¿Qué pasa con la conexión?: Etecsa responde
Desde hace dos meses, usuarios de Cubadebate refieren en sus comentarios problemas con la conectividad. Entre los señalamientos más comunes están las bajas velocidades durante la navegación por datos móviles y la interrupción de los servicios de voz y datos en determinados momentos del día. ¿Qué está pasando?
Más tráfico, ¿más inversiones?
Si tuviéramos que caracterizar la navegación en Cuba hoy, podríamos compararla con un embudo o con una carretera cuyos carriles están saturados por el tráfico, comentó Tania Velázquez Rodríguez, presidenta ejecutiva de Etecsa.
En 2022, creció en más de un millón la cifra de usuarios conectados a internet vía telefonía celular, llegando a 6.7 millones de clientes habilitados para navegar.
“La vía de mayor demanda fue la 4G, con más de un millón de nuevos usuarios”, precisó.
Ese aumento se refleja en el volumen de tráfico, el cual se incrementó un 63% en el mismo periodo, pasando de 189 000 terabytes en 2021 a 309 000 en 2022.
“El crecimiento no solo demanda inversiones en la red de acceso, sino que nos obliga a hacer trabajos en otras capas de la red que permitan el tránsito sin contratiempos de esa masa de datos que demandan los clientes. Igualmente, debemos tener en cuenta la salida internacional”, señaló Velázquez Rodríguez.
Según cifras oficiales, al cierre de 2022 había 274 000 hogares conectados, con un crecimiento de 22 000 servicios en comparación con el año precedente.
Como se puede apreciar, las tasas de crecimiento tanto vía móvil como en los hogares tienden al alza. ¿Tuvo esa misma ampliación la infraestructura?
La presidenta ejecutiva de Etecsa afirmó que uno de los principales problemas que percibe el cliente en la actualidad es la congestión del servicio a nivel de acceso, el cual se refleja en las radiobases.
“Durante 2022 se registraron 500 000 nuevas líneas y más de un millón de nuevos usuarios demandaron internet. Esto genera un alto grado de concurrencia en la red de acceso, al no poder crecer con el suficiente nivel de radiobases debido a dificultades económicas para adquirir nuevas tecnologías y equipos”, explicó.
Se estima que entre ocho y diez de la noche, hora pico en el servicio, más de dos millones de usuarios concurrentes (usuarios que emplean los recursos del sistema en un mismo tiempo) hacen uso de la red. Es el horario en que los usuarios reportan mayores dificultades para navegar.
Velázquez Rodríguez también reconoció que hay cuellos de botella en la salida internacional, los cuales deben quedar solucionados al habilitar nuevas capacidades mediante el nuevo cable submarino internacional.
“Las capacidades que teníamos en ALBA-1 están saturadas, por lo que en esos horarios de alta concurrencia la demanda no es satisfecha. El nuevo cable ofrecerá capacidades importantes para la navegación. De igual forma, debemos incrementar las capacidades del software que habilita esa salida para que todo fluya correctamente”, dijo.
“Esperamos poner en marcha el cable submarino Arimao en abril”, añadió.
Demanda, recargas internacionales, ingresos e inversión
Como señalan muchos usuarios, desde el año pasado se aprecia que en los horarios de mayor demanda se ralentiza la conexión o no hay servicio. ¿Por qué sucede esto?
Datos oficiales muestran que en 2021 la demanda promedio por usuario era de 5.65 gigabytes, y escaló a 7.23 en 2022.
Quizás algunos se cuestionen si este hecho tiene que ver con las recargas internacionales.
Sobre la posible relación entre la promoción internacional para quintuplicar el saldo y, por consiguiente, el aumento del tráfico, Tania Velázquez Rodríguez dijo que, aunque tiene un efecto directo en las demandas sobre la red, es necesario para obtener las divisas frescas que permiten el reaprovisionamiento destinado a ampliar la infraestructura.
“Es un incentivo para estimular las recargas desde el exterior, pues desde la salida de los paquetes combinados ha ocurrido un desplazamiento hacia el consumo de los paquetes nacionales con pagos en CUP y decrecen los ingresos desde el exterior.
“A nosotros nos satisface muchísimo contar con ofertas en CUP que complazcan a la mayoría de nuestros clientes, pero también es importante ofrecer alternativas para captar las divisas que permiten sostener el servicio y hacerlo con calidad”, declaró.
¿Cómo desenrollar la madeja?
Para revertir la saturación en la red, se han emprendido acciones en el área operacional que permitan mejores condiciones para la navegación haciendo un mejor uso de la infraestructura instalada.
“En aquellas radiobases con esa posibilidad, se están habilitando frecuencias como la de 2 100 MHz en La Habana y Matanzas. El proceso se extenderá al resto del país, teniendo en cuenta las condiciones técnicas. Esto entrega una capacidad adicional para que las personas se puedan conectar. Recordemos que hoy la navegación 4G está habilitada en la banda de los 1 800 MHz”, explicó la presidenta ejecutiva de Etecsa.
Directivos de la empresa de telecomunicaciones explicaron que esta banda de frecuencia se había reservado para el despliegue del internet inalámbrico en los hogares; sin embargo, ante el déficit de capacidades, se decidió usarla para aumentar la calidad del servicio que se presta hoy de manera masiva.
Recordaron que en el país hay un grupo importante de dispositivos que, si no encuentran la banda de 1 800 libre, tienen la capacidad de navegar por otra banda habilitada.
También se avanza en la habilitación de la banda de 700 MHz en provincias donde se desarrolla el proceso de transición parcial a la televisión digital, como Pinar del Río y Artemisa.
Igualmente, se trabaja en habilitar la banda de 900 MHz para la navegación 4G, lo que influirá notablmente en la calidad del servicio, porque –explicaron los especialistas de Etecsa– es una potencia que penetra mucho al interior de los hogares.
“Esto se implementará en los sitios donde existe red 3G, aprovechando esta frecuencia para 4G. Beneficia, sobre todo, a zonas donde existen muchos edificios o alta densidad poblacional”, precisó la presidenta ejecutiva de la empresa.
Adelantó que en próximas semanas se deben comenzar a percibir los primeros resultados de estos trabajos.
En el caso del servicio Nauta Hogar, aunque se aprecian algunas dificultades, estas están asociadas a problemas en otras capas de la red que igualmente se irán solucionando.
“La criticidad está en la navegación por datos móviles y la alta concurrencia a partir del rápido crecimiento en el último periodo”, recalcó Velázquez Rodríguez.
Estudios recientes revelaron que el mayor consumo de datos en Cuba se debe al uso de redes sociales, servicios de streaming y videojuegos.
¿Cómo han afectado los apagones?
Otro de los factores que influyó durante 2022 en el servicio fue la inestabilidad en el suministro eléctrico. Deteriora apreciablemente su calidad y en muchos casos lo anula por falta de respaldo energético.
Al responder a esta pregunta de Cubadebate, Tania Velázquez Rodríguez señaló que, aunque todas las radiobases traen consigo baterías, solo el 25% de las poco más de 5 000 instaladas en el país cuentan hoy con respaldo energético.
“Nos enfrentamos a una situación excepcional. Si bien los nodos cuentan con baterías, no están diseñadas para ese uso intensivo. Hemos tenido casos en los que se ha ido la corriente y se apaga la radiobase”.
Explicó que, ante esa situación, se han hecho gestiones para adquirir esos dispositivos de almacenamiento de energía, pero su elevado costo (30 000 dólares la unidad) ha impedido contar con todos los necesarios”.
A pesar de todos los problemas –subrayó la presidenta ejecutiva de Etecsa–, “para nuestra empresa es satisfactorio exhibir crecimientos en el tráfico y en el número de suscriptores, aunque reconocemos que hay insatisfacciones respecto a la calidad”.
De cara al 2023, ¿ qué hay de nuevo?
Informó que en 2023 será discreta la ampliación de la telefonía fija, con solo 16 000 líneas nuevas.
“Sabemos que este servicio tiene aún mucha demanda en Cuba. En el futuro, aspiramos a ampliar aún más la red celular, como sucede en el mundo, por su rápido despliegue y amplia capacidad para asimilar clientes”.
Sobre el proyecto de cable de fibra óptica internacional Arimao, que posibilitará incrementar y diversificar la conectividad internacional de Cuba, especialistas de Etecsa afirmaron que cuenta con mayor capacidad que el actual enlace internacional ALBA-1, lo que repercutirá de manera muy favorable en el país.
En el área de la internet inalámbrica para los hogares, se continuarán haciendo las pruebas pertinentes para su despliegue posterior.
“Para avanzar en este sentido se apuesta por la modalidad inalámbrica, pero parte de los recursos destinados al inicio de esta modalidad fueron dedicados al sostenimiento del servicio en la red móvil, que ha experimentado un tráfico notable en el último año”, apuntó la presidente ejecutiva de la empresa.
Sobre la venta de equipos en moneda nacional, explicó que se realizará cuando las condiciones económicas lo permitan.
En otro momento, dijo que la empresa de telecomunicaciones definió entre sus objetivos de trabajo el impulso al comercio electrónico como parte de la política de informatización de la sociedad y la transformación digital.
En este camino se destaca la plataforma Transfermóvil, con poco más de 3 850 000 usuarios al cierre del 2022. Se espera llegar a los cuatro millones en el primer trimestre de 2023. “Han crecido en acceso y servicios con posibilidades para el comercio electrónico”, comentó Velázquez Rodríguez.
Igualmente, fue habilitado el canal electrónico Bolsa MiTransfer (una cuenta virtual de dinero asociada a un número móvil), como antesala de la puesta en marcha del monedero móvil en el corto plazo.
“Aquí se podrán habilitar desde cuentas virtuales hasta el pago de todo el ecosistema de comercio electrónico que quiera incorporarse en ese sistema, que va más allá de los servicios de telecomunicaciones”, destacó la presidenta ejecutiva de Etecsa.
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Pero porque específicamente hace dos meses? Ya es algo normal que el servicio no tenga las condiciones optimas pero hemos llegado a un punto que se vuelve desesperante.Yo dedico mis tiempos libres a jugar online y puedo decirles que hasta la ultima semana de diciembre todo estaba bien, desde el día 24 diferentes usuarios de todo el país empezaron a notar problemas con su conexión que se caía o era inexistente, en mi caso de una media de hasta 22 Mgbs en horario pico pase a no superar los 700 Kbps, en otras palabras el ancho de la banda se redujo, si bien un aumento en la cantidad de usuarios trae consigo una reducción en la velocidad, en esos datos que muestran en el articulo no mencionan todos los usuarios que abandonaron el país que ya no usan esos servicios, a medida que avanzo el mes si la conexión ha mejorado pero ni en sueños a vuelto a ser como era antes
Comerciales de Etecsa, han pensado actualizar los paquetes combinados con mayores prestaciones? Estos ya llevan cerca de 1 año y 5 meses estáticos (mismos precio y mismos recursos de voz ,sms y datos)
Ciertamente todo lo explicado influye en los problemas que presentamos hoy con la colectividad, en mi modesta opinión creo que se debieron tomar las medidas necesarias para por lo menos mitigar las experiencias negativas que hoy estamos viviendo, es sabido que la adquisición de líneas celulares que comercializa la propia institución a en aumento, eso conlleva a un crecimiento de los usuarios que hoy nos conectamos, por lo que de antemano, reitero, debieron garantizar una infraestructura tecnológica que soportase esa cantidad de usuarios conectados, solamente aclarar a Etecsa que somos clientes que pagamos por ese servicio y que solo esperamos en cambio que se preste con la calidad que merecemos.
Saludos cordiales , 30 000 me parece una sifra significativa y tengo muchas dudas sobre la gestión en la administración de presupuestos destinados al servicio pero aún asi teniendo en cuenta la cantidad de usuarios que por terceros contribuyen al ingreso de divisas mensualmente la nueva implementación del cable de fibra óptica ,que cómo han mencionado tiene mayor capacidad que el actual y por supuesto un bien uso de las capacidades de nuestros profesionales en este contexto creo que es inevitable el mejoramiento del servicio en todos los sentidos y no creo que deba de tomar tanto tiempo,aunque en lo personal estaria dispuesto a esperar un periodo de tiempo tortuoso si esto implica un cambio sólido y perdurable. Muchas gracias.
No creo que sin inversiones sustantivas y solo por el nuevo cable submarino vaya a mejorar el servicio. Se debe optimizar la red, ser mas eficientes, abrir el pais a nuevos operadores y que otros servicios de telecomunicaciones que tiene ETECSA sean asumidos por otros actores economicos.
En el wajay pusieron una Radio Base Nueva y a tres cuadra no tiene nadie cobertura dentro de las casas tienen q salir para la calle a conectarse y cuando te llaman y cuelgas se te va la señal por espacio de 30 segundo al igual si consultas saldo o utilizas *666
Al final del día todos debemos morir con la única empresa de telecomunicaciones de cuba. Cualquier cosa q hagan las tenemos q aceptar porq no hay remedio con eso. Pero lo q si veo como un error fatal de Etecsa y de quien no es Etecsa es de pensar q todos los cubanos tienen acceso y poder economico para comprar un smartphone con el cual acceder a la 4G. De los millones de cubanos q poseen celulares muchos de ellos, no digo todos, tienen celulares de baja gama y no pueden costearse uno bueno. Por eso, POR QUE CREAS PAQUETES DE DATOS DE TODAS LAS REDES CUANDO ESOS Q ACCEDEN A LA 2G Y 3G SIEMPRE SE LES QUEDAN ACUMULADO GIGAS DE DATOS LTE Y GASTAN DINERO POR GUSTO. Sugiero lo revisen y ayuden mas al pueblo, a la gente de a pie, q no tiene familia en el extranjero. PIENSEN.
Exacto, Si mi teléfono es solo 3g como un gran porcentaje de esos 6 millones de teléfonos activos por datos móviles, ¿por qué el paquete combinado que me ofertan trae datos 4g que yo sencillamente no puedo usar?
No tiene sentido, eso le debe ocurrir a cientos de miles de usuarios, entonces eso demuestra que no se conoce las necesidades del cliente.
Lo que si me sorprendió en todo momento después del ordenamiento es lo barato que está el servicio, en comparación con el tiempo del CUC.La relación con el salario que percibe un trabajador, antes costaba un paquete 125 pesos el mínimo en 2019 y uno ganaba aprox 500 pesos.125/500=0.25=25% de tu salario costaba entonces conectarte a internet.
Hoy te cuesta ganando 2100 pesos al mes.
110 pesos el paquete min
110/2100=0.0523=5.23% de tu salario o más o menos en dependencia. Por lo que mejoró la percepción del precio del servicio con respecto a tu salario, y si antes no te dabas el lujo de comprar otro paquete al término del 1ro pues ahora sí. Lo que trajo consigo un incremento de los usuarios con la misma infraestructura, el servicio colapsa muchas veces.
En lo que no estoy de acuerdo tampoco en que la gente dice que paga x el servicio y caro, no estoy muy seguro, porque la moneda nacional no vale, entonces para pagar el servicio hace falta dólares y esos solo lo aportan las recargas internacionales, es decir solo paga el servicio aquel que vive en el exterior. Solo puede jactarse de pagar el servicio aquel al que sus familia del extranjero le paga divisas al país que son las que sirven para hacer inversiones así que pagando 110 pesos /165 pesos que esta el dólar actualmente o 250 un paquete /165 es solo un dólar o dos al mes para mantener un servicio. O 1000 pesos cubanos /165= 6 dólares. Y en realidad ni eso porque no existe forma de canjear el peso cubano x dólares.
Entonces la mayoría de nosotros recibimos un servicio que no pagamos, que aparentemente esta subsidiado en parte. Y la otra es que de las ganancias que tiene la empresa las tiene que dar para comprar cosas que aprueba el presupuesto del Estado, entonces ni Etecsa te puede dar respuesta. Se debería quizás implementar un servicio decente o VIP para aquellas personas que puedan pagar al cash en dólares u otra moneda y entonces estos tengan buena cobertura y calidad. O que al que le recarguen de A FUERA tenga mejor calidad de servicio porque paga. Pero no se vería bien, aunque convivimos con eso (caso MLC) O seguir así y ya.
La moneda nacional SÍ vale, porque lo que se produce en MN y se exporta, le da valor al peso cubano. Cuánto vale, se lo debo; pero no tiene que ser lo que se cambia en la calle, pues ese es un precio especulativo producto de la escasísima oferta y la elevada demanda provocada porque los pocos productos que se ofertan liberados son en MLC y, por supuesto, por el continuo éxodo de cubanos hacia otros países.
Me la juego que a usted ETECSA lo contrata hoy mismo en el Departamento de Comunicación Institucional.
Saludos
Es cierto que tambien biene television por cable en el nuevo cable es un cuento chino de la gente
Adiós 5G.
Todo muy bonito, quizas, hasta real pero, ante el reconocimiento de las dificultades, ETECSA ni ajusta el precio de sus ¿servicios?, ni amplia los plazos de sus ¿ofertas?
tengo nauta hogar hace un tiempo,, siempre se cae es imposible sostener la conexion, yo quiero saber en sancti spiritus, si el estado vende las cajitas blancas DSL spritter,, o el modem,, creo que estan rotos ,,
Si pero yo pago un servicio y no es culpa mía los problemas de la Empresa ni de la situación económica del país.porque a la hora de cobrar a ustedes no le interesa tampoco. Entonces yo como cliente exigo un buen servicio.
Es necesario de igual forma aumentar la cantidad de antenas para mejorar la cobertura 4G y se se pueda hacer un mejor uso de los servicios. En la carretera a Camajuaní solo hay 2 antenas y la cobertura 4G es pésima siendo una zona con una alta densidad de clientes y una gran demanda por tener a la universidad central en esa ruta.
Desde diciembre la antena de la universidad central da un servicio negativo.
Buen día, porque ETECSA en las recargas internacionales mantiene el cambio 1 USD por 25 CUP cuando el cambio oficial en Cuba es 1 USD por 120 CUP. “Quintuplica saldo” si calculan sólo están poniendo 100 pesos de más.
Bue, más esperanzados si de FRECUENCIAS se trata: Se habilitará la 2100 MHz en La Habana y Matanzas, avanza la de 700 MHz de la TV digital para Pinar y Artemisa, además de que se pretende que la banda 900 MHz abarque la navegación 4G.
indiquen las bandas disponibles
Arimao ya me tiene entusiasmao!
Ya era hora de que Etecsa diera una explicacion de todo este problema de conectividad. En mi opinion ya sabia de sobra lo q dirian antes de leer el articulo. Recuerdo en 2020 q la red 4g era super rapida cuando me conectaba a ella. Hoy la mejor conexion se coge alejado de los centros urbanos. Estuve 2 años por 2g y muchas veces estaba mas rapida q la 3g y 4g ji. Y en mi pueblo San Diego del Valle que ni cobertura hay, con casi 8 mil habitantes y todo es bla bla bla cuando dicen de poner una antena o radiobase aca. Dicen q esta aprobada desde octubre de 2022 aun estoy esperando que la instalen
Si se pudiera ampliar un poco más el tiempo de duración de una las recargas,porque llega la fecha de vencimiento de las mismas y se pierden megas por no poder consumirlos por no haber servicio de Internet y no siempre se cuenta con el dineropara recargar continuamente,pero que triste ver cómo tu dinero se pierde por la ineficiencia,verdad?
Quizás no me publiquen, pero, imagino, alguien lo leerá¿Cómo es posible cobrar por un servicio que no se puede ofrecer con toda la calidad, por la que se cobra, porque no existen todavía las condiciones para darlo?
Si existe la posibilidad de él aviso recurrente para que vuelvas a cargar el paquete, que no pudiste usar, es que es ¿ganar, ganar, ganar,?
Me parece que no es eso lo que nos han enseñado
Tenemos que reflexionar profundamente a la hora de dar una respuesta, este pueblo tiene más de 60 años de enseñanza gratuita y un líder que nos enseñó a pensar
Parecerá un horror, pero no lo es, el incremento exponencial de suscriptores y de recursos a consumir ha sido una métrica para todas las empresas de telecomunicaciones en el mundo, solo que para Etecsa ha constituido un reto poner tecnología en función de ese crecimiento, basta solo con ver el despliegue de los últimos 5 años de Radiobases y el crecimiento de clientes. Es cierto que el servicio hay que mejorarlo, pero para ello, hace falta dinero duro, no MN, ningún proveedor vende en pesos cubanos, y no se trata solamente de comprar para crecer, también hay que comprar para mantener lo que hoy existe. Saludos
Ya ni me acordaba de la telefonía fija
A estas alturas que muchos clientes ciudadanos cubano no tengamos
Teléfono fijo que no vuelva la discordia entre vecinos que da pena tengan en cuenta los jubilados y la tercera edad es una necesidad no un lujo
Se habla de conexiones de 4G y demás pero:
¿Que pasa con Nauta Hogar que está igual de malo el servicio? Tengo contratado el servicio de 4 MBPS y apenas llego a los 2 o 3 y en las noches ni si quiera a uno. Estoy pagando un servicio caro el cual no se me está dando. Me he cansado de indagar y no tengo una respuesta satisfactoria ni si quiera lógica. Se supone que en la conexión por cable, tu capacidad no debe ser afectada según me dijo alguien de ETECSA en algún momento pues es tu canal que es único.
¿Que va a ocurrir con los usuarios de Nauta Hogar? ¿Por qué dan un servicio que no pueden brindar?
El problema es que ETECSA sigue vendiendo cuentas a nuevos usuarios de forma indiscriminada sin tener la capacidad tecnológica instalada que le permita asumir esa demanda y claro que no puede garantizar el servicio,de ahí todos estos problemas y el mal servicio,pero eso no le importa a la empresa,ella sigue vendiendo líneas y los cubanos como siempre a sufrir por el mal servicio y sentir que somos estafados,esa es la realidad,pero con salir algún funcionario y dar una justificación basta y todo sigue igual.
Como es habitual en nuestro país, las explicaciones sobre las causas de un problema llegan cuando el problema está en estado crítico. ETECSA padece del mismo mal que tantas otras entidades que producen artículos o servicios para clentes: nunca hacen una planificación de lo que es necesario producir en un período de tiempo en base a la demanda que se pronostica, y peor aún, no son capaces de reaccionar a tiempo ante un incremento inesperado de esta demanda. Por otra parte, los servicios y artículos se cobran como si fueran de excelencia, cuando en muchas ocasiones la calidad es pésima. Lo más triste de todo esto es el "monopolio": no hay otra opción.
Hay un tema de responsabilidad y cumplimiento de contrato que no se toca lamentablemente:
ETECSA firmó con los usuarios de Nauta un contrato donde se compromete a darles un ancho de banda fijo. Ese contrato debe ser cumplido y la empresa debe sentirse obligada a ello. Si el ancho de banda que tiene es limitado, debe saber cuantos contratos puede firmar, no puede estar dando capacidades a lo loco para que entonces en determinados horarios incumpla el contrato que firmó. Eso no es serio ni responsable.
En el caso de los datos móviles, si la empresa sabe que está saturada, que de la cara y explique que ya no puede dar más acceso vía datos móviles para no afectar la calidad del servicio de los que ya tienen. Es feo para los que no tienen internet pero oye, más feo es que todo el mundo se te esté quejando todo el día.
Si queremos que todos tengan internet primero debemos garantizar la infraestructura, pero lo estamos haciendo al revés y tenemos a los clientes quejandose 1 o 2 años mientras. Así no se da un buen servicio, creo yo.
Desafortunadamente hay ciertas limitantes de recursos e infraestructura para mejorar el servicio, eso quedó claro. La cuestión es que si no son capaces de brindarnos el servicio como fue contratado cliente - proveedor, debería de existir una compensación al cliente por el incumplimiento por parte de la empresa de sus obligaciones. Debería existir protección al consumidor. Dicho de otra forma para que se entienda la perspectiva del cliente: se pregona la venta de un exquisito pan con jamón, el cliente paga el precio pero lo que se lleva a la boca es un pan viejo con aceite.
Se quiere ver resultados positivos en este sector o compensación económica al cliente, de lo contrario nos seguiremos sintiendo timado. Entiéndase que lo que todos queremos es mejorar, pero la empresa debe tomar otras estrategias. No es solo vender sus servicios, es preocuparse de que estos tengan calidad en correspondencia a lo prometido.
Aumentas las radio bases y mejora el servicio. La explicación no le interesa al usuario, solo pide la calidad del servicio q vendes.
La empresa tiene identificados los focos de trabajo para el 2023 y con un claro plan de acción para mejorar la calidad de los servicios para los usuarios que tenemos hoy y poder extenderlo a nuevos usuarios.
En el reparto Marti municipio Cerro la potencia de la señal a cualquier hora del dia es de regular a mala en 4G, la navegacion efectiva por el dia la mayoria de las veces es casi cero ( 0 ), solo por la madrugada despues de la 1 am se navega con fluidez. Segun un tecnico de Etecsa muchos de los equipos de las radio bases de la zona estan rotos. Cuando hay apagon programado del circuito completo, voz y datos se desaparecen.
Coincido plenamente con el lector que hace llamar "Agudo". Reafirmar el criterio de espaciar o darle más tiempo a los Datos Móviles porque usted compra u paquete de los mismos por lo regular expira el tiempo de vigencia y no podemos consumirlo por las deficiencias del servicio que ETECSA misma reconoce. Por favor respetence más como Organización y cumplan como Dios manda con y espera el pueblo con su cometido que debe ser satisfacer las necesidades crecientes de sus clientes, para eso existen y se les paga.