Mal servicio, maltrato, peloteo e impunidad, los mejores aliados contra la Revolución
En cualquier cola, cualquier barrio, cuando un vecino hace la historia de un mal servicio recibido en cualquier entidad pública, el maltrato recibido como respuesta al reclamar, el peloteo sufrido en las instancias superiores al elevar la queja y finalmente la impunidad ante la falta, estamos viendo la acción conjunta de los mejores aliados para disgustar a la población con la Revolución.
Cuando calificamos a estos trabajadores o funcionarios como actores al servicio de la contrarrevolución, sabemos que, en su gran mayoría, se identifican como revolucionarios, pero el resultado de sus conductas es precisamente lo que fomenta la expresión oída en las colas de que “este país no hay quien lo arregle” y que “nadie hace nada para arreglarlo”.
¿Son estos males de nuestro servicio público inevitables en el socialismo? Por supuesto que no. ¿Qué falta entonces? La respuesta es simple: exigencia, sensibilidad ante los usuarios, sanciones a los infractores y a los directivos que no aplican su autoridad para garantizar el mejor servicio a la población.
Bastaría estar varias horas en cualquier cola para sumar muchos ejemplos del mal servicio de entidades estatales, aguantar que se rían en tu cara cuando dices que reclamen, que presenten una demanda judicial, para escuchar la respuesta incorrecta de que ningún abogado acepta entablar un juicio contra una entidad del propio Estado.
Sabemos que la máxima dirección del país, en aplicación de los derechos que establece la Constitución de la República aprobada por la amplia mayoría del pueblo cubano en referendo y de las leyes aprobadas por la Asamblea Nacional del Poder Popular, ha establecido claramente la obligación legal de las entidades estatales de prestar un buen servicio a la población, sin sobornos ni pagos extras por debajo del telón como condición obligada para recibirlos.
También está establecida la no impunidad de las direcciones de entidades, empresas, grupos empresariales o ministerios para responder ante un tribunal por faltas cometidas contra la población, aunque ello conlleve sanciones, indemnización a las personas perjudicadas o sustitución y encauzamiento de directivos negligentes ante el mal servicio o cómplices de algún hecho ilegal.
En efecto, sabemos que uno de los principales objetivos del bloqueo económico, comercial y financiero impuesto a Cuba desde febrero de 1962, y de todo el enjambre de medidas posteriores impuestas por 13 Administraciones de Estados Unidos, es fomentar la escasez y el disgusto de la población cubana para que proteste y exija el fin de la Revolución.
Así lo proclamaron desde el principio los voceros de Washington y de la contrarrevolución de origen cubano en la Florida. ¿Pudiera entonces o no decirse que quienes fomentan ese disgusto en lo interno están haciéndole un servicio gratuito a quienes pretenden derrocar la Revolución fomentando el malestar y la imagen de un Estado fallido?
Como insiste constantemente el primer secretario de nuestro Partido Comunista de Cuba y presidente de la República, Miguel Díaz-Canel Bermúdez, es necesario salirle al paso a las ineficiencias, a quienes tratan mal al pueblo y a los funcionarios insensibles que no son capaces de garantizar esa eficiencia, la eficacia de gestión, el trato amable y decente, como merece nuestro pueblo.
Es evidente para nuestro pueblo que nos enfrentamos durante ya 60 años a un bloqueo como nunca ha sufrido país alguno en toda la historia de la humanidad, que califica como delito de genocidio según los tratados internacionales vigentes, y que ha sido condenado en 29 votaciones consecutivas por la Asamblea General de las Naciones Unidas.
Pero también nos ha quedado claro a los cubanos que tenemos que buscar solución a todos nuestros problemas con nuestro propio trabajo, apelando a la conciencia, creatividad, iniciativa y voluntad de nuestro pueblo para salir adelante y vencer una vez más y siempre, hasta lograr, con nuestros propios esfuerzos, exigencia, probidad y eficiencia, el país próspero y sostenible en el cual todos estemos contentos y orgullosos de vivir en una revolución socialista.
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Realmente es la primera vez que veo que publican algo sobre el enemigo invisible que sabemos que existe y muchos se niegan en ver, porque es una lastima que la dirección de la revolución se siente a analizar cómo dar soluciones a los problemas existentes y que una parte del eslabón intermedio entre la máxima dirección del país y el pueblo distorsionen todas esas medidas y las conviertan en maltratos, robo, ineficiencia hacia la población, pero lo más lindo no es eso, sino que no tenemos dónde dirigir nuestras inquietudes y problemas, Porque simplemente vas a atención a la población y con el cuento de apuntar tu queja en un papel creen que se va a solucionar y yo pregunto hasta cuándo vamos a estar esperando? Cuando la máxima dirección del país va a acabar con ese enemigo interno que hace más daño a la revolución que el bloqueo.
Lo mejor que tiene el artículo es la foto del monumento a lo que no hemos podido resolver, la Heladería Coopelia, donde las quejas llegan a la cima de la Sierra Maestra y la corrupción, desvío de recurso, robo, maltrato, incomprensión de la población de la obligación de comer los sabores que a ellos les da la gana con el supuesto de que "alcance para todos" cosa que no es cierta, la venta a la puerta de la casa de las tinas en 1500.00 llegan al pico Turquino.
Muy bien por el periodista, ha descrito de manera valiente la realidad de los servicios en Cuba hoy.
Yo soy de los que vinculo el maltrato, la desatención, el papeleo, el peloteo con la contrarrevolución. Sí, porque la contrarrevolución no sólo parte de aquellos que tienen una ideología política contraria, sino de aquellos que escudándose en nuestra ideología humanista y de justicia social, entorpecen, frenan y distorsionan las indicaciones y tareas, casi siempre pensando en su bienestar personal, en su cargo, en su carro, en su móvil petrolero, en los privilegios que le da su posición. El Che definió una vez que a estos personajes hay que aplastarlos y combatirlos con igual o más fuerza que al enemigo declarado. Este tipo de funcionario no se siente servidor público, cree que le hace favores al pueblo, se ve por encima de aquellos que necesitan de sus servicios. Este tipo de funcionario hay que detectarlo rápido y destituirlo de inmediato, siempre aparecerá otro con vocación de servir. Duro contra estas manifestaciones y especialmente contra la corrupción, que hoy por hoy, es el principal enemigo de la Revolución.
estoy 100 x 100 de acuerdo con ud.
En el sector particular, también le roban al dueño, tengo una compañera de trabajo que todo lo que come es sacado del lugar donde el esposo trabaja de almacenero, hasta que el dueño se de cuenta y lo bote. El vicio enraizado de robar que adquirieron algunos desde los duros años 90, sinceramente no sé cómo lo vamos a eliminar, porque entre el genocida bloqueo, la corrupción, la apatía, la falta de sentido de pertenencia por todo y el deseo de una parte de la juventud-población de adquirir y vivir bien haciendo el menor esfuerzo, sinceramente no sé cómo podremos extirpar ese cáncer tan profundo.
Esto no esta para nada arraigado y sembrado en la mente de las personas, todo depende de que lado estamos y es lo que en la mayoria de los casos olvidamos, cuando somos usuarios exigumos y merecemos un tratamiento correcto y adecuado, pero cuando tenemos que dar el servisio debemos tambien recordar esto y dar un servicio correcto, solo citare un ejemplo al azar, un bodeguero va tomarse un helado a copelia (por la foto) y exije el mejor precio, la mejor calidad y el mejor trato, pero cuando uno va a la bodega donde trabaja, el trato y tus derechos son violados en el precio, en el peso y hay no se exigen asi mismos por lo mismo que reclamaron y merecieron en copelia, empecemos por actuar y respetar cada uno de nosotros antes de hablar el buen ejemplo suma no resta.
Que bien que se tratan estos temas acá, lo mal es que nada se hace contra eso, hace mucho tiempo vengo diciendo que el peor bloqueo es el que llevamos unos contra otros y me duele tanto ver las injusticias de las colas y el mal servicio. Ahora se ha sumado los mal llamados organizadores de colas, es un verdadero descaro como pasan sobre la cara de la población todo aquel que resulte conveniente y luego cuando todo se ha acabado salen cargados de cualquier cantidad de mercancías. Tienes que estar callado si hablas el problemático eres tú. Tantos actos atentan contra nuestra revolución y los que le pagan para que las cosas salgan mejor se hacen los de la vista gorda. Es triste la verdad.
El maltrato en mi opinion no tiene nada que ver con el bloqueo,es verdad que este trae disgustos,malos tratos con la poblacion y ademas la falta de solidaridad de esas personas disgustadas que descargan sus problemas , miserias y malos tratos con la poblacion
Creo que es hora ya de no olvidar el bloqueo pero si de buscar soluciones,porq las necesidades siguen,los coleros y revendedores tambien ,los precios abusivos tambien,la falta de peso en productos que compramos en bodegas y agros y todo eso pasa frente a los ojos de quienes con la poblacion quizas no se resuelvan pero si saldremos al menos mas satisfechos de saber que todos luchamos contra el bloqueo interno
Realmente es así, muchísimos ejemplos de este daño constante a los logros de la revolución, aquí veo retratado el mercado Plaza cerro, indigna ver el robo constante en el pesaje de los productos, es como un clan organizado, y durante muchos años las mismas personas detrás de los mostradores, todo esto por supuesto podría resolverse, el país cuenta con los mecanismos para ello, que sucede nadie los aplica, le corresponde al gobierno hacer que la instituciones funciones, detrás de todo funcionarios corruptos, hay que sacudir y fuerte, buen trabajo periodístico, sería bueno hacerlo en vivo en estos lugares conocidos donde hay tanto desorden.
Cierto muchos problemas en prestación de servicios y atención al pueblo, pero corresponde a cada ministerio u organismo estatal resolver lo que en su área de tu incumbencia sucede. Los que dirigen viven en este país y ven lo que sucede y muchos hablan de los problemas como si i ajenos. Coreoonde al gobierno cambiar a lis dirigentes permisivos y negligentes de Cuba alquiler nivel y a la prensa investigar mas y llegar hasta donde sea necesario en la critica a los enemigos solapados que desde un cargo o puesto en una institución hacen mas daño que el bloque o
Hablando de impunidad y maltrato.. puedo dar un ejemplo de cómo Etecsa da opciones a sus clientes que luego no respeta en prejuicio para la economía del cliente.. ¿alguien con interés* en solucionar este problema?
* Ya notifique a Etecsa de esta situación y no hizo nada por cambiar.
Hoy fui a la oficina de reservaciones en la terminal de ferrocarril de ciego de Ávila, allí había un teléfono público
No Funciona
Solo quiero referirme a las quejas de carácter continuado sobre las tiendas de las diferentes cadenas que venden alimentos a la población como el pollo, picadillo, aceite, etc. Dichas cadenas de tiendas tienen una escalera de directivos a diferentes niveles, además están las autoridades gubernamentales municipales, es como si estuvieran esperando que el Primer Ministro tenga que meterse personalmente para arreglar el problema, como hizo con las Transitarias.
El Control Interno, como proceso aplicado a todas las operaciones que las entidades y organizaciones tienen que llevar a cabo, para dar cumplimiento feliz a sus objetivos, es un Modelo de Gestión integrador y no un mero mecanismo de control económico.
Para gestionar los riesgos en que pueden estar estos objetivos, y en atención de esta última Reunión de Balance de la Contraloría General de la Republica, tengo una propuesta, a partir de la gran cantidad de insatisfacciones que la población siente cuando formula quejas y propuestas de solución ante las diferentes instancias del Estado:
Efectuar un levantamiento de riesgos a los objetivos de todos los Departamentos de Atención a la Población de los Órganos y Organismos del país. Y construirles un Plan de Prevención que mitigue todos los factores negativos que están poniendo en peligro las misiones y objetivos de estas áreas tan importantes para establecer comunicación e intercambios entre la población y los dirigentes del Estado.
En mi opinión, la confianza, las consideraciones y admiraciones de la población hacia estas áreas, va en picada. Va en picada y debe salvarse, tanto para elevar el control popular, como para elevar la participación de las masas en las tareas para el desarrollo.
Gracias.
Gonzalo Rubio Mejías.
Zamora. Marianao.
Poe que se han establecido en las situaciones pores de la economía, canicerias privadas o panaderias que disponen de bueb equipamiento, limpieza, variedad, y calidad. Mientras suman decadas que los establecimeintos de Comercio y Gastronomia, como bodegas, carnicerias, restaurantes que jamas seran imagenes de una nueva sociedad, infraestrcutura abandonadas, mala higiene, ausencia de equipamiento esencial como camaras de frio, el personal ha sido escogido en su mayor parte de las capas mas antisocial y marginal. El robo en el producto , el peso, el dinero es decir en todo es lo cotidiano
Debe sanearse el sector de comercio y gastronomia y licitar a personas revolucionarias, decentes y con ganas de trabajar a favor del pueblo
Existe una resolución del Ministerio de comercio para que los discapacitados puedan comprar y son responsables de que esto se cumpla los administradores de las entidades.porque los directores desconocen esto también la direcciones provinciales respuesta
Existen muchos sitios de acceso vía correo electrónico, o incluso páginas web diseñadas con la intención de que la población puedan dirigir, quejas, reclamaciones, planteamientos, motivados generalmente por un mal trabajo de instituciones estatales. Ante esas reclamaciones en la mayoría de las veces no existe ni tan siquiera un acuse de recibo, y mucho menos una respuesta cierta que encamine la solución del suceso narrado. Me sobran ejemplos del MTSS, y de entidades de Comercio Interior vinculadas a la Plataforma Tu
Envio. Solo he tenido respuestas de reclamos de la Unión Eléctrica, que incluso han visitado la vivienda dando explicación y brindando solución. Realmente tenemos muchísimo que avanzar en busca de la necesaria atención y satisfacción de la Población, sea cliente, usuario, paciente, espectador, consumidor. En fin un cubano que necesita y exige ser atendido como se merece.
Es bueno reconocer,pero al final no se traduce en nada. Es doloroso que ya es cultural el maltrato y la falta de pertenencia. La foto que se toma como referencia es muestra de ello. El otro día fui al coopelia y definitivamente quedé sin deseos de volver,lo resumo en ello para no entrar en detalles.
Tengo que felicitar al o los autores de este trabajo, este es un tema que como se explica esta atacando a las raíces de la revolución que como dijera Fidel por los humildes y para los humildes, pienso que sería motivo de análisis y control sorpresivo a realizar por todos los controles a todos los niveles así como las visitas de ministerios y de gobierno a todos los niveles ya que esta es una forma de irritar al pueblo y sumar contrarios de la revolución.
En los últimos días se están publicando artículos y comentarios muy críticos en Granma, sobre una obra en construcción en Santiago de Cuba, que de la simple lectura nos podemos percatar decquw no se va a terminar nunca, el el NTV si te una estafa cometida por el MINAGRI a unos productores de papá en Pinarr del Río y en Cubadebate sobre el proyecto de abrir una Cervecería en Playa.
Es muy importante que se iniciecese camino, pero más importante aún que se le dé seguimiento a la noticia y se informe también sobre medidas y soluciones. No basta con infornar necesitamos conocer que hace la administración ante hechos como éstos.
Inevitablemente me da mucha alegría que el periodista habla la verdad hay cosas que debemos resolverla nosotros mismos no el gobierno ,ni el partido , pensar como cubano viva cuba
Muy meridiano el comentario periodistico, veamos hoy mismo ¿trabajan o no las bodegas, placitas, casillas?, nadie tiene suficiente información al respecto, pero ¿ y quien ejerce el control de que asi se cumpla?, ¿donde están?, ¿nuestros directivos salen de la oficina para apoyar el control?, esa es uno de los llamados que hace la dirección del pais, pero desafortunadamente parece se hacen oidos sordos a esa convocatoria y a los reclamos de la población donde quiera que nos preste un servicio.
LAS TIENDAS QUE VENDEN ALIMENTOS Y ASEO DE PRIMERA NECESIDAD EN MONEDA NACIONAL, ESTAN ! MONOPOLIZADAS ! POR EL FAMOSO GRUPO "LCC", JEFE DE SECTOR (PNR) Y TRABAJADORES DE LA TIENDA, TODOS ESTAN EN UN GRAN COMPLOT, IMPOSIBLE QUE ASI LOS TRABAJADORES SIMPLES PODAMOS COMPRAR.
ENTONCES A QUÉ NOS ESTAN OBLIGANDO? A COMPRAR A SOBREPRECIO, LOS REVENDEDORES SON LA NUEVA MODALIDAD DE TRABAJO Y NOSOTROS SOMOS QUIENES LE GARANTIZAMOS EL SALARIO A ELLOS.
HASTA LOS ADOLESCENTES ENTRAN EN ESA MODALIDAD
VAYAN A 100 Y BOYEROS, DEBAJO DEL PUENTE, ES UN PERSONAL FIJO, TIENEN DE TODO LO QUE SURTAN EN LAS TIENDAS DE LOS ALREDEDORES.
NO HAY CONTROL PARA ESTO???? Y NO ME DIGAN QUE YO TENGO QUE COMBATIR ESO, ME PARECE QUE NO ME TOCA....
Desgraciadamente la impunidad del servicio en este país no tiene nombre desde una cafetería hasta una tienda solo piensan en resolver sus problemas y ahora están los coleros que deben de estar en contumbenio con los tenderos gracias
No sé si este comentario cabe aquí pero si de maltrato hablamos lo publico.
Ayer día 21 de junio tuve la necesidad de ir a la embajada de Cuba en Hungría para realizar la prórroga del padaporte y me llevé tremenda sorpresa cuando la nombrada cónsul me contestó un poco bulgar acerca de algunas preguntas.
Por ejemplo:
El baño sanitario del consulado no se pueden usar porque no tienen personal de servicio. Cuando le pregunté que en caso de agruparse unas cuantas personas para realizar trámites y se presenta una necesidad de visitar el sanitario que hacen, me contestó que todo el que fuera tenia que hacer sus necesidades en casa porque ni pensemos que ella va a limpiar.
Hasta cuando?
Por Favor pienso que los llamados LCC.eso NO funciona.son los primeros ladrones y maltratan a la Población.seguimos matándose en las colas la población sufre y ellos se creen los dueños de la tienda.Please.vendan esa cositas tal como está establecido pero en las bodegas y carnicerías.NO en tiendas con LCC que nos están matando su maltratos y disgustos.
Viviana Saimel Coffigny Reloba. Con CI 80062204 119, vecina de San Lázaro 1008 apto 5 entre espada y hospital centro habana. La habana. Madre soltera de 3 menores, profesión médico, sin trabajar por tener una bebé de un año con retraso en el desarrollo sin círculo infantil. Hoy es el día más decepcionante de mi vida. Que triste que exista tanta inhumanidad e insensibilidad, que dolor que no exista piedad en este país. Primero casi me matan y le hechan la culpa a medio Misoprostol, luego se quema mi casa y me quedo meses sin corriente sin importar a nadie mi situación después de un montón de meses hacen un trabajo de electricidad pésimo que me rompieron el refrigerador. Me proponen que debo pagar 447000 pesos para legalizar la casa en un edificio en malas condiciones en un montón de cosas innecesarias. Y al final no aparezco ni en la lista de la política demografica cuando fui al gobierno después de un montón de meses. Trabajo me dice que las cocinas de inducción la mandaron para Pinar del Río. Que no cumplo con la prestación monetaria porque la manutención de mis hijas que son 800 pesos, 500 de una y 300 de otra porque el papá de la más pequeña se fue del pais y no manda nada. Más los 3625 pesos de licencia que me pagan son suficientes para que viva con mis 3 hijas hasta que le den el círculo y trabaje. Es increíble que no puedan socializar ni reparar mínimamente la casa que se quemo a una Doctora que ha Salvado Miles de vida dentro y fuera del país y aún exrecluso le den chequera y hasta donde vivir, una electora, una madre soltera. Hasta hoy ame a mi país desde el mes de julio soñé con una esperanza después de 10 meses del incendio y que mi hija se enfermara de los nervios. Para mí lo de las entidades son justificaciones e incongruencia; Vivienda que el gobierno apruebe el presupuesto que ellos no pueden y no tienen, gobierno que es problema de trabajo que tiene que ponerme en la política de madres de 3 hijos y más y socializar mi caso, trabajo que fiscalía tiene que exigir más dinero a los padres de mis hijas. Y que con el dinero que gano me alcanza y que por ahora no tiene recursos, que salud y el gobierno son los que tienen que resolver el problema. Fiscalía en vez de mandar la queja para el tribunal sobre la mensualidad de mis hijas la manda para trabajo quien no quiere resolver el problema solo recursos cuando haiga dígase sábanas colchón cocina de inducción, cama pero no hay nada. Cuántas entidades y no hay alguien sensible que se ponga en lugar de una madre soltera doctora de 3 hijas desesperada y desesperanzada. Que Dios tenga misericordia de todos de verdad. Podemos estar bloqueados pero la inhumanidad no es culpa del bloqueo ni de Estados Unidos si no de nosotros mismo. Esto voy a publicarlo en todos los lugares que pueda aunque se que a nadie le importa mi situación este va a ser mi desahogo.
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