Suspendidos los correos de Nauta y Enet
Nota informativa de ETECSA
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, (ETECSA) informa que desde la mañana de hoy 18 de noviembre ha sido necesario detener totalmente los servicios de correos @nauta y @enet.
Esta medida responde a la continuidad de los trabajos de reparación que se vienen realizando y que son imprescindibles para el restablecimiento de los servicios.
ETECSA está trabajando ininterrumpidamente en la solución de esta afectación. Ofrecemos disculpas a los usuarios por las molestias ocasionadas y continuaremos dando información a través de los medios masivos de difusión y los canales oficiales de la Empresa.
Dirección de Comunicación Institucional
- Pocos “Vientos de Cuaresma”
- Washington responde a la incautación de dos buques por el ejército iraní
- Una firma por la paz, y por el sagrado deber de defender la Patria
- ¿En qué condiciones está el Sistema Eléctrico Nacional?, esto dijo el ministro en la Mesa Redonda
- Continúan ataques de Israel en Líbano pese a tregua, denuncian asesinato de periodista en golpe deliberado
- ir aNoticias »
- Disponible nueva actualización de la APK Cubadebate
- Qué trae la prensa cubana, miércoles 22 de abril de 2026
- María Zajárova sobre el Coloquio “Patria”: Este foro se ha erigido como baluarte del sentido común
- Qué trae la prensa cubana, martes 21 de abril de 2026
- Periodismo basura: CiberCuba monetiza el dolor de los niños cubanos
- ir aMedios »
Deberian hacer notificacion formal a la poblacion afectada y dar una explicacion mas solida y contundente d elo ocurrido.
el ser humano es el ser mas inconforme q hay, el servicio se les brinda a los usuarios y no es obligado sacar una cuenta en nauta si el servicio es tan malo no se creen una cuenta y punto hay q reparar para mayor desarrollo y punto
Trabajo en la División Territorial Santiago de Cuba de ETECSA y puedo asegurar a todos los foristas que el personal de mi empresa, especializado en la solución de esta importante interrupción, se encuentra trabajando sin descanso para solucionar, en el menor tiempo posible, la afectación. Los sistemas informáticos y de telecomunicaciones son vulnerables en cualquier parte del mundo a sufrir fallas técnicas como las que hoy tanto preocupan a los usuarios de los servicios de correo Nauta y Enet. Considero no se debe arremeter ofensivamente contra la máxima dirección de ETECSA, principal proveedor de estos servicios en Cuba, ni en contra de sus trabajadores que garantizan cada día que se mantengan las comunicaciones y que como manifesté anteriormente se encuentran ahora mismo dando muestras de un sentido de pertenencia y profesionalidad admirables en función de solucionar la interrupción.
Keyttia: No es cuestion de criticar por criticar, los problemas occurren en todas partes del mundo, pero las frustaciones cada dia aumentan por partede los usuarios que se con razon esperan una calidad en el servicio que se les brinda a cambio del altisimo precio que tienen que pagar, por lo tanto es normal que cada vez que hay un problema exploten asi. Ademas, cometiste un error, en lugar de "principal proveedor de estos servicios en Cuba" deberias decir "UNICO proveedor de estos servicios en Cuba", porque si conoces algun otro proveedor de telefonia en Cuba por favor dimelo que quiero permutar YA.
Criticas aparte, nadie dice que no se trabaje con profesionalidad, simplemente no es suficiente, los trabajadores de ETECSA podran trabajar con la mayor dedicacion del mundo, peor eso no significa que los usuarios acepten con una sonrisa cada vez que hay una dificulta, que por cierto son unas cuantas y con demasiada frecuencia. Esa es la parte en la que deberia enfocarse la empresa, brindar un servicio con calidad, eficiencia y sin interrupciones cada 12 horas como sucede muchas veces, el servicio de correo ha sido ineficiente desde el 1er dia, eso no tiene justificacion.
muy de acuerdo contigo, keyttia, soy trabajar de etecsa y en estos dias he sido testigo de la entrega de los compañeros por resolver el problema creado, es una lastima que los foristas piensen que solo es decir y en un segundo esta hecho, evidentemente no saben nada de programación,,,,el reconocimiento por el esfuerzo a nuestros comapñeros
Colegas, no culpo a ETECSA por el problema técnico que cualquiera compañia teléfonica puede tener, pero si la culpo por no haber avisado oportunamente a sus clientes cuando sucedio el problema. Desde el domingo estaba mandando un correo a mi hermano y me decia que el sistema estaba fuera de servicio. parece que ellos pensaron en solucionar rapidamente la averia y no llo lograron. En fin, ETECSA esta en Cuba y es parte del atropello al cliente que vivimos diariamente todos los cubanos, en el transporte, mercados, tiendas, terminales de omnibus, paladares, etc donde se cree que el servivio es un FAVOR. Saludos
y ahora???? ETECSA como usuario le informo que desde el viernes 13 su servicio de mensajeria de nauta no funciona....lo sabian???
Y porqué ETECSA no he hecho eco de los tantos comentario?. Porque no aparece ni una sola respuesta de sus funcionarios?. Porque no llevan a ETECSA a un dialogo online?, al menos algunos tendremos oportunidad de preguntar y que nos respondan. Hasta cuando tendremos que conformarnos con DISCULPAS.
Incluso con averias y todo, se te sigue descontado saldo en cada visita fallida al servidor.
Respeto al cliente, que bien que pagamos el mal servicio.
No y lo mejor es que te cobran aunque el servicio no sirva jajaja, ahora pregunto ¿Y el dinero que perdi que?
Mejor me respondo yo mismo porque nadie lo va a hacer; ha nada el dinero se perdio y ya.
verdad que les gusta hablar por hablar y criticar, el cubano es el ser más inconforme del mundo, con tantas necesidades lo mas importante es el nauta y enet, felicidades por tener todos sus problemas resueltos y tengan tiempo para preocuparse por esto como si en ello le fuera la vida, bueno y ¿mientras no hubo que hacían? mejor, así ahorran dinerito por unos días, etecsa es estatal recuerden eso ok? increíble que comparen con google, gmail, por favor, somos cuba y gracias que hemos ido avanzando, que difícil es entender las cosas es mejor escribir kk y especular.
no critiquen tanto, ETECSA solo es un reflejo de la mala calidad de los servcios en Cuba en general, me imagino que entre quienes escriben criticando (con razon) estan empleados de tiendas en divisas, trabajadores de gastronomia,directivos de empresas estatales , etc que los servicios que ofrecen tambien son pesimos......continuara..
debrian dejar a Movilnet y digitel de venezuela prestar servicios aqui tambien, para que etecsa se ponga las pilas o se convierta en ASCETE ( ETECSA AL REVES) O dejen que la Spring monte su negocio aqui.
Ah que cosa con ETECSA, de nuevo otra historia, hace falta , que compitan con ETECSA otras empresas foraneas para ver quien eleje a ETECSA!!, lentitud en las conectividad, inseguridad y poco respeto a los clientes.
Tarjetas para navegar??? donde las encuentras? debieran venderlas en todas las esquinas!!!
A todos es muy bonito hablar y criticar pero la realidad es que todo es para mejorar y no seguir pasando por todo lo que se está viendo en estos momentos con las comunicaciones. Además si trabajamos para el pueblo pero habeces hay problemas como toda empresa que necesita de alguna solución pero que sea buena y con calidad. Y eso con apuro no se logra, con esto no quiero decir que tenemos calma sino que hay que buscar la mejor solución para lograr un servicio con calidad y que podamos disfrutar todos y garantizar una mejor comunicación para el disfrute de todos.
Respondeme algo si eres tan amable, por qué me cobran por el servicio si esta interrumpido? Acaso eso tambien entra en lo que dices de buscar ma lamenra mas eficiente de brindar un buen servicio?? No soy un experto en el tema de las telecomunicaciones por parte de ETECSA, pero domino bastante la parte técnica y no culpo a ese sector de la empresa porque sé muy bien lo que se siente trabajar con esa presión, sino a la adminitración que a estas alturas no ha solucionado eso o no lo quiere solucionar.
Hola amigos es verdad que etecsa esta trabajando para mejorar el servicio., pero porque no anuncian atraves de las redes o sms las afectaciones que van a tener los servicios era muy dificil eso........, en estos momentos en la pagina web de etecsa nohay información al respecto.
La empresa ETESA en sus 20 años de fundado ha puesto siempre su trabajo en función de sus usuarios y no nos olvidemos de toda la cartera de sericio que la misma presta.
Ya se ha anunciado por los medios, las disficultades que se estan presentando, no hablemos tanto, estos servicios son muy novedosos y es estan implementando con mucha atención en nuestro país y confiemos en el trabajo ininterrumpido que se está realizando por solucionar esta afectación.
Una trabajadora de ETECSA.
¿podría ir Thalía o alguien de Cuba dice a averiguarnos qué está pasando?¿tronarán a algún burócrata que diga directivo? disculpen fue un error, publíquenme.
ETECSA es una empresa mixta
HAY ETECSA....ENTRE LOS BONOS Y ESTO ME VAS A DESESPERAR. GASTE 3 DÓLARES Y PICO TRATANDO DE ENVIAR POR NAUTA, Y DESPUÉS DE 5 DIAS ES QUE INFORMARON QUE HABÍA PROBLEMAS. YO NO SE POR AQUÍ, PERO EN MI PLANETA ESO SE LLAMA....ROBOOOOOOOOOOOO.
ES MUCHO LO QUE CIRCULA EN FACEBOOK SOBRE NUESTRA ADORADA....ETECSA....QUE LO SEPA EL MUNDO.
Es increible,a algun lugar tiene que parar eso.
porque diablos la empresa etecsa no da razon de porque quitaron las recargas dobles de 20 para 40 desde el exterior con validez por un año asi como asi y solo "brindan" las de 1 o 2 meses de validez, que a mi opinion muy particular constituye un ejemplo claro de extorsion al pueblo?
¨La crítica y la autocrítica es para el Revolucionario, lo que es el oxigeno para el ser humano¨, comienzo mi modesto comentario con esta cita, pues como trabajador de ETECSA no ¨tapo el Sol con un dedo¨ y es cierto, hemos tenido nuestros desaciertos, es verdad, unas veces por razones subjetivas y otras por razones objetivas, pero lo que si me queda claro es que quizás GMAIL es ¨gratis¨, pero ese servicio no es más que un producto de la cartera de Google y todos conocemos que precisamente las utilidades de esa transnacional van para las arcas de sus dueños y lógicamente su pago al fisco. ETECSA es monopolio en Cuba, es verdad, pero solo invito a reflexionar, para todos aquellos que puedan quejarse de este percanse tecnológico temporal, que muchos tienen en su casa una línea telefónica fija que pagan en moneda nacional y a un precio pírrico, con relación al salario promedio de un cuabano, que cuando pueden lograr tener acceso a una llamada desde un teléfono público, lo hacen a un valor subsidiado, que ese 6.25 MN no es el valor real del servicio y sin embargo nuestra Empresa brinda el mismo sin discrimar si el cubano gana salario en MN o gana en HK. Es verdad, en otras partes del mundo el WiFi es ¨gratis¨en Cuba, hasta el momento no, otros servicios de telecomunicaciones quizás sean de tarifas más bajas que las de ETECSA, pero la diferencia se marca cuando gran parte de las utilidades de ETECSA, y que no son pocas, se revierten en el beneficio social de nuestro país y para finalizar mi comentario quiero decir dos cosas: no ataco al opinante, solo analizo la opinión y para aquel que piense aún, que el archiconocido BLOQUEO no afecta, debe replantearse el pensamiento.
jajajajajajajajaj, que comico!!!!!!!!!!!!!!!!1
tengo, vamos a ver... ¡TENGO LO QUE TENÍA QUE TENER!
Etecsa sabe, nuestro descontecto y...? No va a cambiar nada asi simplemente.
Av. 3a e/ 76 y 78, 3er piso, Edificio Beijing, Centro de Negocios Miramar, Playa, La Habana
esta es la direccion donde pueden ir ya veran la respuesta que dan , es la direccion nacional de etecsa
Hola a todos creo q ETECSA ademas de ser súper cara pues claro ya que ni tiene competencia es abuso el servicio del nauta, los precios se multiplican con tan solo revisar eso sin contar q no funciona todo el día.
ActionJackson.....
jajajajaja no e parado de reirme con tus comentarios fijate q hasta me encantaria conocerte porq me imagino q en persona tu debas ser todo un SCHOW MEN jajajajajaja
¡¡¡¡seguimos en linea con el mundo!!!!
Al cubano nada mas hay que darle un motivo para hablar, como nos gusta entretenernos con lo que no se puede resolver
Bueno, como desde el viernes 13 con una afectación TOTAL del servicio Nauta…….. Ahora AYER fue que se dignaron a avisar y dar la noticia…. Que incongruencia, que disparate
La Noticia: ETECSA NO da la cara a sus clientes
Pregunto:
¿Le cuesta a ETECSA-CUBACEL tanto enviar un simple SMS a los celulares de los usuarios informando de las afectaciones??
¿Era ”IMPOSIBLE” para ETECSA’ publicar un aviso con las afectaciones en medios de prensa como Cubadebate, Juventud Rebelde u Otros??
¿No tienen iniciativa en ETECSA-CUBACEL para buscar alternativas y formas de información a sus clientes??
Todo esto desemboca en la siguente pregunta:
¿ETECSA tu no respetas a tus clientes verdad?¿Donde esta la política de Protección al cliente??
Pero parece que esta empresa desde su base no nos respeta a los usuarios, porque caramba, nada les cuesta enviar un simple SMS, nada les cuesta DESDE EL PRIMER DIA DE LA AFECTACION, buscar los mecanismos para avisar a sus clientes............ Esta situación ha sido inaudita porque se trata de una empresa de Telecomunicaciones!!, tienen en sus manos un medio de divulgación super poderoso!!.. Amigos y no lo usan para avisar a sus clientes, para informarlos o para cuidar de ellos
Amigos 4 dias pasaron y AYER martes 17 de noviembre fue que tuvieron la dignidad de informar sobre las afectaciones, claro los clientes con la incertidumbre, disgustados, gastando su preciado saldo tratando de revisar correo, reconfigurando los celulares, sin saber la realidad sobre el servicio @nauta
Pero claro ETECSA que pasan los dias y los dias y los clientes irritados por la falta de información, hasta después que se acordaron que tenían clientes y hay que atenderlos..
…. Entonces, vaya ETECSA-CUBACEL que mal estamos amigos…. no entiendo de una empresa de Telecumonicaciones que esconda la cara frente a sus clientes, se trata de que haya una buena relación entre los dos sujetos, pero es lo contrario…. desinformación, los clientes trabajando con sus cuentas de datos en sus celulares tratando de revisar su correo y gastando saldo a lo tonto porque no se podían conectar, otros tratando de reconfigurar y reinstalar sus cuentas de correos que lógicamente no pudieron ya que pensaron que se les habían desinstalado o mal funcionaba su celular……. tambien hablar de que los servicios de internet afectados, ni cuentas nauta internacionales, ni revision del correo nauta en las salas de navegación, NADA en lo absoluto, eso me ocurrió ayer mismo, el lunes 16 de Noviembre que me dirigí a la sala de navegacion en mi municipio a conectarme y nada, ni siquiera recargar cuenta en fin, afectación Total, desconozco si en otros lugares tambien habrá llegado de esta manera, pero eso me dijeron en al oficina de mi municipio, ni siquieran te dejaban comprar un cupón de racarga para tu cuenta de internet Nauta, en fin cosas insensatas que quizas son paticularidades de cada lugae y cada oficina y la atencion al cliente…. enotnces bueno ya ahora si oficialmente nos informan que los servicios de internet @nauta estan afectados en su totalidad, pero vaya AYER fue que avisaron de la afectación…… otra pregunta:
¿Reponen el saldo gastado a lo tonto tratando de revisar el correo desd el viernes?
La incompetencia de los representantes de esta compañía es inmensa porque aún con todo lo que se debate y plantea en este foro, NINGUNO da la cara a la situación y a todos los que aqui debatimos que somos sus clientes………
Obviamente ETECSA empresa se sale de los estandares internacionales en cuanto a atención a sus clientes y si hablamos de algunos de sus precios, bueno
Es la politica de ETECSA recoger y recoger y no se comunican con su cliente, NO PROTEGEN a los clientes……. ¿Que grave ETECSA ehhhh?
Avisar de esta afectación 4 o hasta 5 dias despues es injusto, inepto, es una vulgaridad cn los clientes que tienen a acudir a sus manos porque ETECSA es nuestra única opción, vaya no tiene palabras para describirlo y claro:” que los clientes gasten su saldo, ya le pondran mas”………. ETECSA:¿Hasta cuando el maltrato?
Entonces lo resumimos en pocas palabras ETECSA:
Desconsideración, falta de respeto, Incompetencia y desorden.. la intención no es
ofernder sino hacer Reflexionar y actuar a ETECSA porque no se entiende, no tiene justificación.. queda mejor dar la cara enviando una información aunque sea sobre una afectación, que ocultar el rostro tras bambalinas, es la historia de ETECSA, otra pregunta: Hasta cuando decepcionarás a los clientes ETECSA????
Saludos foristas
Ronald, evidentemente usted no ve tv ni escucha radio, ETECSA SÍ DA LA CARA, y si informamos a la población 4 días despues fue precisamente porque se estaba trabajando y confiabamos en que se resolviera la falla, al menos somos una de las pocas empresas que SÍ INFORMA y tenemos muy en cuanta a los clientes, no nos caracterizamos por crear falsas espectativas y la información se dio cuando debía darse.
Bueno, son las 01.25 y ya el mío funciona.....
ETECSA, si funciona te cobra por el servicio y si No funciona también. Si te gusta bien y sino también.