Etecsa ejecutará trabajos técnicos en la red móvil el próximo 29 de agosto
El próximo 29 de agosto, en el horario comprendido entre las 00:00 y 06:00 horas, se ejecutará un cambio tecnológico en la plataforma que hospeda al 67% del total de los servicios móviles del país, como parte de la estrategia de modernización tecnológica para el fortalecimiento de la infraestructura de telecomunicaciones puesta en marcha en el último periodo.
Durante estos trabajos técnicos, tendrán afectación del servicio las líneas móviles con numeraciones que inicien por 500, 501, 502, 503, 504, 509, 51, 52, 55, 56, 58, 59 y 62.
Esta renovación tecnológica permitirá responder a solicitudes de clientes de estas numeraciones, tales como:
- Cambios de líneas móviles en caso de pérdida o deterioro, siempre y cuando exista la disponibilidad de las tarjetas SIM en las oficinas comerciales.
- Cambios de número o de titularidad de servicio.
- Gestión de servicios suplementarios como desvío, transferencia de llamadas, llamadas en espera y buzón de voz, entre otros.
Además, esta modernización tecnológica incidirá en usuarios de la telefonía fija alternativa (TFA), que están siendo contactados directamente por especialistas de la red comercial de Etecsa.
Etecsa agradece la comprensión y solicita a los clientes que se mantengan informados mediante los perfiles institucionales de la empresa en las redes sociales, el sitio web www.etecsa.cu, y por los medios de comunicación social, a través de los cuales se ofrecerá más información.
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Vamos a ver si los que residimos en el area de la Palma, Arroyo Naranjo logramos tener cobertura ya que ni tan siquiera podemos hacer llamadas de voz
Ni hablar de los datos móviles por el piso está la conexión
Cada dia peor la conexión lo que se une al rechazado tarifazo impuesto.
Cuando solucionaran la imposibilidad de realizar llamadas de emergencia, bomberos, PNR, ambulancia. Mi número comienza con 58.
Esperemos que esta modernización sea resultado del aumento de las tarifas en la telefonía móvil, y que sea verdaderamente efectiva.
Pero no entiendo porque es que ETECSA jamás ha tenido un servicio estable y después del aumento de las tarifas es peor ,en el reparto primero de mayo siempre ha existido excelente cobertura pero hace un tiempo es pésima de momento se pierde la cobertura por completo y uno se queda incomunicado
Que paso con Nauta Hogar y sus cambios?????. Previo al verano y a raíz de los cambios en los servicios de telefonía móvil la Empresa anunciaba cambios en el Servicio Nauta Hogar referente a la acumulación de horas pagadas y no disfrutadas, asi como nueva oferta calificada por la Especialista de interesante. Todo ratificado por nuestros medios incluyendo Mesas Redondas y revisado en la pasada Asamblea Nacional en Diciembre del 2024. Ningún directivo o funcionario se ha pronunciado respecto al tema y ni utilizado sus redes sociales oficiales para orientar o actualizar del tema a sus clientes. Esperemos que lean Cubadebate y de paso establezcan el debate. Gracias.
Ciertamente deberían de hacer algo con el nauta hogar, pago 500 pesos todos los meses y debido a los apagones de un mes para otro pierdo las horas. Por qué no acumularlas?.
Cuando van a hacer algo que hagan sentir bien al cliente?
Mi línea está contratada a través de un ciudadano cubano pues entonces, hace años, era la forma de tener una línea. El mío comienza por 500 quiere esto decir que las deficiencias que encuentro en San Juan, Matanzas se solucionaran? Actualmente casi todos el día se pone en "H"
Siempre que sea efectivo.
Yo tengo teléfono fijo 76405095.
Línea muerta desde 6 de Marzo(fecha de reporte en la oficina Etecsa de calle Juan Delgado. Varias veces en la Oficina. Todos los meses se emite reporte.
El mes de julio vino otra vez un carro,chequeo cable (par) en el poste informado que no había corriente, desde la caja y desapareció sin respuesta..
Ahora en Agosto veo carros Gruas con rollos de cables (par) alrededor donde resido(calle Cortina #512) y yo sigo con
la linea muerta. Último reporté
2508131000082085 del 13 de Agosto
Y los cambios en el servicio de Natura hogar que eran para Julio?
Hola Etecsa, mi duda es la siguiente:
Según la oferta de la última promoción, tengo 30 días de internet gratis de 12:00 am a 6:00 am, ese día de afectación al servicio, lo pagan, lo posponen, o cómo queda?
Deseo que mejore el servicio y sea en beneficio de la población.
Gracias, y quedo al tanto.
Yo también tengo Internet ilimitado de 12 a 7 am si me afectan pierdo un día y esta pago por lo tanto en vez de 30 días debe ser 31 .
Ojala y habilitaran el servicio de buzon de voz para todos
Ayer transferí 360 CUP y no me llego el mensaje y perdí 1 CUP y no pude obtener el paquete de 360 CUP y obligatoriamente tuve que cojer el paquete de 240 CUP sin tener culpa
Revisa que no tengas la tarifa por consumo activada
Cuando comienzan la recuperación de las líneas k comienzan k 54 tengo o no derecho lo informaran x esta vía gracias
Que sucede que las líneas canceladas cuando se activa en la oficina comercial para ser usadas nuevamente no reciben ni efectúan llamada. En mi caso particular perdí el móvil lo recuperé y aún no funciona. gracias
Buenas tardes me podrán decir cuando van a arreglar el problema de conexión qué hay en el municipio cabaiguan provincia santi spiritu que cuando se va la corriente no podemos ni llamar a emergencia por que nos quedamos sin servicio completamente es una falta de respeto que si pasa algo a un familiar no se entere uno por favor
Cuando van activar el buzón de voz
Etecsa cerró el caso de la 360, aún cuando el Presidente dijo que se aceptarían medidas. La mayoría de la población sigue afectada.
Yo quisiera saber cuando van a arreglar lo de el paquete de 360, por dios están acabando con el pueblo. Hay gente que consume muchísimo y cada vez están peor, nisiquiera pueden hablar con sus familiares o llamar ya que nos tienen restringidos a 360 pesos mensuales para que recarguen más del exterior y seguir robando el dinero del pueblo. Lo mínimo que deberían hacer es permitir 500 pesos mensuales. Además de los innumerables sitios sin cobertura.
Saludos.
Problemas actuales que poseo en mi conexión con etecsa.
1... pérdida de conectividad en el portal de mi casa, con una antena a 600 metros más o menos.
2... acceso a Internet por 3g, h ó E.
3... si recibo una llamada mi acceso a Internet baja a H ó E y en el peor de los casos se pierde la conectividad, como si no estuviese conectado.
4.... a pesar de tantas deficiencias para conectarme, los gigas se desaparecen a la velocidad de la luz como si me conectara mucho.
5... Facebook o YouTube son prácticamente imposibles de acceder,no hay manera de que un video se ejecite normalmente y no se pierdan 10 o15 minutos para ver un video de 1 minuto.
Hace falta etecsa, que esos arreglos también arreglen esos problemas pq además con la tapa al pomo del limite de 360 cup por recarga mensual, ya parece que Internet vuelve a convertirse en el lujo que era en sus inicios. En fin etecsa, hagan algún trabajo que sea palpable en eficiencia y beneficio para esos muchos que nos gastamos nuestro dinero en ustedes.
¿Cuándo se va a resolver el problema de las líneas que no cargan la opción de compra del paquete por datos móviles? Mi línea comienza con 59 y solo carga las opciones 0 y 1, de menú y consumo por tarifa respectivamente.
Revisen también el problema de las líneas que no dejan cargar los planes de datos,cuando uno va a comprar no te da la opción ya mi teléfono esta incomunicado,desde que se le acabaron los datos que tenía,además tiene saldo para comprar y no había llegado a los 360.
Quieren mejorar tantas cosas que no veo nada claro. En lo que tienen que hacer énfasis es en tratar de mejorar la conexión a internet que está malísima ahora mucho más que antes. Por lo menos en Contramaestre y Tercer Frente a pesar de tener toda la cobertura la conexión a Internet es muy mala
Si es posible deberían he de quitar las limitaciones de saldo
...total....en palma soriano hagan lo que hagan la cobertura es pesima, los datos moviles siempre estan por el piso (cuando tenemos suerte de recibir la señal), excepto en los alrededores de la propia ETECSA donde casi siempre esta aceptable, porque en ocasiones ni en esta area...
QUE SEA PARA MEJORAR PORQUE CADA DÍA ESTA PEOR LA CONEXIÓN Y LOS DATOS SE VAN COMO AGUA, ASÍ CUALQUIERA ES RENTABLE SIN PRESTAR UN BUEN SERVICIO.
Que poca cantidad de datos moviles por dios.
Sin ver video y solo por navegacion consumo todos los datos en entre 15 y 20 dias y despues esperar hasta que se active la libreta por esos datos extras no hay salario que lo aguante.
Si revizan el tipo de actividad y los datos de consumo saben bien que esos datos normados no dan la cuenta y menos para alguna actividad mas especializada y de exigencia de consultas y descargas.
No entiendo. Mejorarán la velocidad de Internet o que??
Siempre y cuando será para bien y mejorar los servicios...Que bienvenido sea.
La 4g con velocidad de 2g,cuando unico coge algo de velocidad es por la madrugada y a veces
Buenas noches cuando prestarán atención en el municipio Díez de Octubre en La Habana que desde el mes de febrero hay una afectación con las numeraciones de inicio 7696 y 7698 en el reparto Luyano lo que en un inicio pudo resolverse se ha hecho cada día peor y más crítico. Cuánto más hay que esperar.
Tenía una reserva de datos que cuidaba y ayer la perdí, hice la recarga a tiempo y el mensaje de que se realizó llegó pasado y perdí todos los datos acumulados, no es justo, si se pudiera resolver esto. Gracias
Buenas noches,,,dos dudas;quien es el responsable si uno solicita el servicio del Estado de cuenta en transfer móvil y a pesar que te descuentan los 10 cup,,llevo 3 intentos y no me envían la información,,la otra es que me ha pasado en varias ocasiones que me hacen una transferencia y no me llega el mensaje poniendo mi número para confirmación