Clientes de la telefonía fija en todo el país tendrán que renovar su contrato de servicio
Implementará ETECSA nueva Resolución para la telefonía fija. Foto: Archivo
Según informó Etecsa, los clientes de la telefonía fija en todo el país tendrán que renovar su contrato de servicio a través de las Oficinas Comerciales de su residencia, a partir de la implementación este 8 de enero de la Resolución 176 del Ministro de Comunicaciones.
La Directora Adjunta de la División de Servicios Básicos Fijos de ETECSA, la ingeniera Adalis Montiel Creach, precisó que la nueva Resolución Nº 176/2019 modifica las condiciones del contrato de Servicio de Telefonía Básica de los clientes residenciales, por ese motivo hay que renovarlo.
La funcionaria aclaró que los titulares cuyo contrato haya sido suscrito anterior al 8 de enero mantendrán el derecho a solicitar la continuidad de su servicio en un nuevo domicilio, mientras no cedan la propiedad.
Para los nuevos clientes que suscriban su contrato posterior al 8 de enero del 2020 el servicio telefónico se vinculará a la vivienda, por lo que no tendrán la posibilidad de solicitar el traslado del mismo.
La cesión (el traspaso) de titularidad de un servicio que se efectúe a partir del 8 de enero del 2020 solo podrá beneficiar a la persona que resida en la vivienda donde se encuentre instalado el servicio.
La opción de trasmisión de titularidad de un servicio se realizará a la persona designada previamente en el contrato o a quien la ley le otorgue el mejor derecho a la vivienda.
La nueva norma jurídica refiere que si usted es cliente antes de la aplicación de esta Resolución y cambia de domicilio tiene derecho a que se le instale un servicio en la nueva vivienda cuando existan las facilidades técnicas, pero los nuevos clientes que suscriban su contrato a partir del 8 de enero del 2020 no tendrán derecho al traslado del servicio telefónico.
La Empresa de Telecomunicaciones respetará el derecho a la titularidad por el cambio de domicilio, instalándole el servicio de existir las facilidades técnicas en el nuevo domicilio. A partir de este momento usted se acoge al nuevo contrato pero mantiene su derecho a la titularidad en caso de cambiar de domicilio nuevamente. Las personas podrán obtener la titularidad siempre y cuando tenga actualizada en su documento de identidad personal la dirección legal de la vivienda donde se encuentra instalado el teléfono.
Con la nueva Resolución se mantiene la trasmisión de titularidad por fallecimiento o abandono del país; la asignación será para quien la ley le otorgue el mejor derecho a la vivienda o para la persona con dirección legal en el inmueble donde se encuentra instalado el teléfono.
Las personas designadas en un contrato firmado bajo las condiciones de la resolución 82/2012 mantendrán su derecho de adjudicarse la titularidad del servicio, ante el fallecimiento o abandono del país del titular.
Sobre la diferencia entre la cesión y trasmisión de titularidad, esta última se realiza en caso de fallecimiento o ausencia definitiva del país a favor de la persona designada previamente por el titular o con posterioridad.
Ejemplo: Cuando los propietarios permutan y en ambas viviendas existe instalado el servicio de telefonía fija se puede realizar cesión de titularidad entre clientes, siempre que los titulares se mantengan residiendo en las viviendas y estén de acuerdo.
Si una vivienda tiene dos números de teléfonos fijos instalados y ambos titulares cambian de dirección, solo se queda un servicio, es decir una línea.
En una trasmisión de titularidad si existen un propietario y un copropietario a quién se le otorga el mejor derecho, en dicha situación, la empresa concede un período de 120 días para que ambas partes se pongan de acuerdo en la titularidad del servicio telefónico. Si no existe arreglo entre las partes, una vez vencido este tiempo causa baja el servicio telefónico.
En el caso de los traslados que se encuentran pendientes por falta de facilidades técnicas, ETECSA mantendrá el compromiso de instalarlos en la medida que se creen las condiciones técnicas. Para obtener detalles del proceso los titulares pueden acudir a las Oficinas Comerciales o llamar al 118.
Montiel Creach explicó que cuando se implemente la Resolución Nº 176 el próximo 8 de enero es necesario firmar un nuevo contrato del servicio telefónico fijo en las Oficinas Comerciales Territoriales, porque este precisa de nuevas condiciones.
La nueva Resolución aplicará también para los servicios de Telefonía Fija Alternativa (TFA) de 400 minutos.
Además, la funcionaria explicó que si una persona adquiere por testamento la propiedad de una vivienda con teléfono en la que no vive y se hace efectiva después del 8 de enero de 2020, la titularidad del servicio telefónico será sobre las condiciones de la Resolución 176 o al amparo de la Resolución 82.
Las personas tendrán derecho a la titularidad del servicio telefónico incluso sin tener la dirección legal de esa vivienda, pero al firmar contrato como nuevo cliente después del 8 de enero del 2020 lo hará bajo las regulaciones de la nueva Resolución y por tanto no tendrá la posibilidad de trasladar el servicio.
La especialista precisa que aquellos teléfonos que fueron asignados a las personas en comunidades de tránsito (albergues), una vez que le den su vivienda oficial y definitiva se le asignará uno, dejando instalado el del albergue.
Estos clientes están respaldados por la Resolución 82/2012, motivo por el que se le tramita el traslado a la nueva vivienda y el teléfono que está instalado en el albergue causa baja.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A trabaja para restablecer los 17 mil traslados de telefonía fija aún pendientes por falta de disponibilidad técnica con algunas soluciones.
(Tomado de Radio Rebelde)
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Buenas, no entiendo porque un cliente tiene que renovar su contrato por problemas internos de etecsa. Yo no quiero traslado, yo quiero seguir con mi servicio a mi nombre y mi casa a mi nombre y todo legal. Porque ahora tengo que renovar mi contrato con una empresa que deja mucho que desear con su mal y pésimo servicio. Por favor, quisiera que me respondan, saludos Nestor.
No hay ningún problema interno y la actualización no se hace porque ETECSA "siempre está inventando y molestando a sus clientes". Se actualiza porque hay una nueva resolución que deroga la anterior y modifica algunos aspectos, por tanto, aunque usted no tenga interés en trasladar el servicio, debe actualizar su contrato. No tiene que hacerlo ni el 1er ó 2do día, espere que no haya esas colas innecesarias.
Todos, todos los comentarios que he leído opinan contrario a la medida de que sea el CLIENTE, quien tenga que ir a renovar un contrato pre-existente a las oficinas comerciales. Tengo algunas preguntas: ¿por qué los funcionarios de Etecsa no son los que vayan a las casas de los clientes? Esta pregunta se desprende de que Usted misma ha dicho que los clientes vayan cuando no haya cola, por lo que se infiere que no hay apuros ¿o sí? Otra pregunta: ¿en esta era digital por qué insisten en el soporte papel para este tipo de trámites? Otra pregunta: ¿por qué, si esta medida afecta a TODOS, los clientes de telefonía fija de Etecsa, no se dio a conocer previamente a su puesta en vigor? No se trata de una simple medida administrativa, es una medida que afecta la relación cliente-entidad. Creo que, cuando hay transparencia, las cosas fluyen más fácilmente. Siempre existirá el oponente, el discordante, etc. pero el conocimiento hará su trabajo y ganará la razón. Etecsa no se caracteriza por eso precisamente, pues sus medidas se dan a conocer después de ser tomadas por sus decisores, llámese Junta o llámese Presidencia, como se quiera.
Y me vuelvo a desgastar, a que nadie me responde
Quién acepta el reto???
Seguimos y seguiremos en las mismas.
ETECSA de nuevo,a ver quisiera me respondan¿por que sus contratos son Draconianos?¿Por qué ETECSA se reserva el derecho a adoptar decisiones,si como ellos mismos reconocen que establecen contratos con los clientes,se supone que un contrato es un acuerdo mutuo entre partes,el cliente ¿puede agregar o quitar clausulas?¿tiene derecho a refutar lo que pone ETECSA en un papel escrito en letritas practicamente ilegibles o no?¿es un contrato o una obligación?
Lo tomas o lo dejas, con las las reglas de Etecsa o no hay teléfono, eso pasa cuando hay monopolio. Por cierto el monopolio se prohíbe en la coceptualizacion.
Es un tramite de benéfico solo para Etecsa, luego porque no lo pueden hacer mediante los agentes de etecsa o de oficio, pues hay muchos propietarios ancianos y al cuidado de enfermos como en mi caso.
No se asombre, esto es consecuencia de la perdedera legal de nuestros jefes, y que en nuestro sistema no hemos sido capaces de hacer que el derecho y la justicia jueguen su rol y sencillamente lo dejamos todo en el imperio administrativo o sea a la voluntad y capricho de un jefe. Donde se ha visto que una empresa decida y haga nacer o morir derechos inherentes a las personas naturales solo porque es incapaz de cumplir la tarea que una vez el pueblo le dio.
¿Hasta cuándo, ETECSA? Si las molestias que causa esta entidad a sus clientes fueran directamente proporcional a la calidad de los servicios, sería la mejor telefónica del planeta... y ya saben que eso está muy lejos de la realidad. Y a eso súmele el invento de las viviendas dueñas de teléfonos... parece una historia de Hitchcock... o un libreto de los pésimos programas humorísticos de la TV cubana.
Esta Res. Del Ministerio de Comunicaciones es un acto burocrático que logrará el malestar en los clientes de la telefonía fija, serán inmensas las colas, las personas tendrán que dejar de asistir a sus trabajos, etcéteras. Ya que se van a gastas toneladas de papel, no sería aconsejable enviar por correo el contrato a cada domicilio y claro, con un sobre pagado por ETECSA para que el cliente envíe el contrato firmado.
!!!Q absurda ley!!! ETECSA monopolica y abusiva....esto es pq me da la gana d molestar al cliente y mas na....
No entiendo el por que si la nueva resolucion entra en vigor el 8 de enero todos los clientes tienen que volver a firmar un contrato.. si ya yo tengo mi contrato que firme ese es el que hay que respetarme hasta que me muera.. o sea si mi contrato es del 2010 porque lo tengo que firmar bajo una nueva ley en el 2019.. no no no que va.. ya etecsa entre el internet por datos y ahora esto me la tiene pelada y con brillo
Si no es una medida a favor del cliente porque no la resuelven con los agentes de telecomunicaciones que son empleados de Etecsa o vía correo para que se firme por el cliente y solo entregue en comercial.
A ETECSA deberían cerrarla o volverla a vender. Es el monopolio comunicativo de cuba. La empresa que más utilidades tiene y más miserias llora. La empresa más ineficiente y de menos avance en cuba. La que más descontenta tiene a sus clientes y cada día saca nuevas noticias para ampliar su popularidad.
Necesita competencia
Pobre Amazonas
Según tenía entendido en Cuba "se lucha por el cuidado del medio ambiente" o eso dicen públicamente y en los recientes encuentros celebrados. La realidad es otra y sin mencionar otros ejemplos para no salirme del tema hago una pregunta. ¿Cuál es el consumo de papel importado de etecsa?
ETecsa con esta resolución busca eliminar el problema que tiene creado con las ventas de los teléfonos. Situación: supongamos que soy un cliente que firmó el contrato antes de 1/20,que permite mi casa por otra donde no hay. Según la resolución tengo derecho SI HAY FACILIDADES TÉCNICAS. Y estoy seguro que en el 95 % no va a ver. Perdió,, TODAS LAS RESOLUCIONED DE ETECSA QUE INVOLUCRE AL PUEBLO DEBEN DISCUTIRSE EN LA ASAMBLEA NACIONAL. EL DICHOSO CONTRATO DE ETECSA CON LOS CLIENTES DEBE TAMBIÉN DISCUTIRSE EN DICHO ORGANO.
LAS CLAUSULAS SON LEONINAS
Y
Si Usted solicita traslado no "pierde" el teléfono, este se queda en demanda insatisfecha hasta que exista disponibilidad técnica.
Esto es una violación de nuestros derechos como clientes. ¿Cuando se nos consultó la renovación de nuestro contrato? Es es una medida arbitraria, unilateral y abusiva, una más. ¿Se podría demandar a etecsa? ¿Cómo va a cambiar de esa manera un contrato? ¿En qué piensan? Esta claro que no como país.
Si Usted es usuario actual pense de esta manera "de un servicio se favorecen 2 familias" donde se queda el teléfono y para donde Usted solicitó el traslado.
Hasta éste momento he leído los 107 comentarios publicados...y me pareció algo así como las votaciones contra el Bloqueo en la ONU con la diferencia de que aquí TODOS los comentarios están EN CONTRA de ésta absurda resolución de ETECSA...sin abstenciones y ninguno a su favor.
A ver si me estoy volviendo loca o entendí bien?? Todo el mundo tiene que ir a renovar el contrato??
Que barbaridad!!! #etecsApretaste
Solución definitiva para todos los problemas de la telefonía fija, que es mucho más cara, bajen los precios de la telefonía móvil y poco a poco las personas irán migrando a esta tecnologia, cómo se ha hecho en casi todo el mundo, dónde los teléfonos fijos apenas lo usan las instituciones, en las casas todos tienen celulares.
Lo que no se explica es el Por qué de esta medida, acaso no tenemos derecho a saberlo. Y los que estan en el exterior que no son pacos como lo hacen ; eso tampoco lo explican; a pesar de varias personas aqui preguntando.
Analice de esta manera: si Usted es usuaria actual y solicita traslado se benefician 2 familias, los de la vivienda que deja atrás y los que van a vivir con Usted.
El eslogan de que el cliente siempre tiene la razón en ETECSA , esta olvidado o no se pone en práctica , aqui se ha debatido y expresado la inconformidad de los clientes con las nuevas normas jurídicas emitidas por el Ministerio de las Comunicaciones e Informáticas.
ETECSA es una empresa cubana , y como tal es inconcebible que conociendo como esta la realidad cubana pretenta en las circunstancias actuales renovar el 100 % de los contratos con sus clientes , para precisar que los nuevos contratos que se concerten entre esta entidad y los nuevos clientes , tendrá como novedad que no se realizara traslado.
Realmente , no considero necesario tener que utilizar tanto papel y laxer en impresión de estos contratos , generando además gasto de electricidad para la economía y tiempo que dejaran de trabajar los clientes de etecsa que laboren.
Ya estamos a 8 de diciembre de 2019 , a solos pocos días del 8 de enero de 2020 , unido a ello , sabemos los horarios de etecsa de 9'00 am a 11,00 am y de 1,00 pm a 4,00 pm , esto es para generar molestias , perdida de tiempo , ausencias al trabajo , maltrato a los clientes , que en muchos casos estarán al sol de pie aglomerados , porque todos a la vez no se pueden hacer , unido a esto , tenemos que tener presente los demás servicios que oferta ETECSA , los cuales se continuaran prestando.
ETECSA , se adelanto mucho al correlacionar el la ubicación física de un inmueble con el servicio telefónico , es cierto que es un servicio ,pero que tiene una realidad diferente a la electricidad y al agua , por sólo mencionar dos , los cuales estan presentes en todos los inmuebles cubanos además de ser exigidos por el Ministerio de la Construcción , como requisitos esenciales para entregar el certificado de habitable a una vivienda , siendo generalizado estos dos servicios , sin embargo , EL PAÍS AUNQUE LO DESEE , NO ESTA EN CONDICIONES DE DAR UN TELÉFONO POR INMUEBLE , de la misma manera que no se hace entrega de inmueble por familia que lo necesite , siendo unos de los Programas del Moncada , que falta por cumplir a nuestro sistema.
Como es posible entonces que ETECSA , disponga que no realizará traslado a partir del 8 de enero de 2020 , si aun no estamos en esa etapa avanzada de desarrollo ,como para decir que vamos entregar un teléfono fijo por cada casa de cuba , ( que seria estupenda la idea ) , pero no se puede como tampoco puede privar de este detecho
Gracias a Cubacel por la telefonía móvil,jamás me acogería a un teléfono fijo con semejantes condiciones,preso el contrato por el lugar donde vives,en otro país las gestiones no tienen importancia, en Cuba con etecsa años y años de fútiles gestiones, están montados en la máquina del tiempo hacia atrás.
coño, como jode etecsa!!!
No entiendo como si el llamado de nuestro Presidente es a eliminar trabas y burocracia ETECSA siga poniendo todo mas difícil. Si en mi casa hay teléfono hace muchos años nunca se ha incumplido el contrato, se realizan los pagos y todo en tiempo pq e cliente es el que tiene que pegarse las colas. Por lo que leí no entiendo a partir de cuando hay que ir ni en los horarios ni su ser habilitará alguna ventanilla sólo para este trámite o va a ser la misma cola numerosa. Etecsa que estamos en fin de año ya danos buena noticia por favor.
abusivo!!!!!
VERDADERAMENTE, CON ETECSA HAY UNA SORPRESA EN CADA ROLLO Y UN ROLLO EN CADA SORPRESA.
AHORA A BATIRSE CON LA COLA PARA UNA FIRMA-
TENGO AMARGA EXPERIENCIA DE CUANDO HICE EL TRASLADO A MI NOMBRE PORQUE NO ME ACEPTABAN UNA INSCRIPCION DE NACIMIENTO QUE ESTABA GRAVADA CON UN SELLLO DE 2 PESOS. ESE ES UN DOCUMENTO PARA TODA LA VIDA!!! SE NACE UNA SOLA VEZ!!!
ETECSA, QUE VIVA LA BUROCRACIA Y LA MACHACADERA!!!!!
ACABEN DE PENSAR COMO PAIS,POR FAVOR, NOSOTROS SOMOS LOS QUE PERTENECEMOS A EL.
AH Y NO QUIERO RESPUESTA DE NINGUN BUROCRATA, LO HARE COMO EN EL JUEGO DE PELOTA........ BAJO PROTESTA!!!!!!
Heredé el servicio telefónico de mi familia existente desde los años 40, ya he perdido la cuenta de las veces que he tenido que "renovar" Apliquen los nuevos métodos a los que han hecho cambios "convenientes" no a los que cumplimos con las leyes y no "inventamos" por cierto; los "inventos" no acabarán, ya los "inventores" buscarán la forma. En mi caso, pago mi servicio por TRANSFERMOVIL, precisamente para evitar las colas...
Desde 1983 soy el titular de mi servicio heredado de mi familia desde 1948, ¿por qué tengo que renovar (por enésima vez) mi contrato? ETECSA sabe muy bien los servicios que se han vendido, es una plataforma digital donde se conocen todos los movimientos, a esos que les hagan el contrato nuevo, no a los que cumplimos con las leyes. Pago mi servicio por TRANSFERMOVIL precisamente para evitar las colas, miles de los usuarios somos ancianos que no tenemos por qué estar en largas filas, pudiendo hacerse de otra manera.
Con los millones k recauda ETECSA en recargas anualmente debía buscar soluciones.capitales para no afectar a la clase trabajadora obligandola una vez más por un contrato a volver a las colas y la pérdida de tiempo que afectar el horario laboral.
Comparto la opinión de muchos, ¿Porque si yo tengo mi contrato, tengo que volver a renovarlo? ETECSA se ha preguntado cuanta molestia le causará a miles de personas, cuantas colas, cuanto trabajo, algo que de oficio puede realizarse.