Mal servicio, maltrato, peloteo e impunidad, los mejores aliados contra la Revolución
En cualquier cola, cualquier barrio, cuando un vecino hace la historia de un mal servicio recibido en cualquier entidad pública, el maltrato recibido como respuesta al reclamar, el peloteo sufrido en las instancias superiores al elevar la queja y finalmente la impunidad ante la falta, estamos viendo la acción conjunta de los mejores aliados para disgustar a la población con la Revolución.
Cuando calificamos a estos trabajadores o funcionarios como actores al servicio de la contrarrevolución, sabemos que, en su gran mayoría, se identifican como revolucionarios, pero el resultado de sus conductas es precisamente lo que fomenta la expresión oída en las colas de que “este país no hay quien lo arregle” y que “nadie hace nada para arreglarlo”.
¿Son estos males de nuestro servicio público inevitables en el socialismo? Por supuesto que no. ¿Qué falta entonces? La respuesta es simple: exigencia, sensibilidad ante los usuarios, sanciones a los infractores y a los directivos que no aplican su autoridad para garantizar el mejor servicio a la población.
Bastaría estar varias horas en cualquier cola para sumar muchos ejemplos del mal servicio de entidades estatales, aguantar que se rían en tu cara cuando dices que reclamen, que presenten una demanda judicial, para escuchar la respuesta incorrecta de que ningún abogado acepta entablar un juicio contra una entidad del propio Estado.
Sabemos que la máxima dirección del país, en aplicación de los derechos que establece la Constitución de la República aprobada por la amplia mayoría del pueblo cubano en referendo y de las leyes aprobadas por la Asamblea Nacional del Poder Popular, ha establecido claramente la obligación legal de las entidades estatales de prestar un buen servicio a la población, sin sobornos ni pagos extras por debajo del telón como condición obligada para recibirlos.
También está establecida la no impunidad de las direcciones de entidades, empresas, grupos empresariales o ministerios para responder ante un tribunal por faltas cometidas contra la población, aunque ello conlleve sanciones, indemnización a las personas perjudicadas o sustitución y encauzamiento de directivos negligentes ante el mal servicio o cómplices de algún hecho ilegal.
En efecto, sabemos que uno de los principales objetivos del bloqueo económico, comercial y financiero impuesto a Cuba desde febrero de 1962, y de todo el enjambre de medidas posteriores impuestas por 13 Administraciones de Estados Unidos, es fomentar la escasez y el disgusto de la población cubana para que proteste y exija el fin de la Revolución.
Así lo proclamaron desde el principio los voceros de Washington y de la contrarrevolución de origen cubano en la Florida. ¿Pudiera entonces o no decirse que quienes fomentan ese disgusto en lo interno están haciéndole un servicio gratuito a quienes pretenden derrocar la Revolución fomentando el malestar y la imagen de un Estado fallido?
Como insiste constantemente el primer secretario de nuestro Partido Comunista de Cuba y presidente de la República, Miguel Díaz-Canel Bermúdez, es necesario salirle al paso a las ineficiencias, a quienes tratan mal al pueblo y a los funcionarios insensibles que no son capaces de garantizar esa eficiencia, la eficacia de gestión, el trato amable y decente, como merece nuestro pueblo.
Es evidente para nuestro pueblo que nos enfrentamos durante ya 60 años a un bloqueo como nunca ha sufrido país alguno en toda la historia de la humanidad, que califica como delito de genocidio según los tratados internacionales vigentes, y que ha sido condenado en 29 votaciones consecutivas por la Asamblea General de las Naciones Unidas.
Pero también nos ha quedado claro a los cubanos que tenemos que buscar solución a todos nuestros problemas con nuestro propio trabajo, apelando a la conciencia, creatividad, iniciativa y voluntad de nuestro pueblo para salir adelante y vencer una vez más y siempre, hasta lograr, con nuestros propios esfuerzos, exigencia, probidad y eficiencia, el país próspero y sostenible en el cual todos estemos contentos y orgullosos de vivir en una revolución socialista.
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Muy buen artículo.
Dice el artículo que...." La respuesta es simple: " Lo que nos golpea brutalmente es la simpleza conque analizamos hechos complejos y de larga data. ¿Ayudamos a resolver los problemas con este tipo de análisis o ayudamos a que se hagan eternos?
Muy realista este artículo, aunque le faltó mencionar a la corrupción, que por estos tiempos y bajo el amparo de las nuevas medidas que se adoptan, florece en casi todos los sectores de la sociedad y la economía cubana. Lamentablemente la pregunta es; Tendrá arreglo nuestro país??? Cómo??? Si para colmo, muchas personas buenas están emigrando precisamente por lo que se describe en este artículo... Cuál será el futuro???
Muy interesante artículo. Es cierto que existe maltrato hacia las personas en casi todos los servicios públicos, y es realmente una pena, ya que ser amable no cuesta nada. Pero las personas han perdido la buena educación, la cual es independiente del nivel de vida o escolaridad que se tenga, ser amable tiene que ver con los valores personales. Uno de los maltratos que más me ha dolido ha sido en una consulta médica. El médico, un muchacho joven, residente, me gritó y zarandeó. Y esto ocurrió delante del director del hospital, el cual bajó la mirada para hacerce el que no vio, ni escuchó.
Una vez más no hay soluciones a la vista. Nos encanta perder el tiempo y prolongar los sufrimientos y yo sigo perdiendo el tiempo escribiendo y casi nunca me publican.
El servicio estatal cada día deja de ser la opción, artículos de este tipo miles en Cubadebate, Granma y demás medios, solución a esto ninguna y cito lo que pusieron por acá en un comentario "Lo que es de todos, no es de nadie"
Porqué no se hace un debate profundo sobre la corrupción que existe entre la población vendiendo productos industriales a sobreprecios sin embargo no tienen licencia de venta y lo hacen a la cara del Estado y el gobierno. Quién le pone el cascabel al gato.
Muy dura realidad. Es lamentable pero pasa y vuelve a pasar. La materialización real de la propiedad social ha sido más una declaración formal que un hecho real. Sin la materialización social de la propiedad del estado es casi imposible lograr el socialismo próspero y sostenible al que aspiramos.
...CONCIENCIA,..ése es uno de los enemigos más temibles a derrotar, la pérdida, el no desarrollo, y la no formación de conciencia nos va a pasar factura. A nadie le importa nada, eso incluye a funcionarios, pueblo, autoridades, en fin..Y de eso si depende el socialismo, de la conciencia.
Ahora mismo nos pueden quitar el bloqueo, ...pero si la dependiente se sigue pintando las uñas en vez de atender clientes, o la guagua, aunque estando vacía se lleva la parada porque salió atrasada, estaremos en el mismo lugar, y entonces ya no estaremos hablando de sacrificio contra bloqueo, estaremos hablando de sacrificio hasta que la conciencia madure.
Estamos exigiendo que nos quiten el bloqueo, pero no estamos exigiendo preparación para cuando lo quiten.., por supuesto, falta un montón, para el externo, y varios montones para el interno.
pero por favor...
quien no sabe que en Coppelia las bolas de helado son la mitad ?
quien no sabe el maltrato de las tiendas ?
quien no sabe que en el aeropierto pagas en divisas y te devuelven en cup...y no lo aceptan para pagar !!!!! que mas maltrato que ese?
esto del maltrato es el callejon sin salida caballeros.
Son muchos los ejemplos y malas experiencias que todos los de a pie podríamos aportar. Por cierto,excelente y corajudo artículo,aunque a veces pierdo la motivación de leer los artículos aquí publicados pues a veces siento que no pasan de eso... artículos.Como juven cubano no me explico cómo podemos llevar tantos y tantos años con los mismos problemas que todos conocemos y cada día pareciera que están más aferrados a nuestra sociedad.Y me refiero a los trámites de vivienda y PFF,a cualquier necesidad médica,el robo y enriquecimiento descarado de muchos de los trabajadores que tienen que ver con las tiendas (sobre todo las de productos alimenticios),los arreglos con los cobradores de la corriente e inspectores,en fin... No acabaríamos .
Pero en algo si estoy de acuerdo y creo que es factor común en las opiniones aquí emitidas,el estado ha demostrado que no puede tener a su cargo determinados sectores de servicio y particularmente el gastronómico,y menos un país bloqueado sin recurso ,asfixiado como el nuestro,señores no estamos inventando nada...todo el que ha puesto un pie fuera de Cuba sabe que es raro encontrar una cadena de restaurantes,de cafeterías,plazas,agromercados,ect que sea dependiente del estado,imagínense aquí con tood lo que ya sabemos...
Por cierto sería bueno que se hiciera una visita por parte del gobierno y organismos correspondientes a la base de recepción de contenedores que está próxima a regla,la corrupción de esos compañeros ya no tiene nombre,y son aduaneros,eso también es una verdad a gritos y no se denuncia.
Este escrito refleja la triste realidad que vive el cubano y que no se hace nada para cambiar, nunca me imaginé que la situación llegara a este momento que es insoportable el momento que estamos viviendo siendo maltratados en todos los lugares y si creo que el objetivo es molestar bastante al cubano para que de alguna manera se achaque a la Revolución, hace unos días presencie uno de los tantos maltratos en el Palacio de los matrimonios de matanzas , por ser del interior de la provincia tuve que levantarme a las 2 de la madrugada para coger turno para sacar una certificación de matrimonio y logré el número 4 pero mi sorpresa sería que aproximadamente 15 personas que llegaron con sus ojos inflamados de dormir entraron y por socialismos hicieron sus documentos enfrente de los que estábamos desde la madrugada para lograr el documento y no fue hasta las 12 del día que pude con el número 4 entrar por citar un ejemplo más los malos tratos, falta de ética al dirigirse a los que allí estábamos,
El cubano se adaptó al control constante y este no se hace ni por el administrativo ni por la dirección de empresas y organismos municipales, estamos claro de las orientaciones y exigencias de la máxima dirección del país, lamentablemente ellos no pueden estar en todos lados y es cierto que de nada vale quejarse, siempre hay una justificante. Es muy lamentable y molesta escuchar cuando las perdonas se refieren al país.
En esa situación de maltrato y peloteo se encuentran las utilidades de las empresas pertenecientes al MINAL que generaron utilidades en el último trimestre de 2021, esta es la fecha que aún la OSDE no ha gestionado el pago de esas utilidades que con tanto sacrifico generaron esos trabajadores, en tiempos de inflación y que el salario no nos alcanza miren como los directivos se dan el lujo de burocratizar e incumplir los plazos de pago de las utilidades, eso es también hacerle el juego a la contrarrevolución
Que mejor ejemplo de maltrato y burocracia que lo que está sucediendo con el pago de las utilidades de las empresas, las juntas de gobierno dandose las mil lijas para autorizar esos pagos, incumpliendose así los plazos, pero ¿Quien responde por eso?
¿Por qué nadie del Ministerio de Finanzas y Precios se ha parado a aclarar por qué hay tanto retrazo con el pago de las utilidades de las empresas del MINAL?
Sin léerlo solo por el título considero este artículo uno de los mejores escritos por nuestra prensa Esas fueron las causas de la desintegración de la URSS Ojalá y aquí no pase. Salud
Hay que implementar para que este personal de servicio sea rotativo entre los establecimientos de su empresa,para que nadie se sienta superprotegido y tenga el deber de brindar un buen servicio en cuanto al trato, normas y precios. Es hora de revolucionar este sector, nuestro pueblo no puede continuar recibiendo cosa diferente. La maxima direccion del pais llama a trabajar y profunfizar en la cultura del detalle, valido para todos. No podemos pretender resolver los problemas con Inspecciones y multas. En esos centros hay cuadros, directivos y factores que deben jugar su papel tambien. Si es posible recibir un buen servicio, se enseña muy bien en las formaciones de estas especialidades. Respeto para nuestro pueblo.
Todo impera ... cuando hay mal servicio es porque están robando por detrás.. ejemplo vivo EL COPPELIA...mal servicio adentro... porq impera el robo
Otro ejemplo:las tiendas todas... porq tamb impera el robo
Se k no viene al caso,pero es un ejemplo más de (pelotero).Soy Ingeniero, y soy joven,sobre loismo ejerzo mi profesión.Ahora bien quiero estudiar otras carreras,sobre las cuales caen en convocatoria en mi centro de trabajo...(Pero), para poder estudiar estás (carreras)..Los requisitos que piden si, (Cuadro o reserva de cuadro,donador de sangre y ser del PCC), hermano..resulta que los que cumplen con esas condiciones,son mayores de 50 anos que no les interesa (estudiar),entonces (yo), que quiero estudiar, superarme estudiando otra profesión para la cual tengo aval y currículum,... simplemente..no puedo..Pero bueno..continuará..m
Lamentablemente no pasa nada porque tienen protección. Sus jefes superiores saben lo que hacen y por que lo hacen. Al final uno choca contra una muralla.
Hace unos días vi la película "la muerte de un burócrata " estrenada ya hace unos cuantos años y me parece q fue ayer porq el tema se repite como si fuera hoy mismo.
Ese tema fue abordado una vez más ahí en la habana,pero sucede diariamente en todo el país ,y se ha repetido por década, obviamente parecemos destinados a seguir siendo maltratados en todas partes y por todos ,quiere decir que es algo interminable,
vayan a la direccion de vivienda y planificación de smp en la habana a ver si logran saber xq mis padres que son dos viejos, no han logrado que les legalice un garaje construido sobre un terreno de su propiedad, garaje que esta acorde a la ley desde el punto de vista constructivo, y llevan AÑOS, más de 10 en ese situación la cual de no resolver, no podrán registran el terreno en el registro de la propiedad. Si ahora se estan legalizado hasta cuchitriles no entiendo coml ese garage no se puede legalizar
Bla bla bla bla, más de lo mismo y el pueblo sufriendo el peloteo el maltrato las colas la desorganización y pagando altos precios por cosas que no tienen calidad.
Excelente escrito, pero no rompemos la inercia y seguimos igual
Ahora le subieron los salarios a los inspectores y a los supervisores para que se porten bien y no caigan de nuevo en la corrupción. Ojalá que así sea. Está por ver.
Que se recuerden de subir las jubilaciones homologandolos a los salarios actuales. La inflación no aguanta más.
Pienso que la forma de arreglar eso esta en las manos de la prensa. Que este en la calle y pueda publicar la verdad, filmar, entrevistar a las personas maltratadas y que lleven a juicio a los implicados.
Todos los días existen miles de maltratos. Pero si lo dices para que este país se arregĺe, entonces eres un contrarevolucionario.
Entonces es donde siempre me pregunto.
¿De verdad le interesa al gobierno que esto se arregle?
Si los que quieren decirte los problemas de verdad los aplacas y a veces los llamas confundidos. Entonces.....
Lo primero que tiene que existir es protección al denunciante, que esas personas que son maltratadas se sientan seguras no solo por el amparo de la ley, muchas veces se hacen denuncias que despues de retiran por amenazas de los involucrados en esos maltratos y los mas vulnerables son los ancianos, que los maltratan en todos los lugares, cuando se hace una denuncia por robo, corrupción, maltratos, ecetera, la policía debe de estar presenté para evitar represalias de los involucrados contra el denunciante, tengo un vecino que vivio una experiencia muy fea por denunciar a un administrador de un establecimiento estatal y cuando fue a la policía por las continuas amenazas y la policía nunca tomó cartas en el asunto, dejando sin protección al denunciante.
Este artículo descubrió la rueda, dejo la tiñosa volando y no enseñó una jaula para capturar la. Al menos tuvo la honestidad de plantear el problema. Mientras los encargados de prestar servicios y sus directivos ni interiorizen que servir no es mandar, que el cliente,usuario o promovente de una queja siempre tiene la razón,hasta que se muestren lo contrario,seguirá igual. Si la producción de bienes o servicios tiene una prioridad para el ajeno o de afuera con máxima calidad y para el cliente interno de segunda calidad,ni cambiará nada. El tipo de propiedad es también importante pero no mejor,Porque hasta en los TCP existe mediocridad y prioridad para el de afue por su capacidad económica. Hay muchas tela por donde cortar.
Burocratismo,Maltratos,malas caras,falta de deceos de trabajar,mal carácter,mala atención,amiguismo,falta de información de tus derechos y no sé cuantas cosas más. .La primera respuesta a cualquier pregunta es no y hay que hechar un llorado para que te resuelvan un problema,incluso pagando,pero es como si te estuvieran haciendo un favor, o dar una propina o un regalo. Hay que contar que hasta 100,hasta mil,le digo a mi hija que hay salir de casa con mucha paciencia para no llenar el día de malos ratos. Es triste.