¿Qué hay de nuevo en materia de comercio electrónico en Cuba? (+ Video)
Transfermovil se ha convertido en una popular aplicación entre los cubanos.
El gobierno electrónico y el comercio electrónico constituyen los catalizadores fundamentales del proceso de informatización de la sociedad.
Este último es entendido como la actividad comercial que se desarrolla mediante la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, que comprende promoción, negociación de precios y condiciones de contratación, facturación y pago, entrega de bienes o servicios, así como servicios de posventa, entre otros.
Algunos países consideran el comercio electrónico como un indicador de rendimiento para medir el desarrollo de las economías basadas en el conocimiento. Para conocer sobre los pasos que da el país en esta materia, la Mesa Redonda convocó a directivos de sectores asociados al mismo.
Gobierno y Comercio Electrónico: Realidades que se fortalecen
Según explicó Ernesto Rodríguez Hernández, Viceministro de Comunicaciones de Cuba, ya está cumplida la primera etapa del proceso de implementación del gobierno electrónico. Consistente en garantizar la habilitación en todas las provincias de un Portal del Ciudadano, esta etapa significa solo el inicio de los trabajos.
“Lo más complicado comienza ahora, y se asocia a la actualización, la constancia y a elevar la percepción de las personas sobre la utilidad de este servicio y cómo significa un nuevo mecanismo para la atención ciudadana. En este año pretendemos fortalecer la etapa de interacción entre el gobierno y el pueblo y desplegar plataformas similares hasta el nivel municipal”, apuntó.
Sobre el comercio electrónico, el directivo dijo que su desarrollo es más lento en comparación con la informatización de la gestión de gobierno. No obstante, confirmó la voluntad de avanzar y materializar en el 2019 proyectos e iniciativas destinadas a facilitar esa actividad.
“Son necesarias modalidades que incluyan todos los procesos de la actividad comercial, tanto desde la actualización de las cantidades en almacenes hasta la facturación, el pago y los servicios de postventa. Para ello es esencial la actualización de todos esos procesos, no solo del acto de comprar en sí mismo”, explicó.
Sobre el desarrollo del comercio electrónico en Cuba, el Viceministro de Comunicaciones puntualizó que marcha de acuerdo a las posibilidades económicas del país. No obstante, señaló como un momento importante la ampliación del acceso a Internet a partir de la posibilidad de conectarse a través de datos móviles.
En su intervención, Rodríguez Hernández confirmó un crecimiento en 5 mil nuevos enlaces en las empresas estatales, sobre todo en las entidades vinculadas a la producción y los servicios. Junto a ello, resaltó que el país trabaja en el desarrollo de plataformas nacionales capaces de soportar el comercio electrónico y garantizar una alta independencia tecnológica.
“Esta modalidad tiene amplias ventajas. Junto al ahorro de recursos al país, también posibilita una disminución en el uso de efectivo y con ello un mejor control. A su vez, garantiza reducir las cadenas de impagos y permite mayor trazabilidad, inmediatez y comodidad”, aseguró.
De cara a los próximos años, se conoció que el país aspira a continuar el desarrollo del comercio electrónico, sobre todo enfocado en lo inmediato al sector de los servicios. Asimismo, otro propósito está en ampliar los servicios de la banca móvil y consolidar el desarrollo de un soporte técnico para estas prestaciones.
Finalmente, el Viceministro de las Comunicaciones explicó que otro objetivo para avanzar en el tema radica en implementar el uso de una pasarela de pagos nacionales y complementar el marco jurídico necesario para la organización de la actividad.
Nuevo portal de Correos de Cuba para facilitar el pago electrónico.
Banca Móvil, la de mayor crecimiento
Sobre el trabajo del Banco Central de Cuba, una de las instituciones con mayores avances en la vinculación con el comercio electrónico en el país, su Director Técnico, Orestes Perdomo, dijo que el Sistema Bancario tiene aprobada una Estrategia de Automatización para el período 2019-2021, continuidad de una similar puesta en práctica en el trienio anterior.
Según explicó, ese programa de desarrollo tiene dos líneas esenciales: el fortalecimiento de la infraestructura informática y el desarrollo de la Banca Digital, que incluye el comercio electrónico y el resto de servicios como la red de cajeros automáticos, la red de terminales de puntos de venta de Fincimex, junto a las Bancas Telefónica y Remota.
El directivo apuntó que dentro de la Banca Digital el servicio de Banca Móvil es el que más creció en el 2018 en el país, con 160 mil clientes. En ese servicio las operaciones pasaron de 10 millones de pesos transferidos en 2017 a 131 millones un año después.
No obstante, Orestes Perdomo aseguró que existen potencialidades para avanzar todavía más en esa y en las restantes prestaciones, sobre todo teniendo en cuenta que existen más de 5 millones de líneas móviles en Cuba y 3.5 millones de clientes con tarjetas magnéticas.
En su intervención, el Director Técnico del Banco Central de Cuba explicó que aun debe aumentar el uso óptimo de las tarjetas magnéticas, porque el 90 por ciento de las operaciones son de extracción de dinero en cajeros automáticos o ventanillas. Aun así, se evidencia una cierta tendencia a crecer en el empleo de los canales de pago electrónicos.
“En el 2017 las operaciones por estos canales representaron solo el 6 % del total, pero en el primer trimestre de 2019 ya representan el 9.3 %. Es un crecimiento que todavía está lejos de lo que necesita el país para reducir la utilización del efectivo como principal medio de pago, con los positivos efectos que tendría en la reducción de costos de emisión, custodia, transportación manipulación y destrucción de los billetes”, aseguró.
Sobre los mayores crecimientos en la matriz de pagos electrónicos en el pasado año, Orestes Perdomo enumeró los pagos de productos y servicios en los terminales de punto de venta por 460 millones de pesos, un crecimiento del 62 % respecto al 2017. De igual manera, mencionó las transferencias entre tarjetas en cajeros y a través del resto de los canales.
Las actividades a través de las bancas telefónica, remota y móvil también mostraron un ascenso, sobre todo gracias al mayor número de cubanos con acceso a Internet.
El mercado de 5ta y 42 avanza en su gestión.
Comercio interior, por mayor agilidad y garantía en los servicios
Nueve proyectos de comercio electrónico, seis de ellos vinculados con las ventas minoristas y 3 con las ventas mayoristas, centran la atención del Ministerio de Comercio Interior en el país.
Al comentar sobre las iniciativas, Mirian Pérez González, Viceministra del ramo, dijo que uno de los de mayor impacto es la Tienda de 5ta y 42 de la Cadena de Tiendas Caribe, la cual se dedica a la venta en pequeño formato de bienes a personas naturales.
“Este establecimiento ha realizado ventas superiores a los 128 727 pesos, lo que demuestra su valía; no obstante, los clientes aun se quejan de que al acceder al portal no visibilizan todas las imágenes de los productos y que no se les lleva la mercancía hasta la casa. Se prevé extender este servicio en el segundo semestre a otras provincias del país”, acotó.
Otros de los portales disponibles son el Centro Comercial Súper Fácil, con cuatro tiendas que incluye la venta de contenidos digitales cubanos y soluciones informáticas para negocios, y la Tienda Virtual de Correos de Cuba, para el envío de giros nacionales.
Adelantó además que se trabaja en la implementación de la reservación digital de capacidades en unidades de alojamiento, tanto para personas jurídicas o naturales. “Este proyecto tiene dos etapas, la primera de ellas relacionadas a que los burós de reservación cuenten con el software necesario y luego su interconexión con la casa central.
Al por mayor
Las novedades en cuanto al comercio mayorista vienen asociadas a la apertura de Gran Comercial, tienda dedicada a la venta para el sector no estatal, así como la consolidación de Mercabal como centro para la venta electrónica.
Se dio a conocer que en el caso de CILMO, gestiona la comercialización de inventarios ociosos y de lento movimiento de la economía del país. “Lo que nos falta es que las entidades registren sus productos en el sitio", apuntó la directiva.
Mirian Pérez González, Viceministra de Comercio Interior, explicó además que es prioritario para su organismo ampliar el uso de terminales de punto de venta en la red de tiendas del comercio interior.
“Asunto que en el comercio en general aún no da una respuesta efectiva para la bancarización de la sociedad, exigiendo trabajar más en la disciplina y exigencia de las administraciones y ofrecerle mayor confianza de los clientes en el uso de este medio de pago”, concluyó.
Novedades de Cimex
En los finales de la Mesa Redonda, la Corporación Cimex expuso sus resultados y principales proyectos en desarrollo de cara al Comercio Electrónico.
Al respecto, Gilberto Luis Díaz, Gerente General de DataCimex, detalló que se labora para replicar la experiencia internacional de la cadena en cuanto a ventas electrónicas. Para ello se pretende abrir 17 nuevas tiendas virtuales para dar servicios a los nacionales.
“Estos centros podrán operar tanto en la modalidad de recogida en tienda como la entrega a domicilio, y para ello contamos con los medios de transporte necesarios”, dijo el directivo.
Detalló además que como pasarela de pago se empleará Transfermóvil, porque a esa pasarela se le agregarán nuevas funcionalidades para ello. “En el caso de que se haga desde lo móviles fuera del recinto comercial, este invocará el producto de manera automática”, precisó Luis Díaz.
Más adelante precisó sobre las bondades de Dónde Hay, aplicación que no solo permite la localización de productos sino que cuenta con chequeador de precios, lo que ayuda a la protección del usuario frente a cualquier timo.
Según trascendió en la Mesa Redonda, el comercio electrónico en Cuba avanza y se proyecta hacia nuevos servicios y facilidades para los clientes. El uso de plataformas nacionales, así como la articulación de las prestaciones de las distintas aplicaciones, son otros pasos que da el país para consolidar este imprescindible sector.
En video, la Mesa Redonda
- ¿Cuál es la situación del abasto de agua en Cuba? (+ Video)
- Pago de tributos en Cuba: Aspectos claves que debes conocer (+ Video)
- Educación superior: Reanudación del curso escolar y novedades del próximo período lectivo
- Cimex y Tiendas Caribe: Pagos electrónicos en tiendas y servicentros (+ Video)
- De vuelta a las aulas: Lo que debe saber sobre el próximo curso escolar
- ir aForo Debate »
- ¿Por qué Arruebarruena y Despaigne no están en la IV Liga Élite?
- Sabor y tradición: Coditos con picadillo, arroz con cebolla y zanahoria con picadillo
- “Condenamos todo lo que divida a la humanidad y desequilibre el mundo”: Declaración del Programa Martiano
- “Lenin en la época más feroz del imperialismo”, por Néstor Kohan
- De Moscú a La Habana: El dominio mediático y el desafío del Sur Global en el frente invisible de la ofensiva globalista
- ir aEspeciales »
- Modelos gigantes chinos de IA logran uso global generalizado
- ¿Cómo ha cambiado la Tierra en 58 años?: lo que revela la comparación entre las icónicas fotos de nuestro planeta del Apolo 8 y de Artemis II
- El fantasma en el núcleo: Rootkits y Bootkits, la infección que nace antes que el sistema operativo
- Cuba impulsa proyectos de energías renovables en encuentro presidencial con científicos
- Rusia evalúa devolver al servicio unos 700 biplanos An-2 ante demoras en nuevo proyecto Baikal
- ir aCiencia y Tecnología »
Buenos dias, que bueno saber esta direccion ya que, vivi en carne propia lo que me sucedio con mis targetas Magneticas, pues resulta ser que me carteriaron y las perdi, trageron consigo que me pase dos meses esperandola, y tuve que ir a la capital de mi Provincia, Granma, Municipio Manzanillo, aun espero por la Transfermovil tambien la perdi esta, aun no la tengo, la solicite en Manzanillo, y como tengo una asociada, tengo que buscarla a 120 Kms ida y vuelta, asi las cosas con los adelantos, me pase dos meses sin cobrar me dijeron despues que podria ver cobrado, y unas explicaciones mas, pero lo mas doloroso que me pase dos meses, sin cobrar y hasta las vacaiones de 15 dias , saludos
La aplicación transfermovil está muy buena pero aún le faltan cosas. Por ejemplo, en estos momentos en mi provincia no hay cupon de recarga para las cuentas de internet (las de las zonas wifi) y para hacerlo tengo que ir a una oficina de ETECSA, y hacer tremenda cola para poder lograr llegar a recargar, eso si hay conexión o te tropieces con que la ejecutiva tenga el día bueno como decimos los cubanos. Tengo saldo en mi tarjeta magnética, tengo la aplicación transfermovil y no puedo recargar internet porque no está la opción. En el caso de la recarga del celular solo te deja hacerlo a un monto igual o superior a 5 CUC nunca a menos. Están para pagar los servicios de electricidad, telefono, etc, pero nadie ha explicado en ningun lugar como hacerlo o que en la factura diga esté es el número que usted debe poner para pagar por transfermovil. De igual forma hay que fortalecer las estructura porque si vas a tiendas TRD o CIMEX los POS tienen problemas, hay problemas de conexión o simplemente no lo pueden hacer porque atrasan el trabajo y es más fácil cobrar en efectivo. Ójala y pronto esto se ponga como debe ser, a mi personalmente me gusta viajar con poco dinero y útilizar mi tarjeta para realizar los pagos como pasa en el mundo desde hace años. Tenemos que trabajar tanto en este sentido todavía.
pienso que a través de transfemóvil se puede realizar la compra de bolsa, paquetes, etc de los servicio de etecsa que hasta ahora solo se pueden hacer a través del saldo del movil.
y por que en transfemóvil en el pago de la factura telefonica no sale previamente el valor de la factura ante de realizar el pago hoy hay que primero llamar al 112 para solicitar el valor de la factura en el caso como el mio que no resivimos la factura y puedo pagar por transfemóvil
Oscar, el tranfer movil te permite consultar las facturas. Revisa, que es una opción aparte del pago, y para que sea más cómodo puedes registrar los servicios y ya dejarlos fijos en tu tranfermovil, y no tienes que memorizar los números cada vez que hagas una operación.
Felicitaciones a los desarrolladores de esta aplicación, que pusieron en las ultimas versiones que con respecto a los pagos de servicios, si se pago el mes, la consulta te saliera en cero (0), antes salía el mismo monto y a veces no recordaba si ya lo había pagado.
Sugerencia: deberían crear spot promocionales en la TV Cubana para uqe todo sepamos donde están los códigos de las facturas para tranfermóvil y como se adiciona esto en la aplicación tranfermovil. En la mesa redonda de hoy (18/04/19) se pudiera explicar.
La compra de pasaje de la empresa Viajero me gustaría que se incorporaran al comercio electrónico, en todos los países del mundo la reserva de pasaje se hace digitalmente, aunque se implemente algo de pagar una parte y la otra al recogerlo personalmente para montar en la wawa. La empresa viajeros ya tiene una aplicación pero es solo de consulta, tiempo real y tiene un problema solo se pueden consultar los destinos de inicio y fin del viaje, no se pueden consultar los tramos, creo que es muy importante para todos.
Felicitaciones a los responsables de la aplicación viajero, por lo que han logrado hasta ahora.
Hola, quisiera que se implemente la opción de recibir un SMS que nos alerte de la operación que realizamos al hacer un pago mediante trasfermovil, eso es una práctica internacional y da mucha seguridad a nuestros ahorros.
Me remito a ustedes como cliente de la Tienda Virtual de 5ta. Y 42, para transmitirles mi insatisfacción, desconfianza e inseguridad con los mecanismos establecidos, tanto informatizados como manuales, en el proceso de la compra mediante el comercio electrónico.
Realizo la reserva de mi factura el miércoles 3 de abril, rebajándose automáticamente de mi tarjeta, el importe correspondiente a lo facturado.
El jueves 4 de abril, mediante vía telefónica, se confirma dicha factura, pero no me la pueden entregar, debido a la NO disponibilidad de uno de los productos facturados. (Frazada de piso). Me pregunto: ¿Cómo la aplicación informática me permitió reservar y PAGAR, un producto que no estaba disponible?, ¿Esta aplicación informática estará certificada, con los estándares establecidos para el comercio electrónico? ¿o el personal que opera el mismo no está debidamente capacitado para ello?
Espero hasta el lunes para que mi pedido estuviera completado.
El lunes 8 de abril, vuelvo a llamar, y se me explica que el servidor que brinda éste servicio presenta problemas, y no se pueden entregar los pedidos debido a que no es posible imprimir la orden de despacho.
El martes 9 de abril, a las 9.30 am, repito la llamada telefónica, y se me informa que mi pedido estaba ya preparado CON TODOS LOS PRODUCTOS, pero debido al atraso existente, no me podían atender hasta pasadas las 12 del mediodía. A la 1.00 pm, me presento en la tienda para recoger mis productos, y se me comunica que no me lo podían entregar puesto que no tenían pollo disponible.
Me dirijo a las oficinas de la gerencia de la tienda, y me atiende en primera instancia una auditora, quien me escuchó atentamente, mostró solidaridad y se ocupó de mi problema, dirigiéndose a unos compañeros que nos atendieron muy atentamente también, que se encargarían en ese instante de darle respuesta a mi problema.
Como no había en existencia en la tienda mi producto reservado (Paquete de muslo de pollo de 2kg SELLADO), se dirigieron al centro de elaboración para preparar paquetes de pollo re envasado y de ésta forma sustituir mi producto. Al conocer este cambio, yo transmito mi preocupación a los compañeros, pero accedo al cambio debido a mi necesidad.
Todo el esfuerzo realizado por los compañeros se vio empañado al revisar el producto que me estaban ofertando. YO RESERVE MUSLO DE POLLO, NO HUESO DE MUSLO DE POLLO, NI PIEL DE MUSLO DE POLLO, que al parecer incorporaron para completar el peso de los paquetes.
Me sigo preguntando: ¿Qué servicio contraté? ¿Dónde está el pollo que estaba a las 9:30 am, y ya a la 1:00 pm no estaba?
Además, conozco de facturas que fueron reservadas en días posteriores a la mía, y ya fueron despachadas correctamente.
Recibi el servicio el jueves 11 sin que los compañeros de la tienda me dieran alguna justificación por los inconvenientes presentados .
Lo anteriormente planteado va en contra de los cambios y avances que se suceden en nuestra sociedad de cara a la Informatización y el logro de objetivos estratégicos del Gobierno Electrónico en todas sus etapas, y especialmente en la que nos encontramos de permitir la interacción de los usuarios para la realización de trámites y transacciones.
Siento que mi deber es denunciar en su momento y en los lugares indicados, las cosas mal hechas, que nos afectan y no favorecen el aprovechamiento y desarrollo de las potencialidades con que contamos y como flagelo se extiendan y sirvan de coraza a males mayores.
Buenas tardes
Gracias por su comentario.Le pedimos disculpa por las molestias ocasionadas.
El dia que ud refiere tuvimos problemas con el servidor situación que fue solucionada el propio dia.
Ante cualquier dificultad por favor escriba al soporte de la tienda : serviciotiendavirtual@xetid.cu, 5ta42@trdcaribe.co.cu
Muchas gracias por su atención, entendemos los problemas técnicos confrontados con el servidor, lo que nos cuesta trabajo enteder es el proceder que asumieron los compañeros dependientes de Virtual 5ta y42 ante las problematicas que se presentaron.
La rotura del servidor no justifica, la no disponibilidad del producto reservado y pagado con anterioridad.
Tener un problema con un servidor es algo entendible. Cobrar una factura por adelantado y no respetar los productos comprados por los clientes es otro problema muy diferente, o es que se está vendiendo sin disponibilidad real en la tienda virtual?
QUE BARBARIDAAAAD!!! que maltrato!!! En otro lugar cualquiera lo habrian indemnizado. Lo menos que hubieran hecho era pedir disculpas y regalarle la dichosa Frazada de trapear y el muslo de pollo. HAY QUE MEJORAR LA PROTECCION AL CONSUMIDOR. Los problemas de infraestructura no pueden afectar al cliente que confia en un servicio de calidad
Soy informático. Lo primero que debe respetarse en este sentido son las ordenes creadas, que imagino llegen a un centro de despacho donde se creen los "paquetes" según los productos ordenados.
usando los mismos mecanismos del server, y más con la seriedad que representa debería haber un respaldo al menos para notificar que el servicio esta fuera de servicio, y las intrucciones para los usuarios que lo consultan.
El problema del DondeHay no es el mismo de una tienda virtual, eso deben respetarlo, y una vez que la orden se hizo, debe ser "sagrada"
En nuestro país que tanto se habla de valores y de la grandeza y fortaleza del cubano, lo que más deben hacer las entidades es respetar, el tiempo, el dinero, y el esfuerzo de cada uno de nosotros, responder y disculparse es un buen primer paso, pero no es lo que se espera.
Soy del criterio que lo que hace falta, que es RESPETO, SERIEDAD, y CULTURA DEL DETALLE no tiene que ver con apk, POS, ETECSA, internet y comercio del tipo que sea.
Bueno me encanta todo lo que tenga que ver con las tecnologías, y si eso me va a dar facilidad de vida mucho mejor, pues el comercio electrónico pienso es la base para un futuro como el de los países del llamado primer mundo o países desarrollados, ya nuestro país está dando ese paso al frente, muy bien sobre todo yo mismo ya desde hace varios meses realizo el pago de la factura eléctrica de mi casa por esta vía tanto por el transfermovil como por la bancaremota de BPA o el kiosco de BANDEC, me gusta mucho esa idea de las tiendas virtuales, pues no soporto las colas, también me gustaría que se implementara pronto el poder reservar pasajes, tanto en Omnibus Nacionales como en Ferrocarriles de Cuba para cualquier destino del país de ida y regreso, pues es sumamente estresante el tiempo que se pierde para adquirir un pasaje, fundamentalmente en Omnibus Nacionales, que es el que más he utilizado, también se podría pensar en un futuro en que se puedan establecer reservaciones en restauranes y otros lugares de prestación de servicios, pero bueno hasta lo que se ha hecho muchas felicidades, sigan así
Muchas gracias por sus comentarios y por utilizar nuestros servicios.
Saludos
Mi pregunta es para cuando tendremos cajeros automáticos en los municipios de Holguin? Aunque sea uno por banco. Espero la respuesta de algún funcionario.
Adrian, ya en otros comentarios el Banco Central de Cuba respondió una inquietud similar a la suya. Solo queremos recordarle que existen otros canales de pago como la banca telefónica, banca remota, Transfermóvil. Si lo que necesita es efectivo, los POS ubicados en sucursales bancarias, a falta de cajeros automáticos, pueden ser una alternativa.
Par de preguntas:
Primera:
¿Se permitirá que los programadores de equipos de cómputo digase desarrolladores/diseñadores/arquitectos/consultores, que están hoy en el sector no estatal participen del desarrollo de las soluciones para el comercio/gobierno electrónico?
Para nadie es un secreto que en este sector se concentra el personal más capacitado y con más experiencia práctica en el desarrollo de aplicaciones de ventas a través de internet interactuando con las pasarelas de pago que se usan en el mundo entero.
Si hoy va tan lento tanto el comercio como el gobierno electrónico es porque solo se ha estado empleando el personal del sector estatal, en cuyas empresas el movimiento de personal es bastante elevado y no se logra una estabilidad en el tiempo, esto teniendo en cuenta que para que un desarrollador se considere de experiencia debe pasar unos 5 años desde que inició su trabajo para ser considerado como un desarrollador senior, y entre 3 y 5 más para ser considerado como un arquitecto senior, estamos hablando que se necesita personal con al menos 10 años de experiencia en el sector tirando código y trabajando en las tecnologías más actuales para temas de integración, interoperabilidad, diseño web, infraestructura, DevOp, etc...
Segunda: ¿Se licitará el software que demanda el sector estatal, y si se licitará se permitirá que el sector no estatal participe?
Debería existir una ley que hiciera público el procedimiento mediante el cual se le asigna a una empresa de desarrollo de software un proyecto, pues en dependencia de la empresa será el éxito o no del proyecto y su cumplimiento de los cronogramas. A veces pasa que algo que debería salir en enero sale en diciembre y ni sabemos por qué y ahí si que el bloqueo no tiene que ver, solo la capacidad de la empresa para sacar el producto.
La idea está muy bonita de querer informatizar a la sociedad, pero la causa principal a mi entender está en lo caro que está el servicio de Internet por datos, si tal vez existiera algún paquete de megas nacionales para poder acceder a sitios cubanos, sería una muy buena alternativa para el trabajador. Ojalá los responsables con lo que aquí planteo tuvieran en cuenta ésta opinión, no está de más. Gracias.
Quisiera saber porqué me dicen que no puedo efectuar el pago en la tienda virtual de 5ta y 42 con mi tarjeta de CUC, la cuál tengo asociada además de la de CUP a la de Telebanca y la estoy utilizando con el Transfermóvil también.
Me respondieron cuando llamé al teléfono: 72021263 que solo puedo pagar con la tarjeta en CUP por disposición del Banco
Buenas tardes
Los comercios electrónicos 5ta y 42 .Superfacil y Correos de Cuba operan con tarjetas magnéticas en CUP .
porque a los nusvos agentes de comunicaciones no le han abierto la opcion del transfermovil???? esta aun con las capacidades iniciales que dieron y no lo han habierto mas para cuando piensan abrirlo pues es una herramienta de trabajo util
Estimados clientes,
Como informamos ayer en la mesa redonda, para acceder a los servicios de pagos electrónicos es necesario tener una tarjeta de matrices de su banco. TELEBANCA en Banco Metropolitano, MULTIBANCA en BANDEC y BANCA REMOTA en BPA. Esta tarjeta la pueden solicitar en las sucursales de los bancos y son entregadas en el mismo día en los casos de Banco Metropolitano y BPA. En el caso de BANDEC se trabaja para garantizar la existencia de estas tarjetas en sus sucursales antes del 15 de mayo.
Muchas gracias
1000 % a Transfermóvil, una aplicación que facilita en gran medida el pago de algunos servicios. He visto en comentarios anteriores sobre ciertas sugerencias con las cuales concuerdo completamente. Hagan la vida más fácil en estos tiempos que lo ameritan.
me pueden dar la direccion de Donde Hay?
Buenas tardes
la aplicación puede descargarla Entumovil: https://www.entumovil.cu/web/aplicaciones/257/, o http://www.datacimex.cu/es#productos.
la nevegacion nacional digase por sitios web nacionales DEBERIA SER GRATIS, libre de costo, que cualquier usuario pueda acceder sin pagar un solo centavo, eso ayudaria mucho a las personas a acceder libremente a los sitios y servicios que estan brindando.
Cimex, esta usted equivocado, cada cubano no puede estar llamado a convertirse en un policia por culpa de sus deficiencias, en ninguna parte del mundo el ciudadano no es Policia ni inspector, las tiendas se regulan solas y eso implica el proceder y comportamiento de sus empleados, basta ya de responsabilizar al cliente conuna funcion que no le corresponde, le corresponde a ustedes que bastantes funcionarios tiene, con carros de ultimo modelo. si quieres me publicas
Ayer mismo a las 12.45 pm al servicentro ubicaco en calle calzada entre Ayllón y Céspedes hay un cartel bien explicito donde dice que puedes adquirir cualquier producto y usar el pos fui hacerlo y la dependienta me dijo automáticamente que el pos era solo para comprar el combustible entonces porque hay tantas trabas a una cosa que ahorra recursos mucha gracias
lo del escaneo del precio en la tiendas estara disponible en todas las cadenas de tiendas del pais???? seria bueno, me parece una buena idea asi como la de hacer transparente los inventarios, que podamos conocer los movimientos, no he entrado a ningun servicio, pero tambien deberia poder ser valorado los productos, que los consumidores podamos dejas nuestras experiencias con determinados productos.... La idea de llevar los productos desde los almacenes hacia los consumidores es una buena idea, ahorra recursos, no tiene sentido seguir alargando una cadena de distribucion enorme si desde el peopio almacen se puede realizar la distribucion de un x producto. espero siga cresiendo los servicios y que ademas estomulen y realicen bonificaciones a los trabajadores y a los que realicemos operaciones via electronica.
Bueno ante todo empiezo reconociendo de la utilidad de la aplicacion TRANSFERMOVIL y las ventajas que tiene y que pudiera tener potencialmente , descongestiona el trafico de personas en los diferentes puntos de etecsa para el pago de la factura telefonica entre otras. recalcar que son sugerencias seguidas de experiencias vividas personalmente que por supuesto me hacen emitir un criterio muchas veces no favorable.
BANCO METROPOLITANO
1-Demora del procesamiento en los pagos
de nada sirve una aplicacion excelente si las transferencias bancarias demoran hasta 72 horas en ser procesadas.
2- Establecer servicio de atencion al publico especializado en el uso de la aplicacion y los problemas que pueden ocurrir
Desinformacion total del funcionamiento de la aplicacion TRANSFERMOVIL por el personal interno a cual la poblacion debe dirigirse para exclarecer cualquier inquietud en caso de ser departamento comercial dar capacitacion al mismo.
TRANSFERMOVIL
SUGERENCIAS PARA MEJORA:
esta aplicacion esta recomendada en el sitio oficial de etecsa he aqui mi inquietud y por consiguiente asumo que tiene los suficientes permisos para realizar numerosas operaciones de utilidad.
1- cancelacion del servicio telefonico
en el caso que el cliente se le cancele el servicio por falta de pago la aplicacion no funciona para este caso pues si se realiza el pago solo pone el monto pagado en credito, hay q dirigirse directamente a la oficina de etecsa.
- si ya existe un acuerdo con etecsa y el cliente realiza el pago y se encuentra cancelado deberia realizarse la activacion de forma automatica
2- Notificaciones
La aplicacion carece de notificaciones al usuario ej facturas por vencer ya sea de cualquier servicio
3- Consulta del servicio
Existe Incertidumbre a la hora de realizar la consulta de un servicio puesto que si el usuario consulta la factura le da el monto,pero en caso de ya haber pagado le dice el mismo monto sin especificarle que la factura fue pagada anteriormente
PAGINA DE 5TA y 42
Lo principal en un mercado es tener sus productos actualizados algo de lo que carece esta pagina productos sin imagenes, existencias desactualizadas y ya algo que se va de las manos del objetivo de la pagina algo que todos conocemos el desabastecimiento pero ese no es el punto.
espero publiquen mis sugerencias
buenas tardes
Gracias por sus cometnarios .La página se actualiza todos los dias de 800 a 9 00 am .Nos encontramos actualizando las fotos en el sitio
Transfermovil, lo tengo, no funciona, cuando trató de autenticarme se demora una inmensidad, hay veces que me llega pasadas las 8 horas ¿¿¿¿¿
El comercio electrónico surgió para generar comodidad al cliente. En Cuba va a generar muchísimos nuevos empleos y calidad de vida
A mi todo lo que hagan en base al comercio electrónico me parece genial. Es cierto que todavía falta mucho por hacer y se va lento, pero peor es que no se hiciera. A mi entender hay aspectos que van en contra de todo esto. Por un lado la falta de voluntad de muchos administrativos y trabajadores en tiendas y otros lugares. Por otro el precio de internet en Cuba, teniendo en cuenta que para tener conexión nacional hay que comprar un paquete internacional y los salarios de los trabajadores, jubilados y otros.
En mi caso utilizo transfermóvil para pagar la electricidad, el teléfono y cuando decido apretarme el celular con 5 CUC. Antes podía pagar hasta el agua pero desde hace un tiempo me dice que la cuenta no existe. Después de ahí sale directo a un cajero pues aunque pudiera pagar con las facilidades que da el banco de porcientos de descuentos no vale la pena. Primero por la historia de los POS y después porque los kilos que van quedando se van en el agro.
Entonces no creo que se pueda crecer mucho si no bajan los precios tanto de productos como de la conexión, se generaliza a otras formas de gestión (y para eso los Bancos deben proponérselo a los vendedores) y suban los salarios efectivamente(el sueño incumplido).
Por cierto, que cada vez que hablan de informatización se habla de las facilidades en los centros de trabajo y no es tan así. Primeramente, no todos tienen máquinas ni tiempo de máquina pues no la llevan para sus funciones, segundo no es lo mismo navegación nacional que internacional (la cual se limita en tiempo y contenido) y además no puede ser el medio de que se use para funciones que no tienen que ver con el trabajo. Internet del trabajo o de la escuela tiene que ser para esas funciones. Si quieres comprar en línea utiliza tus medios particulares. Pero para eso deben coincidir l menos dos puntos: Que los precios sean razonables y que el salario lo permita, independientemente de la conectividad casi completa.
Sobre el tema de las bonificaciones es algo que hay que revisar pues las condiciones han cambiado. En su momento fue una buena medida. Hoy solo se bonifica en las compras con el 5 % a los clientes que utilicen Pos. Esta medida, en estos momentos, es antagónica con lo que se esta haciendo en materia de pagos y comercio electronico en nuestro pais. Ahora mismo existen otros medios informáticos de pago Transfermovil y la pasarela, sin embargo no tienen concebida una bonificación que ayude a su promoción como debería ser a partir de la estrategia que se sigue de acuerdo a todo lo que estamos implementando. Este es un tema en el cual todas las instituciones vinculadas a estos proyectos y como estrategia debieran analizar de conjunto y llegar a un acuerdo que esté acorde con la idea de potenciar el comercio electrónico y pagos digitales en nuestro país. Lo cierto es que hasta ahora no hay establecido ni acordado nada. Y sin duda alguna este será un freno que va a enlentecer el avance de estos proyectos. Como lo veo todas las instituciones relacionadas con el tema deben hacer su aporte a esta bonificación. El tiempo corre.
referido al banco sobre todo, algo sucedio este mes con la ONAT y el pago por telebanca que no es es posible y hay que ir a la sucursal directamente, si tienen mas detalles, saludos y felicidades por los avences y el esfuerzo que hacen por mejorar los servicios....
MUy bueno el servicio a través del Transfermovil, sólo tengo 2 inquietudes:
-Por qué el BPA no brinda más prestaciones como es el caso de poder operar las Cuentas formación de fondos?
-Se hace muy muy dificil en muchas tiendas pagar con tarjeta, siempre hay una excusa. Qué harán las entidades al respecto.
Gracias.
Nuestra institución tiene para próxima inclusión en sus productos la Cuenta de Formación de Fondos soportada en tarjeta magnética, lo que reporta muchas ventajas para los clientes que tienen este producto.
Para los agentes de telecomunicaciones está abierta la posibilidad de utilizar Transfermovil en su módulo de agentes, en todas las oficinas de Etecsa.
Sin lugar a duda la voluntad del Estado cubano de informatizar la sociedad es un hecho, pero más que deseo para algunos lugares se ha convertido en una necesidad y en lo general es una forma de minimizar los costos de todos los procesos productivos. Desde luego los esfuerzos deben estar dirigido hacia donde con mayor rapidez se recupera la economía, pero sin dejar de un lado la búsqueda del equilibrio del desarrollo local de todas las regiones del país; y aquí mi primera inquietud:
Desde hace más de 7 años el Consejo Popular Castillo de Jagua – CEN tiene entre su solicitudes se sitúe un cajero automático, no sé cuantas injustificaciones han dado para que la localidad sea beneficiada y razones y justificaciones si las hay para dotar de un cajero a la localidad, entre ellas: localidad que está 45 kilómetros de la cabecera provincial, de los mas de 10 mil habitantes cerca de 4 mil trabajan, de estos mas 50 por ciento trabajan en c entro que hacen el pago mediante tarjeta magnética, cerca de mil jubilados entre ellos de la Far y el Minint y otros que hacen uso de este medio, hay cinco grande centro que no hacen uso de la banca remota y pago por tarjeta magnética porque la localidad no cuenta con este medio. No son poco los habitantes que tenido que trasladarse a la cabecera municipal para hacer una extracción de dinero para alguna transacción comercial. Primero ello no contribuye a la economía individual tanto de personas naturales como jurídicas y la calidad de vida de las personas. Razones sobran para que se priorice la localidad.
Como segunda inquietud: El comercio electrónico hoy abarca a múltiples servicios: pago de electricidad, teléfono, agua, recarga del teléfono móvil y otros. Sin embargo no se acaba de habilitar el pago de la intranet y la internet en la modalidad de transferid móvil
No voy hablar de precio de los servicios de la telefonía móvil, porque nadie quiere ori hablar de ello y es un problema de Finanzas y Precios
Sugiero que las aplicaciones de pagos digitales digase Transfermovil, Banca Remota actualizaran lo referente a los pagos a la ONAT (estan muy limitados) y las recargas nautas...
Messi10... para el uso de los iPhone se encuentra la aplicación Banca Remota, es el mismo principio de Transfermóvil. se encuantra disponible en app store