Suspendidos los correos de Nauta y Enet
Nota informativa de ETECSA
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A, (ETECSA) informa que desde la mañana de hoy 18 de noviembre ha sido necesario detener totalmente los servicios de correos @nauta y @enet.
Esta medida responde a la continuidad de los trabajos de reparación que se vienen realizando y que son imprescindibles para el restablecimiento de los servicios.
ETECSA está trabajando ininterrumpidamente en la solución de esta afectación. Ofrecemos disculpas a los usuarios por las molestias ocasionadas y continuaremos dando información a través de los medios masivos de difusión y los canales oficiales de la Empresa.
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Lo leo y no creo!
Señores manden un aviso por sms a todos, por lo menos yo que soy un particular que arreglo celulares y cada 2 minutos es alguien poreguntando por el correo, que e slo que sucede y demas para que comentarles , me tienen quemao jajaja ñooo letal
un coordial saludo
Esperemos que vengan cosas nuevas para este nuevo año
Espero que se acuerden de situar otra zona de conexion WIFI en la Isla de la Juventud,por que actualmente hay una sola.
Soy cliente de correo de Nauta desde inicios del 2015 y siempre he tenido dificultades de conexion con este servicio, situación que se agudizo progresivamente a principios de
desde inicios de noviembre hasta su colapso total alrededor del dia 10, momento a partir del cual me fue totalmente imposible acceder a su conexion, pero como ETECSA inexplicablemente no notifico esta situacion a sus clientes hasta el dia 17 motivo que continuaramos intentanto conectarnos una y otra vez sin resultados, originando gastos de conexion que son bastantes y no imputables al cliente, el que en mi caso casi me
consumio el saldo de mi cel. Pregunto a ETECSA por que no informo antes de la afectacion y si se inmedmnizara a los clientesd por los gastos inputables a la eficiencia de la empresa que seria lo justo, restableciendo el saldo de sus cel antes de la afectacion
consumio el saldo de mi cel. Pregunto a ETECSA por que no informo antes de la afectacion en su infraestructura de este servicio y si se indemnizara a los clientes de nauta restableciendo el sdaldo de sus cel
consumió el saldo de mi cel Pregunto a ETECSA por que informo tan tardiamente esta afectaciion a sus csi se indemnizara a los clientes por esos gastos no imputables
existente en mi cel, por lo que pregunto a ETECSA: se indemnizara a los clientes de NAUTA los gastos incurridos por las deficiencias de la Empresa ??? a donde debemos dirigirnos para protstar
existente en mi cel. PREGUNTO A ETECSA: SI
Varias cosas:
1. desde la semana pasado el correo nauta estaba presentado dificultades significativas, porque cuando se llamaba a atención al cliente decían que la plataforma tenia problemas y que se estaba trabajando en ella, que no tenían la información de cual era el problema y que además no se sabía cuando podía resolverse.
2.¿Siendo la compañia telefónica de Cuba por qué no se dignaron en notificar a sus usuarios que tenían estos problemas, así dejabamos de intentar conectarnos sin resultado, gastando nuestro dinero en vano?
3. y finalmente añadir que ultimamente al correo nauta sólo se puede acceder con propiedad en horas de la mañana o de la noche...por la tarde está imposible
4.me llama la atención que muchas más personas no hayan dejado su criterio aquí, porque en la calle de lo único que se habla es de esto
YO SINCERAMENTE NO ENTIENDO COMO NO LES DA PENA A LOS DE "ETECSA", LAS MALAS OPINIONES Y CRITERIOS QUE TENEMOS LOS CUIDADANOS CUBANOS CON RESPECTO AL MALO SERVICIO QUE DAN, CON QUE CARA.....???????
AQUÍ HACE FALTA OTRA COMPAÑÍA.....CUBA LO NECESITA.....
Candela !!!
No querían independencia tecnológica, ahí tienen.
La excelencia en mal servicio de ETECSA no se la quita nadie.
Tantos dedos no pueden estar equivocados, cuántos de los usuarios queremos y pedimos a voces que se instalen en Cuba otras compañías telefónicas??
De otro modo tendremos que seguir padeciendo la misma enfermedad de por vida.
No nos cansemos, no podemos perder la fe, algún día se hará la luz…
En vez de avisar a sus usuarios de los problemas existente, dias despues es que ponen un anuncio, donde queda el saldo gastado durante tantos intentos de envio y recepion. Hasta cdo el mal trabajo de etecsa y sus comunicaciones. Busquen vias como sms para informar cdo existan los problemas. Ya esta bien de estar gastando en vano.
me dijeron que iban a devolver hasta el ultimo centavo gastado en vano generado por esta afectación...
confio en que todo esto se deba a ajustes que al final resulten en un mejor servicio y una disminucion radical en las tarifas...pero asi soy yo de ingenuo...
IPA, tu quieres mucho, los saldos los quieren bien regados para poder tener todo bien centralizado y controlado, cada centavo para lo suyo, nada de juntadera, que en la unión está la fuerza, jajajajajajajajajjajajajaja.
Bueno y ahora qué? Un servicio que es nuevo ya tiene problemas, seguro que culpan al bloqueo. Veremos cuando lo restablezcan con qué nueva aparece etecsa
Las afectaciones comenzaron mucho antes que la fecha informada, practicamente dede inicios de noviembre, las que se fueron agudizando progresivamente. PREGUNTO A ETECSA.
a) Por que no se informo antes a los clientes de NAUTA para que no tuvieran gastos adicionales en intentos fallidos de conectividad ?
b) Se indemnizara a los clientes por el sobregasto de conectividad sin servicio alguno que sobregiro los saldos del nuestros cel ?????
Las afectaciones comenzaron mucho antes que la fecha informada, practicamente dede inicios de noviembre, las que se fueron agudizando progresivamente. PREGUNTO A ETECSA.
a) Por que no se informo antes a los clientes de NAUTA para que no tuvieran gastos adicionales en intentos fallidos de conectividad ?
b) Se indemnizara a los clientes por el sobregasto de conectividad sin servicio alguno que sobregiro los saldos de nuestros celurares, restableciendo el saldo existente antes de la afectacion ?
Se fijo alguien que en la pagina web oficial de ETECSA no dice nada sobre dicha interrupcion??? No, todo muy colorido y muy lindo pero ni una linea sobre el tema. Sigo sin entender la impunidad de esta "empresa", lo primero que deben hacer sus directivos es dar la cara en los medios, o es que tienen miedo porque saben lo que les espera. De todos modos creo que ya es hora de que el estado cubano tome cartas en el asunto, ETECSA no responde a los intereses del pueblo cubano, ni de cerca. El pueblo cubano es un pueblo trabajador que vive con lo poco que tiene y no estamos para estafas de este tipo entre nosotros mismos. En resumen ETECSA no respeta a sus clientes, no respeta al pueblo y no se respeta a si misma como Empresa
Totalmente de acuerdo. Que presenten la cara los directivos junto al ministro y que aguanten llamadas telefónicas a ver qué explicaciones y soluciones dan. ¿Será mucho pedir?
Por la forma que se dieron las cosas es claro que no es una falla técnica, es un problema de capacidad de su plataforma de email.
En la medida que un operador crece en número usuarios debe planear su expansión con previa anticipación, algo que fue diseñado para un ambiente de unos miles de usuarios no puede responder a las necesidades de millones.
Este escenario se ira repitiendo principalmente en el internet, ya que para ser una carrier de este servicio, no se trata de abrir cientos de Hotspost WIFI sino se tiene la interconexión hacia los Tiers 1 de internet mundial o pensar que un cable submarino con Venezuela es la mágica solución.
Es momento de usar las prácticas mundiales en materia de telecomunicaciones que todo operador aplica y dejar de pensar en inventar el hilo negro.
Ahi sigan calentando el Cubadebate y Etecsa pal Garete!!!
Compañeros: Estos problemas que se han presentado deben solucionarse poco a poco, cada dia que pasa me pregunto y me digo, ETECSA a cambiado mucho desde que en el 91 se introdujo en Cuba la telefonia movil que si bien no existia cobertura en todo el territorio nacional ahora ha mejorado, tenemos problemas, es verdad, la empresa debe orientar por todos los medio cuando exista algun problema en la plataforma debido a la cantidad de usuarios, algo recomendable, para que usuarios no se disgusten de estos problemas, Gracias a la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba ETECSA S.A por existir. Saludos
Es una falta de respeto con los usuarios , si el servicio no se esta brindando porque cobran ,que bien caro es el mismo . Deben tomarse con mas seriedad la reparacion de las averias pues muchos dependemos de estos servicios para la comunicacion con nuestros familiares desde el exterior.saludos desde BRASIL.
No protesten tanto, somos un pais en desarollo y hace unos años no teníamos nada y ahora que lo tenemos estan tratando de que sea mejor y se ponen a protestar... QUE CLASE DE PATRIOTAS SON USTEDES CARAJO
Esto no tiene que ver nada con el patriotismo, ni con gratitud, hace tiempo que esas facilidades que nos brindan las nuevas tecnologias debian estar a disposicion del cubano, y por si no lo sabias, la critica constructiva es la que genera desarrollo y mejor atencion a los clientes, es lo que verdaderamente mueve los engranajes para mejores cosas, sigue callado tu, conformate con que te roben, de irrespeten y encima agradece eso...
Crítica...¿CONSTRUCTIVA?.....
Y quien dijo que esto es un problema de agradecimiento? Lo cobran y bien caro, si hay cobro nada hay que agradecer, las gratuidades se acabaron hace rato en todo , hay que exigir y bien !
Charly con tu comentario ¿ nos esta diciendo estas frases?.
TE QUIERO POBRE
FANÁTICO
IDOLATRA Y
AGRADECIÉNDOMELO
por favor aquí SI SE PUEDE hagámonos eficientes y austeros, esta bueno ya de estar justificándolo todo con retórica y falso conformismo están muy bien expresadas las críticas y si hay irrespeto de esa empresa con sus clientes, etc.
Pregunto: Existe algún derecho o garantía legal de los CLIENTES (como nos llaman) sobre la EMPRESA por realizar el cobro de un servicio que no brindó o brindó de forma defectuosa?
Y de no existir: que garantía tenemos nosotros CLIENTES de que situaciones similares no se repitan? Donde queda el respeto a nuestra persona, siendo ETECSA empresa socialista parte de esta sociedad que se preocupa por el bienestar de su pueblo?
Es increible, cuantos dias sin comunicaciòn y hoy sale la nota de prensa , pero nada de critica a su mal trabajo, ni lo tardio de la informaciòn, porque si lo planificaron no lo informaron, porque no dicen el teimpo que debe demorase la reparaciòn o el mantenimineto , que planificaciòn es esa,soy internacionalista, el unico modo de comunicarme famila asequible y .....dias sin saber de ellos , son un desastre.
Lo siento por todos, pero deberían de preocupare por sus problemas personales un poco mas y dejar de hacer leña del árbol caído y es verdad el dicho el cubano (en este caso) no esta conforme nunca con lo que tiene, cuando tiene pito quieren flauta y cuando tiene flauta quieren pito, decidance, y dejen que ETECSA resuelva, nosotros (CUBA) lleva muchoooooooo tiempo sin conexión Wi-fi ni correo Nauta, así que por una semana mas no moriremos, tranquilos ya veremos la luz al final del túnel.
Ni si ETECSA regalara el servicio ese comentario seria admisible, por que tenemos que ser los clientes maltradados con un mal servicio, aun cuando es de gratis (cosa que no es). En este caso particular, cuando pagamos (y bien caro) el servicio y ETECSA, solo se baja con "ofrecemos disculpas" eso no es suficiente, pues literalmente nos estan robando nuestro dinero, nuestro tiempo, y no voy a decir confianza en el servicio, porque creo que eso nunca lo han tenido.
Espero más de una Empresa Socialista que es super rentable. Pues con disculpas no es suficiente, el servicio es bien caro, asi que busquen una forma de resarcir el dinero que nos han estado robando.
Por gente como tú es que esto sigue y seguirá igual. Porque no son críticos, se acostumbran a no exigir (en este caso en particular) un buen servicio, servicio que uno paga, no te lo regala nadie. Por personas con esa visión tan corta que tu tienes es que seguimos y seguiremos esperando las cosas a "buchitos" poquito a poquito, pero muy lentamente. Claro el bloqueo no??
Etecsa al ser la única compañía telefónica en Cuba todo se reduce a "lo tomas o lo dejas, al fin y al cabo no tenemos competencia"
Desgraciadamente nuestro sistema funciona así. Espero que de aquí a 10 años le rebajen otros 10 ctvos. al minuto más caro del mundo. Saludos
Salud y educación toma pa' que seas rico, ya lo demás vendrá muy lentamente, lentamente...
Indemnización?, reembolso?. Esos temas no están en el diccionario económico del monopolio ETECSA, solo "Ingresos" por la vía que sea aunque el servicio sea lamentable. Ofrecen disculpas pues nada les cuesta y , a fin de cuentas, no tienen para donde virarse sus abusados usuarios. A. Tellez R, eres ingenuo o tontito???
No quiero hacer leña del árbol caído, a pesar de todas las críticas que podamos hacerle a ETECSA, no es menos cierto que es la empresa estatal que más servicios ha instalado en los últimos años, cierto que por el rigor de los servicios que presta y por el uso general que nuestra población casi total le da, cualquier problema que en estos se presente repercute de forma general en todo el pais, por lo que antes de lanzarse a brindar un nuevo servicio, deben de analizar con mucha puntería si existen todas las condiciones para desplegarlo, y más teniendo en cuenta que todavía estos son caros para la mayoría de la población, por lo que con mucha más razón tienen que ser servicios de excelencia. En el caso que nos ocupa, independientemente del problema técnico, la información oportuna es muy importante, da prestigio a la empresa y los usuarios la respetarían más, se demoraron a mi entender demasiado en anunciar el problema, una variante podía haber sido el envio de SMS a los usuarios alertando del problema, como mismo hacen para promocionar las recargas, este es mi criterio.
Yo como única compañía de telecomunicaciones dispongo:
1-Los serviciios no se arreglaran pronto;estamos trabajando sin apuro.
2-Todos tendran internet en sus casa a precios módico(15cuc la hora)y pronto(2050).
3-Bajaremos los precios de telefonía a 0.33cuc el minuto y de la wifi a 1.99 la hora.
4-No se preocupen como siempre estamos trabajando para mejorar EN LINIA CON EL MUNDO
Por favor perdonen a etecsa, miren utilizamos línea 2g que es del año 91 si no me falla la memoria, o sea de 24 años de atraso, con el correo debe pasar, piensen en gmail hace 24 años,UN MOMENTO, HACE 24 AÑOS A GMAIL NO LE PASÓ NADA DE ESTOS.
estamos podridos
por favor publiquen este comentario que es hora de que alguien con verguenza lo lea y trate de hacer algo serio para mejorar
jajajajajajajaja
Dice que 2G, no mi socio mas atrás, la mayoría usa conexión GSM, existe la GPRS pero solo para los que quisieron gastar el dinerito y activarla.
jajajajaja en un final no se resuelve nada jajajaja todo queda en meras disculpas en las paginas sociales y en la TV... y los usuarios que perdimos dinero en el intento de comunicación??? q nos pasara???
No me explico como se pueden hacer este tipo de cosas ,sin antes dar 1n aviso previo, y Ud. compañero de ETESA no se sienta afligido y asuma los errores de su empresa con dignidad ,aquí somos capaces de criticar cualquier tema ,pero lo que todavía no somos capaces de resolver los problemas que tenemos ,de la agricultura y los precios ,de la limitaciones con el transporte ,de la indolencia con los salideros de agua ,y de tantas cosas con las que vivimos en la actualidad ,y donde si somos especialistas es en justificar todas las incapacidades de nuestra sociedad .................
Por que no se disculparon cuando se les regó la base de datos de todos sus usuarios con informaciones privadas?, pero el colmo de todo es que no fue una sola vez, sino dos, y por cierto todos están a la espera de la tercera que por el camino que vamos y con la poca cultura de SI que hay en Cuba me extraña que no haya pasado ya.
estoy molesto de verdad y eso que yo no utiliso nauta porque tengo correo en la casa y en la escuela pero esto es denigrante, no existe forma de compensar a los clientes, no existe una forma efectiva de aviso, no hay fecha para resolver los problemas, todo es un desastre.
Si ETECSA cambiara, yo seria feliz, feliz, feliz, muy feliz, oh, oh, oh mi querida ETECSA cuanto te amo; hacedme feliz, te lo pido por favor. Póngale musica por favor amigo Favio