Suspendidos los correos de Nauta y Enet
Nota informativa de ETECSA
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, (ETECSA) informa que desde la mañana de hoy 18 de noviembre ha sido necesario detener totalmente los servicios de correos @nauta y @enet.
Esta medida responde a la continuidad de los trabajos de reparación que se vienen realizando y que son imprescindibles para el restablecimiento de los servicios.
ETECSA está trabajando ininterrumpidamente en la solución de esta afectación. Ofrecemos disculpas a los usuarios por las molestias ocasionadas y continuaremos dando información a través de los medios masivos de difusión y los canales oficiales de la Empresa.
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MUY DE ACUERDO CON SHOCK
"Me imagino habrá una buena indemnización para los usuarios de estos servicios".
Jajaja permiteme carcajearme
Etecsa, tienes la cara más dura que las columnas del Habana Libre
"La empresa ofrece disculpas a los usuarios por las molestias ocasionadas" Y el dinero que perdimos intentando conectarnos quien lo repone? Creo que con disculpas no es suficiente, si pagamos por un servicio que no recibimos, lo normal es que se devuelva el dinero, y aclaro que no hablo de indemnizaciones extras por las molestias, sino el simple acto de devolver el dinero que se nos descontó indebidamente. Si la cabeza no me falla, pagar por un servicio o bien y al no recibirlo no se retorna el dinero, se llama estafa. Otra cosa que me llama la atención es que vienen a publicar una nota bien escueta el martes, 5 días después de que ocurre el problema y que aún no se soluciona, acaso etecsa no tiene internet, departamentos de atención al público, gerentes comerciales, más de un centenar de puestos para esas funciones y ninguno fue capaz de publicar una nota, un anuncio en la prensa o la radio? Por qué los clientes, que a fin de cuentas somos la razón de ser de dicha empresa, no tenemos derecho a saber, por qué tenemos que enterarnos en nuestros trabajos o en el barrio que el problema es general y no de nuestros equipos como muchos temían. La verdad que deprimente el servicio, la atención al público y como siempre las tarifas. Ahora para terminar un chiste: Estoy pensando en cambiar de proveedor.
Aquí te recomiendo algunas que funcionan mejor y son mucho mas baratas que ETECSA y estan por toda América no tendrás que irte a Europa ni nada por el estilo, seguro hay muchas mas….
Digicel, Vivo, Viva, Qbocel, Weex, + Móvil, Nuestro, ANCEL, Bitel, Digitel, Verizon, Avantel, ETB, UNE, Móvil Éxito, DirecTV Net, Entel, Vox, Tigo, Tuenti, CNT EP, Personal, CellOne, Movistar, Movilnet, Chippie, Tricom, Orange, Claro, Tracfone, T-Mobile, Virgin Mobile, Sprint, Open Mobile, AT&T, LIME, Choice Wireless, Voilà, Colo-Colo, Simple, Sercomtel , CTBC , Aeiou, TIM, Oi Móvil, Nextel, Falabella, Gtd Móvil, VTR, WOM
Qué podemos decir a ellos, y los que como muchos en el país no tienen acceso a la Intranet ni tan siquiera para enterarse de éstos detalles, creo lo conveniente sería enviar a todos los seriales un mensaje con dicho aviso, así sería mucho mejor y se vería más profesional, creo...
¿Dónde puedo contratar a una paloma mensajera para enviar un carta?
Seguro llega más rápido que un correo por Nauta.
ETECSA: Estamos
Tratando de
Establecer
Comunicaciones
Sin
Apuro
Jajaja, no puedo creer que existan personas capaces de justificar lo injustificable, capaces de taparse los ojos ante lo mal hecho, capaces de defender lo indefendible, ETECSA, gobierno, basta de tanto abuso con nosotros, no tenemos nada, todo es caro, los salarios son una falta de respeto y para colmo lo que es normal en el mundo aqui es un privilegio, cada dia vamos cambiando mas la dirección de este país, abajo el abuso...
Comparto el criterio de los 103 comentarios anteriores, digo 103 porque no podría compartir el de ETECSIANO, realmente respecto a este con su comentario no hace más que demostrar cuanto le importa, a él como persona, el criterio de cientos de clientes, espero ese no sea el pensamiento institucional. Mi criterio muy personal es que esta empresa poco está haciendo por cumplir lo recogido en los Lineamientos del VI Congreso del Partido. El ejemplo más elocuente es todo lo referido en materia de contratación, trate usted de concertar en Contrato con ETECSA, el primer problema es que dicho contrato se hace a partir de una proforma en la que usted como parte de dicho contrato no puede colocar claúsulas donde plasmar sus condiciones; ocurre tanto con personas Naturales como Jurídicas, trate usted de colocar una claúsula en el contrato que diga por ejemplo "ante incumplimiento del servicio contratado ETECSA descontará el X% del valor de la factura Y" o no llegue tan lejos solo viole los términos de pago establecidos y verá que su servicio es retirado y luego "tienen 72 horas para restablecerlo una vez efectuado el pago. Sin extenderme mucho, una simple anécdota donde se demuestra la impunidad de esta empresa y el actuar de uno de sus trabajadores (que como gran optimista que soy espero solo sea el criterio de ese único trabajador): Ante una reclamación realizada en representación de una Persona Jurídica, un trabajador de ETECSA me manifestó: "...si no estas de acuerdo cortamos el servicio y vamos a ver quien te lo dá porque somos los únicos que damos ese servicio...", realizé una reclamación a los directivos del área en cuestión y tuve la respuesta que han tenido los 103 comentarios de foristas que me anteceden. Realmente doloroso y seguro que miestras exista un solo trabajador que piense como el de mi anécdota y como ETECSIANO, esa empresa no hará nada por cambiar.
Diste en el clavo.
ACEPTADAS LAS DISCULPAS, PERO PLEASE, BAJEN LOS PRECIOS QUE EL SERVICIO QUE DAN NO ES DEL TODO EL MEJOR Y EL PODER ADQUISITIVO NUESTRO NO ES TAMPOCO DE LOS MEJORES. GRACIAS.
Comenzar diciendo que es una falta de respeto, no todas los usuarios tienen acceso a la Intranet o Internet para saber sobre esto, porque no mejor mandar un mensaje masivo a todos los clientes??? Pero bueno, para que perder mi tiempo aqui expresando mis conformidades con ETECSA (que por cierto son muchas) si al final no se van a tener en cuenta, solo queda esperar, aguantarnos y ver donde terminamos con tantos problemas....
Que tipo de problema tiene el correo que no ponen siquiera la fecha de terminacion? Aqui hay gente que va a los cursos de los Joven Club y saben que arreglar problemas en los servidores no es como arreglar la rotura de una calle. De verdad, en serio.
¿No se sabe cuando estará todo funcionando adecuadamente?
Etecsa en muchas ocasiones no es muy seria...
yo pienso que los comentarios deben ser directos y críticos y no caer en comentarios con ironías sobre la empresa de Etecsa,el servicio de correo nauta fue una luz en medio de la oscuridad y ha resuelto mucho, en estos días de interrupciones del servicio por parte de Etecsa tampoco podemos caerle arriba pues roturas y afectaciones hay en el mundo entero, ese no es el problema, si hay problemas tenemos que esperar es lógico y debemos ser consciente ,,mejor cuestionar oras cosas como porque este servicio se cobra?, debiera ser gratis o al menos una tarifa fija por ejemplo 15 o 20 cuc mensual, cuando el mundo esta tan avanzado en el internet nosotros andamos con un simple correo ,,creo que hay que pensar en esto,,
También ahora que se desarrolla el wifi en cuba cuando este servicio es gratis en casi todo el mundo sería mejor bajar los precios de la conexión por hora en vez de 2 cuc se podría poner a 50 ctvos la hora,,es un alivio para los bolsillos de los cubanos que quieren comunicarse con su familia, una hora se va como agua, y así no hay que criticar ni arremeter contra los que revenden el wifi a 1 cuc la hora pues ya no tendrían cavida con estos precios,,
Una pregunta ,,Porque en los hoteles necesitas tener crédito para poner dinero a tu cuenta?? `Esto no era así antes, pero la diferenciaron del wifi publico que sin tener crédito puedes acceder a la página home.enet.cu
Yo creo que se debe pensar más en el pueblo de a pie y no ser tan estrictos con la población cobrándole hasta lo mas mínimo si al final todo es ganancia,,
Porque en los hoteles no ponen el mecanismo de solo desactivar la wifi y ya detienes la conexión??
Cuantas gentes pierden su dinero día a día pues se quedan conectados cuando lo hacen en los hoteles o cerca de estos ,,,,esto no es justo,,
Al final todo es ganancia para Etecsa y deben ser mas suaves con el pueblo,,,en fin un extranjero no viene a consumir internet en cuba, solo revisar sus correos,wasap,,y ya,,,
Muchas gracias y espero que mi critica les llegue pues es constructiva
Y a ETECSA no se le puede hacer una demanda por las vias legales?????????????????? No responde a los intereses del pueblo, nadie esta de acuerdo con que sea la unica empresa de su tipo en el pais.. Que ha hecho el estado cubano por resolver este problema????? Por Que si se la pasan hablando de monopolios internacionales tenemos a uno que es peor que todos esos entre nosotros porque nos daña directamente "ETECSA".... Este es el tipo de empresa Socialista que queremos???? A esto es a lo que aspiramos en Cuba con el socialismo, por favor al estado cubano que solucionen estos problemas el pueblo lo necesita por una revolucion mas justa y que todos necesitamos.. Un saludo para todos los foristas menos para Etecsiano, comparto el criterio de todos..
A ver si te encuentras el abogado que quiere representarte en la demanda.
jaja que gracioso casi pierdo el saldo!!!! jajaj COMO TE AMO ETECSA
Saludos a todos
Tengo una pregunta de forma general: Existen correos en el mundo que te descuenten saldo por solo abrir el correo, por enviar o recibir, sólo por hacer la más minima petición al servidor? Deberíamos revisar esto Etecsa...además de dejar a un lado la inestabilidad del sistema! q te descuenta sin lograr ni siquiera tu objetivo.
Hola a todos. Muchos hablan del paquete. Esto ha sido un buen pretexto para mencionarlo... Sin embargo, en cuanto a las afectaciones de Nauta, que coincidentemente suceden con la puesta en marcha de las nuevas redes WiFi, habría que decir varias cosas. Yo pienso que lo que sucedió fue un colapso de la red. Debía revisarse la distribución del ancho de banda, el estado del equipamiento y la eficacia del personal que lo opera. No entiendo cómo pudo suceder esto cuando ya existe un TUBO de fibra óptica dando servicio, y la red de los servidores afectados se encuentra conectada a este TUBO. Hace algún tiempo cuando se pusieron en operación las primeras redes WiFi, se vio afectada la eficacia del correo Nauta y la red de datos de Cubacel. A muchos nos afectó el bolsillo... Alguien debió darse cuenta de que para abrir nuevas Redes WiFi se debía revisar esta situación. Ojalá todas las instituciones que de una manera u otra tienen que ver con esto, se introduzcan de lleno en la cuestión para que le lleguen al "meollo del arroz con pollo", duélale a quien le duela, y llore quien tenga que llorar. El servicio de Nauta en los móviles es bastante caro, inaccesible a muchos bolsillos, y una empresa como ETECSA, que se considera "perfecta", tiene que dar una explicación convincente a sus usuarios. En otro país ya la hubiesen demandado por daños y perjuicios... Por favor, protejan los derechos del consumidor, y sean transparentes en las investigaciones y en los informes posteriores. Todo no puede caer en nebulosa. Este colapso de las redes de ETECSA han creado un malísimo precedente. Ojalá haya alguien con cabeza que sepa tomar las medidas para evitar males mayores, y sobre todo para que protejan a los cubanos que gastamos gran parte de nuestros salarios en la imprescindible comunicación vía Nauta con nuestro seres queridos. Muchas Gracias.
Lo que quiero saber es porque siguen descontando saldo cada vez que intentas conectarte si no hay conexion, es una falta de respeto.
Hace falta una Ley en Cuba que permita demander a las empresas como se hace en otros paises y que los beneficios de esa demanda vayan a los demandantes, igual pasa en otras entidades, por ejemplo la Empresa Electrica se equivoca en el recibo y el consumidor es el que tiene que dar las carreras, esta empresa te rompe un equipo y primero hay que dar carreras para que lo reconozca y luego mas carreras para que te lo reponga, cuando le de la gana.
Se podria empezar por ponerle una multa, digamos que de $ 500.00, a pagar no por la empresa sino por la persona responsable del error o la negligencia, y que de esos $ 500.00 se le entregue al demandante $ 450.00.
Ahora que crece el sector privado es mas necesaria esa Ley, pero las entidades estatales tambien necesitan ser fuertemente castigadas por sus errores y en lo que mas les duele, porque con eso de la Res. 17 y los incrementos salariales en algunos sectores hay trabajadores que estan ganando bastante buenos salarios, al menos mucho mejores que los de la mayoria. y los servicios siguen siendo malos..
Gracias por trabajar en esto, espero pronto tener nauta, saludos
Creo que el etado cubano, aunque no sea su proposito va a tener que permitir la entrada de un proveedor de telecomunicaciones extranjero porque este desastre no es viable.
Ojalá que se estabilice la conexión lo más pronto posible, de verdad es necesario, pero realmente debían haber mandado un sms para avisar de estos sucesos con anterioridad, para que las personas estuvieran preparadas y mantuvieran informados a sus familiares y amigos de la situación vigente pues muchas personas se comunican diariamemente con sus seres queridos mediante esta vía y es muy desalentador no poder hacerlo y más aun no tener información anterior al problema.
Si a Gmail le pasa eso pierde millones de dolares, pero al nauta y al enet le pasa eso y no tienen nada que perder.
Esto no puede quedar impune, hasta cuando con esta gente, y siempre son unas disculpas, reembolso por el gasto !
Pienso que evaluar de caro o barato un servicio está en dependencia del poder adquisitivo que tenga la población que lo demanda. En Cuba, estos servicios por tanto son extremadamente caros, pues aun cuando se trata de servicios de una utilidad social indiscutible (sería un error evaluarlos de suntuosos o lujosos), la mayor parte de la poblacion no puede tener acceso a ellos, no porque no los necesite, sino por no estar su alto costo en correspondencia con sus posibilidades. Podrán existir mil justificaciones: que si las inversiones, que si la infraestructura, etc, etc. pero lo que no puede negarse es esa realidad.
¿Hay fecha para terminar la afectación del nauta? Esperemos que sea un buen arreglo, pues ETECSA me cobra el derecho a usar el nauta, pero el servicio con mucha frecuencia no está disponible, incumpliendo su parte del contrato, sin indemnización. Muy caro, para que presente problemas de forma tan continuada. O será que las bases no dan abasto a la cantidad de líneas vendidas, pero continuan vendiendo líneas. El sistema colapsa constantemente.
Buenas tardes.ETECSA esta trabajando sin descanso para restablecer lo antes posible el servicio.Tengamos confianza,que se resolverá lo antes posible. Saludos
Es cierto que el Nauta ha dado bateo y en ocasiones falta la comunicación oportuna lo que nos irrita a todos, pero no sólo cosas malas hace ETECSA, cuando se saca un nuevo servicio, se firma un convenio, se bajan las tarifas, se le da servicio telefónico a una comunidad que posee pocos habitantes y está super intrincada, los comentarios son escasos, es más, muchas veces son nulos. No sólo veamos las manchas de ETECSA, también las cosas buenas
si fuera solo el correo, el cambio de hora lo hicieron mal, antes de ayer fue que arreglaron la Zona Horaria automática, me hicieron levantar una hora antes. Servicios de moneda nacional cobrados en divisa. Un contrato en el q no se defiende al cliente en casos como estos de reclamar.