Ante incremento salarial, Banco Metropolitano rediseña sus servicios
En La Habana existen 522 cajeros automáticos, de los cuales hay 270 ubicados en las propias sucursales bancarias y el resto desplazados en diversos lugares.Foto: Mario Ernesto Almeida/Granma.
Ante el incremento salarial en el sector presupuestado y de los ingresos a pensionados y jubilados, el Banco Metropolitano ha rediseñado sus servicios en aras de garantizar la disponibilidad de efectivo a la población, sin contratiempo alguno y con la necesaria fluidez.
Directivos de esa institución, que solo opera en la capital, explicaron a la Agencia Cubana de Noticias que entre las medidas adoptadas figura la entrega de más tarjetas magnéticas, las cuales le permiten al cliente disponer de su dinero sin tener que llevarlo en efectivo y le facilitan el pago de servicios con mayor comodidad y rapidez, por diferentes canales electrónicos.
Yelegny Fernández Castro, directora general de Banca Electrónica, recordó que en La Habana muchas entidades pagan a sus trabajadores por esa vía, por lo que las nuevas disposiciones económicas aprobadas por la dirección del país -en beneficio del mencionado sector- han comenzado a demandar una mayor utilización de los cajeros automáticos.
En la provincia son 522, de los cuales hay 270 ubicados en las propias sucursales y el resto desplazados en diversos lugares y atendidos por la Empresa de Seguridad y Protección Trasval, pero ante el incremento salarial ha sido necesario aumentar la frecuencia de aprovisionarlos de acuerdo con los requerimientos de cada localidad, incluso algunos con billetes de una mayor denominación, es decir, de 50, 100 y 200 pesos.
Subrayó la especialista que de esa manera se garantiza el dinero para cuando un cliente desee o necesite realizar alguna operación en el cajero automático, ya sea la consulta o extracción de efectivo, realizar el pago de la electricidad, el agua, el teléfono y las contribuciones de la Oficina Nacional de Administración Tributaria (ONAT).
También por esta vía se reciben y envían transferencias monetarias, se efectúan cambios de moneda por cuenta de CADECA y se consultan las 10 últimas operaciones realizadas, todo ello sin tener que sacar dinero para llevarlo encima, insistió Fernández Castro.
La directora general de la Banca Electrónica informó que se continúa incentivando en los jubilados y pensionados el uso de la tarjeta magnética por los múltiples beneficios que reporta, incluida la posibilidad de cobrar la llamada chequera a cualquier hora del día desde un cajero automático.
La institución cuenta además, con ocho cajeros automáticos recicladores, a los cuales se les adiciona la posibilidad de que el cliente deposite efectivo en pesos cubanos (CUP). Tal operación está disponible en sucursales como las del Mónaco; de Galiano y San José; en el edificio Le Van Tam de 49 y 120 en Marianao; en 23 y Montero Sánchez, Plaza; Línea y Paseo, Plaza; La Gran Feria, Guanabacoa; en 41 y 46, Playa; y en Ayestarán y 19 de Mayo.
Recordó que otro método dirigido a fomentar los canales de pagos electrónicos, sin que implique recurrir a los cajeros automáticos es la llamada bonificación aplicada a las operaciones que se realizan por las Terminales de Puntos de Venta (TVP) con tarjetas magnéticas, y que abarcan el pago de salario, jubilaciones, pensiones y cuentas de ahorro.
Donde haya una unidad de comercio o de servicio está orientado que el cliente puede pagar por esta vía, para la cual se mantiene una bonificación permanente de un 4%, y en fechas de mayor concentración de pago suele incrementarse hasta un 10%, como ocurrirá ahora del 9 al 12 de agosto, precisó la directora general de Banca Electrónica del Banco Metropolitano.
Del 8 al 10 de cada mes es cuando en la capital es mayor la demanda de los servicios de los cajeros automáticos por ser los días en que el grueso de las entidades empieza a pagar a sus trabajadores, y en aras de estimular que la población no extraiga tanto efectivo se aumenta esa bonificación a un 10 %, acotó la entrevistada.
Sabemos que no en todos los centros comerciales hay TPV, esto es un servicio en el cual además del Banco intervienen otras entidades aseguradoras, como las cadenas comerciales y FINCIMEX, pero la aspiración es a paulatinamente llegar a la mayor cantidad de esas unidades en tanto ya tienen el equipo aquellas de alta concentración de público.
Hoy quien va a La Puntilla, al Tensen de 23 y 10 en el Vedado, a Galerías Paseo o Carlos III, entre otros, contará allí con las Terminales de Puntos de Venta, ejemplificó Fernández Castro.
Por último, la funcionaria recordó que el cliente poseedor de una tarjeta magnética para hacer uso de los canales de pagos electrónicos como la Banca Móvil, Telebanca y compras en tiendas virtuales puede solicitar una de Telebanca, disponibles en cualquier sucursal de la capital y que le será entregada al momento.
A través de una llamada al 7868 3535 o al 7866 0606 desde cualquier teléfono podrá pagar agua, electricidad, gas manufacturado, teléfono, multas del tránsito, amortización de créditos, tributos de la ONAT, realizar transferencias, consultar las últimas operaciones de la tarjeta magnética, cambio de la clave secreta o PIN de la de Telebanca, y localización de transferencias recibidas desde el exterior por las agencias remesadoras de FINCIMEX, además de obtener información general del Banco Metropolitano.
(Tomado de ACN)
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Como es posible que insentiven a los jubilados para el uso de la tarjeta magnrtica y desde el pasado mes de marzo 2019 solicite mi tarjeta como jubilada y hasta el dia de hoy 9/8/2019 cada vez que voy al banco metropolitano cito en calzada /G y H frente al ministerio de relaciones exteriores me dicen que no esta todavia , y ahora en el mes de septiembre corresponde el cambio de chequera , alguien me pudiera decir por donde saldra el pago de mi jubilacion ? si se me entrega dicha chequera en el mes de septiembre y me llega la tarjeta magnetica como es el paso a seguir considerando esto un doble gasto para el estado , en fin , asi se puede incentivar algo con tantos contra tiempos ?
Billetes grandes en los cajeron no, por favor. Ya los de 100 son bastante problematicos para que te los quieran cambiar
En algunas cosas, los buenos deseos, el discuso oficial va por un lado y al realidad por otro, como es el caso de las compras con tarjeta magnetica, llueven las quejas de las ocasiones en que los clientes no han podido hacerlo porque: el POS esta roto, no hay conexion, el POS no tiene papel....y 20 pretextos mas. Es bien sabido que son los empelados de las cajas quienes tienen puesta la emergencia y la marcha atras para que esto se haga, pues los afecta, cero multas y cero propinas...pero la vida sigue igual.
Y que me dicen d elso cajeros automaticos en sitios donde hay tres o mas y solamente uno funciona? Y la cola, la cola, la cola....
Quien responde??. Solo en Playa: El cajero de 17 y 84, más de 6 meses sin funcionar; los cajeros de 41 y 46, durante esta semana de 5 cajeros, casi siempre ha habido afectación en 3 de ellos, funcionando solo 2, imagínese usted la cola y el malestar general; podemos duplicar el número de tarjetas, pero si la infraestructura que la soporta es deficiente, lamentablemente no resolvemos nada. Por favor especialistas y Directivos del BM, piensen como sistema y busquen soluciones pensando en el cliente y en el sistema como un todo, pregúntense es la TM la ruta crítica?? o son los cajeros automáticos, o los post???, cuál de ellos determina la ruta crítica??, hacia donde debemos priorizar los recursos??, cuales son las afectaciones mayores, si falla alguno de los entes del sistema, por favor, mi comentario es solo una sugerencia a pensar. Gracias y BT
Eso me pregunto yo, hace 15 dias recogi una tarjeta que me tenian que entregar hace 3 meses y por problemas me la pudieron crear antes y ahora dice que no solo cumplen si no que van a sobre cumplir? viviremos en cubas paralelas? porque con hablan de datos? no es mejor decir nuestro plan era de 100 tarjetas por semana y apartir de ahora daremos 200 por semana?. Saludos
Michel el banco informó a la población oportunamente la dificultades que se presentaron en el proceso de impresión de tarjetas magnéticas entre los meses de abril y junio pero desde el mes de julio esto se normalizó. En estos momentos un cliente no debe demorar más de 15 días en obtener su tarjeta magnética. Cuando se presente alguna dificultad en este servicio en alguna de nuestras sucursales solicite la atención de algún directivo, escriba al correo clientes@banmet.cu o llame por el teléfono 78683535.
Socialismo prósper y sostenible
Y usted irónico sin sustento
Creo que todo esto es muy bueno, pero hay que crear las condiciones para repartir más targetas. Digo esto ya que la disponibilidad de cajeros es poca por lo menos en el resto de las provincias, no hablo de la Habana sino de las demás, Por poner un ejemplo en Chambas, Ciego de Avila no hay ninguno y mucho menos en el poblado de Punta Alegre que es de donde soy. Ya somos muchos los que cobramos a travéz de las tarjetas y las colas en los bancos son largas, todo se complicara más cuando le empiecen a pagar a todos los jubilados por esta vía. Salu2. Yuniel
Es muy bueno que desarrollen otras vias para los pagos como son la banca movil, lo que sucede es para estar en linea con los servicios tienes que pasarte un dia entero de cola en el banco donde para obtener una tarjeta telebanca.
Otro tema es que los diferentes bancos no se visualizan unos a los otros si tienes un cheque de bandec por ejemplo no lo puedes cobrar en banco metropolitano al no ser que sea mayor de 500 pesos y este certificado entoces tienes que atravesar toda la habana y ya sabes.
otro royo es que el banco se ha convertido en la caja de la seguridad social y aunque incremente las formas de pago digital siempre hay gestiones que se deben realizar en directamente en las instituciones algo se se ha convertido en un imposible con la cola de los jubilados. Yo creo que ya es hora que la seguridad social tenga sus propias agencias de pago.
Y ni hablar de los terminales en las tiendas eso fuera de la venta de gasolina por lo menos en Arroyo Naranjo es mision imposible si el pos funciona no pueden tumbarte en el precio. En las tiendas de este muncipio sencillamente te dicen no hay.
HOY COMPRE EN EL CENTRO COMERCIAL LA PUNTILLA Y NO ME DESCONTARON UN 10% DE LA COMPRA SINO UN 4 DE QUIEN ES LA RESPONSABILIDAD? QUIEN REVISA QUE EL PORCIENTO A DESCONTAR SEA EL CORRECTO
O MEJOR DICHO REVISANDO AHORA MI SALDO POR TRANFERMOVIL NO DESCONTARON NADA ESTO LO QUE HACE ES QUE UNO COMO USUARIOS SE PIERDA LA CONFIANZA A LA PROPAGANDA QUE HACEN LOS FUNCIONARIOS DE BANCO METROPOLITANO DE QUE USEMOS LOS POS QUE TE DESCUENTA UN PORCIENTO
Sucel
Puede enviarnos sus datos a través del correo clientes@banmet.cu si no le fue realizada la bonificación se le hará. Los funcionarios del Banmet no pueden mentir a la población y por ética nunca lo harían. Esperamos por sus datos para revisar y responderle con exactitud.
Por qué hablar de una tarjeta Telebanca si el nuevo servicio de enzona no necesita de esa tarjeta y el pago también es electrónico?
Lo que leo no tiene mucho que ver con lo que veo. Al menos aquí en Manzanillo, Granma, llevo tres días acudiendo a dos de los únicos tres cajeros automáticos que hay en la ciudad (hay otro en el hospital Celia Sánchez pero está bastante lejos) y no he podido hacer una extracción por las largas colas que hay, un cajero roto, etc. No dispongo del tiempo para estar horas al sol esperando llegue mi turno, así que tendré que probar alguna madrugada a ver si tengo suerte.
No todas las compras se pueden hacer por la tarjeta, eso sería lo ideal, pero de sobras se sabe, por todas las quejas cuando se refiere al asunto, la situación de los POS y la conexión, y los pocos deseos por parte de dependientes para que esto funcione bien.
Así que muy bien por el Banco y todos sus servicios, pero hay q halar parejo. Saludos
Muy buena la opción del uso de la tarjeta magnetica, pero se deben de situar en todas las tiendas los TPV, ya que las Panamericanas creo que ninguna los tienen o no hacen uso del mismo, al menos a mí me ha pasado, en el Tunel del Bahía, Tarará, entre otras.
saludos,
Por favor billetes de 200 en los cajeros no. Que pasa con el jubilado que cobra 320 (el cajero le un billete 100,uno de 200 y uno de 20) así no se puede ir a la bodega!!!!
Ah y por favor la palabra tensen no existe. Ese nombre es heredado viene del inglés es ten cent.
En los lugares donde hay mas de un cajero siempre habran opciones de otras denominaciones más bajas.
Banco Metropolitano
Hola. Favor, programar los cajeros automáticos de manera que pueda pagarse la Seguridad Social y el impuesto por la utilización de la fuerza de trabajo de los cuenta propia mensualmente, ya que no lo permite. Gracias de antemano por tenerlo en cuenta.
La noticia dice:.
Del 8 al 10 de cada mes es cuando en la capital es mayor la demanda de los servicios de los cajeros automáticos por ser los días en que el grueso de las entidades empieza a pagar a sus trabajadores, y en aras de estimular que la población no extraiga tanto efectivo se aumenta esa bonificación a un 10 %, acotó la entrevistada."
Y yo me.pregunto ¿todos los meses entre el 8 y el 10 existe esa bonificación en el POS o es solamente este mes de agosto
Por favor, que algún funcionario de BM aclare esto.
Saludos la bonificación oscila entre esas fechas por lo general. En el mes de agosto se realiza desde el 9 y hasta el 12. Le sugerimos no pierda la comunicacion con nosotros y nos siga a través de los siguientes canales @BanmetCuba http://www.banco-metropolitano.con.cu o por clientes@banmet.cu
Los directivos del banco definitivamente no hicieron está publicación para el pueblo sino para los dirigentes que puedan leerlo, porque de los 520 cajeros que hay en la Habana Cuántos funcionan??? Cuántos se quedan sin dinero hasta que les da la gana de abastecerlos, qué medidas se han tomado con las tiendas que no hacen pagos por Post y demás está las tiendas que no lo tienen en mi opinión falta mucho por hacer en todos los sentidos desde un trato profesional y de calidad por parte de los trabajadores de los bancos hasta aumentar las medidas para estimular el uso del post en las tiendas y garantizar el aprovisionamiento y la disponibilidad de los cajeros en todo momento
Opinión, le podemos decir que los directivos del banco realizan un monitoreo permanente de la red de cajeros automáticos ahora mismo sábado 12 del medio día el 94% de los cajeros están en servicio de ellos el 91 % dispensando dinero en efectivo, los que no están dispensando es por roturas sin solución en el día y en algunos por la rotura aunque no se puede extraer efectivo si se pueden realizar otras operaciones como pagos de servicios, transferencias, etc.
Buenos días. Soy trabajador y pago impuestos sobre gratificación, he tratado infructuosamente pagar los impuestos de la ONAT por transfermovil y siempre dice que la factura no existe. He preguntado en diversos lugares bancarios y nadie sabe nada de eso, no pueden explicar. La aplicación no trae una guía de usuario o ayuda, o lugar donde interactuar con quién pueda informar. Gracias y bienvenidos los avances.
pero las muchachas que trabajan en el banco no explican como configurar la aplicación llevo tres dias tratando de auténticarme y no puedo te dicen q llames a tal número y siga las instrucciones y las personas de la tercera edad q no dominen esto que van hacer
De nada vale la voluntad y la intención del Banco Metropolitano y de la.propia Dirección del País si en cada punto de venta no se interiores por los trabajadores que prestan servicios el uso de los TPV como un medio de pago computarizado que disminuye la circulación de efectivo y es una operación de caja común y corriente. Hasta cuándo la frase de: El .POS está roto, No hay conexión, No tiene línea telefónica.
Debería FINCIMEX publicar unas pegatinas con los teléfonos adónde se deben llamar para reportar la negación del servicio por este medio de pago, de igual manera a las que aparecen para los reclamos de CIMES Y TRD
¿Cómo se puede explicar que en una empresa que está conformada por una empresa provincial, una empresa municipal, está compuesta por 7 talleres de diferentes tipos de producciones. Nosotros como colectivo de trabajadores deberíamos cobrar nuestro salario correspondiente al mes de julio el día 9 de agosto de 2019, ya que el día 10 caía sábado. Entonces nos preguntamos, ¿Cómo es posible que una empresa provincial que no produce nada, que al contrario nos quitan casi todo, ya su colectivo completo cobro su salario mensual, y los trabajadores de los talleres que somos los que producimos los bienes y riquezas nos dicen que hasta el día jueves 15 de agosto? A quien le puede doler esta situación, me parece que no se corresponde con lo que nos está pidiendo nuestro querido presidente en la lucha contra la mala economía.
Hay varias dudas: Para utilizar el Transfermovil, el primer paso es REGISTRARSE, donde debe escribir de forma correcta los datos que le piden. Va a recibir un mensaje despues donde se le confirma que ya está registrado y entonces puede comenzar a utilizar la aplicacion. Cada vez que vaya a utilizarla la primera opcion es AUTENTICARSE donde deberá poner el pin de Telebanca, y puede realizar todos los servicios de la aplicacion.
Estoy muy de acuerdo en la ubicación de más cajeros automáticos, pues lo exiten no dan abasto,máxime en la zona donde vivo, la calle Obispo, pues los cajeros ubicados en esta calle entre Aguacete y Villegas, la mayoría de las veces están en mantenimiento, y a dichos cajeros acuden muchos turistas a cambiar su dinero, y se topan con este problema por favor resolverlo ya