¿Qué opina del pago electrónico en las bodegas? Participe en nuestra encuesta
El pago electrónico, tanto por código QR o por POS, se ha ido perfeccionando en este 2020. Foto: Abel Padrón/ Cubadebate.
Cubadebate está realizando una investigación sobre el comercio electrónico en la bodegas del país para un reportaje que publicaremos próximamente en nuestro sitio web. Por esta razón, les pedimos a nuestros lectores que participen en esta encuesta.
Los exhortamos a participar y que respondan con la mayor veracidad posible, pues sus respuestas nos ayudarán a realizar mejor nuestro trabajo. Toda la información que nos brinden será anónima.
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Debe mejorar, la dinámica bancaria, la adquisición de una cuenta de banco con tarjeta es realmente muy complicado. Los trabajadores no pueden ausentarse de sus centros de trabajo para pasarse varios días en colas de un banco para lograrlo. Y luego el trámite se subdivide en varios trámites, no sale todo el mismo día en el mismo tiempo. Enrutar la cuenta con tarjeta al teléfono, los códigos, la activación, etc, toma meses. Personas con cuenta fiscal y en MLC, desde febrero aún no ha podido tener su tarjeta en un caso, y en el otro, no hay forma de lograr el vínculo con el celular. El terreno aún está árido en la dinámica de la banca cubana.
Buena idea, pero el bodegero conjuntamente con el administrador no quieren saber de este pago electrónico, simplemente ya no podran robar, más claro ni el agua
El principal problema que veo es que se hizo para agilizar el proceso,pero al pagar por esa vía el bodeguero y el cliente tienen que dirigirse a la oficina de la administración para que registren la operación en un documento obteniéndose un retraso en vez de agilizar las cosas.Lo veo mal implementado
Como nos gusta vivir de mentiras y engañandonos nostros mismos. Nuestras plataformas de pago electronico son ineficientes y por otro lado las bodegas parecen cualquier cosa menos una bodega.
Aqui puiseron el cartelito del pago desde Diciembre 2021, todo muy bonito pero nada todavia, Fomento, Sancti Spiritus
Estimado usuario usted debe comunicarse con la Dirección Estatal de Comercio de Sancti Spíritus a través del número 41334757, para conocer la situación de si territorio en particular.
He tenido la suerte de caminar Cuba desde oriente a occidente y en todos lados los empleados te hacen presión para que no uses los canales de pago, las razones las mismas en todos lugares: eso no está funcionando, yo no sé cómo, tendrías que esperar por el administrador, como yo se que tu pagaste y no es un engaño, etc.
Considero que es muy tedioso para los bodegueros el mecanismo actual de tener que anotar un conjunto de datos, teniendo en cuenta que el nivel cultural de muchos bodegueros es bajo y no son capaces de ver la ventaja que les trae a ellos el pago electrónico, evitándoles tener grandes cantidades de efectivo en las bodegas y moverse con el mismo hasta el banco más cercano. Hay que capacitar mejor a los bodegueros y mejorar el mecanismo de control que deben de tener ellos que pudiera ser como el del coppelia que le tiran una foto al pago y punto pero para eso se necesita dotarlos de teléfonos inteligentes...Saludos!!!1
En mi bodega está todo listo para el pago electrónico. Menos el personal que labora allí. Un bodeguero me dijo que habían creado ese modo "por gusto". Que como se les ocurre que "la gente quiera comprar sus mandados con la tarjeta MLC?" Tuve que explicarle que el pago está pensado para hacerlo con una tarjeta de MN. Ahí fué que comprendió (ahhhh). Hay que capacitar a los dependientes. Explicarle las bondades, que son muchas. Quitarles el escepticismo de la mente.
Cuando estaba habilitado nunca dejaron pagar, ahora ni esta habilitado, no se quien dirige eso pero en mi bodega se hace muy mal trabajo
En mi bodega comenzó el pago electrónico aunque el bodeguero se resistía a utilizarlo, pero a insistencia del cliente te daban el código QR para efectuar el pago, el cual se hacía sin problemas y con toda seguridad, pero un buen día el bodeguero dijo que la ZONA se había llevado el código y nunca más se ha podido efectuar. Nunca dieron una explicación.
Estimado usuario para conocer la situación de las pasarelas de pagos en su territorio debe comunicarse con las Dirección estatal de su provincia. En caso de ser de La Habana comuníquese con la Empresa de Comercio de La Habana a través del número 204 96 32, la cual le puede dar respuesta de la situación de si territorio en particular.
Está expuesto el código QR sobre el mostrador por indicación de la empresa refiere la administradora, pero está sin servicio. Le solicité entonces retirarlo, pero ...es indicación de la empresa de Comercio.
Otra cosa, según su opinión es más trabajo y más registro: tiene que registrar el número del consumidor, el código de la factura que genera el mensaje (+ de 10 caracteres alfanumérico), discriminar al final del día cuánto dinero en efectivo, cuánto digital para el cierre diario. Como se observa, mucha complicación
Soy de la ciudad de Santiago de Cuba. Número del consumidor no, quise decir número del núcleo
Estimado ArielF, para conocer la particularidad del servicio en su territorio usted debe contactar a la Dirección Estatal de Comercio de Santiago de Cuba a través del número 22625370.
La idea es magnífica, solo que debe tener más divulgación en todo los medios.
Al margen de la encuesta, antes de la pandemia me fue posible coger algunos Combo por túenvío. Después de la Pandemia imposible. ¿Por qué no incrementan éste servicio para aquellos que por la edad no pueden hacer las colas para obtener productos en dinero cubano?
En mi bodega en Sancti Spiritus existe el pago electrónico pero la administración se niega a usar esta forma de pago
Estimado Capi, usted debe reportarlo en la Dirección Estatal de Comercio de Sancti Spíritus a través de número 22625370, para que se tomen las medidas correspondientes, puesto que la implementación del servicio es un deber del administrador.
Mi experiencia en Cienfuegos es que al principio habia mucho impulso y comunicación en este sentido, yo motivaba a mi bodeguero a usarlo, todos los meses utilizaba este medio. Ultimamente el QR de mi bodega anda escondido, casi hay que pedir de favor que lo muestren.
Sugiero tambien que se implemente en tiendas TRD que tanto problema tienen con los POS, recientemente en mi barrio abrieron una tienda nueva y no cuentan con este servicio.
Farmacias, placitas, tiendas de comercio, particulares, todos deben contar con este servicio para evitar el efectivo
En mi bodega solamente el pago es por ENZONA y esta plataforma es mas dificil pues a veces te sale que hay que actualizarla y hasta que no lo haces no puedes. Otras veces es muy dificil los datos móviles, mientras que con el transfermovil todo es mas fácil y sin tanta complicación. Deberían existir ambas y uno elegir como en los puntos de gas.(soy de Stgo. de Cuba)
Estimado usuario para conocer la particularidad de las pasarelas en su territorio por favor comunicarse con la Dirección Estatal de Comercio de Santiago de Cuba a través del número 22625370
Me parece muy bien si es sencillo y rápido el trámite, tanto en los mercados como en las tiendas en cup.
En mi bodega cada vez que digo de pagar por el teléfono salgo traumada los bodegueros me tragan parece que soy una criminal o terrorista
De ser posible esta modalidad debería ser en todos los servicios posibles sería un ahorro incalculable de tiempo y se evitarían muchas vicisitudes El problema mayor es cómo hacerlo si todo es una cadena:banco o cajero,conexión,corriente eléctrica.?????
En mi bodega de Animas y Galiano en Centro Habana estaban las dos modalidades de pago: por Transfermóvil y EnZona. Hace como 4 meses los quitaron porque iban a actualizar las cuentas bancarias. Y en Agosto pusieron solamente EnZona pero aún no hemos podido efectuar el pago pues el bodeguero y su administrador dice que faltan por llegar los modelos donde deben anotar los datos de quien paga, etc
Estimados usuarios, en el caso de la Habana se han creado nuevas filiales de comercio, por lo que se retiraron las cuentas meses atrás para su actualización. En la medida que las cuentas se han actualizado se ha ido restableciendo el servicio de pago electrónico en cada bodega. Para conocer la particularidad de su bodega y las plataformas de pagos habilitadas, usted debe contactar a la Empresa de Comercio de La Habana a través del número 204 96 32
Vilma ,buenas tardes es cierto que sólo se puede utilizar la plataforma Enzona y es debido a los cambios de cuenta de la Empresa pero en próximas horas ya estará disponible el servicio de Transfermovil en todas las unidades correspondientes a la Empresa Filial Municipal de Comercio en Centro Habana. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y cualquier situación puede llamar directamente a la directora a los números 59990406 o al 78703730. Carmen Pedroso Muro, directora Empresa Filial Municipal de Comercio en Centro Habana.
Señores, ocupémosno de resolver problemas más importantes y de gran utilidad para la sociedad porque en estos momentos que estamos viviendo a nuestro pueblo le hace falta invertir en ; cajeros, teléfonos, alimentación, salud,etc. Esta actividad se puede dejar para mas adelante cuando tengamos mas productividad en algunos sectores de la economía nacional. El dinero que debe derogar el estado en este sentido lo pude hacer en otras tareas mas imprescindibles.
Estimado Willy, el país trabaja y avanza en la informatización de la sociedad en la medida que implementa otras medias para avanzar en otros temas que usted refiere. El pago electrónico es un servicio con múltiples ventajas para ambas partes, y una vez implementado correctamente ahorra tiempo, evita posibles errores. Tambien es una alternativa para aliviar las problemáticas de los cajeros automáticos, entre otras ventajas.
Eso se resuelve como hace la cadena hotelera Gaviota en muchas de sus instrucciones, buscando de alguna forma OBLIGAR al bodeguero que un por ciento determinado de operaciones sean mediante el pago electrónico, como ponerle un plan a cumplir y así año tras año subiendo ese Plan de lo contrario los bodegueros seguirán poniendo trabas y excusas.
Todavía falta mucho porque el pago electrónico se utilice y considero que el problema se resuelve cuando los bodegueros lo acepten
En la bodega ni en el punto del gas, se desconoce este tema y siempre están reacios a este cambio, ya que según ellos es mucho el papeleo que conlleva este tipo de pago.
Ojalá esté servicio estuviera habilitado en todas partes y por supuesto que todos los Cubanos pudiéramos contar con teléfonos inteligentes 4G para poder acceder a este servicio con calidad lo cual creo es el principal problema a resolver si algún día realmente queremos lograr el desarrollo de nuestro país son pocos los Cubanos que se pueden dar el lujo de comprar un teléfono instalar los Servicios de Transfermovil o Enzona Ojalá nuestro país logré que todo el pueblo pueda acceder a esta execelente opción en todos los servicios del país
Veo que la mayoría de la respuestas son de disposición del bodeguero, pero no ninguna de las preguntas de esta encuesta incluyen el deseo de la población, como por ejemplo:
- ¿Preferiría hacer el pago en forma electrónica en las bodegas?
- ¿Acostumbra a realizar pagos de electricidad, teléfono, agua, gas, impuestos de Onat por vía electrónica, y le es muy cómodo por lo que quisiera ampliar el rango de pagos incluyendo la bodega y carnicería?
- ¿Si acostumbra a realizar pagos a particulares mediante plataforma electrónica, se siente más seguro realizándolo de esta forma que en efectivo?
Hola, bueno casualmente ayer quise efectuar el pago x esta vía en mi bodega, y solo tenían para enzona, no había posibilidad de pagar x transfermovil, mis bodegueros plantean no tienen el escaneo para transfermovil, x lo cual no puede efectuar el pago en línea, Soy de la lisa. Bodega 153
Estimado Usuario
Tenemos a bien informarles que el código de trasnfermovil ya se encuentra respablecido en todos los puntos de bventas perteneciente a la Empresa Filial Municipal de La Lisa.
Por cambios organizacionales, por sobre todo en cambios de cuentas bancarias, este servicio se ha visto afectado.
Lamentamos las molestias que esto haya podido ocasionar.
Estimado Usuario
Tenemos a bien informarles que el código de trasnfermovil ya se encuentra respablecido en todos los puntos de bventas perteneciente a la Empresa Filial Municipal de La Lisa.
Por cambios organizacionales, por sobre todo en cambios de cuentas bancarias, este servicio se ha visto afectado.
Lamentamos las molestias que esto haya podido ocasionar.
Estimada Usuario
Tenemos a bien informarles que el código de trasnfermovil ya se encuentra respablecido en todos los puntos de bventas perteneciente a la Empresa Filial Municipal de La Lisa.
Por cambios organizacionales, por sobre todo en cambios de cuentas bancarias, este servicio se ha visto afectado.
Lamentamos las molestias que esto haya podido ocasionar.
Genial la encuesta. Lo que pudiera faltar es un spot televisivo y capacitación a todos los actores...
Felicidades a los que hacen posible todo esto
En mi bodega estuvo habilitado ese servicio.Pero segun los dependientes ya no existe.NO ENTIENDO EL PORQ
No creo que en mi pueblo, esten las condiciones optimas para el pago con el empleo de las redes, ya que esta es muy pobre e inestable en esta zona, no existe estabilidad y calidad en la prestación de este servicio a pesar de ser caro, no siempre tenemos buena conexión, ademas una gran parte de los que acudimos a la bodega o carnicería somos mayores y no tenemos la preparación requerida y en segunda no todos contamos con los medios necesarios para garantizar el pago por esta vía y acceder a ellos es muy difícil y costoso, lo que conllevaría a una mayor pérdida de tiempo y por consiguiente se atenderan a menos clientes y por último hay que capacitar a los dependientes de estos lugares.