Clientes de la telefonía fija en todo el país tendrán que renovar su contrato de servicio
Implementará ETECSA nueva Resolución para la telefonía fija. Foto: Archivo
Según informó Etecsa, los clientes de la telefonía fija en todo el país tendrán que renovar su contrato de servicio a través de las Oficinas Comerciales de su residencia, a partir de la implementación este 8 de enero de la Resolución 176 del Ministro de Comunicaciones.
La Directora Adjunta de la División de Servicios Básicos Fijos de ETECSA, la ingeniera Adalis Montiel Creach, precisó que la nueva Resolución Nº 176/2019 modifica las condiciones del contrato de Servicio de Telefonía Básica de los clientes residenciales, por ese motivo hay que renovarlo.
La funcionaria aclaró que los titulares cuyo contrato haya sido suscrito anterior al 8 de enero mantendrán el derecho a solicitar la continuidad de su servicio en un nuevo domicilio, mientras no cedan la propiedad.
Para los nuevos clientes que suscriban su contrato posterior al 8 de enero del 2020 el servicio telefónico se vinculará a la vivienda, por lo que no tendrán la posibilidad de solicitar el traslado del mismo.
La cesión (el traspaso) de titularidad de un servicio que se efectúe a partir del 8 de enero del 2020 solo podrá beneficiar a la persona que resida en la vivienda donde se encuentre instalado el servicio.
La opción de trasmisión de titularidad de un servicio se realizará a la persona designada previamente en el contrato o a quien la ley le otorgue el mejor derecho a la vivienda.
La nueva norma jurídica refiere que si usted es cliente antes de la aplicación de esta Resolución y cambia de domicilio tiene derecho a que se le instale un servicio en la nueva vivienda cuando existan las facilidades técnicas, pero los nuevos clientes que suscriban su contrato a partir del 8 de enero del 2020 no tendrán derecho al traslado del servicio telefónico.
La Empresa de Telecomunicaciones respetará el derecho a la titularidad por el cambio de domicilio, instalándole el servicio de existir las facilidades técnicas en el nuevo domicilio. A partir de este momento usted se acoge al nuevo contrato pero mantiene su derecho a la titularidad en caso de cambiar de domicilio nuevamente. Las personas podrán obtener la titularidad siempre y cuando tenga actualizada en su documento de identidad personal la dirección legal de la vivienda donde se encuentra instalado el teléfono.
Con la nueva Resolución se mantiene la trasmisión de titularidad por fallecimiento o abandono del país; la asignación será para quien la ley le otorgue el mejor derecho a la vivienda o para la persona con dirección legal en el inmueble donde se encuentra instalado el teléfono.
Las personas designadas en un contrato firmado bajo las condiciones de la resolución 82/2012 mantendrán su derecho de adjudicarse la titularidad del servicio, ante el fallecimiento o abandono del país del titular.
Sobre la diferencia entre la cesión y trasmisión de titularidad, esta última se realiza en caso de fallecimiento o ausencia definitiva del país a favor de la persona designada previamente por el titular o con posterioridad.
Ejemplo: Cuando los propietarios permutan y en ambas viviendas existe instalado el servicio de telefonía fija se puede realizar cesión de titularidad entre clientes, siempre que los titulares se mantengan residiendo en las viviendas y estén de acuerdo.
Si una vivienda tiene dos números de teléfonos fijos instalados y ambos titulares cambian de dirección, solo se queda un servicio, es decir una línea.
En una trasmisión de titularidad si existen un propietario y un copropietario a quién se le otorga el mejor derecho, en dicha situación, la empresa concede un período de 120 días para que ambas partes se pongan de acuerdo en la titularidad del servicio telefónico. Si no existe arreglo entre las partes, una vez vencido este tiempo causa baja el servicio telefónico.
En el caso de los traslados que se encuentran pendientes por falta de facilidades técnicas, ETECSA mantendrá el compromiso de instalarlos en la medida que se creen las condiciones técnicas. Para obtener detalles del proceso los titulares pueden acudir a las Oficinas Comerciales o llamar al 118.
Montiel Creach explicó que cuando se implemente la Resolución Nº 176 el próximo 8 de enero es necesario firmar un nuevo contrato del servicio telefónico fijo en las Oficinas Comerciales Territoriales, porque este precisa de nuevas condiciones.
La nueva Resolución aplicará también para los servicios de Telefonía Fija Alternativa (TFA) de 400 minutos.
Además, la funcionaria explicó que si una persona adquiere por testamento la propiedad de una vivienda con teléfono en la que no vive y se hace efectiva después del 8 de enero de 2020, la titularidad del servicio telefónico será sobre las condiciones de la Resolución 176 o al amparo de la Resolución 82.
Las personas tendrán derecho a la titularidad del servicio telefónico incluso sin tener la dirección legal de esa vivienda, pero al firmar contrato como nuevo cliente después del 8 de enero del 2020 lo hará bajo las regulaciones de la nueva Resolución y por tanto no tendrá la posibilidad de trasladar el servicio.
La especialista precisa que aquellos teléfonos que fueron asignados a las personas en comunidades de tránsito (albergues), una vez que le den su vivienda oficial y definitiva se le asignará uno, dejando instalado el del albergue.
Estos clientes están respaldados por la Resolución 82/2012, motivo por el que se le tramita el traslado a la nueva vivienda y el teléfono que está instalado en el albergue causa baja.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A trabaja para restablecer los 17 mil traslados de telefonía fija aún pendientes por falta de disponibilidad técnica con algunas soluciones.
(Tomado de Radio Rebelde)
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Pago por crédito y adelantado lo cual hago ahora por transfermovil. ¡Cual es la razón de tener que hacer una cola en la oficina comercial?
Sinceramente es como se comenta por todos los comentarios que leo hasta este momento, no parece lógica la forma en que se expresa en este artículo que será la renovación..., además de que faltan muchas precisiones. Esperamos que existan ampliaciones, aclaraciones y mejoras a todo esto, para evitar molestias innecesarias.
Auto proclamada la facultad sobre la propiedad ,digo y decido y pregunto.
¿Donde están mis derechos?. no entiendo nada hice un contrato compre el teléfono.bastante caro que se cobra el minuto.y no puedo disponer sobre el . explíquenle a atención al cliente el ¿por qué de esta medida? aquí mismo me dejan indefenso.por supuesto les entiendo . trabajan menos en las oficinas de tramites y cortan que no los pueda vender . por tanto paran el comercio ilícito. hasta ahí vale . pero si me dan una casa nueva . porque no viene con teléfono fijo. como debiera de ser si en presente me congelas.una pregunta pues hasta donde lei no lo aclara . se mantiene de por vida el derecho de los que adquirieron el teléfono antes del 8 de enero.si es así hay algo de justicia.
Correcto, siempre que el servicio se mantenga a su nombre puede solicitar traslado o cambio de domicilio porque se instaló con el contrato de la Res. 82 que es el que hoy Usted tiene.
Etecsa,a no dudarlo,es la peor compañía telefónica del mundo.Largo.
Pienso que es una molestia innecesaria más a los usuarios de ETECSA que en nada beneficia a la razón de ser de esa empresa,prestar siempre un mejor servicio a nuestro pueblo en cuanto a las comunicaciones se refiere; tratando SIEMPRE de no molestar por gusto a sus usuarios como es el caso,faltan 30 días para el día 8 de enero,será que no ven y escuchan a nuestro Presidente que cada día expresa claramente plantea la necesidad de elimar trámites y gestiones que irritan a la y le crean problemas como es el caso de someterse a largas y hasta violentas colas,muchas veces hasta en horario laboral,creo que ha llegado el momento de que por favor piensen en sus usuarios y que trabajen en eliminar trabas burocráticas que tanto daño hacen por la irritación y los estados de opinión que provocan,es compañeros algo verdaderamente lamentable........
Seguimos dando tumbos. Nuevamente todos los clientes de telefonía fija de ETECSA a someterse a las condiciones de ETECSA. Se trata de ese tipo de contrato en que aceptas las condiciones que te imponen o renuncias al servicio. ETECSA, propiedad de todo el pueblo, se erige por encima del pueblo y todos a acudir a sus oficinas climatizadas, no importa que pierdas horario de tu trabajo, eso a ETECSA poco importa. ¿Como mismo te hacen llegar la factura a tu casa, por qué no salen de sus oficinas y van na tu casa si resulta tan necesario un nuevo contrato? ¿Qué beneficios tiene el nuevo contrato para los actuales clientes de ETECSA? Díaz-Canel está llamando al cambio de mentalidad, pero al parecer se trata de una tarea extremadamente difícil, pues muchos funcionarios piensan más en su comodidad que en su función de servidores públicos.
Más molestias para la gente. Colas, peloteo. El burocratismo sigue ganando terreno. ¿Para qué sirve la informatización si el que ha de predicar no lo hace? Vamos bien.
Etecsa siempre está en lo mismo hace poco hicieron eso no se dan cuenta que las oficinas en ocasiones quedan en las cabeceras de las municipios bien distante y con la situación del transporte Etecsa por favor hasta cuando! !!!!!!!!!!@
Lo primero que choca es la facilidad con que se quitan de arriba los traslados. No se si será algo usual en otros países, pero aquí en Cuba siempre fue algo corriente. eso vuelve a demostrar la necesidad de algún otro proveedor de estos servicios en nuestro país.
Y luego no entiendo bien. Los que tienen contratos viejos ¿ deben renovarlos antes del 8 de enero para no perder el derecho al traslado?.
¿ Que nuevos datos necesita ETECSA para actualizar los contratos? El que tenga en su carne de identidad una direccion personal diferente a la ubicación del teléfono ¿ pierde el derecho al traslado?
Siempre que el servicio esté a su nombre NO pierde el derecho al traslado porque se instaló antes del 8 de enero 2020. La actualización se realizará de forma paulatina cuando se le avise.
Qué documentos hay que presentar? Última Factura pagada de ETECSA? Contrato anterior? CI? EteCASA/Propiedad?
Para actualizar se le avisará y solo presentará el carné de identidad para identificarse como titular.
No entiendo en qué me beneficia eso a mi....si es algo que es Ley por qué caraj. me tienen que molestar...háganlo de oficio y no molesten más al ciudadano que bastantes problemas tenemos ya...
Tengo una amistad que no tiene teléfono fijo pero quiere solicitar su instalación. ¿Cómo puede hacerlo...o mejor dicho podrá solicitar el servicio o con esta medida lo que se está diciendo es que ya ETECSA a partir del día 8 no instalará nuevas líneas fijas?...
Si se hace una oferta de nuevos servicios a la población en su lugar de residencia puede solicitar el servicio, a través de Comisiones que conforma el CAM, es así desde el año 2013.
Que medida tan injusta. Quitando derechos a los clientes. Si el teléfono es mío, debería hacer lo que quiera con él. Se puede criticar el sistema capitalista pero si no me gusta algo, salgo a la calle y protesto. Por cierto, donde único debes ser un buen cederista para tener derecho a un teléfono es aquí en Cuba. Absurdo.
Otra vez las colas para firmar un contrato simbólico, que puede ser modifocado cuando a etecsa se le ocurra. Aterricen!!!, cuanto papel se gasta nuevamente, lo han analizado??? Solo por una formalidad. O lo firmas o te quedas sin servicio pues no tienes más opciones. Les propongo estimados etecsianos que lo hagan de oficio y si alguien no le cuadra que se dirijaa sus oficinas a cancelar, no hay necesidad de tanta burocracia con tantos problemas economicos que tenemos en este pais al que tambien pertenece etecda
Pero cómo es posible que ETECSA por un trámite de ese tipo mande a TODOS sus usuarios a renovar el contrato creando mas molestias que beneficios. Ahora como dice uno de los coemtarios ....a hacer largas colas una vez mas ...Gracias ETECSA...otro regalo de fin de año para sus clientes....NO PONEN UNA....
Etecsa lo único que hace es molestar a los clientes, si la misión de esa entidad es satisfacer necesidades de telefonía, pués que lo haga y no ande inventando tantos papelitos estúpidos
ETECSA habra pensado como país ¿¿¿¿¿¿¿
Utilizara ese dinerito que ahorrara en resolver los traslados pendientes ¿¿¿¿¿¿
un.contrato es un acuerdo previo entre dos partes y de acuerdo entre ambas se pueden modificar cuando una de las partes asi lo decida pero el monopolio siempre podra hacer lo q estime y tal asi nadie aqui es propietario de una facilidad y aun asi A quien quejarse
No me asombra esto es así..."la bolsa o la vida" " patria o muerte"....
Etecsa estresa.
Papeles y más papeles.
No hay respeto a las propiedades.
Entiendo que la resolución es para futuros contratos de la telefonía fija , no afecta a los qye ya tebemis contratado ése servicio, entonces ? Por que volver a las oficinas para rehacer contratos vigentes? Si tienen alguna duda con algunos de éstos contratos vigentes, citen a los titulares a pasar por sus oficinas y si no lo hacen sencillo desconecten el servicio y punto, pero tener que mover a ciento de miles de usuarios me parece irracional y costoso.
NO ESTARE EN EL PAIS EN EL MES DE ENERO, QUISIERA QUE ACALARA ETECSA HASTA QUE FECHA SE PUEDE HACER ESE TRAMITE DE RENOVACION DEL CONTRATO PORQUE LA LEY NO LO DISPONE, Y ADEMAS TODOS NO TENEMOS PERSONAS DESIGNADAS DISPUESTAS A HACER ESE TRAMITE, QUE REQUIERE DE LARGAS ESPERAS.POR FAVOR ETECSA ACLAREN ESE PUNTO.
¿Cómo quedan los casos de funcionarios cubanos y de colaboradores en el exterior que no se encontrarán en Cuba el 8 de enero de 2020 y en los meses subsiguientes? ¿En que situación quedan sus contratos? ¿Qué garantías hay para la permanencia de sus contratos? Gracias
Los convivientes informan dónde se encuentra el titular y ETECSA espera. No se le retira el servicio.
Q objetivo se persigue con esta resolución 176????
Cuales son las facilidades técnicas para instalarle el servicio a una persona q lo tenía pero cambió de domicilio??
Nosotros cuando no llegamos nos pasamos.
Tenemos q conformarnos con el monopolio llamado ETECSA, única compañía de telefonía en el pais q nos exprime como si fuéramos naranjas
San ETECSA todos los cubanos ponemos velas todos los dias y confiamos en ti...el camino será largo y lleno de sufrimientos,pero debemos ser humildes y temer a dios(etecsa).
Una manera más de retirarle los derechos a un ciudadano de algo que es suyo. Nada botar el sofá es la solución
Otra vezzzzz, seguro perdieron el control. Otras vez a hacer cola con la consiguiente perdedera de tiempo.
Una decision fatal. Tres Pasos alante y cien para atras.
Que bueno, otro contrato, así volvemos a las colas y a la molestia de los usuarios, coincido con el que comento: " si es ley, a cumplirla y punto"; no , hay que volver a firmar algo, que no tiene cambio, a pesar de ser contrato de "partes"; contrato que además en que no cumple con la reparación del servicio en el tiempo previsto, ni sobre el cobro del servicio no prestado ( II . 1 . 2 Y II . 1 . 3 )
Como siempre, ETECSA mal ubicada en tiempo y espacio! Vaya a cualquier sucursal del pais y verà a 6 empleados, de ellos atendiendo calmadamente a los clientes vera a 3!
ETECSA necesita una REVOLUCIÒN mas grande que la del 68 unida a la del 59!
Apretaron de verdad! Y lo peor es que tiene mareados a los dirigentes del pais.
Hasta cuando!!!!!