TuEnvío: La paradoja del año después
La lógica más elemental nos conduciría a pensar que, un año después, los problemas persistentes de la plataforma TuEnvío quedarían atrás como un lamentable recuerdo.
La expansión tan necesaria del comercio electrónico en la Isla, en momentos en que la COVID-19 no deja de acaparar titulares, tiene su punto flaco en las ventas virtuales de las cadenas de tiendas CIMEX y Caribe, las que, a pesar de avanzar en determinados aspectos, siguen siendo un dolor de cabeza para más de un cliente.
Como una alterativa loable para mantener el distanciamiento físico necesario, alejado de los recurrentes amontonamientos de las colas, la batalla por adquirir los escasos productos de aseo y alimentos se han desplazado a los espacios online.
Si bien se reajustaron los horarios, mientras los tiempos de entrega vieron una reducción y las ofertas tuvieron mayor estabilidad, si de tiendas virtuales se habla, es imposible cerrar la conversación sin un sentido colectivo de frustración y desencanto. ¿Se han logrado dar el salto de calidad tan ansiado por la población y tan demandado por la dirección de gobierno?
El comercio electrónico no es una actividad meramente tecnológica, es un proceso económico-comercial que debe organizarse desde que una empresa comienza a vender sus productos o servicios.
A juicio de muchos, más allá de los problemas técnicos evidentes que aun lastran la plataforma, el nudo gordiano está en la diferencia entre la demanda creciente y la oferta en las tiendas.
Si solo tomamos de ejemplo, las más de 96 mil personas que actualmente se encuentran en el grupo de alerta en telegram (que no es la cifra de clientes registrados en la plataforma), el desequilibrio salta a la vista cuando las ventas rondan entre las 14 000 y 15 000, según las estadísticas publicadas por el propio canal oficial de TuEnvio en la populosa red social.
Este número representa un retroceso, si lo comparamos con las cifras ofrecidas por directivos de Cimex al periódico Granma en octubre pasado, cuando las ventas eran de unos 20 000 módulos diarios.
En La Habana, capital no solo de Cuba, sino del volumen de ventas online en la plataforma, se ofertan apenas unos 7 mil combos al día, una cifra, que ni por asombro logar satisfacer la fuerte demanda en una ciudad donde pululan las grandes colas y aglomeraciones en las tiendas y donde además se presentan las cifras de contagios más grandes del Sars-Cov-2.
Los 772 612 usuarios registrados en TuEnvio a lo largo y ancho del país, no deben verse como un problema, sino como una oportunidad para el comercio minorista cubano para expandir sus servicios. ¿Dónde están las producciones nacionales y ofertas locales? ¿Cuándo se romperá el círculo vicioso de ofertar productos en su mayoría importados que limitan la venta a 5 o 6 ofertas prestablecidas?
Otro caso sugestivo es el de Holguín, tercera provincia con mayor población del país, y que según estadísticas oficiales permanece a la zaga de las ventas en el país.
Sin muchos miramientos, la demanda supera con creces la oferta. Un problema que ha reconocido la dirección de la Corporación Cimex, y que depende de la propia situación económica del país, los bajos niveles de producción de la industria nacional y el arribo de importaciones.
Nada de esto escapa al impacto del bloqueo, la crisis económica mundial y las sanciones impuestas por la administración Trump, pero a la vez se impone un reajuste en la cantidad de ventas por provincias teniendo en cuenta el empuje y potencialidades de este tipo de comercio.
Otra pregunta necesaria, ante la escasez de ofertas, es el porqué de la imposición de combos, lo que obliga muchas veces a adquirir productos que realmente no le son útiles o imprescindibles al cliente.
Hay quienes tienen en sus casas almacenes de aceite o detergente por la tan alta concurrencia de estos productos en los combos, realidad que contrasta con las interminables colas a los que se enfrentan muchos para adquirirlos en la red tradicional de comercio.
Un mercado paralelo ha resurgido, que no solo implica la reventa a precios superiores, que afectan el bolsillo de miles de cubanos y echa por tierra los esfuerzos gubernamentales para aumentar la calidad de vida de la población a partir del aumento de los salarios; sino también como en los tiempos feudales, el intercambio y trapicheo de mercancías por grupos online ha ganado adeptos.
Como dijera una vez en este propio espacio de opinión el colega Ariel Terrero, “como nunca, cada maniobra e iniciativa en la gestión de ventas debe estar en función de la población ante todo, más que de los balances contables de la empresa” y si no queremos que la frase quede en letra muerta, debemos romper los viejos esquemas comerciales que a la postre, no benefician a la gente.
El otro gran dilema todavía presente, es la gran inestabilidad de las páginas de acceso a la plataforma y en la manera en que se gestiona la venta de los productos. Una verdadera cacería se vive cada día para comprar, si tienes la suerte de “pescar” algún combo.
Las reiteradas caídas, saturaciones y carros vacíos sin completar el ciclo de compra, se unen a los problemas en los bancos y transfermóvil que en más de una ocasión han impedido satisfacer de manera simple y sin grandes contratiempos la adquisición de productos.
Según declaraciones de directivos de Cimex a otros medios de prensa, para subsanar estos problemas se han adquirido nuevos equipamientos que gestionan tráficos en la red, se ha realizado un aumento del ancho de banda, previendo su uso solamente para la navegación nacional y evitar que existan peticiones desde el exterior y se han optimizado de las imágenes de los productos, con el objeto que la web fuera más liviana para los navegadores.
Igualmente se han aumentado las prestaciones de la infraestructura asociada al servicio, “a un nivel considerable”, sin embargo, la experiencia del usuario se aleja de esta realidad cuando una y otra vez se enfrenta a las zancadillas de los múltiples “errores numéricos” que imposibilitan la compran o ponen cuesta arriba los propósitos para hacerlo.
La fugacidad de “los combos fantasmas”, no solo pasa por los desequilibrios comentados, sino también por la estructura de las ventas en la actualidad.
Extender los horarios de compra y repartir cada cierto tiempo los módulos puede ser una solución “viable” para evitar la alta concurrencia de usuarios en la plataforma y evitar los colapsos de la web y las pasarelas de pago, pero es una molestia para cliente que tiene que invertir más datos, tiempo y dinero para poder “coger algo”.
Tampoco falta en esta enrevesada historia la utilización de herramientas informáticas (los conocidos bots) para automatizar las solicitudes de compra al sitio, e incluso algunas permitían reservar la mercancía al usuario subiéndola al carrito.
Este hecho no solo limita la compra de muchísimas personas, que ven como ante sus ojos y en cuestioón de segundos se desaparecen los productos, sino que, además, inutiliza el portal web creado para la venta de la mercancía, pues muchas veces, por la persistencia de varias apk, no se visibilizan los productos en la página online. ¿Se tiene un registro real de los acaparadores digitales? ¿Qué pasa con ellos?
Según conocedores del tema, la imposibilidad de descifrar entre un usuario normal y otro que se vale de herramientas informáticas para adquirir ventaja en la compra, hecha por tierra cualquier posibilidad de una distribución más equitativa entre los usuarios. Solo un rediseño total del sitio con la salida de una API que desglose las ventas mediante la web y apk podrían ser una solución al tema.
En espera de que el llamado sistema de georreferencia muestre resultados palpables, y permita calcular con exactitud la distancia entre la tienda y la vivienda y, a partir de ahí, hacer el cálculo de las tarifas para el servicio a domicilio, ha sido muy bien acogida la incorporación del sector privado en la transportación de las ventas. Su llegada ha permitido reducir a pocos días la entrega de los módulos y evita las dilaciones.
Otra práctica positiva es la muestra en exhibición de las ofertas del día, una experiencia ya habitual en la mayoría de las tiendas online de todo el país, menos La Habana.
Igualmente ha sido muy ventajoso la apertura de la Tienda TuEnvioHabana, que nació desde la concepción de un gran almacén con condiciones de infraestructura más idóneas para el comercio electrónico.
Como ha reiterado el presidente cubano Miguel Díaz-Canel Bermúdez en más de una ocasión, “el comercio electrónico llegó para quedarse” y si hubiéramos avanzado más en este sentido, habría sido posible enfrentar mejor el escenario que nos ha impuesto la COVID-19.
Es necesario entonces que los propósitos tengan un reflejo concreto en la calidad del servicio, y que se reviertan de una buena vez problemas ancestrales en cuanto a comercio minorista.
Cubadebate contactó para la realización de este trabajo con la corporación Cimex, sin embargo, a pesar de los diferentes intentos para realizar la entrevista, no se pudo concretar por falta de respuesta de la institución. Una oportunidad perdida para brindar más detalles a nuestros lectores.
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Porque en Santiago sacan tan pocos combos y ni anuncian antes de la venta la cantidad que vana vender no llegaba 300 no trabajan los domingos como el resto de las provincias que si lo hacen y la gente que trabaja en esos días tiene más tiempo además si Santiago tiene más de 1 millón de habitantes como es que solo 300 combos eso no puede ser
Oscar, lo felicito por su artículo.
De manera general aborda todas las frustaciones e insatisfacciones a que nos enfrentamos los usuarios de este tipo de comercio, tan necesario en estos tiempos de pandemia...Ah..y el ERROR del carrito, simplemente GENIAL!!! una representación gráfica de esta odisea...
Entiendo que cada vez la demanda es mayor que la oferta y eso indudablemente satura la plataforma y reduce las posibilidades de éxito al comprar, no obstante me pregunto algunos aspectos que no entiendo y sugiero otros perfectamente alcanzables:
● Cómo es posible que un combo acabado de salir a la venta esté agotado en cuestiones de segundos??
● Para qué cerraron varias tiendas on line con el argumento de que Almacén Habana asumiría todas estas ofertas y más, si en la concreta, no ha podido asumirlas y las ofertas de tiendas como 4 Caminos y La Típica distan muchísimo de lo que oferta AH, con combos poco variados e insuficientes??
● Por qué no se ofertan combos parecidos a los de las provincias con variedad de productos de 1era necesidad? En La Habana, hace poco es que han surtido algo de jabones y desodorantes, pero son productos inexistentes por meses. Se hace necesaria la oferta variada de shampoo, colonias, íntimas, café, puré de tomate...y otros, muchos de ellos de producción nacional que deben ofertarse también por acá y no solo en mlc..
●Cómo es posible que la tarifa de transportación a Regla sea más cara que a Plaza por ejemplo, si Regla está muy próximo a Almacén Habana?
SUGERENCIAS:
●Continuar mejorando la logística de la plataforma, para evitar la congestión, el colapso continuado de la web y las pasarelas de pago.
●Establecer horarios por cada tienda en la capital, que estos SE CUMPLAN verdaderamente.
●Estos horarios no tienen porque coincidir, creo que eso evitaría la congestión, pues aunque no coincidan las tiendas, las pasarelas de pago sí y colapsan.
●Optimizar el transporte, pues a veces llegan combos a la misma dirección en carros diferentes, el mismo día.
●Adecuar las tarifas de transportación según las distancias reales entre el domicilio y la tienda.
●Exhibir con antelación los módulos a ofertar.
●ANUNCIAR UNA VEZ QUE SE AGOTAN LAS OFERTAS POR CADA TIENDA, SOBRE TODO EN AH (para esto se puede usar el Canal de Alerta), así no estamos indefinidamente refrescando sin saber si volverán a sacar...evitariamos gasto de tiempo, megas y dinero.
Nota: Como aspecto positivo en el servicio, es digno señalar que los tiempos de transportación se han reducido notablemente.
Espero estas y otras sugerencias sean tenidas en cuenta en aras de mejorar un comercio que resulta vital en estos tiempos y que además, opino ha de quedarse...
Gracias
Muy buen artículo pero es necesario que la corporacion Cimex se pronuncie con transparencia informando lo que ha hecho, hace y tiene previsto hacer sobre el tema. Es una realidad que no hay suficiente oferta para la demanda creciente pero hay que evitar las insatisfacciones crecientes de la población. Mejoras tecnológicas que sean efectivas para si se logra montar un combo, se pueda pagar, a su vez, ser consecuentes con las mejoras introducidas. Ejemplo, muy bien la geolocalizacion pero que malo para clientes que tienen calles muy largas segun las definieron en el mapa y entonces deben aguantar quejas y maltratos de algunos choferes porque la factura o papel que ellos llevan tiene un límite de tamaño (está truncado) y no llega a salir el número de la casa. ejemplo 'Avenida Salvador Allende (carlos III)', pobre del que tiene esa calle en su dirección y un número fijo y no un celular para localizarlo. Qué fácil es arreglar ese detalle, no lo saben, no ha sido reportado con tantos casos? el comercio electrónico llegó para quedarse pero ese quedarse siempre en beneficio de la población. Es una odisea pero una gran satisfacción montar y pagar un combo ya que evita salir a la calle con el riesgo de la pandemia.
Me gustaría conocer si está previsto implementar en el corto plazo las ventas por tuenvio en MLC.
Buen artículo. Mala y poco transparente actitud por parte de las autoridades de Cimex que no deben olvidar que se deben al pueblo. Deben asumir su responsabilidad y avanzar en la corrección de las múltiples distorsiones e irregularidades de esta plataforma virtual ineficaz. Tampoco debe ser que para comprar haya que valerse de apk creadas por terceros debido a la ineficia de las plataformas digitales propias de TuEnvio. Lo triste es que situaciones similares de mala gestión, falta de control y organización suceden a diario en las unidades de comercio del país, tanto del Mincin, de Cimex, Trd Caribe, etc. En el caso de Cimex en las Tiendas Panamericanas y las de Mlc, con artículos en los almacenes que retienen y no sacan a la venta, creando escasez artificial y propiciando las ilegalidades, como sucede con reguladores de voltaje o baterías pequeñas en la Filosofía, artículos de aseo y alimentos en La Puntilla o en la Arcada de Guanabacoa, y así en la mayoría de las tiendas y CUPET del país. Lo más curioso del caso es que la propia aplicación de Cimex Donde Hay tiene registrados los productos en existencia en las tiendas, pero al parecer el personal encargado en la Corporacion de vigilar que no se inmovilicen las mercancías y se saquen a la venta no esta cumpliendo sus funciones. Hay otras tiendas de accesorios como el Tangana cuyos inventarios no se reflejan ni tan siquiera en la aplicación Donde Hay. Las autoridades del país deben reforzar y ser menos contemplativos en la supervision y control de la muy deficiente gestión del comercio en el país, sector vital para la economía, el desarrollo y bienestar de la población.
Alguien comentó que cimex es una agencia federal: Hacen lo que quieren y no responden ante nadie.... Razones no le faltaban al indignado. No consideraron oportuno dar la cara ante el periodista.
Lo mas paradójico de tuenvio ha sido que luego de reducir las ventas a 1 diaria, se ha vuelto imposible comprar en tuenvio, desde la fecha hasta hoy he podido realizar una sola compra.
Estaría de acuerdo incluso a que restringieran la venta a 1 combo semanal de alimento y otro de aseo, para ver si mejora algo.
Por otro lado el cierre de tiendas para centralizarlas en Almacén Habana, pienso es un disparate, pienso debían quedar como mínimo 3 tiendas, para atender las diferentes zonas de la ciudad, ejemplo Almacén habana, para plaza hasta habana del este, Pedregal para playa, marianao , la lisa etc el oeste de la ciudad y Boyeros para de la ciudad deportiva hacia el sur, y municipalizar las ventas de tuenvio también, es decir asignar municipios a determinadas tiendas (ahora con la geolocalizacion, es posible), porque por ejemplo que hace tuenvio llevándome un paquete de Boyeros / Almacén habana, si tengo muy cerca Pedregal, eso genera gastos e ineficiencia en balde. Así funciona en muchas partes de este mundo, un servidor central que recoge todas las ordenes y las distribuye al almacén que mas cerca este del destino, hasta por multivision han salido documentales con paquetes en 15 mín en la casa, en bicicleta, en moscu, que es mucho mas grande que la habana.
El otro problema que paradójicamente siendo una tienda online, para cualquier reclamación te exigen te presentes personalmente en la tienda (da la impresión que lo que desean es cansarte con los problemas del transporte etc y que desistas de la reclamación), ademas los tramites propios de la reclamación como el pedido al banco de las operaciones correspondientes a la fecha de la reclamación (cuando no esta dentro de las ultimas 10 operaciones, como casi siempre ocurre por la lentitud de respuesta a las reclamaciones), tiene que hacerlas la persona en el banco directamente (pienso debía hacerlo CIMEX internamente con el banco) y ademas asumir su costo, ademas del riesgo epidemiologico en la cola del banco y ausencia laboral, para ese tramite, que por vía interna digital, lo pueden obtener fácilmente, de manera tal que le cliente ya maltratado, no sea de nuevo machacado y con costos adicionales para el cliente, cuando lo que debían era de ser con razón la reclamación devover el dinero y regalarle un envío, por las molestias causadas, así trabaja el mundo comercial, lo que pasa es que como aquí no hay competencia, están confiados que siempre tienes que morir con ellos, por lo no temen la perdida del cliente, porque ni pueden con los que tienen, es decir le sobran clientes, ya quisieran muchos negocios de ese tipo tener esa situación, porque lo mas importante de cualquier negocio es tener clientes, de lo contrario quiebra.
En fin como casi todo en Cuba (al inverso del resto del mudo), las cosas empiezan bien y se van deteriorando, eso explica los sucesos de 4 caminos, porque el cubano sabe que a la semana de abierto un establecimiento ya no tiene ni la cuarta parte, de lo que tiene el día de la inauguración.
Algo hay que hacer, como es posible que Cimex se niegue a una entrevista. Por eso estamos como estamos.
En la vida real yo no se si hay algún complot o los elegidos tienen alguna apk pero siempre son los mismos que pueden comprar y por lo general son compras desde el exterior ummmm, después vemos esos combos en las redes sociales al doble y al triple del costo inicial, en lo particular nunca e tenido suerte en todo el año, lo mas cerca que estuve fue poner las cosas en el carro y en 5 segundos puf se desapareció, ni bily el niño clasifica en tu envió
El problema no debemos seguir comentåndolo, lo escencial es la solución, mi opinión un cambio de mentalidad, una potencial demanda de mercado insatisfecha, aquí está la oportunidad, lo que cualquier empresario anhela, para nosotros los cubanos tener mucho trabajo es algo negativo, "sabemos porque", todo lo contrario a lo que debe ser, otra cuestión primordial la organización, planificación y control, por favor para que están la Universidades, las consultorías y/ o personas profesionalmente capacitada para diseñar los procesos, cuando vamos a explotar nuestras capacidades, todo ese potencial jóven y preparado que tenemos, con deseo de prosperar, porque eso sí, necesitan incentivos, lo otro sería bienvenida la competencia, venga del sector que sea, estatal o privado, el estado siempre va a recibir sus frutos a través de los impuestos y si está bien la cuestión objetiva que en este caso es la infraestructura, pero cuando se establecen las prioridades, todo funciona mejor y más rápido y creo que este negocio tan necesario en estos momentos de pandemia y todo lo demás, el país y el pueblo lo exigen.
Buenos días, quiero reflexionar con respecto al comercio electrónico que hoy es la única opción por el tema pandemia, tu envío, por ejemplo es verdad que no satisfacen la demanda porque la oferta es poca pero creo que se podría hacer acciones que beneficien a más usuarios, si revisamos quienes compran más frecuente mente nos percatamos que usualmente son los mismos usuarios por causas que son disímiles y yo pregunto, si en vez de 500 combos diarios se vendieran 1500 combos tres veces semanales no tendrían más probabilidades de comprar aquellos que no lo logran ? Si se limitarán las ventas a los usuarios de cada provincia no mejoraría la probabilidades de venta a los usuarios que no pueden comprar porque otros de otra provincia compran y vienen en carros alquilados a buscarlos??? No se por qué pero es mucho más fácil comprar de otras provincias, deja casi sin posibilidades a los usuarios de la misma provincia. Limitar la opción de compra de cada usuario a una por semana podría ser otra opción, yo vivo en camaguey y siempre había comprado alrededor de 4 a 5 combos mensuales y con esto el aseo da y sobra incluso para dar a los familiares más cercanos, se podrá restringir por ejemplo a 2 de aseoy 2 de comida o mixtos mensuales por tarjeta, no por usuario, sería ideallll y veríamos los resultados, claro, los revendedores no van a estar de acuerdo. Espero tengan en cuenta alguna de estas posibles soluciones en el futuro, gracias por dejar expresarme, espero que por el bien de todos se le de solución pronta a este asunto.
Lo de la escasez de ofertas se entiende pero la distribución entre las provincias no es equitativa por ejemplo la Habana vende casi la mitad de los combos del país y otras provincias como matanzas las tunas ,mayabeque situan 500 o más diariamente, y holguin por ejemplo solo promedia unos 100 lo que nos obliga a tener que viajar a otras provincias a comprar
Buenos días, quiero reflexionar con respecto al comercio electrónico que hoy es la única opción por el tema pandemia, en tu envío, compran más frecuente mente nos percatamos que usualmente son los mismos usuarios por causas que son disímiles y yo pregunto, si en vez de 500 combos diarios se vendieran 1500 combos tres veces semanales no tendrían más probabilidades de comprar aquellos que no lo logran ? Si se limitarán las ventas a los usuarios de cada provincia no mejoraría la probabilidades de venta a los usuarios que no pueden comprar porque otros de otra provincia compran y vienen en carros alquilados a buscarlos??? No se por qué pero es mucho más fácil comprar de otras provincias, deja casi sin posibilidades a los usuarios de la misma provincia. Limitar la opción de compra de cada usuario a una por semana podría ser otra opción, yo vivo en camaguey y siempre había comprado alrededor de 4 a 5 combos mensuales y con esto el aseo da y sobra incluso para dar a los familiares más cercanos, se podrá restringir por ejemplo a 2 de aseoy 2 de comida o mixtos mensuales por tarjeta, no por usuario, sería ideallll y veríamos los resultados, claro, los revendedores no van a estar de acuerdo. Espero tengan en cuenta alguna de estas posibles soluciones en el futuro, gracias por dejar expresarme, espero que por el bien de todos se le de solución pronta a este asunto.
Gracias Cubadebate por marcar la diferencia y apuntar a algunos de los problemas de TuEnvío y sobre todo recoger y reflejar el sentir de la población. Lamentablemente algunos otros medios nacionales que han abordado este tema y otros de gran impacto para la población como la agricultura, la economía y la tarea ordenamiento han sido muchas veces poco críticos en sus análisis y no acogen y divulgan en muchas ocasiones comentarios oportunos de la población con insatisfacciones y señalamientos de diverso tipo sobre las gestiones de instituciones diversas, lo cual le hace un flaco favor al papel que debe ejercer la prensa revolucionaria en estos tiempos.
Gracias periodista por abordar uno de los temas mas escabrosos en estos dias dificiles de pandemia, pero desgraciadamente la corrupcion es mucha en todo el que tiene que ver con el comercio online y parece q no tenemos ciberpolicias suficientemente capacitados para acabar con ese delito. Mi consejo para la poblacion,olvidese que existe el comercio online y vayase para la cola que ahora mismo es mas facil morir de un infarto por el disgusto tratando de comprar algo online que de coronavirus.
Los altos dirigentes de CIMEX tienen un alto estatus en nuestro país, cómo es que no contestan y peor aún, no acaban de resolver estos problemas,? y no incluyo la variedad y cantidad que sé depende de la economía y el bloqueo
‼️TuEnvio Camaguey‼️: Contamos con 24862 usuarios registrados con actividad frecuente. En el dia de Hoy se vendieron 0 módulos.
Muy oportuna esta Paradoja al año de apertura de las Tiendas Online,es Cierto que las demandas supera las ofertas,pero hay algo que no acabo de entender,en no pocas veces a la hora de abrir las tiendas aparece el cartel Tienda cerrada por mantenimiento y explican q estan trabajando para ofrecer un mejor servicio,justo en el horario de apertura,si por ejemplo Almacen habana que abria a las 10 am ,( cambio ahora para las 8 am)ofrecia algunas veces hasta 12,bueno despues de las 12 no podrian realizar esos trabajos?,pero despues de ese mantenimiento cuando abrian uno a la espera logra atrapar un combo de POLLO y ahi empieza una larga lucha por PAGAR,paso uno ver carrito,se paraliza y te ponen pagina ROJA con el 502,o 503,vuelves al paso 2 y asi vas transitando con el corazon latiendo mas rapido,paso final,enviar ORDEN,esperas y esperas,pagina ROJA 502 y cuando se normaliza,QUE???,tu Carrito VACIO,me pregunto si ya logras montar el combo porque no priorizan a esos q ya van a pagar?,perdida de dinero por el tiempo conectado,tiempo perdido,disculpen si fui muy extrensa.
Esa tienda es un fracaso para comprar ahí ahí q ser mago
Hola
Ésto es más de lo mismo. El sistema esta peor qué al principio. Apenas se puede comprar algun combo. La demanda supera por mucho a la oferta.
Sugiero que limiten los combos por usuario a dos por mes, en las tiendas escanean los carnet para limitar la venta, asi controlan a los que repiten.
En serio???? Ud vive sola no???? Me va a decir que un paquete de pollo con perrito, asumiendo que lo logre coger y pagar, le va a ser suficiente a Ud sola para alimentarse por todo un mes!!!!!!!! Por eso estamos como estamos!!!!! Ojo, no soy revendedora, compro para mi nucleo de tres con niño, compro para mis suegros, personas mayores con problemas de salud, compro para mis padres, personas mayores con problemas cronicos.... en serio, dos veces al mes!!!! Posicion muy egoista la suya!!!!
Esperemos que con este escrito tomen cartas en el asunto, ya que hacen oídos sordos a las quejas, reclamaciones y sugerencias, y todo lo que venga de la población les interesa muy poco.
TUENVIOPINAR. No he leído todos los comentarios anteriores pero casi seguro estoy reiterando alguno de ellos: Lo cierto es que al principio con tantos problemas de la plataforma y de infraestructura pude comprar en cuatro ocasiones y tres cuando comenzaron los combos, luego Diviértete ancho de banda en casa y en el trabajo y nada, los combos son un flashaso de milisegundos y créanme con muchos, muchos intentos y sé de personas con "mucha suerte", que no sólo compran TODOS LOS DÍAS, Si no que revenden los productos y no pasa NADA
¿Y si ponen un "combo de ejemplo" en la página para que las personas lo puedan ver y simular una compra? Yo, por ejemplo, nunca he visto un combo en la página web, el día que me salga no sabré qué hay que hacer y seguro seguro lo pierdo.
Yo pienso que es un tema a tratar hasta en cansancio, en algun momento deben encontrar una solucion, porque es una falta al respeto a la pantomima a la hora de poner los combos, ni 5 minutos duran desde que lo exhiben a que tratas de capturar alguno. Eso acaba con la salud mental de un cristiano en su deseperada travesia de obtener dicho producto, sin contar que a la hora de abrir Villa Diana siempre esta en mantenimieno y La Habana antes durante y despues, da error del el tipo que le acomoden y cuando ya paso el horario la pagina aparece sonriente. Pienso que hay que seguirle dando la batalla a Cimex que al final algo debe resolverse.
Un fusil no funciona sin balas, por muy bueno que sea, no sé si me entienden
Estimo que no le den mas vueltas al palito..
al final el desgaste se evitiara al igual que el disjusto que produce infarto.
Tuenvio de CIMEX o de cualquiera ...funciona.
Lo que no funciona es el abasteciimiento de productos para ofertar.
La solucion es esa y esa esta algo dificil resoverla;
pero haciendo un pequeno esfuezo financiero por quien tiene que hacerlo el probleema se alivia, independientemente del bloqueo externo.
Creo que vale la pena ponerle el interes que merece y se salvaran muchas vidas de cubanos que dia a dia luchan por seguir adelante no obstante los obstaculos que nos ha impuesto el querer ser independientes y soberanos.
Un elemento que han hablado desde hace tiempo que van a resolver y por mucho que han hablado todavía no han resuelto es el pago del envío por georefernciacion, esto afecta a muchas personas, por ejemplo yo vivo en el Reparto Camilo Cienfuegos, sin embargo por pertenecer al municipio Habana del Este, tengo que pagar la misma cantidad que si viviera en Guanabo (78 pesos) , estando mucho mas cerca que personal de otros municipios que pagan muy poco.
Tantas personas no pueden estar equivocado 487 opiniones y todas negativa creo que la Cadena de Tienda esta en la obligacion de pronuciarse no de justificarse porque antes de empezar algo hay que ver su sostenibilidad e incluso antes los peores escenarios . y decirle a los desisores si se puede hacer o no con los elemetos convicentes No es cumplir una orientacion por cumplirla es hacer los analis pertinentes ser objetivos. porque al final todo esto causa inrritacion a la poblacion .y haciendo referencia a esta frace de Raul
" SIN PAUSA PERO SIN PRISA "
Cuando las tiendas virtuales empezaron lo creí muy buena idea e incluso compré varias veces pero a medida que pasa el tiempo lejos de ir mejorando va peor antes por lo menos se podía comprar algún producto pero desde que establecieron la compra por combos la tienda siempre está vacía no encuentro nada una sola vez logre ver un combo que de nada me sirvió pues solo tenía un producto que necesitaba lo otro nada que ver es necesario que pongan más empeño en que el comercio electrónico funcione de la mejor manera posible así se evitan las aglomeraciones en las tiendas. Y se debería implementar el mismo para las tiendas en usd pero que permita la compra desde cuba con las tarjetas de los bancos cubanos y no con tarjetas internacionales.