Trámites en Cuba: La odisea burocrática y las cadenas de la corrupción
Oficina del Registro de Consumidores de Centro Habana realiza los trámites de constitución de núcleos excepcionales. Foto: Reno Masola/Cubadebate
La Cuba del 2022 no está muy alejada a la de 1966, cuando Tomás Gutiérrez Alea dirigió el filme La muerte de un burócrata, una sátira sobre la absurda gestión que se ve obligada a hacer una viuda para cobrar la pensión de su esposo fallecido. Hacer un trámite equivale a una amplia dosis de sinsabores, sabidos incluso antes de iniciar la gestión.
Detrás hay colas, pérdida de tiempo y corruptelas a cambio de agilidades. Por ejemplo, obtener un certificado de nacimiento puede demorar de dos hasta 15 días hábiles. Aquellos que carecen de tiempo y encuentran las vías, pagan considerables sumas para “resolver la situación”. Esto es un primer acercamiento a un tema que tiene muchísima tela por donde cortar.
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Neris* estaba casada con un muchacho que se fue para España a estudiar una maestría y no regresó al país. Al tiempo decidieron divorciarse y cuando se informó sobre el tema le dijeron que la vía que tenía para hacerlo era mediante un divorcio por rebeldía en los bufetes colectivos.
Fue al de Plaza de la Revolución, la atendió una abogada y le explicó el procedimiento a seguir. “Lo primero que me dijo fue que se iba a demorar porque había atrasos en el tribunal. Me recomendó que él hiciera un poder para que mi mamá firmara el divorcio. Legalizaron el documento en el Minrex y cuando estaba de regreso la abogada refirió que no le servía, pero que lo podía utilizar ante un notario y tramitar por esa vía el divorcio. Me hicieron meses esperar y perder el tiempo cuando lo podía resolver desde un primer momento por la notaría. Es agotador que te manden de un lugar a otro y que todo se demore tanto”.
La semana pasada Neris pudo solicitar finalmente el divorcio por la notaría con el poder que su esposo hizo para que firmara otra persona. Espera desde los primeros días de julio que inició el trámite y el 9 de noviembre se supone que le entregan la inscripción de divorcio. “A los 15 días puedo solicitar la certificación por el registro civil. Todo es burocracia y peloteo”.
Por su parte, Ileana, vecina del Cerro, denuncia que en la oficina del Carnet de Identidad, hay colas enormes y los turnos se venden por los coleros en 400 pesos. Personas duermen desde el día anterior para lograr realizar cualquier trámite.
“Fui a hacer el traslado provisional de mi mamá para la casa de mi hermana. La cola se desordenó. Aparentemente hacíamos el cinco de la segunda vuelta y pasamos a un veintipico porque empezaron a llegar más personas. Uno le marca a otro y ahí está el negocio porque te das cuenta que no son conocidos, sino coleros que se dedican a eso”.
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Oficina del Registro Civil del municipio de Plaza de la Revolución. 12:15 pm y más de 60 personas esparcidas en toda la cuadra esperan su turno. Foto: Cubadebate.
En siete meses, desde octubre de 2021 hasta abril de este año, cerca de 115 000 cubanos entraron a territorio estadounidense de forma irregular por la frontera mexicana, tres veces más que durante el pasado año fiscal (entre el 1 de octubre de 2020 y el 30 de septiembre de 2021, cuando 38 500 cubanos llegaron a EE.UU. por la misma vía), cita el artículo “Panorámica histórica de la migración cubana y el delito de tráfico de personas” publicado en Cubadebate por el Dr. Arnel Medina Cuenca.
Esta situación trae consigo un aumento en los trámites: venta de inmuebles, certificaciones de nacimiento, poderes notariales, pasaportes, solicitud de visas de tránsito, ect. A ello se suma la paralización por largos periodos de la atención presencial de la mayoría de los servicios que presta la administración pública a causa de la covid-19.
Para indagar en el tema, Cubadebate se acercó hasta la Oficina del Registro Civil del municipio Plaza de la Revolución. 12:15 pm y más de 60 personas esparcidas en toda la cuadra esperan su turno.
“El primero está aquí desde que terminó anoche el noticiero. Llegué a las 6 de la mañana y soy el 12 en la cola. Para recoger los documentos, si no estás entre los 20 números viniste por gusto”, comenta uno de los jóvenes que aguardan su turno, con la satisfacción de que, a pesar de la espera, después de tres días logrará tener en sus manos la inscripción de nacimiento.
“La gente madruga. Esta situación ha empeorado, antes no era así”, dice otra ciudadana de unos 35 años de edad. “Comienzan a pasar a partir de la 1 de la tarde, de 20 en 20, pero son muy lentos. Ayer vine y tuve que dejar la cola a medias porque tenía que recoger a la niña en el círculo infantil. A las 3:30 no habían entrado ni un tercio del primer grupo”.
La mayoría de los que esperaban hicieron la solicitud online, pero, “te dicen que vengas a los cinco días, pero siempre se demora una semana o incluso más. Tienes que revisar el documento con los ojos abiertos porque si tiene errores es peor y ese tiempo se multiplica”, dice la joven pelirroja.
Al lado, un muchacho de unos 30 años agrega: “Son demasiado lentos y el proceso depende de su eficiencia. Si se va la corriente y empiezan a las dos se demoran más. Ayer una de las que atiende al público dijo que iba al baño y se fue al agro a comprar. Es una falta de respeto”.
“Y te aconsejo muchacha –agrega la pelirroja– que si haces la solicitud online escribas en un papel los datos porque te dicen que no aceptan el código en el teléfono”.
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La tortura de la espera de Ernesto*
Desde 2017 Ernesto empezó los trámites para poner la casa de su mamá a nombre de ambos. “Primero actualicé unos papeles de límites y linderos y de enumeración de la casa, pero dejé ese proceso a medias. Cuando decidí retomarlo, fui a la notaría que queda en 20 de Mayo para informarme sobre el procedimiento. Me dijeron que el trámite se llamaba ‘Sesión de participación’, que es cuando el propietario cede el porciento que decida a la otra persona”.
De ahí, le pidieron inscribir el inmueble en el Registro de Propiedad de la Vivienda. “Supuestamente era lo único que faltaba, pero también tuve que sacar una certificación de nacimiento para probar el vínculo entre mi mamá y yo. Lo hice online y tomé un screenshots para tener los datos disponibles.
“Cuando fui a recoger la inscripción, cogieron el libro donde estaban mi tomo y folio y teclearon esos datos para incorporarlos al registro online. Se cayó el sistema y tuve que regresar al día siguiente. Cuando llegué el documento tenía incorrecto el nombre y el lugar de nacimiento de mi papá, porque lo copiaron mal del libro inicial. Arreglaron el error y me entregaron el papel”.
Con la certificación de nacimiento y el Registro de la Propiedad de la Vivienda regresó al mes a la notaría y pidió cita para realizar el procedimiento.
“Cuando se saca el turno ellos se quedan con la propiedad vieja y el resto de los documentos para hacer con tiempo el expediente. Ese día fuimos e hicieron la propiedad nueva, pero cuando la revisé tenía errores. Aunque lo arreglaron, nos demoramos más de tres horas en el proceso. En ese momento la notaria me explica que debía ir a un Bufete para que un abogado me llenara unas planillas, después al banco y pagar el impuesto correspondiente al trámite”.
Luego, con ese recibo de caja y la nueva propiedad, Ernesto fue al Registro de la Vivienda a solicitar la inscripción por segunda vez. Cuando regresó a los 15 días, el documento tenía un error. Le pidieron volver a la semana para subsanarlo y cuando lo hizo, continuaba la misma errata.
“En resumen, no se da la información necesaria de los procesos que existen, y eso es algo que debería estar en todas partes, porque lo requerimientos no varían”, comenta el habanero.
Asimismo, considera que los tiempos son extremos, como por ejemplo en el Registro Civil. “No se concibe que pida un extracto de mi certificación de nacimiento en el mismo Registro Civil donde está archivada, que demore dos semanas, y para colmo tenga errores. Y las legalizaciones deberían funcionar más rápido. Más allá de que hay varias instituciones que las tramitan, el Minrex es uno solo, por lo que todo termina en ellos. Deberían tener cientos de personas en función de eso para acortar los plazos y no estar siempre atrasados, porque mientras más legalizaciones se piden, más demora existe”.
Es un cuento de horror y misterio —agrega Ernesto. Siempre pienso que es por falta de organización de las instituciones de la administración pública.
“Las personas no están lo suficientemente preparadas, algunas incluso no saben tratar con el público, y como quiera que sea la administración pública está para servir a la gente, para proporcionarle la asistencia y los datos que necesitan en sus trámites. Es un sector que debería funcionar a las mil maravillas, ayudando así al resto de las cosas”.
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Oficina del Registro Civil del municipio de Plaza de la Revolución. 12:15 pm y más de 60 personas esparcidas en toda la cuadra esperan su turno. Foto: Cubadebate.
Alberto* iba a salir del país y le urgía una serie de documentos. Tenía el tiempo en su contra y decidió optar por pagar para que la gestión saliera más rápido.
“Eso es un mecanismo viejo que funciona por contactos. Todo el mundo tiene precio”, agrega.
Según este capitalino, antes de iniciar el trámite te cuentan la peor novela de horror y cuando le haces una propuesta de “arreglarse” te dicen que van a ver qué se puede hacer. Ese pago es a lo que ellos le llaman “ser gentiles”.
“Por arriba, una inscripción de nacimiento te puede costar de 300 a 500 pesos, un poder legal de 1 000 a 2 000, compra/venta de vivienda 20 000, autos 10 000, movimientos migratorios 2 000 a 3 000 y la copia de poder 1 000. Pagas para que la gestión sea rápida y sin cola. El que te dio el contacto te dice el precio y a esa persona solo le das el dinero, o al contacto y luego ellos se arreglan”.
Alberto consiguió “resolver” algunos trámites en Marianao, Playa, Cerro, Centro Habana y Mantilla. “Lo único que no logré fue acelerar la entrega de los documentos de identidad. Pero imagínate, esa gente cobran malos salarios y así es como sobreviven”.
Esta red de corrupción se extiende a un considerable número de oficinas de trámites en el país. Según Pedro Lizardo Garcés, delegado circunscripción 6 del Consejo Popular Rampa y vicepresidente del Consejo Popular , hay un estado de opinión generalizado –aunque no se ha logrado probar nada– de que en la Oficoda se paga, supuestamente 300 pesos, para obtener los duplicados cuando se pierden las libretas de abastecimiento, que después se utilizan para acaparar productos que se comercializan en la red de tiendas de Caribe y Cimex.
“¿Por qué no trasparentan la información de los núcleos familiares para actualizar la aplicación Cola.cu cómo hace falta en estos momentos?”, se cuestiona el delegado.
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La solución definitivamente es la automatización de los procesos. Claro, pero efectiva, que funcione en la práctica, aunque aún existe una obsolescencia tecnológica que impide este desarrollo. Hablamos de oficinas con una sola computadora, por ejemplo, que se refleja en la lentitud de los trámites, colas e insatisfacción de la población.
El Registro Civil tiene un sistema online donde haces la solicitud y supuestamente puedes trazar por dónde va el trámite, pero la plataforma está desactualizada y no funciona. A los efectos, solicitarlo online o presencial no tiene ningún beneficio, excepto el tiempo de espera en la cola.
Los que laboran en esas oficinas tienen que ser personas con cultura de servicio, y preparadas para asistir, explicar y ayudar. Además, también hay escasa relación entre las instituciones, ya sea municipales o provinciales, en el intercambio de datos e información.
Falta coordinación y sentido de pertenencia. Sensibilidad, empatía y ponerse en el lugar del quien espera semanas y semanas y tiene que ir de un lugar a otro para hacer un simple trámite. Pero en la mayoría de los casos el asunto es sobre todo mental, de aptitudes para innovar y repensar las gestiones por diferentes vías. Los servidores públicos se deben al pueblo. No hay otra manera.
*Los entrevistados prefirieron ocultar su identidad para este reportaje.
Vea además:
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La corrupción en Cuba es endémica hoy somos un país con altos índices de corrupción, la sociedad está corrupta en su mayoría son muchos años de formación de esos valores difícil de solucionar hay un filme italiano que ilustra este tema de manera clara y agradable exhorto a que lo vean se llama "la hora del cambio " lo ilustra todo. Para luchar contra este flagelo propongo crear una comisión a los tres niveles administrativos elegida por el pueblo y sometida a vigilancia por este con inmunidad y salario que vele por la constitución y que enjuicie a los fiscales jueces, funcionarios de todo tipo y nivel que permita, facilite, cualquier acto de malas prácticas que atente contra el bien hacer en la esfera económica y administrativa llámese soborno testaferrismo, tráfico de influencias, abuso de poder ,engaños malversación,hurto y todo tipo de conducta que denigre a la sociedad. Suena a utopía pero llegará el momento que se haga tarde o temprano por su puesto esto requiere un cambio de raíz que quizás no estemos dispuestos a hacer y sería muy saludable para el futuro de una nación próspera. Gracias
¿Cuántas veces se ha analizado la demora de estos servicios en la Asamblea Nacional del Poder Popular, la creación de oficinas en las que se prestaban varios de ellos en el mismo local,...? ¿Y cuál es el resultado? Ninguno; pasan lis años y todo sigue igual.... NOS COME EL BUROCRATISMO Y LA CORRUPCIÓN.
Y los organismos que prestan esos servicios no se ocupan de ampliarlos, de mejorarlos, de dar un servicio más eficiente y eficaz. ¿Para qué?
Y el pueblo sufre esa i dolencia y negligencia que beneficia a unos pocos.
¿Por qué no se abren más oficinas del Carné de Identida; por qué no se emplean más personas en lis Registros Civiles para que den servicio más ágil y en mayor cantidad? ¿Por qué no se controla el adecuado funcionamiento del sistema de solicitud de documentos del Registro Civil online y se perfecciona?
¿Le importa eso a los responsables de esos servicios?
No todo es insuficiencia de recursos. Hay mucho de indolencia, apatía, burocratismo, negligencia,...
Corrupción y sobornos en todas partes
Ya se sabe, ahora la solución y tantas problemáticas que existen en cuba quien las resolverá
En la Onat de Playa te hacen esperar horas y horas al sol. La gente se cuela te dicen que vayas un día a recoger un documento y puedes ir hasta tres veces y no está firmado. Y lo grande del local y la cantidad de gente que trabaja allí que hacen solo dos o una atienden público. Solo trabajan hasta las 3 pm. Cuando se respeta lo del horario en los diferentes centros salí un domingo a las doce a una farmacia internacional a buscar un medicamento. La del Vira García cerrada. La de 7 ma y 28 cerrada la del centro de negocios cerrada. Vas a la perfumería del Centro de negocios Miramar y nunca tienen conexión.
Las certificaciones que se emiten por los Registros civiles con errores tuve que pedir una de mi hijo tres veces.
La dirección de planificación hacen los dictámenes de ampliación de casa con errores la notaría me lo viro para atrás 4 veces y al final se lo tuve que redactar y dale a planificación en una memoria. Que hacen los que dirigen toda esa gente.
Muy buen artículo. Ahora lo que hace falta, es que , logre sensibilizar a todos los que de una manera u otra tienen parte en este desorden . Pienso que es una cadena de arriba hacia abajo y viceversa. Especialmente cuando se menciona la obtención de documentos , certificaciones y legalizaciones de documentos docentes además de otros servicios que se mencionan. Es doloroso ver que existe un acuerdo de Ministros 7538 del 2014 en La Gaceta que está vigente , donde se dice bien claro que estos trámites tienen un término de 60 dias total y se irrespete , Que en nuestra Constitución de la República el artículo 98 establezca lo relacionado al mal trabajo de funcionarios del Estado y Públicos y su debido reparo e indemnización y se obvie y nadie escuche , ni los mismos letrados que se contratan . Pero además que se escriba a una Plataforma de Bienestar ciudadano al despacho de la Presidencia, lo trasladen al MINJUS Nacional , este después de 2 meses a su Representante en Provincias y nada , respuestas verbales y sin materializarse el tramite , después de 7 meses y algunos días. Que falta de sensibilidad, de empatia , de idoneidad . Y seguimos impotentes por no sentirnos satisfechos y maltratados . Y esto , no es una ilegalidad? Realmente esperemos que tengamos una luz al final del túnel. Gracias.
En el registro civil del Mónaco la atención da mucho que desear. Solo recogen una vez al día. Si no estás a las 8 de la mañana no puedes entregar tu solicitud, lo mismo pasa para la entrega si no estás a la 1pm para que te recogen el papelito no clasificas ese día. Eso sin tener en cuenta que tienes que ir varias veces porque no aparecen los documentos. Nací en el año 1967 y parece que eso es una cosa terrible porque estoy inscrita en el registro unificado de la Habana, según dicen los libros están muy deteriorados y a veces se demoran hasta 3 meses, en el mejor de los casos, para certificar que realmente has nacido. Considero un pésimo servicio ya que el que solicita un trámite lo hace ante una necesidad de solucionar algún problema ya sea con su vivienda o de cualquier otra índole y lo que demoraría días se convierte en la larga espera que desespera, decepciona y desilusiona.
Estoy de acuerdo con la la medida para acabar con los delincuentes ,coleros revendedores y ladrones,ok, pero bien qué hacer con los famosos LCC, es la más pura corrupción después de un tiempo en los lugares que se les ubica lo controlan y tienen dominó de toda la lacra para vender y revender los productos de la población y decidir quién comprá y quién no, para mí es lo peor que se a creado en está etapa lejos de ser solución es corrupción, saludos
Me pregunto. Y por qué no existió la opinión de los directivos nacionales y provinciales de las instituciones señaladas?
Estoy seguro que todo lo aquí planteado es verdad pero.....Qué dicen los directivos?
Estoy en los trámites para obtener la propiedad de una vivienda que fue vincula y pagué durante 15 años. Creo que ni en 15 más la tendré debido al mal trabajo y corrupción de esa entidad del estado.
Señores lo que aqui se pùblica lo sabe todo el mundo, hasta los extrangeros cuando necesitran un tramite, lo pùblican y lo pùblican y somos tan incompetentes que no lo solucionamos, seguimos caminando sobre el mismo lodo dìa a dìa. No hay capacidad de resolver un problema tan antiguo y del que tanto se habla por favor
Hola:
Vivo en el municipio Marianao, hace más de 3 meses penetró por la fuerza una ciudadana con tres hijos pequeños y ayuda de su marido y demás familiares.
De manera ilegal y cladestina rompieron la puerta de entrada, la reja que la protegía y se instalaron dentro.
Ahí comenzó mi odisea,
Denuncia a la policía. Ese no es mi problema. En Cuba no hay ley de desalojo.
De ahí al gobierno del municipio Marianao, en atención a la población, ese no es mi problema, vete a la fiscalía.
Fiscalía, ese no es mi problema. Eso es de la policía.
Fiscalía general de la república, fiscalía municipal, partido municipal, cam de Marianao, escritos al presidente dónde me informan que el caso fue trasladado desde el 5 de agosto a la provincia, de la provincia nada, de nada.
De tanto rogar hace 15 días pude presentar el caso a un abogado de la vivienda, en un trámite que se puede demorar meses y que es apelable por cualquier motivo.
La delincuente tiene casa, la tiene alquilada, además, tiene marido y/ o concubino.
Se intentó cortar la luz y agredieron al carro de la compañía de electricidad.
Cómo es posible que mis derechos constitucionales estén violados desde hace más de tres meses y nadie haya hecho nada.
A veces me pregunto, Dónde estoy? Cómo es posible que se permita impunemente la comisión de actos
vandálicos y que nadie haga nada.
En qué nos estamos convirtiendo?
Creo que es hora de tomar acciones y de manera urgente.
Soy propietario de mi vivienda y tengo un subsidio aprobado desde marzo 2020 para arreglar problemas en la cubierta y la acometida de agua.
Trabajo, contribuyo a esta sociedad desde una empresa de BioCubaFarma y mi esposa desde una empresa de las FAR.
Este actuar se ha convertido en Maríanao en un nuevo modus operandi antes la inacción de una comisión de enfrentamiento que no funciona y permite que este comportamiento proliferen impunemente.
No se si me publicarán.
Disculpen que me extienda pero estamos obstinados
Saludos
Un ej simple, la oficina para tramitar antecedentes penales q está en 29 e/ 36 y 42, lleva 3 días sin brindar servicio porque no hay conexión, según dicen tienen el routers roto.
Eso implica q hace 3 días las personas están viajando hasta allí x gusto, a mi me tocó ayer y hoy, vamos a ver cuándo resuelvo.
Y esto es solo una muestra... apuesto q hay problemas más graves q este
Lejos de preocuparnos por los q se van o se quedan, me parece razonable q le pusieran punto final a esto, llevo ya semanas y mi esposa meses esperando por unos simples trámites y hemos visto como personas q comienzan recientemente obtienen los documentos en días, es verdad q existen coleros pero los del registro civil es quien se los permite xq después de repartir los turnos todos los días y ver las mismas caras siempre en primer plano no hay q ser erudito para darse cuenta q son coleros, eso lleva a la deducción lógica q los de las oficinas se volvieron corruptos en meses anteriores por la situación q todos saben ( salir de Cuba en el menor tiempo posible) y es lógico cuando existen problemas de economía, los q allí laboran son personas humanas con necesidades vitales y q su salario no logra satisfacer, en comentarios anteriores leí q xq no se estimula a los trabajadores de acuerdo al % de documentos expedidos, sería una pequeña solución, pero lo q si está claro q aquí se habla se vuelve a hablar , se señalan las cosas se automatizan los sistemas para agilizar los trámites y eso no se ve, xq me resulta incomprensible q luego de entrar en la página del minjus, y solicitar un simple certificado de nacimiento y me programen la recogida en 5 días,(14 /10/2022) hoy todavía estaba en pendiente cuando ya hay una base de datos donde sólo es entrar ajustar las fechas y con el mismo contenido solo imprimir, o sea parece q esperan a q acudan por otra vía para recibir el soborno, a las autoridades competentes se les piden q tracen estrategias para evitar las molestias q puedan ocasionar estos trámites xq todos somos trabajadores vivimos de un salario y no todos los días podemos pedir permiso en el trabajo para perder el tiempo con corruptos.
Me robaron la cartera en casa de un amigo en Guanabo en el mes de mayo. Las cámaras captaron perfectamente la cara del ladrón cuando intentaba brincar el muro. Eran tres. Tomaron huellas. Los ladrones los había visto la semana anterior merodeando la casa y resulta que con los programas tan avanzados que tiene la policía de identificación de rostros esos no los encuentran . Cómo le puedo entonces llamar a no querer encontrar a alguien que su cara y huellas las tiene la policia.
Complicidad o cuando menos incapacidad
Y quién es el responsable de resolver este desastre?
"La Cuba del 2022 no está muy alejada a la de 1966". No creo. La distancia es enorme. Incluso cuando Guantanamera, la corrupción no mereció mucha atención del maestro. No era tenida por la amenaza número 1 que es hoy. Esa película está por hacerse. Sin embargo, no muy seguro de que iguale el éxito de taquilla.
Sobre este tema, ya viejo, hay mucha tela por dónde cortar. Se sobre entiende que si usted hace una solicitud al registro civil, ya sea por la vía online o presencial, hay un plazo a cumplir y que nunca, salvo lo solicite en el lugar donde se inscribió, se cumple. El registro unificado es un desastre total, sin contar que, si usted nació en Santiago, pero actualmente reside en La Habana, TIENE QUE IR A SANTIAGO A SOLICITAR SU CERTIFICACIÓN DE NACIMIENTO para que la pongan en el sistema. Antes, cuando se hacía llamando por teléfono a lo indio, creo que llegaba a fluir algo más que lo que es ahora. Falta de corriente, falta de conexión y mucha falta de hacer un trabajo y brindar un servicio de calidad.
Vivienda, el banco y registro civil y csrnet de identidad los peored
ERnesto me sacas al banco de esa lista negra de corrupcion soy banquera y no veo ningun tipo de corrupcion ahi los tramites se demoran ahi los dias que deben demorarse .
BASTAAAAAA hasta cuando tanto papeleo...
Quisiera ser lo mas breve posible, Usted Thalia ha hecho una Fiel Captura, no de pantalla, sino de la grave situacion, que esta ocurriendo ya desde hace bastante tiempo en nuestro pais, en donde no hay una gestion que se haya escapado de soborno, o del amiguismo, o del sociolismo y el maltrato a la poblacion. Lamentablemente los niveles de corrupcion, de errores, de mala praxis, falta de respeto y muchas mas cosas que ya otros han comentado con anterioridad pululan en varias Oficinas de tramite y atencion a la poblacion, y no solo estos sino hasta las oficinas del Carnet de Identidad, no se han podido escapar de las enormes colas de varios dias y noches para poder hacer un tramite, a lo que ademas de la falta de fluido electrico conspira para la atencion al publico ralentizando las gestiones de horas, en semanas de largas espera, ademas de las famosas caidas de sistemas, no tenemos ese modelo, hoy atendemos a 10 turnos de 30 nada mas porque estamos esperando, que se vaya la electricidad, y algo que esta ocurriendo y nadie ha comentado, los telefonos descolgados, en la mayoria de las oficinas, de los funcionarios para que las llamadas no le interrumpan su "Arduo Trabajo", la mayoria de los funcionarios poseen telefonos celulares, lineas petroleras como las llaman, ya no necesitan hablar por el fijo, los descuelgan para que ni timbren delante de los usuarios y no se vean comprometidos a recibir las llamadas, mientras trabajan, a la vez que hacen sus propias llamadas o las reciben, por los celulares en medio de tan "Arduo Trabajo" ante la vista de los que esperan, tratando asuntos particulares, por ultimo la escases es tan grande que algunas Oficinas de Tramites como Registro Civil , no poseen a veces ,ni hojas de papel, y tampoco elToner, para impresion de los documentos, que necesariamente necesitamos para hacer cualquier gestion. Criticar la situacion hoy en dia, parece muchisimo mas facil que poder solucionarla. Saludos
Muy interesante, el dia q se cobren estos tramites se podra financiar los materiales, equipos e insumos q necesitan para su ejecucion, el pago de los sello es casi simbolico y como medida de seguridad, esto seria en oficinas de tramites legales sobre todo, porque la oficoda, el banco, la vivienda y algunos otros organismo disponen de ingresos suficientes q le permiten sostener sus tramites
Por desgracia no solo es en los Registro Notariales,es en todo los establecimientos en que se atienden a la población,hasta en salud pública y la corrupción está en todas partes,hay que tomar medidas severas contra esto si queremos que la Revolución se fortalezca y no lo que nuestro Comandante expreso en un discurso si la Revolución se destruye es por nosotros mismo,Presidente Díaz Canel APRIETE,que todavía hay en nuestro pueblo sencillo personas honesta que se pueden contar con ellos.
Es un desastre, la desidia, la poca preparación del personal. El artículo está muy bueno, describe lo que sucede de una manera muy clara. A todo eso hay que sumarle que las impresoras donde se imprimen las certificaciones son de punto, por ende, se demora más el servicio y en muchos casos las certificaciones salen muy claritas. Muy triste la situación.
En Fontanar para comprar el gas de balita tienes que dormir en la calle durante días o pagar al que organiza la cola. Solamente dejan menos de 50 balitas
"La solución definitivamente es la automatización de los procesos." Nope. No es lo que toca.
todas las situaciones anteriormente son reales , yo lo estoy viviendo en carne propia pero como se dice vulgarmente ´´y que´´ que solucion se le va a dar, que va a hacer esa institucion para resolver la situacion, yo vivo en palmira Cienfuegos y aqui solo se atiende al publico 2 veces a la semana y solo dan 10 turnos sin contar el fin de mes con cierre de informacion y todas las demas situaciones de la vida diaria que se presentan que reducen las opciones del publico
Esto de la burocracia es un mal ,es más ,es un virus que no tiene antídoto, el pensamiento de cada persona que trabaja en estos establecimientos es...(a mí me pagan un salario haga o no haga) ..(me voy a demorar pues no es mi problema..si quieren que paguen)...(total esto es del Estado..no es mío)...y así sucesivamente...así que ...esto no hay quien lo cambie
Hola, y me pregunta es, si son consiente del problema, en sus manos está la solución, cuál sería ?
Yo inocentemente hice una solicitud de certificación de nacimiento por Internet al ministerio de justicia pobre de mi,hubiera sido mejor que pidiera el de mi propia defunción. Al final nunca lo fui a buscar por agotamiento. Para mi suerte,mi mamá guarda siempre los papeles viejos y entre ellos me encontré una certificación de 5 o 6 años y me sirvió.
Hay burocracias y burocracias. Las hay necesarias, funcionales y eficientes, con trámites administrativos expeditos, on line y presenciales. Esas no son cubanas. La nuestra es la madre de las colas y del chanchullo, disfuncional, ineficiente y corruptible, por su elevado ánimo de lucro.
Si no está de acuerdo conmigo, compre un sello del timbre de 5 pesos, haga la cola y espere para ponerle el cuño.