Mal servicio, maltrato, peloteo e impunidad, los mejores aliados contra la Revolución
En cualquier cola, cualquier barrio, cuando un vecino hace la historia de un mal servicio recibido en cualquier entidad pública, el maltrato recibido como respuesta al reclamar, el peloteo sufrido en las instancias superiores al elevar la queja y finalmente la impunidad ante la falta, estamos viendo la acción conjunta de los mejores aliados para disgustar a la población con la Revolución.
Cuando calificamos a estos trabajadores o funcionarios como actores al servicio de la contrarrevolución, sabemos que, en su gran mayoría, se identifican como revolucionarios, pero el resultado de sus conductas es precisamente lo que fomenta la expresión oída en las colas de que “este país no hay quien lo arregle” y que “nadie hace nada para arreglarlo”.
¿Son estos males de nuestro servicio público inevitables en el socialismo? Por supuesto que no. ¿Qué falta entonces? La respuesta es simple: exigencia, sensibilidad ante los usuarios, sanciones a los infractores y a los directivos que no aplican su autoridad para garantizar el mejor servicio a la población.
Bastaría estar varias horas en cualquier cola para sumar muchos ejemplos del mal servicio de entidades estatales, aguantar que se rían en tu cara cuando dices que reclamen, que presenten una demanda judicial, para escuchar la respuesta incorrecta de que ningún abogado acepta entablar un juicio contra una entidad del propio Estado.
Sabemos que la máxima dirección del país, en aplicación de los derechos que establece la Constitución de la República aprobada por la amplia mayoría del pueblo cubano en referendo y de las leyes aprobadas por la Asamblea Nacional del Poder Popular, ha establecido claramente la obligación legal de las entidades estatales de prestar un buen servicio a la población, sin sobornos ni pagos extras por debajo del telón como condición obligada para recibirlos.
También está establecida la no impunidad de las direcciones de entidades, empresas, grupos empresariales o ministerios para responder ante un tribunal por faltas cometidas contra la población, aunque ello conlleve sanciones, indemnización a las personas perjudicadas o sustitución y encauzamiento de directivos negligentes ante el mal servicio o cómplices de algún hecho ilegal.
En efecto, sabemos que uno de los principales objetivos del bloqueo económico, comercial y financiero impuesto a Cuba desde febrero de 1962, y de todo el enjambre de medidas posteriores impuestas por 13 Administraciones de Estados Unidos, es fomentar la escasez y el disgusto de la población cubana para que proteste y exija el fin de la Revolución.
Así lo proclamaron desde el principio los voceros de Washington y de la contrarrevolución de origen cubano en la Florida. ¿Pudiera entonces o no decirse que quienes fomentan ese disgusto en lo interno están haciéndole un servicio gratuito a quienes pretenden derrocar la Revolución fomentando el malestar y la imagen de un Estado fallido?
Como insiste constantemente el primer secretario de nuestro Partido Comunista de Cuba y presidente de la República, Miguel Díaz-Canel Bermúdez, es necesario salirle al paso a las ineficiencias, a quienes tratan mal al pueblo y a los funcionarios insensibles que no son capaces de garantizar esa eficiencia, la eficacia de gestión, el trato amable y decente, como merece nuestro pueblo.
Es evidente para nuestro pueblo que nos enfrentamos durante ya 60 años a un bloqueo como nunca ha sufrido país alguno en toda la historia de la humanidad, que califica como delito de genocidio según los tratados internacionales vigentes, y que ha sido condenado en 29 votaciones consecutivas por la Asamblea General de las Naciones Unidas.
Pero también nos ha quedado claro a los cubanos que tenemos que buscar solución a todos nuestros problemas con nuestro propio trabajo, apelando a la conciencia, creatividad, iniciativa y voluntad de nuestro pueblo para salir adelante y vencer una vez más y siempre, hasta lograr, con nuestros propios esfuerzos, exigencia, probidad y eficiencia, el país próspero y sostenible en el cual todos estemos contentos y orgullosos de vivir en una revolución socialista.
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Un ejemplo lo tenemos en el Consejo Miramar en Playa con el tema de las fosas.
Si vives en un Edificio tienes que reportarla en la Dirección Municipal de la Vivienda de Playa y el reporte lo pasan a la Empresa de Saneamiento en 124 y 51 en Marianao.
Resultado: Saneamiento informa que la Dirección Municipal de la Vivienda de Playa no le ha pasado el Reporte y la Dirección de la Vivienda inforna que ya lo pasaron.
Es una falta de respeto y, lo peor, tenemos que vivir meses y meses y meses con la fosa de los edificios desbordandose.
Hasta cuándo???
Estoy muy de acuerdo con q se deben combatir los malos tratos y peloteos a la poblacion, estos sumados a la escaces por el bloqueo son los que han acrecentado el malestar de la poblacion. Pondre un ejemplo bien sencillito, por cuestiones de trabajo tenia que hacerme algo tan sencillo co un dentigrama, para quienes no sepan es un simple dibujo en un papel que debe hacer un dentista detallando cuantos dietes tienes, cuantos faltan y cuantas caries tienes. Mi policlinico es el Bantroy sito en Jovellar y Aramburu centro habana. Pues todos los dias era una muela diferente, que si N hay agua, le exlicaba a la q da los turnos q eso no importaba porque era un dibujo en papel. Ah no mi hijito imaginate ya los dentistas de fueron, hablo de las 11:30 de la mañana. Otro fia que no habia luz, otro dia fui tempranito y la que atiende me dijo si quieres date una vuelta que los dentistas vienen llegando sobre las 10 de la mañana. Un dia ya de tanto que q
Me acompleje me decidi ir a hablar a la directora, bueni durante tres dias seguidos y ni me atendio ningún dentista ni di nunca con la directora, eso sin contar otros males C mo que no haya oxigeno ni salbutamol para aerosol. Fin de la historia pude resolver en Blanco y trocadero por una amistad de una amistad. Entiendo perfectamente este escrito y aplaudo toda lucha contra lo mal hecho y cualquier burocratismo que afecte nuestra revolución.
hay que reducir trabajadores en el sector público para poder pagar más y hacer atractivos esos puestos para poder trabajar con los mejores, no puede ser que un director de trabajo municipal no sepa pq no puede interferir con vivienda ,no es posible que tu vayas a la vivienda y pq la inspectora es amiga de la otra sigan las ilegalidades ,no es posible que un funcionario no sepa que la ley tiene términos y quien único puede impugnar un acto es el órgano correspondiente ,esto crea malestar y cuando la gente está preparada peor ,pq es un funcionario público pero a mí no me ha faltado nada para decirle analfabeto ,el funcionario que viole la ley tiene que pagar por su violacion y si es constitutivo de delito tiene que ir preso tiene que pagar con su bolsillo los daños y si no sabe tiene que ser separado de su puesto, el pais no está para estar improvisando el que no esta preparado sirve para el campo para barrer para hacer cualquier cosa menos funcionario público
Los lugares donde se prestan servicios a la población o le venden productos deberían ser una prioridad para la CGR en la situación actual de escasez del país que afecta a la inmensa mayoría hoy
No sé si lías autoridades locales realizen recorridos sorpresa para revisar la calidad de los servicios,todo indiqua que no,,,,,no hablo de inspectores hablo de dirigentes municipales y provinciales,,,,,,por ejemplo que este expuesto visible los horarios de servicio y se cumpla,,,,,,el volumen de clientes atendidos en el día,,,,intercambiar con las personas en las colas,escuchar sus reclamos,,,,ver las condiciones de espera del cliente,,hayan asientos,,,techo no al aire libre,,,ventiladores,,,,baños abiertos y limpios,,,,no se limpie el piso y lugar con los clientes
Amigo y te faltó la corrupción, es algo que está en casi todos los niveles de nuestro país.
Recientemente he tenido una asquerosa e impresionante experiencia en una funeraria de la capital.
No la voy a contar porque por desgracia fue el fallecimiento de un familiar muy allegado, pero es algo asombroso la desfachatez existente.
Pero la raíz de todo es el mal servicio, si las estructuras superiores de cada establecimiento sé ocuparán de la calidad, la corrupción se disminuye,,,,a rio revuelto corruptos invisibles
Mientras las quejas que se hacen tenga el tratamiento de que sea el propio imputado el que de la respuesta, estas van a ser justificativas o como se acostumbra a decir "sin lugar". Si no cambiamos esto el quejarse por algo seguirá siendo una pérdida de tiempo.
Seguimos sacando el rábano por las hojas, las medidas punitivas están bien, pero mientras el fruto de nuestro trabajo no cubra nuestra necesidades la conciencia y el buen trato brillarán por su ausencia.
Mientras halla una sola impunidad todo seguira igual.
Registro civil de ALAMAR, EJEMPLO DE BUROCRACIA Y PELOTEO.ESPERO QUE ME PUBLIQUEN.
Estos tipo de articulos no frecuentes pero necesarios por tocar lo habitual como el maltrato a la poblacion en tiempos miy dificiles por la situacon internacional pero lo mas jodido que wexisten organismos que su funcion es combatir estas violaciones pero las ven y se vuelven complices de la corrupcion por eso si el estado no resuelve la poblacion seguira opinando lo mismo esto "no hay nadie que lo resuelva"
En Céspedes fui calificado por mi Delegado de Circunscripción por plantear una situación real que me afecta como de "hacerle el juego a los enemigos de la Revolución".En realidad los que estan en ese juego son los funcionarios que no le dan respuesta al grave problema de la cubierta de mi apartamento con peligro para la vida y la tranquilidad de mi familia,incluyendo una nina de 18 meses de edad desde hace casi dos anos.Como definiera el Guerrillero HeroicoContrarrevolucionario es todo aquel que contraviene la moral revolucionaria, no se olviden de eso. Contrarrevolucionario es aquel que lucha contra la revolución, pero también es contrarrevolucionario el señor que valido de su influencia consigue una casa, que después consigue dos carros, que después viola el racionamiento, que después tiene todo lo que no tiene el pueblo, y que lo ostenta o no lo ostenta, pero lo tiene [...] porque todos aquellos que [...] violan la moral revolucionaria, no solamente son traidores potenciales a la revolución sino que además son los peores detractores de la revolución (Guevara, 1970, t. II p. 490).
De acuerdo con usted, es una gran pena porque ya está bastante arraigado. Pero tambien hay muy buenos ejemplos que nos muestran el camino a seguir. Muy buen articulo, felicidades al periodista. Solamente añadiria el asunto de la transparencia como un aporte mas a las soluciones. Cuando hay transparencia, se publican o se visibilizan las quejas y las reclamaciones, estamos tratando de tocar el alma, la sensibilidad y el orgullo del trabajador y de los dirigentes de los establecimientos, para que por respeto a ellos mismos y a su formación de revolucionario, reaccionen y mejoren.
Que buena reflexión Ojalá se cumpliera y las instancias superiores fueran receptivas porque la población se queja y esa queja la devuelven para su lugar de origen cuantas veces la población no se ha quejado de los revendedores y el cuartico cada dia coge más auge
C......, todo eso está a la vista de todos hace muchooos años, ¿hasta cuándo la mano floja y hacerse los de la vista gorda? este país NO AGUANTA MÁS, den las soluciones necesarias, lo primero es limpiar de jefes corruptos e ineptos, a todos los niveles ¿eh? luego aplicar medidas modernas, acordes con el desarrollo mundial, para eso no tenemos que perder nuestra soberanía ni doblegarnos a países explotadores pero tenemos que abrirnos al mundo, solos no podemos.
La pérdida de valores, la cultura del maltrato , la desidia no tienen que ver nada con el bloqueo y es algo que ha proliferado en los últimos veinte años de Revolución a niveles alarmantes. Pensemos que hemos hecho mal y cuáles son las causas reales de estos males y como digo siempre cambiemos lo que debe ser cambiado. Estoy convencido que muchos de los que dicen en las calles “estoy no hay quien lo arregle”no lo dicen malintencionadamente , es simplemente lo que ven y viven en su día a día .
Cuantos artículos y reportes han salido en la prensa sobre abusos, deficiencias, errores, peloteo, indiferencia, corrupción y mil cosas más?
En cuantos de esos hechos han salido públicamente los nombres de los sancionados y los despidos de todos esos infractores?
Lo reitero, mientras no se visibilizen públicamente a esos burócratas, corruptos e ineptos, todo seguirá igual o peor, como pasa actualmente.
Cuantas veces hacemos uso de encuestas públicas sobre determinados servicios o lugares?
Es dar armas al enemigo publicar una encuesta pública y visibilizar a una entidad que trabaje mal e irrespete al pueblo?
Respondamos estas preguntas con sinceridad y sin tapujos y veremos a como tocamos....
El gobierno debe entender que el costo político será slto si no revierte la sitiación de la desidia, burocracia, corrupción en la masa dirigente. Escuchen e investiguen y den un escarmiento sino continuará la apatía del pueblo q no es nada despreciable....encuesten y verán los resultados
Si todo esto que dice es cierto, citeme para exponerle mi caso una gran violacion de mis derechos ciudadanos que inclusive me priva de mi derecho al trabajo,y aun sin respuesta a pesar de estar reclamando a varias instancias desde 2006.
De acuerdo 100% con la descripción y el diagnóstico. Pero más de lo mismo. Qué va a hacer el Partido, el Estado y las instituciones cubanas para acabar con la desidia y la burocracia? Qué se va a hacer para destruir esa conspiración de "inocentes" trumpistas?
Ese mal está en todos lados y hay que cortarlo de raíz el pueblo siempre es el que paga
Solución sencilla que todo sea privado para que vean como al momento hay buen servicio.
Disculpa pero los privados empezaron muy bien pero ahora están igual.
Ya eso está probado que no es garantía. El maltratador y el indolente está en todos lados. No importa si es privado o no. No sigan inflando que el capitalismo no es solución de problemas en este mundo y eso también está probado. Si de verdad eres médico y has viajado, lo sabes. Digo, si no te quedaste deslumbrado con el dineral que ganan los médicos en otros lugares, donde al que se maltrata si acaso se atiende es al pobre.
..no coincido con Ud,..¿Solución al matrato?..Consecuencias.
Cuando alguien se queja no hay respuesta, existen muchos teléfonos, correos electrónicos, libretas o libros de quejas y sugerencias pero en realidad todo eso es simbólico.
El día que a los Departamentos de Atención a la Población les den una manguera, extintor, casco, pico, pala, salvavidas, y los pongan a trabajar 24hr sin días feriados, se van a dar cuenta de la importancia que tiene su función para la imagen y prestigio de nuestro sistema. Atención a la Población no es otra cosa que un "APAGAFUEGOS", con toda la responsabilidad que conlleva, al menos para el socialismo..y si no lo vemos así, y más en momentos como este, estamos bien perdidos.
Prueba fehaciente de este trabajo periodístico es el caso del maltrato animal ocurrido en la feria agropecuaria, sanción a los mal llamados artistas y a los vaqueros participantes en el bochornoso episodio. Y luego sale el director, máximo responsable de todo lo ocurrido achacando el incidente al responsable de actividades, cuando en realidad la máxima autoridad de la feria es el y por ende también el único y gran responsable de todo lo ocurrido es él. Una verdadera vergüenza que no haya sido el primero en ser sancionado. Si tuviera vergüenza renunciaría.
Muy de acuerdo y si no lo hace el Ministro que atiende esa actividad que tome la decisión y el partido involucrarse .
Desgraciadamente la corrupcion que existe en todo ese sistema de las tiendas y los servicios públicos mal. Humoran y desaniman a el pueblo.... Dado al encarecimiento y inflasion.. Ya todo es dinero.. Y BASTANTE....
Yo le llamaría la ruta de la desidia:
1. mal servicio…
2. maltrato al reclamar…
3. peloteo al elevar la queja…
4. impunidad ante la falta…
5. represalia…
Hace rato en mis pequeños escribos SIEMPRE he manifestado que los mejores agentes de la CIA en CUBA son la burocracia, la ineficacia de personas que tienen que exigir por aplicar las leyes y todos los males de nuestra sociedad. Pero que hacemos con protestar, si luego las sanciones son cambios a mayores posiciones donde roban mas, y cada dia son más corruptos!!! Hay que sacudir bien la mata. Sino seguiremos igual....!
El llamado ¨bloqueo interno¨, que es considerado muy dañino para la población. dos palabras para resumir este artículo.
Es muy complejo y nada tiene solución, por ejemplo si usted tiene un auto no hay un taller estatal que ofrezca servicios de reparación, tampoco un refrigerador se puede reparar por vía estatal, sin embargo quienes reparan de forma particular usan recursos extraídos de esos lugares...dónde se compra hoy una resistencia de hornilla eléctrica, están a 2mil CUP en los revendedores y de dónde salen?
En fin Cuba es una corrupción total que la paga los que trabajamos.....
Creo que ese paterlanismo que se ha tenido tanto tiempo se ha vuelto contra nosotros, es hora de controlar y sancionar como se está teniendo en cuenta en las nuevas leyes acordes a la Constitución que aprobamos. Al pueblo le corresponde denunciar sin cansancio, a cualquier nivel y exigir respuestas, pues como predijera nuestro Comandante en Jefe, sólo nosotros acabaríamos con la Revolución y esos son los aliados internos del imperio, aunque "algunos" no se den cuenta.
Ponganle rostro a estos males, no basta la semántica y la retórica.... Vayan a las direcciones de vivienda y de planificación física de los municipios, si quieren empiezan por San miguel del padrón. Te hacen esperar más de 6 meses y peloteos van y vienen para hacerte pagar 2000 o 3000 pesos... Y ni se te ocurra reclamar, porque es peor el maltrato y las justificaciones....