Etecsa: Despejando dudas sobre los nuevos planes y recargas (+ Video)
Directivos de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) comparecen este viernes en la Mesa Redonda
Desde este 30 de mayo, ETECSA modificó sus ofertas comerciales para los clientes con servicio prepago. Como parte de la implementación de estas medidas, los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.
Para informar sobre la situación actual de sus servicios en el país y la modificación de las ofertas a los servicios prepagos vigentes desde hoy, comparecieron en la Mesa Redonda directivos de la empresa.
Tania Velázquez, presidenta de ETECSA, al comentar sobre la situación de los servicios de telecomunicaciones, dijo que ya en el país existen más de 8 millones de líneas móviles y unas 5,600 radiobases para la operatividad del sistema con tecnología 2G, 3G y 4G.
Destacó, además, que el país tiene acceso a dos cables submarinos, resultado de un amplio proceso inversionista, que permiten servir más de 500 gigas al país. “Estos 500 gigas dan respuesta a un conjunto de necesidades que demanda el país, tanto para la población como para los organismos”.
Sin embargo, alertó que la empresa no está ajena a la situación económica de la nación, que impacta en la prestación de servicios, la calidad y la percepción que tiene la población de los mismos debido a demandas insatisfechas. Esto se debe a que requerimos un constante proceso inversionista, que demanda un gasto importante para el sostenimiento de las tecnologías que normalmente se importan.
Durante la conferencia de prensa de enero, dijo, también nos referimos a los temas de calidad y cobertura, que se relacionan con la situación energética. “Esto no solamente tiene que ver con las radiobases, sino también con los gabinetes para los servicios de Nauta Hogar y otros puntos importantes que se conectan”.
Dijo también que hay un déficit de recursos que no se han podido importar por dificultades económicas de la empresa, lo que incide directamente en la población, como interrupciones que tenemos pendientes desde hace mucho tiempo, los traslados y la sustitución de equipos como módems y celulares.
Subrayó, además, las afectaciones que provoca el fraude en las operaciones, cuestiones que se han potenciado y que han crecido, “y esto afecta el flujo de ingresos en divisas que requiere una empresa como esta, que necesita constantemente gastos en divisas para sostener sus servicios”.
Al explicar sobre el pago del internet en el país, comentó que este lo asume el operador, quien cubre todos los costos de conectividad, desde la infraestructura interna hasta los propios servidores internacionales, cuyos costos superan los cientos de millones de dólares.
“Sabemos la importancia del internet hoy. Lo usamos para todo, desde trabajar hasta las relaciones entre amigos y familiares. El tráfico hoy casi se cuadruplica. El 75% del tráfico de internet en Cuba se sustenta sobre los servicios móviles. El patrón de consumo ha ido cambiando en los últimos años hacia plataformas de streaming y plataformas de juego; es un comportamiento normal”.
“Todo eso demanda un modelo de sostenimiento, aun cuando la moneda de pago es en CUP. A la par, ha decrecido el ingreso en divisas que ha sustentado los servicios. Desde diciembre, se anunciaron algunas medidas para recuperar las exportaciones de ETECSA”.
En otro momento de la Mesa, explicó que el bloqueo es el principal problema que afecta el desarrollo de las telecomunicaciones en el país, como las importaciones de tecnologías, los costos de las mismas y el alcance de los mercados. “Tenemos que enfrentarlos. Nuestros trabajadores lo enfrentan cada día”.
Dijo, además, que la ralentización de las inversiones impacta en la conectividad para la prestación de servicios, así como en la investigación y el desarrollo.
Saldos, recargas y otras cuestiones
La vicepresidenta comercial de ETECSA, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, destacó durante la Mesa Redonda el papel clave de la conectividad como habilitador para proyectos nacionales, la interacción con la población y los procesos investigativos. Subrayó que, aunque Cuba desarrolla plataformas digitales e infraestructura —como centros de datos públicos y redes de conectividad—, el ritmo de avance depende de la capacidad de acompañamiento tecnológico.
Hidalgo Rodríguez mencionó desafíos como el uso de inteligencia artificial, que demanda grandes recursos de centros de datos y tecnologías de la información, áreas donde los operadores de telecomunicaciones son actores esenciales. En este contexto, ETECSA anunció —como se adelantó en diciembre— un nuevo manejo de sus servicios para usuarios prepago.
Reconoció que ha existido confusión entre la población respecto a términos como saldo, recarga y paquetes, por lo que dedicó el espacio a esclarecer estos conceptos fundamentales.
“Hemos recibido tres veces más llamadas que en un día normal”, reveló. Agregó que los foros en línea han permitido un intercambio productivo para despejar dudas y explicar mejor las nuevas modalidades de servicio.
Sobre los conceptos básicos, la ejecutiva explicó que cada línea móvil tiene un saldo asociado, similar a un monedero virtual, donde el usuario acumula dinero para consumir servicios. Este saldo mantiene su vigencia durante 330 días, pero requiere que al menos una vez al año se realice una recarga para evitar su expiración.
La empresa reiteró su compromiso de mantener este canal abierto de comunicación con los usuarios. El próximo lunes se abordarán con mayor detalle aspectos como las ventajas de las nuevas medidas, su impacto en la población y la proyección de estos servicios en el marco de la transformación digital del país.
ETECSA enfatizó que todas las decisiones están encaminadas a mejorar la calidad de los servicios de telecomunicaciones en Cuba. Ese saldo que además nosotros hemos informado que como parte de los cambios de las ofertas oferta.
“El saldo que hoy el usuario ha ido acumulando en el tiempo lo tiene en esa cuenta principal, va a permanecer y lo estamos respetando”, afirmó categóricamente, buscando disipar las preocupaciones de los clientes sobre posibles pérdidas de sus fondos existentes.
El mecanismo implementado establece que al realizar una recarga se activa un período de 30 días para utilizar ese monto específico. Sin embargo, la ejecutiva aclaró: “No pierdo, no pierdo nada de lo que tengo, es lo primero que es dinero y además me permite que a partir de hoy empiezan a contar”. Explicó que estos 30 días comienzan a computarse desde la primera recarga efectuada bajo el nuevo sistema, no desde el momento del anuncio. “Si el usuario realiza la recarga hoy, empiezan a contar esos 30 días”, precisó.
Hidalgo Rodríguez enfatizó la flexibilidad del sistema: “El que tiene hoy saldo acumulado y no tiene una necesidad urgente, bueno, pues puede tener un poquito más de tranquilidad”. Detalló que el saldo principal mantendrá su vigencia habitual de 330 días, independientemente de los períodos de 30 días asociados a cada recarga específica. “Lo que tengo los respeto, lo sumo y está vivo durante 330 días del año durante 1 año completo sin tener que realizar otra operación”, afirmó.
ETECSA mantiene operativos cuatro vías principales para que los usuarios puedan realizar recargas a sus líneas prepago. La plataforma Transfermóvil sigue siendo una de las alternativas más utilizadas por la población. “Que habilitó esa opción hace muchísimo tiempo, prácticamente fue el primer servicio que Transfermóvil lanzó”, recordó la ejecutiva, destacando que esta aplicación móvil fue pionera en el servicio de recargas electrónicas.
Para quienes prefieren gestionar sus servicios desde computadoras, está disponible el portal web institucional. Hidalgo Rodríguez lo describió como“la aplicación que está detrás de nuestra web institucional www.etecsa.cu, que es servicios en línea”, permitiendo a los usuarios realizar recargas de forma autogestionada.
En las comunidades más alejadas o para personas con menos acceso a tecnologías, los agentes de telecomunicaciones continúan prestando un valioso servicio. La directiva explicó que “hemos utilizado a los agentes de telecomunicaciones que son una red de distribución que llevan a la comunidad”, facilitando el acceso en zonas con menor conectividad.
Finalmente, las tradicionales oficinas comerciales de ETECSA en todo el país siguen disponibles para este trámite. “Nuestras oficinas comerciales también se han podido realizar recargas nacional”, remarcó, garantizando así que todos los usuarios cubanos tengan múltiples opciones para cargar saldo a sus líneas móviles.
ETECSA mantiene vigente la opción de transferencia de saldo entre usuarios, una funcionalidad disponible desde los inicios del servicio móvil en Cuba. La vicepresidenta comercial explicó que este mecanismo permite que “ese dinero que no sirve para otra cosa, que no sea para consumir servicios de telecomunicaciones, también se puede transferir” a cualquier cliente activo, lo que representa aproximadamente 8 millones de usuarios potenciales.
Esta característica ha demostrado su utilidad práctica, según destacó la ejecutiva: “Ocurre en un alto por ciento que el saldo se transfiere, cuando yo no lo voy a usar de alguna manera facilito que la comunidad se beneficie también, ya sea mi familia o mis amigos”. El proceso preserva la seguridad de los usuarios, ya que solo el titular puede autorizar la transacción mediante el código *234#, lo que garantiza que “ese dinero le pertenece” y está protegido como si fuera “su monedero y su billetera”.
La directiva enfatizó que esta opción responde a la filosofía de la empresa es de mantener servicios que fomenten la ayuda mutua entre los cubanos, permitiendo que los saldos no utilizados puedan beneficiar a otros miembros de la comunidad. Este sistema, que opera como una transferencia directa entre cuentas de usuarios, se mantiene como una alternativa segura y accesible para la redistribución de créditos entre la población.
En otro momento de su intervención ofreció precisiones sobre el funcionamiento de las transferencias de saldo entre usuarios: “Porque también es una opción que existe desde que lanzamos el servicio móvil, las transferencias. Ese dinero que no sirve para otra cosa, que no sea para consumir servicios de telecomunicaciones, también se puede transferir y se lo puedo transferir a cualquiera de los clientes que tenemos hoy que están en los 8 millones de clientes, aproximadamente puedo transferir ese saldo”.
Sobre la seguridad del sistema, enfatizó: “asegurar que nadie pueda hacer uso y pueda transferir ese dinero a otro cliente. Por lo tanto, las transferencias son una de las vías por los cuales ese saldo se mueve y yo puedo obtener más saldo del que tengo”. Explicó el mecanismo de protección: “Ha existido siempre una opción asterisco 2 3 4 numeral, a partir de esa opción usted transfiere a otro cliente y lo hace usted porque ese dinero le pertenece. No lo puede hacer otra persona porque está en una cuenta que es como si fuera su dinero, su monedero y su billetera”.
Respecto a los límites operativos, detalló que posible hacer tres transferencias al día y no tienen un límite de monto, el monto realmente es sustantivo, una base importante de dinero de más de cientos de miles que pudiera transferir en cada una de las transferencias. Entonces, en el día se puede transferir un número significativo de dinero entre varios clientes y así aportar de alguna manera facilitarle al resto que puedan hacer uso de los servicios y las compras. Eso no ha tenido ninguna transformación”.
Sobre las modalidades de recarga, explicó: “¿Qué modalidades de recargas están disponibles? Las recargas que puedo hacer son las que siempre han estado, es decir, que puedo hacer dos recargas diarias por cada una de las aplicaciones que nosotros tenemos, no van a modificar su concepto. Tengo recargas nacionales que las realizo por esas aplicaciones y tengo recargas internacionales que la empresa las tiene desde hace más de 15 años y que son fuente de financiamiento externo que nos ha permitido poder desarrollar la empresa y poder hacer esas grandes inversiones.
Sobre la implementación del límite de 360 pesos la vicepresidenta reconoció que esta medida ha generado inquietud en la población: “Ese es un cambio que tiene un poco inquieta a la población. Surgen dudas lógicas: ¿Por qué 360 pesos? ¿Cómo puedo tener más saldo? ¿Qué opciones tengo?”.
Explicó que esta decisión responde a necesidades estratégicas: “Como hemos mencionado, necesitamos financiamiento para continuar desarrollando el sistema de telecomunicaciones del país”. La ejecutiva fundamentó la cifra en estudios técnicos: “Los 360 pesos se establecieron tras un análisis exhaustivo de los patrones de consumo de nuestros millones de usuarios. Los datos muestran que más del 50% de la población consume aproximadamente ese monto, que además se alinea con las nuevas ofertas que estamos implementando”.
Hidalgo Rodríguez enfatizó que este límite aplica específicamente a las recargas nacionales realizadas a través de aplicaciones locales, manteniendo otras alternativas disponibles para los usuarios con necesidades diferentes.
Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta Comercial de Etecsa, explicó que el uso de los datos en cualquier red representa un salto sustantivo. "Cuando lanzamos internet y el LTE, tratamos de garantizar que la población entendiera la necesidad de migrar al LTE para obtener mejor calidad. Hoy es un beneficio real. Además, hemos evaluado que existe un nivel acumulado significativo de personas que no pueden utilizar los datos que adquieren en paquetes con tecnología 4G".
Refirió que tenemos 50% de cobertura poblacional de la red 4G. “Es necesario seguir evacuando ese tráfico y beneficiando a los clientes que hoy no pueden utilizar el servicio adquirido”.
En ese sentido, Hidalgo Rodríguez explicó que el teléfono móvil también sigue siendo una limitante pues algunos dispositivos no soportan las bandas de frecuencia usadas en Cuba. “Ahora quienes adquieran otros teléfonos podrán utilizar los datos, ya que la banda utilizada para 3G en Cuba es más común en los dispositivos de la región. Esto representa una ventaja sustantiva en el salto tecnológico que estamos dando. Adicionalmente, el saldo acumulado a precios menores permite adquirir más datos”.
Consideró que entre los beneficios clave de este cambio está que, con menos dinero y la capacidad acumulada, se puede obtener mayor cantidad de datos.
La vicepresidenta Comercial de Etecsa hizo referencia a la preocupación sobre limitaciones en la comunicación: ¿Qué significa 1 GB en intercambio de mensajes? Al respecto, dijo que los usuarios migran a redes sociales como WhatsApp porque es una de las plataformas más eficientes en consumo de datos. “Con 1 GB (que prácticamente ningún usuario agota), se pueden enviar 1 millón de mensajes de texto. También es eficiente para fotos e imágenes, al igual que Telegram. Por tanto, con 1 GB se puede mantener un nivel de comunicación adecuado”.
Además, agregó, “ofrecemos SMS y voz sin límite de compra, con precios asequibles e inalterados, complementados con más datos. Así protegemos la cadena de comunicación para toda la población”.
Las limitaciones mayores afectarían solo a consumos intensivos (video, videojuegos u otros servicios que requieren alta conectividad).
Sobre necesidades educativas y laborales, explicó que la navegación nacional incluye 300 MB. "Tenemos plataformas nacionales como ToDUS, con servicios de mensajería gratuita y que fuciona incluso sin datos. También Nauta, correo nacional con 50 MB por buzón y que cuenta ya con 3 millones de usuarios, con un costo muy inferior: 4.8 GB por 200 pesos/mes. Otras plataformas educativas también son gratuitas, no consumen datos y son útiles para subir/bajar materiales en las universidades".
Por su parte, la presidenta ejecutiva de Etecsa, Tania Velázquez, hizo una aclaración importante. "Las transferencias de saldo son exclusivas para telecomunicaciones. Las transferencias bancarias o pagos (productos, servicios) no están limitadas", subrayó.
También dijo que no hay dolarización de servicios. "Las tarifas se mantienen en CUP y están reguladas por resoluciones oficiales. La recarga internacional existe hace 15 años para cubanos en el exterior que desean apoyar a familiares".
Asimismo, afirmó que la medida busca equilibrar necesidades y posibilidades para mantener operativo el sistema de telecomunicaciones.
La directiva comentó que las nuevas medidas no son un anuncio improvisado. "Se requirió confidencialidad para proteger sistemas informáticos y evitar saturación en las redes".
En Etecsa, dijo, estamos abiertos a dialogar con estudiantes y proteger su conectividad, coordinando con instituciones.
"La empresa reitera su compromiso de trabajar para superar los desafíos actuales", dijo al argumentar que la prioridad es garantizar que los cubanos sigan conectados mediante un sistema sostenible, protegiendo especialmente a quienes tienen menos recursos. "Sin esta sostenibilidad, no podremos desarrollar las telecomunicaciones que el país necesita", apuntó.
"Se mantienen como premisas fundamentales seguir ofreciendo servicios en moneda nacional para el disfrute de la población, mantener el acceso gratuito a los entornos de enseñanza digital y continuar asegurando la conectividad a sectores de importancia social como soporte del proceso de transformación digital en el país", concluyó.
El plan de 360 CUP cubre a aproximadamente el 50% de los usuarios, reiteró la directiva, y agregó que "es importante potenciar nuevas fuentes de ingresos que contribuyan a desarrollar y sostener la red de servicios de telecomunicaciones del país".
En video, la Mesa
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Con las muevas medidas se parte del "saldo acumulado", cosa muy difícil para el cubano de a pie que no recibe recargas internacionales. Lo que más me preocupa entre otras cosas, y que aun no he visto ningún pronunciamiento de la empresa es sobre la vigencia de los paquetes y los plazos de recarga de saldo.
Actualmente un paquete dura 30 días y si recargas tu saldo con 360 cup no puedes hacerlo hasta pasado 30 dias, o sea, que cuando puedas recargar y/o comprar un nuevo paquete, ya este habrá vencido . En la práctica, ayer recargaste tu cell con 360, no lo puedes volver a hacer hasta despues del 29 de junio. Si compras un paquete tiene igual fecha de validez, así que no se podrá comprar hasta el día 30, fecha en la que estarán todos los megas vencidos.
Etecsa deberían aumentar la vigencia de los paquetes o bajar a 25 días los ciclos de recarga de 360 cup, pero como dije, no he visto ninguna respuesta a esta problemática, o mejor dicho, la sugerencia que están haciendo es comprar los paquetes de 240 y 120, o sea que tampoco podré comprar el paquete de 360.
Por otra parte, porqué no hacen un paquete para la navegación nacional? Los 300 mb de bono no son suficientes para aplicaciones como apklis, ticket, entre otras.
Buenas tardes al administrador o administradora, me gustaría saber porqué razón estoy baneado en el canal de Telegram, si jamás he hecho un comentario en dicho chat. Entiendo que hay muchos comentarios negativos con respecto a este asunto de etecsa, a mí tampoco me gusta lo que pasa con las nuevas tarifas, pero no he opinado públicamente al respecto, porqué entonces estoy bloqueado??
Los comentarios son muy claros: Si en Cuba tuviéramos alternativas de proveedores de servicios de comunicaciones, está empresa iría a la quiebra, pero lamentablemente hay que seguir sobre ella. Hoy no podemos aislarnos ni prescindir de estos servicios. Esta política de "lo tomas o lo dejas" esta diseñada para eso.
¿Porqué no se adoptó la experiencia de la Empresa Eléctrica de establecer una escala progresiva de consumo, con precios más lógicos y racionales, que puedan pagarse pero que a la vez hubieran estimulado al ahorro? Dentro de la impopularidad que de todas maneras hubiera tenido el aumento de precios, la medida hubiera sido un poco más razonable y lógica que lo absurdo de las tarifas que se han establecido
¿Y esa política de control en el uso de la conectividad nos protegerá de servicios foráneos de conectividad que están amenazando en el futuro? ¿O le estarán facilitando el camino?
Cual será la respuesta de Trump y de Rubio a tal medida???la respuesta es elemental
Qué piensan los directivos de ETECSA, qué todos los cubanos tienen el salario que tienen sus trabajadores?
Te envío un fragmento de una publicación que aparece en el perfil de Facebook de un usuario nombrado Ernesto Limia: ¡MUY BUENO, CLARO E INTELIGENTE!
************************
... Desde hace varios años diversas entidades estatales suplen con precios los efectos de la conjunción del acoso yanqui con la ineptitud ―los actores no estatales hacen los mismo, pero no hay manera de educarlos sin el ejemplo―; por consiguiente, el de Etecsa no es un caso aislado. Me faltan elementos de juicio para establecer si su disposición es resultado de la falta de sensibilidad ―me resulta muy difícil creerlo― o de la dificultad para hallar otra manera que no signifique un retroceso, que quizás sin medir el alcance del rechazo popular se insiste en calificar de “oportunidad”. Pensé que después de la Mesa Redonda iba a poder explicármelo; que se hablaría de los grandes dilemas que se debieron afrontar a la hora de decidir ente una variante u otra, y porqué esta pesó más. Pero no fue así.
Sé que el consejo de dirección de Etecsa ensaya una fórmula para captar divisas, un imponderables a los fines del desarrollo y su sostenibilidad; pero el camino al infierno está empedrado de buenas intenciones y de resultas salieron perjudicados los estudiantes universitarios y sus maestros, los médicos, los periodistas e intelectuales ―un periodista en el ICRT gana poco más de cuatro mil pesos, por citar un ejemplo―, los artistas y escritores, quienes trabajan en el sector público sin conexión a la web, los profesionales que sin Internet no disponen de las oportunidades con que cuentan sus homólogos en el exterior, los jubilados cuyas menguadas chequeras no les dan para sobrevivir sin auxilio familiar o de la seguridad social. No quiero excluir a nadie, pero creo que esa muestra da una idea.
Han pasado seis años desde que comenzó la tarea “ordenamiento” y se impone no seguir dando pasos a tientas. Corremos el riesgo de que las bases populares de la Revolución pierdan confianza en la capacidad de los cuadros del Gobierno de sacar al país adelante ante la adversidad. Las “soluciones” no pueden conducir a hacer cada vez más precaria la vida cotidiana. Preservar la unidad política y la cohesión social pasa por construir consenso en torno al camino a avanzar y a cada rato aparece una decisión drástica tomada sin consultar a la masa trabajadora y estudiantil. ¿Acaso no recordamos los parlamentos obreros?
No son tiempos de tarifazos, y no creo que la dirección de Etecsa sea la única responsable. Estoy consciente de que un dirigente toma la decisión de acuerdo con las variantes que se someten a su aprobación, y nadie puede saber de todo; pero era previsible que la medida iba a generar rechazo popular y si no hay otra salida le toca explicar al jefe superior que la aprobó. En la Cuba revolucionaria toda decisión económica debe ser por antonomasia: política. Y como acaba de hacer en el frente electro energético nuestro presidente y primer secretario del Partido, Miguel Díaz-Canel ―y tantas veces ha hecho en estos tiempos―, en mi modesta opinión, dado el alcance del daño, en este caso le corresponde tomar carta y “desfacer el entuerto” al compañero Manuel Marrero. Esa es una práctica arraigada en la tradición política cubana que comenzó Martí y consagraron Fidel y Raúl. Este pueblo no se conforma con menos…
Buenas muy buenas tardes. Yo entiendo que el país está necesitando la entrada de divisa o sea dólar Pero no creo que sea la población quien tenga que sufrir las consecuencias y menos con un punto tan delicado como son las comunicaciones. 360 pesos de saldo no alcanzan ni para 2 días como creen que se pueda para un mes. Creo que eso lleva un análisis profundo y muchas mejoras , los planes a pesar de que es poco lo que aumentaron , bien pero no lo del saldo hasta solo 360 pesos. Por otro lado supongamos que compro el paquete máximo o sea el de 360 que son 6 gigas y como es más que conocido se vence a los 30 días Pero si antes de esos 30 días no puedo volver a comprar paquete o solo los extras que están bien caros , a precio de mercado negro de divisas , entonces ya perdería los megas que tengo acumulados como dice ese spoiler de la tv revicense. Mi más cordial saludo y buenas tardes
Ante la situación que expone recomendamos, o recurrir a otros planes como son los de 120 CUP o 240 CUP que puede adquirir en diferentes días al del que llegó al monto máximo de la recarga de saldo. En el caso de querer adquirir el plan de 360, puede asumir como buena práctica adquirir este plan un día posterior al de alcanzar el límite de recarga, para que quede un margen entre uno y otro y que no se venza el período sin poder hacer una compra previa que permita extender la duración de sus recursos.
En cual resolución legal están los cambios. ?
Quien lo aprobó?
Quien autorizó a etecsa a usar la tasa de cambio informal y no la oficial?
Por que no se informó con anticipación?
Otros comentarios de amigos:
“No son tiempos de tarifazos”
“El pueblo tiene cierto tacto que muy pocas veces se equivoca,
y conviene empezar siempre por creer, o a lo menos por sospechar, que tiene razón”. / Félix Varela.
He meditado mucho antes de escribir esta nota, porque es fácil navegar en favor de la corriente. Sucede, sin embargo, que el rumbo de esa corriente lo están marcando hoy quienes una y otra vez proclamo ―en conversaciones, conferencias y programas― el norte de la brújula que no debe perder la Revolución: “los pobres de la tierra”. Enseñé a mis dos hijos desde pequeños a combatir lo mal hecho, a “desfacer entuertos”. Lo aprendí de El Quijote, por eso Fidel lo eligió como el primer libro a publicar por la Imprenta Nacional tras el triunfo de 1959. Ni Marx, Lenin o Martí: El Ingenioso Hidalgo, 500 000 ejemplares cuando este pueblo tenía apenas seis millones de habitantes. Como también quiero que ambos tengan el valor de la coherencia ―me refiero a mis hijos―, y hoy aprecié a la hembra indignada, siento el deber de dar mi criterio sobre las nuevas tarifas establecidas por Etecsa.
En 2017 cuando en una gira que abarcó las universidades de todo el país Raúl Paz y yo presentábamos mi libro: Cuba, ¿fin de la Historia?, texto de ensayos acerca de los desafíos que plantea a Cuba la globalización neoliberal, constaté algo que me habían referido dos profesores por quienes siento el más grande cariño, Graziella Pogolotti y Manuel Calviño: el neoliberalismo ha llegado a nuestra enseñanza universitaria. Se había implementado el “perfeccionamiento” del Ministerio de Educación Superior y prácticamente a todas las carreras las redujeron a cuatro años. No entraré en consideraciones sobre qué lo motivó, iré al hecho fáctico: ello implicó reducir el programa curricular y en las ciencias técnicas las asignaturas afectadas fueron las de humanidades y Economía Política ―esta última perdió la mitad del horario del programa y en la Universidad de La Habana hasta desapareció la cátedra. En pleno apogeo de la ideología neoliberal, cuando los centros de poder del capital financiero cargaban contra el humanismo que se dio la Ilustración para derruir las bases de la sociedad feudal, nosotros nos dejamos empujar a esa pendiente escabrosa.
Se dijo que al terminar la carrera podrían recibir esas materias en cursos de posgrado, pero ―en correspondencia con otra corriente contemporánea― no más graduarse viene la maestría y a continuación el doctorado; de las humanidades y de la Economía Política, nada… Sin contar, que incluso en las de humanidades, si durante el ejercicio de tesis no mencionas cinco nombres en inglés y tres en alemán, estas frito. En tiempos en que cada vez se lee menos ―para colmo fusionaron las asignaturas de Español y Literatura en detrimento de esta última―, lo que no se recibe en el aula es difícil que llegue por otro lado. ¿Consecuencia? Sin llegar a ser los tecnócratas que abundan en otros lares, en la toma de decisiones algunas veces predomina el pragmatismo por encima de la sensibilidad. A ello se añade que un elevado por ciento de nuestros más talentosos profesionales ―hace unos años estaba en torno al 25 %, hoy pudiera ser superior― buscó una salida individual en el exterior y ello nos priva de cuadros capaces en puntos esenciales cuando se multiplica la dificultad de los desafíos. No puede desconocerse el efecto adverso de esa sangría inducida por nuestro implacable y pérfido adversario.
Desde hace varios años diversas entidades estatales suplen con precios los efectos de la conjunción del acoso yanqui con la ineptitud ―los actores no estatales hacen los mismo, pero no hay manera de educarlos sin el ejemplo―; por consiguiente, el de Etecsa no es un caso aislado. Me faltan elementos de juicio para establecer si su disposición es resultado de la falta de sensibilidad ―me resulta muy difícil creerlo― o de la dificultad para hallar otra manera que no signifique un retroceso, que quizás sin medir el alcance del rechazo popular se insiste en calificar de “oportunidad”. Pensé que después de la Mesa Redonda iba a poder explicármelo; que se hablaría de los grandes dilemas que se debieron afrontar a la hora de decidir ente una variante u otra, y porqué esta pesó más. Pero no fue así.
Sé que el consejo de dirección de Etecsa ensaya una fórmula para captar divisas, un imponderables a los fines del desarrollo y su sostenibilidad; pero el camino al infierno está empedrado de buenas intenciones y de resultas salieron perjudicados los estudiantes universitarios y sus maestros, los médicos, los periodistas e intelectuales ―un periodista en el ICRT gana poco más de cuatro mil pesos, por citar un ejemplo―, los artistas y escritores, quienes trabajan en el sector público sin conexión a la web, los profesionales que sin Internet no disponen de las oportunidades con que cuentan sus homólogos en el exterior, los jubilados cuyas menguadas chequeras no les dan para sobrevivir sin auxilio familiar o de la seguridad social. No quiero excluir a nadie, pero creo que esa muestra da una idea.
Han pasado seis años desde que comenzó la tarea “ordenamiento” y se impone no seguir dando pasos a tientas. Corremos el riesgo de que las bases populares de la Revolución pierdan confianza en la capacidad de los cuadros del Gobierno de sacar al país adelante ante la adversidad. Las “soluciones” no pueden conducir a hacer cada vez más precaria la vida cotidiana. Preservar la unidad política y la cohesión social pasa por construir consenso en torno al camino a avanzar y a cada rato aparece una decisión drástica tomada sin consultar a la masa trabajadora y estudiantil. ¿Acaso no recordamos los parlamentos obreros?
No son tiempos de tarifazos, y no creo que la dirección de Etecsa sea la única responsable. Estoy consciente de que un dirigente toma la decisión de acuerdo con las variantes que se someten a su aprobación, y nadie puede saber de todo; pero era previsible que la medida iba a generar rechazo popular y si no hay otra salida le toca explicar al jefe superior que la aprobó. En la Cuba revolucionaria toda decisión económica debe ser por antonomasia: política. Y como acaba de hacer en el frente electro energético nuestro presidente y primer secretario del Partido, Miguel Díaz-Canel ―y tantas veces ha hecho en estos tiempos―, en mi modesta opinión, dado el alcance del daño, en este caso le corresponde tomar carta y “desfacer el entuerto” al compañero Manuel Marrero. Esa es una práctica arraigada en la tradición política cubana que comenzó Martí y consagraron Fidel y Raúl. Este pueblo no se conforma con menos…
Otros comentarios de amigos:
“No son tiempos de tarifazos”
“El pueblo tiene cierto tacto que muy pocas veces se equivoca,
y conviene empezar siempre por creer, o a lo menos por sospechar, que tiene razón”. / Félix Varela.
He meditado mucho antes de escribir esta nota, porque es fácil navegar en favor de la corriente. Sucede, sin embargo, que el rumbo de esa corriente lo están marcando hoy quienes una y otra vez proclamo ―en conversaciones, conferencias y programas― el norte de la brújula que no debe perder la Revolución: “los pobres de la tierra”. Enseñé a mis dos hijos desde pequeños a combatir lo mal hecho, a “desfacer entuertos”. Lo aprendí de El Quijote, por eso Fidel lo eligió como el primer libro a publicar por la Imprenta Nacional tras el triunfo de 1959. Ni Marx, Lenin o Martí: El Ingenioso Hidalgo, 500 000 ejemplares cuando este pueblo tenía apenas seis millones de habitantes. Como también quiero que ambos tengan el valor de la coherencia ―me refiero a mis hijos―, y hoy aprecié a la hembra indignada, siento el deber de dar mi criterio sobre las nuevas tarifas establecidas por Etecsa.
En 2017 cuando en una gira que abarcó las universidades de todo el país Raúl Paz y yo presentábamos mi libro: Cuba, ¿fin de la Historia?, texto de ensayos acerca de los desafíos que plantea a Cuba la globalización neoliberal, constaté algo que me habían referido dos profesores por quienes siento el más grande cariño, Graziella Pogolotti y Manuel Calviño: el neoliberalismo ha llegado a nuestra enseñanza universitaria. Se había implementado el “perfeccionamiento” del Ministerio de Educación Superior y prácticamente a todas las carreras las redujeron a cuatro años. No entraré en consideraciones sobre qué lo motivó, iré al hecho fáctico: ello implicó reducir el programa curricular y en las ciencias técnicas las asignaturas afectadas fueron las de humanidades y Economía Política ―esta última perdió la mitad del horario del programa y en la Universidad de La Habana hasta desapareció la cátedra. En pleno apogeo de la ideología neoliberal, cuando los centros de poder del capital financiero cargaban contra el humanismo que se dio la Ilustración para derruir las bases de la sociedad feudal, nosotros nos dejamos empujar a esa pendiente escabrosa.
Se dijo que al terminar la carrera podrían recibir esas materias en cursos de posgrado, pero ―en correspondencia con otra corriente contemporánea― no más graduarse viene la maestría y a continuación el doctorado; de las humanidades y de la Economía Política, nada… Sin contar, que incluso en las de humanidades, si durante el ejercicio de tesis no mencionas cinco nombres en inglés y tres en alemán, estas frito. En tiempos en que cada vez se lee menos ―para colmo fusionaron las asignaturas de Español y Literatura en detrimento de esta última―, lo que no se recibe en el aula es difícil que llegue por otro lado. ¿Consecuencia? Sin llegar a ser los tecnócratas que abundan en otros lares, en la toma de decisiones algunas veces predomina el pragmatismo por encima de la sensibilidad. A ello se añade que un elevado por ciento de nuestros más talentosos profesionales ―hace unos años estaba en torno al 25 %, hoy pudiera ser superior― buscó una salida individual en el exterior y ello nos priva de cuadros capaces en puntos esenciales cuando se multiplica la dificultad de los desafíos. No puede desconocerse el efecto adverso de esa sangría inducida por nuestro implacable y pérfido adversario.
Desde hace varios años diversas entidades estatales suplen con precios los efectos de la conjunción del acoso yanqui con la ineptitud ―los actores no estatales hacen los mismo, pero no hay manera de educarlos sin el ejemplo―; por consiguiente, el de Etecsa no es un caso aislado. Me faltan elementos de juicio para establecer si su disposición es resultado de la falta de sensibilidad ―me resulta muy difícil creerlo― o de la dificultad para hallar otra manera que no signifique un retroceso, que quizás sin medir el alcance del rechazo popular se insiste en calificar de “oportunidad”. Pensé que después de la Mesa Redonda iba a poder explicármelo; que se hablaría de los grandes dilemas que se debieron afrontar a la hora de decidir ente una variante u otra, y porqué esta pesó más. Pero no fue así.
Sé que el consejo de dirección de Etecsa ensaya una fórmula para captar divisas, un imponderables a los fines del desarrollo y su sostenibilidad; pero el camino al infierno está empedrado de buenas intenciones y de resultas salieron perjudicados los estudiantes universitarios y sus maestros, los médicos, los periodistas e intelectuales ―un periodista en el ICRT gana poco más de cuatro mil pesos, por citar un ejemplo―, los artistas y escritores, quienes trabajan en el sector público sin conexión a la web, los profesionales que sin Internet no disponen de las oportunidades con que cuentan sus homólogos en el exterior, los jubilados cuyas menguadas chequeras no les dan para sobrevivir sin auxilio familiar o de la seguridad social. No quiero excluir a nadie, pero creo que esa muestra da una idea.
Han pasado seis años desde que comenzó la tarea “ordenamiento” y se impone no seguir dando pasos a tientas. Corremos el riesgo de que las bases populares de la Revolución pierdan confianza en la capacidad de los cuadros del Gobierno de sacar al país adelante ante la adversidad. Las “soluciones” no pueden conducir a hacer cada vez más precaria la vida cotidiana. Preservar la unidad política y la cohesión social pasa por construir consenso en torno al camino a avanzar y a cada rato aparece una decisión drástica tomada sin consultar a la masa trabajadora y estudiantil. ¿Acaso no recordamos los parlamentos obreros?
No son tiempos de tarifazos, y no creo que la dirección de Etecsa sea la única responsable. Estoy consciente de que un dirigente toma la decisión de acuerdo con las variantes que se someten a su aprobación, y nadie puede saber de todo; pero era previsible que la medida iba a generar rechazo popular y si no hay otra salida le toca explicar al jefe superior que la aprobó. En la Cuba revolucionaria toda decisión económica debe ser por antonomasia: política. Y como acaba de hacer en el frente electro energético nuestro presidente y primer secretario del Partido, Miguel Díaz-Canel ―y tantas veces ha hecho en estos tiempos―, en mi modesta opinión, dado el alcance del daño, en este caso le corresponde tomar carta y “desfacer el entuerto” al compañero Manuel Marrero. Esa es una práctica arraigada en la tradición política cubana que comenzó Martí y consagraron Fidel y Raúl. Este pueblo no se conforma con menos…
ETECSA, pudieran responder concretamente a los comentarios sobre lo injusto, abusivo y falta de respeto de las nuevas tarifas?! Además sobre la violación del contrato por su parte ? Respondan eso por favor!
Otros amigos opinan:
Esperé evacuar todas mis dudas sobre el tema antes de emitir criterios, atendí las explicaciones en la Mesa Redonda, busqué mucha información para entender las nuevas medidas comerciales difundidas este viernes, sus beneficios y perjuicios, sus causas y condiciones. Contrasté disímiles criterios que, a partir de dichas disposiciones puestas en práctica el 30 de mayo último se han generado por doquier...
Y ahora sí, con todo respeto y ética voy a ejercer mi derecho a opinar, con objetividad y sinceridad voy a expresar mis puntos de vista, como ciudadano cubano, como comunicador y como defensor de nuestro proyecto social socialista.
El anuncio abrupto de ETECSA sobre cambios drásticos en los paquetes de datos móviles ha electrizado el ambiente social cubano como pocas medidas recientes. La ausencia de una comunicación previa, transparente y coherente, sumada al profundo impacto económico de las nuevas tarifas, ha generado una ola de descontento inédita en su amplitud e intensidad. Este no es un simple malestar comercial; es un grito colectivo ante lo que se percibe como un obstáculo a un derecho esencial en la Cuba actual: el acceso a la información y la comunicación digital.
El primer error fue táctico y constituye un desacierto comunicativo, así lo veo yo. Imponer cambios significativos sin previo aviso ni consulta, enterando a la ciudadanía "de golpe y sin opciones", contradice el principio básico del respeto al cliente y, más importante aún, al ciudadano. Que la explicación llegara *a posteriori* mediante una Mesa Redonda – de alcance limitado por la agudizada contingencia energética– no solo fue insuficiente, sino que evidenció una alarmante desconexión. El mensaje implícito fue claro: la decisión estaba tomada, las quejas eran secundarias. Como bien señala la voz ciudadana recogida: "debió explicarse antes de entrar en vigor".
¡ Más que un Golpe al Bolsillo, el impacto real en la Vida!
La justificación empresarial – la necesidad de ingresar divisas para sostener el servicio – es comprensible en abstracto. Sin embargo, la implementación concreta ignora la cruda realidad económica y social de la inmensa mayoría de los cubanos:
-Estudiantes ven limitado su acceso a materiales educativos esenciales en la red de redes.
-Profesores pierden capacidad para comunicarse y compartir recursos con sus alumnos.
-Jubilados, con pensiones mínimas, quedan excluidos de noticias y servicios digitales.
-Trabajadores en teletrabajo o trabajo a distancia (debido a la crisis de transporte y combustible) enfrentan barreras para coordinar labores vitales. Tengamos en cuenta la utilidad de grupos de WhatsApp y otras redes sociales.
La paradoja es lacerante: en un país con apagones frecuentes y prolongados, donde los datos móviles son la única ventana a la información gubernamental, meteorológica o sobre servicios básicos, restringirlos equivale a dejar a la población en "discomunicación" y desinformación.
Aunque ya se esclareció el hecho de que el límite de 360 pesos al mes es para recarga desde transfermóvil, hay muchos aspectos todavía inquietantes. ¿Cómo justificar que un paquete básico de datos (3000 CUP) supere el salario mínimo (2500 CUP)? La ecuación es simple e inalcanzable para el cubano de a pie que lucha por cubrir alimentación y energía.
¡Un Descontento Amplio y Profundo: Una Señal que Resuena!
Lo más significativo de esta crisis generada ante las nuevas medidas es su alcance. El rechazo trasciende los círculos habituales de crítica. Ha resonado "en cada esquina, en cada cola, en el transporte público", incluso entre "el sector de la gente más comprometida con el gobierno cubano y con el proceso revolucionario". Este consenso negativo masivo e instantáneo lo hemos palpado y escuchado, es otra realidad a la que se debe prestar atención, es una señal política y social de primer orden. Demuestra que la medida no solo es económicamente insostenible para las mayorías, sino que ha tocado un nervio sensible: la percepción en la gente de que se prioriza una lógica empresarial por encima del bienestar y los derechos fundamentales del pueblo al que se debe servir.
Internet: ¿Lujo o Derecho? La Encrucijada:
El debate subyacente es crucial: ¿Es el acceso a Internet un lujo o un derecho en la Cuba del siglo XXI? La medida de ETECSA, al encarecerlo brutalmente, lo empuja hacia la categoría de privilegio. Esto profundiza la exclusión digital en un momento donde la conexión es vital para el estudio, el trabajo, la información e incluso la supervivencia diaria.
Además, vaciar el espacio digital cubano por inaccesibilidad abre la puerta a que "otros actores", con agendas contrarias, llenen ese vacío con fake news, tergiversaciones, con la guerra mediática que cada vez es mayor contra nuestro sistema socialista, hacia la Revolución Cubana. Este detalle es sumamente importante en los tiempos actuales. La soberanía digital también se defiende con acceso asequible. Si ocurre así, solo vamos a cederle el terreno al enemigo con menos acceso.
¡Rectificar: Un Imperativo de Coherencia y Sensibilidad!
Ante este panorama, la rectificación no es solo una demanda popular; es un imperativo político y moral. Las palabras sobre "corregir distorsiones" suenan huecas cuando la distorsión mayor es la brecha abismal entre el costo de vida y los ingresos, agravada ahora por el bloqueo económico-comercial y otros factores inflacionarios, etc... Se necesita con urgencia modificar sustancialmente las nuevas tarifas, ampliar significativamente el consumo accesible en moneda nacional (CUP), más allá de los 6GB actuales, que sabemos no satisface las necesidades reales, menos para quienes emplean Internet para estudiar, trabajar e informarse, insisto.
ETECSA, el equipo encargado de asesorar e implementar dichos cambios, con todo respeto, debe diseñar una estrategia comunicativa transparente y participativa que tenga en cuenta a la ciudadanía, los criterios que hoy circulan.
Debemos buscar soluciones colectivas que equilibren la viabilidad financiera de ETECSA con el derecho fundamental al acceso digital, protegiendo especialmente a estudiantes, trabajadores y jubilados.
"Si la medida va contra los intereses y necesidades del pueblo va contra el país".
Rectificar esta medida impopular no es signo de debilidad, sino de sensibilidad, inteligencia política y verdadero compromiso con ese pueblo humilde que, a pesar de todas las circunstancias económicas de crisis, sigue defendiendo su proyecto social, sigue en pie batallando con resistencia creativa y amando a Cuba en medio de un contexto muy tenso.
Es solo mi criterio humilde y respetuoso.
✍️ Ha sido un comentario de José Yaser Centray Soler.
Buenas tardes. Con respecto a esta última medida de las tantas impopular que últimamente se han tomado más que respuestas o justificaciones del porque se necesita la revocación y adecuación de las tarifas a montos acorde a los salarios de nuestro país
Es un servicio nacional no para un familiar fuera de Cuba.
Los precios deben adecuarse a los salarios del país.
Etecsa parece con esos precios una trasnacional extranjera en un país sudamericano
La empresa eléctrica y el instituto de recursos hidráulicos necesitan también USD para su desarrollo y a nadie se le debe ocurrir cobrar estos servicios en USD.
Propuesta:
Cobrar los servicios en USD a las embajadas y consulados extranjeros.
Cobrar en usd los servicios a las empresas extranjeras.
Pasar el turismo a USD y cobrar a los hoteles estos servicios en dolares y así si seria locomotora
No es un mérito que se cobren los servicios en cup en todos los países los servicios se cobran en la moneda nacional
Y quién responde por incumplimiento de contrato? Dicho documento dice ,que se debe comunicar oficialmente a los clientes,cualquier cambio de tarifa, con 30 días de antelación.
Es realmente una falta de respeto y un abuso, una medida que marca el privilegio para algunos y la falta de oportunidades para otros. Es inconcebible que una empresa estatal oferte tarifas en una moneda extranjera mientras que el estado no la paga. Y la dificultad q va a generar esto al cubano de a pie?a los estudiantes???
Aunque puedan argumentar la necesidad que tiene Etecsa de recaudar divisas,y entiendo la necesidad del país también, pienso que es muy baja la tarifa inicial y muy excesivo los precios para extra. Esta medida genera una gran discriminación para los trabajadores que no podemos acceder a las nuevas tarifas extra y que sabemos bien que 360.00 es insuficiente. Una vez más crecerá la brecha entre los que tienen familiares en el extranjero, los que viven del negocio y la clase trabajadora, que tendremos que hacer magia para poder explicar esta desigualdad a nuestros jóvenes que es prácticamente lo único que tenían entre tantas carencias.
FYI
Los costos de los datos móviles (por GB) varían significativamente según el país, la competencia entre operadores, los niveles de ingresos y la infraestructura de telecomunicaciones. A continuación, te proporciono un resumen de los precios promedio aproximados por GB en diferentes regiones (datos de 2023-2024):
### **América Latina (precios en USD, promedio por GB)**
- **México**: $0.50 – $1.50 (planes prepago con promociones frecuentes)
- **Colombia**: $0.80 – $2.00 (dependiendo del operador)
- **Brasil**: $1.50 – $3.00 (precios más altos en planes pospago)
- **Argentina**: $0.70 – $2.00 (inflación y promociones variables)
- **Chile**: $1.00 – $2.50 (mercado competitivo)
Pero en mexico un dolar son 18 pesos. Aki son 370
Y lo del nauta hogar que una de las medidas que iban a tomar es que las horas de un mes a otro se iban acumular y no vi que tomaron esa medida
Para que los clientes puedan disfrutar de la acumulación de las horas no consumidas del Nauta Hogar se requieren de cambios técnicos que aún se encuentran en fase de prueba.
La estrategias muy sencilla, prácticamente se deniega el servicio para obligar a recurrir a recargas desde el exterior. Mientras tenga saldo puede recargar, pero al no ser infinito, llegará al momento en que se agote..Más allá de internet, cómo se pueden dividir los 60 minutos del plan entre 30 o 31 días? Pues a un promedio de 2 minutos diarios. Bendito febrero que tendremos 2 minutos y 14 segundos… Parece que eso es a lo que usted y yo, cubano de a pie, tenemos derecho …
Necesito me aclaren la duda que tengo: el próximo día 10 vence mi paquete de datos y me quedan GB, pierdo los mismos o se acumulan con la nueva compra?
Gracias.
Buenas, sus datos se acumulan de la misma forma que lo hacían hasta el momento con la compra de un nuevo plan previo al vencimiento del período de vigencia de su última compra.
Como revolucionario digo : No era el momento para tomar esta medida, la multilateralidad de problemas que enfrentamos ( felicit de gas , de corriente , de alimentos, transporte , medicamentos del cuadro básico de salud ect) y se nos ocurre implementar una medida tan impopular, iniciando el verano , talmente parece que andamos buscando un detonante social.
Buenas noches una pregunta para los de ETECSA si uno tiene datos acumulados de antes del cambio pero se le vencía por ejemplo el 2 de junio, tengo que hacer la recarga nueva antes de la fecha o puedo seguir con mis datos hasta que necesite hacer la próxima recarga. Gracias de antemano por la respuesta.
Buenas, el período de vigencia de los recursos se mantiene en 30 días. Si desea extender su duración y acumularlos, debe adquirir otro plan que incluya ese recurso ya sea VOZ, SMS o Datos, o todos.
Considero que las medidas de ETECSA han sobrepasado límites y añaden presión en una situación ya de por sí casi insoportable....afectan gravemente a sectores profesionales que viven de un salario insuficiente y necesitan la conexión a Internet, que ya no es un lujo, si no una necesidad , lo peor es haber tomado la medida sin medir o tener en cuenta la opinión del pueblo...
Como todos los cubanos me a chocado la medida de Etecsa, cuesta más comunicarme por móvil que el salario que devengo en un mes de trabajo, cada vez tenemos menos de todo lo alcanzado,hay problema con la electricidad, gas licuado, salud pública, medicamentos, transporte, alimentos y para completar COMUNICACIÓN. Para colmo comienza la Comercial leyendo un planteamiento del Presidente Díaz Canel por lo que dan a entender que es el Presidente de Cuba fue el que mando a que nos subiera el precio de la tarifa de móvil, es triste una culpa más.
No los comprendí, ETECSA abandona a los trabajadores cubanos.
ETECSA mantiene vigente la opción de transferencia de saldo entre usuarios, una funcionalidad disponible desde los inicios del servicio móvil en Cuba. La vicepresidenta comercial explicó que este mecanismo permite que “ese dinero que no sirve para otra cosa, que no sea para consumir servicios de telecomunicaciones, también se puede transferir” a cualquier cliente activo, lo que representa aproximadamente 8 millones de usuarios potenciales. Esto da pie a qué los que tienen mucho saldo acumulado por las recargas lo vendan a precios superiores