Etecsa: Despejando dudas sobre los nuevos planes y recargas (+ Video)
Directivos de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) comparecen este viernes en la Mesa Redonda
Desde este 30 de mayo, ETECSA modificó sus ofertas comerciales para los clientes con servicio prepago. Como parte de la implementación de estas medidas, los clientes del servicio móvil prepago podrán hacer recargas a su saldo principal hasta alcanzar el monto total de 360 CUP en el transcurso de 30 días.
Para informar sobre la situación actual de sus servicios en el país y la modificación de las ofertas a los servicios prepagos vigentes desde hoy, comparecieron en la Mesa Redonda directivos de la empresa.
Tania Velázquez, presidenta de ETECSA, al comentar sobre la situación de los servicios de telecomunicaciones, dijo que ya en el país existen más de 8 millones de líneas móviles y unas 5,600 radiobases para la operatividad del sistema con tecnología 2G, 3G y 4G.
Destacó, además, que el país tiene acceso a dos cables submarinos, resultado de un amplio proceso inversionista, que permiten servir más de 500 gigas al país. “Estos 500 gigas dan respuesta a un conjunto de necesidades que demanda el país, tanto para la población como para los organismos”.
Sin embargo, alertó que la empresa no está ajena a la situación económica de la nación, que impacta en la prestación de servicios, la calidad y la percepción que tiene la población de los mismos debido a demandas insatisfechas. Esto se debe a que requerimos un constante proceso inversionista, que demanda un gasto importante para el sostenimiento de las tecnologías que normalmente se importan.
Durante la conferencia de prensa de enero, dijo, también nos referimos a los temas de calidad y cobertura, que se relacionan con la situación energética. “Esto no solamente tiene que ver con las radiobases, sino también con los gabinetes para los servicios de Nauta Hogar y otros puntos importantes que se conectan”.
Dijo también que hay un déficit de recursos que no se han podido importar por dificultades económicas de la empresa, lo que incide directamente en la población, como interrupciones que tenemos pendientes desde hace mucho tiempo, los traslados y la sustitución de equipos como módems y celulares.
Subrayó, además, las afectaciones que provoca el fraude en las operaciones, cuestiones que se han potenciado y que han crecido, “y esto afecta el flujo de ingresos en divisas que requiere una empresa como esta, que necesita constantemente gastos en divisas para sostener sus servicios”.
Al explicar sobre el pago del internet en el país, comentó que este lo asume el operador, quien cubre todos los costos de conectividad, desde la infraestructura interna hasta los propios servidores internacionales, cuyos costos superan los cientos de millones de dólares.
“Sabemos la importancia del internet hoy. Lo usamos para todo, desde trabajar hasta las relaciones entre amigos y familiares. El tráfico hoy casi se cuadruplica. El 75% del tráfico de internet en Cuba se sustenta sobre los servicios móviles. El patrón de consumo ha ido cambiando en los últimos años hacia plataformas de streaming y plataformas de juego; es un comportamiento normal”.
“Todo eso demanda un modelo de sostenimiento, aun cuando la moneda de pago es en CUP. A la par, ha decrecido el ingreso en divisas que ha sustentado los servicios. Desde diciembre, se anunciaron algunas medidas para recuperar las exportaciones de ETECSA”.
En otro momento de la Mesa, explicó que el bloqueo es el principal problema que afecta el desarrollo de las telecomunicaciones en el país, como las importaciones de tecnologías, los costos de las mismas y el alcance de los mercados. “Tenemos que enfrentarlos. Nuestros trabajadores lo enfrentan cada día”.
Dijo, además, que la ralentización de las inversiones impacta en la conectividad para la prestación de servicios, así como en la investigación y el desarrollo.
Saldos, recargas y otras cuestiones
La vicepresidenta comercial de ETECSA, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, destacó durante la Mesa Redonda el papel clave de la conectividad como habilitador para proyectos nacionales, la interacción con la población y los procesos investigativos. Subrayó que, aunque Cuba desarrolla plataformas digitales e infraestructura —como centros de datos públicos y redes de conectividad—, el ritmo de avance depende de la capacidad de acompañamiento tecnológico.
Hidalgo Rodríguez mencionó desafíos como el uso de inteligencia artificial, que demanda grandes recursos de centros de datos y tecnologías de la información, áreas donde los operadores de telecomunicaciones son actores esenciales. En este contexto, ETECSA anunció —como se adelantó en diciembre— un nuevo manejo de sus servicios para usuarios prepago.
Reconoció que ha existido confusión entre la población respecto a términos como saldo, recarga y paquetes, por lo que dedicó el espacio a esclarecer estos conceptos fundamentales.
“Hemos recibido tres veces más llamadas que en un día normal”, reveló. Agregó que los foros en línea han permitido un intercambio productivo para despejar dudas y explicar mejor las nuevas modalidades de servicio.
Sobre los conceptos básicos, la ejecutiva explicó que cada línea móvil tiene un saldo asociado, similar a un monedero virtual, donde el usuario acumula dinero para consumir servicios. Este saldo mantiene su vigencia durante 330 días, pero requiere que al menos una vez al año se realice una recarga para evitar su expiración.
La empresa reiteró su compromiso de mantener este canal abierto de comunicación con los usuarios. El próximo lunes se abordarán con mayor detalle aspectos como las ventajas de las nuevas medidas, su impacto en la población y la proyección de estos servicios en el marco de la transformación digital del país.
ETECSA enfatizó que todas las decisiones están encaminadas a mejorar la calidad de los servicios de telecomunicaciones en Cuba. Ese saldo que además nosotros hemos informado que como parte de los cambios de las ofertas oferta.
“El saldo que hoy el usuario ha ido acumulando en el tiempo lo tiene en esa cuenta principal, va a permanecer y lo estamos respetando”, afirmó categóricamente, buscando disipar las preocupaciones de los clientes sobre posibles pérdidas de sus fondos existentes.
El mecanismo implementado establece que al realizar una recarga se activa un período de 30 días para utilizar ese monto específico. Sin embargo, la ejecutiva aclaró: “No pierdo, no pierdo nada de lo que tengo, es lo primero que es dinero y además me permite que a partir de hoy empiezan a contar”. Explicó que estos 30 días comienzan a computarse desde la primera recarga efectuada bajo el nuevo sistema, no desde el momento del anuncio. “Si el usuario realiza la recarga hoy, empiezan a contar esos 30 días”, precisó.
Hidalgo Rodríguez enfatizó la flexibilidad del sistema: “El que tiene hoy saldo acumulado y no tiene una necesidad urgente, bueno, pues puede tener un poquito más de tranquilidad”. Detalló que el saldo principal mantendrá su vigencia habitual de 330 días, independientemente de los períodos de 30 días asociados a cada recarga específica. “Lo que tengo los respeto, lo sumo y está vivo durante 330 días del año durante 1 año completo sin tener que realizar otra operación”, afirmó.
ETECSA mantiene operativos cuatro vías principales para que los usuarios puedan realizar recargas a sus líneas prepago. La plataforma Transfermóvil sigue siendo una de las alternativas más utilizadas por la población. “Que habilitó esa opción hace muchísimo tiempo, prácticamente fue el primer servicio que Transfermóvil lanzó”, recordó la ejecutiva, destacando que esta aplicación móvil fue pionera en el servicio de recargas electrónicas.
Para quienes prefieren gestionar sus servicios desde computadoras, está disponible el portal web institucional. Hidalgo Rodríguez lo describió como“la aplicación que está detrás de nuestra web institucional www.etecsa.cu, que es servicios en línea”, permitiendo a los usuarios realizar recargas de forma autogestionada.
En las comunidades más alejadas o para personas con menos acceso a tecnologías, los agentes de telecomunicaciones continúan prestando un valioso servicio. La directiva explicó que “hemos utilizado a los agentes de telecomunicaciones que son una red de distribución que llevan a la comunidad”, facilitando el acceso en zonas con menor conectividad.
Finalmente, las tradicionales oficinas comerciales de ETECSA en todo el país siguen disponibles para este trámite. “Nuestras oficinas comerciales también se han podido realizar recargas nacional”, remarcó, garantizando así que todos los usuarios cubanos tengan múltiples opciones para cargar saldo a sus líneas móviles.
ETECSA mantiene vigente la opción de transferencia de saldo entre usuarios, una funcionalidad disponible desde los inicios del servicio móvil en Cuba. La vicepresidenta comercial explicó que este mecanismo permite que “ese dinero que no sirve para otra cosa, que no sea para consumir servicios de telecomunicaciones, también se puede transferir” a cualquier cliente activo, lo que representa aproximadamente 8 millones de usuarios potenciales.
Esta característica ha demostrado su utilidad práctica, según destacó la ejecutiva: “Ocurre en un alto por ciento que el saldo se transfiere, cuando yo no lo voy a usar de alguna manera facilito que la comunidad se beneficie también, ya sea mi familia o mis amigos”. El proceso preserva la seguridad de los usuarios, ya que solo el titular puede autorizar la transacción mediante el código *234#, lo que garantiza que “ese dinero le pertenece” y está protegido como si fuera “su monedero y su billetera”.
La directiva enfatizó que esta opción responde a la filosofía de la empresa es de mantener servicios que fomenten la ayuda mutua entre los cubanos, permitiendo que los saldos no utilizados puedan beneficiar a otros miembros de la comunidad. Este sistema, que opera como una transferencia directa entre cuentas de usuarios, se mantiene como una alternativa segura y accesible para la redistribución de créditos entre la población.
En otro momento de su intervención ofreció precisiones sobre el funcionamiento de las transferencias de saldo entre usuarios: “Porque también es una opción que existe desde que lanzamos el servicio móvil, las transferencias. Ese dinero que no sirve para otra cosa, que no sea para consumir servicios de telecomunicaciones, también se puede transferir y se lo puedo transferir a cualquiera de los clientes que tenemos hoy que están en los 8 millones de clientes, aproximadamente puedo transferir ese saldo”.
Sobre la seguridad del sistema, enfatizó: “asegurar que nadie pueda hacer uso y pueda transferir ese dinero a otro cliente. Por lo tanto, las transferencias son una de las vías por los cuales ese saldo se mueve y yo puedo obtener más saldo del que tengo”. Explicó el mecanismo de protección: “Ha existido siempre una opción asterisco 2 3 4 numeral, a partir de esa opción usted transfiere a otro cliente y lo hace usted porque ese dinero le pertenece. No lo puede hacer otra persona porque está en una cuenta que es como si fuera su dinero, su monedero y su billetera”.
Respecto a los límites operativos, detalló que posible hacer tres transferencias al día y no tienen un límite de monto, el monto realmente es sustantivo, una base importante de dinero de más de cientos de miles que pudiera transferir en cada una de las transferencias. Entonces, en el día se puede transferir un número significativo de dinero entre varios clientes y así aportar de alguna manera facilitarle al resto que puedan hacer uso de los servicios y las compras. Eso no ha tenido ninguna transformación”.
Sobre las modalidades de recarga, explicó: “¿Qué modalidades de recargas están disponibles? Las recargas que puedo hacer son las que siempre han estado, es decir, que puedo hacer dos recargas diarias por cada una de las aplicaciones que nosotros tenemos, no van a modificar su concepto. Tengo recargas nacionales que las realizo por esas aplicaciones y tengo recargas internacionales que la empresa las tiene desde hace más de 15 años y que son fuente de financiamiento externo que nos ha permitido poder desarrollar la empresa y poder hacer esas grandes inversiones.
Sobre la implementación del límite de 360 pesos la vicepresidenta reconoció que esta medida ha generado inquietud en la población: “Ese es un cambio que tiene un poco inquieta a la población. Surgen dudas lógicas: ¿Por qué 360 pesos? ¿Cómo puedo tener más saldo? ¿Qué opciones tengo?”.
Explicó que esta decisión responde a necesidades estratégicas: “Como hemos mencionado, necesitamos financiamiento para continuar desarrollando el sistema de telecomunicaciones del país”. La ejecutiva fundamentó la cifra en estudios técnicos: “Los 360 pesos se establecieron tras un análisis exhaustivo de los patrones de consumo de nuestros millones de usuarios. Los datos muestran que más del 50% de la población consume aproximadamente ese monto, que además se alinea con las nuevas ofertas que estamos implementando”.
Hidalgo Rodríguez enfatizó que este límite aplica específicamente a las recargas nacionales realizadas a través de aplicaciones locales, manteniendo otras alternativas disponibles para los usuarios con necesidades diferentes.
Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta Comercial de Etecsa, explicó que el uso de los datos en cualquier red representa un salto sustantivo. "Cuando lanzamos internet y el LTE, tratamos de garantizar que la población entendiera la necesidad de migrar al LTE para obtener mejor calidad. Hoy es un beneficio real. Además, hemos evaluado que existe un nivel acumulado significativo de personas que no pueden utilizar los datos que adquieren en paquetes con tecnología 4G".
Refirió que tenemos 50% de cobertura poblacional de la red 4G. “Es necesario seguir evacuando ese tráfico y beneficiando a los clientes que hoy no pueden utilizar el servicio adquirido”.
En ese sentido, Hidalgo Rodríguez explicó que el teléfono móvil también sigue siendo una limitante pues algunos dispositivos no soportan las bandas de frecuencia usadas en Cuba. “Ahora quienes adquieran otros teléfonos podrán utilizar los datos, ya que la banda utilizada para 3G en Cuba es más común en los dispositivos de la región. Esto representa una ventaja sustantiva en el salto tecnológico que estamos dando. Adicionalmente, el saldo acumulado a precios menores permite adquirir más datos”.
Consideró que entre los beneficios clave de este cambio está que, con menos dinero y la capacidad acumulada, se puede obtener mayor cantidad de datos.
La vicepresidenta Comercial de Etecsa hizo referencia a la preocupación sobre limitaciones en la comunicación: ¿Qué significa 1 GB en intercambio de mensajes? Al respecto, dijo que los usuarios migran a redes sociales como WhatsApp porque es una de las plataformas más eficientes en consumo de datos. “Con 1 GB (que prácticamente ningún usuario agota), se pueden enviar 1 millón de mensajes de texto. También es eficiente para fotos e imágenes, al igual que Telegram. Por tanto, con 1 GB se puede mantener un nivel de comunicación adecuado”.
Además, agregó, “ofrecemos SMS y voz sin límite de compra, con precios asequibles e inalterados, complementados con más datos. Así protegemos la cadena de comunicación para toda la población”.
Las limitaciones mayores afectarían solo a consumos intensivos (video, videojuegos u otros servicios que requieren alta conectividad).
Sobre necesidades educativas y laborales, explicó que la navegación nacional incluye 300 MB. "Tenemos plataformas nacionales como ToDUS, con servicios de mensajería gratuita y que fuciona incluso sin datos. También Nauta, correo nacional con 50 MB por buzón y que cuenta ya con 3 millones de usuarios, con un costo muy inferior: 4.8 GB por 200 pesos/mes. Otras plataformas educativas también son gratuitas, no consumen datos y son útiles para subir/bajar materiales en las universidades".
Por su parte, la presidenta ejecutiva de Etecsa, Tania Velázquez, hizo una aclaración importante. "Las transferencias de saldo son exclusivas para telecomunicaciones. Las transferencias bancarias o pagos (productos, servicios) no están limitadas", subrayó.
También dijo que no hay dolarización de servicios. "Las tarifas se mantienen en CUP y están reguladas por resoluciones oficiales. La recarga internacional existe hace 15 años para cubanos en el exterior que desean apoyar a familiares".
Asimismo, afirmó que la medida busca equilibrar necesidades y posibilidades para mantener operativo el sistema de telecomunicaciones.
La directiva comentó que las nuevas medidas no son un anuncio improvisado. "Se requirió confidencialidad para proteger sistemas informáticos y evitar saturación en las redes".
En Etecsa, dijo, estamos abiertos a dialogar con estudiantes y proteger su conectividad, coordinando con instituciones.
"La empresa reitera su compromiso de trabajar para superar los desafíos actuales", dijo al argumentar que la prioridad es garantizar que los cubanos sigan conectados mediante un sistema sostenible, protegiendo especialmente a quienes tienen menos recursos. "Sin esta sostenibilidad, no podremos desarrollar las telecomunicaciones que el país necesita", apuntó.
"Se mantienen como premisas fundamentales seguir ofreciendo servicios en moneda nacional para el disfrute de la población, mantener el acceso gratuito a los entornos de enseñanza digital y continuar asegurando la conectividad a sectores de importancia social como soporte del proceso de transformación digital en el país", concluyó.
El plan de 360 CUP cubre a aproximadamente el 50% de los usuarios, reiteró la directiva, y agregó que "es importante potenciar nuevas fuentes de ingresos que contribuyan a desarrollar y sostener la red de servicios de telecomunicaciones del país".
En video, la Mesa
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Solo.recordarle a las compañeras q ETECA es una empresa estatal, es una empresa del pueblo, q ellas administran.
Ignacio
Sencillamente sin palabras, sencillamente sin comentarios......
Las recargas desde el extranjero tenderán a cero se enviará ese dinero a Cuba en efectivo y será suficiente cuando cambien los dólares para pagar los 360 pesos del paquete de ETECSA y comprar en una mipyme 2 paquetes de pollo de 10 lb. u otros productos ¿Quien va a perder?
Amigo, tacto con sus juicios: eso que usted dice hoy es lo que le pasó a ETECSA desde el 2019, las recargas y promociones desde el exterior no funcionaron pues pasó como usted descubre hoy. Lo real es que la infraestructura tecnológica de telecomunicaciones se adquieren en divisas y más encarecidas por el conocido bloqueo. Saludos.
Creo , Etecsa debe evaluar nuevamente los planes ,no creo 6GB alcance para un mes como tampoco se entiende,lis planes libres ese precio es demasiado quiero a país ,defiendo mi Revolución respetuosamente les digo que sus nuevas ofertas son impopular
Es necesario que en la mesa redonda del lunes se explique de forma práctica y precisa todas las variantes que se pueden hacer con las actuales ofertas de etecsa, por favor sin muela, ni adornos, la gente quiere saber cómo mantenerse conectado con datos cuando expire el paquete comprado y no dejar a la investigación algo que se debe dejar claro desde el principio, si estas ofertas fue teniendo en cuenta un promedio de consumo de un 50% de la población hay otro 50% que necesita estar conectado y que no todos tienen esa barbaridad de dinero para los planes extras.gracias
Pienso que ETECSA tiene que escuchar las opiniones que ha generado esta medida. A lo largo y ancho del país no hay nadie que esté contento con esta nueva implementación. En caso de mantenerse esta nueva política, creo, que es una manera de traicionar la confianza que las personas han depositado en ellos.
Por mi bien las nuevas medidas de Etecsa. La gente no levanta la mirada de los teléfonos y es hora de limitar un poco eso. La explicación es clara: no afecta la comunicación, si los vídeos y los videojuegos que requieren mayor conectividad. Ojalá repercuta en la disminución del consumo digital en nuestros hijos y población en general.
El uso y abuso el extremo del internet es responsabilidad de los padres no del estado... por e so estamos como estamos por la mentalidad de querer y tener un estado nana, que controla, nos da de comer, nos dice como tenemos que portarnos como seres humanos, y siempre pegados a la teta. Asumamnos nuestra responsabilidad como seres humanos independientes y responsables.
Yahi se nota que usted tiene una inteligencia superior
Ya de paso podemos retirar la televisión y las tecnologías no?
Yahi al fin nos da una explicación coherente, razonable, inteligente. Felicitaciones.
Las personas NO la gente, hace con su vida lo que desee dentro de la ley por supuesto. Si Usted no sabe o es incapaz de controlar a sus hijos respecto al teléfono es SU TAREA como padre/madre. Además si sus hijos son menores de 18 años la responsabilidad y error de que posean un celular es suya y no de alguien más.
Ahora es el celular, antes el atari y mucho antes la televisión con las aventuras y muñequitos, el control de los padres sigue siendo vital. Gracias.
Buenas días. Que me disculpé los funcionarios de ETECSA. Puede ser verdad qué hayan realizado el estudio correspondiente y qué arrojó el resultado, pero no se puede afectar a un 50% porciento de los clientes, por qué el otro 50% consume 360 pesos qué arrojó el estudio. Creo qué se debería haber usado por lo menos la información sobre el consumo del 75% de los clientes y no el 50%. En varios procesos investigativos pará arrojar conclusiones se toman valores impares y no se utiliza el promedio, sino otras variables estadísticas qué se ajustan mejor al problema para evitar anomalías en el resultado o conclusiones.
La transferencia tiene su origen en una transferencia del exterior?.
La transferencia de saldo se realiza desde una línea móvil prepago con saldo principal disponible, hacia otra línea móvil también prepago.
Se efectúa marcando el código USSD *234# desde el teléfono móvil y siguiendo las indicaciones que aparecen en pantalla.
Por defecto, la clave de transferencia de saldo es 1234. Para garantizar la seguridad de su cuenta, se recomienda cambiarla por una personalizada.
Las transferencia es de móvil a móvil, desde el exterior lo que puede recibir es una recarga.
Mi familia ..dice que ya no enviara más recargas...
Que no tiene sentido. .
Que ahora me enviaran algo de dinero por manos propias .(nada de canales oficiales ni targetas).
Para que lo cambie en la calle y compre algun plan extra..
Lo minimo..posible..
Me dicen que ETECSAno es una empresa seria ...
Tengo una duda, por favor responderme , si yo recargo con 360 pesos y no lo uso , se pierde ???
De móvil a móvil a través de transferencia se puede engrosar el saldo.
Aún no conozco porque los datos adquirido por los clientes tienen un tiempo límite aún sin haberlos consumidos. Esta es una situación que no se ha dado respuesta convincente. Si no hay competencia no existirá calidad en los Servicios. Nuestro país no debe seguir ajeno a esta cabula del Comercio y mercado.
Existen 4 paquetes diferentes que se pueden adquirir de 120.00, 240,00 y 360,00 CUP. El límite de la recarga nacional de 360.00 CUP permite hacer algunas combinaciones y garantizar la compra de un nuevo paquete a tiempo para evitar la pérdida de los recursos acumulados. Los planes de voz y SMS pueden comprarse por transfermóvil sin afectar el saldo principal.
En sentido general la mayoría de la población no está de acuerdo con la medida y además viola con creces el contrato por parte de la entidad el contrato qué firmó el cliente con la entidad. Por otro lado afecta a un grupo de profesionales qué utilizan la navegación de internet por datos, debido a las carencias qué tiene la entidad de brindar servicios por otras modalidad. Por lo menos en Santiago de Cuba, están ofertando el servicio de nauta hogar vendiendo a los clientes el equipamiento ofertando por un actor económico no estatal en dólares. Ahora el profesional vínculo a las tecnologías de la información y las tecnologías, cómo realizará su trabajo utilizando tecnología libres, cómo descargas de sistemas operativos Linux, muchas versiones de Ubuntu su archivo de descarga supera los 4.8 GB, las actualizaciones de estoy sistemas también son gigantes, además de las instituciones de muchos programas qué requiere bastante consumo de MB. Y dirán eso se instala una vez y ya. No, cuando un investigador se enfrenta a un nuevo desafío, hay qué gastar muchos recursos investigando y probando, ya qué no sale a la primera, descarga, instala, prueba, desecha y el proceso se repite, hasta lograr el resultado.
Debería revisar la medida y una posibilidad es aumentar un poco los 360 pesos. A implementar una oferta qué los clientes se dirijan a las oficinas de ETECSA y contraten alguna oferta adecuada a sus necesidades y justificada. Están privando que se frene el deseo y la necesidad del país a qué se superen las personas utilizando servicios cursos online, de vidrios gratuito de tecnología. Conferencia online, etc.
De acuerdo
Asi mismo es. No hay nada intermedio entre los datos de 360 y el extra de 3mil, nada para el otro 50% de los usuarios de la empresa que consumen más de 6G mensuales. Si quieren pueden poner un paquete extra asequible pero les interesa más restringir el uso de los datos
Cómo mínimo deberían dejar al menos que se compre 1 de cada oferta. Después de gastar las 3 juntas, ya quizás sea otra cosa.
O dejar repetir un poco más caro
SIN PALABRAS!!!!!
ECTESA está violando el contrato ya que el mismo dice que la entidad está obligada a informar con 30 días cambios de tarifa y servicios deal usuarios, no de esta forma de hoy para mañana.
Tienes razón, pero aquí no hay protección contra el consumidor, a donde vas a reclamar?
Aquí no somos clientes,somos usuarios que tenemos que estar agradecidos de esas sabias decisiones y de esos esfuerzos,aunque el pago lo hagan personas del exterior con monedas duras que supuestamente servirían para financiar los costos.
Suerte con la demanda jjjj
La medida de los posibles cambios de tarifa fueron anunciados a finales del año pasado.
Ya usted lo dijo posibles cambios nada oficial, incluso se hablaba de bolas entre ellas que los servicios de ETECSA serían en dólares algo que la propia compañía desmintió y ya usted ve con lo que salieron que ni tiempo dieron a nada el mismo día que lo anunciaron lo aplicaron nada de esperar ni 30 días, ni 15 días ni un día
Honestamente creo que muchas justificaciones pero el cambio no beneficia al pueblo. Todo lo que se dice es para tratar de justificar la ley. De los 8 millones de línea cuántas no reciben recargas del extranjero y por ejemplo yo mismo cuando gaste mis 360 que hago si no tengo dinero acumulado y no puedo pagar esos paquetes extras con precios abusivos. Atentamente un revolucionario y que solo diría. Que pensaría nuestro eterno Fidel Castro
Es que ellos mismos dicen que los 6G cubren la necesidad de aproximandamente el 50% de sus clientes, el otro 50% pues que se ajuste o que pague
Con el saldo principal usted puede enviar mensajes, hacer llamadas nacionales e internacionales, comprar planes, transferir saldo a otra línea prepago y activar el plan Amigo.
Todo eso menos comprar datos extras, porque el precio es prohibitivo
Nada justifica esas medidas. Hasta dónde y hasta cuándo?
Nada que beneficie al pueblo, que es en definitiva quien debería sentirse satisfecho con estas nuevas tarifas. Es sencillo, con 360 pesos que equivale a 6 GB debes cubrir tus necesidades de conectividad al mes, de lo contrario estás obligado a pagar un plan extra extremadamente caro que pocos pueden costear, pues el más barato es de 3 GB por 3360 pesos, lo que equivale a 1120 pesos por GB y de manera general sobrepasa el salario de cualquier persona. Me surge una duda. Acaso ETECSA no se ha percatado que la internet ya se ha convertido en una necesidad y no en un lujo, acaso no saben los directivos de dicha entidad que no solo se usa para jugar o ver videos, sino para comunicarnos con nuestros familiares, buscar información para quienes estudian y trabajan y para aclarar dudas sobre un tema en específico, y también, para que no sean tan tortuosas las horas de apagón en la madrugada mediante el entretenimiento que pudiéramos encontrar en la red de redes? Me parece que deben replantearse las nuevas medidas, que por demás fueron tomadas sin informar oportunamente a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones en cuba, tal como establece el contrato que se suscribe al momento de adquirir una linea telefónica. No sé pueden atropellar los derechos de un pueblo y restringir el acceso a la información. Espero recapaciten y los errores no traigan consecuencias.
Soy graduado de la UCI y de la única forma que he podido hacer mi trabajo para la industria del software es a través de internet, en mi casa no hay teléfono fijo por lo cual no puedo acceder a nauta hogar, con mis clientes en ocasiones debo hacer transferencias de información de 2 gb en un día q por el mal servicio se cae la subida o la bajada y debo volver a intentar y esos gb se pierden lógicamente, debo trabajar con IA para hacer más rápido mi trabajo y asesorarme, en ocaciones adquiría desde 5 paquetes de ETECSA de 500 pesos. Con esta medida acaban de complicar mi trabajo, tendré q ir a un parque wifi a cualquier hora del día para coger sol, mojarme o con posibilidades q me roben la laptop o bueno lo mas fácil entonces es no trabajar mas en eso y ponerme a trabajar en una pyme de comida y buscar la manera de irme del país.
Creo que así estamos todos los programadores, una profesión que por sus características lleva años siendo una fuente impprtante de ingresos al país y nos están obligando a cambiar de trabajo o irnos. Yo por mi parte ayer en cuanto vi la noticia saqué cita para pasaporte.
el tema wifi viene para el capitulo dos de las medidas, cuando Marrero dijo que se iba a modificar la telefonia movil tambien hablo que las wifis tambien, asi que ya sabemos en que rumbo vamos.
Lamentablemente. Pero lo peor es que Etecsa intenta edulcorar las medidas con "mas datos por menos precio" y "Transferencias", así a secas....no dice que las transferencias se originan en el extranjero. Lo siento colega
Los nuevos emprendimientos que necesitan trabajar, negociar, contratar, desarrollar, implementar, administrar, descargar, actualizar, facturar y cobrar y etc.. en línea, en fin trabajar remotamente, están limitados completamente, ¿Han pensado en estos casos alguna solución?
Si compro el paquete de 360$, me dura 30 dias y no puede recargar mientras tanto, solo el dia 31 podré recargar de nuevo, pero como el paquete dura 30 días cualquier saldo que haya quedado se pierde, ¿no?
Si solo dispone en su saldo de los 360.00 CUP de la recarga nacional puede comprar un paquete de 240.00 CUP y otro de 120,00 CUP en diferentes fechas para garantizar, si le quedan recursos al vencimiento del primer paquete pueda comprar el segundo y acumularlos. Luego estar al tanto de ambas fechas para una nueva recarga y compra de paquetes. Los planes de voz y SMS puede comprarlos por Transfermóvil sin afectación al saldo principal.
Buenos días.
Y cuando van a explicar la violación de Contrato que ETECSA a hecho ?
Quien responde por eso ? Para que son los contratos ? Que valor Jurídico tienen ?
Por que cuando solicito la compra de datos por $360.00, no me vende el plan y sale un mensaje; external aplicattion down, por que no sale en español, que significa esto
Gracias
Buenos días, le pedimos intenta nuevamente pasado un tiempo, existe congestión en las plataformas para responder a las múltiples peticiones recibidas de manera simultánea. Gracias.
La panelista de ETECSA olvido exolicar que en Cuba somo muchos los jubilados y pensionados que ahora tendremos muy limitada las posibilidades y el privilegio de utilizar Internet. La impopularidad medida de ETECSA tiene al pueblo cubano que es la Revolución, tiene una repercusión muy negativa y debe ser revisada por la dirección del pais.
En mi opinion el problema de fondo trasciende a Etecsa y es que "el pais" no acaba de concretar una tasa de cambio del peso cubano respecto a las divisas extrangeras. Tasa de cambio real, no la que no se usa en la practica por nadie 24 x 1 ó 120 x 1. Ahora Etecsa ha tenido que reinventarse para no caer. Claro que pudo haberlo antes ó de forma menos traumática porque la verdad es que estas nuevos planes comerciales son un latigazo al pueblo.
Por mucho que traten de explicar ,la cuenta no va a dar. Sigue siendo una medida ilógica, que no tiene en cuenta al pueblo trabajador ,al sector que está produciendo para este país. Así no podemos seguir ,así no puede haber desarrollo
Rectifiquen eso que esta mal
Esas medidas benefician a ETECSA no al pueblo, cuando se me acabe el paquete de 360 ya no puedo navegar, pues no tengo ni remotamente esa cantidad exuberante de dinero para comprar datos extras ni mucho menos familia en el extranjero que me recargue, pregunto ¿Que hago?
Sugerimos no recargar de primera instancia con los 360 cup, en diferentes momentos puede adquirir el de 120 cup y 240 cup para así sumar recursos.
Soy profesor universitario y en mi trabajo empleo saldo de datos para realizar mi trabajo. Con esta medida tendré que cerrar todos los grupo a los que pertenezco y dejar de usar el teletrabajo porque no tengo el llamado teléfono petrolero y uso mi teléfono y mi dinero para la comunicación con mis estudiantes y con mis colegas. ¿No han pensado en esa afectación?
Sobre necesidades educativas y laborales, la navegación nacional incluye 300 MB. Tenemos plataformas nacionales como ToDUS, con servicios de mensajería gratuita y que funciona incluso sin datos. También Nauta, correo nacional con 50 MB por buzón y que cuenta ya con 3 millones de usuarios, con un costo muy inferior: 4.8 GB por 200 pesos/mes. Otras plataformas educativas también son gratuitas, no consumen datos y son útiles para subir/bajar materiales en las universidades, lo cual pudiera ser una solución para Ud.
Etecsa usted cree sinceramente que estas plataformas educativas que piensan ofrecer a los estudiantes e investigadores estarán actualizadas con los últimos avances de la ciencia y la tecnología, y me estoy enfocando en los procederes y tratamientos que surgen a diario por ejemplo en el sector de la salud
Si yo compro un paquete de 360 pesos el día 1ro de un mes cualquiera porque no puedo hacer una nueva compra el día 29 de ese mes? Quiero salvar los recursos que me quedan, digamos 1 giga y 24 SMS. Tengo que esperar después del día 30 y entonces con el mes vencido mis recursos ahorrados se pierden. Me parece ilógico además de injusto! Tengo que hacer recargas mensuales y partir de cero recurso, no está bien eso, muy mal.
Espero publiquen, mi duda es generalizada, buenos días.
Si solo dispone de los 360.00 CUP de la recarga nacional máxima, puede comprar un paquete de 240.00 CUP y otro de 120.00 CUP en diferentes fechas para si le quedan recursos del primer paquete, cercano a la fecha de vencimiento pueda comprar el segundo y acumularlos. Luego estar al tanto de ambas fechas, de recarga y de vencimiento de los paquetes. También puede comprar los planes de Voz y SMS por Transfermóvil sin afectar su saldo principal.
Ustedes están conscientes de las respuestas que están dando?
Gracias, algo mas para estar pendiente, era muy poco con estar pendiente de la corriente, el agua, el gas, las medicinas, la comida, etc. Gracias estare atento
Deberían revisar el histórico de cada cliente .. pues uno consumía lo que necesitaba .. ahí le están poniendo un techo muy bajito a aquellos que estudiamos online que ver muchos vídeos para superación, además de la comunicación con la familia .. el que el paquete cueste 360 está bien. Pero la limitación que sea una vez al mes no. Y que se hace cuando se acaba y se tiene la necesidad de seguir usando el teléfono. Para lo que EL CLIENTE desee ? Sea llamada de voz. Datos etc.. realmente me siento muy mal con esta medida tomada. En mi caso yo no estoy en el 50% que utilizaba esa cantidad de GB que dice ETECSA. Y los miembros de mi f
familia tampoco.. o sea en mi familia ETECSA nos afectó a todos.
Los planes de voz y SMS pueden comprarse por Transfermóvil sin límite y sin afectar su saldo principal para la compra de paquetes.
Y los datos extra, que ahora son más caros que el salario básico del pais?
Hay que practicar un poco la empatia y ponerse en el lugar de los directivos de ETECSA en cómo hacer sustentable, rentable y hacer progresar una empresa como lo es ETECSA en las condiciones actuales de la economía. Los nuevos planes frenaran el uso de las redes lo suficiente como para lograr estabilidad de la conectividad y disminuir la carga de conexión. También se pueden avistar que nada de estas nuevas tarifas van a lograr más ingresos, todo lo contrario y puedo asegurar que los fondo del estado tendrán que aportar cierta cantidad de divisas para que las comunicaciones sigan avanzando no mucho pero al menos ser sostenible.
Donde queda la inversión con mypimes y otros actores económicos?? No son válidas para impulsar las comunicaciones.
Tantos apagones precisa proteger las antenas y las radio bases. Tantos años y nada??
Potencien las ofertas en dólares como una opción con más datos y navegación, no como una "obligación" bien obligada.
El Nauta hogar y sus ofertas en dólares.
Si, como no! Los Cubanos vamos a desarrollar empatia con Etecsa, MINCIN, UNE y otros organismos encargados de asegurar la vida de la población. Para eso necesitamos estar comunicados, alimentados y alumbrados. Así, como estamos en este instante no podemos!
Se te olvido mencionar al Banco Nacional, un descuido imperdonable .
Al fin una respuesta coherente y anclada en la realidad de una empresa cuya base tecnológica se adquiere únicamente en moneda extranjera. Solo hay dos opciones: o se acuden a medias que vuelvan sustentable desde el punto de vista operacional, tecnológico y financiero o simplemente dentro de un tiempo no habrá ETECSA ni internet para los cubanos. Las personas últimamente solo se miran su ombligo y no ven más allá de eso. Yo también soy afectado por las medidas pero entiendo la necesidad de la aplicación de la misma. Solución? Adaptarse y ajustarse a la nueva realidad. Menos perdedera de tiempo y dinero en redes sociales y dedicar mis megas a lo que realmente necesito. Punto!
Totalmente de acuerdo con Ud, el desarrollo de la infraestructura tecnológica de ETECSA necesita la entrada de divisa al país, para continuar desarrollándose y brindar un servicio de mayor calidad a sus clientes.
La situación económica que presenta el país y las medidas impuestas por el bloqueo de EE.UU complejiza la ejecución de las inversiones requeridas para lograr este propósito.
A ver si se muestran de acuerdo con los demás comentarios también, o solo es con los que favorecen el punto de vista de la empresa
Sí, por supuesto, por encima de que llevo buena parte de mi vida pagando por el internet más malo y caro del mundo ahora debo de ser empático? Llevan años malgastando dinero, sin invertir en infraestructura, con salarios y plantillas infladas, y yo tengo que ser empático? Ofrecen desde la hora 0 el peor servicio de telecomunicaciones posible y jamás han resarcido a un cliente, y to tengo que ser empático? Acá le dejo una reflexión personal, y ojalá me la publiquen: si tengo que ser una lombriz para que la revolución avance, me sobra la revolución.
Con mucho respeto ETECSA no despejó deudas, lo que hizo fue repetir la publicación con los cambios de la telefonía móvil.
Más bien imponer la medida. Sin otra opción.