ETECSA extiende vigencia del paquete mensual de los usuarios Nauta Hogar
La presidenta ejecutiva de ETECSA, Mayra Arevich Marín, informó a través de la red social Twitter que a partir del 14 de abril, la empresa de telecomunicaciones garantizará que todos los usuarios de Nauta Hogar puedan disfrutar de su paquete mensual aunque no hayan abonado la cuota correspondiente al mes en curso con diez horas adicionales.
También se dio a conocer en esta jornada que teniendo en cuenta las medidas organizativas dictadas recientemente por la dirección del país, a partir del día de hoy las oficinas comerciales reducirán sus horarios habituales a un nuevo régimen de lunes a viernes de 9.00am a 1.00pm.
Podrán existir algunas oficinas que puntualmente tendrán horarios modificados en función de las indicaciones emitidas por los Consejos de Defensa Territoriales.
"Le reiteramos a nuestros usuarios que las oficinas comerciales estarán ofreciendo aquellas operaciones que resultan indispensables para mantener la vitalidad de los servicios y las activaciones de líneas móviles".
Le recomendamos el uso de la aplicación Transfermóvil, a la que se accede libre de costo y que ofrece hasta el 30 de abril un 10 por ciento de descuento a los pagos de nuestros servicios: factura de la telefonía fija, recargas móvil, de nauta y propia.
Como complemento a las medidas que adopta el país ante la pandemia COVID19, la empresa ha implementado gradualmente las siguientes acciones comerciales:
Aplicadas a partir del 27 de marzo:
- Rebaja del 10% para el pago de los servicios de Telecomunicaciones a través de TRANSFERMÓVILa partir del 27 de marzo hasta el 30 de abril.
- Extensión el ciclo de vida de las líneas móviles que vencen entre el 25 marzo al 30 de abril.
- Extensión el pago de la factura telefónica que vence el 30 de No se desconectará el servicio.
Aplicadas a partir del 1ro de abril:
- Extensión de 30 días para el ciclo de vida de los servicios Nauta Hogarque causarían baja entre el 1ro y el 30 de abril por falta de pago.
- Extensión hasta el 30 de junio el ciclo de vida de las cuentas nautas permanentes que vencen a partir del 30 de marzo de 2020.
- Extensión el pago de los servicios Conmutados de Acceso a Internet para el sector residencial, cuya factura vence el 31 de marzo.
- Extensión para el pago de la cuota mensual de los TFAhasta el 30 de abril.
- Extensión por 60 días de la garantía asociada a los equipos adquiridos en las unidades comerciales de ETECSA, cuya fecha de vencimiento es entre el 1ro y el 30 de abril.
- Extensión hasta el 30 de mayo la Prueba Piloto de VPS.
- Acceso libre de costo a los contenidos de los sitios cubaeduca.cuy mined.gob.cu desde nauta hogar y por datos móviles.
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Si todo muy bien pero cuando le toca alguna mejora a los llamados 400 minutos. A nosotros siempre nos sobra saldo pero ahora no alcanza. No se puede aumentar los minutos.
Sería bueno que dejaran la navegación nacional (.cu) totalmente gratuita. O al menos las webs de los medios de información como Cubadebate, Granma, Juventud Rebelde.... Ya que estas son las fuentes más confiables sobre el coronavirus en Cuba y de esta forma se estimula aun mas el acceso a las mismas.
Bueno yo pago mi Nauta hogar todos los 5 de cada mes y el día 6 ya lo tenía deshabilitado
Y tuve que salir a la oficinas a pagar sin importar que matanzas estaba ya en cuarentena
Etecsa debe explicar mejor pra quienes son ls beneficios xq hay personas q no conocen mucho cada terminologia q ellos expresan y se sienten confundidas pues se les acaban ls megas y no van a tener dinero para poder adquirir mas paquetes.
Concidero q se debe hacer una mesa redonda cn ellos nada mas.
Solicite nauta hogar en mi municipio arroyo Naranjo en enero 2020, y no me han contestado, que nuevas posibilidades u oportunidades tenemos los no favorecidos por nauta hogar, me posibilitaría trabajar a distancia, gracias si es que recibo respuesta,
ETECSA.....COmo puedo utilizar los servicios de transfermovil para pagar mi cuenta telefónica....si nunca me ha llegado la cuenta en papel o físico...?Como sé cuál es el ID de mi teléfono ?En la oficina comercial no me lo dan tampoco....es en althabana
Saludos, muy buenas ofertas, pero me gustaría saber si es posible para los usuarios que no disponemos del servicio nauta hogar y solo tenemos cuentas permanentes si se podría rebajar el pecio de las horas nautas al menos durante este periodo que tenemos que permanecer en casa como mismo se hace cuando hay alguna fecha significativa como se ha hecho en fin de año, 14 de febrero y día de la mujer???
Y los que solo tenemos datos móviles seguimos de 1-6am y nada más...
Lo que necesitamos es que en ves de 300mb de bonos nacionales por datos den 10 gb por lo menos para poder tener mejor acceso a las plataformas nacionales. por favor no me digan que la intranet nacional es cara tambien . ES NACIONAL ES PICTA.CU. ESPERO ME RESPONDAN
Me gusta mucho el Transfermovil, es muy cómodo sólo deseo que para las nuevas actualizaciones se tenga en cuenta la cuenta del Nauta Hogar, la mima se pudiera pagar si se le habilita, es muy incómodo ir a las oficinas sólo x este pago y obligatorio en CUC,estamos tratando con estos cambio eliminar poco a poco el CUC pq no pagar por esta vía en CPU? Y recargar igual que con el móvil.saludos
Muy buenas opciones en este tiempo para así estar comunicados y como dice su eslogan en línea con el mundo
Y a los q no tenga. Servicios de nauta hogar q solo tenga datos en el móvil no habrá otra oferta
El público les agradece está decisión que se a tomado en estos momentos de tanta desesperación y que necesitamos
GRACIAS CUBA EL ESTO ES PENSAR COMO PAÍS
CUÍDENSE MUCHO SALUDOS❤️❤️❤️
De todo eso lo unico bueno es las 10 horas pues no te bloquearan pero si te pegas al dia de eliminacion de la cuenta ya tendras que pagar doble.
A mi me paso que por trabajo tengo contratado 3mb son 50cuc al mes y cuando deje de trabajar ya no podia costearlo.
Cuando fui a la oficina para bajar el costo a 15cuc que es 1mb y poder seguir pagandolo me dijeron que no estaban haciendo ni cambio de velocidad ni ningun tipo de tramites. Le dije yo pero bueno esto no es cambiar un numero, o pedir un reporte que puede esperar, esto es darle al cliente una solucion a ahorrarse 35cuc y nada son medidas que se toman sin pensar mucho en el cliente no son capaces ni de darte l la opcion de hacerlo remoto como el cualquier parte del mundo.
gracias cubadebate
Hola buenas tardes, necesito aclarar una duda, el próximo 24 de abril, debo pagar mi servicio nauta hogar, si no puedo abonar el importe por problemas económicos por la situación q todos conocemos, me activan el servicio o sea las horas de forma normal o no? O simplemente me aplazan el tiempo de corte del servicio? Saludos.
Muy buena esta promocion, no solo para entrener y permitir la i formacion de la familia cubana, sino para apoyar el teletrabajo. Sin embargo hria falta tambien alguna promosiones para los pQuetes de internet en el movil, por ejemplo la extvde la vigencia a mas de 1 mes , pues muchas personas no tenemos acceso al nauta hogar sino a internet por el movil e inncluso para realizar el teletrabajo.
Falta de respeto total lo que tiene ETECSA (FOCSA) con los Agentes de Telecomunicaciones. Apertura del servicio fuera del horario establecido, solo una persona atendiendo este tema, servicio más que demorado y para colmo el cierre es a la 1:00 p.m.
Adquirí un móvil Alcatel el 25 de marzo presento problemas de audio me lo cambiaron el 26 empezó a partir de hay nuevamente los 7 días y 3 meses este también presenta problema donde acudo donde lo compre o al taller q le corresponde puede UD explicarme si puedo pedir el efectivo ya no me siento a gusto con el equipo gracias
Bien porganizado etecsa
Muy bueno pero y para los que tenemos datos no hay ofertas, recuerden que todavía ese servicio es bastante caro
Estimados señores. Aprovecho esta plataforma de etecsa para preguntar si debido a alguna medida tomadas por el país por la covid19 el servicio de reparación de ETECSA no está disponible ya que al llamar al 114 esa es la Respuesta. Mi teléfono fijo esta sin tono y en estos momentos de aislamiento social este servicio se hace imprescindible mas en mi caso particular que me encuentro dentro de los grupos vulnerables por ser hipertensa, asmatica, padecer de neuropatia y tener 69 años. Disculpe que aproveché esta vía desearía que me respondieran por mi mail. Mi telefono es el 72723824, siboney, playa. Gracias y espero que esta situación tenga solución
La idea es exelente ETECSA tiene que cuidarnos a tu pueblo y por qué en esta situación tan crítica no bajaste los precios del Nauta hogar ya que nosotros nuestro pueblo nadie casi está trabajando si no podemos pagar la cuenta nos quitarse el servicio tenga en cuenta eso gracias ni los familiares de afuera van a poder ayudar a su familia gracias
Qué bueno que se inició esta medida del nauta hogar pq yo tuve que ir a pagar obligado el día 3 d abril pq me desconectaron el servicio. Gracias lo importante es que la información que se emita sea clara y precisa. Ivón
Todo esta muy bien..pero los paqueres de 3G y 4G .se pudiera buscar un horario que fuese mas economico ,sobre todo para que no haya conjestion..saludos.
Todo eso está muy bien, felicidades para los que ya tienen Nauta Hogar, y los que dependemos del paquete, yo pregunto si me dan con una recarga una bonificación, porque no permiten usarla para comprar el paquete, si ustedes lo regalan dejen darle el uso que más necesario sea,,o rebajen los paquetes de datos moviles.Gracias, recibirían muchos mensajes de felicitación si lo hicieran.
Hola, está muy bien los beneficios para los que tienen nauta hogar, mi comentario va dirigido para los que no tenemos ese servicio, pues muchos ciudadanos no tenemos teléfono fijo, y en mi caso particular, que debe ser también la mayoría, solo tenemos celular y tenemos que comprar los paquetes para acceder a internet, y opino que para nuestro caso también debería haber algún beneficio en estos tiempos. Toda ayuda es necesaria. Gracias
Y que hay con los paquetes de datos moviles
Todo muy bonito si si .... y los que no tienen nauta hogar QUE ?????????????????????
Buenas opciones para no salir de casa.Pero deben explicar cómo realizar el pago del nauta hogar a través del portal de usuario.Gracias
Los megas del bono LTE que siempre se pierden por no existir la suficiente cobertura debiesen sumarse al modo 3G. Y de este modo sería más rentable la compra de los paquetes.