ETECSA extiende vigencia del paquete mensual de los usuarios Nauta Hogar
La presidenta ejecutiva de ETECSA, Mayra Arevich Marín, informó a través de la red social Twitter que a partir del 14 de abril, la empresa de telecomunicaciones garantizará que todos los usuarios de Nauta Hogar puedan disfrutar de su paquete mensual aunque no hayan abonado la cuota correspondiente al mes en curso con diez horas adicionales.
También se dio a conocer en esta jornada que teniendo en cuenta las medidas organizativas dictadas recientemente por la dirección del país, a partir del día de hoy las oficinas comerciales reducirán sus horarios habituales a un nuevo régimen de lunes a viernes de 9.00am a 1.00pm.
Podrán existir algunas oficinas que puntualmente tendrán horarios modificados en función de las indicaciones emitidas por los Consejos de Defensa Territoriales.
"Le reiteramos a nuestros usuarios que las oficinas comerciales estarán ofreciendo aquellas operaciones que resultan indispensables para mantener la vitalidad de los servicios y las activaciones de líneas móviles".
Le recomendamos el uso de la aplicación Transfermóvil, a la que se accede libre de costo y que ofrece hasta el 30 de abril un 10 por ciento de descuento a los pagos de nuestros servicios: factura de la telefonía fija, recargas móvil, de nauta y propia.
Como complemento a las medidas que adopta el país ante la pandemia COVID19, la empresa ha implementado gradualmente las siguientes acciones comerciales:
Aplicadas a partir del 27 de marzo:
- Rebaja del 10% para el pago de los servicios de Telecomunicaciones a través de TRANSFERMÓVILa partir del 27 de marzo hasta el 30 de abril.
- Extensión el ciclo de vida de las líneas móviles que vencen entre el 25 marzo al 30 de abril.
- Extensión el pago de la factura telefónica que vence el 30 de No se desconectará el servicio.
Aplicadas a partir del 1ro de abril:
- Extensión de 30 días para el ciclo de vida de los servicios Nauta Hogarque causarían baja entre el 1ro y el 30 de abril por falta de pago.
- Extensión hasta el 30 de junio el ciclo de vida de las cuentas nautas permanentes que vencen a partir del 30 de marzo de 2020.
- Extensión el pago de los servicios Conmutados de Acceso a Internet para el sector residencial, cuya factura vence el 31 de marzo.
- Extensión para el pago de la cuota mensual de los TFAhasta el 30 de abril.
- Extensión por 60 días de la garantía asociada a los equipos adquiridos en las unidades comerciales de ETECSA, cuya fecha de vencimiento es entre el 1ro y el 30 de abril.
- Extensión hasta el 30 de mayo la Prueba Piloto de VPS.
- Acceso libre de costo a los contenidos de los sitios cubaeduca.cuy mined.gob.cu desde nauta hogar y por datos móviles.
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Se agradece al colectivo de etecsa por la facilidad q le han ofrecidos a todos los usuarios, en cuanto al paquete quiero saber si existe un descuento.
Ahora que estamos en casa aislados, seria posible continuar con la instalación del servicio nauta hogar, en Versalles la lisa?.
Por favor etecsa podrían explicar porque el saldo del paquete de Internet también se gasta cuando chateamos por siju y por todus
Si pagamos un servicio aparte 50 MB para chatear por todus y siju porque se arrastra los megas de Internet no es justo no creen??.
Todos los cubanos debemos agradecer los esfuerzos q está haciendo el país para cuidar nuestra salud GRACIAS CUBA
Muchas gracias por mantenernos informados gracias a estas nuevas opciones y ofertas
Yo recibo la factura telefónica en mi correo en la empresa donde trabajo, en estos momentos estoy trabajando desde la casa,(claro no tengo la factura) a principios de este mes llamé al 112 para que me dijeran mi ID: para poder pagar dicha factura por "Transfermovil" y no me lo quisieron dar por esta vía, el mismo día fui a un tele punto de mi localidad y no pude pagar por el post con mi tarjeta, porque la operadora no tenia autorizo para entrar en la sección de la PC donde se encontraba dicho equipo, al final y muy molesto, tuve que pagar en efectivo, Y entonces "DE QUE PAGO ELECTRÓNICO ESTAMOS HABLANDO"
Deseo cambiar de oferta del Nauta hogar por 10. Cuc y me han dicho que hasta que no se terminé la pandemia no se hará. Piensen no queremos más horas queremos menos tarifas porque se va a escasear el dinero...
Hola mi suegra es cliente de etecsa, servicio nauta hogar y al realizar el pago para el servicio de este mes no le entraron las diez (10) horas esas de las que se hablan por la situación del coronavirus...o sea llegaron solo las 30 horas comunes como siempre... qué tengo q hacer para tener derecho a ese incremento de las horas...saludos y muchas gracias...
Gracias por la información muy buena y de mucha ayuda para todos los usuarios Gracias!!!
Que requisitos se deben tener para adquirir el servicio
Yo pagué el servicio nautahogar pero las diez horas gratis jamás me han entrado saludos
Tenía que pagar mi nauta hogar el 28 de marzo .no he podido pagarlo .l¿o pierdo?
Cómo puedo vajar tranfermovil
Correcto todo, es un beneficio. Sería más completo si se prorogara el bono de datos. Solamente se proroga el nauta hogar.
Muchas veces se vence el plazo y han quedado datos.
Espero analicen mi propuesta.
Gracias. Estaría encantado si me comentaran por esta vía
Cuando podremos acceder al nauta hogar los vecinos de calle 44 e/1ra A y 3ra en playa. Ya disfrutan de esté servicio calle 1ra,1raA,3ra,5ta y las entre calles 42, 46. Pq no 44. Y en estos momentos no se puede acceder a los wifi de etecsa y el Copacabana por la pandemia. Creemos q se pudiese pensar en alguna variante para ampliar el servicio . Lo hemos solicitado en las oficinas de etecsa y no han dado respuesta.
En la zona de la Habana vieja calle San Lázaro para que pudiera llegar el nauta hogar cuándo será posible porque es imposible en una vivienda de un bajo no tiene cobertura ni internet ni línea de teléfono y sería importante que llegará el paquete este que le he comentado anteriormente para no poder salir a la calle hablar por teléfono gracias desde España
En la zona de la Habana vieja calle San Lázaro para que pudiera llegar el nauta hogar cuándo será posible ya que en la circunstancia que estamos no se puede salir a la calle para poder hablar por teléfono es la única forma de que tiene de te hablar por teléfono
Apesar de la lentitud de las redes para los datos pienso que deberian mejorar eso apesar de que tambien se deberia bajar la tarifa de presio de la compra de los datos pues esta muy cara y ni tan siquiera dura el mes.
El mes de abril está a mitad de curso,qué se prevee para el mes de mayo partiendo de las condiciones reales que vive el país.
Buenos dias por favor necesito RECARGAR, mi cuenta del Nauta Hogar, por el Transfermovil y ninguna operadora me ha podido ayudar, NO SABEN como se realiza la recarga por esa vía
Esperando me puedan ayudar en esta gestión
Atte.
Gladys
La idea de ETECSA es coherente con la situación que presenta hoy Cuba y el mundo. Creo que en vistas de que los modelos de nuestra situación con la COVID-19, desde hace unos días describieron el comportamiento aproximado de los dos próximos meses, esta medida podía haber sido pensada antes.
No creo justo que por un día de diferencia en el pago, me hayan quitado el servicio. Luego cuando fui a pagar, fue más de una hora en la cola, en condiciones no agradables porque da el sol a toda hora y para colmo no tenían vuelto en la entidad.
La idea es justo evitar aglomeraciones...no propiciarlas.
Espero que el próximo mes, no sea "obligatorio" pagar antes del día 11 porque justamente la primera quincena de mayo, es la más compleja en nuestra país.
No es real la extensión de 30 días para el ciclo de vida de los servicios Nauta Hogar que causarían baja entre el 1ro y el 30 de abril por falta de pago, a mi me cortaron el servicio el 12 de abril y la operadora me dijo que en cuanto lo pagara la máquina automáticamente me restauraba el servicio por lo que ETECSA no cumple con lo que dictado
¿Por qué si la LTE tiene tan poca cobertura, no se aprovecha el bono de los paquetes en la 3G y con esto se alivia el costo de estos? Total siempre perdemos este bono los que no estamos en cobertura LTE.
Deberían pensar en las personas que todavía hacen uso de datos móviles por la 3g que estoy seguro que es la inmensa mayoría del país. Hacer una promoción o algo parecido a lo que hicieron con la 4g. O bajar la tarifa del paquete de 600 mb que es el mas usado por los usuarios. Gracias
Buenos soy Emanuel Rodriguez Martinez mi numero de telefono es 55557187 tengo una duda yo tengo el nauta hogar en mi casa pero lleva vencido casi un año y quiero volver activarlo y fui a la empresa donde saque por primera vez y me digeron q hasta nuevo aviso y tengo la necesidad de activarlo otra vez
Me gustaría saber atraves de
Internet puedo acceder a instalar transfermovil!
Porque cuando nos equivocamos en una transferencia de saldo no tenemos derecho a reclamar y sencillamente perdemos el dinero pues ya nadie tiene conciencia de devolver lo que no es suyo a eso le llamo robo y el robo debe ser sancionado
Yo pregunto, por que en estos tiempos,que hay que estar mas que comunicados,no quitan la fecha de vencimiento de los bonos de recarga, de las horas del nauta, en fin de todo.El que se le termine y pueda que vuelva a realizar la compra, pero sin apuro para gastarlo por el vencimiento.
Ya a mi se me estan acabando las horas,encluso las 10 adicionales, solo me quedan (4) . ¿Que puedo hacer, yo siempre pago tres meses por mi Nauta, pero. ahora ustedes me dicen de demorarme, no importa, aqui yo tengo niños que se conectan y es la forma que tengo de retenerlos en casa , ¿como puedo volver a recargar?. Atentamente, Gracias.