Pasarelas de pago e infraestructura tecnológica: Puntos claves para la bancarización (+ Video)
¿Qué infraestructura tecnológica tiene el país para desarrollar la bancarización? ¿Qué ventajas tienen las plataformas nacionales de pago electrónico? ¿Cómo apoyar la Alfabetización digital de nuestra población?, fueron algunas de las preguntas que motivaron el debate en la más reciente Mesa Redonda dedicada al proceso de bancarización.
Al comentar sobre el tema, Julio Antonio García Trápaga, director de Soporte y Desarrollo de Productos Digitales de ETECSA recordó que Transfermóvil es un proyecto que responde al proceso de transformación digital de la sociedad.
“Es una pasarela que permite los pagos digitales utilizando los diferentes medios, para lo cual emplea desde la app hasta la plataforma los códigos USDD, los cuales consumen pocos recursos de la red celular. Esto es fundamental porque hasta en zonas de baja cobertura funciona perfectamente”, agregó.
El directivo informó que la pasarela cuenta en estos momentos con 4,3 millones de usuarios registrados, maneja 75 millones de operaciones mensuales (en el mes de agosto debe sobrepasar los 80 millones). “Tenemos cerca de 40 mil negocios o comercios que utilizan nuestros servicios mediante el pago por QR”.
En este sentido, explicó que hay diferencias entre el pago por QR y las trasferencias. “En lo que va de año se han efectuado 60 millones de operaciones y llama la atención que las transferencias superan con creces a los pagos por QR”.
Al comentar sobre las ventajas del pago mediante QR dijo que estas están sujetas a bonificaciones como la que está promocionando el banco en estos momentos. Además, no contiene límites en el monto de las operaciones para adquirir el producto o el servicio. (En la transferencia está limitada a 80 mil en un día y 120 mil en el mes). Así mismo, el QR se puede compartir. “Si voy a una tienda y no me alcanza el saldo de mi tarjeta para efectuar un pago, en la parte de pago en línea tiene una opción de compartir el código QR con la persona que desee pagarnos. No se manda una foto del código, sino una cadena de caracteres alfanumérico que se carga en la misma parte de pago por QR de Transfermóvil y paga por mí”.
Añadió que las provincias que más utilizan Transfermóvil para pagos en línea son La Habana con el 41% de las operaciones, Santiago de Cuba el 11% y las otras dos provincias son Holguín y Cienfuegos.
Al referirse al Boulevard Mi transfer, dijo que la apk de Transfermóvil tiene un módulo de vendedor que se sincroniza con el boulevard y ofrece las opciones de un post. “Este módulo está en la apk, solo que hay que activar el módulo de vendedor. Este solo se ejecuta para aquellos que tiene l boulevard mi transfer, los cuales poseen un negocio”.
En otro momento de la Mesa, el especialista detalló que la pasarela de pagos de ETECSA cuenta con más de 60 servicios, entre los cuales destacan el pago de la electricidad. “Un millón de cubanos pagan la electricidad por esta vía”.
Adelantó que próximamente se lanzará una nueva versión de Transfermóvil, en el cual el pago de servicios como el gas manufacturado, Aguas de La Habana y la electricidad se van a introducir dentro del monedero móvil y esto permitirá que todas las personas que en estos momentos no tiene tarjeta magnética puedan pagar estos servicios además de los pagos en línea y los de telecomunicaciones”.
García Trápaga informó además en el programa radio-televisivo que cerca del 40% de los servicios de Transfermóvil nacieron de las propuestas de los clientes. “Somos una plataforma del pueblo y para nuestro pueblo y un ejemplo de ello fue lo que se implementó sobre los sellos de timbre. Hasta la fecha se han efectuado más de 900 mil trámites de este tipo por nuestra plataforma”.
Finalmente, el directivo aseguró que se cuentan con todas las capacidades para procesar todas las demandas que emanen de este proceso de bancarización. “Tenemos respaldo tecnológico y podemos asumir los crecimientos. No nos dormimos, tenemos nuevas inversiones para implementar otros servicios”.
Entre tanto, Iván Collazo Garcés, especialista Comercial de Xetid reafirmó el compromiso de su entidad y Enzona de facilitar y garantizar los pagos electrónicos y las transferencias acorde al proceso de trasformación digital.
El joven especialista apuntó que Enzona es un ecosistema diseñado para el comercio electrónico que cuenta con una pasarela de pago y con un boulevard de tiendas virtuales. “Existen dos vías para acceder: a través de la página web o mediante la apk para móviles Android.
En la actualidad más de 800 mil cubanos hacen uso de la plataforma. “A diferencia de Transfermóvil, Enzona si necesita conexión por datos móviles, sin embargo es importante destacar que es un servicio libre de pago; por tanto, no necesita tener un paquete de datos móviles para conectarse a esta plataforma”.
La pasarela, subrayó, permite el pago de la electricidad, el gas, la factura telefónica, la extracción de efectivo mediante la caja extra, así como efectuar los giros postales.
“Además de todo esto tenemos un boulevard de tiendas virtuales que le brinda beneficios no solo a los usuarios, sino también a los propietarios de estos negocios. Aquí se dinamizan los pagos electrónicos, algunos tiene servicio a domicilio”.
Por otro lado, Xetid ha desarrollado aplicaciones territoriales para dar solución a demandas del comercio electrónico en diferentes partes del país como son Ticket y Sabor Cubano. Esta última, permite tener acceso a restaurantes, menús, y hacer compras a domicilio.
“En el caso de Ticket, más conocido por los pagos de la gasolina, Cadeca y otras facilidades de reservación en línea y trámites del Ministerio de Justicia”.
Atendiendo a uno de los temas más comentados por los usuarios de Cubadebate sobre la complejidad del registro en Enzona, dijo que si bien es cierto que se necesita completar un grupo de datos del carné de identidad, así como validar con el Registro Único del Ciudadano y se le agerga un código de doble autenticación, "sabemos que para muchos puede resultar complejo, pero son medidas necesarias para lograr la seguridad del ciudadano”.
“Hemos logrado reducir en más de un 90% las denuncias por estafas o robos de credenciales. Ya autenticado, todos verán que es una plataforma sencilla y fácil de usar. Incluso, una de las facilidades es que si usted agrega un amigo dentro de la plataforma, usted no necesita conocer el número de la tarjeta bancaria. Usted con el nombre o el número de teléfono de esa persona usted puede hacer la transferencia”.
Comentó igualmente que se ha incrementado el número del personal en el centro de operaciones para atender a los usuarios. “Un área se ocupa de los usuarios que tiene problema con su contraseña, autenticación, etc.; otro dedicada al acompañamiento de los propietarios de los comercios y un tercer espacio para atender las reclamaciones.
El director de Comunicación Institucional de Correos de Cuba, José Manuel Valido, señaló que su entidad colabora con otros organismos para avanzar en la transformación digital y la bancarización del país.
Correos de Cuba tiene 822 unidades de servicios, de ellas, 741 están informatizadas y enlazadas al Sistema Integrado Postal.
La institución ha aprovechado su extensión para incorporar servicios como el código QR, que -de acuerdo con Valido- está presente en todas las provincias; en 59 de los 168 municipios y en 181 de las 741 unidades informatizadas.
“Este proceso comenzó en el primer trimestre de 2023 y se trabajará arduamente en el segundo semestre de este año para que en diciembre la mayoría de nuestras oficinas de correos lo puedan implementar”, dijo Valido. Para información de los ciudadanos, dijo que en el sitio web de Correos de Cuba están disponibles tutoriales sobre la utilización del servicio.
Se está implementando también la caja extra, una facilidad que permite a los clientes obtener un adelanto de efectivo de hasta 5 000 pesos, siempre que el correo tenga disponibilidad para ello. Lo anterior contribuirá a aliviar la aglomeración de personas que acuden a los bancos y cajeros automáticos en busca de efectivo.
El servicio de caja extra se brinda hoy en todas las provincias, en 97 de los 168 municipios; y en 164 de las 741 unidades informatizadas.
Respecto a las dudas de la población con la adquisición del sello de timbre (ISD), el funcionario explicó que representa un impuesto sobre documentos, del cual la institución encargada es la ONAT.
“Desarrollamos un sistema informático que permite a las personas, en la unidad de correo y con su carnet de identidad, hacer el pago electrónico de esos sellos de timbre. A la institución que solicita los sellos le llega por el sistema la notificación de que la persona pagó, y luego el cliente tiene que dirigirse con su carnet de identidad al lugar donde está realizando el trámite”.
De enero a julio de 2023, Correos de Cuba ha comercializado más de un millón 225 mil sellos ISD mediante pago electrónico, con un importe de 1 141 millones de pesos aportados al presupuesto de Estado. No obstante, el funcionario reconoció que aún existen insatisfacciones con el servicio.
Por otra parte, la directora general de Informatización de los Joven Club de Computación y Electrónica, Lexy Gaspar Cárdenas, recordó que su institución tiene una historia de acompañamiento al pueblo en los procesos de informatización y educación en esa materia.
“Las personas se acercan a nuestras instalaciones y los capacitamos tecnológicamente. Una vez que se apropian de estos conocimientos, pueden emplear nuestros servicios a través de las pasarelas de pago Transfermóvil y Enzona”.
Orientado a promover la transformación digital entre los adultos mayores, la institución ha desarrollado los Geroclub, que se basan en el acompañamiento guiado a ese segmento poblacional, mediante convenios con las casas de abuelos.
Lexy Gaspar comentó que el 7 de agosto inició en Santiago de Cuba la campaña Joven Club por Cuba, con muy buenos resultados, que se extenderá a todo el país a partir de este miércoles.
“Han quedado habilitados un promedio diario de 700 usuarios, de los cuales más de 400 son personas de la tercera edad. Esto da una medida de la necesidad de capacitación que presenta ese sector, uno de los más vulnerables en materia tecnológica”, dijo.
También afirmó que Joven Club acompañó a la población en las ferias de comercio electrónico en las provincias, donde participaron otros organismos involucrados en la bancarización. “Incitamos a los gobiernos locales a hacer uso de esta experiencia, que ha sido bien acogida por nuestra población”, aseguró.
La clave en cuanto a la bancarización es que todas las entidades formen parte del proceso, que tributa a la transformación digital del país y es hacia donde debe avanzar la sociedad cubana, destacó en los minutos finales de la Mesa Redonda.
En video, la Mesa Redonda
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hay que eliminar los límites de las transferencias, si queremos avanzar realmente en este tema, los QR no tienen límites, pero si queremos hacer transerencias entre personas naturales...voy a comprar una motorina a una persona, 3 puercos, varios electrodomesticos, materiales para construir, 500$ porque voy a viajar....etc.....todo se podría hacer por transferencias entre el que vende y compra....pero con límite de 80000 día y 120000 mes....muchas de estas cosas no se pueden.....para efectivo esta bien....pero por qué para las transferencias si eso es solo digital, físicamente no se hace ningun movimiento
La solución al problema de la no declaración de operaciones imponibles nunca debió ser el límite de transferencias. Hubiera bastado con que, para un monto mayor a determinado límite, la persona tuviera que teclear la razón de la transferencia.
Con los registros de las transferencias y las declaraciones, le es sencillo a la autoridad tributaria y los órganos de la policía, ir tras quienes violan la ley.
Lo que no es lógico es que para ejecutar una actividad lícita y no imponible entre personas naturales (por ejemplo, la compra de un juego de muebles de uso antiguo), haya que realizarla en efectivo, porque el valor de la transacción es superior al límite de transferencias.
Las Mipymes de Virgen del Camino no aceptan pagos digitales y hasta te miran con mala cara, lo que hay que aguantar, como si estuvieran haciendo favores con los precios tan caros que tienen!
Vengan al municipio Arroyo Naranjo especialmente en Párraga y verán si lo niegan o no. Es una ventaja pagar por vía electrónica, pero es increíble la negación de muchas personas dirigentes en los centros donde está establecido. Comenzando porque te dicen que el celular es de ellos y los datos también. Comercio debe revisar en las bodegas, porque también es cierto que deben darle datos y celulares a los administradores para que hagan este trabajo
Buenos días a todos. Hoy el freno fundamental a la Bancarización lo están poniendo con toda intencionalidad los ACTORES ECONÓMICOS NO ESTATALES. NINGUNO DE LOS QUE CONOZCO QUIEREN ACEPTAR EL PAGO POR CANALES ELECTRÓNICOS. O PAGAS EN EFECTIVO O NO TE LLEVAS NADA, lo que es una clara evidencia que no tienen disposición de crear sus condiciones para entrar en los canales de la legalidad y hacer transparentes sus ingresos. ¿Alguien pudiera pensar que es que no saben o que no tienen los medios? Todos tienen los medios e inteligencia necesarios, sino no hubiesen sido capaces de llegar a donde están. Por favor, llamemos las cosas por su nombre, al pan pan y al vino vino. MIENTRAS LAS AUTORIDADES MUNICIPALES CON FACULTADES Y LA OBLIGACIÓN DE HACERLO NO LOS CONMINEN, a las personas naturales no nos quedará otro remedio que seguir sacando efectivo de los bancos. Los bancos solos no lo lograrán. Gracias Cubadebate.
Discrepo de esa generalización. No son TODAS las que no aceptan. Mi experiencia , dentro del municipio Playa, es la contraria.
Ayer estuve en una mypime que esta muy cerca del paradero del municipio se Playa y .qsolo aceptan dinero en efectivo para el pago y dice el primer ministro en informacion divulgada ayer que ningún actor económico se puede negar a que se le pague con medios electrónicos. Que hacer en esos casos
Al estado se le van las cosas de la manos y nadie reacciona. Hay medidas que son muy sencillas y que alivian a todos, pero los decisores no muestran coraje para ponerlas en práctica. El miedo a que dirán y el Miedo a perder el puesto, Ya hay que hablar claro. cualquier actor económico que se oponga al uso de los pagos por pasarelas electrónicas debe perder de inmediato el derecho a ejercer su actividad, y que grite el que grite y que llore el que llore, pero no podemos permitirle que desafíen al estado y que pongan las cosas malas. El estado permite todas esas mala-crianzas. Por eso estamos como estamos. Quien ha escuchado que a alguna MiPyme le quitaron la licencia comercial por no permitir el pago electrónico?. Nadie, Nadie ha escuchado nada, porque les permitimos que nos abusen. Vamos por un al camino y estamos a tiempo.
No entiendo por qué en Transfermovil hay que poner el Carnet de identidad o NIT del contribuyente para cada uno de los tributos que debe pagar a la ONAT, si cada contribuyente paga como mínimo dos o tres tributos, eso pude propiciar equivocaciones, más si se trata de personas con problemas visuales o de la tercera edad. Gracias
Buenos días, ese dato usted puede guardarlo en Gestión/Servicios públicos/ONAT. Saludos.
Apelo a la total sinceridad y haciendo honor a la verdad como nos enseñó Fidel: Consideran ustedes los directivos del banco y de la economía cubana que tenemos las condiciones para implementar un proceso tan complejo y en tan poco tiempo en nuestro país. No deseo teque, deseo saber la verdad, porque a mí como a miles de cubanos, entre ellos académicos, economistas y expertos no nos queda claro
Saludos le voy a dar mi criterio como bancaria. Puede que no tengamos todas las condiciones para iniciar este proceso pero es necesario igualmente porque como está la economía la inflación y la demanda de efectivo, y efectivo que no retorna al banco etc, no podemos seguir. La lógica nos dice que un país no puede desarrollarse con un sistema de cobro y pago totalmente en efectivo. Es imposible. Confiamos que las condiciones se irán creando y que todos ganaremos y mejorará la situación para todos los cubanos.
Muy atinado su comentario, realmente es la mejor intervención que he leído, pero, no es un problema de mentalidad, creo que todos conocemos la situación objetiva que ha hecho necesaria ésta medida, es un problema de que las cosas no se logran con voluntarismo, si no existen las condiciones era necesario crearlas, porque realmente no se deben instaurar soluciones que creen nuevos problemas al pueblo y sí los están creando, hoy mismo veía en un grupo de WhatsApp una oferta de venta de efectivo a cambio de transferencia con intereses, ¿No estaría creando un nuevo problema? No me refiero a los cajeros y sus problemas tecnológicos, como tampoco me refiero a que muchísimos servicios menores pero importantísimos exigen pagos con efectivo, ¿sabe usted que todo el que trae mercancía del exterior para su venta en el pais exige pago en efectivo para comprar dólares después?
Que tiempo pueden demorarse para hacer de esto un proceso realmente eficiente? Se tuvo en cuenta los problemas que podían desatar? Se tuvieron en cuenta medidas para afrontar estas situaciones?
Repito, entiendo la necesidad y que esto es desarrollo pero me cae una duda que no se me quita, realmente podremos hacerlo? Y si se pudiera ¿A que costó?
Saludos es cierto que el país no cuenta con todas las condiciones pero también es cierto que la situación actual es insostenible. La solución de bancarizar la mayoría de las transacciones es un proceso en el cual confiamos se irán creando las condiciones pero sobre todo los cubanos debemos cambiar nuestra forma de pensar, es poco a poco y no creo el proceso este exento de problemas pero como bancarios tenemos la responsabilidad de hacer que funcione junto con los otros organismos implicados.
El proceso de bancarización es gradual y progresivo. El mismo pretende beneficiar a toda la población, por las ventajas que ofrece la utilización de los canales de pagos electrónicos, ya que son más rápidos, seguros y cómodos y permite realizar operaciones desde el hogar las 24 horas del día, sin tener que trasladarse a las oficinas bancarias. No obstante continuaremos perfeccionando el trabajo para un mayor beneficio de nuestros clientes que son nuestra razón de ser.
Es Magnifico las pasarelas de Pago. pero hay comercios que no tienen cobertura para utilizar transfermovil o Enzona y cuanto a los TERMINALES TPV (POS). Siempre todos los días hay problemas de conexión. deberían tener en cuentas todas esos problemas ante de implementar algunas medidas.
Estimado Jorge, Transfermóvil funciona por código USSD y requiere de una cobertura mínima para que el cliente pueda utilizar la plataforma. Saludos y gracias por su comentario.
Entre las ventajas de usar el Transfermóvil como pasarela de pago, tenemos que se aplican bonificaciones con % de descuentos para los clientes que paguen determinados servicios.
☑️ Bonificación del 10 % en operaciones como recarga móvil y nauta, pago de cuota del nauta hogar y de la factura telefónica.
☑️ Se aplican bonificaciones en los pagos de las facturas de algunos servicios terceros que se realicen a través de Transfermóvil.
☑️ Bonificación del 3 % para el pago de la factura eléctrica, pago de factura de Aguas de la Habana y para cada compra de sellos del timbre digitales.
Lo que hace falta es que mejoren los datos móviles
Estimado Luis, conocemos que aún persisten diversas situaciones relacionadas con la calidad del servicio de datos móviles. Desde finales del año pasado se han realizado varias acciones en función de mejorarlo. Se han habilitado nuevas frecuencias, se han realizado mantenimientos generales a las redes de telecomunicaciones para ampliar el acceso a internet, entre otros. Saludos y gracias por su comentario.
Buenos días BCC , qué perspectiva hay con el cambio de infraestructura tecnológica para BANDEC , habló por el caso de la sucursal de Morón , incluso para los equipos de clima .Todo lo contrario a las condiciones de BPA que trabaja en un entorno agradable para clientes y trabajadores.
Buenas tardes, con respecto a su interrogante le podemos explicar que los equipos de clima en la sucursal se encuentran en perfecto estado pero su uso depende de la disponibilidad del plan de energía que se distribuye mensualmente por organismos, hasta el momento sólo está autorizado en Bandec su funcionamiento de 8 am a 11 am y siempre monitoriando el plan de energía establecido. En cuanto a la infraestructura tecnológica trabajamos con los equipos que contamos y siempre que ha sido posible se ha ido mejorando, por ejemplo se han instalado POS IP con características más avanzada que permiten una mayor velocidad de conexión, y esperamos continuar mejorando siempre que se presenten las oportunidades. Saludos.
Creo que hay varios puntos esenciales que se siguen reiterando pese al bombardeo de explicaciones, argumentos y datos estadísticos:
1. El efectivo continúa siendo indispensable para la vida común bien difícil por si.
2. No se cuenta con la infraestructura necesaria para llevar adelante el proceso.
3. Nadie niega que la bancarización sea útil, pero casi todo el mundo crítica la decisión de llevarla a cabo por decreto en vez de continuar haciéndola como un proceso económico gradual y natural.
4. No se ha ha logrado a mi juicio prever correctamente todas las consecuencias de este proceso para las personas.
5. Se ha actuado poniendo (como se dice en buen cubano) la carrera delante de los bueyes , se ha informado la medida y se ha explicado después, se ha implementado y después se han tratado de hallar las soluciones tecnológicas para su implementación con el consiguiente malestar del pueblo.
6. Se está desatando a raíz de esta medida un proceso de especulación de efectivo contra dinero virtual sin respaldo de la producción la.produccion material donde una vez más tanto efectivo como dinero virtual va a parar a manos de los especuladores que vienen a ser los mismos que han provocado la situación especulativa que ya se estaba instaurando en el país.
7. Etecsa debe acabar de definir una estrategia para que el cubano de a pie, el que no tiene recursos para adquirir la tecnologia, logre llegar hasta ella, no voy a proponer maneras ni soluciones, solo digo que es algo a tener en cuenta y no es de poca importancia.
8. Cuestiono una vez más la metodología de no
contar con el pueblo y reitero una vez más que
procesos así carecen del respaldo real del pueblo porque no se le consulta sino se le informa.
Espero que publiquen mi comentario y quiero dejar claro que aplaudo cualquier medida que este dirigida a controlar la difícil situación financiera del país, pero creo que hay que ir mucho más despacio, a mi entender hay problemas más acuciantes que la bancarización no puede resolver y si puede agudizar. Saludos.
La bancarización va a ser un proceso gradual y no se elimina el uso del efectivo, lo que se quiere es que las personas utilicen cada vez más los canales de pagos electrónicos por las ventajas que poseen.
La extracción del efectivo no es el objetivo principal de la política bancaria actual. Las tarjetas magnéticas no se utilizan solamente para extraer el efectivo, existen otras opciones muy atractivas como son los POS y además los clientes poseedores de tarjetas magnéticas y que a su vez posean una MULTIBANCA pueden emplearlas en el resto de los canales de pago existentes: Banca telefónica, VIRTUAL BANDEC, ENZONA y el TRANSFERMÓVIL, que le permiten realizar diversas operaciones como los Pagos a la ONAT, electricidad, teléfono, entre otros servicios sin necesidad de acudir a las oficinas comerciales. Hoy el mundo avanza hacia la disminución de los cajeros y el dinero en efectivo, proceso que en Cuba, en el marco de su proceso de informatización cobra vital importancia en la calidad de los servicios brindados y en acercarlos aún más a los clientes.
Existen también otras formas de extraer efectivo:
✔Si el cliente es titular de cuenta bancaria operada por #TarjetaMagnética puede visitar la sucursal bancaria más cercana y extraer su dinero a través del servicio de caja.
✔También puede hacerlo en las oficinas de Cadeca, en ambos casos a través del uso de Terminal de Punto de Venta o POS.
✔Puede extraer hasta 5000 pesos en los establecimientos de Comercio y otras unidades que prestan el servicio de Caja Extra según la disponibilidad de efectivo con que cuente el establecimiento.
✔Para ello sólo debe presentar su tarjeta, documento de identificación (CI) y la cantidad a extraer y en el caso de la Caja Extra, debe contar además con su celular para poder escanear el códigos del establecimiento.
La bancarización va a ser un proceso gradual y no se elimina el uso del efectivo, lo que se quiere es que las personas utilicen cada vez más los canales de pagos electrónicos por las ventajas que poseen.
La extracción del efectivo no es el objetivo principal de la política bancaria actual.
Las tarjetas magnéticas no se utilizan solamente para extraer el efectivo, existen otras opciones muy atractivas como son los POS y además los clientes poseedores de tarjetas magnéticas y que a su vez posean una MULTIBANCA pueden emplearlas en el resto de los canales de pago existentes: Banca telefónica, VIRTUAL BANDEC, ENZONA y el TRANSFERMÓVIL, que le permiten realizar diversas operaciones como los Pagos a la ONAT, electricidad, teléfono, entre otros servicios sin necesidad de acudir a las oficinas comerciales. Hoy el mundo avanza hacia la disminución de los cajeros y el dinero en efectivo, proceso que en Cuba, en el marco de su proceso de informatización cobra vital importancia en la calidad de los servicios brindados y en acercarlos aún más a los clientes.
Existen también otras formas de extraer efectivo:
✔Si el cliente es titular de cuenta bancaria operada por #TarjetaMagnética puede visitar la sucursal bancaria más cercana y extraer su dinero a través del servicio de caja.
✔También puede hacerlo en las oficinas de Cadeca, en ambos casos a través del uso de Terminal de Punto de Venta o POS.
✔Puede extraer hasta 5000 pesos en los establecimientos de Comercio y otras unidades que prestan el servicio de Caja Extra según la disponibilidad de efectivo con que cuente el establecimiento.
✔Para ello sólo debe presentar su tarjeta, documento de identificación (CI) y la cantidad a extraer y en el caso de la Caja Extra, debe contar además con su celular para poder escanear el códigos del establecimiento.
BPA Matanzas
Este proceso se realiza para posibilitar a los clientes que no tengan necesidad de concurrir a los cajeros, sino que desde su móvil y en su comodidad pueda realizar sus operaciones, además las extracciones se pueden realizar desde su móvil en los establecimientos establecidos como comercio realizar extracción por la aplicación Caja Extra hasta un importe de 5000 pesos
Muy moderna la bancarización y bienvenida, pero...
qué pasa cuando una MIPYME necesite comprar dólares para importar productos y tenga que ir al mercado informal porque NO los puede adquirir en el banco? En el mercado informal le exigen efectivo porque así funciona y han limitado la extracción a 5 mil CUP.
Cómo es posible que el Banco Central quiera imponer administrativamente la demanda de dinero que necesita una economía?
Acaso analizaron las consecuencias que una mala ejecución de la bancarización traerá sobre la producción y/o comercialización y por consiguiente mayor inflación y escasez?
Considero q está situación q se ha creado hoy con el dinero ñ, reafirma más la decisión y la política w se venía aplicando con el tema de la digitalización y el comercio electrónico en cuba q no es nada nuevo, lo q si es verdad q la población y muchos entes de comercio habían y hacen resistencia, hay q seguir preparando la gente hay un gran desconocimiento en todas las bondades y como apropiarnos o emplear todas las facilidades q da el comercio electrónico, gracias
Buenos días, en nuestro canal de Youtube Etecsa Cuba puede consultar varios materiales didácticos sobre Transfermóvil. Saludos.
Buenos días. Considero que estamos inmersos en un proceso complejo y esperamos resultados positivos a corto, mediano y largo alcance. Sugiero que realize una mesa redonda dónde se refleje lo avanzado o no hasta el momento, con cifras que ilustren si estamos o no en el camino correcto. Ya los diferentes medios han explicado el proceso, ahora toca exponer resultados, al menos los de corto alcance.
Sugiero además que los reportajes televisivos no se limiten al municipio Plaza de la Revolución ni a aquellas provincias donde todo parece que está bien, la Habana es mucho más que Plaza de la Revolución, Cuba es mucho más que la Habana. El seguimiento de los resultados nos permitirá rectificar o cambiar todo lo que deba ser cambiado a tiempo. Muchas gracias
Buen día. SERÍA BUENO QUE CON TODOS ESTOS TEMAS DE LA BANCARIZACION EL BCC AUTORICE YA A LOS MAYORES DE 16 QUE SE PUEDAN REALIZAR SUS TARJETAS MAGNÉTICAS
En su caso puede utilizar la bolsa mi transfer, que no necesita poseer una tarjeta magnética, ni estar bancarizado.
Sigo a algunos Yotuber, por los magníficos audiovisuales que realizan y por ejemplo en China la mayoría de los negocios en poblados lejanos de las grandes urbes no aceptan el pago de los productos que vende los campesinos y otros como artesanos dueños de casas rurales que alquilan en fin una amplia gama de productos y servicios si no es por medio de las pasarelas de pagos, es muy difícil que le presten el servicio, pero bueno en Cuba donde todo se hace muy engorroso ojala que esta medida triunfe.
Gracias por su comentario. Precisamente estamos trabajando para ir creando todas las condiciones que nos permitan brindarle un buen servicio a nuestra población y llevar al país a la era digital.
La idea es buena, pero si no se resuelve pronto el estado mayoritariamente deficiente de los cajeros automáticos por lo que existen numerosos cajeros inutilizables, se le da mantenimiento periódico a los existentes y cuando haya la posibilidad de instalar nuevos cajeros hacerlo, así como garantizar que los cajeros que estén funcionando tengan efectivo disponible un mayor tiempo para disminuir lo más posible las largas colas para que el pueblo mayoritariamente trabajador extraiga el dinero que necesita para los muchos pagos que no se pueden hacer de forma digital, entonces esto será solo una idea brillante pero inefectiva, como tantas veces ha ocurrido en nuestro país.
No se puede estar incentivando la tenencia y uso de las tarjetas magnéticas, con una infraestructura tecnológica deficiente y que lejos de ayudar al pueblo, lo estresa más de lo que ya está.
Yo confío que una vez más la Revolución pueda solucionar y mejorar esta situación.
Felicidades a todas las mujeres en este día.
exactamente incluso hay municipios y poblados donde no ves ni un solo cajero que funcione
La bancarización va a ser un proceso gradual y no se elimina el uso del efectivo, lo que se quiere es que las personas utilicen cada vez más los canales de pagos electrónicos por las ventajas que poseen.
La extracción del efectivo no es el objetivo principal de la política bancaria actual. Las tarjetas magnéticas no se utilizan solamente para extraer el efectivo, existen otras opciones muy atractivas como son los POS y además los clientes poseedores de tarjetas magnéticas y que a su vez posean una MULTIBANCA pueden emplearlas en el resto de los canales de pago existentes: Banca telefónica, VIRTUAL BANDEC, ENZONA y el TRANSFERMÓVIL, que le permiten realizar diversas operaciones como los Pagos a la ONAT, electricidad, teléfono, entre otros servicios sin necesidad de acudir a las oficinas comerciales. Hoy el mundo avanza hacia la disminución de los cajeros y el dinero en efectivo, proceso que en Cuba, en el marco de su proceso de informatización cobra vital importancia en la calidad de los servicios brindados y en acercarlos aún más a los clientes.
Existen también otras formas de extraer efectivo:
✔Si el cliente es titular de cuenta bancaria operada por #TarjetaMagnética puede visitar la sucursal bancaria más cercana y extraer su dinero a través del servicio de caja.
✔También puede hacerlo en las oficinas de Cadeca, en ambos casos a través del uso de Terminal de Punto de Venta o POS.
✔Puede extraer hasta 5000 pesos en los establecimientos de Comercio y otras unidades que prestan el servicio de Caja Extra según la disponibilidad de efectivo con que cuente el establecimiento.
✔Para ello sólo debe presentar su tarjeta, documento de identificación (CI) y la cantidad a extraer y en el caso de la Caja Extra, debe contar además con su celular para poder escanear el códigos del establecimiento.
Nuestra institución es consciente de las dificultades para la extracción del efectivo en los Cajeros Automáticos, por ello no cesa en su tarea diaria de educar a la población en el uso de la Banca Electrónica y se trabaja intensamente en aras de brindar cada día un servicio mejor.
Desde hace tiempo, y más ahora en el actual contexto donde es más común los pagos y transferencias de personas naturales, sugiere tanto a Enzona como a Transfermovil implementar que se pueda visualizar en sus aplicaciones todas las operaciones del mes o un determinado período. Mostar solo las 10 operaciones es muy poco, y no todos saben o pueden utilizar las herramientas del banco como virtual bandec, etc.
Saludos estamos de acuerdo con su sugerencia pero BPA tiene también una plataforma alternativa a transfermovil y es Banca Remota. Puede acceder desde pc o celular y tiene las mismas opciones de Transfermóvil y muchas otras entre ellas que tiene acceso al submayor de todas sus cuentas en banco incluido créditos. Pregunte en su territorio por esta plataforma y la vía como accede a ella.
Usted puede en Enzona ver todas sus transacciones, las cuales puede filtrar por fecha, por estado o por tipo de operación.
Por la Apk busque en perfil/transacciones
Por la web busque en consultas/transacciones.
Saludos BPA cuenta con Banca Remota una plataforma que se accede por celular y/o PC y que tiene todas las opciones de Transfermóvil y muchas más entre ellas ver la historia de sus cuentas y créditos bancarios.
Estimado, en la aplicación Transfermóvil en la sección Estadísticas puede consultar el Resumen de Operaciones y el Detalle de Operaciones para visualizar estos datos. Saludos.
indiscutiblemente estas empresas están cumpliendo con su cometido, es parte de su trabajo, tengo entendido que en otras naciones el pago elctrónico o digital se aplica mucho
Uno de las resistencias fundamentales de los vendedores consiste en la dificultad que tienen para verificar que la transferencia por un pago en línea se realizó con éxito. Sucede que en las bodegas, por ejemplo, el vendedor tiene que anotar los datos de la transferencia que muestra la notificación de pago que le llega al comprador. O sea, préstame acá el teléfono para coger los datos, sobre todo del número de transferencia.
Lo lógico es que el vendedor, en este caso el bodeguero, reciba por una vía segura una notificación de que la transferencia o pago se realizó con éxito.
La solución para esto no lo conozco, no se si es darle un petrolero a cada bodeguero u otro dispositivo con línea móvil, que se desarrolle en específico como herramienta para los pagos móviles.
¿Qué le pasa a un bodeguero si es estafado? ¿Tiene que reponer el dinero?
La respuesta a cada problema debe ser tecnológica, no que esta u otra medida le pueda crear un problema a alguien.
Estimado, el bodeguero puede solicitarle al cliente que a la hora de efectuar el Pago en línea incorpore el número móvil al que usted desea que le llegue la notificación, de este modo en su celular quedará registro de la operación efectuada.
Saludos. Seguimos escuchando sobre la bancarización, pero siguen los que la frenan...me sucedió en mi bodega, fui con la intensión de comprar por el código QR y me respondió la bodeguera que el que tenía el celular para confirmar no estaba. Qué hice??? Tuve que pagar en efectivo....Qué sucederá con estas situaciones, segura que q muchos les ha pasado. Soy de Baracoa. Guantánamo.
Recuerde que este es un proceso gradual, se están creando las condiciones en cada localidad. No debe preocuparse, las entidades correspondientes se encargarán de velar porque se cumpla lo establecido, es importante contar también con el apoyo de la población a la hora de exigir sus derechos de poder pagar por la vía que más conveniente le sea.
Usted puede pagar sus servicios en efectivo o por medio de la utilización de los canales de pago electrónicos porque su bodega debe contar con el código QR para que usted pueda hacer sus operaciones electrónicas. No obstante, usted puede realizar la denuncia de estas violaciones a las autoridades del Gobierno o PCC de su localidad.
Todo lo que sea posible pagar por vía electrónica debe estar en ambas plataformas ENZONA y Transfermovil. Resulta increible que Segurmatica que oferta antivirus para PC y Movil, sólo admite pagos por Transfermovil y sin embargo el antivirus para la PC se adquiere desde una PC, pero al pagar remite el cliente a Transfermovil y quien no tiene telef tiene que ir a un Joven Club a pagar con efectivo. Hay mucho que revisar aún y por todos los actores económicos; pensar en todos los posibles clientes del producto que venden o servicio que prestan. No todos tienen moviles inteligentes o no inteligentes.
Si está medida de bancarización es tan impopular porque en vez de de imponerla , primero no escucharon la opinión del pueblo .
Porque es muy cierto que las colas en los bancos es un desastre , la atención pésima a cualquier banco que vayas, los cajeros ni se diga es lo de nunca de acabar . En fin más doleres de cabeza para el cubano que día a día trata de sobrevivir ante tantos problemas .
La bancarización no es una tarea impuesta, es una necesidad del país, son acciones pensadas para el bien de la población, que contará con más de una vía de pago para obtener sus bienes y servicios, ya sea en efectivo o vía electrónica, para ello se están creando las condiciones. A medida que se incrementen estos pagos digitales, se logrará disminuir la alta demanda de efectivo y por tanto las colas en los cajeros
La Bancarización no es un proceso nuevo, y que incentiva el uso de los #CanalesElectrónicos. La situación con los #CajerosAutomáticos no se corresponde con este proceso.
Su implementación va a ser gradual y no se elimina el uso del efectivo, lo que se quiere es que las personas utilicen cada vez más los canales de pagos electrónicos por las ventajas que poseen.
Nuestra institución es consciente de las dificultades para la extracción del efectivo en los Cajeros Automáticos, por ello
se han creado alternativas para la extracción del efectivo, entre las que se encuentran:
• La instalación de nuevos POS en las cajas de nuestras sucursales para que las personas puedan obtener su dinero.
• La extacción en línea en la sucursal origen de su cuenta asociada a tarjeta magnética.
• La posibilidad de extraer efectivo en todas las oficinas de CADECA, sólo presentando la tarjeta magnética, documento de identificación (CI) y la cantidad a extraer y se le entrega el monto deseado en las denominaciones que el cliente decida.
• La implementación del Servicio de Caja Extra, una opción fácil y rápida para que el cliente pueda extraer hasta 5000 pesos de su tarjeta magnética en los establecimientos que brindan este servicio, siempre que cuenten con disponibilidad.
Transfermóvil es una aplicación muy sencilla, cómoda y no necesitas estar conectado a Internet o tener un equipo de gama alta para utilizarla, además de facilitarte el pago de los servicios, transferencias, tienes las transacciones que has realizado en los sms que recibes o solicitando últimas operaciones. El reto es que todos los actores económicos logren ofrecer sus servicios/productos con posibilidad de pagos electrónicos.
Esperamos que paulatinamente todos los actores económicos implementen estos servicios, para garantizar el bienestar y comodidad de todos los ciudadanos al hacer sus compras.
Hola. A mi me gustaría decir que Transfermovil es una Apk que aunque nos resuelve el tema de los pagos de los servicios entre otros, es de difícil manejo en especial por las personas mayores, llevan ya muchos años que le agregan más servicios que no se entienden y confunden;. son muchas las ocasiones que tengo que explicarle a mis familiares y vecinos. Por que no piensan en eso? y la hace más amigable y cercana a todos.
Estimada, gracias por su sugerencia, lo tendremos en cuenta. Es de nuestro interés que Transfermóvil sea un aplicación accesible para todos y así lo hemos demostrado. En versiones anteriores implementamos algunos cambios que permitieron hacer la App más accesible para las personas con limitaciones visuales y se extendieron los servicios de pago de la aplicación para los no bancarizados con la implementación de la Bolsa. Etecsa reconoce la importancia de que todos seamos partícipes del proceso de transformación digital de nuestra sociedad.
El problema es que no hay efectivo en los bancos. La solucion es hacer la mayor cantidad de operaciones electronicas. Resultado El banco sigue sin tener efectivo fisico, porque todo se hizo electronicamente.
neno, la limitaciones que tiene el sistema bancario con la disponibilidad de efectivo se irá solucionado en la misma medida en que los actores económicos cumplan con lo dispuesto en la Resolución 111/2023 del BCC de efectuar los depósitos en sus cuentas bancarias en los plazos establecidos.
Y Etecsa cómo va a resolver el problema de la venta de telefonos móviles con sistema operativo Android para las personas que no tienen teléfono y quieran usar todas estas app puedan hacerlo.
Porque para nadie es un secreto que los teléfonos que hoy por hoy vence Etecsa son más caros que los que se venden por ejemplo en un país de Europa del primer mundo
Ningun trabajador cubano que viva de su salario ni en sueños puede pensar en comprarse un teléfono móvil de los que vende Etecsa .
Estimada, nuestra empresa tiene identificada está demanda y se trabaja para desarrollar versiones de Transfermóvil para los usuarios de iPhone. Saludos.
Como puede un TCP crearse su código QR para que los clientes le paguen sus servicios o productos? Sería bueno explicaran esa duda de muchos.
Podrán contactar con Etecsa y Xetid a través de sus paginas webs en la sesión de atención al cliente.
Para la solicitud de TPV, debe solicitarse presencialmente en la casa matriz de Fincimex ubicada en Miramar, Playa, La Habana, o en las oficinas de representación ubicadas en el resto de provincias del país.
Para crear su código QR debe llegar a una oficina de ETECSA o de Xetid cercana a su lugar de residencia para solicitar el servicio, además a través del bulevar Mi transfer puede inscribir su negocio; existen además páginas que ayudan a la creación del código.