Etecsa modifica sus ofertas para el servicio móvil prepago desde este 30 de mayo: ¿Qué pasará ahora con las recargas y planes? (+ Infografías)
- ¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
- Otros detalles importantes que usted debe saber
- Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
Diseño: Edilberto Carmona/Cubadebate.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA, Etecsa, informó que este 30 de mayo modificará sus ofertas para los clientes con servicio prepago.
Según dio a conocer en conferencia de prensa Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de la empresa, la medida establece que desde este momento los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.
Aclaró que los clientes mantendrán su saldo acumulado hasta el momento, y podrán utilizarlo para seguir adquiriendo planes sin límites o realizar tantas transferencias de saldo como deseen.
“Se mejoran las ofertas actuales de los planes que contienen datos, garantizando más recursos por menos precio. Se podrán adquirir todos planes que se desee a través de código USSD (*133#), siempre y cuando se cuente con saldo en el móvil. Los clientes seguirán disfrutando de ofertas de navegación en internet en moneda nacional”.
Añadió que todas las ofertas mantendrán los 300 MB de navegación nacional.
Entre las principales novedades anunciadas está que los planes de datos podrán ser utilizadas desde cualquier red, pues hasta ahora los paquetes dividían la oferta en 3G y 4G. “Los usuarios van a poder hacer uso de todos esos datos que muchas veces se le acumulaban por no poder acceder a una de estas redes”.
📌 A partir de hoy, 30 de mayo de 2025, entrarán en vigor nuevas medidas comerciales para personas naturales, en el servicio de telefonía móvil.
📍Detalles en 👉 https://t.co/dWOU2wsQY5#EtecsaConCuba pic.twitter.com/PB5vdz2fUx— ETECSA (@ETECSA_Cuba) May 30, 2025
Nuevos planes (+ 300 MB de navegación nacional)
- 4.5 GB por 240 CUP
- 2 GB + 15 min, 20 sms por 120 CUP
- 4 GB + 35 min, 40 sms por 240 CUP
- 6 GB + 60 min, 70 sms por 360 CUP
¿Qué hacer si consumo los 360 CUP antes de que finalice el mes?
Hidalgo Rodríguez explicó que a partir de ese momento estarán disponibles ofertas conocidas como “Extras”. Las mismas podrán ser adquiridas mediante transfermovil o los servicios en línea en CUP a mayores precios. “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”.
Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)
- 3 GB por 3 360 CUP
- 7 GB por 6 720 CUP
- 15 GB por 11 760 CUP
En el caso de la voz y los SMS se mantendrán las ofertas actuales, “pueden ser adquiridas mediante todas las vías”.
También se cambia el concepto de bolsa (referido anteriormente a la bolsa de mensajería). Este vale 25 CUP y mantiene su precio. “Esta bolsa pasará a un ´plan Todus´, que permite seguir intercambiando mensajes por esta plataforma, aunque no tengas datos”.
Otros detalles importantes que usted debe saber
La vicepresidenta comercial de ETECSA, comentó además que los clientes que emplean la aplicación de “servicios en línea” deberán actualizar la app. En el caso de transfermovil, actualizará las ofertas de planes, pero no necesita actualización.
Al comentar sobre los mecanismos para obtener recargas, dijo, se mantiene las tres vías fundamentales: las recargas nacionales en CUP (a mi línea o a terceras personas); mediante de transferencias de saldos entre personas y las provenientes desde el exterior con las recargas internacionales.
Insistió que no hay límites de compra en los planes, “usted adquiere tantos planes, desee mientras tengas saldo en su cuenta”.
En el caso de los planes “Extras” son solo para datos y no incluyen voz y sms, ya que estos últimos dos recursos podrán ser adquiridos de manera individual a los mismos precios actuales sin límites.
“Solo hay un plan extra con datos, SMS y minutos internacionales, aunque la mayoría de los clientes realizan las llamadas internacionales a través de plataformas de mensajería”.
Además, aparece una consulta nueva. Si usted marca *222*732#, conocerá el monto de recarga permitido y cuál es la fecha a partir de la cual usted debe volver a recargar.
La directiva recodó que en el mes de enero, la entidad informó sobre la situación financiera, tecnológica y operacional con el objetivo de dar a conocer los desafíos que enfrenta la empresa de telecomunicaciones cubana para sostener sus servicios y mejorar la calidad de los mismos.
“El bloqueo es una de las razones fundamentales por la que hoy la empresa se encuentra en una situación financiera compleja. Además, limita la adquisición de tecnologías y encarece los costos de la tecnología”.
En su alocución ante la prensa, alertó sobre las repercusiones del fraude, fenómenos que también han limitado las ganancias de la entidad y al país.
“A pesar de la compleja situación financiera que atraviesa la empresa y el país, no nos hemos quedado de brazos cruzados y hemos buscado soluciones para tratar de sostener y mejorar nuestros servicios. No obstante, se deben implementar medidas que faciliten la búsqueda de ingresos que faciliten el desarrollo y el crecimiento”.
Agrego que como fue anunciado por el primer ministro de la República de Cuba, Manuel Marrero Cruz, durante las sesiones de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de diciembre, fueron aprobadas un grupo de medidas que se implementarán para asegurar ingresos a ETECSA, las cuales contribuirán a seguir desarrollando y sosteniendo la red de servicios de telecomunicaciones en nuestro país.
“Se continúa asegurando la conectividad a importantes instituciones de diversos sectores, entre ellos científicos, educativos, de salud, de comercio interior, entre otros; como soporte del proceso de transformación digital que se lleva a cabo en el país”.
Encuentre aquí respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las nuevas ofertas
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Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Caballero, el cubano pasa un trabajo de madre la verdad.. eso esta bien porque le genera trabajo a los desarrolladores y tecnicos de etecsa, pero no es lo que se vive en el mundo.. realmente es de lamentar... gracias por el esfuerzo a los trabajadores de etecsa que no tienen culpa, pero realmente esto no tiene sentido. En vez de ir por el curso del mundo, no, hay que ir por otro lado con curvas y obstaculos.. nada.. que asi es la vida del cubano lamentablemente.
Lo único aceptable que al parecer cuando hago una compra no me obligan hacerla por 3G o 4G. Yo vivo en el municipio Playa en un lugar céntrico y tengo 0 mb de 3G y 41 mb de 4G y esto se debe a la compra combinada de los paquetes , después al navegar las velocidades de 3G pueden ser mayores que 100 mbs y el 4G puede ser de 15 mbs o no tener conexion
Eso es un grandísimo disparate, uno más, yo utilizo al mes 2 paquetes de 8 gb para TRABAJAR, en total 16 gb, que al precio anterior eran $1 000 cup, ahora tendría que pagar $10 440 por la misma cantidad de datos, una Locura, y falta el nauta Hogar que teniendo en cuenta estos precios, cuando lo actualicen, debería salir similar por encima de $ 10 000 pesos más. Ya esto es el colmo. Y un graduado universitario ganando entre $4000 y $6000 pesos de salario.
Buenos días.
No puede acceder al *133#. Sale el mensaje: "Servicio no disponible para este tipo de cliente". Me pueden ayudar, por favor?.
Hasta las 12:00 del mediodía de hoy no se puede consultar el saldo, hacer transferencias de saldo ni comprar paquetes
buenos días, hasta hoy después del mediodía la empETECSA estará realizando labores de mantenimiento en sus redes. Pasado este g
horario usted podrá realizar todas las acciones
buenos días, hasta hoy después del mediodía la empresa se encuentra realizando labores de mantenimiento en sus redes. Pasado este
horario usted podrá realizar todas las acciones que acostumbra hacer.
Hasta después del mediodía de hoy. Etecsa anunció que pararía los servicios.
Solo por hoy pues están haciendo cambios
Están haciendo mantenimiento en la infraestructura, haya después de las 12 del mediodía no se puede hacer transferencia no comprar paquetes
ETECSA dijo que los servicios de consultas, transferencia, etc no iban a estar disponibles hasta después del mediodía por mantenimiento (ajustes de precios).
Los trabajos en las plataformas de ETECSA se extenderán hasta las 12:00 del mediodía del 30/05/2025. Hasta ese momento no se pueden realizar consultar el saldo, ni transferencias de saldo, ni comprar paquetes.
Volvemos al plan Relámpago. Llama, habla rápido y cuelga más rápido aún. Después vuelve a llamar para que te digan la respuesta y cuelga rápido...
Se pueden comprar planes de Voz y SMS nacionales a través de Transfermóvil sin afectar el saldo principal.
Literalmente jajajaj
Los planes de voz y sms se mantienen a los mismos precios y estarán disponibles en todas las vías de pago.
Existen ofertas de Planes con Datos disponibles en *133# tienen un costo menor respecto a otras ofertas con datos, y con ellos se garantizan precios más asequibles para todos los clientes.
Servicios de Nauta hogar, explique si es igual o varía, también sobre los Agentes de Comunicaciones que pueden o no hacer y sobre el pago de telefonía fija, habrán muchas más dudas que irán surgiendo.
Las medidas comerciales son para el servicio móvil prepago. Puede consultar para su información los sitios oficiales de la empresa y la http://www.etecsa.cu
Tengo una duda, los MBs minutos y SMS que no se consumen en el mes, se acumulan para el mes siguiente ?
Deme una respuesta coherente y lógica para mi siguiente comparación:
Planes de datos extras: (+ 300 MB de navegación nacional)
3 GB por 3 360 CUP: equivale al salario compelto de una auxiliar en un hospital
7 GB por 6 720 CUP: equivale al salario completo de una enfermera de un hospital
15 GB por 11 760 CUP: supera por mucho el salario de un médico especialista de un hospital...
Qué pasa con la parte del contrato donde cualquier cambio será notificado con 30 días de antelación??, demanda colectiva es lo que llevan
Del nauta hogar no hablaron, al principio se dijo que el tiempo se iba a acumular, pero con los apagones los usuarios no pueden consumir todas las horas, acumularlas no le da resultados a ETECSA, lo que si no es de extrañar es que suban las tarifas y dejen lo de acumular tiempo para cuando seamos "sustentables".
Para que se acumulen las horas no consumidas del Nauta Hogar se requieren de cambios técnicos en las plataformas que soportan este servicio. En estos momentos aún nos encontramos en fase de prueba.
Arcy el primer ministro informó en la asamblea nacional de diciembre de 2024 que se acumularía las horas de nauta hogar. Después de 5 meses aun no tienen la tecnología. Informen bien a los dirigentes para que no hagan promesas que no se pueden cumplir. Porque eso deja mucho que desear.
Por lo pronto todo lo relacionado con recargas al celular no está funcionando, cada vez que cambian algo es para que no funcione, que desastre.
En el día de ayer se informó "La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, ETECSA, informa a los clientes de telefonía móvil que, a partir de las 12 de la madrugada del 30 de mayo, se realizarán actualizaciones de algunas plataformas asociadas a sus servicios. Estas acciones se extenderán hasta las 12m del propio día 30 de mayo.
Durante su ejecución no se podrán realizar consultas o transferencias de saldo, recargas; ni compra de planes y paquetes, por lo que recomendamos a los clientes que quienes necesiten proveer esos recursos lo hagan antes del horario señalado."
buenos días. después del mediodía usted podrá recargar, consultar saldo, transferír.
O sea que ya los informáticos ni trabajar podremos
Ya completo...ni luz ni Internet
Cada día mejor
Otro invento diabólico, en fin
Siendo serios me parece una falta de respeto con el pueblo ,con los clientes y con todo el mundo. Es abusivo limitar el acceso Internet a la fuerza ,pq no hay quien pueda pagar esos extras . Lo mejor hubiera sido dejarlo como estaban ,total una sola empresa no va a levantar la economía de un país.
Sin comemtario....
Etecsa contribuyendo con la inflacion.que detalle.
No puedo estar de acuerdo , con estos precios y mi salario se me limita el acceso a internet.
Los Planes con DATOS disponibles en *133# tienen un costo menor respecto a otras ofertas con datos, y con ellos se garantizan precios más asequibles para todos los clientes. Los usuarios pueden comprar tantos de estos planes como deseen siempre que cuenten con saldo móvil para ello. Consumos superiores generan un mayor uso de nuestra infraestructura, por lo que establecer otras ofertas a precio superiores, permite cubrir costos para seguir garantizando la disponibilidad y estabilidad de los servicios.
Es un abuso, ETECSA, sean serios respondiendo en este foro. Qué pasa cuando uno consuma los 360 cup? Nadie puede pagar 3 GB en más de 3 mil pesos. No tiene otro nombre que abuso, si hubiera otra compañía que ofreciera servicios de telefonía se iban a quedar sin clientes. No respondan lo mismo, respeten la inteligencia de este pueblo y las condiciones en que estamos viviendo.
ETECSA, sean serios...."pueden comprar tanteos paquetes de datos como se lo permita el saldo" El detalle está en que los cubanos de a pie vivimos al día y recargamos los teléfonos cuando se acaba el saldo anterior y generalmente se recargan con el valor a utilizar es decir el valor del paquete que se va a comprar con algunos cup adicionales para conversar. Ahora al recargar solo 360 , puede poner los paquetes tan baratos como quiera (que no lo están) porque solo podrán adquirir paquetes hasta el saldo permitido de 360. Igual ocurre para los afortunados que tienen bastante saldo, los que resolverán en el corto plazo, peri a largo plazo, recargando a un ritmo único de 360 cup/ por mes , el saldo va disminuyendo hasta in nivel parecido a los casos que mencioné antes.
"Los usuarios pueden comprar tantos de estos planes como deseen siempre que cuenten con saldo móvil para ello.", pero no puedes recargar en 30 días más del equivalente a un plan...¿entonces? Es una falta de respeto tanto las medidas, como las respuestas, que además son bien pocas, mal fundamentadas, no creíbles ni por quien las escribe.
Existen ofertas de Planes con Datos disponibles en *133# tienen un costo menor respecto a otras ofertas con datos, y con ellos se garantizan precios más asequibles para todos los clientes.
Sinceramente no creo esa respuesta. Esta medida no está pensada para permitir el acceso a todos.
Y si comparamos como se hace en otros lugares. No vamos a encontrar paquetes de 2gb, 3gb. En pleno 2025. Es una burla, tienes un cable.... Úsalo que eso no se gasta!!!
Buenos días, siempre ETECSA ofertando su mejor servicio, pero esto es para ayudar al gobierno o a los clientes , sería bueno que explicarán el servicio de voz es decir las llamadas de voz normalmente.
Quisiera preguntarle a ETECSA o a los que la representan porque ETECSA siempre cambia y nada para bien , deben de dar la posibilidad también a otra empresa extranjera para así tener competencia y mejores precios .
También preguntar porque ETECSA dice Venta de línea de celulares en vez de decir Alquiler de líneas , porque cuando yo compro algo en cualquier lugar es mío y nadie me lo puede quitar , especifiquen mejor entre Venta y Alquiler , Saludos
Y usted cree que la empresa extranjera le va a cobrar en CUP ?
El problema no es la.moneda es las tarifas
Pero si aqui todo lo estan cobrando en USD... Estoy seguro que otra compañia tendria precios mas asequibles aunque sean en USD y sobre todo y lo mas importante un servicio de CALIDAD con respeto para el cliente
Vecino en todos los países las ventas son en la moneda en que reciben el salario, lo otro es por la tasa de cambio vigente.
Dime si te cuadran 50 GB en 8 dólares. Es un ejemplo de una empresa medio en el mundo. Saca tus cuentas a ver quién te mete la mano en el bolsillo.
Para las llamadas de voz puede adquirir los Planes de Voz a través de Transfermóvil y no afecta el saldo principal para la compra de los planes de datos.
Los de ETECSA que abogaron por esta medida yo les pregunto.
Los que trabajamos vía online, usando nuestros datos móviles que nos hacemos???
Los estudiantes que dependen del internet para poder investigar y hacer sus estudios que se hacen??
Que solución ustedes ofrecen?? Porque más que soluciones ETECSA está ofreciendo problemas, problemas que ahora nosotros tenemos que ver como solucionar porque por parte de ustedes no hay alternativas.
Realmente una medida totalmente desconectada con la realidad. Sobre todo para los que viven de su salario y utilizan los servicios de internet para trabajar en la modalidad de clases online. En fin una traba más al desempeño y la superación de los profesores
……… totalmente de acuerdo contigo!
Hasta el momento, el acceso a las plataformas educativas es gratis. Al menos las universidades tienen mecanismos para que los estudiantes accedan a internet por la vía institucional. Por favor, no mezclar los temas. Saludos.
Muchos utilizamos la Internet para trabajar y estudiar, ejemplos los estudiantes universitarios . Que poco se piensa a la hora de tomar estas medidas
Muy bien por los planes iniciales, pero "nos comen por una pata" con los "planes extras"!!!!
Esta modificación está pensada para obligar a que las personas del exterior recarguen a los que están aquí, pero no está pensada para mejorar el servicio ni ofrecer mejores ofertas o posibilidades a la población cubana en general. Eso es lo que implica el monopolios Etecsa, ojalá hubiera competencia en telecomunicaciones. Muy bien.
Ustedes creen de verdad que con 6 GB las personas puedan sobrevivir un mes, obviamente no; pero además en que pensamientos cabe que un CUBANO puede pagar 3 mil pesos por un paquete de datos móviles, en fin cada día peor
Increíble, que hayan hecho esto. El servicio no va a mejorar ni un poquito porque si estuviera bueno entonces se podrían usar llamadas por WhatsApp o cualquier otra aplicación conectada a datos. Esto lo único que hace es limitar todo, para que ETECSA obtenga ganancias aunque esto signifique desangrar a los clientes. Sencillamente aprietan más la soga para el cubano de a pié. Simplemente es así.
Esto es una falta de respeto al pueblo de cubano . Ahora también quieren controlar la moneda nacional de uno y me limitan a gastar lo que ellos quieran , además con fl mal servicio que presta
Muy bonito: la empresa tiene problemas financieros! Y nuestros problemas financieros? Eso es un abuso de marca mayor, con 360 pesos no se obtiene casi nada y esos planes extras son un soberano abuso, abuso de marca mayor.
Voy a cambiarme de empresa telefónica... Ah, no que solo hay una...
Cito al compañero funcionario: “También van a existir ofertas en USD que van a estar disponibles desde el monedero mi transfer y en las oficinas comerciales con las tarjetas internacionales”. Solo lo voy a citar porque si comento lo que pienso corro el riesgo de no ser publicado
Un médico cubano cobra al mes básico 5060 y mínimo gasta al mes más de 10gb de datos por esta y muchas razones más hay gran descontento no hay nunca un beneficio para la población súmale a esto el empeoramiento progresivo de la señal en cuba. Es una falta de respeto para el trabajador que día a día trabaja por un mísero salario
Y seguimos... límites para extraer dinero, límites para transferir, límites para recargar mi teléfono, ..., y se vendrán más límites. Todas las entidades lo pintan muy lindo, pero al final están haciéndole un yogurt la vida al cubano, sí, a ese que supuestamente es dueño de ve a saber qué y que no tiene ni voz ni voto. Es una locura que 15GB sea el triple del salario de que perciben muchos cubanos, para un servicio cuyo adjetivo constituye una ofensa, y que es violado constantemente sin que ello afecte a los proveedores ni comercial ni legalmente.
El precio del GB por datos móviles (sin plan mediante) en América es menor al 0.4% del salario medio del país, en Cuba: 40%! El coste paquetes mensuales (todo el mes consumiendo) en el área no rebasa el 10% del salario promedio del país, en Cuba: 300%! Ah!, y que ocurra el menor percance con un proveedor en cualquier punto del globo terráqueo para que vean como llueven las demandas, pero acá es harina de otro costal.
Entonces, como cubano pregunto: dónde termina esto?
No entiendo lo de los 360 cup, me pueden explicar?
El monto máximo permitido para recargas nacionales es de 360 CUP en 30 días. Es decir, la suma de todas las recargas nacionales que una línea móvil reciba, sin importar desde qué vía se realicen, no puede exceder 360 CUP dentro del plazo establecido. Una vez alcanzado ese monto, no será posible recibir nuevas recargas nacionales hasta que transcurran los 30 días completos.
Por ejemplo: Si alcanza el límite de recarga el día 1 de junio, los 30 días se cuentan desde esa fecha, por lo que podrá hacer una nueva recarga nacional después de las 11:59 p.m. del día 1 del siguiente mes, es decir, a partir del día 2 de julio.
Cómo es posible que digan "más datos a menor costo" si de entrada están eliminando 2Gb que antes costaban 140 cup (si calculamos los 2Gb al precio total de 500 el paquete) y ahora mismo para poder tener los 8Gb que antes se compraban con 500 cup, ahora serían 360 + 3360 cup? O sea que ahora para obtener 1 sola vez la cantidad de datos del mayor paquete anterior, hay q pagar 3720 cup,
Es que es increíble, no escampa, para donde quiera que nos viremos recibimos golpes. Como van a tener la desfachatez de decir así olímpicamente "garantizando más recursos por menos precio"? Nos ofrecen 6 GB por 300 pesos y fuera de eso nos obligan a desembolsar el doble de lo que percibimos como salario la enorme mayoría de la población si queremos tener otros 6 GB de internet. Después nos llenamos la boca en cualquier medio para decir que se piensa en el pueblo, que nunca se tomarán medidas para afectarlo; y cada vez que sale una medida nueva (no solo de ETECSA) es apretando más y más el cuello de los que no ganamos lo suficiente, no recibimos dólares ni por salario ni del exterior. Esto parece algo diseñado intencionalmente para ofender la inteligencia de todo un país. Y por supuesto como no hay opciones de elección, o pagas o pagas.
No sé si ya para ETECSA se hacía insostenible las condiciones actuales en cuanto a los costos de sus servicios, pero realmente las medidas se implementan en uno de los momentos más tensos que vive la poblacion cubana.
Debieron mejorar servicio antes de imponernos semejantes precios, en el 2021 yo chateaba por Telegram en mi cuarto, ahora para que salgan los mensajes por WhatsApp debo salir a la calle. Suben precios, sigue la mala calidad del servicio. Adonde va el dinero que recauda Etecsa?