Cubadebate

En su intervención en la Mesa Redonda, la ministra presidenta del Banco Central de Cuba, Juana Lilia Delgado Portal, explicó las acciones implementadas por el sistema bancario financiero para mantener la vitalidad de sus servicios en las actuales circunstancias.

El objetivo central, señaló, es “garantizar el orden y el respaldo a las actividades más importantes para la vida del país”, priorizando las transacciones de la población.

Destacó que se han diseñado medidas para atemperar el servicio a la situación nacional. Una de ellas es el incremento de la autosuficiencia energética, en lo cual se ha trabajado desde hace algún tiempo mediante inversiones en sucursales. “

Tenemos ejemplos de sucursales que ya cuentan con sistemas fotovoltaicos en estos momentos", afirmó, lo que facilita la operatividad.

Para contribuir al ahorro y mantener las operaciones, se han ajustado los horarios en aquellas oficinas sin soportes energéticos alternativos, como grupos electrógenos o paneles solares.

Esta información, aclaró, está siendo difundida por los bancos a través de diversos medios. En general, no hay muchas modificaciones, ya que la institución se ha venido preparando para trabajar incluso sin electricidad en ciertas transacciones.

“Podemos decir que aún en esas condiciones se han mantenido el servicio de pago jubilado, de pago de salario, de depósitos y extracciones de efectivo, entre otras operaciones”, precisó.

Mencionó que se promueve el uso de aplicaciones como Ticket para reservar horarios de atención y extraer efectivo en lugares determinados, lo cual contribuye a una mejor planificación del tiempo de la población y los actores económicos. Esta herramienta, que “se está extendiendo y ya en muchas sucursales se está llevando a cabo”, persigue una mayor calidad en la prestación.

La ministra reiteró la garantía de acceso a servicios básicos como extracciones, transferencias, remesas, cobros, jubilaciones y pago de salarios. Hizo además una reflexión: “Creo que en un momento donde la unidad y el sentido de la responsabilidad colectiva se impone”.

En este contexto, enfatizó la necesidad de incrementar la utilización de los canales digitales de pago, para lo cual se han continuado desarrollando infraestructuras y revisando procedimientos. “La utilización de estas vías digitales, por lo tanto, tiene una importancia vital y se convierte en una necesidad”, subrayó.

En consecuencia, exhortó a la población, actores económicos y comercios a ejecutar transferencias, pagos en línea y consultas digitales, lo que reduciría la necesidad de desplazamientos y el consumo de combustible.

“Es un deber de todos, incluidos los que participamos en la exigencia para que se cumpla lo establecido sobre el uso de estos canales digitales de pago”, expresó. Agregó que las personas jurídicas también priorizan la banca remota para evitar la asistencia presencial y optimizar el espacio para las operaciones de la población.

En cuanto al apoyo a sectores estratégicos, informó sobre facilidades crediticias para la adquisición de sistemas fotovoltaicos. “Ya en estos momentos hay casi 2000 trabajadores de estos sectores que han recibido el beneficio de los créditos”, detalló, lo cual considera un respaldo de la banca a la situación actual.

Enfatizó que se mantienen los servicios del mercado cambiario, permitiendo el acceso a compras y ventas de divisas a través de CADECA y sucursales bancarias.

Asimismo, se priorizan los pagos internacionales, manteniéndose los mecanismos para garantizar la asignación de divisas a actividades prioritarias como la importación de combustibles, medicamentos, alimentos y materias primas para la producción nacional que sustituyan importaciones o generen exportaciones.

“Los bancos gestionarán por lo tanto todos estos pagos internacionales con las vías que tienen establecidas”, aseguró.

Planteó que se priorizará el servicio de apoyo a la producción de alimentos y a las exportaciones por su impacto directo en la economía y la sociedad. Aunque se mantienen las operaciones internacionales, en algunos casos se ajustarán los horarios, y los bancos estarán en constante intercambio con sus clientes para informarles.

Señaló la necesidad de fortalecer los mecanismos de control interno “a los efectos de evitar que el sistema bancario financiero en condiciones como estas sea utilizado para la comisión de operaciones fraudulentas”.

Añadió que, a través de las redes sociales del Banco Central, se dan a conocer las guías para que la población pueda dirigir aclaraciones o quejas, así como los canales de atención establecidos.

Mayra Arevich Marín, ministra de Comunicaciones, señaló que en el actual escenario energético el sistema de comunicaciones del país ha convertido las dificultades en una oportunidad para fortalecer sus servicios y avanzar en la transformación digital.

El objetivo principal, afirmó, es “preservar los servicios de telecomunicaciones, postales e informáticos que son muy importantes para la población y la economía del país”, apoyándose en la agenda digital y en la estrategia nacional de inteligencia artificial.

La conectividad se reconoció como un pilar esencial, pues sin ella “no pudiéramos llegar al escenario final de los actores económicos, de la población”. Por ello, se han impulsado programas de apoyo para optimizar recursos y garantizar continuidad. El reto es grande: sostener un sistema dependiente de la energía que abarca telecomunicaciones, radiocomunicaciones y el sector postal.

En este sentido, se avanza en la sustitución de baterías en ETECSA y en proyectos estratégicos de energía renovable, principalmente solar, con iniciativas en la Empresa de Telecomunicaciones y en Correos de Cuba, además de planes más complejos para radio y televisión.

La colaboración con la Unión Eléctrica, la industria electrónica nacional y las importaciones de sistemas fotovoltaicos busca dar mayor estabilidad al sector, integrando estas acciones al proyecto nacional de energía renovable.

Un aspecto clave ha sido el apoyo de los gobiernos locales, que han destinado recursos propios para instalar sistemas solares. “Tenemos el ejemplo de Mayabeque, tenemos el ejemplo de Sancti Spíritus”, reconoció la ministra, destacando la disposición de otros territorios a sumarse.

Plataformas digitales y atención a la población

En medio de esta situación, se subrayó la importancia de los canales de asistencia y atención a la población.

Se recordó la vigencia de números como el 112 para telefonía fija, el 114 para reportar interrupciones —también vía SMS— y el 118 para información comercial y quejas. Se añadieron líneas específicas como el 264 2266 2244 para asistencia de telefonía fija alternativa y el 2266 para usuarios de telefonía móvil.

Entre los avances, se destacó el número 800 8 888 88 para Transfermóvil y Mi Transfer, servicios digitales imprescindibles.

Transfermóvil, próxima a cumplir diez años, fue definida como “una plataforma para el pueblo”, con más de 60 trámites y capacidad de funcionar offline.

Se presentó además la tienda digital de ETECSA, Servicios en Línea (www.tienda.etecsa.com), donde los usuarios pueden gestionar servicios de telefonía fija, móvil e internet, incluyendo solicitudes como el aumento de velocidad en Nauta Hogar.

Este espacio se complementa con las plataformas soberanas de pago digital, Transfermóvil y Enzona, que acercan el comercio electrónico y bancario a la población.

Las plataformas nacionales continúan ampliando sus funcionalidades. Se hizo un llamado a utilizar Todus, la mensajería instantánea incluida en los paquetes de datos, que ya permite llamadas y trabaja en la incorporación de videollamadas.

Se destacó el papel de Picta, canal de contenidos que apoya la educación y la cultura, y de Apklis, repositorio de soluciones informáticas que brinda oportunidades a desarrolladores y acceso a aplicaciones. Asimismo, se resaltó Soberanía, portal de gobierno digital que facilita la identidad digital y el acceso a trámites, con un llamado al uso responsable de internet y a la protección en ciberseguridad.

En cuanto a los servicios postales, se aseguró la continuidad de la distribución de prensa y paquetería, esta última vital para la población y para los ingresos externos del país.

Correos de Cuba avanza en proyectos de energía renovable y en la coordinación de horarios con gobiernos locales, fortaleciendo la autonomía municipal. Se reconoció también el reto de sostener los servicios de radio y televisión, esenciales para la cultura y la información del pueblo, y se hizo un llamado al uso del antivirus nacional y a la expansión de la firma digital para personas naturales.

Dentro de Apklis se encuentra la aplicación de Softel para la firma digital, que permite crear certificados personales y laborales, combinarlos y gestionarlos desde una suite disponible para todos los usuarios. Se invitó a la población a aprovechar estas herramientas creadas con talento nacional.

En este contexto, la titular destacó el papel de los Joven Club de Computación, institución fundada por Fidel que cumple 37 años y se reinventa acercándose más a las comunidades. Se mencionó su labor en casas de abuelos, hogares de niños y espacios de alfabetización digital, así como la creación de competencias en el uso de aplicaciones como Transfermóvil, Enzona, Picta, Todus, Apklis y Ticket.

Se resaltó el trabajo en robótica y ciberseguridad, con servicios de atención a incidentes a través del 18810 y la gestión de licencias y permisos para telecomunicaciones.

Finalmente, la ministra recordó el compromiso del sector con la población, incluso en medio de las dificultades energéticas: “Quiero aprovechar que estamos en la jornada del día del comunicador para felicitar a nuestros trabajadores, que el año pasado trabajaron muy duro con una gran resiliencia para dar respuesta a todas las dificultades que tenemos”, expresó.

Con este reconocimiento, reafirmó que el Ministerio de Comunicaciones seguirá impulsando la transformación digital y garantizando los servicios de telecomunicaciones como parte esencial del desarrollo del país.