La revolución digital que está reinventando a los gobiernos: Menos trámites, más soluciones
El gobierno digital representa la transformación radical de la gestión pública mediante tecnologías innovadoras para optimizar servicios, garantizar transparencia y reducir la brecha entre ciudadanos e instituciones. No se trata solo de digitalizar trámites, sino de reimaginar el Estado bajo principios de eficiencia, inclusión y datos abiertos. Como señala el Plan de Gobierno Digital 2025 de Uruguay, esta revolución se basa en cuatro ejes rectores: alineación con objetivos nacionales, eficiencia, calidad de servicios y transparencia
Imagine un mundo donde renovar su pasaporte toma tres clics, donde los subsidios llegan automáticamente a su cuenta sin filas interminables, y donde el Estado anticipa sus necesidades antes de que las solicite. Esto ya no es ciencia ficción: es el gobierno digital, una transformación radical que está barriendo con la burocracia tradicional para poner a los ciudadanos en el centro.
Estonia, Uruguay, India y China son los pioneros de esta revolución silenciosa. Estonia, con su plataforma X-Road, procesa más de 2.200 millones de transacciones al año. Su secreto es simple: los ciudadanos dan sus datos una sola vez y cualquier institución accede a ellos de forma segura. El resultado? Trámites que antes tomaban semanas ahora se resuelven en minutos. Además, el 98% de los estonios usan identidad digital (e-ID), y hasta los extranjeros pueden ser "residentes digitales" para abrir empresas online.
Mientras tanto, Uruguay conecta 200 instituciones públicas en una Plataforma de Interoperabilidad que ha revolucionado servicios como la salud. Si usted cambia de domicilio, todas las entidades del Estado lo saben al instante. Ya no necesita notificarlo en cada ventanilla. "Buscamos que el Estado tome la iniciativa, no el ciudadano", explica un experto de Agesic, la agencia digital uruguaya.
India, por su parte, resolvió uno de los mayores desafíos: la identidad. Con Aadhaar, 1.200 millones de personas tienen un documento digital único basado en huellas y escaneo de iris. Esto ha bancarizado a 500 millones de indios y reducido el fraude en subsidios. Su app mAadhaar lleva la identidad al móvil, mientras que su sistema de pagos UPI mueve billones de transacciones al mes sin costos.
¿Cómo logran esto? Cinco pilares invisibles sostienen el cambio:
- Gobernanza: Sin una estrategia nacional clara, nada funciona. Países como Colombia ya tienen políticas que alinean leyes, instituciones y presupuestos para crear "valor público a través de la transformación digital".
- Identidad Digital: Es la llave maestra. Como señala la CEPAL, sin ella no hay transacciones seguras. Uruguay y España usan sistemas como Cl@ve que autentican identidades en segundos.
- Interoperabilidad: El "sistema nervioso" que hace fluir los datos entre instituciones. Gracias a esto, Uruguay evita que usted repita sus datos en cada trámite.
- Diseño Centrado en Personas: Los servicios se piensan desde la necesidad ciudadana. Uruguay, por ejemplo, promueve gestiones únicas que resuelven múltiples trámites en un solo paso.
- Datos Abiertos y Participación: La transparencia se logra publicando datos públicos reutilizables. Esto no solo combate la corrupción, sino que permite a los ciudadanos co-crear políticas.
El impacto es tangible: oficinas vacías de filas, ahorros millonarios en papel y energía, y recursos redirigidos a programas sociales. En Uruguay, servicios como la renovación de cédulas ahora son 90% más rápidos. Pero el mayor logro es invisible: el Estado pasa de ser reactivo a proactivo. Imagine recibir un aviso automático cuando su subsidio está por vencer, o que su licencia de conducir se renueve sin que usted lo solicite.
Claro, quedan desafíos. América Latina aún lucha con la brecha digital: sin acceso a internet o habilidades básicas, millones quedan excluidos. La ciberseguridad también es crítica. "Debemos fortalecer todo el ecosistema", advierte un informe uruguayo. Y falta un cambio cultural: funcionarios y ciudadanos deben adaptarse a esta nueva forma de relacionarse con el Estado.
El futuro, sin embargo, es prometedor. El próximo paso son los "gobiernos inteligentes", donde la inteligencia artificial y el análisis de datos en tiempo real permitirán prevenir problemas antes de que ocurran. Como declaró un experto en el reciente Congreso de Gobierno Digital en Barcelona: "La verdadera revolución no es tecnológica, sino de valores: un Estado que anticipa, incluye y opera con transparencia radical".
Mientras Estonia exporta su modelo X-Road, India escala su sistema Aadhaar a África, y Uruguay se consolida como referente latinoamericano, una cosa es clara: el gobierno digital ya no es un lujo, sino la herramienta más poderosa para construir democracias ágiles y centradas en las personas. Como resume un ciudadano uruguayo: "Ahora el Estado soluciona vidas, no trámites". Y eso, al final, es lo único que importa.
Una encuesta reveladora y el caso cubano
Una encuesta reciente publicada por Cubadebate ha puesto sobre la mesa lo que miles de cubanos experimentan a diario: la urgencia de modernizar los trámites públicos. Con más de 77% de los encuestados calificando el acceso a trámites como “malo” o ”muy malo”, los resultados no solo reflejan malestar, sino una demanda clara: los ciudadanos piden un gobierno ágil, digital y centrado en sus necesidades.
Lo que más importa a los cubanos
La encuesta, que consultó a ciudadanos de todas las provincias, reveló cuáles servicios son prioritarios para la digitalización:
- Documentos de identidad y pasaportes (19%) y certificaciones civiles (matrimonio, nacimiento; 19%) lideran la lista.
- Le siguen trámites de vivienda y construcción (18%) y gestión bancaria (16%) 4.
Estos datos muestran que la ciudadanía prioriza servicios que impactan su vida cotidiana: identidad, familia y hogar. Como señaló un participante: "Renovar mi carnet de identidad debería tomar minutos, no semanas".
Las colas: el mayor dolor
El principal obstáculo señalado por el 22% de los encuestados fue la larga espera en colas y la poca eficiencia en la atención. Esto se agrava por:
- Falta de profesionalidad de funcionarios (17%).
- Ausencia de servicios en línea (17%) e información poco clara (16%).
No es casualidad que el 69% prefiera realizar trámites en línea mediante plataformas seguras, mientras solo el 18% opta por la atención presencial 4. El mensaje es claro: el papel reclama su jubilación.
Accesibilidad: una deuda pendiente
Casi unánime fue el reclamo de inclusión: el 99% exige que los trámites sean más accesibles para personas con necesidades especiales.
Soluciones desde la voz ciudadana
Las sugerencias de los encuestados apuntan a cambios concretos:
- Simplificar procesos y eliminar requisitos redundantes.
- Capacitar funcionarios en atención al ciudadano.
- Implementar plataformas únicas integradas (como el modelo uruguayo).
Esto se alinea con lo que expertos ya advierten: sin diseño centrado en personas y interoperabilidad entre instituciones, no hay gobierno digital que resista.
El contraste: lo que Cuba podría aprender
Mientras Estonia procesa 2,200 millones de transacciones anuales sin colas gracias a su sistema X-Road, y Uruguay conecta 200 instituciones para que un cambio de domicilio se registre una sola vez, Cuba enfrenta un desafío doble:
- Técnico: crear infraestructura digital robusta.
- Cultural: transformar la lógica burocrática en una lógica de servicio.
La buena noticia es que hay base para el cambio: el Decreto Ley 370 sobre informatización ya prioriza la simplificación y publicación de trámites en línea. Pero como resume un ciudadano en la encuesta: "Leyes sobran; falta ejecución".
El camino hacia un Estado sin papeles
La encuesta de Cubadebate es un termómetro de muchas insatisfacciones, pero también un mapa de ruta. Muestra que los cubanos:
- Prefieren lo digital (69%) pero exigen confiabilidad.
- Valoran la identidad y lo básico (pasaportes, vivienda, bancos).
- Exigen inclusión (99%).
Como concluye Mónica Guillén en su estudio: la satisfacción ciudadana solo llegará cuando el gobierno digital "mejore continuamente desde la escucha activa". El modelo está ahí —Estonia, Uruguay, India—. Solo falta pasar del papel a la acción.
"La burocracia no se derrota con decretos; se derrota con diseños que antepongan el reloj ciudadano al reloj institucional" — Anónimo, encuestado en Cubadebate.
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La burocracia se derrota removiendo a los burócratas, sea quien sea, ocupe el cargo que ocupe. Ya cansa escuchar a los que ponen las trabas diciendo que hay que erradicarlas. No estamos en tiempos de paradojas.
Bueno señor es un simple problema economico, no cuesta nada pargarle a todas esas personas y se resuelve un problema de empleo, simple y estamos amarrados por bloqueo yyyyyyy.
El presupuesto del estado puede inflarse hasta el 10000 por ciento que no cuesta nada porque nuestra moneda no vale, ese es nuestro problema
Gracias
Las trabas llevan a la corrupción, venta de turnos, ventas de tramites y dinero corriendo, esa es la verdad. Todos los saben y todos los implicados miran para un lado. Sencillo.
En mi caso desde mayo que solicité unas certificaciones a través de la plataforma del MINJUS al registro civil de El Cobre, esta es la fecha que no han podido ponerla en el sistema por problemas técnicos primero y la otra porque casi nunca tienen electricidad. Entonces de qué sirve contar con la infraestructura cuando otros factores afectan el servicio.
Yo también he pasado por esto, pero en aras de justificar con una realidad muy grande, creo que los apagones son el culpable de muchas de las demoras. En un inicio MINJUS cumplía los plazos, pero en cuanto precio la crisis energética se desplomó todo.
Y hablo de esto para dejar claro que el gobierno digital que puede ser un éxito se ha convertido en una pesadilla en nuestras condiciones actuales de apagones, en la Habana apagones, el resto de Cu a alumbrones. Tengo corriente por 3 horas dos veces en 24 horas. Así no hay quien puedaxser exitoso en la gobernanza digital. Etecsa hace sumayor esfuerzo, pero se apaga junto a la luz muchas veces.
mas soluciones? si, soluciones es lo que necesita la conexion cuando empiece a fallar y halla que ir otro dia a "solucionar" el problema... la carreta no puede ir delante de los buyes.
Con apagones nunca se lograra esto
llevo 2 meses en Matanzas tratando de ver si renuevo mi carnet de identidad q vence y nada ....no cojen el telefono q da los titno y el dia q lo hicieron dijeron q no daban turno proq estaba saturados por el atrazo q tienen con la electeicidad en fin
Mi amigo, matanzas es un Caos, que hacen los gobernadores. Porque es posible sacar pasaporte en la Habana, que es otra provincia para nosotros los matanceros y resulta que en los municipios del mismo matanzas no se puede. Ya tengo la respuesta, el BLOQUEO.
Buenos días, me disculpan pero el titulo de este trabajo lo que parece es un chiste.
Somos el país que por lejos tiene mas cosas legisladas, resolucionadas y teóricamente implementadas, la realidad es que nada funciona, ya sea por burocracia, energía eléctrica, por reticencia al cambio, por conveniencia o por lo que sea, nada, absolutamente nada en mi querido país funciona como debería, lamento la negatividad pero es mi día a dia
Eric mejor dicho imposible, apoyo su comentario 10000%%%
En la encuesta faltaron por mencionarse (o dar la oportunidad de añadir por el usuario) otros servicios que considero igual de prioritarios con lo son los tramites de MTSS (con atrasos más que significativos e incumplimientos notables en sus plazos de entrega), Onat, Oficoda. Y algo que considero que no acaba de resolverse, es un lugar digital (o lugares) donde la población pueda plantear su queja, duda o denuncia sabre cualquier institución, o sitiacion., y que la misma sea encausada hacia el.ministerio o institucuin que corresponda, y tramitada con toda la formalidad que merece, y con repercusión a la institución. de no ser atendida la queja. Cuántos hechos negativos no pudieran ser conocidos de forma inmediata de existir un verdadero gobierno electrónico?
Es verdad que la era digital llegó para hacer más fácil la vida de los humanos en cualquier parte del mundo menos en Cuba. Por favor, seamos realistas.
Digital? en Cardenas no se ven los canales por la cajita desde hace dias.
El Cargue 1 - 0 Television Cubana
A ver:
1-El acceso a lo digital cuesta, y no poco.
2-El acceso a trámites, turnos, denuncias, tributos es en muchos casos la expresión de derechos o deberes.
Ergo: Tengo que pagar para ejercer mis derechos o cumplir con mis deberes? Pagar para ser escuchado? Pagar para reservar un turno en un hospital (ej: ameijeiras)? Pagar para trabajar? Pagar para poder cobrar? Ahí está el primer problema y esto entronca con la polémica del tarifazo ETECSA.
3-Yo soy un defensor a ultranza de lo digital. Pero lo digital lleva energía. Dónde está la energía segura?
Entonces muchos derechos o deberes no pueden ejercerse bien en la práctica, lo cual no le importa ni a la ONAT, UNE, ETECSA, BM, BANDEC, Registro Civil, Fiscalía, etc. cuando se trata de pagarles una factura o atender. Si usted no tiene acceso a la plataforma o ésta no funciona, es su problema, no el de ellos. Si no paga ayayay. Si no se queja no podemos atenderlo. Pero si va lo mandan a la plataforma. Y los viejitos que aprendan! Entonces deben existir varios canales de accesibilidad, no digitalizar las cosas y que luego no haya forma de entrarle sin ser una personalidad o conocido.
5-Relacionado con lo anterior. Cuando se trata de quejas o peticiones, o comentarios, es muy cómodo decir que no llegó, no aprobarlo, censurarlo, a distancia. Cuando Ud no da la cara, no ve a la persona explicar su problema, no le da una constancia o respuesta específica sino "su caso ha sido trasladado a laa nstancias correspondientes" (las mismas de las que Ud se estaba quejando) pues lo que hace la digitalización es facilitar la labor del burócrata. No atiende personas, atiende mensajes, correos, formularios. Entonces en una sociedad como la nuestra que se proclama socialista, la frase "servidores públicos" debería adquirir una dimensión muy especial, y mientras más arriba mayor sensibilidad y perspicacia ante las necesidades incluso individuales, pues muchas veces los "casos puntuales" son la expresión crítica de algo que anda entre regular y mal para la mayoría, que hoy afectó a éste por ser más vulnerable, pero que es una deficiencia general a solucionar de manera preventiva. Por tanto, se impone la sensibilización de quienes manejan esas páginas y plataformas. Pongo un ejemplo claro: un familiar mío murió hace un año aprox., y su certificado de defunción hace muchos meses que lo espero. Mi propio certificado de nacimiento, en el mismo lugar que resido y está el registro, tengo una copia deteriorada, y no hay forma que me envíen el pin y demás para una nueva. De eso hace un año y tanto. Y todo ha sido por via digital. Entonces?
Hay algo más profundo que lo digital en todo esto.
Yo no he sobornado a nadie ni tengo influencias para resolver un traslado de SMO o prisión, una operación, arreglar una dentadura o dar una plaza.
Si la misma forma de pago y organización del personal pasa a lo digital, digitalizaremos los absurdos físicos.
para ponerse en la cola de Ticket para comprar combustinle....tiene que pagar....pagar para ponerse en la cola. Y tiene que tener 12 APK diferentes en su movil para accedee a los servicios publicos y sociales.
De donde usted salio, donde estudio, y quien le ha dicho todo eso a usted, usted sabe lo que es cosentracion y comprecion de informacion usted sabe lo que es una base de datos, usted sabe cuanta energia consume el teatro nacional para cualquier concierto vacio, yo tampoca se jjjjjjjjj
Gracias
"que su sistema de pagos UPI mueve billones de transacciones al mes sin costos." Hay que decirle a Fincimex porque cobra 0,08 centavos por transaccion. Hay que decirle al Registro Comercial porquué pide datos de la ONAT si está en el portal de la ONAT digital.
Donde fueron a parar los 400 pesos que un cajero rreciclador no puso ala tarjeta de mi padre en el 2021?.el cajero tenía desperfectos los trabajadores del Banco se pasaron la pelota.primero empiesen por el sistema bancario que todo sea automático ysin reclamación.se pierde mucho tiempo.
Eso sin contar la odiesa que enfrentan la persona de la tercera edad para sacar su salario o parte de él. En fin, seguimos avanzando en la aplicación de la tecnologia.
Todo muy bonito, pero a la hora de la verdad, entre apagones y mala atención, sigue siendo un desastre todo, vas a extranjería y dan 10 turnos para los lunes nada más, así que una cola de 4 o 5 meses, vas a sacar una inscripción de nacimiento y hasta 1 año de demora. Y donde está toda la digitalización y automatización?
Anoche tratando de quedarme dormido entre el calor y los mosquitos intente buscar algo en Google y por gusto. No hay conexión, cobertura, etc. Si la infraestructura digital no es estable y presente todo lo que nos proponemos en esta materia es en vano. Ya hasta los diferentes actores económicos escogen como pretexto la falta de conectividad para negarse al pago en linea. Las cosas no andan bien en este sentido. Si quieren decimos otra cosa, pero la verdad es esa. Saludos
Haber como un país que vive en pleno apagón diario, a todas horas que la conexión es pesima mala se puede ser tan fantástico oye aquí no hay analfabetos. Sus expectativas no son basadas en la realidad social que se vive respeten a los ciudadanos y habla de situaciones reales no se burlen hay un límite de respeto con lo que hablan aquí pierden credibilidad de que uno quiera interactuar con ustedes
Es una manera de decirlo pero coincido con usted. En Cuba muchas cosas básicas carecen de automatización como puede ser las notas escolares o el registro de las consultas médicas, todavía el cálculo de peso de la carga de los aviones se hace a calculadora y queremos llevar todo a la nube. Creo que debemos aterrizar y empezar desde el principio.
Primero:Electricidad.
Segundo: Conectividad.
Tercero: Sistema informatizado único o integrado.
Cuarto: Una sola página o sitio para acceder a los servicios.
Quinto: Acceso universal a smartphones y otros medios informáticos.
Sexto: Dolarizar o des-dolarizar, sin medias tintas.
Séptimo: Preparar y renovar la fuerza técnica y funcionarial.
Octavo: No se les ocurra enviar a un burócrata a estudiar experiencias internacionales, que el sueño de hoy será la pesadilla de mañana..
Intranet, no internet sencillo son servicios para cuba y los cubanos no para el mundo, pacito a pacito
Que mania de vuscar un dolar en todo tantos las instituciones estatales como los pribados ya esta bueno ya hay mucha gente con talento en este pais, es una lastima todo el que se ha ido, pero señores a empoderar el talento no el poder
Gracias
Creo en Cuba hemos retrocedido en algunos casos en vez a avanzar, antes desde la página web del MININT se podían hacer gestiones como la solicitud de CI o la renovación de la licencia de conducir y ya esos servicios no están disponibles y nadie responde correos de la dirección suministrada en es misma página web
Ignacio usted ha dicho algo que puede ser la solución al gobierno digital igual que lo implemento Estonia, Uruguay y la India, la base de datos del MININT ahí esta todo, tienen en sus manos mas del 50% del trabajo adelantado solo falta la interfaz y la Interoperatividad con las demás instituciones publicas, el GET es una empresa de informática en Cuba que es muy buena y puede ayudar muchísimo.
La falta de profesionalidad en las oficinas de trámites es horrible. Y lo peor es que lacorrección de los errores en los documentos debe pagarlos el solicitante, cuando debería hacerlo quien se equivocó al poner un nombre, un apellido, una fecha... aunque usted los haya llevados correctamente escritos.
A veces pienso que lo hacen a propósito, porque vuelven a cobrar por ese servicio y al final eso sale como "ingresos".
Creo que primero debe estimularse y potenciarse la automatización y solo después el resto. No se trata solo depensar en agilizar procesos o trámites, las personas deben estar informadas. La digitalización lleva tecnología e infraestructura. Todo no tiene que estar en la nube, todo no tiene que compartirse. No podemos generalizar cosas que ni siquiera existe en forma de embrión.
De seguro que será menos tramites y mas soluciones, depende de muchas cosas que hoy están afectando a la sociedad cubana, tales como el compromiso con el pueblo que no se ve en ningún lado, la falta de ocupación y preocupación por los problemas presentados, la infraestructura digital que cada día es mas deteriorada. Por otro lado si presencialmente el burocrátismo es insostenible, que sera sin la presencia de la persona a resolver cualesquiera de los problemas que se presente.
La Revolución digital incluso es más burocrátismo si lleva el mismo proceso y ahora pones como excusa el uso de la energía eléctrica. También está solitar certificación de documentos cuando se hace en un Bufete dónde se paga y debe enviarse a otra institución cómo si de China se tratase y esperar por 1 o 2 años. Es increíble que ponerle el Cuño a un Documento o Título pueda llevarse 1 año.
La atencion y profesionalidad de los trabajadores del MINJUS es aceptable, pero el sistema informatico esta muy mal diseñado, no existe una relacion entre las personas y sus descendientes, en el caso de un padre e hijo puede salirle al padre que nacio en Bahia Honda y al hijo que su padre nacio en San Jose siendo lo logico que estuvieran entrelazados. Por otro lado si se va a sacar un tramite de fallecidos,si no se sabe el carnet de identidad tomo y folio es mision imposible. Y para colmo saber en que registro civil esta asentado. La digitalizacionse va a pique en estos casos. El diseño informatico es pesimo. Por muy buena voluntad d elos trabajadores.....
Por otro lado la gobernanza electronica tambien tiene un mal diseño, obliga a autenticarse,no permite un envio anonimo y en ocasiones cuando desea autenticarse tampoco lo deja por errore de programacion de la plataforma y la opcion de contactos para tratar de resolver el problema tampoco funciona y casi nunca hacen caso a las quejas, en cualquier nivel, en sus versiones iniciales funcionaban mejor y eran mas preocupados en atender los casos.ahora ni una ni la otra.
Lo otro, los sistemas informaticos fueron diseñados para estar en linea24 horas y estan centralizados contra la Habana. Si falla la conexion de un municipio o provincia por falta de corriente en alguno de esos tramos falla todo, una oficina en un municipio puede tener corriente todo el dia y la capital tambien que si en la cabecera provincial no hay es por gusto. Deben hacer sistemas que se pueda trabajar fuera de linea y que exporten los pedidos o resultados a su destino cuando detecten qu hay comunicacion, deben tomar ejemplo de los bancos que trabajan asi a pesar de tener centralizada su informacion
Buenas tardes,
Participe en la encuentra realizada, por lo que me parece muy acertado el artículo, aunque realmente mi esperanza de ver una cuba digital es a un buen largo plazo (diría que años), la sociedad al principio siempre realizará un poco de rechazo a la tecnología pero eso no se puede evitar pues es parte del proceso. En primer orden cuba no cuenta con el equipamiento ️, voluntad y seguimiento palpable (no informes) de como se va avanzando en cada proceso y se deja a la espontaneidad y voluntad de cada organismo o sector, donde cada uno deja claro que sino se le exigen todo se queda ahí, un ejemplo; los expedientes laborales de los trabajadores! A mi modo de ver con la escases de materiales de oficina y la ventajas que trae digitalizar algo tan importante, aún no se sabe ni por donde vamos al respecto pues se habló y dijo que había un sistema para ellos y de eso creo que ya vamos por dos años.. En teoría ok pero en la práctica se deja todo para años de implementación y rectificación.
Saludos
Con que electricidad piensan hacer una revolución digital? Sean objetivos
El problema de eso está en que debe de existir una infraestructura digital creada para poder desarrollar esas perspectivas. Dígase electricidad 100 %, conectividad de alta velocidad. Acceso a plataformas digitales por parte de la población. Digitalizacion empresarial, y cultura digital e informática. Cuba presenta muchos problemas en infraestructuras energética y de colectividad entre otras causas que es casi imposible poder llevar a cabo esos planes. Hay que tener software y servidores nacionales con capacidad de libertad soberana para poder montar una infraestructura como esa en el país. Eso es un sueño.
En serio?
La encuesta llevada aplicada.por Cubadebate fue ¡Excelente!. Los felicito. Pienso que como método debiera aplicarse a otras esferas de la vida social en Cuba, lo que pudiera servir de herramienta en la toma de decisiones que tomarán como termómetro la opinión ciudadana.
La encuesta sólo arrojó un 69,% de aceptación digital, porque no todas las personas tienen confianza en la infraestructura creada para ello. Por tanto, fortalecerla es un paso obligado, lo que incluye eliminar muchos pasos innecesarios que aún exigen la presencia de la persona en oficinas de trámites.
Otro paso muy necesario es eliminar la burocracia siempre que sea posible. Una parte del artículo lo dice: obtener un carnet de identidad no debiera llevar más de tres click en un móvil o PC.
Con apagones es muy difícil lograrlo pero de todos modos hay que aspirar a eso. Es innombrable la cantidad de gestiones y mal trabajo del lado de los funcionarios que genera un trámite legal.
No sé, a lo mejor es un disparate mayúsculo, pero estoy casi seguro por no decir seguro al cien por ciento, que si ofrecen una buena paga, muchas personas en sus vacaciones podrían digitalizar documentos por ejemplo; Oficinas del registro del consumidor, registros civiles, etc. Claro, siempre que sean personas cuidadosas a la hora de introducir los registros al fiel en una base de datos. Yo con tal de ganarme unos pesitos más lo hago con gusto. Agarro mi máquinita y voy con gusto, me beneficio yo y se beneficia el estado. No sé, a lo mejor es disparatada la idea.