Cubadebate

Idéntico problema que Ernesto, 2 intentos fallidos que me descontaron el dinero y me lo devolvieron de inmediato por lo que se demuestra que algo funcionó, tercer intento me cobran, me da todos los detalles de transferencia y en la tienda nada de nada no existe la orden, donde se quedó?????, fui a la oficina central de BANDEC, me atendieron bien, pero, ni ellas se pueden registrar, despues de esto no me ha dejado la pagina entrar a mi cuenta, nadie sabe a quien le pregunto!!!!!!!!!!!, entonces, perdí el producto que quería que se agotó, he perdido tiempo y lo pero nadie sabe nada, FAVOR CIMEX respondan por aquí, es la pagina de Camagüey

Me gusta las nuevas mejoras para el usuario, reconozco el trabajo que el gobierno hace cada dia para satisfacer a la poblacion, pero siempre hay una traba como dice el cubano, ej: voy en varias ocaciones a la tienda Carlos lll donde se vende acesorios de autos y moto para ver un producto como las bocina de alarmas y no la vi en la vidriera para ver sus caracteristicas, pregunte a los dependientes y hay viene la respuesta, una escusa para el mal funcionamiento, entonce donde queda todo el efuerso de miles de personas y el gobierno para la mejoras del pueblo.
Espero que mi comentario no lo vean como una critica si no una forma de subsanar esas trabas que molestan.
Gracias.

Todos esta muy bien asta el acceso a internet, esta pagina deberia tenere acceso gratis para todos los cubanos desde los datos moviles. Asi se facilitaria un mayor numero de personas con acceso a esta, teniendo en cuenta que todos no siempre pueden tener datos de internet para accder a esta pagian. Creo que etecsa debereia permitir este acceso gratia a esta pagina para todos los cubanos.

Utilizo esta aplicación desde los primeros momentos de su uso, realmente tiene bondades para los usuarios y en la medida que aumente las utilidades será más beneficiosa, bien solo quiero (aunque quizás no es el tema), referirme a las transferencias por esta vía, quizás a alguien más le puedo haber pasado o le puede pasar. En el mes de octubre hice una transferencia a una cuenta al momento de hacerla cometí un error en la cuanta de destino, quizás por estrés, porque en ese momento me desconcentre o simplemente porque estaba comiendo…., pero bien el dinero fue a para a otro destino, acudí al banco y me dijeron que había perdido en dinero, por la privacidad de los usuario (soy usuario también del BPA de Matanzas) sin más ni más, le explique que tenía el número de la cuenta donde había enviado el dinero y el número de transferencia, nunca pedí datos de la persona, no obstante me reiteraron que no se podía hacer nada. Salí del lugar, le expliqué a la persona a quien debía enviar el dinero la situación y me dijo que había hecho lo mismo que yo, pero en su banco le pidieron el número de cuenta a la que se había enviado el dinero y al constatarle se dieron cuenta que no existía y le explicaron que yo debía volver al banco con la explicación y que me retornaran el dinero, lo cual hice y se hizo la operación sin ninguna dificultad, no fue el mismo día pero se dio solución. Yo pregunto.
Si se le llevan todos los datos al banco para que interrumpa una transacción incorrecta, ¿no puede hacerlo?, somos clientes, entiendo que entre el banco y el cliente no se rompe la privacidad, pienso que eso debe resolverse, en caso de que un familiar le envía dinero a otro que tenga alguien hospitalizado en otra provincia y ese dinero se pierda, u otras circunstancias, hay personas que quizás no lo afecte tanto, pero hay para los que 50 CUP son 50 CUP. Por lo pronto solo propongo a los desarrolladores de la aplicación que en este caso en vez de mostrar el número de cuenta una segunda y una tercera vez, por lo menos que exista la posibilidad de escribirla dos veces y disminuye la posibilidad de error. De todas formas pienso que el BPA u otro banco (que a fin de cuentas en nuestro país solo es uno Banco Nacional de Cuba), pueden accionar en este sentido, sin que se viole la privacidad del cliente, se resuelva este problema. Considero que la privacidad se pierde al darle información a un tercero, por lo que es factible trabajar en este sentido.

Un saludo al grupo, Pero nesecito mas tiempo para ver como se desarrolla esta modalidad de compra...Nesecito mas detalle, Mi dinero es poco y no quiero que seme arruine,,, ji ji

La página tuenvio.cu de camaguey no está funcionando correctamente y los usuarios se ven afectados por el descuento del transfermovil sin que se procese la orden. Desde el día 22 de enero un grupo de usuarios hemos hecho compras y hasta la fecha ni dinero ni las órdenes hemos recuperado. Los compañeros de Camagüey nos dijeron k ellos no podían hacer nada si la orden no se ejecuta, los de la Habana nos dijeron k pasáramos las evidencias de los descuentos del transfermovil pero tampoco hemos tenido una respuesta hasta la fecha. Me pregunto entonces...esto es comercio electrónico o un gran fiasco de querer imitar el comercio que funciona en el mundo entero? Y sobre todo k tipo de atención a clientes tenemos en esta provincia de Camaguey k no pueden dar una solución al problema y se limpian las manos diciendo k vayamos al banco a reclamar? Me siento estafada, engañada y sobre todo triste de no poder confiar en las entidades cubanas para facilitar la vida del cubano de a pie. Algo k suponía iba a solucionar problemas al evitar las largas colas k para todo hay que hacer hoy día, se ha vuelto en una agonizante espera de saber si voy a recuperar los más de 40 cuc k gasté en dichas compras y la desconfianza de no poder usar el servicio pues al no aprender la lección, cuando me dijeron k ya se había arreglado, hice otra orden en la mañana de hoy 25 y tampoco se guardó. Hasta cuando tendremos k vivir en esta incertidumbre de no saber en quién confiar? Saludos tristemente desde Camaguey

Quisiera conocer porqué está limitado el número de veces q entras o usas el Transfermovil??? Creo q si quiero confirmar si me pudieron el salario p poder pagar un servicio, no debiera limitarnos sólo a cuatro momentos, eso no creo moleste a nadie. Gracias por adelantado.

Me gustaría que la corporación CIMEX me dijera cómo puedo saber en qué tiendas de su cadena en la Habana han sido ubicados los últimos electrodomésticos en MLC de las marcas Samsung y LG que pudieron importar antes de las medidas restrictivas al respecto, ya que supe que esa corporación tuvo tiempo de hacer una importación mientras que TRD ya no pudo. Es inútil llamar a las tiendas, como los empleados tienen celular, nadie contesta el teléfono. En específico necesito un refrigerador Samsung de los de 888 US doll

Me parece bien la idea pero necesitan tener mas ofertas y mejores precios. Ya la gente no compra muchos articulos que venden en las tiendas. Asi que ya va siendo hora que le bajen los precios en las tiendas fisicas como en las tiendas virtuales. Lo de las entregas a domicilio me parece muy bien, pero 72 horas es mucho tiempo de demora.
El punto es que hay que hacer muchos cambios en esta excelente idea para mejorar siempre.

un poco tarde pero bueno adelante.
ahora que no inventen la rueda nuevamente,
1- hagan contrato con correo y usen su servicio de envio de paquetes
2- que las cajas registradoras usen la misma base de datos que la aplicacion, así cuando alguien compre directamente en la tienda se rebaja el producto en la tienda

No es que yo sea bruto pero mintiendo que hago para entrar a los productos. Alguien .e tiene que enseñar

Muy buena opción esta, pero como es posible que si en la pagina me muestran un determinado producto, yo lo añado al carrito y pago por el, luego me devuelven el dinero porque ya no hay en existencia. Debería mejorar eso, lo que esté en stock de la tienda virtual no debe venderse en ningun otro lugar, y si ya no hay en la tienda debería retirarse el producto de ella. Saludos

Referente al tema Comercio Electrónico actual en nuestro país, expongo la experiencia que tuve en días pasados al usar este nuevo mecanismo.
El día 23/01/2020 entré a la página https://www.tuenvio.cu/carlo3 para ver lo conveniente que me sería como usuario utilizar este tipo de servicio y por ende lo positivo que sería realizar las compras de forma virtual, sin tener que estar presente en las tiendas y estar recorriendo cada departamento para ver que me sería práctico adquirir, sin pasar tanto trabajo físicamente. Luego de examinar cada departamento, los productos expuestos y sus precios, decidí realizar una prueba a fin de comprobar la efectividad de esta nueva novedad, para nosotros los cubanos.
Aperturé mi cuenta en dicha tienda, como se aconsejaba en dicha página para tener más claridad de las operaciones que fuera haciendo en cada compra que hiciera tanto ese día como en el futuro.
Ya con todo hecho, me dispuse a realizar el pago de los productos que había escogido, y ahí empezó LA TORTURA.
El código QR se me activó el 27/01/2020, luego de llenar todos los datos que te piden una vez que determinas realizar el pago, son como 5 páginas que se tiene que ir activando poco a poco en dependencia de la conexión. Por consiguiente ya ese día que conseguí se activase el dichoso QR, habían productos de los que escogí se habían agotado y por ende tuve que eliminarlos de mi lista para realizar el pago por los que quedaban en existencia.
Todo fue excelente a partir de ese momento, me descontaron mi dinero en fracciones de segundo, a través de Transfermóvil, me notificaron dicho descuento en CUP, aplicando para esto la tasa actual vigente de CADECA de 1 x 25. La compra fue por 24.90 CUC y por consiguiente me descotaron 622.50 CUP con número de pago CAN-7204E9F164016_TM93853765_BR00288510997_1_5353332136, Notificándoseme de esta forma el Informe de Pago con No de Orden CAN0000425 del día 27/01/2020 04:43:54 p.m.
Como me acogí a ir a buscar yo personalmente la mercancía, según lo dispuesto esperé más de 48 horas para recoger la misma, incluso entré en varias ocasiones a la página y a mi cuenta, hasta que se me confirmó que ya podía pasar a recogerla.
SORPRESA No 1. De los 6 productos por los cuales me descontaron mi dinero, es decir, pagué, sólo me podrían despachar 3, pues ya la mercancía se había agotado, lo que para mí resultó ser algo inaudito puesto que ya los había pagado, por lo que expresé mi inconformidad y expresar que era una falta de respecto, luego que tanto se habla de la protección al consumidor. La atención por parte de la compañera que me recibió fue a pesar del suceso cordial y receptiva, pero que en verdad ella no podía hacer nada al respecto pues esa mercancía ya no existía en sus almacenes, y que debía esperar unos días para hacerme la devolución de mi dinero el cual era de 18.35 CUC.
SORPRESA No 2. El día 3 de Febrero me llega al móvil un SMS que me informaba la devolución asociada al Id de Compra 7204E9F164016 por un monto de 18.35 CUC, pero al consultar Transfermóvil solo habían puesto en mi cuenta 440.40 CUP, es decir la devolución de mi dinero fue hecha en base de 1 x 24 y no de 1 x 25 como se me había descontado el día 27, es decir me habían devuelto 18.35 CUP menos, por lo que me sentí para decir verdad y como decimos en buen cubano, ESTAFADO, quizás algunos piensen que 18.35 pesos en m/n es cosa ridícula, pero en realidad no lo hago por el dinero, sino por la acción con que se realizan determinadas operaciones. Dicha reclamación la hice el mismo día al teléfono 7 203 9760, con muy bien trato por parte del compañero que me atendió, el cual me solicitó le enviara por vía correo todo lo referente al tema, y así lo hice y que hoy día 5 no he recibido respuesta alguna.
Sé que todo lo expuesto aquí pudiera parecer extenso, pero lo hago con el objetivo de:
1- Hacer público el mal trabajo de una institución en la prestación de un servicio que quizás pueda ser tan bondadoso para aquellos que trabajamos y desde nuestros móviles a cualquier hora del día pueda realizar gestiones sin estar yendo de tienda en tienda para realizar determina compra.
2- De la poca seriedad con que se apertura un nuevo servicio en nuestro país que quizás sea muy común en otros países con menos o más recursos que el nuestro.
3- De cómo puede ser posible que aun cuando se te descuente tu dinero te pueda decir que la mercancía se ha agotado. (Tengo en mi poder una copia de la página donde realicé las compras, que en fecha posterior a lo sucedido, aún dichos productos continuaban disponibles).
4- De cómo puede ser posible que cuando pagues te descuente tu dinero aplicando una tasa, y para la devolución se aplique otra perjudicando al cliente.
5- Manifestar mi insatisfacción con este tipo de servicio, y de expresar que no existe excusa alguna ni justificación para brindar un servicio tan pésimo como este que he recibido.
6- A Cubadebate que sea público lo sucedido, para que de esta forma, aquellos que en verdad aman su trabajo y se esfuerzan por hacer lo mejor, lo hagan de forma tal que no quede brecha a la chapucería, y de que aquellos que muestren lo contrario, sientan vergüenza y rectifiquen sus errores.

Por favor quisiera que si alguien tuviera una respuesta a mi comentario la compartiera conmigo. Gracias

Para cuando llegara a ciego de Ávila