Trámites en Cuba: La odisea burocrática y las cadenas de la corrupción
Oficina del Registro de Consumidores de Centro Habana realiza los trámites de constitución de núcleos excepcionales. Foto: Reno Masola/Cubadebate
La Cuba del 2022 no está muy alejada a la de 1966, cuando Tomás Gutiérrez Alea dirigió el filme La muerte de un burócrata, una sátira sobre la absurda gestión que se ve obligada a hacer una viuda para cobrar la pensión de su esposo fallecido. Hacer un trámite equivale a una amplia dosis de sinsabores, sabidos incluso antes de iniciar la gestión.
Detrás hay colas, pérdida de tiempo y corruptelas a cambio de agilidades. Por ejemplo, obtener un certificado de nacimiento puede demorar de dos hasta 15 días hábiles. Aquellos que carecen de tiempo y encuentran las vías, pagan considerables sumas para “resolver la situación”. Esto es un primer acercamiento a un tema que tiene muchísima tela por donde cortar.
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Neris* estaba casada con un muchacho que se fue para España a estudiar una maestría y no regresó al país. Al tiempo decidieron divorciarse y cuando se informó sobre el tema le dijeron que la vía que tenía para hacerlo era mediante un divorcio por rebeldía en los bufetes colectivos.
Fue al de Plaza de la Revolución, la atendió una abogada y le explicó el procedimiento a seguir. “Lo primero que me dijo fue que se iba a demorar porque había atrasos en el tribunal. Me recomendó que él hiciera un poder para que mi mamá firmara el divorcio. Legalizaron el documento en el Minrex y cuando estaba de regreso la abogada refirió que no le servía, pero que lo podía utilizar ante un notario y tramitar por esa vía el divorcio. Me hicieron meses esperar y perder el tiempo cuando lo podía resolver desde un primer momento por la notaría. Es agotador que te manden de un lugar a otro y que todo se demore tanto”.
La semana pasada Neris pudo solicitar finalmente el divorcio por la notaría con el poder que su esposo hizo para que firmara otra persona. Espera desde los primeros días de julio que inició el trámite y el 9 de noviembre se supone que le entregan la inscripción de divorcio. “A los 15 días puedo solicitar la certificación por el registro civil. Todo es burocracia y peloteo”.
Por su parte, Ileana, vecina del Cerro, denuncia que en la oficina del Carnet de Identidad, hay colas enormes y los turnos se venden por los coleros en 400 pesos. Personas duermen desde el día anterior para lograr realizar cualquier trámite.
“Fui a hacer el traslado provisional de mi mamá para la casa de mi hermana. La cola se desordenó. Aparentemente hacíamos el cinco de la segunda vuelta y pasamos a un veintipico porque empezaron a llegar más personas. Uno le marca a otro y ahí está el negocio porque te das cuenta que no son conocidos, sino coleros que se dedican a eso”.
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Oficina del Registro Civil del municipio de Plaza de la Revolución. 12:15 pm y más de 60 personas esparcidas en toda la cuadra esperan su turno. Foto: Cubadebate.
En siete meses, desde octubre de 2021 hasta abril de este año, cerca de 115 000 cubanos entraron a territorio estadounidense de forma irregular por la frontera mexicana, tres veces más que durante el pasado año fiscal (entre el 1 de octubre de 2020 y el 30 de septiembre de 2021, cuando 38 500 cubanos llegaron a EE.UU. por la misma vía), cita el artículo “Panorámica histórica de la migración cubana y el delito de tráfico de personas” publicado en Cubadebate por el Dr. Arnel Medina Cuenca.
Esta situación trae consigo un aumento en los trámites: venta de inmuebles, certificaciones de nacimiento, poderes notariales, pasaportes, solicitud de visas de tránsito, ect. A ello se suma la paralización por largos periodos de la atención presencial de la mayoría de los servicios que presta la administración pública a causa de la covid-19.
Para indagar en el tema, Cubadebate se acercó hasta la Oficina del Registro Civil del municipio Plaza de la Revolución. 12:15 pm y más de 60 personas esparcidas en toda la cuadra esperan su turno.
“El primero está aquí desde que terminó anoche el noticiero. Llegué a las 6 de la mañana y soy el 12 en la cola. Para recoger los documentos, si no estás entre los 20 números viniste por gusto”, comenta uno de los jóvenes que aguardan su turno, con la satisfacción de que, a pesar de la espera, después de tres días logrará tener en sus manos la inscripción de nacimiento.
“La gente madruga. Esta situación ha empeorado, antes no era así”, dice otra ciudadana de unos 35 años de edad. “Comienzan a pasar a partir de la 1 de la tarde, de 20 en 20, pero son muy lentos. Ayer vine y tuve que dejar la cola a medias porque tenía que recoger a la niña en el círculo infantil. A las 3:30 no habían entrado ni un tercio del primer grupo”.
La mayoría de los que esperaban hicieron la solicitud online, pero, “te dicen que vengas a los cinco días, pero siempre se demora una semana o incluso más. Tienes que revisar el documento con los ojos abiertos porque si tiene errores es peor y ese tiempo se multiplica”, dice la joven pelirroja.
Al lado, un muchacho de unos 30 años agrega: “Son demasiado lentos y el proceso depende de su eficiencia. Si se va la corriente y empiezan a las dos se demoran más. Ayer una de las que atiende al público dijo que iba al baño y se fue al agro a comprar. Es una falta de respeto”.
“Y te aconsejo muchacha –agrega la pelirroja– que si haces la solicitud online escribas en un papel los datos porque te dicen que no aceptan el código en el teléfono”.
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La tortura de la espera de Ernesto*
Desde 2017 Ernesto empezó los trámites para poner la casa de su mamá a nombre de ambos. “Primero actualicé unos papeles de límites y linderos y de enumeración de la casa, pero dejé ese proceso a medias. Cuando decidí retomarlo, fui a la notaría que queda en 20 de Mayo para informarme sobre el procedimiento. Me dijeron que el trámite se llamaba ‘Sesión de participación’, que es cuando el propietario cede el porciento que decida a la otra persona”.
De ahí, le pidieron inscribir el inmueble en el Registro de Propiedad de la Vivienda. “Supuestamente era lo único que faltaba, pero también tuve que sacar una certificación de nacimiento para probar el vínculo entre mi mamá y yo. Lo hice online y tomé un screenshots para tener los datos disponibles.
“Cuando fui a recoger la inscripción, cogieron el libro donde estaban mi tomo y folio y teclearon esos datos para incorporarlos al registro online. Se cayó el sistema y tuve que regresar al día siguiente. Cuando llegué el documento tenía incorrecto el nombre y el lugar de nacimiento de mi papá, porque lo copiaron mal del libro inicial. Arreglaron el error y me entregaron el papel”.
Con la certificación de nacimiento y el Registro de la Propiedad de la Vivienda regresó al mes a la notaría y pidió cita para realizar el procedimiento.
“Cuando se saca el turno ellos se quedan con la propiedad vieja y el resto de los documentos para hacer con tiempo el expediente. Ese día fuimos e hicieron la propiedad nueva, pero cuando la revisé tenía errores. Aunque lo arreglaron, nos demoramos más de tres horas en el proceso. En ese momento la notaria me explica que debía ir a un Bufete para que un abogado me llenara unas planillas, después al banco y pagar el impuesto correspondiente al trámite”.
Luego, con ese recibo de caja y la nueva propiedad, Ernesto fue al Registro de la Vivienda a solicitar la inscripción por segunda vez. Cuando regresó a los 15 días, el documento tenía un error. Le pidieron volver a la semana para subsanarlo y cuando lo hizo, continuaba la misma errata.
“En resumen, no se da la información necesaria de los procesos que existen, y eso es algo que debería estar en todas partes, porque lo requerimientos no varían”, comenta el habanero.
Asimismo, considera que los tiempos son extremos, como por ejemplo en el Registro Civil. “No se concibe que pida un extracto de mi certificación de nacimiento en el mismo Registro Civil donde está archivada, que demore dos semanas, y para colmo tenga errores. Y las legalizaciones deberían funcionar más rápido. Más allá de que hay varias instituciones que las tramitan, el Minrex es uno solo, por lo que todo termina en ellos. Deberían tener cientos de personas en función de eso para acortar los plazos y no estar siempre atrasados, porque mientras más legalizaciones se piden, más demora existe”.
Es un cuento de horror y misterio —agrega Ernesto. Siempre pienso que es por falta de organización de las instituciones de la administración pública.
“Las personas no están lo suficientemente preparadas, algunas incluso no saben tratar con el público, y como quiera que sea la administración pública está para servir a la gente, para proporcionarle la asistencia y los datos que necesitan en sus trámites. Es un sector que debería funcionar a las mil maravillas, ayudando así al resto de las cosas”.
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Oficina del Registro Civil del municipio de Plaza de la Revolución. 12:15 pm y más de 60 personas esparcidas en toda la cuadra esperan su turno. Foto: Cubadebate.
Alberto* iba a salir del país y le urgía una serie de documentos. Tenía el tiempo en su contra y decidió optar por pagar para que la gestión saliera más rápido.
“Eso es un mecanismo viejo que funciona por contactos. Todo el mundo tiene precio”, agrega.
Según este capitalino, antes de iniciar el trámite te cuentan la peor novela de horror y cuando le haces una propuesta de “arreglarse” te dicen que van a ver qué se puede hacer. Ese pago es a lo que ellos le llaman “ser gentiles”.
“Por arriba, una inscripción de nacimiento te puede costar de 300 a 500 pesos, un poder legal de 1 000 a 2 000, compra/venta de vivienda 20 000, autos 10 000, movimientos migratorios 2 000 a 3 000 y la copia de poder 1 000. Pagas para que la gestión sea rápida y sin cola. El que te dio el contacto te dice el precio y a esa persona solo le das el dinero, o al contacto y luego ellos se arreglan”.
Alberto consiguió “resolver” algunos trámites en Marianao, Playa, Cerro, Centro Habana y Mantilla. “Lo único que no logré fue acelerar la entrega de los documentos de identidad. Pero imagínate, esa gente cobran malos salarios y así es como sobreviven”.
Esta red de corrupción se extiende a un considerable número de oficinas de trámites en el país. Según Pedro Lizardo Garcés, delegado circunscripción 6 del Consejo Popular Rampa y vicepresidente del Consejo Popular , hay un estado de opinión generalizado –aunque no se ha logrado probar nada– de que en la Oficoda se paga, supuestamente 300 pesos, para obtener los duplicados cuando se pierden las libretas de abastecimiento, que después se utilizan para acaparar productos que se comercializan en la red de tiendas de Caribe y Cimex.
“¿Por qué no trasparentan la información de los núcleos familiares para actualizar la aplicación Cola.cu cómo hace falta en estos momentos?”, se cuestiona el delegado.
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La solución definitivamente es la automatización de los procesos. Claro, pero efectiva, que funcione en la práctica, aunque aún existe una obsolescencia tecnológica que impide este desarrollo. Hablamos de oficinas con una sola computadora, por ejemplo, que se refleja en la lentitud de los trámites, colas e insatisfacción de la población.
El Registro Civil tiene un sistema online donde haces la solicitud y supuestamente puedes trazar por dónde va el trámite, pero la plataforma está desactualizada y no funciona. A los efectos, solicitarlo online o presencial no tiene ningún beneficio, excepto el tiempo de espera en la cola.
Los que laboran en esas oficinas tienen que ser personas con cultura de servicio, y preparadas para asistir, explicar y ayudar. Además, también hay escasa relación entre las instituciones, ya sea municipales o provinciales, en el intercambio de datos e información.
Falta coordinación y sentido de pertenencia. Sensibilidad, empatía y ponerse en el lugar del quien espera semanas y semanas y tiene que ir de un lugar a otro para hacer un simple trámite. Pero en la mayoría de los casos el asunto es sobre todo mental, de aptitudes para innovar y repensar las gestiones por diferentes vías. Los servidores públicos se deben al pueblo. No hay otra manera.
*Los entrevistados prefirieron ocultar su identidad para este reportaje.
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Esto solo la punta del problema. Pase cuatro años en el papeleo para la propiedad de mi casa, pues mis padres son fallecidos, cuando fui al cabo del tiempo a recoger lo que pensaba que era el final de la odisea, muy facilmente me dijeron que habian cerrado el expediente por un problema de un error en la medicion de la propiedad, tenia que comenzar de nuevo. Esto es un chiste no quiero saber de propiedad, ni pienso irme del pais, ni vender mi casa.
La vivienda y otros demonios
El único objetivo de la burocracia es la corrupción. !!!!
Ud paga comisión y adios la burocracia.
y si son los tramites de las vivienda en habana del este por error en la dirección de la propiedad es morirse es una falta de respeto se meten hasta 3 meses para corregir un cambio de una calle o una avenida, vas y te dicen todavía y vuelves a ir y todavía, están en la búsqueda y el pobre infeliz que depende de esos documentos esperando hasta que ellos quieran eso tiene que acabarse es una burocracia que son ellos los responsables y alguien tiene que responder por eso.
En 2015 compré una casa, intenté resolver los problemas de dirección que existían en la documentación. Junto a la persona de Planificación Física, preguntamos, buscamos, escarvamos hasta encontrar la dirección correcta de la localización de la casa.
La persona que llenó los documentos me dijo que ya en la nueva documentación de la casa saldría con la dirección correcta. Y Cuál fue mi sorpresa? Cuando recogí la documentación de mi nueva casa, no habían cambiado absolutamente nada, volví a Planificación y la explicación que me dieron fue que había que hacer nuevamente todos los trámites ...
Decidí dejarlo todo como estaba y... continuamos todos los habitantes de la calle compartiendo la misma dirección, o sea, legalmente, unas cien personas vivimos "felices" en la misma casa....Nada, casos y cosas de casa
Complicado verdad?. Casi es mejor que le parta un rayo a uno antes de hacer un trámite. De todo hay. La desidia. El deshonor. La poca vergüenza corroe.
No creo en que Si pagan más o menos salario. No le conviene?. No trabaje ahi. No le amargue la vida a los demas. No traiga sus problemas a su trabajo.
Esos ineficientes, burocratas, inmorales son los quinta columna o al menos ahi se refugian.
Y no se trata solo de Eso, también están los pillos. Los rufianes y actúan abiertamente y ni se esconden.
Para que entonces existe el control y la fizcalizacion ?.
%La muerte de un burocrata". Nos hizo reír, pero nos anunció el mal.
Ja JJJJ,si me ayudas te ayudo,asi de fácil
Pero la fuente legal de la burocracia. Es la cantidad de normativas jurídicas que pone en vigor el propio Estado. Y esto no es un problema solo de Cuba. Es un problema universal.
Platón en su libro "La República". Dijo cuando quieras saber el grado de enfermedad de un país. Pregunta cuántas leyes con prohibiciones existen. Mientras más leyes existan en vigor. Más enfermo está un país...(sic).
El propio presidente ha reconocido públicamente la existencia de la corrupción en cuba además que hemos tenido muchos casos de hechos a todos los niveles.
Hemos aprendido que cuando se toma una medida o se orienta algo, hay que nombrar a los responsables de ejecutar la tarea o de lo contrario nadie es responsable por nada y al final la tarea no se cumple.
¿Quien es el responsable de luchar contra la corrupción en Cuba?
Si existe, deben sancionarlo o cambiarlo pues no ha hecho bien su trabajo.
Presidente, si es el pueblo el que tiene que luchar contra estos males que afectan a nuestros país, hay que crear el mecanismo REAL pues hasta hora ninguno existe o funciona, el día que la frase tan usada
" Poder popular" sea real y creíble, veremos como esto desaparece junto a todos los corruptos.
Yo estoy casi igual en Artemisa contreté a un abogado en el bufete para pasar mi casa a mi nombre porque mi papá es fallecido, de esto hace dos años y como no he pagado nada cada día lo que encuentro es más trabas a cuenta gotas.
La única manera objetiva de frenar la corrupción en este asunto, es con menos burocracia y mas informatización. La mayoría de los documentos que se solicitan deberían estar online y que la gente los pagara con transfermovil y ya descargarlos en formato digital. Solo acudir a los registros si fuera el caso de enmendar algún error.
Mi hija hizo todo automatizado y no ha solucionado pues El Sistema, la corriente etc o sea no hay arreglo.... Santa Clara Villa Clara
Mi papá lleva años en un trámite de separación de una propiedad. Es increible que eso suceda. Recuerdo hace varios años salió en la prensa que se habían eliminado más de 200 trámites burocráticos en los temas relacionados con la vivienda. La noticia en si parece un chiste, pero en la actualidad seguimos en las mismas.
No hay quien quite las trabas , de ningun sector . Anoche volvimos a escuchar al Presidente de la Republica hablar de las trabas en la entrega de las tierras .
El dia que se haga una oficina de tramites general y no que cada Organismo tenga la de el , se acabara el entramado de corrupcion que existe en estos casos . Casi todos los que tenemos canas hemos tenido que pasar por enormes muestras de burocratismo , y asi seguira.
Existen las unidades de servicios y trámites con varios organismos integrados que pertenecen al gobierno en algunos. municipios pero falta mucho todavía para decir que resuelven los problemas pq la informatización es ausente o escasa.
Me alegro de ver este tema en la polémica de este sitio que debería tener mas materiales de este tipo. LA REVENDEDERA Y LA CORRUPCIÓN DE LA SOCIEDAD SON LOS TEMAS QUE DESTRUYEN A UN PAIS POR DENTRO
Usted ha dado en el claro, revendedera y corrupción, todos sabemos en realidad porque demoran los trámites, no es por falta de electricidad ni por obsolecencia tecnológica, es para obliga a que los que estén apurados les den dinero. Cada oficina de trámites es un foco de corrupción. Actualmente las personas honestas están casi extintas.
En el Registro Civil Unificado de Playa en 31 y 42, no funcionan las solicitudes online. Asi me dijeron la semana pasada. Te obligan a hacer dos colas, una para solicitar que tienes que ir de madrugada a marcar para lograr que te atiendan antes de las doce del dia, y despues otro dia para recoger. Todo eso es tiempo que tienes que ausentarte de tu trabajo o perder dos dias de tus vacaciones en esos tramites.
El Minjus es un ejemplo de amplitud y cobertura legislativa; pero un mal ejemplo en el uso de las TICs, de cara a la población y a lo interno. El artículo lo demuestra.
Con mis respetos al MINJUS!!! Pero éste es uno de los peores casos de tipo cangrejo que tenemos en Cuba. Muchos cambios pero caminan hacia atrás. Su Registro del Estado Civil es una burla al intelecto humano. Cuando casi nadie en Cuba tenía tecnología informática, el MINJUS ya estaba tirando redes ¿Puede usted enterder que a esta altura sea uno de los peores en nuestro país? Con tantos egresados de universidades informáticas y que se escuden conque se fue la correinte en el servidor de la provincia, Central (Habana), etcétera NOoo. ¿Para que esxisten otras variantes? y no hablo de energía, sino de desarrollo del sistema informático, mejoren su SGBD.
La culpa la tienen las personas que pagan! Los pobres funcionarios que se ven "obligados" a aceptar sobornos por estos indolentes que incluso los amenazan con pagarles más dinero para que resuelvan el problema!
Si se sabe y ex vox populis porque no se resuelve, eso si es subversion
Asimismo es, eso CONTRARREVOLUCIÓN, sin embargo no le aplican la ley , son mas peligrosos que una manifestación, es una fabrica de disidentes, deben tener un plan de producción de disidentes y a esto se une planificación física, inspectores, una verguenza de instituciones
Hace varios meses escribí a la presidencia exponiendo la corrupción que existía en Planificación de mi municipio, donde el soborno es la llave que te facilita resolver los problemas,llevo más de 5 años tratando de poner a mi nombre la casa donde vivo a nombre de mis padres fallecidos y si no pago jamás lo podré hacer.
Y esto es solo La Habana, donde realmente todo es "más rápido", no quieran ir a las provincias, donde la indolencia está a la orden del día, aun cuando tienes un contrato legal.
Genial el articulo de Thalía, hasta me ha sorprendido leer esta fuerte denuncia contra la corrupción en Cubadebate. Esperamos que la segunda parte sea la respuesta de los responsables. Lamentablemente esto que se denuncia ha hecho metástasis en todas las esferas de la sociedad. La prensa a servicio del pueblo es el arma más importante que tenemos contra los corruptos.
Siempre que sea en servicio del pueblo, no como los sindicatos que siempre están del lado de la administración y nunca o casi nunca en defensa del trabajador.
Como esperar que se solucione la burocracia ahora después de décadas reinando a plena luz, si hasta los funcionarios de desorden público caen como tiñas en las componendas del desvió de la miseria de alimento que depredan los representantes del gobierno que desorganizan las colas junto a coléros en complicidad con los gerentes y los dependientes en cada establecimiento de expendio de inmundicia de subproductos gástricos a la que oficialmente nos educan a llamar alimento.
Y en las bodegas donde se recibe ese esperpento llamado canasta básica normada la sensación es inequívoca y por ello muchos emigran con la esperanza de si pasan hambre, obtener en un banco de alimentos una alimentación que alimentará seguro que más viviendo de indigente que la que llega a la bodega de un barrio en Cuba durante un mes corriente.
5 huevos percapita y debe uno sentirse afortunado. XDios.
Cada vez que la TV pasa un anuncio de la producción de alimento hablando de ciencia y omitiendo las condiciones de vida de quien produce se hace una declaración que a buen entendedor le está invitando a lo contrario pero en fin ahora no veo a ningún hiperanalítico decir aquello sobre que los críticos y los pesimistas son contrarrevolucionarios.
No señor los críticos y los pesimistas son los revolucionarios que ven como la revolución se está apagando ni más ni menos.
Y esos superanalíticos que no es veo hacer escritos ni comentarios ahora donde andan, seguro que no están en la cola ni pagando a sobreprecio por que no quedaba otra, por que todo lo que necesitan, les llega a casa.
ufff, ha puesto ustede el dedo dentro de la llaga.
Muy de acuerdo con su comentario.
Pienso así y lo apoyo al 100%.
De acuerdo con usted. Yo les llamo, además de "superanalíticos", barrigas llena, comecandela, "así cualquiera es revolucionario", lindoros.
Es un fenómeno prsente en nuestro día a día, Jefes acomodados, vive bien, que a su vez ponen a otros jefes en niveles intermedios aunque sean mediocres pero que aseguren que los primeros siempre van a estar allí. Mientras..., el pueblo sigue sufriendo.
Usted si hizo una disección, por no decir necropsia, desenmascaradora del país, lo felicito
Has dicho muchas verdades pero lamentablemente no pasa nada un articulo màs que ni siquiera las autoridades lo leen.
Mientras tengamos la total escasez que existe de todo y los salarios solo den para cubrir los gastos de 1 semana seguiremos empeorando. Si seguimos como papagayos repitiendo la ciencia y la innovación y no aterrizamos todo seguirá para peor ya la consigna la ciencia y la innovación cada vez es más un sinsentido ridículo
Bueno yo le cogí miedo porque me subió la presión y desde ese día soy hipertensa al organizar una terraza y baño que construí en la vivienda y jamas he ido a hacer ese trámite en Santa fe y veo que una persona que vive en España tiene en su nueva casa hasta mi número, se verán horrores y hasta errores con h .Sinceramente tengo miedo hacer cualquier trámite y ¿Qué decir del carnet de identidad? No es fácil.
Saludos, ojalá publiquen, nuestro Estado tiene la obligación de organizar esto y crear condiciones, esto es más viejo que andar a pie, no vale la pena estar haciendo reportajes al respecto, y es un punto común para la mayoría de las cosas que suceden a diario.
tomé un screenshots
Nos dejamos colonizar culturalmente. Existe en español la frase "captura de pantalla", ¿por qué tributarle al inglés?
Por eso me gustan los españoles q tidavia dicen de ve de (DVD) y ordenador (PC), pero aqui hasta la television fue colonizada, ya no se puede oir un reportaje sobre futbol en TV q no use la expresion hat trick y muchas otras, tal parece q sea obligatorio decirla, mientras q nadie, nadie q salga en tv sabe usar correctamente la expresion dar al traste, donde rstaran las cosas q funcionan bien?.
Todo eso ocurre y mucho más. Siempre digo lo mismo: Los Jefes a todas las instancias sin los máximos responsables de que todo esto ocurra. Mucha "muela" y poca o ninguna acción. ¿Por qué?. Todos sabemos la respuesta. En toda la corrupción en las Empresas y Entidades estatales hay una cadena de personas que se benefician. Eso lo saben todos los cubanos y nada, nada se hace, solo amagos, intentos y alguna que otra escaramuza. Es mi opinión, y espero la publiquen.
Cierto..... y nosotros que como pueblo LO PERMITIMOS!!!!
Es que nosotros como pueblo, no tenemos las herramientas para hacer algo contra esa corrupción.
Se habla mucho del gobierno electrónico y lugares para denunciar pero en la vida real nada de eso funciona, denunciar a un cuadro o un dirigente es en vano, SON FEDERALES E INTOCABLES
Si hacen, le hechan la culpa al bloqueo y todo sigue igual o peor el que tiene dinero y tiempo libre es el que se sigue beneficiando de todos los problemas que hoy enfrenta el cubano trabajador estatal que no tiene ninguno de los dos
La solicitud de inscripciones de nacimiento on Line es una burla solicitamos 2 inscripciones al cabo de 3 meses pusimos una queja y desde la provincia Villa clara si nos llamaron pero desde Santi espíritus que era desde uno de sus municipios desde donde debían mandarla ni se dieron por enterados localizamos el numero de teléfono de la oficina de registro civil e hicimos la gestión personalmente algo que desde nuestro municipio se supone que debieron hacer pues ellos nos decían que la solicitud estaba hecha y sólo así resolvimos
En la oficina se enteraron que estaba hecha la solicitud por la página habilitada cuando nosotros llamamos lo que quiere decir que esa página no funciona ni las quejas tampoco pues a ellos no les llegó nuestra queja son muchos cabos sueltos que demuestran que estas gestiones están en tierra de nadie Y sólo hay que oír las quejas y opiniones de la población en una cola para estas gestiones si. No hay de verdad intenciones ni deseos de resolver o mejorar esta situación por parte de nadie
No se asombre que tampoco funcione "on line". Manifiesta la bella periodista que "La solución definitivamente es la automatización de los procesos". Con todo respeto, no lo creo así, y ni siquiera funciona "en la placa", que dejaremos para las "áreas verdes". “Si usted toma un método de trabajo burocrático, lento, complejo y lo digitaliza sin ningún cambio, usted está digitalizando la burocracia" Ocurre que muchas veces, demasiadas, para agilizar trámites burocráticos, incluso aplicando nuevas tecnologías, caemos en ineficiencias, en las cuales brilla más burocracia. Somos un país que enfrenta serias dificultades, unas, por el Bloqueo, otras porque no nos habituamos a reconocer nuestras deficiencias propias y, legislamos y pensamos como país desarrollado, sin tomar en consideración el aseguramiento material y logístico imprescindible para la materialización de su funcionamiento, toda medida organizativa requiere recursos para su implantación, funcionamiento y control, pero las asumimos naturalmente funcionales y creamos sucedáneos burrocráticos que dan al traste con la posible y esperada solución. Se menciona EnZona y Transfermóvil como ejemplos exitosos y eficientes de economía digital a la hora de agilización y optimización de trámites que facilitan la vida a la población; pero la gran e inmensa mayoría no lo son, a pesar de los buenos deseos de sus diseñadores, sobran los ejemplos con Tu envío y otras aplicaciones informáticas, los sitios de organismos para ¨agilizar¨ trámites, y otros. Trate de reservar un turno "por teléfono", que no podrá, pues siempre está ocupado o fuera de servicio. Lléguese por allí, que lo verá desconectado. Si lo logra, verá que en ese lugar, que sólo atienden 20 turnos al día, lo pueden hacer en media hora y antes... y después...
Notaria de 7ma y 28 Miramar. Dice la recepcionista que ellos no tienen orientados usar correo electrónicos y que los teléfonos particulares no pueden usarlos para eso.
Atienden casos hasta las 10:30 am..
Por supuesto... Sin uso de las TICs solo pueden tender hasta esa hora... Y ya saben las consecuencias para la población.
Así, no hay Transformación Digital ni con 2000 granjas de servidores y ni hasta que se seque el malecón.
Serà que la solución es darles líneas y teléfono a los notarios...? Le zumba.. !
La corrupción es hija de la burocracia. No a la inversa. Y la solución a la burocracia es el uso eficaz de las tecnologías.
Aunque las cifras demuestren que hoy hay más teléfonos celulares, más transacciones en linea, más portales del ciudadano y más acceso a internet en la población, eso no es suficiente para una informatizacion y digitalización de procesos.
Y un ejemplo más que fehaciente de eso, son las colas en las oficinas de trámites y bancos. Otro ejemplo simple es la falta de eficacia en la actualización de los contenidos en los portales web.
Si quieren servicios en línea para evitar corrupción, intermediarios y colas y coleros, promuevan más el uso de las TICs
Y promover no solo significa promover en la población; sino también en el funcionariado. El Minjus es un ejemplo de amplitud y cobertura legislativa; pero un mal ejemplo en el uso de las TICs, de cara a la población y a lo interno. El artículo lo demuestra.
Yo he hecho tramites en línea con amigos notarios y solo firma presencial. Y no es la primera vez que una oficina notarial me dice que no pueden usar sus celulares para eso... No hay respuesta más absurda que esa. Pierden clientes, pierden dinero. Esa práctica presencial en los trámites no debe ser propiciada por los organismos. En estos momentos lo es: no es la población la que no quieren usar las TICs. Son los organismos y sus funcionarios los que no usan las TICs
Si usarán mejor las TICs, las notarias no tuvieran que dejar de atender a las 10:30 am y las sucursales bancarias no tuvieran que cerrar a las 3:30 pm y no tuvieran que trabajar sábado y domingo solo para extracción, como si fueran cajeros automáticos con salario incluído
La falta de integración en estos temas tienen a la población haciendo colas y pagando grandes sumas por trámites triviales.
Es el primer país del mundo que el uso de las TICs propicia la corrupción.
Amigo Holos, con respeto, no creo que la solución sea la informatización. Un experto mencionó “Si usted toma un método de trabajo burocrático, lento, complejo y lo digitaliza sin ningún cambio, usted está digitalizando la burocracia" Y, en eso, somos expertos.
Que pena con usted, pero discrepo de su criterio en cuanto a la imagen que deja a la vista su comentario sobre la Recepcionista de la Notaría de 7ma y 28. Pues aunque en verdad no todos tenemos que estar de acuerdo en cuanto a criterio puedo decirle con toda certeza que es ella la persona dulce y amable que quisiéramos encontrar en cada lugar al que asistimos en función de resolver cada trámite. Y si le dijo que no podría resolverse su trámite por las vías que usted propuso, es simplemente porque no es la vía diseñada para ello. Algo que tenemos que respetar, pues aunque muchos soñemos con un montón de vías para resolver nuestros problemas, sabemos que estamos muy lejos de lograrlo por la falta de desarrollo tecnológico que tenemos e imaginación directiva, además de la múltiples trabas que podemos encontrar simplemente porque no están creadas las condiciones para ello. Si le afirmó con mis palabras más sencillas que " La Recepcionista y todo el colectivo de trabajo de la Notaría de 7ma y 28" a la hora que usted y cada persona del público se presenten en ese lugar lo atenderán con la mayor educación, el respeto y el cariño que te invita a regresar en cualquier otro momento a pesar de no poder salir con todos sus problemas resueltos.
Corrupcion??, Como diria panfilo: "No hombre, No!!"
Cuando a estas personas que trabajan en las oficinas de tramites, se les bonifique con un % de lo que representa el pago de ese trámite, seguro estoy que van a volar y las colas cesar , cuando a estas mismas personas se les aplique una multa por concepto de error en estos mismos documentos el % de error en los mismos será bajo, pero quien le dice a los directivos de estos departamentos que la forma de gestión es arcaica y que deben cambiar su mentalidad de piedra en la era moderna donde el tiempo es oro y la insatisfacción del cliente cuesta, la reputación del lugar
Me quito el sombrero ante su comentario,usted lo ha dicho todo!!!
De acuerdo totalmente con Rolando. Si al menos los trabajadores de oficinas de trámites y otros tuvieran vinculado su salario al resultado de su gestión, los trámites fueran más rápido, habría menos descontento en el pueblo y la corrupción disminuiría.
Exactamente si les pusieran una multa por error en los documentos y analizarán a los que más errores cometen esto mejoraría el criterio es que cometen los errores para que las personas se desesperen por que no revisan cuando confeccionan por ejemplo una inscripción que estén correctas las s las fechas no se supone que eso es parte de su trabajo y si fuera una oficina de contabilidad o una formulación de un medicamento el trabajo de estas oficinas no lo chequea nadie
En Cuba todo funciona lentamente. No hay respeto por la ciudadanía, ni vpor las autoridades, el presidente y el primer ministro hablan sobre distintos temas y todo sigue igual. Ud ve a los funcionarios en las reuniones tomando noticas y luego no pasa nada, nadita.!
Reciéntemente el primer ministro hablo de los precios abusivos y yo creí que eso se iba a acabar. Hicieron un trabajo en algunos mercados de la Habana y esa curita a sido el hazmerreír de las provincias! AUMENTARON LOS PRECIOS mucho mas!!!
El pasado día 31/10, en la tarde, falleció un amigo, estuvimos esperando el cuerpo en la funeraria de Calzada y K hasta las primeras horas del día 1/11. Finalmente se pudo incinerar el cuerpo y entregar las cenizas a la familia el día 2/11 en las primeras horas de la madrugada. Las respuestas fueron: no hay combustible para traer el cuerpo, se fue la electricidad en los tres crematorios, no se puede guardar el cuerpo en las neveras de la funeraria. Todo esto desde una total falta de atención y empatía de las personas que nos atendieron allí. La viuda de mi amigo sólo repetía: además del inmenso dolor de perderlo, tengo que soportar esto.
Realmente es frustrante apreciar los altísimos niveles de corruptelas e indolencia que pululan en distintos estratos de nuestra sociedad.
Como país tenemos que revisar en qué nos estamos equivocando.
Madera para los muertos no falta, pero para trasladar a los muertos al camposanto o cremarlos es una odisea mayor. Revisen los servicios necrológicos
Buenaa noches, pasé por lo mismo y más. El maltrato de la responsable de serv necrológicos de Calzada y K fue de horror....no qusiera ni recordarlo. Nada de empatía ni educación. Cuanto dolor e impotencia
Si la muerte de un burocrata la filmaran hoy en dia seria no una pelicula sino una serie, y larguisima, parece q usted no sabe q el crematorio de Holguin una vez se quemó.
Y no se ha hablado de los trámites en los Bufetes Internacionales, que cuestan alrededor de 15 mil pesos para un matrimonio más la inmediatez y demoran más de dos meses para que puedas obtner la certificación, si estás esperando turno en una embajada para hacer solicitud de visas u otros trámites, pierdes el tiempo, la espera se multiplica, lo de nunca acabar
No usan firma digital mensajería instantánea correo electrónico. Están en los '70
La felicito por su valentía. Solo voy a señalar dos cosas:
1ra.-Muchos no saben que la primera causa del derrumbe de la URSS fue precisamente la corrupción. Viví en Moscú, por intervalos de tiempo, desde 1984 hasta1989. Por ello tengo vivencias de sobra.;
2da.- Lo peor de todo es que las autoridades competentes en Cuba conocen todo esto que ud ha descrito en su artículo periodístico. Y por qué no accionan ???, la respuesta es evidente. Porque de una forma u otra, directa o indirectamente, todo el mundo se salpica, y a todos los niveles.
Exactamente. En varios artículos publicados en Cubadebate de José Luis Rodríguez, ex Ministro de Economía y Planificación en 2016 titulado "La desaparición de la URSS 25 años después: algunas reflexiones" analiza con nitidez lo que pasó en ese país, copia fiel de la Cuba de hoy. http://www.cubadebate.cu/opinion/2016/05/07/la-desaparicion-de-la-urss-25-anos-despues-algunas-reflexiones-i/
Personas inescrupulosas y aprovechas viven del desespero y sobre todo del desconocimiento de los clientes. En mis 52 años he hecho muchos trámites y estoy por la primera vez que le haya tenido que dar dinero a alguien. Desde la propiedad de una vivienda que construí por esfuerzo propio hasta dos compra ventas más. Y demás y demás. Ahora, cada vez que voy a hacer algún trámite me documento bien de qué tengo que hacer, a dónde ir, cuándo y a quién ver. Por supuesto que han tratado de pelotearme lo que no lo he permitido. Lo que sí he notado que para obtener cualquier documento que uno necesita hay que obtener previamente otros que debían ser de oficio. Por ejemplo el habitable para la propiedad de una vivienda nueva. Y así puedo mencionar otros más. Este asunto es otro de los que llueve sobre mojado en este país. Por mucho que se dice, exhorta, indica y hasta etcétera nada cambia. Si no cambiamos las reglas del juego seguiremos jugando a lo mismo.
Quiero agradecer y reconocer a Cubadebate por este articulo. Este tipo de articulos ayuda mucho a la poblacion, pues pone en alerta a muchos funcionarios del estado, que son responsables de las cadenas de corrupcion y no toman partido para evitarlo. La lucha contra la corrupcion deberia ser la funcion principal de los funcionarios publicos y desgraciadamente muchos de ellos no creen asi. Los funcionarios publicos tienen que entender que ellos son los principales responsables de combatir a la corrupcion y no el MININT.
HL, si quieres agradecer este artículo, hazlo es tu derecho. Yo, ni lo uno ni lo otro, partiendo de lo que le sigue a tu comentario que es para que los funcionarios se enteren, crees que no lo saben?, no crees que los hay de los que forman parte de esta madeja de corrupción, descontrol, especulación llamada burocracia. Bueno, como ves la mayoría de los que escribimos tenemos mucho que decir sobre este artículo que no dice todo lo que sabemos y padecemos. En el hospital Ameijeiras, hace muchos años, hacerse una resonancia magnética cuesta dinero porque la mayoría de las instituciones de la salud que tienen este equipo muchas veces está roto, también cuesta que te inscriban, porque hace ya algún tiempo no está inscribiendo.
Estoy desde enero de este año tratando de obtener mi divorcio, ya lo pague y muy caro que me costo porque todo ha subido de precio incluso hasta eso y cada ves que voy al bufete de Marianao la abogada que me atiende me responde que el Tribunal no se ha pronunciado. Alguien puede decirme cuanto mas tengo que esperar, ahorita soy una anciana y no he logrado el divorcio.
SOY 1 PERSONA DISCAPASITADA Y EN ESTE MOMENTO NO HE PODIDO COBRAR LO Q EL ESTADO ME ASIGNO COMO SUBSIDIO POR LAS INTERMINABLES COLAS EN EL CORREO DE LA PALMA DONDE RESIDO EN ARROYO NARANJO. MI HERMANA ES LA Q ME COBRA CON AUTORIZO DE COBRO Y TRABAJA EN EL MININT Y NO PUEDE ESTAR FALTANDO. VIVO CON MI MADRE DE 82 AÑOS Y SOY DISCAPASITADO Y NO HE PODIDO RECIBIR ESE DINERO DESDE EL DIA 1 POR LAS COLAS Y MALOS TRATOS EN ESA ENTIDAD. NO TENGO PARA COMPRAR MIS MEDICAMENTOS NI ALIMENTACION. Y ENTONCES QUE HAGO?? DESEARIA 1 RESPUESTA DE ALGUN FUNCIONARIO.
GRACIAS Y QUEDO EN SU ESPERA.
Primero quiero dejar bien claro que la corrupcion existe gracias a la burocracia del estado, en la pagina oficial del MINJUS existe un apartado que es para solicitar inscripciones de nacimientos entre otros documentos el cual no funciona, lo que obliga a la gente a ir hace un tramite y sobornar al funcionario, tambien el funcionario es sobornable por las carencias, todo es un engranaje que al final tributa al gobierno...
Las solicitudes digitales de Certificación de Nacimiento a través de la página del Minjus funcionan ,también por la Apk IlexMinjus,yo tengo la experiencia y me funciono. Lo recogí en el Registro Civil de Playa.
Yo pedí una inscripción de nacimiento por la apk del ministero de Justicia hace más de 15 días y cuando reviso dice que está en espera para ser asignado a un registrador. Al mismo lugar, registro civil de Playa. Si mañana voy con 500cup la obtengo al instante.
La página SÍ funciona, pero A MEDIAS, porque jamás recibes los correos de notificación y seguimiento.
Pedí certificaciones de Villa Clara y de Plaza. La de VC está lista hace rato, pero la de Plaza, en el mismo REC, aún no está.
El problema viene después, cuando hay que recoger los documentos.
Hoy, de ingenuo, pasé por el REC de Plaza (Calzada y 8) al mediodía, casi 80 personas afuera, en plan molote, como le gusta a los que medran con la desesperación y el desamparo a que nos someten.
Es una cosa triste,pues no está relacionada con el bloqueo,ahora mismo la estoy sufriendo,me levanté a las 4 am,le pagué a un carro para q me llevara al registro de la propiedad,q me queda a varios km,cogí el # 6,pues solo recogen algunos turnos,y resulta q venía un error en la propiedad,ahora tengo q empezar de nuevo,es duro,pero fácil de resolver,si uno pudiera demandar a la entidad comete el error, una buena demanda,y mas nunca se equivocan al confeccionar un documento,espero que me publiquen el comentario, tapando el sol con un dedo no construimos un mejor futuro
Ahí está la clave: "si uno pudiera demandar". La población está absolutamemte desprotegida en ese sentido. No tienes defensa ante una entidad estatal. Lo mismo te ocurre con la empresa electrica, con el agua y un larguísimo etc. Me creería alguien si le digo que en el barrio Playa en Matanzas están cobrando ahora mismo el agua de enero a octubre de 2022?
Horario ofic C.I:
Lunes, Martes, Miercoles y Viernes 8:00 AM - 5 PM
Jueves y Sabados 8 - 12 M
Este horario es el de siempre, desde cuando no habia demoras ni colas.
¿Nadie se da cuenta que en las condiciones actuales hay que extenderlo?
Hace unos años había horario extendido hasta las 7pm los lunes y los miércoles. Ahora se incrementa la demanda de trámites y muchas veces tienen que interrumpir los servicios cuando se va la electricidad. Siempre se afecta el pueblo, los jefes no tienen que hacer nada de lo que cuesta tanto trabajo, y no son solo trámites, ya sabmos
Ud esta diciendo q trabajen mas pir el mismo salario?, q lleguen de noche a la casa por el mismo salario?, hay tanta gente queriendo trabajar alli para hacer varios turnos?
Estoy diciendo como era. Yo soy médico, tengo que hacer mucho, me gasto mucho en transporte para no faltar, los precios suben, a mí nadie me sube el salario.
Tarán, por si fuera poco, no llegan a las 44horas semanales de trabajo. Yo le pregunto además si usted se queda tranquilo si alguien que lo debe tratar bien digamos que yo, no lo hace porque el salario no le alcanza
Ud tiene toda la razon, solo quiero significar q dificilmente lo haran.
Excelente artículo, creo que resolver este problema es un gran problema mientras existan los burócratas y no se apliquen las políticas que desde el gobierno central se pide a los ministros, por eso hay que decirlo con claridad y tener en cuenta las evidencias, es muy fácil para el Ministerio de Justicia comprobar que con los registros públicos lo que hay es un relajo ocasionado por la falta de exigencia y de un control sistemático co
En siete meses, desde octubre de 2021 hasta abril de este año, cerca de 115 000 cubanos entraron a territorio estadounidense de forma irregular por la frontera mexicana. Se nos está yendo la fuerza de trabajo joven y muy calificada.