La Matemática y la Teleinformática en apoyo a la distribución y la venta de productos de primera necesidad, en tiempos de Covid-19

Las colas son un elemento de difícil manejo en medio de la pandemia. Foto: Bohemia
Mi anterior artículo con la Matemática y la Teleinformática como protagonistas, fue más conceptual que operacional, este de ahora será más aterrizado, sin perder su vinculación con la batalla frente a la Covid-19 y el comportamiento humano. Me referiré a procesos subyacentes que tienen una gran importancia para cualquier ciudadano.
Ya fue publicado un buen trabajo en Cubadebate por el periodista Oscar Figueredo, basado en la entrevista con tres importantes científicos que están en el frente del combate: Pedro Más, Raúl Guinovart y Lizet Sánchez Se esclarecieron muchos conceptos, pronósticos y funciones matemáticas con sus respectivos gráficos.
Los pronósticos sobre la evolución de una pandemia, siempre serán fuente de interés de especialistas y de aficionados de la Matemática y la Epidemiología. Se produce una especie de concurso no convocado, en que la mayoría saca a flote el profesional o conocedor que lleva o cree llevar dentro. Es casi como discutir de pelota. Ya lo dijo el doctor Durán.
Después que salgamos de esta contingencia, tendremos dos apellidos de científicos con oficios permutables: Durán es el Rubiera de la meteorología; o Rubiera es el Durán de la epidemiología.
En este artículo abordaré un tema peliagudo y que nos toca a todos o casi todos, en mayor o menor medida. Me refiero a la distribución y la venta de productos básicos alimenticios o de higiene. Evitaré abusar de tecnicismos.
Parto de la convicción que el eslabón primario de la cadena es la producción en cantidad y calidad para satisfacer la demanda de la población, pero por las razones ya explicadas por nuestro presidente Miguel Díaz Canel, no estamos en condiciones de resolver este objetivo crucial en estos momentos.
Planteamiento del problema: No podemos producir la cantidad de productos básicos demandados por la población, y hay que acercarse a una distribución lo más efectiva, ordenada y justa posible.
No existirá una solución que satisfaga al 100%, pero si logramos que satisfaga digamos al 80%, estaremos mejor que antes, y nos permitirá dar un tratamiento específico al 20% insatisfecho o perturbador.
La organización de la venta de productos escasos, siempre generarán colas de clientes intentando comprarlos. Por si se lee por amigos de otras latitudes colas es para ellos filas, no quiero males entendidos.
En Cuba cualquiera puede hacer una tesis sobre diseño y ejecución de las colas. Recuerdo un brillante artículo periodístico de Enrique Núñez Rodríguez, cuando acompañaba al Gabo, en la edición dominical de Juventud Rebelde, que decía que en Cuba las colas eran atípicas, entre otras cosas por lo siguiente. Hay que preguntar por el último, ya que no necesariamente el del final de la cola lo será; hay que preguntar quién o quienes tiene delante, por si se va y no dice nada no perder el puesto; algunos al responder dicen, conmigo vienen tres, cinco o seis; algo que puede ser cierto o una precaución para colar a recién llegados, por razones varias; otros al momento de tocarle el turno no pueden entrar porque algo le falta y entonces dicen a viva voz, estoy rotando.
Entonces diseñar y organizar una cola es algo muy serio, y todavía lo es más, mantener su buen funcionamiento.
Otra variable del sistema es la cantidad tope que puede adquirir un cliente. Hay profesionales del invento y convencen o gratifican a que otros conocidos o no, los acompañen para que en lugar de una unidad, le vendan dos o tres o hasta cuatro.
La Matemática tiene una importante rama llamada Investigación de Operaciones (IO), que se basa en el uso del método científico y los resultados de su aplicación sirven de apoyo cuantitativo a la toma de decisiones en la administración. Implica además el uso del análisis cuantitativo y por tanto se apoya en modelos y métodos matemáticos. Frecuentemente, trata del estudio de complejos sistemas reales, con la finalidad de mejorar (u optimizar) el funcionamiento de los mismos. La investigación de operaciones permite el análisis de la toma de decisiones teniendo en cuenta la escasez de recursos, para determinar cómo se puede optimizar un objetivo definido.
La Optimización es una de las metodologías más importante para formular y resolver diversos problemas orientados a la toma de decisiones en las diferentes áreas de la Ingeniería, la Economía y en particular, en la Investigación Operativa.
A continuación relaciono algunos objetivos específicos de la solución al problema.
- Optimizar el recorrido y consumo de combustible del transporte con mercancías desde los almacenes hasta los sub-almacenes o puntos de venta
- Optimizar la determinación de puntos de venta, para que el desplazamiento del cliente, o del mensajero hasta la casa del cliente sea viable y seguro
- Optimizar el diseño de las colas y su funcionamiento, para que se utilice el menor tiempo y se eviten grandes aglomeraciones.
- Combatir a los ciudadanos inescrupulosos que compran y acaparan para revender
Podemos decir que hay cuatro etapas principales en el proceso.
La distribución de la mercancía desde los centros productores nacionales o mixtos en Cuba, o desde puertos en que arriban las mercancías importadas; hasta los almacenes del distribuidor mayorista.
La distribución desde los almacenes hasta los centros de venta.
La recepción y organización para la venta minorista
La venta minorista al cliente final.
Las tres primeras etapas son casos clásicos que la IO tiene bien formalizada en el método de Transporte, y lo que resulta indispensable es la entrega de datos veraces y oportunos para que el resultado sea confiable.
La cuarta etapa es la más complicada por la alta incidencia del comportamiento humano.
No considero ni justo ni conveniente darle a nuestra PNR más responsabilidad que la que les toca desde el punto de vista del orden público.
El segundo Jefe Nacional de la PNR ha explicado con sabiduría que hay que distinguir entre un ciudadano mal intencionado o delincuente y el ciudadano desinformado o desesperado por la necesidad de adquirir un producto básico.
Pero en una cola caótica, o como dije en un tuit una cola loca (no es casual que con la palabra cola se puede escribir loca), se produzcan alteraciones emocionales y actitudes agresivas entre los participantes, y de destrucción de las instalaciones.
Por tanto una vez resuelto por la Matemática y la Teleinformática la distribución óptima hasta el centro de venta minorista, tendremos la solución de la cuarta etapa.
Ya sabemos que no hay recursos para satisfacer toda la demanda, pero podemos buscar una solución aceptable, al multiplicar los centros de venta con racionalidad y la mayor cercanía posible al cliente final.
En el caso de que sea necesario organizar ventas en grandes tiendas, se podrían adoptar medidas factibles tales como el uso de dígitos del número de identidad permanente. Ello permite segmentar numéricamente la población que debe acudir a comprar un día o sesión del día determinado.
Partiendo de la existencia del producto puede determinar la cantidad de personas a las que se les venderá un producto dado, según el tope de unidad por consumidor, y distribuir tiques foliados.
Yo he intercambiado con algunos prestigiosos colegas matemáticos con conocimientos y compromiso de colaboración, tales como Sira Allende, José Miranda, Javiér Pérez Capdevila y Raúl Guinovart.
Evidentemente no es mi intención, ni podría ser, diseñar el sistema de solución del problema, pero sí estoy seguro que en dependencia de la duración de la batalla intensiva frente a la Covid-19, se pueden obtener respuestas rápidas como una pandemia reclama.
Aunque no incluyo en el problema y la solución la alternativa de comercio electrónico en sus diferentes modalidades, es evidente que también la Matemática y la Teleinformática resultan de gran utilidad, o en algunos casos indispensables para su buen funcionamiento.
No voy a profundizar en lo que hasta ahora ha venido sucediendo con las ofertas de venta a distancia con la variante de pre despacho o entrega a domicilio. Eso daría para un nuevo artículo.
Muchos ciudadanos claman por la utilización de la libreta de abastecimiento para lograr una distribución ordenada y en lo posible equitativa.
Le sugiero a la ministra de Comercio Interior hablar con el Dr. C. Raúl Guinovart, decano de la Facultad de Matemática y Computación de la Universidad de la Habana, para que utilicen el potencial científico de dicha institución docente e investigativa universitaria.
Como otros colegas han afirmado, el enfrentamiento a la Covid-19, ha sido partero de iniciativas, inventivas y aplicaciones de la ciencia y la tecnología, que deben ser aplicados adecuadamente en los tiempos de normalidad.
En el intercambio que espero se produzca, podremos especificar, ampliar y profundizar sobre las técnicas y métodos matemáticos y teleinformáticos, que combinados correctamente, pueden dar respuesta al problema planteado.
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Magnifico articulo profesor, usted aborda un problema muy actual y medular, la humanidad se enfrenta a una de las más grandes pandemias de hambre, la escasez de productos básicos en la alimentación y el incremento excesivo de sus precios en el mercado mundial que viviremos en los próximos 24 meses, será un reto constante para todos los países, en especial para los más pobres. Nuestras claves como usted lo precisa claramente profesor, están en la producción, en nuestra capacidad de autoabastecernos, aportando producciones a esa canasta básica en un mayor por ciento, eso es posible, ahí tendremos mucho que innovar. Pero la gravedad del asunto exige paralelamente con urgencia innovar desde ahora en una mejor y más justa distribución de aquello con que contamos, retomar medidas de distribución planificadas, como medidas extraordinarias en la distribución acorde a una situación extraordinaria y relevante como la que vive el mundo, una pandemia de hambre y de escaseces en los productos básicos a nivel mundial. Volver transitoriamente a fórmulas de distribución planificadas como exige el momento, no es un retroceso, todo lo contrario, es una fuerte innovación, la historia lo demuestra, todos los países del mundo han recurrido transitoriamente a una distribución planificada antes crisis de esta magnitud, es algo moderno novedoso, se ha innovado mucho de diferentes formas, tratando conjugar los efectos de una crisis de escasez de alimentos global, y el interés de cuidar y proteger a su población, de que a todos les llegue por igual.
El mundo capitalista contemporáneo acrecentara el abismo entre ricos y pobres, ellos mediáticamente ha aprendido a usar el principio de oferta y demanda, que en condiciones normales puede actuar protagónicamente como regulador del mercado, en una situación como esta, es una falacia, un crimen, pero ellos lo usan como un barniz que endulza engañosamente una terrible realidad, una diferencia injusta entre ricos y pobres, muchos pobres del mundo no podrán comer como mínimo un solo tiempo de alimentación diario, para ello el capitalismo apoyándose en ese principio de oferta y demanda del mercado, mediáticamente nos hará creer, construyendo en nosotros una percepción de que no hay crisis o pandemia alimentaria, mediáticamente los estantes de los mercados estarán llenos de productos igual que antes, ese individuo pobre no logra acceder a esa alimentación por la sola “razón “de que no dispone del dinero para enfrentar tales incrementos en los ya altos precios que existían, ellos quedan totalmente desprotegidos, el sistema, el capitalismo les hace creer que no hay crisis alimentaria, él comprara solo lo que puede con su dinero, el estado le pasa el problema a ese sujeto, lo deja desprotegido.
Nosotros tenemos ventajas, en una sociedad más justa este reto nos obliga a innovar más, buscando fórmulas en la distribución diferentes en cada territorio, ninguna debe ser igual, un traje a cada medida, aquellas medidas que mejor se ajusten y aseguren la mayor justicia posible, que conjugue la mejor alimentación y atenúe los efectos de esta crisis sanitaria y social evitando la reproducción del virus, incluso sin paralizar totalmente la sociedad. Se trata de que aprovechemos mejor esta crisis que nos deja el coronavirus como una oportunidad innovando con medidas diferentes de distribución, algunas planificadas en cada territorio de forma diferente, que aunque hoy se hacen con la intención de que sean transitorias hasta superar esta crisis mundial, muchas de ellas pueden ser laboratorios de economía y mercado, sin descuidar que es una obligación invariable del estado para proteger a la población mientras dure esta crisis, pero debemos hacer con mucha imaginación innovando y dándole más protagonismo a cada territorio, y a las ciencias sociales para que innoven y evalúen mejor las experiencias en mercado de forma particular y audaz en cada territorio, asumir con sentido común esta epidemia sanitaria y social como un gran laboratorio en la búsqueda de soluciones definitivas en el mercado en el proceso de construcción socialista. Ilustrando la idea; en Guantánamo, o en un municipio de esa provincia el mercado puede estar regulado libremente bajo el principio de oferta y demanda, porque ahí están todas las condiciones de esa particularidad, mientras en la Habana todo es regulado y planificado lo más estrictamente posible.
Muy buen articulo, la Modelación economica- matematica debe aplicarse en muchos sectores de la economia .
Antes de la pandemia ya existía una crisis relacionada a la distribución del pollo y los productos de aseo como el detergente. Desde ese instante muchos foristas propusieron la distribución controlada de esos productos en las bodegas y sin subsidios, solo acercar el producto al pueblo. Esto nunca se materializó y solo se logró en una ocasión ya agudizados los contagios del coronavirus, pero no se ha vuelto a repetir. Si calculamos que en las TRD se vende pollo todos los días podemos sacar la cuenta que existe un volumen que puede satisfacer a ese 80 % de personas, quedando el otro 20 % que bo tiene problema pues pertenecen al grupo de aquellos que reciben una cuota en su casa, trabajan en firmas que tienen facilidades de franquicias o aquellos que manejan esas mercancías y guardan la parte que necesitan. Si establecemos un mercado diplomático como existía antes, bien pudiera ser el mercado Palco, los extranjeros no se mezclarían con los nacionales y pagarían esos productos en divisas, siendo esta una fuente de ingreso de moneda libremente convertible. Ojo, nada de cuc en esa tienda, solo las mismas monedas que se establecieron para la remesa familiar y la apertura de cuentas en divisas. Otra posibilidad, teniendo en cuenta el sacrificio de los médicos en esta difícil batalla, sería destinar por municipio un establecimiento que le venda, en cantidad normada, solo al personal de la salud. Tercero, establecer el mercado mayorista para los tcp quienes podrán realizar la modalidad de distribución de productos a domicilio y aquí jugaría la oferta y la demanda, por lo que el estado no se inmiscuirá en los precios que estos establezcan. Esta última modalidad bien pudiera abastecerse de las llamadas zonas francas o inbond y pagando siempre en divisas. Cuántas cosas posibles, solo falta que alguien lo ordene.
En nombre del Ministerio del Comercio Interior muchas gracias por su sugerencia.
Soy un trabajador cuentapropista , hace más de un mes nos quedamos desempleado, por la pandemia, no tenemos salario, quisiera saber si el gobierno nos va a dar una ayuda para poder comprar nuestros alimentos poque lo que teníamos ahorrado se está agotando. muchas gracias.
Y por qué no llama mtss?
Creo que Cuba es el pais con mas condiciones para la venta ordenada y lo mas equitativa posible de los productos basicos y es a traves de las bodegas y carnicerias, me consta que es una opinion de la mayor parte de la poblacion, las colas en las tiendas de divisa para el pollo no se acabaran, compran los mismos una y otra vez, se que se requiere una logistica compleja para hacer esto, pero los que peinamos canas recordamos los años 60 en que TODO era por la libreta, desde el detergente hasta la mayonesa (cuando habia) , papel sanitario etc, pues invito el gobierno a pensar y como beneficio colateral mejoramos el aislamiento de las personas en el combate al Covid19
En nombre del Ministerio del Comercio Interior muchas gracias por su opinión. Se trabaja por perfeccionar los mecanismos establecidos, pero toda sugerencia es bien recibida más aún si contribuye al mejoramiento.
AGRADECEMOS QUE POR PARTE DEL MINCIN QUE SE ESCUCHEN LAS OPINIONES DE LA POBLACION, YA ESCRIBI QUE LA MAYORIA DE ELLAS LAS HACEN PERSONAS CON LA INTENCION DE QUE SE RESUELVA EL PROBLEMA, SON PLANTEAMIENTOS SINCEROS, HONESTOS, MUCHOS DE ELLOS CON FUNDAMENTOS LOGICOS, TECNICOS , CIENTIFICOS Y QUE SE ESTEN ANALIZANDO POR PARTE DE LAS AUTORIDADES QUE TIENEN QUE TOMAR LAS DECISIONES ES MUY BUENO, PERO POR FAVOR SI SE VA A BUSCAR UNA SOLUCION, SI SE VA A SELECCIONAR ALGUNA VARIANTE QUE NO SE TARDE Y QUISIERA JUSTIFICAR MI PEDIDO CON LO SIGUIENTE :
SEGUN LOS DATOS QUE CADA DIA NOS INFORMA EL DR. DURAN EN SU MAGISTRAL CONFERENCIA LA SITUACION DEL PAIS TIENDE A MEJORAR, HACE UNOS DIAS EXPLICABA LAS CURVAS DE COMPORTAMIENTO DE LA COVID 19 Y SE VISLUMBRA UNA MEJORA EN LA SITUACION, CLARO ESTA SI SOMOS DISCIPLINADOS, CONSCIENTES Y CONTINUAMOS CUMPLIENDO CON LAS MEDIDAS UNIDO ESTO POR SUPUESTO AL ENORME ESFUERZO QUE REALIZA NUESTRO PAIS EN ESTA BATALLA, PERO LA VIDA HA DEMOSTRADO QUE CON EL CONOCIMENTO DE LA SITUACION HA EXISTIDO UN RELAJAMIENTO EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS, HOY SE VEN MAS GENTE EN LAS CALLES QUE DIAS ATRAS POR LO TANTO QUIENES HACE UNAS SEMANAS NO SE ATREVIAN A SALIR HOY TAL VEZ LO HAGAN, HAY MENOS TEMOR, LO CUAL ES UN PELIGRO, PERO ES LA REALIDAD, POR LO TANTO NADIE DUDE QUE MAS PERSONAS IRAN A LAS COLAS, HAY QUE TENER EN CUENTA QUE YA LLEVAMOS CASI 2 MESES EN ESTA SITUACION Y LAS DESPENSAS DE LAS CASAS COMIENZAN A AGOTARSE O YA ESTAN AGOSTADAS EN MUCHOS CASOS POR LO QUE LA NECESIDAD DE COMPRAR ALIMENTOS SOBRE TODO SE INCREMENTA LO QUE CONLLEVA ES MAS PERSONAS EN LA CALLE, EN LOS MOMENTOS EN LOS QUE DEBEMOS HACER EL MAYOR EJERCICIO DE CONFINAMIENTO PARA CORTAR DE UNA VEZ Y POR TODA LA TRANSMISION QUE PUEDA SURGIR Y NO EXISTA POSIBILIDAD DE UN REBROTE DE LA COVID 19
TENIENDO EN CUENTA LO ANTERIORMENTE EXPUESTO CONSIDERO QUE SOLO MEDIDAS QUE DISMINUYAN LA MAYOR PRESENCIA DE PERSONAS EN LAS CALLES FRENARAN POR COMPLETO A LA COVID 19, Y ENTRE ESAS MEDIDAS REDUCIR LA ASISTENCIA A LAS COLAS EN TIENDAS Y KIOSKOS DE LAS CADENAS CIMEX Y CARIBE ES UNA DE LAS MAS IMPORTANTES, EN EL ARGOT DEPORTIVO HOY EL MINCIN "TIENE LA PELOTA EN SU TERRENO, NO SE DEMOREN EN PASARLA PORQUE SE PUEDE PERDER EL JUEGO"
No soy especialista en matemáticas y solo analizo humildemente la situacíón. Respeto mucho a nuestros científicos y el supremo esfuerzo que realizan por el país, pero pienso que si bien las curvas de pronósticos fueron una EXCELENTE herramienta de trabajo para el equipo gubernamental; nuestras "queridas y aguerridas" colas es un problema muy complejo para llevarlas a un modelo matemático de IO y establecer su ruta crítica. La escasez es una variable importante y lo que no hay no puede distribuirse equitativamente, porque tampoco es equitativo el nivel adquisitivo de la población. Hay muchos elementos que influyen y son imposibles de cuantificar para reflejarlo en un diseño matemático. Si se partió del criterio (que no lo sé) que los centros comerciales se abren de acuerdo a la densidad poblacional, sólo deberían comprar en cada uno los moradores de ese municipio. La distribución de alimentos por municipios deberá seguir la misma lógica, proporcional a la densidad de población. todo lo cual se puede controlar a través del carnet de identidad personalizado. Esto además contribuiría a disminuir la movilidad poblacional intermunicipal, que pienso fue uno de los argumentos que determinó la cancelación del transporte urbano. Es decir, limitar la movilidad de las personas, lo cual también favorecería la disminución de la propagación del CORONAVIRUS. El resto es el MERCADO, con su lógica de oferta y demanda. Pienso que las fuerzas del orden público deben continuar ayudando, porque es parte de sus funciones, mantener la estabilidad y el orden urbano.
Esto NO ES LA SOLUCION de las colas, pero pudieran ser propuestas paleativas.
No sé porque los distintos ministerios no comparten sus problemas con la comunidad universitaria y se nutren de teorías y posibles soluciones en aras de un mejor funcionamiento,aunque sabemos q el gran problema q tenemos en todos los sectores es una economía totalmente centralizada y un sector cuentapropista atado por las trabas y restricciones que en vez de estimular grandes producciones los frusta a una leve supervivencia y eso te lo demuestro en 2puntos #1la escala progresiva q impone la ONAT y
#2 no tener acceso a materias primas en mercados mayoristas.
De todo lo que he leido te apoyo porque hablas con resultados.pero es como si lo hicieran a proposito porque si tu y yo vemos esos resultados acaso no merece la pena??
Néstor, lo felicito y buen trabajo. Soy consciente de las potencialidades de la matemática y la teleinformática en la solución de casi TODOS los problemas desde mis años de estudiante en la CUJAE donde los magníficos profesores (Tony, Aida, Beatriz, etc), nos capacitaron para su utilización. Desafortunadamente, son herramientas que no se aplican en las empresas. No obstante, la solución de las colas del presente convulso no puede esperar más de lo acontecido. Estamos estancados en la búsqueda de la solución del principal riesgo epidemiológico. Se quieren buscar soluciones novedosas pero en buen Cubano, el agua tibia hace rato que se descubrió. La solución existe y funciona: la VENTA EN NUESTRA BODEGA UTILIZANDO LA LIBRETA DE PRODUCTOS NORMADOS y fue concebida CON MUCHA INTELIGENCIA, RACIONALIDAD, PREVISIÓN, CONSCIENCIA SOCIAL, etc. para GARANTIZAR EN CUALQUIER CONDICIÓN Y CON MENOS COSTOS LO QUE NUESTRO PUEBLO NECESITA. Los detractores de su utilización se apoyan en la insuficiente disponibilidad de recursos para satisfacer el 100 por ciento de la demanda, algo cierto. No obstante, la potencialidad de variar la oferta en función de una demanda y disponibilidad conocidas que brinda la venta en la bodega por la libreta es INIGUALABLE porque se conoce con exactitud la composición del núcleo familiar y la distribución por núcleo es la forma óptima de distribuir los recursos insuficientes para distribuir por clientes. Otras ventajas son: Llega a mayor cantidad de usuarios; mayor cercanía al cliente; elimina las promiscuas, riesgosas y tumultuosas colas; elimina la participación de las fuerzas de MININT y MINFAR en una actividad que no les corresponde (aprovecho la ocasión para felicitarlos); eliminación de los persistentes coleros revendedores (duros de erradicar); LA INMENSA MAYORÍA DE PUEBLO LA PREFIERE; disminuye la salida de las casas, etc, para no alargar innecesariamente los elementos justificantes de algo que no lo requiere. Por lo tanto, apoyo la utilización de TODAS LAS HERRAMIENTAS QUE OPTIMICEN LA VENTA EN NUESTRA BODEGA DE LOS PRODUCTOS Y ARTICULOS ESENCIALES UTILIZANDO LA LIBRETA DE PRODUCTOS NORMADOS.
MUY BUEN ARTICULO Y TAMBIEN MUY ACERTADAS INTERVENCIONES DE LOS FORISTAS OLGA, ALHELI, JOSE R. ORO Y HECTOR Y EL HERMANO, LOGICAS Y PRACTICAS LAS IDEAS SOBRE COMO DARLE SOLUCION AUN REAL PROBLEMA QUE NOS VIENE AFECTANDO DESDE HACE UN TIEMPO Y QUE SE HA INTENSIFICADO EN LA ACTUALIDAD DADA LA EMERGENCIA SANITARIA EN QUE ESTAMOS Y LAS REPERCUSIONES QUE EN LA MACRO COMO EN LA MICROECONOMIA HA TENIDO.
CREO QUE ES HORA DE QUE LA DIRECCION DEL MINISTERIO DE COMERCIO INTERIOR ESCUCHE LOS MILES DE RECLAMOS QUE A DIARIO CIRCULAN EN LAS REDES SOCILES, LAS PAGINAS DE CUBADEBATE SON UN VIVO EJEMPLO DE ELLO, Y NO SON RECLAMOS VACIOS, NO ME REFIERO A LOS QUE DE MANERA MALICIOSA CRITICAN Y ARREMETEN CONTRA NUESTRO PAIS, ME REFIERO A LOS QUE DE MANERA SINCERA, RESPETUOSA, DESDE UNA POSICION REVOLUCIONARIA SOLICITAN UNA SOLUCION QUE BENEFICIE A UNA IMPORTANTE PARTE DE LA POBLACION, YA HAY UN EJEMPLO POSITIVO EN LA PROVINCIA LAS TUNAS, ¿ POR QUE NO ADECUARLO AL RESTO DE LAS PROVINCIAS ?, ¿ QUE FALTA PARA ELLO ?
UNA GRAN MAYORIA DE LA POBLACION ESTAMOS CONSCIENTES DE LAS DIFICULTADES ECONOMICAS POR LA QUE ATRAVIESA EL PAIS, DE ESO NO HAY DUDAS, Y TAMBIEN ESTAMOS CONSCIENTES DE LOS ENORMES ESFUERZOS QUE SE HACEN PARA PRODUCIR O ADQUIRIR RECURSOS DE CUALQUIER TIPO - EL BLOQUEO NO ES UN CUENTO COMO ALGUNOS PRETENDER HACER CREER, NOS HACE MUCHO , PERO MUCHO DAÑO, DESDE HACE AÑOS Y MUCHO MAS AHORA - ENTONCES LO POCO QUE TENEMOS DEBEMOS DISTRIBUIRLO DE LA MANERA QUE GENERE LA MAYOR SATISFACION POSIBLE Y ESO NO ESTA OCURRIENDO MIENTRAS EL MINCIN CONTINUE VENDIENDO PRODUCTOS DE PRIMERA NECESIDAD ( LLAMESE POLLO, ACEITE, ASEO ) DE LA MANERA QUE HOY SE HACE, ES UN RECLAMO CASI UNANIME DE QUE LAS TIENDAS CIMEX Y TRD CARIBE HOY NO SON LO QUE LAS PERSONAS DESEAN, HE ESCUCHADO PERSONAS DECIR Y ME SUMO A ESA OPINION QUE SI EL POLLO ME VA TOCAR CADA 2 MESES POR LA LIBRETA ESTA BIEN, PERO ME TOCA AL MENOS, NO COMO PASA EN LA ACTUALIDAD DE QUE SE VA A LA COLA EN LOS KIOSCOS Y EN LAS TIENDAS Y NUNCA SE ALCANZA Y SIEMPRE EXISTE EL CRITERIO DE QUE LAS MISMAS PERSONAS SON LAS QUE COMPRAN, CON ESTO HAY QUE ACABAR, ES HORA DE ESCUCHAR A LA POBLACION, DE NADA VALDRIA DESGASTARSE AQUI EN LAS REDES SOCIALES, DE NADA VALE CRITERIOS CON FUNDAMENTO CIENTIFICO COMO LOS DE ESTE ARTICULO SI NO SON ESCUCHADOS, SI NO LLEGAN A LOS OIDOS DE LOS QUE EN SUS MANOS TIENEN EL PODER PARA CAMBIAR LAS COSAS
ADMIRO AL COLECTIVO DE CUADEBATE, SOY FIEL LECTOR DE SUS PAGINAS, ADMIRO A RANDY EN LO PERSONAL COMO PERIODISTA Y REVOLUCIONARIO, POR FAVOR HACER LLEGAR TODAS ESTAS OPINIONES A CADA UNO DE LOS ORGANISMOS, INTITUCIONES, PERSONAS HACIA LAS CUALES VAN DIRIGIDAS ESTAS OPINIONES, NO PERMITAN QUE LAS PERSONAS SE DESALIENTE AL NO SER ESCUCHADOS SUS CRITERIOS, NO HAY NADA MAS RICO QUE NUTRIRSE DE LAS IDEAS DEL PUEBLO
CIUDAD PINAR DEL RIO
Hoy 5 de Mayo camino al trabajo vemos 3 tiendas TRD con no menos de 200 personas en la cola y la PNR tratando de organizar lo imposible, sabemos que estamos rompiendonos la cabeza para evitar esto, problema dificil pero no imposible, sabemos que la mayoria de los coleros son los mismos, luchemos contra ellos, propongo lo siguiente y en estos casos de hoy en menos de 10 minutos eliminamos el 80 porciento de la cola.
SOLO SE DESPACHA POR LIBRETA DE ABASTECIMIENTO AL JEFE DE NUCHEO Y CON CARNED DE IDENTIDAD, sigamos proponiendo ideas, de alguna manera tenemos que eliminar estas malas practicas para que otros alcancen algo sobre todo los trabajadores
Gracias por la participación en este artículo de opinión en que abordé un asunto de alta sensibilidad nacional. Concuerdo que mantener la libreta de abastecimiento es una fortaleza para aplicar soluciones viables. Insisto en que todo ha de partir de la existencia y disponibilidad de los productos. En la actualidad las soluciones deben combinar teoría y práctica con alta armonía. Una buena teoría suele ser excelente práctica siempre que sea viable integralmente. No hay soluciones mágicas ni simplistas. Pero es verdad que se puede y debe dar un cambio para bien, sobretodo en la Capital, sin menospreciar el resto del país.
Coincido en que se trata de un excelente artículo. Pienso que al no haber una satisfacción de la demanda, Cuba como ningún otro país del mundo tiene la posibilidad de emplear la distribución normada a través de la Libreta y en cómo hacerlo creo que la matemática y la teleinformática pueden ayudar mucho. Hoy oía al Primer Ministro referirse a las dos cuestiones más planteadas por la población, una de ellas el enfrentamiento a los acaparadores y revendedores; pero si no está entre las dos, sí es uno de los más generalizados planteamientos la distribución normada mediante la Libreta y ello también sería un importante muro de contención de los acaparadores.
Al momento de escribir el comentario anterior no estaban publicados los del MINCIN. Confieso que es la primera vez que un artículo de opinión tiene una participación significativa de un OACE con responsabilidad en el análisis y solución del problema. Me alegra que así sea, y que tomen con el mayor rigor posible las sugerencias aquí expresadas por tantos cubadebatientes.
Las colas en Cuba han sido parte de nuestra vida el problemas es que hacer una cola hoy en día resulta desgastante pues el cubano ya no respeta a su coterráneo al menos la mayoría y en vez de caminar hacia al ante las colas caminan hacia atrás
De los problemas es la gente trabajdora no puede hacer cola, y menos estas tan DEMORADAS segun el caso y la desorganizacion hacia el desastre. Los que saben que va a llegar desde el dia anterior o más, colas grupales de conmigo vienen 3 o 4 o 5(es válido, pero duele ver que 5 se convierten en 30). El control llega el momento que no se puede controlar.
Totalmente a favor de un artículo tan valioso y de la mano de un buen comunicador y analista. Ahora bien, ¿habrán de realizarse tantos estudios para aterrizar en el problema en cuestión y darle soluciones concretas y URGENTES? Honestamente, creo que ya pasamos ese capítulo. Es tiempo de soluciones tangibles y no centrarnos en lo que NO podrá ser. ¿¿¿Qué un 80%... Y con eso al menos se resuelve algo??? Me parece que agarrarse de manera literal a esa frase citada por nuestro presidente es ser OPORTUNISTA. Por favor, no seamos literales. Se pude planificar para que llegue a TODOS (100%) a través de muchas maneras: la libreta, el C.I., los puntos de venta con libreta y C.I. en mano por manzanas o circunscripciones... No sé, sólo se que esté asunto es bien molesto para muchos:
Los jubilados (ni hablar de permitirse comprar pollo y productos de aseo al precio de las Tiendas en divisas)
Las amas de casa al cuidado de adultos mayores o niños, o discapacitados
Los profesionales que "estamos" en casa por tener menores al cuidado y que NO tenemos a quién dejarlos para salir con un GPS a rastrear la comida o para pasar más de 3 horas en una cola.
A los contratados del sector turístico que ahora se ven sin clientes ni salario
Los cuentapropistas que desde hace meses están en recesión
Las familias de trabajadores estatales cuyos salarios unidos NO alcanzan para permitirse tales compras y a la vez pagar las facturas...
Pienso que en Cuba, país que amo con el alma, hay excelentes profesionales, gente valiente y capaz, ingeniosa aún sin recursos pero quedarse repitiendo el tema de los software y las modelaciones y no ATERRIZAR con soluciones concretas, también me demuestra que hay personas que no están aptas para asumir ciertos roles, que se escudan en papeleos e informes pero NO piensan ni como pueblo ni como PAÍS. Los de abajo sabemos lo que es estar en una pandemia, seguir sirviendo a nuestra gente y no tener certidumbre de las necesidades básicas resueltas. Es momento de ACTUAR y Ya, no tendría que ir a madrugar a la tienda de cerca de casa si está escrito en una planificación que tal día a tal hora ME TOCA ir a comprar y QUE POR SUPUESTO ahí estarán los productos básicos generales que necesito aún cuando muchos NO sepamos ni cómo vamos a poder pagarlos.
Ni que hablar del comercio electrónico, brillante la intención, pésimo el resultado... aún espero por los pocos productos a los que pude acceder y ya pasan de los 9 días, y por favor NO a las respuestas cursi de "usted puede comunicarse por tales teléfonos", NO ATIENDEN, NI RESPONDEN CORREOS.
Somos una potencia en el campo científico pero la materialización (a excepción de la Salud y la biotecnología), la organización y los adecuados niveles satisfacción colectiva: SIGUE SIENDO NUESTRA DEBILIDAD.
Estimado Néstor:
Soy una amante de las ciencias empresariales, del orden, del trabajo en equipo y, sobre todo, de las cosas bien hechas.
Me gustó la forma en que hace llegar el objetivo básico de la Investigación de Operaciones al lector común y no tengo la menor duda de que con la matemática y la informática se pueden solucionar casi todos los problemas.
Sin embargo, el comportamiento humano es poco menos que impredecible. A las colas va todo tipo de personas, cada una con personalidad y temperamento propios, con disímiles objetivos y una gran variedad de estados anímicos, por sólo citar algunas variables, que la matemática todavía no ha podido modelar. Aún cuando cite al número finito de clientes que pueda ser atendido en una tienda, debe hacerlo para intervalos muy cortos de tiempo, es decir, las personas que puedan ser atendidas en no más de una hora. ¿Por qué? Imagine que puede atender a 100 clientes en una jornada de ocho horas y los cita para ese día. Si van todos juntos, el cliente número 50 hace una cola de 4 horas, mientras que el 100 estará allí el día entero. Cuba es un eterno verano y hay un sol que raja las piedras, ¿Dónde se pondrán las personas a esperar? Obviamente en lugares donde haya sombra, que son bastante escasos, al menos en las zonas donde radican las tiendas; las personas se hacinarán huyéndole al incómodo sol, aunque cuando vayan a la playa se tiren en la arena a dorarse sin miseria.
Y estoy contando con que los empleados, quienes también son personas con sus características y estados de ánimo, están debidamente capacitados, son ágiles y conscientes de que ese es su trabajo y no le están haciendo un favor al cliente y tienen el necesario sentido de pertenencia, para cumplir los tiempos que se han trazado en la tienda para atender a un cliente, que las tecnologías de información y comunicación funcionan a un chasquido de los dedos y que todos los clientes van a comprar sólo el principal producto causante de la cola y son lo suficientemente disciplinados, para conservar la calma y no tratar de “meter cabeza” para salir lo antes posible del tedio que provoca una larga espera. ¿Cuántas variables más tiene el problema?
No recuerdo exactamente cuál de los gurúes de la empresa dijo que al encontrar la causa del problema se tiene el 50% de la solución.
Pienso que no hemos reconocido la causa del problema. En mi opinión hay colas, porque lo poco que hay se vende en pocos lugares, dando cabida a todo tipo de comportamientos. Muchos han sugerido que se use la libreta de abastecimiento o el número de identidad como medios para controlar el asunto, lo que a mi juicio no sirve de mucho si no se complementa con otras medidas, como la extensión de la red de establecimientos, que usted menciona, entre otras.
Una mejora ostensible de la efectividad de las ventas online puede ayudar, pero tampoco va a ser la solución mágica. ¡Por Dios!, ¿más de tres días para entregar un pedido en tienda? ¡Esto denota falta de eficacia! Y ni hablar de los incumplidos siete días para entregar a domicilio en la Ciudad de Camagüey. Por otro lado, ¿Cuántas personas pueden acceder a esta modalidad? Veamos cómo se va reduciendo el número: primero hay que tener cuenta bancaria, luego un móvil u otra tecnología informática, después vincular la cuenta al servicio de tele banca, más tarde acceso a internet y dinero para consumir todas las veces que tratas de acceder para ver lo muy mal surtida que está la tienda o lo desactualizada que está la página (no sé cuál es el problema real aquí), provocando que muchos, que ya cumplían los requisitos anteriores, desistan de usar esta modalidad. Si juntamos esto y lo anterior, ¿Hace falta seguir mencionando factores de reducción del número de posibles clientes?
Las redes sociales y el propio cubadebate están inundados de comentarios negativos acerca de la efectividad del accionar del MINCIN, en especial con los productos en CUC. Sin embargo, en la última mesa redonda sobre el tema, se resaltaron tanto los logros, que sólo quedan algunas insatisfacciones. ¿En serio?
¿Y el gran almacén que se está preparando en La Habana para vender online y ninguna mejora en otras provincias? ¿Es que los que vivimos en el resto del país no somos cubanos?
¡Pensemos un poquito! Como medida de aislamiento, se indicó que saliera sólo una persona de cada núcleo a comprar los insumos necesarios. ¿Cuántos núcleos hay en una manzana? ¿Cuántas manzanas tiene un reparto? Y ¿Cuántos repartos hay en una ciudad mediana, por ejemplo? En total, ¿Cuántas personas se aglomeran en los pocos lugares donde se están vendiendo esos productos? ¡Y todos a la misma hora! Y si de todas formas les vas a vender sólo una o dos unidades de cada producto, ¿Vender en tienda, aunque sea limitado, algo que no alcanza para todos, no es lo mismo que un “plan San Germán”?
Situaciones excepcionales requieren soluciones radicales. Considero que en tiempos de pandemia y bloqueados hasta la médula, si queremos que no haya cola y que la distribución sea lo más equitativa posible, la venta tiene que ser a domicilio, porque hasta en las bodegas, las colas pueden ser infernales. ¿No fue eso lo que hicieron con el detergente líquido y la pasta dental, que toca cada dos o tres meses? ¿Cómo hacerlo? Yo misma he empleado el tiempo adicional de navegación que ETECSA puso a mi disposición con el objetivo de facilitarnos estar informados y nos quedemos en casa, para enviar propuestas concretas y muy detalladas al MINCIN (propuestas que no requieren más recursos que los que se necesitan para ubicar y vender los productos en las tiendas), usando las vías que ellos dicen tener establecidas. ¿La respuesta? ¡Silencio total! Y las cosas siguen igual y van para peor. Supongo que existan muchos como yo, que hayan transmitido sus ideas con la intención de ayudar.
En otro orden, y esto es más bien una duda que tengo, ¿por qué es el MINCIN el que rinde cuentas de qué materias primas dispone para producir los módulos de aseo? ¿Es este ministerio el encargado de hacerlo? Si es así, considero que asumir esas producciones les resta tiempo y recursos, sobre todo humanos, para concentrarse en idear mejoras en los mecanismos de distribución y ¿para qué tenemos un ministerio de industrias?
En fin, la inteligencia y la creatividad humana, el trabajo en equipo y la capacidad de escuchar y valorar las propuestas de todos, aunque no sean trabajadores efectivos del ramo, son las herramientas que pueden ayudar a solucionar este problema. Recuérdese que fue un barredor de calles, quién sugirió que el vasito del helado pudiera comerse y surgieron los barquillos.
No obstante mi escepticismo manifiesto respecto al uso de la matemática y la teleinformática para solucionar el problema de las colas, ansío de todo corazón que suceda el encuentro que usted propone, a ver si realmente el MINCIN está interesado en resolver el problema y darle un aplauso gigante a nuestros matemáticos también, aún si no lo lograsen.
Amo a mi Cuba, confío en mi Gobierno y, aún si me decepcionase, nunca voy a publicar en redes sociales mi estado de ánimo al respecto. Cualquier crítica o comentario que haga siempre va a ser tratando de ayudar a mejorar.
¡La perfección sí existe! Es tratar de mejorar lo que hacemos todos los días sin conformarnos con los logros alcanzados. ¡Mientras existan insatisfacciones, mientras contemos con personas creativas dispuestas a colaborar y las tomemos en cuenta, hay oportunidades para mejorar!
¡Nosotros, el pueblo, somos los “clientes” del gobierno! y “¡El cliente es el rey!”, aunque no siempre tenga la razón. Nadie debería olvidar esto.