Mal servicio, maltrato, peloteo e impunidad, los mejores aliados contra la Revolución
En cualquier cola, cualquier barrio, cuando un vecino hace la historia de un mal servicio recibido en cualquier entidad pública, el maltrato recibido como respuesta al reclamar, el peloteo sufrido en las instancias superiores al elevar la queja y finalmente la impunidad ante la falta, estamos viendo la acción conjunta de los mejores aliados para disgustar a la población con la Revolución.
Cuando calificamos a estos trabajadores o funcionarios como actores al servicio de la contrarrevolución, sabemos que, en su gran mayoría, se identifican como revolucionarios, pero el resultado de sus conductas es precisamente lo que fomenta la expresión oída en las colas de que “este país no hay quien lo arregle” y que “nadie hace nada para arreglarlo”.
¿Son estos males de nuestro servicio público inevitables en el socialismo? Por supuesto que no. ¿Qué falta entonces? La respuesta es simple: exigencia, sensibilidad ante los usuarios, sanciones a los infractores y a los directivos que no aplican su autoridad para garantizar el mejor servicio a la población.
Bastaría estar varias horas en cualquier cola para sumar muchos ejemplos del mal servicio de entidades estatales, aguantar que se rían en tu cara cuando dices que reclamen, que presenten una demanda judicial, para escuchar la respuesta incorrecta de que ningún abogado acepta entablar un juicio contra una entidad del propio Estado.
Sabemos que la máxima dirección del país, en aplicación de los derechos que establece la Constitución de la República aprobada por la amplia mayoría del pueblo cubano en referendo y de las leyes aprobadas por la Asamblea Nacional del Poder Popular, ha establecido claramente la obligación legal de las entidades estatales de prestar un buen servicio a la población, sin sobornos ni pagos extras por debajo del telón como condición obligada para recibirlos.
También está establecida la no impunidad de las direcciones de entidades, empresas, grupos empresariales o ministerios para responder ante un tribunal por faltas cometidas contra la población, aunque ello conlleve sanciones, indemnización a las personas perjudicadas o sustitución y encauzamiento de directivos negligentes ante el mal servicio o cómplices de algún hecho ilegal.
En efecto, sabemos que uno de los principales objetivos del bloqueo económico, comercial y financiero impuesto a Cuba desde febrero de 1962, y de todo el enjambre de medidas posteriores impuestas por 13 Administraciones de Estados Unidos, es fomentar la escasez y el disgusto de la población cubana para que proteste y exija el fin de la Revolución.
Así lo proclamaron desde el principio los voceros de Washington y de la contrarrevolución de origen cubano en la Florida. ¿Pudiera entonces o no decirse que quienes fomentan ese disgusto en lo interno están haciéndole un servicio gratuito a quienes pretenden derrocar la Revolución fomentando el malestar y la imagen de un Estado fallido?
Como insiste constantemente el primer secretario de nuestro Partido Comunista de Cuba y presidente de la República, Miguel Díaz-Canel Bermúdez, es necesario salirle al paso a las ineficiencias, a quienes tratan mal al pueblo y a los funcionarios insensibles que no son capaces de garantizar esa eficiencia, la eficacia de gestión, el trato amable y decente, como merece nuestro pueblo.
Es evidente para nuestro pueblo que nos enfrentamos durante ya 60 años a un bloqueo como nunca ha sufrido país alguno en toda la historia de la humanidad, que califica como delito de genocidio según los tratados internacionales vigentes, y que ha sido condenado en 29 votaciones consecutivas por la Asamblea General de las Naciones Unidas.
Pero también nos ha quedado claro a los cubanos que tenemos que buscar solución a todos nuestros problemas con nuestro propio trabajo, apelando a la conciencia, creatividad, iniciativa y voluntad de nuestro pueblo para salir adelante y vencer una vez más y siempre, hasta lograr, con nuestros propios esfuerzos, exigencia, probidad y eficiencia, el país próspero y sostenible en el cual todos estemos contentos y orgullosos de vivir en una revolución socialista.
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Pero quieren mayor impunidad que la de nuestros médicos, tienen nuestras vidas en sus manos, y en el caso de que exista alguna negligencia médica, no paga nadie, el muerto al hoyo y el vivo al pollo. Deben cambiar la legislación para que todos seamos responsables por ley, no sólo moralmente, sino también penalmente. Saludos
De la mano de la acelerada informatización de la sociedad que se implementa, debiera diseñarse una apk que facilite las quejas ante estos actos que le restan prestigio a nuestra Revolución. Que permita publicar pruebas en foto y video además y que tenga retroalimentación, para que las personas se sientan atendidas...
Nos hemos acostumbrado al maltrato y cuando algo se denuncia cuando mas se sanciona a los implicados directamente pues los directivos siempre se dice que en ese momento estaban en otra actividad.
No llegar al cambio de propiedad; solo cambiar el modelo de gestión.
Excelente
Comparto el artículo %, esto tien estrecha relación con tema precios y no la generalidad pido por favor que como mismo se hizo en el Coppelia que se anlizó los precios desde su formación y el origen de su matera prima se realice los mismo con los precios absurdos y expeculativos que se ponen a los productos que venden en La Casita del Parque Tecnológico en la Finca de los Monos donde semanalmente los productos suben de precio Ejemplo en menos de un mes un cucurucho de churros de 20 pesos ya está en 35 con solo 7 pedacitos de churros y una bolsa de pan ya anda por los 60 pesos con solo 8 panes, estos no son productos de primera necesidad, pero alguien tiene que revisarlos porque es el mismo pueblo el que los compra.
Ya el problema está arraigado en la sociedad cubana. La indisciplina social esta generalizada. Lo vemos diariamente en las calles. Y todos lo saben desde las esferas mas altas de gobierno hasta el mas pobre de los ciudadanos. La pregunta es ¿que se va a hacer al respecto? Sería bueno otro artículo con esa respuesta
Buen día, sabemos todos los esfuerzos que hacen algunos dirigentes para que todo funcione, pero es desgastante las molestias que causa hacer gestiones en instituciones estatales. Evidentemente las medidas y acciones no son suficientes y tienen buscar otras soluciones no justificaciones, porque seguimos igual o peor. Deben revisar las solicitudes on line del registro civil, mi esposo hizo las solicitudes y cdo fue al registro le dijeron que eso no funcionaba, que era mentira, SIN COMENTARIOS, no es lo que se promociona en TV y en las páginas de los Ministerios. Hoy venia en la guagua del trabajo por via blanca, hacia la H. Vieja, en una entrecalle se atravesó un transmetro para cruzar vía blanca y mi guagua no podía pasar hasta que no hubo carro en la senda izquierda, pero lo más inquietante es que a 4 metros había un policía (104), y ni se inmutó. En fin estás son 2 historias entre miles. Tienen que hacer algo, porque hay total impunidad. Gracias
Excelente artículo , es la realidad que vivimos, falta de respeto, impunidad , burocratismo de funcionarios y trabajadores que tienen en sus funciones la atención al pueblo, ejemplo he comenzado hacer los trámites para legalizar mi casa en dos ocaciones y no he terminado lo dejo a media pq trabajo y pierdo mucho tiempo y mas no entiendo cuando tienen un error yo tengo que pagar para subsanar el error que no cometí . Por otra parte en VC el cemento solo puedes comprarlo a los revendedores a precios excesivos porque ellos sí las fábricas son del estado , en SC en la tienda de materiales de la construcción lo que tienen es un negocio a la cara de todos y no tienes a quién reclamar pq ahí todos comen de lo mismo.Quisiera que la dirección del país rompiera con todo eso que nos agobía y hace la vida más díficil para los trabajadores.Saludos
Con el respeto que ustedes se merecen eso está a pululu a lo largo y ancho del país y está amargando más al pueblo que el propio bloqueo de Estados Unidos porque al menos ese sabemos el daño que hace y que con su dinero corrompen el mundo pero que dentro del país los flagelos que existen como por ejemplo: maltrato y mal servicio en comercio y gastronomía, en la salud, en la atención a la población de las instituciones, animales sueltos en los campos destruyendo plantaciones de campesinos, incremento de vagos, lumpes y antisociales, guapería en los barrios, falta de respeto a la paz y el derecho ajeno etc. Estos flagelos están haciendo más daño que el propio bloqueo y van a acabar más rápido con la Revolución que los propios Yanquis. Gracias
No conozco una persona que no haya sido víctima de estos males, también se de personas satisfechas ante atenciones y servicios. Lo cierto y dañino a la vez que sigue siendo el maltrato, mal servicio, la indolencia y el actuar público e inescrupulosos de funcioarios el que distingue.
Creo que lo más lementable a parte de la mala atención es el sentimiento de impotencia que nos deja al ver que siguen pululando estos hechos bajo la mirada cómplice de los que tienen la obligación de resolverlo.
Hay que atacar todos estos hechos quirúrgicamente, a sus responsables directos y colaterales, desde la base hasta la cabeza.
No podemos pasar por alto el daño que genera al alma de la revolución estos fenómenos, que día a día lejos de disminuir, aumentan.
Hace un tiempo hice un Planteamiento en una reunión de rendición de cuantas, sobre este mal de siempre y fue crear una oficina de AA PP, todos rieron cuando dije el significado. Atención a personas peloteadas, después de un tiempo se presentó un funcionario como intentando hacerme ver que yo estaba relajando la reunión, cuando le expuse algunos ejemplos, no supo qué responder, luego un vecino me dijo que si se llegaran a hacer oficinas para esto, allí también pelotearán a uno, ya muró aquel lema que decía. La calidad es el respeto al pueblo.
Más adelante si alguien lo desea puedo hacerles llegar un suceso referente a lo de esta oficina.
Jaaaaaaaa. Qué palabras más bonitas
La primera iresponsabilidad son paras los que dirigen, sea el nivel que sea, en este momento que escribo este comentario me encuentro en la casa comercial del municipio de Matanzas, provincia Matanzas, para renovar el contrato de gas, resulta que solamente hay una trabajadora "adiestrada", la segunda trabajadora entró 8:17 la tercera 8:23, el primer cliente fue atendido a las 8:03 y todavía se encuentra en el interior del local, lo otro es que para recoger el contrato es dentro de 2 meses. Es esto eficiencia, es responsabilidad, es ético, es lógico, es normal, lo mismo pasa en disímiles lugares del país y de la sociedad, el pueblo denuncia pero alguien debe poner el punto final. No podemos hacer las cosas de esta manera.
Estoy muy de acuerdo con el comentario pero desgraciadamente el problema esta más profundo pues no solo son los que le brindan el servicio directamente al publico, tambien nuestros directivos empresariales se confabulan de una forma u otra con los enemigo de la revolución y le doy un ejemplo concreto que debemos combatir.
La emoresas COPEXTEL tiene un taller en infanta para dar servicio de garantía a los televisores, aunque los trabajadoreds del mismo dan un respectuoso y amable trato a los clientes no pueden evitar el digustos de los mismo pues la empresa no le garantiza las piezas para las reparaciones por lo que la opción es dejar el televisor en el taller indefinidamente hasta que dios quiera.
Escribi , a la empresa planteando el problema , al ministro de ministerio de la industria y al Comite Central en atención a la población y el problema persiste esperemos que este viernes santo no de buenas noticias y Cubadebate contribuya a dar solución a este problemas que sufren un grupos de clientes de nuestras tiendas. saludos
Me identifico mucho con este post, pq hace unos meses me mandaron un paquete que tenia un celular y cuándo llegó a las manos de Correos de Cuba, ahí mismo se desapareció, sin saber el donde ni el cuándo...y ellos hicieron una invvestigación sin arrojar responsables de esa perdida.....yo estuve hablando con una abogada para iniciar una demanda....pero a veces se me quitan las ganas pq pienso que todo es por gusto...al final la demanda no me va conseguir el telefeno que perdí.
es así yo llevo 10 años quejándome en el gobierno de mariel y en la provincia de artemisa el tema del abasto de agua que hasta hace 2 años la teníamos y de un día para otro se desapareció y estamos pagando hasta 400 pesos la pipa a particulares porque tampoco se proyectan con ayuda y la calle que esta intransitable y lo único que recibo es peloteo y mentiras yo le escribí al sitio de la presidencia y por gusto.
saludos
Eso pasa porque no es particular y competencia ningúna, no hay sentido de pertenecía,la pequeña y medina Empresa la mayoría tiene que ser privada y otro gallo cantaría,tengo 65 años y estoy cansado de oír estos comentarios periodístico,el socialismo funciona bien en algunas cosas pero en esta mejor ni comentar
Uno de los mejores artículos leídos, importante se discuta por la dirección del país y se agarre vergüenza
Forista que decirles mi hermano lleva desde 2013 esperando que VIVIENDA DEL MUNICIPIO CERRO cumpla una sentencia convertida en RESOLUCION del TRIBUNAL SUPREMO DE JUSTICIA a su favor: un cese de convivencia y aun asi siendo el propietario del inmueble y teniendo la JUSTICIA REVOLUCIONARIA a su favor, no ha podido entrar hasta los dias de hoy EN SU PROPIO INMUEBLE. Simplesmente porque VIVIENDA DEL MUNICIPIO CERRO, no le interesa en absoluto resolver esa situación y no hay una ENTIDAD ESTATAL superior que corrija o obligue a VIVIENDA DEL CERRO A CUMPLIR la ejecucion de esa RESOLUCION.
Excelente artículo!! Existen los documentos legales para luchar contra la indisciplina,el maltrato, el peloteo, la falta de respuesta y no actuación oportuna de funcionarios y dirigentes, lamentablemente no se aplica lo establecido en nuestra legislación. Sólo con la llamada a la conciencia no se resolveran estos problemas que por supuesto contribuyen a crear insatisfacciones en la población.
Ahí esta el problema y es un cubano contra otro cubano o sea ellos mismo se hacen daño uno vea a algunos cubano somos q les gusta ser maltratados maltratan y no saben q al final son ellos mismo los perjudicado y demos tiempo al tiempo se vera como ya se ven muchos embarcados
Estoy muy de acuerdo.
Como decía Fidel : no nos pueden vencer desde afuera, pero si no hacemos lo que hay que hacer y como hay que hacerlo, nosotros mismos podemos llevar a la derrota de la revolución... Y actitudes como las descritas en el artículo, si hay que calificar de conterrevolucionario, porque hacen más daño que el mismo bloqueo.
Muy esclarecedor el artículo, ojalá lo tengan en cuenta los llamados decisores a los distintos niveles del país. En efecto, hace más de cinco años que fuí a un bufete colectivo a reclamar lo que yo consideraba una injusticia de la Aduana de la República por un artículo que me decomisaron, en ese entonces contaba con una serie de argumentos que estimaba pertinentes y no encontré abogado alguno que quisiera representarme aduciendo que los que decidían sobre eso era la misma Aduana adonde ya había hecho todas las reclamaciones por ellos establecidas. En fin, el mar.
Es dificil explicar a dos años de la pandemia que estamos haciendo mal para que todavia y voy hablar en mi caso Mujer Trabajadora lo dificil que resulta cada dia poder adquirir cualquier producto tan necesario como la comida y el aseo , es triste y el agotamiento es tal y tan reiterativo, que solo puedo decir que parte del bloqueo lo tenemos nosotros mismos.
El problema principal radica que además de la indolencia de los trabajadores y la administración que prestan servicios, es la violacion de uno de los principios de la dirección, que es el control, tanto de los organismos superiores de esos trabajadores, como los órganos de control de los gobiernos municipales, dígase inspectores, funcionarios, cuadros, etc. Vaya a una panadería ningún pan tiene el peso, vaya a una bodega le falta peso a las mercancías y así la cadena es interminable. Este es un mal de muchos años arraigado en los servidores públicos. Es inconcebible que la contraloría nacional encuentre deficiencias en los municipios, donde existe un aparato administrativo, un pcc municipal y pnr y nadie detecta los problemas.
Nada tiene que ver el bloqueo impuesto por USA al maltrato, estuve en coppelia con dos amigos y luego de horas de cola, cuando al fin nos pudimos sentar veíamos como salían personas con una o dos o tres cubetas de helado, nada que ver con el bloqueo, cuando finalmente nos sirvieron las 6 ensaladas que pedimos nos trajeron solo un cubierto, que tiene esto que ver con el bloqueo, ante artículos como este sería muy prudente separar estos elementos.
El tema tratado una vez mas, si es un problema de sistema, resultado del retroceso del pais en casi todo, las causas pueden ser muchas, pero el resultado es lo que estamos viviendo, el hombre piensa como vive, no hacemos nada con tenerlo todo escrito y que no funcione, la gente no quiere buscarse mas problemas que con los que tiene que convivir a diario. La falta de transparencia en muchos niveles tambien influye. Del articulo, la foto si es representtiva de uno de los lugares donde mas se ha maltratado y hoy la situacion no se ha resuelto
sin restar validez a los criterios del autor, pienso que hay que revisar mecanismos y dejar a un lado "los llamamientos", porque a elllos también nos hemos acostumbrados, igual que al peloteo y el maltrato.
a veces parece que vivimos en más de una Cuba, según la dimension en que miremos al país, y eso es malo.
hemos creado un nuevo oficio, LOS REVENDEDORES, que se están haciendo ricos, con cigarros, pollos, y un largo etcétera, y eso es parte y hasta causa de lo otro.
¿para qué tenemos un sistema normado si no normamos (o al menos regulamos) las cosas. Todo lo que elimine malestar al pueblo "de a pié" (no a los nuevos ricos que cada vez se hacen más ricos) será salud para la revolución
Pongo un ejemplo porque todo el mundo se queja de los servicios, y quizás este no es de los más visibles, aunque sí muy dañino para los interesados.
La atención priorizada a los vulnerables es un tema que aparece bastante en los periódicos y en la TV (y ya no tanto). Sin embargo, Al menos en mi reparto, en Playa, conozco varias personas y matrimonios de la 3ra edad con 70 años o más que viven solos, algunos con problemas de salud bastante serios, y que están acogidos a esa supuesta atención que en realidad no existe en la práctica. Me refiero a la asistencia a las colas de productos para recibir el pollo, el aceite o el detergente en un lugar donde no existe otra posibilidad de atención. Otros insumos simplemente no los pueden adquirir por la imposibilidad de hacer largas colas.
A esas personas se les da una oportunidad cada 15 días de comprar sin cola en una tienda específica, sólo por la mañana, con una exigencia bien alta a la hora de seleccionar a los beneficiados, pero la realidad es que en las tres últimas quincenas no ha habido oferta de algún tipo. En la tienda a que me refiero el plan funciona lunes, martes y miércoles, cada día para diferentes CDR. Ha habido semanas que no ofertan nada en ninguno de esos días, y si hay algo comienza a llegar días después. Sin embargo, en otra tienda que se encuentra a 5 cuadras todos los días venden algo (claro, con enormes colas que duran horas a partir de las 4 AM o antes). También ocurre que se prefiere ubicar los insumos en un CUPET que se encuentra a una cuadra de distancia de la tienda que les toca, pero al que no tienen acceso las personas vulnerables.
Esto lo sabe todo el mundo, comenzando por el delegado, los CDR, y los que atienden en la tienda. La única solución que queda a los vulnerables para comer algo de proteína o con aceite, o usar detergente, es comprar a sobreprecio a los revendedores, usando el pequeñísimo estipendio que reciben por jubilación.