pasarelas de pago. De los más de 800 000 clientes residenciales en la capital, hoy aproximadamente 300 000 optan por el pago electrónico y la empresa aspira a cerrar el año con cifras cercanas a 500 000”, expresó Hernández González.
De igual manera, comunicó que los clientes de la modalidad electrónica tendrán acceso a información sobre el consumo mensual, el consumo histórico, mensajes, consejos de la empresa y otros indicadores de la factura de electricidad si envían su ID (el código de 13 dígitos) a la dirección factura@oc.une.cu a partir del día 2 de cada mes.
La directora comercial de la EELH señaló que durante las próximas semanas la Empresa Eléctrica ofrecerá más información sobre este tema.
(Con información de Radio Coco)
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Y los que lo tienen tarjetas para pagar como se efectuará ese pago
Creo que la empresa eléctrica, esta en la obligación de enviar todos los datos relacionados con la factura, sin el requisito de mandar mensualmente el # ID, tal como lo hace ETECSA, ya desde hace un buen tiempo no recibimos el desglose por tarifa y creo que seria una buena oportunidad de retomar esa información. Gracias
Esta modalidad de pago es muy cómoda ,siempre y cuando tenga celular, pero si no es así¿Cómo recibo la factura? ¿Tengo que informar a la empresa?
Algo positivo, sin problema alguno llevo más de 6 meses pagando la factura eléctrica por Banca Remota, sin embargo presento problemas con el correo, como se resuelve la situación en este caso?, como me llega la notificación? o debo consultar previamente la dirección de Facturas, sería bueno conocer más del tema.
Muchas gracias.
Pago por pasarela y desde hace dos meses recibo la factura por email.
Funcionan perfecto ambas cosas.
Obligatorio: disciplina de la UNE con la lectura del metro. Ultimamente estan leyendo 31 dias cuando deben leer 30 dias.
Y cuidadito con venir a cortar habiendo pagado en tiempo el servicio.
Eso está bien que se haga, pero tengo una inquietud: qué pasará cuando, por algún motivo, el cliente no pueda hacer el pago, por haber perdido el teléfono, tarjeta magnética u otra catástrofe? Le enviarán el recibo a la casa, le llamarán por teléfono o simplemente irán y le cortarán la corriente?
Por favor ,hay alguna dificultad con el papel,sino sigan con el método antiguo pagas por tranfermovil y recibes factura ,porque un cambio como ese ocasionará problemas ,no se está en contra del avance ,pero estudie mucho esta situación.yo trabajo en una oficina.y con mucha experiencia.
Ing. Alejandro, la medida suena como una imposición grocera. La UNE no sabe cómo me las arreglo para pagar digitalmente. Deberían vender más teléfonos a precios razonables para que todos tuvieran acceso a estas tecnologías. Es cierto que la ley dice que aunque no reciba la factura estoy en la obligación de pagar, pero si de lo que se trata es de aliviarle la vida a la gente, por favor, dejen a la gente elegir y eviten una molestia más. Ya hay bastante.
Cómo puedo solicitar que me llegué la factura por correo electrónico?
Si no tengo dinero en la tarjeta, entonces no pago el servicio. Habra que usar el pago electronico alternativamente. No entiendo la medida, si con los altos precios de la electeicidad sobra dinero para emitir la factura que es ademas una obligacion contractual de la Empresa Electrica
A yo pensé q diría q iban a dejar de emitir corriente jejjj.
En mi caso muy de acuerdo,realizó el pago de forma electrónica.Si tengo un móvil y le puedo poner la aplicación me evito colas y el.pais ahorra papel,tinta y recursos humanos visitando mi casa .AVANZAMOS CON CIENCIA.
Si no recibo la pequeña factura de papel no hay constancia legal para reclamar cualquier inconformidad, por medios electrónicos cualquier operador distorsiona la cuentas de las lecturas y no hay otro mecanismo legal para reclamar. Al menos los lectores de la empresa eléctrica te dicen la lectura mensualmente y no son como los del acueducto que lo hacen, dicen, cada dos meses y te traen la cuenta bastante atrasada. Por favor no la quiten.
He leido la mayoria de los comentdarios y claro el artículo, y he llegado a la concluión de que pensé comenzar a pagar por transfermovil ya lo hice el mes pasado, pero voy a renunciar a hacerlo en lo adelante, seguiré pagando al cobrador, no veo ventaja alguna con lo que dice la honorable empresa para los clientes... muchas gracias... ah soy de Holguín...
Que bien, basta ya de usar papel
Aplausos!!!
Sólo espero que escuchen a la mayoría. Recibir la factura en un formato u otro es obligación de la empresa.
Buenos días, quiero saber como agregar otro id a un correo, lo hice con uno solo y no me deja agregar la otra cuenta de electricidad. Saludos
No enviar el habitual papel factura en la forma q se plantea es una imposición d la emp eléctrica y como toda imposición no es lógica pues afecta a alguien o muchos en este caso en perjuicio de los clientes por lo tanto esa emp debe rectificar tal imposición.Que sea sugerencia y q los q acepten envien e-mail.
en vez de ponerse pa los cobradores de la luz que "cuadran" con los clientes para no pagar excesivas facturas de consumo de electricidad, vienen a informar sobre un papelito de 10cm x 5cm xd
Este mes en mi casa no se paga por transfermovil la electricidad para que me llegue el registro, en mi casa siempre se guarda como constancia y me ha servido de ayuda en mas de una vez. Medida absurda de la Empresa Eléctrica que trae mas inconvenientes al cliente. Cada vez que se le ocurre algo es a peor.
Primer fallo, el día 2 no responde con factura, lo reenvíe hoy, y se espera seriedad, no como la empresa del gas s q cobra lo q quiere. Reclamas y te dicen una cosa y hacen otra, saludos
Tengo una preocupación. Cuando existan fallas de conexión y de las plataformas de pago, como se sabría lo consumido y lo que debemos pagar.
se puede pagar la factura por adelantado desde transfermovil? si es posible,
¿Pueden explicar como hacerlo?
gracias
Hoy día 2 he tratado de hacer lo que uds están indicando y no me funciona, ni correo,ni transfermovil me dice de cuánto es mi cuenta.
Realmente no estoy de acuerdo que no se reciba el comprobante de factura porque.en su totalidad estamos pendiente al mismo y nos sirve de motor impulsor para este pago sin necesidad de estar haciendo la consulta con transfermovil también tenemos la
variante en ocasiones de pagar en las cajas de las oficinas por razones que puedan presentarse con la tarjetas magnéticas o tal vez con el celular
Qué solución tiene pensada la empresa eléctrica para el caso de adultos mayores vulnerables, que no tienen celular ni saben utilizarloe y por déficit motores no pueden caminar 4 kilómetros para pagar por ventanilla o para ir al banco? Conozco el caso de 3 ancianas que están en esa situacion y se quejaron a la oficina de atención a la población del ministerio de energía y minas dónde le informaron que ellos creían que esa orientación no era tan radical, que en Bayamo se habían censado los adultos mayores vulnerables y que le mantuvieron al cobrador, esa queja fue trasladada al municipio de San Miguel del padrón y la directora municipal se presentó en la vivienda de las ancianas y les dijo que tanto ella como la directora provincial eran presionadas desde"arriba" para eliminar totalmente el cobrador pues cada mes le aumentaban el plan de casa sin cobrador y si no lo cumplían tomaban medidas con ellas por parte de los de "arriba". Me pregunto si en el Ministerio de energía y minas no estaban al tanto de esta situacion, que por cierto viola el nuevo código de las familias con respecto al cuidado e integridad de nuestros adultos mayores (artículo 424) y la provincia y el municipio son obligadas a cumplir una orden de "arriba" sin analizar todas las posibles implicaciones dónde queda la tan llamada consideración a nuestros mayores que promueve el estado? Quién es ese ente denominado "de arriba" que se aroga el derecho de dictar medidas sin un previo análisis y si lo hubo no tuvo en consideración a los adultos mayores vulnerables. Las ancianas a nombre de quiénes les escribo esperan una respuesta que las hagan sentir miembros de esta sociedad aunque "los de arriba" ignoraron su situacion
Una duda....si un mes no pago la corriente, el importe de ese mes se suma en el del siguiente mes? O lo que sale por mes es solo del mes actual? Agradezco me aclaren
yo no estoy de acuerdo en exponer mi dinero de manera digital para que otros me lo administre. Mi dinero en efectivo lo administró yo y de cada cosa que pago hay que darme mi constancia escrita como está establecido y es una garantía para mi y todos los demás contra la corrupción y el descontrol de moda.
Muy buena la decisión. Pregunto: que sucederá en mi caso que hace varios meses la factura no se registra en el Transfermovil y ninguna entidad tiene la respuesta?
Llevo una semana tratando de pagar la corriente por transfermovil y , solo pone falla de mal en peor vamos