Clientes de la telefonía fija en todo el país tendrán que renovar su contrato de servicio
Implementará ETECSA nueva Resolución para la telefonía fija. Foto: Archivo
Según informó Etecsa, los clientes de la telefonía fija en todo el país tendrán que renovar su contrato de servicio a través de las Oficinas Comerciales de su residencia, a partir de la implementación este 8 de enero de la Resolución 176 del Ministro de Comunicaciones.
La Directora Adjunta de la División de Servicios Básicos Fijos de ETECSA, la ingeniera Adalis Montiel Creach, precisó que la nueva Resolución Nº 176/2019 modifica las condiciones del contrato de Servicio de Telefonía Básica de los clientes residenciales, por ese motivo hay que renovarlo.
La funcionaria aclaró que los titulares cuyo contrato haya sido suscrito anterior al 8 de enero mantendrán el derecho a solicitar la continuidad de su servicio en un nuevo domicilio, mientras no cedan la propiedad.
Para los nuevos clientes que suscriban su contrato posterior al 8 de enero del 2020 el servicio telefónico se vinculará a la vivienda, por lo que no tendrán la posibilidad de solicitar el traslado del mismo.
La cesión (el traspaso) de titularidad de un servicio que se efectúe a partir del 8 de enero del 2020 solo podrá beneficiar a la persona que resida en la vivienda donde se encuentre instalado el servicio.
La opción de trasmisión de titularidad de un servicio se realizará a la persona designada previamente en el contrato o a quien la ley le otorgue el mejor derecho a la vivienda.
La nueva norma jurídica refiere que si usted es cliente antes de la aplicación de esta Resolución y cambia de domicilio tiene derecho a que se le instale un servicio en la nueva vivienda cuando existan las facilidades técnicas, pero los nuevos clientes que suscriban su contrato a partir del 8 de enero del 2020 no tendrán derecho al traslado del servicio telefónico.
La Empresa de Telecomunicaciones respetará el derecho a la titularidad por el cambio de domicilio, instalándole el servicio de existir las facilidades técnicas en el nuevo domicilio. A partir de este momento usted se acoge al nuevo contrato pero mantiene su derecho a la titularidad en caso de cambiar de domicilio nuevamente. Las personas podrán obtener la titularidad siempre y cuando tenga actualizada en su documento de identidad personal la dirección legal de la vivienda donde se encuentra instalado el teléfono.
Con la nueva Resolución se mantiene la trasmisión de titularidad por fallecimiento o abandono del país; la asignación será para quien la ley le otorgue el mejor derecho a la vivienda o para la persona con dirección legal en el inmueble donde se encuentra instalado el teléfono.
Las personas designadas en un contrato firmado bajo las condiciones de la resolución 82/2012 mantendrán su derecho de adjudicarse la titularidad del servicio, ante el fallecimiento o abandono del país del titular.
Sobre la diferencia entre la cesión y trasmisión de titularidad, esta última se realiza en caso de fallecimiento o ausencia definitiva del país a favor de la persona designada previamente por el titular o con posterioridad.
Ejemplo: Cuando los propietarios permutan y en ambas viviendas existe instalado el servicio de telefonía fija se puede realizar cesión de titularidad entre clientes, siempre que los titulares se mantengan residiendo en las viviendas y estén de acuerdo.
Si una vivienda tiene dos números de teléfonos fijos instalados y ambos titulares cambian de dirección, solo se queda un servicio, es decir una línea.
En una trasmisión de titularidad si existen un propietario y un copropietario a quién se le otorga el mejor derecho, en dicha situación, la empresa concede un período de 120 días para que ambas partes se pongan de acuerdo en la titularidad del servicio telefónico. Si no existe arreglo entre las partes, una vez vencido este tiempo causa baja el servicio telefónico.
En el caso de los traslados que se encuentran pendientes por falta de facilidades técnicas, ETECSA mantendrá el compromiso de instalarlos en la medida que se creen las condiciones técnicas. Para obtener detalles del proceso los titulares pueden acudir a las Oficinas Comerciales o llamar al 118.
Montiel Creach explicó que cuando se implemente la Resolución Nº 176 el próximo 8 de enero es necesario firmar un nuevo contrato del servicio telefónico fijo en las Oficinas Comerciales Territoriales, porque este precisa de nuevas condiciones.
La nueva Resolución aplicará también para los servicios de Telefonía Fija Alternativa (TFA) de 400 minutos.
Además, la funcionaria explicó que si una persona adquiere por testamento la propiedad de una vivienda con teléfono en la que no vive y se hace efectiva después del 8 de enero de 2020, la titularidad del servicio telefónico será sobre las condiciones de la Resolución 176 o al amparo de la Resolución 82.
Las personas tendrán derecho a la titularidad del servicio telefónico incluso sin tener la dirección legal de esa vivienda, pero al firmar contrato como nuevo cliente después del 8 de enero del 2020 lo hará bajo las regulaciones de la nueva Resolución y por tanto no tendrá la posibilidad de trasladar el servicio.
La especialista precisa que aquellos teléfonos que fueron asignados a las personas en comunidades de tránsito (albergues), una vez que le den su vivienda oficial y definitiva se le asignará uno, dejando instalado el del albergue.
Estos clientes están respaldados por la Resolución 82/2012, motivo por el que se le tramita el traslado a la nueva vivienda y el teléfono que está instalado en el albergue causa baja.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A trabaja para restablecer los 17 mil traslados de telefonía fija aún pendientes por falta de disponibilidad técnica con algunas soluciones.
(Tomado de Radio Rebelde)
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Que tiempo se tiene para poder renovar contrato o cuál es la fecha de vencimiento para hacer la renovación de contrato
No se preocupe ETECSA da un tiempo que por mi experiencia siempre es largo. Es aviso se hace paulatino para evitar cola.
Nos acogió el tren, nos partió un rayo etc cualquier cosa mala pega para el infierno de cola que nos espera. Porqué el burocratismo ahorren pasos si en definitiva el cliente no puede influir en nada del contrato.
¿ Hace muy poco que renovamos los contratos con ETECSA no? Si tenemos un contrato hay que cumplir con los acuerdos, por tanto¿ por que tengo que hacer un nuevo contrato para aceptar aquello con lo que no estoy de acuerdo? ETECSA debe poner condiciones a sus nuevos contratos, no al mío que ya está acordado. Con esa Resolucion violan sus propias reglas y condicionan un servicio público y social. Increíble en una empresa del pueblo. Un nuevo contrato es obligarnos a reconocer que por la ineficiencia de ETECSA tenemos que aceptar lo que decidan bien o mal. Me pregunto: ¿ cuándo emitirán alguna resolución o decreto que sea para beneficio de nuestro pueblo? Lo que constituyen o decretan en cada momento es para mortificar o complicar, aún más, la vida de la gente. Lo triste es que supuestamente se trata de una Empresa Estatal Socialista de todo el pueblo. Ni es socialista y mucho menos del pueblo.
Realmente es desgastante los trámites de Etecsa ahora para hacer cambio de propiedad del teléfono en mi caso por ejemplo mi esposo herrdo la casa de su abuela y ahora hay que llevar certificado de Defunsion del fallecido, inscripción de nacimiento de la mamá que también falleció y la inscripción de nacimiento de mi esposo, ahora mi pregunta, si en la propiedad de la casa esta escrito todo eso ¿ porque tener que perder tiempo en sacar todos esos papeles nuevamente para llevarlos?, repito todos eso esta en la propiedad de la casa ahora es un día entero en el registro civil, espera a que estén los documentos y luego hacer la colaaaaaa en etecsa para el cambio de titularida, las personas trabajamos y los trámites son interminables
Despues de haber leido todos los comentarios emitidos con justas reclamaciones de los usuarios, considero que ETECSA, sus directivos, deben llamarse a la reflexión y rectificar esta indicacion
Saludos
ETECSA siempre dando en el clavo. Es como un martillo pero con un hueco en el medio de la cabeza. Da de martillazos pero no logra que el clavo se hunda. Traduciendo la metáfora. ETECSA: Mucha bulla y poco avance. Más bien retrocesos. Pero bueno que más da si aquí no hay ni atención al consumidor ni se respetan los servicios, estos son un bien y no una necesidad, por lo que pueden ser cambiados o eliminados completamente sin contar previamente con el cliente. Al final no hay otra empresa a la que migrar y si queremos teléfonos fijos o móviles debe ser bajo sus condiciones y cuidado con la queja que se te puede caer el servicio por "problemas técnicos" (esto nunca ha pasado pero no me sorprendería. En fin. Palante el carro y que viva la revolución. Vamos por más, pueblo.
Creo esto es una falta de respeto de ETECSA con sus clientes, en lo fundamental por q ésto solo responde a solucionar un problema viejo q ha tenido ETECSA que no ha Sido capaz de solucionar en años;.....ahora a golpes de papeleo y firma los quieren matar, los Gobiernos Municipales y Provinciales no debieran permitir eso, pues solo les sirve para liquidar la cantidad de planteamientos pendientes q hoy tiene Etecsa......... está claro q los traslados q hoy tienen pendientes continuarán en ese Status, pues las condiciones son las mismas, como dije, solo sirven para detener los nuevos traslados y planteamientos de la población.
No se porque se dice que las ventas afectan el plan de inversiones, si pueden considerar como tal las nuevas instalaciones por ventas o cambio de domicilio y pueden dejar las libias ya instaladas en las casas que se vende 9 permuta y seria un nuevo servicio.
Por otro lado las ventas solo se pueden realizar una sola vez, y no veo que nadie se pueda enrriqueser por la venta de un solo teléfono en su vida, por lo que la medida no tiene justificación superior al estado de opinion nacional que esto crea
Etecsa dice que es un servicio, pero cdo se rompe el aparato hay que comprarlo y si es servicio debe estar incluido
Yo la verdad mas ahora, pregunto a ver si me contestan. Porque este tipo de resoluciones, que no son leyes que involucrados al pueblo no se discuten en la asamblea con nuestros representantes, que al final como se.dice son medios del pueblo no de etecsa. Hay preguntado al pueblo si realmente es necesario esto, sera que ahora todos los organismos cdo no puedan hacer sus funciones hagan similares resoluciones. A donde iremos a parar. Recordar que esto no es una empresa privada. Y por favor revisar el concepto de contrato que wn caso este esta muy lejos de clasificar como tal
Espero que gobierno tome medidas antes estas molestia para el bien de todo
Yo estoy fuera del pais estoy llegando en mayo tengo mi propieda desde que empezaron a dar los telf que se hace en este caso por favor
Llevan ya 60 años de atrasos y atrasos , hasta el país más pobre del mundo creo ya les pasa en avances tecnológica, son un desastre en todo , un sistema económico fracasado en el mundo pero nada sigan así
Estoy muy satisfecha por esta opción q nos da ETECSA muchas gracias.
Espero que Cubadebate eleve a la máxima dirección del gobierno todas estas opiniones . Así se evitarán más colas y mas burocratismo. La mayoría no podemos estar equivocados.
Aprovecharía para pedir humildemente que en el nuevo contrato incluyan una cláusula donde Etecsa asuma su responsabilidad por divulgar la información personal de sus clientes so pena de demanda legal contra ella.
Ya habrá alguien frotándose las manos porque se van a hurtar los datos y vender otra vez para si divulgación
Que tiempo limite tiene esta actualizacion
Apropiarse y divulgar la base de datos de Etecsa es un acto penado por la Ley para quien lo hace, pero y Etecsa como compañía cuál es su responsabilidad?
Porque varios años ha estado sucediendo y????
!BÁRBARO ETECSA!!!! ¿Para qué hablamos tanto del desarrollo tecnológico? Para qué está la digitalización. Tu sentado en tu buró y el pueblo a riiarse en la interminable cola, una más, hoy acabo de hacerla para 2 libras de papas, 2:30 horas. Los trabajadores propietarios, la pontificia etecsa le paga el día de trabajo para su cola predilecta y UNILATERALMENTE IMPUESTA, pues mi deber, sin ningún derecho, es firmar el susodicho contrato. Pobre de nuestro presidente y sus ministros que piden ahorrar trámites que molesten al pueblo, la CAPA INTERMEDIA DE BURÓCRATAS TECNÓCRATAS nos aplasta. Yo necesito la internet en mi hogar, NO PUEDO SOLICITARLA HASTA QUE etecsita NO ME LLAME, ¿por qué entonces si es un servicio igual no puedo yo ir y me hagan el contrato???...no nos entendemos
Basta ya de molestias por parte de ETECSA, en la elaboración y firma de un contrato intervienen las dos partes, en los contratos de ETECSA los clientes no tenemos derecho a opinar, solo firmar y además nos obligan a hacer otra cola perdiendo tiempo de trabajo. ETECSA debe buscar el mecanismo para acercar el contrato al cliente, recuerden lo que se dice "el cliente siempre tiene la razón.
Comenzaré mi comentario con una frase: ...”tantas miradas no pueden estar equivocadas”... En tal sentido la unanimidad de criterios en los comentarios, acerca de lo innecesario de suscribir un nuevo contrato a los clientes actuales de Etecsa, no puede estar equivocada. La propia Resolución expresa que los clientes anteriores a la fecha señala no tienen cambios en las condiciones de la prestación del servicio. ¿Entonces? De hecho y de derecho, se establece continuidad en las condiciones del contrato suscrito. Se provocará una afluencia de público a las oficinas comerciales de Etecsa, ya de hecho congestionadas, para hacer un trámite innecesario, repito, innecesario. Van a provocar un gasto de tiempo laboral en esa gestión por parte del personal de la entidad pudiendo dedicarlo a otras actividades propias de la gestión comercial que afectará la atención a los clientes. Provocará gastos de recursos innecesarios, repito, innecesarios en la impresión de nuevos contratos tales como papel, tinta de impresión y energía eléctrica. ¿O es que el contenido del nuevo contrato difiere en las condiciones de la prestación del servicio y no se han comunicado los cambios en el? Etecsa, al ser única, sus contratos con los clientes son de adhesión. Pienso que no deben ABUSAR, así con mayúsculas, de esa condición. Como he dicho en otras ocasiones, ...”de cara al cliente”... no puede ser una frase vacía. Gracias Cubadebate.
hola: con etecsa el cliente nunca tiene la razón, hace unos años(no muy distante) hubo que renovar el contrato, vuelve el cliente a colas, trámites y al final para decirte que la telefonía fija que pagas no es tuya.
Y las personas que tienen hecho contrato hace dos años y siempre estan con el cuento d q no hay par. Y encima d eso siempre aclaran q es "cuando haya disponibilidad tecnica". La verdad no veo ningun avance en cuanto a la telefonia fija
Qué sucedería si todos los clientes de ETECSA no fuéramos a firmar? Le suspenderían a todos el contrato? Cómo puede un ciudadano común quejarse de forma oficial? A que instancias acudir?
Los k tienen contrato tienen k renovarlo de nuevo
Quisiera saber cómo renovará el contrato un propietario d tlf fijo si se encuentra fuera del pais? Existe una fecha límite para hacerlo, o se mantendrá la posibilidad de renovar el contrato durante todo el año? Por favor, aclaren este aspecto.
1. Por qué si hay tanto gasto x los traslados etc, ahora van a gastar más en tiempo y papeles haciendo de nuevo los contratos de los anteriores a la "medida" ?
2. Por qué no acaban de poner un plan decente de telefonía q incluya la móvil y el WiFi y siguen controlando todo lo q hacemos?
3. Por qué no tenemos otra compañía para dejarle un polvero a Uds, los controladores?
LO PRIMERO ES Q SE RESPETEN LAS LEYES Q HAY Y NO ESTAR CAMBIANDO CADA VEZ Q ENTIENDAN Q 'ESTAN PERDIENDO' UDS?
Muy bien. Excelente propuesta sobretodo para los que aún no cuentan con telefonía fija y para el servicio NAUTA HOGAR que muero por ansias de los dos. BIEN
Con esta medida ETECSA busca eliminar la cifra de pendientes que tiene y eso en papeles mejoraría sus indices de gestión, pero para sus clientes, a los cuales debe brindar el mejor servicio, solo le trae molestias y dolores de cabeza. Sabemos que se están haciendo cosas, inversiones, mejoras etc., sabemos la situación financiera actual, pero por favor, esto les resuelve un problema a ustedes, ..pero a nosotros!!!???.
Estoy de acuerdo con que la telefónía es un servicio que contratamos y no es objeto de venta o negocio como si lo son bienes como la casa, el carro etc., pero habemos miles de personas que por ejemplo solicitamos un traslado de teléfono por necesidades imperiosas, por problemas de familiares enfermos, atención a personas de 3ra edad etc., y ahora hasta para una permuta el interesado que tiene teléfono tendría que primero que nada preocuparse si en el otro destino existe también el servicio pues de lo contrario lo pierde. Para que trabajamos entonces??, que perspectivas tiene ETECSA a futuro?? no se supune que paulatinamente piensen en crecer y lograr satisfacer las demandas de la población!!!??
tengo una duda, si la titular de mi telefono es mi mamá que fallecio hace tres años, que tengo que hacer ahora?, espero que no sea llevar certificado de defunción por que no lo he cambiado a mi nombre por no disponer de tiempo para hacerlo, agradecería respuesta
Qué tiempo tenemos los clientes de telefonía fija para renovar nuestro contrato ????
Por favor, alguien de etecsa q me pueda aclarar mi duda. Como debe hacer la renovacion un titular del telefono que no resida en Cuba ?, pero q conserve su condicion de residente cubano.