TuEnvío: La paradoja del año después
La lógica más elemental nos conduciría a pensar que, un año después, los problemas persistentes de la plataforma TuEnvío quedarían atrás como un lamentable recuerdo.
La expansión tan necesaria del comercio electrónico en la Isla, en momentos en que la COVID-19 no deja de acaparar titulares, tiene su punto flaco en las ventas virtuales de las cadenas de tiendas CIMEX y Caribe, las que, a pesar de avanzar en determinados aspectos, siguen siendo un dolor de cabeza para más de un cliente.
Como una alterativa loable para mantener el distanciamiento físico necesario, alejado de los recurrentes amontonamientos de las colas, la batalla por adquirir los escasos productos de aseo y alimentos se han desplazado a los espacios online.
Si bien se reajustaron los horarios, mientras los tiempos de entrega vieron una reducción y las ofertas tuvieron mayor estabilidad, si de tiendas virtuales se habla, es imposible cerrar la conversación sin un sentido colectivo de frustración y desencanto. ¿Se han logrado dar el salto de calidad tan ansiado por la población y tan demandado por la dirección de gobierno?
El comercio electrónico no es una actividad meramente tecnológica, es un proceso económico-comercial que debe organizarse desde que una empresa comienza a vender sus productos o servicios.
A juicio de muchos, más allá de los problemas técnicos evidentes que aun lastran la plataforma, el nudo gordiano está en la diferencia entre la demanda creciente y la oferta en las tiendas.
Si solo tomamos de ejemplo, las más de 96 mil personas que actualmente se encuentran en el grupo de alerta en telegram (que no es la cifra de clientes registrados en la plataforma), el desequilibrio salta a la vista cuando las ventas rondan entre las 14 000 y 15 000, según las estadísticas publicadas por el propio canal oficial de TuEnvio en la populosa red social.
Este número representa un retroceso, si lo comparamos con las cifras ofrecidas por directivos de Cimex al periódico Granma en octubre pasado, cuando las ventas eran de unos 20 000 módulos diarios.
En La Habana, capital no solo de Cuba, sino del volumen de ventas online en la plataforma, se ofertan apenas unos 7 mil combos al día, una cifra, que ni por asombro logar satisfacer la fuerte demanda en una ciudad donde pululan las grandes colas y aglomeraciones en las tiendas y donde además se presentan las cifras de contagios más grandes del Sars-Cov-2.
Los 772 612 usuarios registrados en TuEnvio a lo largo y ancho del país, no deben verse como un problema, sino como una oportunidad para el comercio minorista cubano para expandir sus servicios. ¿Dónde están las producciones nacionales y ofertas locales? ¿Cuándo se romperá el círculo vicioso de ofertar productos en su mayoría importados que limitan la venta a 5 o 6 ofertas prestablecidas?
Otro caso sugestivo es el de Holguín, tercera provincia con mayor población del país, y que según estadísticas oficiales permanece a la zaga de las ventas en el país.
Sin muchos miramientos, la demanda supera con creces la oferta. Un problema que ha reconocido la dirección de la Corporación Cimex, y que depende de la propia situación económica del país, los bajos niveles de producción de la industria nacional y el arribo de importaciones.
Nada de esto escapa al impacto del bloqueo, la crisis económica mundial y las sanciones impuestas por la administración Trump, pero a la vez se impone un reajuste en la cantidad de ventas por provincias teniendo en cuenta el empuje y potencialidades de este tipo de comercio.
Otra pregunta necesaria, ante la escasez de ofertas, es el porqué de la imposición de combos, lo que obliga muchas veces a adquirir productos que realmente no le son útiles o imprescindibles al cliente.
Hay quienes tienen en sus casas almacenes de aceite o detergente por la tan alta concurrencia de estos productos en los combos, realidad que contrasta con las interminables colas a los que se enfrentan muchos para adquirirlos en la red tradicional de comercio.
Un mercado paralelo ha resurgido, que no solo implica la reventa a precios superiores, que afectan el bolsillo de miles de cubanos y echa por tierra los esfuerzos gubernamentales para aumentar la calidad de vida de la población a partir del aumento de los salarios; sino también como en los tiempos feudales, el intercambio y trapicheo de mercancías por grupos online ha ganado adeptos.
Como dijera una vez en este propio espacio de opinión el colega Ariel Terrero, “como nunca, cada maniobra e iniciativa en la gestión de ventas debe estar en función de la población ante todo, más que de los balances contables de la empresa” y si no queremos que la frase quede en letra muerta, debemos romper los viejos esquemas comerciales que a la postre, no benefician a la gente.
El otro gran dilema todavía presente, es la gran inestabilidad de las páginas de acceso a la plataforma y en la manera en que se gestiona la venta de los productos. Una verdadera cacería se vive cada día para comprar, si tienes la suerte de “pescar” algún combo.
Las reiteradas caídas, saturaciones y carros vacíos sin completar el ciclo de compra, se unen a los problemas en los bancos y transfermóvil que en más de una ocasión han impedido satisfacer de manera simple y sin grandes contratiempos la adquisición de productos.
Según declaraciones de directivos de Cimex a otros medios de prensa, para subsanar estos problemas se han adquirido nuevos equipamientos que gestionan tráficos en la red, se ha realizado un aumento del ancho de banda, previendo su uso solamente para la navegación nacional y evitar que existan peticiones desde el exterior y se han optimizado de las imágenes de los productos, con el objeto que la web fuera más liviana para los navegadores.
Igualmente se han aumentado las prestaciones de la infraestructura asociada al servicio, “a un nivel considerable”, sin embargo, la experiencia del usuario se aleja de esta realidad cuando una y otra vez se enfrenta a las zancadillas de los múltiples “errores numéricos” que imposibilitan la compran o ponen cuesta arriba los propósitos para hacerlo.
La fugacidad de “los combos fantasmas”, no solo pasa por los desequilibrios comentados, sino también por la estructura de las ventas en la actualidad.
Extender los horarios de compra y repartir cada cierto tiempo los módulos puede ser una solución “viable” para evitar la alta concurrencia de usuarios en la plataforma y evitar los colapsos de la web y las pasarelas de pago, pero es una molestia para cliente que tiene que invertir más datos, tiempo y dinero para poder “coger algo”.
Tampoco falta en esta enrevesada historia la utilización de herramientas informáticas (los conocidos bots) para automatizar las solicitudes de compra al sitio, e incluso algunas permitían reservar la mercancía al usuario subiéndola al carrito.
Este hecho no solo limita la compra de muchísimas personas, que ven como ante sus ojos y en cuestioón de segundos se desaparecen los productos, sino que, además, inutiliza el portal web creado para la venta de la mercancía, pues muchas veces, por la persistencia de varias apk, no se visibilizan los productos en la página online. ¿Se tiene un registro real de los acaparadores digitales? ¿Qué pasa con ellos?
Según conocedores del tema, la imposibilidad de descifrar entre un usuario normal y otro que se vale de herramientas informáticas para adquirir ventaja en la compra, hecha por tierra cualquier posibilidad de una distribución más equitativa entre los usuarios. Solo un rediseño total del sitio con la salida de una API que desglose las ventas mediante la web y apk podrían ser una solución al tema.
En espera de que el llamado sistema de georreferencia muestre resultados palpables, y permita calcular con exactitud la distancia entre la tienda y la vivienda y, a partir de ahí, hacer el cálculo de las tarifas para el servicio a domicilio, ha sido muy bien acogida la incorporación del sector privado en la transportación de las ventas. Su llegada ha permitido reducir a pocos días la entrega de los módulos y evita las dilaciones.
Otra práctica positiva es la muestra en exhibición de las ofertas del día, una experiencia ya habitual en la mayoría de las tiendas online de todo el país, menos La Habana.
Igualmente ha sido muy ventajoso la apertura de la Tienda TuEnvioHabana, que nació desde la concepción de un gran almacén con condiciones de infraestructura más idóneas para el comercio electrónico.
Como ha reiterado el presidente cubano Miguel Díaz-Canel Bermúdez en más de una ocasión, “el comercio electrónico llegó para quedarse” y si hubiéramos avanzado más en este sentido, habría sido posible enfrentar mejor el escenario que nos ha impuesto la COVID-19.
Es necesario entonces que los propósitos tengan un reflejo concreto en la calidad del servicio, y que se reviertan de una buena vez problemas ancestrales en cuanto a comercio minorista.
Cubadebate contactó para la realización de este trabajo con la corporación Cimex, sin embargo, a pesar de los diferentes intentos para realizar la entrevista, no se pudo concretar por falta de respuesta de la institución. Una oportunidad perdida para brindar más detalles a nuestros lectores.
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Realmente teniendo en cuenta los problemas reales y sus vicios, me encanta la solución, con estrés pero he resuelto, no he tenido q ir a colas físicas, y no he tenido q compra r a sobreprecio, hay q mejora r mucho pero considero una buena solución en los tiempos actuales, que se diversifique la oferta, pero q no lo vayan a eliminar
BHS
Es una pena que se haga tan insoportablemente irritante lograr realizar una compra electrónica en cualquiera de las tiendas. Gracias a Telegram, al menos vemos diariamente lo que sacaron y al menos ahora, Tuenvío publica las estadísticas de venta a nivel nacional. Analizando éstas realmente son impresionantes por lo bajo que resultan, teniendo como base la cantidad de usuarios registrados, los % de ventas por ejemplo (sólo con La Habana) del Pedregal no sobrepasan 0.06%, y la que mejor resultado deja es La Habana, apenas con un 2%. Realmente creo que tanto CIMEX como TRD tienen tareas pendientes con la población.
Además otro tema es la poca variación de surtidos en los combos, y la ausencia casi total o mínima de productos que realmente son necesarios y deficientes de encontrar en el mercado en los momentos actuales, dígase shampoo, desodorantes y demás. Seguimos esperando que esas entidades conviertan al comercio electrónico en una de sus fortalezas pero de verdad, no para cumplir con entrevistas.
Resulta válido destacar el esfuerzo que realiza diariamente Tuenvío Artemisa, que nos dejan con ganas de mudarnos para allá, sólo por poder contar con sus combos bien distribuídos en cuanto a productos y cantidades.
Gracias.
Eso es en otras provincias en Santiago de cuba no informan por telegram ni por ningún lado, dejan de informar y uno ni se entera lo que vana a vender y no pasa nada no son nada receptivos con las inquietudes de los clientes
En las tunas los productos de las tiendas TRD y CIMEX es por la libreta, cada 2 meses compras un paquete o paquetico de pollo y un litro de aceite y cada 6 meses detergente. Y los revendedores siguen porque unos son amigos de los dependientes y otros porque tienen MLC.
Lamentable que no se hayan podido entrevistar los compañer@s de Cimex. Deseo que eso quiera decir subliminalmente que de manera transversal se adoptarán las medidas pertinentes.
Es una pena que sigamos en el mismo punto. El pueblo merece respuestas. Llueve sobre mojado..
Me alegra que de forma tan abierta e imparcial traten este tema, porque verdaderamente es un gran problema:
* Si diariamente se venden 14 000 combos y 7 000 es solo para la Habana que su población promedio es 2 000 000 de personas, que quedan para los 9 000 000 millones restantes de cubanos que también necesitamos adquirir esos productos?
* Es posible programar la aplicación para que cuando veas el producto puedas montarlo en el carrito y pagarlo, sin perder el combo en medio del proceso.
* No comprendo que puedan haber viviendas dónde se acumulen lo que compran en Tuenvio.cu, porque en mi hogar he tratado de comprar desde noviembre y bien pocas veces he podido ver el combo, y ninguna vez he podido comprarlo porque se desaparece.
Este es un problema que sería útil solucionarlo y permitirle a todos los cubanos que no tenemos mlc ni familia alguna que nos pueda ayudar con mlc desde el exterior, a poder comprar con nuestra moneda en las tiendas cubanas ya sea físicas o virtuales.
Cimex y TRD respondan por favor.
Excelente artículo Oscar, le sugiero que convoquen a una mesa redonda a los compañeros del Cimex que, como usted escribe, no pudo dar más detalles sobre este tema que en cierta medida afecta a una buena parte de la población, usuarios de este comercio electrónico , digamos que por "falta de información" Bien vendría un balance real y sus perspectivas , a un año de esta iniciativa, bien recibida. Muchas gracias.
Creo que es positivo que se siga hablando y publicando de este asunto, ello da la posibilidad de que se pueda hacer algo para transformar el problema de Tuenvio, independientemenete que la escasez de ofertas es el principal problema para acceder a la compra, al menos se pueden adoptar medidas que permitan mayor acceso a las personas a los productos, comparto los criterios que piden que el acceso sea de clientes de la misma provincia donde radica la tienda, igualmente que se limite la compra de un modulo semanal porque la realidad indica que no se avizora una ampliación de ofertas que se acerquen a la demanda y al limitar de esta manera no estoy pidiendo coartar el derecho de otros sino darle derecho a los que en todo este tiempo les ha tocado solo el combo de la frustación y el desencanto.
Realmente es desgastante la compra online. Cada cosa que hacen en la plataforma tu envío sólo ha traído que las personas que compran pasen más trabajo. Hace más de un mes que yo no puedo comprar, a pesar de ponerme e intentar día a día. Del consumo de datos ni hablar. Entonces si ha aumentado el número de clientes registrados en la plataforma por qué no aumentar también el número de combos?? En resumen: comprar online en Cuba, que debiera ser una alternativa para evitar las aglomeraciones, es una tortura.
Al fin los ponen en la palestra publica! Un poco tarde pero al fin alguien alza la voz en favor del pueblo. Es una verguenza y una humillacion al pueblo en Covid lo q han hecho las cadenas con el comercio electronico
Buenas
Continuo proponiendo que se limite menos 1 compra por semana por carnet de identidad en las t virtuales. No es nada nuevo se aokica en las t presenciales
Muchos no logramos que se monte el combo en el carrito y despues pagar.
Muchos necesitamos los productos de alimentos y aseos y no podemos salir de nuestras casa por gran riesgo por edad y padecimiento de enfermedades, y esta es la unica via para alimentos y aseo.
Muchos no se cq facilidad del destino alcanzan a comprar hasta mas de un 1 combo por tienda y luego lo ven reve diendo por clasifucados mediante telegram o por FB o grupos de venta
Asi como es didoso el modo de adquirir pollo picadillo aceite jabon detergentes champu cremas pure de tomate perritos latas de frijoles, frijoles, mayonesa, papel sanutario servilletas compotas y hasta intimas q venden y revende por grandes cantidafes etc etc etc.
El problema radica en el poquisimo abastecimiento de los productos que se ofertan en los combos,,,,,,,nadie ni nada máss tienen la culpa (Me lo publican? o no pierdo más mi tiempo?)
Es muy cierto el comentario que se hace. Es una agonía "pescar" un combo, de hecho algunas veces que he comprado ya puedo vender aceite y colchas de limpieza.
No creo que sólo la falta de insumos importados sea la causa, opino que falta la iniciativa de algunos productos nacionales puede ser otra opción. PERO OJO NO PONGAMOS ESA OPCIÓN SOLAMENTE PUES EN MUCHAS OCASIONES LA CALIDAD DE PRODUCTOS NACIONALES SE INCREMENTA, SOBRE TODO CON LAS ADULTERACIONES POR GANAR MAS ESAS FORMAS DE PRODUCCIÓN NO ESTATAL.
GRACIAS
Esta modalidad de comercio está bien para países desarrollados, pero mientras Cuba tenga la actual situación de desabastecimiento Tu Envío, en un elevado porciento, alimenta nuestro próspero mercado negro. Santa Clara se paraliza a las 11.30am para tratar de comprar. Pensemos como país, solo una minoría tiene esta posibilidad. Quizás detrás de estas plataformas digitales se escondan manos ¨sucias¨.
El tema da para mucho mas análisis e investigación pues realmente somos muchos los inconformes y preocupados por el desastre de esta variante de compras cuando debía verse un resultado en el tiempo. Pero lo más preocupante es la falta de comunicación y atención de los máximos responsables de la tarea y q esperamos en algún momento expliquen realmente q pasa más allá de lía problemas objetivos mencionados q nos ayude a romper el nudo gordiano y los comentarios de favorecimientos de algunos funcionarios y técnicos detrás del sistema. Gracias.
Muy bueno el escrito, todo lo expuesto es muy importante y cierto.
Buenas tardes!! Solo el hecho de que CIMEX no haya dado ninguna respuesta a CUBADEBATE está demostrando que nada esta funcionando como debiera, no es la primera vez que CIMEX no responde algún tipo de periodismo sobre el tema y así pensamos que vamos a ganar alguna batalla, es una total falta de respeto. Llebamos 2 años perdidos con respecto al tema compra online.TuEnvio se ha convertido en solo gastos de megas y una vía donde nos dan esperanzas que nunca se cumplen y las personas que pueden resolverlas parece que ningunos de sus familiares, amigos y vecinos la utilizan, no les hace falta mientras los que cada día lo intentamos terminamos totalmente desanimados,trabajamos y no podemos hacer las colas que todos sabemos se siguen haciendo a pesar de la situación pandémica. Realmente que es lo que hace falta, que es lo que quieren para que hagan que TuEnvio funcione, diganlo de una vez para que no sigan poniendolo tan dificil o paren de hacerlo y hasta que no esten listo para ofrecer el servicio con dignidad no abran más, por favor es deprimente que aún estemos funcionando tan mal en tantos aspecto y nadie tenga la decencia de explicar abiertamente que es lo que sucede. Ya no nos engañemos, no esta funcionando bien, han estado adornando todo para mantenernos calmados mientras unos pocos compran diario y otros hasta cada 6 meses.
TuEnvio pudiera ser una de las mejores opciones sin embargo es un desastre.
Por qué CIMEX puede no responder a los requerimientos de la prensa nacional, que no pretende otra cosa que dar más claridad sobre una demanda de nuestro gobierno incumplida, y una necesidad de nuestro pueblo en estos difíciles tiempos... Evidente no acaban de entender que se deben a su pueblo, si el Comercio Electrónico es una prioridad estratégica, por qué no actual en consecuencia, no entiendo..., puedo entender la escasez, pero no la incapacidad profesional y tecnologica de los responsables de la Plataforma Tu Envío, la falta de previsión y la constante auto justificación, no entiendo porque si no tienen resultados, continúan en sus puestos y no son sustituidos por gente más capaz y sencible con las demanda de nuestra gente, por esto último responde nuestro gobierno, basta ya de paternalismos...
No estoy de acuerdo con las personas que dicen q sacar este artículo es una perdida d tiempo, creo q hay q denunciar y sobre todo esas instituciones q se niegan a darle una explicación pero más q una explicación queremos una solución. No más palabras vacías q no nos reportan nada. Pq como bien dicen el artículo si mejoran el ancho de banda, si tienen mejor equipamiento cómo es q antes yo podía coger al menos tres combos al mes y ahora ninguno. A uno se le van los datos y las horas d trabajo en esa gracia, pq muchos de los usuarios d tuenvio somos personas trabajadoras q no tenemos tiempos hacer colas y q no las queremos o no las podemos hacer x diferentes motivos y veíamos en tuenvio si bien no todo los problemas resueltos al menos un alivio.
Si quieres una prueba de que la magia existe, es con tuenvio. Cogi un pollo. Perfecto! Y en el ultimo paso, desaparecio el pollo. TATAN!!!!
En Holguín ya el mismo artículo lo expresa pocos combos gran población, normalmente doble los productos reduciendo más lo que se pueda ofertar, se une al gasto de megas la poca o nula información que ofrece la Sucursal CIMEX en la provincia, se desgastan los usuarios llamando a la tienda, normalmente ocupado el teléfono. En incontables veces se ha sugerido al personal de la tienda crear un canal informativo por Telegram al igual que los tienen otras provincias ejemplo Sucursal CIMEX las Tunas, excelente atención, Sucursal Cimex Cienfuegos.. donde te mantienen actualizado del engorroso proceso de ventas, productos, existencia de productos, entrada de las ordenes, problemas o no en los pagos y fin de la venta.
Es cierto que lo que ponen en venta es muy poco, cuando vas a la tienda a recoger el proceso de entrega es muy lento, pero si por lo menos hubiera mejor atención al cliente fuera algo positivo en este tipo de compras.
Si dejarán de mirar lo que hace el vecino o el de al lado, se darían cuenta q la solución no es limitar la venta, es aumentar la cantidad de productos, dada la demanda y necesidadq hay en estos momentos de evitar aglomeraciones. Pq no creo q limitar la compra a una por semana solucione nada, pq la semana q compren aseo, eso van a comer, basta ya de ser insensibles q hay ocasiones q no solo se compra para uno a veces compramos hasta para la familia o vecinos, q no tiene la posibilidad, ya sea por falta de conocimientos, no tener la tecnología, muchos factores influyen.
Lo esencial es AUMENTAR LA CANTIDAD DE PRODUCTOS A VENDER.
Saludos
Holguín es un total desastre, da verguenza explicar aquí porque tal vez sea mi mayor perdida de tiempo pero insito al gobierno, a los que tienen que velar por la continuidad de esta Revolución que hagan auditoria, lleguen sorpresivamente, haganse un usuario e intente comprar varias veces para que prueben de la medicina de la tienda TuEnvio Holguín.
Yo estoy de acuerdo que regulen la compra de los combos a 1 a la semana por teléfono. Y no por cliente porque hay teléfonos que tienen 5 y 6 clientes. Pero que se pueda comprar en cualquier provincia. Porque hay provincias más ricas en aseo y otras en comida. Y así el cliente compra lo que necesite.
Buenas Tardes, una vez mas escribir y que ninguno da una respuesta...así será cubaenvios "un lamentable recuerdo" lleno de frustraciones y desencanto....a ninguno le importa,,, aquí las intenciones son buenas... hasta ahí llega todo....y después no se controla, no se rinde cuenta.... y nos rendimos y todo acaba....y sobre todo repartir "culpas"....para "justificar"....todo lo mal hecho....como lo hacen en el teléfono de quejas de Cimex 80000724...no cogen las quejas de Cubaenvios...serán de otro Cimex....???
SI No aceptan QUEJA, RECLAMACIONES. OPINIONES, SUGERENCIAS.... como saben todo lo que se equivocan??? Y todo lo que hacen mal???
Y aquí uno lo que hace es solo escribir para desahogarse, si ni siquiera responden a Cubadebate, que vamos a esperar...TENDRA QUE NUESTRO PRESIDENTE TOMAR DE LA MANO esto????..
Confiemos en que quede un poco de responsabilidad y seriedad en esta tarea...y revisen y resuelvan, para que aunque sea 1 vez por semana se pueda comprar algo por cubaenvios.
Gracias
Ojalá pueda resolverse mediante esta vía porque en las colas se amarga la vida del cubano los policías están agresivos con la población y la soga revienta con el más noble la policía si es un cuerpo represivo pero ha de tener compostura algunos son personas de baja calaña tratan de que te altares para multarte y después no te creen en la estación o en algún reclamo ojalá este beneficio pueda arreglarse estuve dos días de colas y me fui sin pollo y casi salgo con una multa por explicar los enredos que hay en tiendas la manipulación a que estamos sometidos por la pandemia con una disciplina que no me da tiempo día entre semana hacer mandados perdí a mi matrimonio por las escasez y un hombre solo también necesita apoyo y más cuando trabaja bastante o ustedes estimulan los negocios por fuera debieran ponerse para resolver este tipo de Sistema
Pienso q el comienzo electronico es muy buena idea en nuestro pais y mas aun en los momenttos q estamos viviendo con la situacion de la pandemia y la escaces de ofertas q hay en el pais en este momento pero tu envio a pesar de ya cumplir 1 año y mas con este servicio creo q no x lo menos en las provincias no ha llegado a superar las espectativas q tiene le poblacion con este servicio ya q los combos diarios q se ofertan don muy pocos la mayoria de las veces lo adquieren las misma personas muchas hasta 2 veces el mismo dia ya q lonpagan x diferentes lugares transefermovil o enzona y este no es el problema , es q la mayoria lo quieren para revender y los q lo queremos para consumo propio no podemos alcanzarlo . Por otra parte existen serios problemas con ala parte tecnologica muchas veces haynproblemas con la plataforma o hay problemas con el pago o simplemente logras montar el producto en el carro q es bien dificil yo diria no apto para cardiacos y en cuestiones de segundos te lo bajan sin iniciar el pago . Pues nada si lo que se quiere en el pais es fomentar el comercio electronico vreo q tu envio deberia modificar un poco su forma de ofertar sino hay mucha oferta espero a tener mas mercancia para poder llegar a mas uuarios al otro dia con mas combos nada esa es mi opinion . Buen dia .
El comentario de Oscar Figueredo Reynaldo es excelente mostró el rostro verdadero de tu envío. Tu envío en muy bueno pero bien manejado y pensado para el bien del pueblo en tiempos de Covid como está funcionando en estos momentos sólo está favoreciendo a los revendedores que no sé por qué pero tienen tremenda suerte para adquirir los combos y después revender los mismos en páginas de compra y venta.
Bueno en la tienda de tu envío Santiago el wambi los productos cárnicos los dejan en una cesta en la entrada en el piso los que van a vender en el día y el que va al mediodía o en la tarde se los dan descongelados imagino que en la tarde los vuelvan a poner en refrigeración eso no debería pasar porque por falta de nevera no es