¿Qué opina del pago electrónico en las bodegas? Participe en nuestra encuesta
El pago electrónico, tanto por código QR o por POS, se ha ido perfeccionando en este 2020. Foto: Abel Padrón/ Cubadebate.
Cubadebate está realizando una investigación sobre el comercio electrónico en la bodegas del país para un reportaje que publicaremos próximamente en nuestro sitio web. Por esta razón, les pedimos a nuestros lectores que participen en esta encuesta.
Los exhortamos a participar y que respondan con la mayor veracidad posible, pues sus respuestas nos ayudarán a realizar mejor nuestro trabajo. Toda la información que nos brinden será anónima.
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Hace cuatro meses que me dicen en la bodega Los Fósforos de Boyeros que ese pago electrónico no está funcionando y he tratado de pagar en otros locales del comercio y gastronomía acá y tampoco
Estimados usuarios, en el caso de la Habana se han creado nuevas filiales de comercio, por lo que se retiraron las cuentas meses atrás para su actualización. En la medida que las cuentas se han actualizado se ha ido restableciendo el servicio de pago electrónico en cada bodega. Para conocer la particularidad de su bodega usted debe contactar a la Empresa de Comercio de La Habana a través del número 204 96 32
Estimado usuario es cierto que no se estaban utilizando las plataformas, por modificaciones en nuestra estructura empresarial, pero ya se ha restablecido el uso de las mismas. Por favor cualquier inconformidad se puede comunicar con el número 59990419 con yusilaine, soy la directora adjunta de la Empresa Filial Municipal de Comercio Boyeros
La encuesta es muy cerrada a la hora de poder contestar.
Ej en mis respuestas donde no e podido realizar mis pagos electrónicos en la bodega por las dependientas tener desconocimiento total de como realizarlo o simplemente decirte que la respuesta de conexión no es buena y se queda congelada
La opción es muy buena, la uso siempee q puedo, solo q en el caso de las bodegas, al menos en la mía, hay una sola vía, Enzona, q usa datos, y no está Transfermovil, q no usa datos. Cuando falla una podría usar la otra. Y el otro problema es q el bodeguero tiene q hacer uso de su cell particular, y los datos los paga él ¿ va a trabajar el para mantener con su salario el funcionamiento de esta vía de pago q no creó, y q no le pertenece? No m parece. Ademas de q le genera más trabajo. Requerirá tiempo, capacitación y estímulo al bodeguero para q se establezca esta vía.
Existen ,muy poca estimulación por parte de ellos en las Bodegas ,a veces esta escondidos y la pasarela de pago en ocasiones tiene inestabilidad, en el programa
Pero hay que reconocer que es lo mejor que se ha hecho
En todos los sentidos un magnífico programa,
Pues de forma electrónica realizamos todos los pagos.
Hola.
En Sancti Spíritus la plataforma de pago que esta generalizada en las bodegas es ENZANA y la que más usa la población es TRANFERMOVIL.
Para conocer las particularidades de las pasarelas habilitadas en su territorio debe comunicarse con la Dirección Estatal de Comercio de Sancti Spíritus a través del número 41334757
Mi modesta opinión, deben preparar más a los bodegueros en esto, si esta opción no ha tenido toda la aceptación que se requiere es en parte por las personas que trabajan en la bodega, en mi caso en una ocasión lo intenté en una ocasión y fue por gusto, la bodeguera me expresó su descontento con esto.
Habrá que ver por qué no quieren que se utilice este método.
En mi bodega no esta activado el pago electronico.
Es algo necesario,con los picos cajeros existentes Aveces no se puede comprar porq no se ha podido realizar extracción en cajero,esto sería un gran paso de avance.
Siempre he intentado pagar mediante una transferencia, pero el bodeguero o el propio administrador se reusas a aceptarlo. Lo peor del caso que esta situación se repite en todos los establecimientos estatales que he visitado. Al igual que retirar efectivo a través del servicio de Caja Extra desde una bodega o establecimiento de comercio utilizando Enzona, nadie quiere aceptarlo.
Buenos dias. Muy buena la encuesta.
Deberían averiguar y hacer un artículo explicando el porqué, después de los cambios hechos:
* No se bonifica los pagos por las pasarelas?
* porqué solamente EnZona está activado?
Muchas gracias
Saludos.
Estimado Ángel, en La Habana al crearse nuevas Filiales de Comercio se retiraron las cuentas para actualizarlas, las cuales se han ido restableciendo en todas las bodegas. Actualmente ya se restableció Transfermovil y en Zona como pasarelas de pago. En caso de poseer un problema particular de su bodega por favor, contactar con el administrador en primera instancia, y si no recibe respuesta contactar con la Empresa de Comercio de La Habana al número 204 96 32
Bd, la apk Enzona se actualiza muy seguido y si no actualizas...no puedes entrar,es una d las deficiencias, lo otro es q ya no bonifica descuento al efectuar el pago por eso deje de usarla, no tiene ningun estimulo a quien la usa
Mire hay tendencia a desestimularlo, dicen, que si pagas en la tarde, les descuadra la venta del día.
Ponen mala cara si intentas el pago electrónico.
En una ocasión el monto a pagar era uno cuando iba a pagar en efectivo y otro menor al exigir el pago electrónico. Última vez que pude pagar.
Soy usuario continuo del comercio electrónico, todos mis servicios los pago por medio de mi teléfono, es una comodidad innegable, pero las veces que he tratado de pagar en la bodega ha habido problemas, o con la conectividad o con la plataforma (yo uso, principalmente, transfermovil). Creo que es una forma importante de evitar el trasiego del efectivo con todas sus implicaciones, pero también está muy lejos de hacerse masivo, muchísimas personas no tienen los medios ni las posibilidades de efectuarlo, tampoco se incentiva su uso tanto como se podría, menos aún por parte de los bodegueros por razones obvias. Creo que todavía no hay cultura suficiente en gran parte de la población en esa esfera y eso se nota en las largas colas que todavía se ven en las oficinas comerciales de Etecsa y la UNE.
Si está muy bueno que vallamos avanzando en esas cosas de las tecnologías pero esas cosas para cuba no funciona porque no todo el mundo tiene más de 20 mil pesos para comprar un celular y el que no tiene familia en el extranjero que se los traigas haora pensemos como un jubilado va a tener un celular con que dinero
sería bueno que esto funcionara pero lo veo como una quimera si tenemoa en cuenta que en la mayoria de la tiendas que venden en cup cuando vas a pagar te dicen que:
El post esta roto o no hay conexión y al final tienes que pagar en efectivo una suma muy superior a lo que adquiriste porque nunca tienen cambio y redondean hacia arriba con una ganancia neta para los empleaqdos que es increible
Ya repondi la encuesta, pero quisiera dar algunos criterios sobre comercio electronico.
Sobre las aplicaciones:
. Transfermovil: La mejor de todas en Cuba, muy util.
. Enzona: muy buena y util
. Viajando: muy buena y util la aplicacion, felicidades a los desarrolladores que tan buen trabajo han realizado y al intercambio que han mantenido con los usuarios, que pienso ha sido determinante en el exito que han tenido, pero a mi criterio muy mal administrada. Infimo el numero de capacidades para ser adquiridas por la aplicacion, lo que no estimula el comercio electronico y las facilidades que le han dado a los que viven del trabajo ajeno, a los revendedores. Como es posible que cada persona pueda sacar esa cantidad de pasajes en el mes ?. . Tu envio.: pesimo , pesimo su funcionamiento y utilizada por comercio para sus intereses particulares. Lo primero es que sus desarrolladores no intercambian con los usuarios, como en los casos que si han ido mejorando, como: transfermovil, enzona, viajando, etc. Es conocido que los que pueden comprar por tu envio son amistades y familiares de los que administran el comercio.
. Otras aplicaciones como comprando en cuba y las demas que se compran en apklis. Malisimas , a pesar de ser compradas practicamente son infuncionales.
. Tiendas virtuales de las empresas y organismos: al menos en la Isla de la juventud de 16 que existen, no funciona ninguna. Ninguna tiene productos, pues son improductivas y mi criterio personal es que los dirigen no les interesa el comercio electronico.
Si de verdad se quiere que funcione algo que tanto beneficia a la poblacion , que reduce las colas, evita el robo, etc , que bien implementado traeria muchos beneficios al pais , el gobierno debe adoptar medidas que hagan se logre un buen funcionamiento del comercio electronico, porque a la voluntad de los que administran el comercio nunca funcionara adecuadamente.
En mi bodega 722 Habana Vieja , existian las dos formas de pago, por transfermovil y enzona, yo pagaba por transfermovil, puesto que no hay que estar conectado y te brindaba bonificación, un dia recogieron todo y hace poco fue que restituyeron solamente enzona, dicen que van a poner transfermovil, pero sin bonificación.No entiendo nada, si se quiere promover el comercio electronico y facilitarle la vida a la población, porqué lo quitan y sin bonificación ademas, porque con enzona se necesita conexión y en esa zona es muy mala la misma.
Estimada Marlen es tu bodeguera ya tienes la opción de pago x transfermovil. Cuando quieras pasa. Saludos
Existe un divorcio entre lo que quiere el gobierno (MINCIN) y lo que quieren los bodegueros. Si no se piensa en un incentivo para que las bodegas lo utilicen, será un esfuerzo en vano. Mientras tanto, los beneficios para la población seguirán a la espera.
Con el respeto que se merece la idea de la encuesta. Hay temas como este, que si en verdad hacemos gobierno en la calle como se pide, se conoce de sobra el resultado, sin embargo hay otros temas de interes social y gubernamenral en los cuales conocer indice de aprobacion seria importante y nunca se hacen
El bodeguero ni sabe como funciona eso
En mi mercado que esta dividido por bodegas existe el pago electrónico pero no todos los bodegueros( a pesar de tener la calidad requerida) tienen los codigos visibles los tienen como al descuido y hay que buscarlos para verlos,ademas mi bodeguero no se niega pero te pone mala cara,vivo en san agustin y hay un solo cajero y lleva meses roto,es de suponerse que el pago electronico es fundamental,asi pasa en la farmacia que preguntas y te dicen que eso no funciona que tienen los qr para que no los multen
Estimada Martha, en la Lisa están habilitadas las pasarelas de pago EnZona y transfermovil, si posee dificultad en su bodega debe reportarlo en la Empresa de Comercio de La Habana a través del número 204 96 32, para tomarse las medidas correspondientes
Como mismo se pronunció el MINCIN el servicio de ambas pasarelas electrónicas, Enzona y Transfermovil, están
Habilitadas en todo el municipio de la Lisa en los puntos de ventas subordinados a la Empresa Filial Municipal de Comercio de La Lisa.
Pero digo más, si usted o cualquier otra persona que pueda estar leyendo este mensaje sufre de alguna inquietud o alguna confrontación con nuestros dependientes y/o administradores, pueden foraular una queja de manera formal en nuestra Empresa. Ubicada en Avenida 51 No. 25805 entre 258 y Puentes de Arroyo Arenas, La Lisa.
O si bien puede usar el medio digital a través del correo electrónico joymi.cm@lisa.comerciohabana.cu y/o leixis.nr@lisa.comerciohabana.cu y recepcionaremos su querella.
Vivo en Puerto Padre, Las Tunas, en mi bodega no existe la posibilidad del pago electrónico, y no tengo conocimiento de alguna que brinde ese servicio aquí en el municipio. Estamos detrás del palo y pidiendo el último. Saludos.
Estimada Liuba para conocer la disponibilidad del servicio en su territorio usted debe comunicarse con la Dirección Estatal de Comercio de Las Tunas a través del número 31374224
Deben de dar mas procion al consumidor sobre el pago en las plataformas, ya q aun los dependientes se ponen bravo por el pago electrónico...
Saludos
Se aduce en la bodega y otros mercados que no funciona o no está activado, como si no se pudiera corregir, lo mismo cuando se expende en las antiguas shoppy por la libreta asociada a una bodega, como en la que está detrás de Coppelia en Sancti Spíritus, el pop no funciona nunca, esperan que con el efectivo, se puedan mojar con algo.
Es una buena opción pero a los bodegueros no les interesa. Y las de autoridades del MINCIM no controlan e incentivan su uso.
Al final el que sale perdiendo es el consumidor con interés de utilizar esa firma de pago
En mi bodega # 2063 y mi núcleo es el 125 de Arroyo Naranjo cuando se instaló funcionó bien hasta 1 día que cambiaron la cuenta bancaria y desde ese momento no he podido pagar más por esta vía alegando que esta nueva tiene problemas. Ahora tengo que hacer colas en el cajero.
Estimado René, en el caso de la Habana se han creado nuevas filiales de comercio, por lo que se retiraron las cuentas meses atrás para su actualización. En la medida que las cuentas se han actualizado se ha ido restableciendo el servicio de pago electrónico en cada bodega. Para conocer la particularidad de su bodega usted debe contactar a la Empresa de Comercio de La Habana a través del número 204 96 32
Buenos dias Rene le habla el director de la Empresa Filial Comercio Arroyo Naranjo, considero se hace necesario darle respuesta a su preocupación sobre el pago electrónico que se ve afectado en nuestro municipio. Tengo a bien informarle que el servicio está restablecido en la pasarela de Enzona.
Nuestro país avanza al desarrollo y el perfeccionamiento del Comercio Electrónico apostando por un futuro mejor, en el sector del comercio se avanza en pos de ese desarrollo y nosotros somos parte del mismo por lo que hoy cambio nuestra estructura de dirección y con ellas la infraestructura sufrió cambios lo que provocó la paralización del uso de la pasarela de forma temporal.
Lamentamos que nuestra administradora no haya podido darle una respuesta adecuada para con usted. ya estamos revisando el tema para darle solucion lo mas pronto posible disculpe las molestias ocasionadas, cualquier inquietud por favor comuniquese por los telefonos 76445950 y 76438366
Pago con frecuencia a través de este medio y existen varios problemas:
La plataform enzona no hace descuentos
El QR de transfermovil cuesta trabajo para que los móviles lo lean
Los bodeguero tienen que llevar la contabilidad doble una operaciones electrónicas y otra para las de monedas y eso quizás hace que no quieran que nadie pague por este medio
Hay que anotar en una hoja cada pago, ¿se imaginan los comercios en el mundo anotando en una hoja cada transferencia?
Por lo demás, las direcciones de comercio tienen que presionar más a sus trabajadores. En villa Clara les exigen que tengan pagos de este tipo, incluso la modalidad de monedero en las bodegas es muy bueno, no hace falta cajero, uno puede ir a la bodega y si tienen efectivo puede obtenerlo.
Mi opinión es que viendo la escasez o más bien, la poca disponibilidad de efectivo debido al uso explotado de los ATM, sugiero que promuevan el uso de pago electrónico incluyendo establecimientos privados y hacer conciencia al cliente que tiene derecho a pagar por esa vía. Además que se deben mantener los beneficios al cliente una vez que se efectúe el pago.
Uno de los problemas principales que tiene este procedimiento en las bodegas, es que al forzar a los bodegueros a hacer más papeles, recalcular al finalizar el día entre otras cuestiones burocráticas que lo retrasan a él y a la cola con este método de pago que debería ser más ágil, pues ellos se niegan y se ponen furioso, a veces hasta esconden el código QR, o le dan la vuelta ... En mi bodega solo son 3 personas las que usan este método de pago y no lo pueden explotar debido a que siempre es un lío con ellos.
Hoy en día hacer uso del pago por en la bodegas tiene 2 limitantes principalmente:
1.NO existe incentivo para el uso de esta forma de pago.
2.Los trabajadores de esas instalaciones no le ven nada provechoso ya que tienen que llevar un listado con las operaciones realizadas (tiempo que le resta de atender a otros clientes),el mismo deben realizarlo a mano.
3.No todos los Trabajadores cuentan con dispositivos móviles o medios de computo con los cuales se pueda comprobar la operación.