ETECSA aclara dudas a sus clientes sobre modificaciones en el Plan Amigos
El pasado viernes la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) anunció modificaciones en el Plan Amigos. Sobre las novedades al Plan Amigos que se pondran en práctica a partir de este 3 de Mayo del 2018, la empresa de telecomunicaciones responde.
1. ¿En qué consisten las modificaciones del Plan Amigos?
• Se elimina el pago de la renta mensual, por lo que el plan no vence.
• A partir de la cuarta sustitución de los números inscritos, sólo se cobrará a 0.10 CUC cada una.
• El descuento también se realizará de los bonos promocionales.
• Si activa además un Plan de voz de 15, 25 o 40 minutos, las llamadas a los números inscritos serán GRATIS (Promoción durante 6 meses).
• La compra o activación del plan también se podrá realizar a través del Portal Mi Cubacel https://mi.cubacel.net
2. ¿Qué se mantiene en el Plan Amigos?
• El pago de la cuota de activación de 1.00 CUC.
• Inscribir hasta 3 números, hacia los cuales usted puede emitir llamadas nacionales a una tarifa preferencial de 0.20 CUC/min, en horario normal (7:00 am -10:59 pm), ahorrando 15 centavos por minuto.
• Las primeras 3 inscripciones de los números son gratis.
• Eliminar los números es gratis.
• Poder desactivar el servicio cuando desee.
• La tarifa vigente de 0.10 CUC/min en horario reducido (11:00 pm – 6:59 am).
Acerca del Plan Amigos:
3. ¿Cómo puedo activar el Plan Amigos?
R/ Usted debe marcar *133# para acceder al menú de servicios y activar el plan. Luego debe inscribir los números que seleccione para poder llamar a la tarifa preferencial de 0.20 CUC/min. También lo puede activar accediendo desde su celular al portal https://mi.cubacel.net
4. ¿Quiénes pueden activar el Plan Amigos?
R/ Los clientes prepago con una línea activa y saldo en su cuenta principal, cuyo valor sea igual o superior a 1.00 CUC. Para llamar, una vez que inscriba los números, también necesita tener saldo en su cuenta principal.
5. ¿Cómo se inscriben los números?
R/ Marque *133#, acceda al menú del Plan Amigos, opción “adicionar números”. Podrá insertar hasta 3 números telefónicos nacionales, ya sean fijos o móviles.
Ej.: No. Móvil: 52640000
No. Fijo: 78310000
También puede acceder al portal https://mi.cubacel.net
6. ¿La inscripción de los números tiene algún costo?
R/ Las primeras tres inscripciones son gratis. A partir de la cuarta sustitución se le cobrará 0.10 CUC por cada número que inscriba.
7. ¿Cuesta borrar los números que inscribí?
R/ No, es gratis. Para borrarlos solo debe acceder al menú del Plan Amigos, opción “eliminar números” o al portal https://mi.cubacel.net
8. ¿Cómo puedo cambiar los números que inscribí?
R/ Debe marcar *133#, acceder al menú del Plan Amigos, opción “eliminar números”. Un vez que elimine un número podrá inscribir el nuevo. También puede acceder al portal https://mi.cubacel.net
9. Si se elimina la renta mensual ¿el Plan Amigos vence?
R/ No, no vence.
10. ¿Cómo realizo la consulta del Plan Amigos?
R/ Para consultar la vigencia y el estado del plan marque *222*264# o lo que es lo mismo, *222*AMI#.
Para consultar los números registrados y la cantidad de inscripciones que realiza acceda al *133#, opción “consultar plan” o al portal https://mi.cubacel.net
11. ¿Qué hago si no quiero continuar disfrutando del Plan Amigos?
R/ Acceda al *133#, a la opción del Plan Amigos y desactive el plan. También puede acceder al portal https://mi.cubacel.net
Plan Amigos y bonos:
12. Si tengo un bono y el Plan Amigos, ¿cómo se establece la prioridad?
R/
1. Bono promocional de minutos.
2. Bono promocional de saldo ($), a la tarifa de 0.20 CUC/min para los números inscritos*.
3. Plan Amigos.
4. Saldo principal.
*Las llamadas nacionales que usted realice al resto de los números se tarificarán como habitualmente se hace dentro del bono a 0.35 CUC en horario normal y a 0.10 CUC en horario reducido. Le recordamos que todas las llamadas emitidas en horario reducido se descuentan a 0.10 CUC/min para mantener la tarifa más baja.
Plan Amigos y planes de voz:
13. ¿En qué consiste la promoción para realizar llamadas gratis a mis amigos?
R/ En activar, además de su Plan Amigos, un plan de voz de 15 minutos o más. Todas las llamadas que usted realice a sus 3 contactos inscritos serán libres de costo en cualquier horario, mientras usted tenga ambos planes activos durante la promoción.
14. ¿Cuánto tiempo durará esta promoción?
R/ Esta promoción tendrá una vigencia de 6 meses.
15. ¿Por qué es beneficiosa esta oferta?
R/ Porque con esta opción:
Solo tendrá que activar su plan Amigos por una única vez con sólo 1.00 CUC, sin necesidad de pagar una renta mensual, ya que su vigencia será permanente.
Usted podrá realizar llamadas gratis en cualquier horario a los 3 contactos inscritos en su Plan Amigos, sin descontar estas llamadas de su plan de voz.
16. ¿Cuáles son las tarifas de los planes de voz con los cuales puedo hablar gratis con mis amigos?
R/
Plan de 15 Minutos equivalente a 4.20 CUC vigente por 30 días.
Plan de 25 Minutos equivalente a 6.50 CUC vigente por 30 días.
Plan de 40 Minutos equivalente a 10.00 CUC vigente por 30 días.
17. Para que funcione la oferta que combina los planes de voz y el Plan Amigos, ¿debo seguir un orden para comprarlos?
R/ No, funciona igual si activa el Plan Amigos primero o compra los planes de voz. El requisito para que funcione es que tenga ambos.
18. ¿Qué pasa si tengo un plan de voz de 5 o 10 minutos vigente y compro uno de 15, 25 o 40 minutos?
R/ Usted acumula los minutos, adquiere la nueva vigencia y la ventaja de llamar gratis. Esta ventaja aplicará mientras los planes de 15, 25 y 40 se encuentren vigentes (30 días después de realizada la compra).
19. ¿Qué pasa si tengo un plan de voz de 15, 25 o 40 minutos vigente y recompro estos planes?
R/ Usted acumula los minutos y mantiene el beneficio de hablar gratis mientras estos estén vigentes.
20. ¿Qué pasa si tengo un plan de voz de 15, 25 o 40 minutos vigente y compro un plan de voz de 5 o 10 minutos?
R/ Usted acumula los minutos, adquiere la nueva vigencia y mantiene el beneficio de continuar llamando gratis a los tres números inscritos, mientras se encuentre vigente el plan de voz de 15, 25 o 40 minutos (30 días después de realizada la compra).
21. Si tengo un plan de voz de 15, 25 o 40 minutos y las llamadas que realizo a los amigos son gratis, ¿para qué me sirven los minutos del plan de voz?
R/ Con este plan, todas las llamadas que usted realice al resto de sus contactos se descontarán de los minutos disponibles y no de su saldo principal.
Plan Amigos, planes de voz y bonos:
22. Si tengo el Plan Amigos, un plan de voz de 5 o 10 minutos y bono, ¿cómo se establece la prioridad?
R/
1. Bono promocional de minutos.
2. Bono promocional de saldo ($), a la tarifa de 0.20 CUC/min para los números inscritos.
3. Planes de voz de 5 o 10 minutos.
4. Plan Amigos.
5. Saldo principal.
23. Si tengo el Plan Amigos, un plan de voz de 15, 25 o 40 minutos y bono, ¿cómo se establece la prioridad?
R/
1. Bono promocional de minutos.
2. Bono promocional de saldo ($), a la tarifa de 0.20 CUC/min para los números inscritos.
3. Planes de voz. Las llamadas que usted realice a los 3 números inscritos en su Plan Amigos serán GRATIS y el resto de las llamadas se descontarán del plan de voz.
4. Plan Amigos.
5. Saldo principal.
24. ¿Cómo se consulta el estado del plan de voz?
R/ Marcando *222*VOZ# o lo que es lo mismo *222*869#. El mensaje le devolverá la cantidad de minutos disponibles y la vigencia del mismo.
También recibirá mensajes de notificación cuando utilice todos los minutos del plan, al 80% y al 100% de la vigencia.
Sobre portal Mi Cubacel.
25. ¿Qué es el portal web mi MiCubacel https://mi.cubacel.net?
R/ Es un portal que permite gestionar los servicios móviles desde su celular.
26. El acceso a este portal, ¿tiene algún costo?
R/ No. Es gratis.
27. ¿Cómo puedo acceder al sitio?
R/ Para acceder al portal usted debe activar sus datos móviles, abrir el navegador e introducir la dirección url: https://mi.cubacel.net
28. ¿Qué servicios se brindan a través del sitio?
- R/ En el sitio usted podrá:
• Consultar el saldo de la línea móvil desde la comodidad de su teléfono.
• Comprar la Bolsa nauta, planes de SMS y Voz y activar el Plan Amigos.
• Consultar el historial de las compras por las vías disponibles:
Código USSD
Las compras efectuadas a través del propio portal MiCubacel
• Conocer el estado de sus servicios.
• Conocer las ofertas vigentes.
29. ¿Qué puedo hacer sin registrarme?
R/ Obtener información sobre los servicios móviles, consultar las preguntas frecuentes y los contactos para la atención a clientes, a través de la opción “soporte”.
30. ¿Qué debo hacer para registrarme?
R/ Para registrarse usted debe acceder al menú/Ingresar, opción “Registrar” y completar la información solicitada:
Número de teléfono, nombre, correo electrónico y el código que aparece en la página. Le llegará un mensaje de texto al móvil con el código de registro que deberá ingresar y luego deberá teclear su contraseña.
31. ¿Cómo puedo comprar en el Portal Mi Cubacel?
R/ Debe ir a la opción Menú/Ingresar y acceder a su cuenta. En caso de no tener una cuenta creada debe registrarse. Una vez autenticado, puede acceder a la opción “Descubre nuestros paquetes” o directamente al Menú/Productos y elegir el plan que desee comprar.
32. ¿Puedo comprar otros planes además del Plan Amigos?
R/ Sí. A través del Menú, en la opción “Productos” usted puede comprar la Bolsa Nauta, los planes de Voz y SMS, y activar el Plan Amigos.
ETECSA anuncia cambios en el "Plan Amigos" a partir del 3 de Mayo
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De veras...debían ofrecer un diplomado sobre plan amigos, nos quieren volver locos
Buenas tardes, quiciera hacer una pregunta, cuál es el número máximo de números que se pueden tener en el plan amigos, y si se aplica de igual forma lo de las llamadas gratis a estos, hago la pregunta, porque en 'mi.cubacel.net' dice que haces las llamadas son gratis a tus tres contactos, pero aquí en este blog dice que a todos los números que tengas inscritos. Saludos
Las llamadas son gratis a sus 3 números amigos, si se mantiene la condición de tener activo el plan amigos y además un plan de voz igual o superior a 15 minutos. Cada plan de voz tiene una vigencia de 30 días.
Etecsa, pq solo esta oferta es por seis meses?, esta a prueba, o que?
Es una oferta por 6 meses, que será valorada en dependencia de sus resultados.
ETECSA, pq solo por seis meses es valido este paquete.
yo al menos considero ahora con esa nueva medida este plan por mucho el mejor que tiene ETECSA junto con la bolsa nauta...primer plan de ETECSA que veo que no caduca ni hay que gastar antes de.....antes no me servia ese plan ya que to los meses habia que gastar dinero...pero ahora con tan solo dar 1 CUC puedes llamar a 3 # a 0.20 el minuto y el que em diga que eso no es una buena oferta lo que quiere es criticar...
caballero, la nota esta clarisima, usted activa el plan amigos, pone los tres que va a poner, le cuesta 1 cuc, luego a partir del dia 3 hay promocion de seis meses para que usted llame a esos tres contactos de forma gratis, siempre que este vigente un plan de vos de 15 minutos o mas, esos minutos solo se pierden si no vuelve a comprar minutos, que le suma los minutos que usted le quedan mas lo que compra y le vuelve a dar un mes mas de vigencia. si no lo entienden estan fritos. ojo todos los meses por esos 6 meses hay que comprar 15 minutos o mas si no no puede hablar GRATIS con esos AMIGOS.
Para que sean gratis las llamadas, debo tener activado los dos planes , o solo con el plan amigos ??
LO QUE TIENEN QUE HACER ES MAS PROMOCION DE 20 PARA 40 FIJO SI PLAZO DE VENCIMIENTO ESO ES LO QUE TIENEN QUE HACER Y NO ESTAR INVENTANDO TANTO QUE AL FINAL EL UNICO QUE PIERDE E4S EL CLENTE
es cierto que esta oferta no es gratis, pero es sin dudas la mejor que ha echo etecsa, ya que con 4.2 CUC hablas gratis 30 dias con tres personas y si vas a llamar a otra persona, cambias el numero que te cuesta 0.10 C y puedes hablar todo lo que quieras y si vas a hablar con otra haces lo mismo, etc, etc, jajaja. esta bueno eso etecsa, hace falta que no sea por solo 6 meses
El mejor comentario que he visto, por lo menos alguien piensa con la cabeza
Totalmente de acuerdo contigo. Saludos
y si pones a tu novia o amigo en el plan, el que no te ponga a ti, da la posibilidad de aumentar mas las llamadas gratis pues si el te te timbra tu simplemente lo llamas de gratis y ya esta.
Buenas tarde mi pregunta es si activo plan amigo a partir del día 3 de mayo y pongo tres números de amigos mientra exista esta promoción que es de 6meses a estos 3 números que puse son gratis las llamadas o tengo también que comprar plan der voz
Caballero por lo que leido en los comentarios lo que si puedo ver es que hay quien no dio Lengua Española en la escuela, por favor señores, estan preguntando cosas que estan muy bien explicadas en el artículo. Etecsa tendra tarifas altas pero no es culpable de que haya tanta gente bruta en la calle.
Hay etecsa, nunca vas ha cambiar, basta ya de tantos planes que no están acordes al salario de un trabajador cubano es enredarle la vida ha uno, cuando van ha lanzar la Internet por datos móviles y bajar el costo de las llamadas y los mensajes.
La oferta seria que a 3 amigos se pudieran llamar gratis aunque fuera 10 minutos sin tener que comprar un plan de voz.
Ni tiempo hay para hablar tanto asi que sigo como antes
Hola quisiera q alguien me dijera si una ves pasados los seis meses de la promoción de hablar gratis con los tres amigos si activo otro plan vos similar me acojo nuevamente a la promoción? Saludos.
porfa dejen la promocion de llamadas ilimitadas por siempre y aumenten la cantidad d econtactos en el plan amigos 6 aunque sean.
Que manera de ETECSA complicarno9s la vida, no sería más facil bajar el precio de los sms y de las llamadas y listo, o poner planes, como es en el resto del mundo,no todos tenemos un diplomado en marquetin para entenderlos..
primera ves q veo a un especialista de etecsa responder a tantas personas menos mal ya estamos avanzando
Esto quiere decir q para q puedas tener la "gratuidad" de llamar a 3 amigos inscritos en el plan debes gastar 4.20 cuc minimo por mes, ademas de 1 cuc para activar el plan amigo q no caduca, esto quiere decir q una vez q tengas el plan amigo activo, debes mensualmente comprar un bono minimo de 15 minutos, osea 4.20 cuc, ya sabia yo que ETECSA no regala nada, ojala y hubiesen otras compañias q le hicieran competencia a ver si las cosas iban a seguir asi.
De ErnestoOM:
Etecsa meses trás lo que cambió o mejor dico ajustó o arregló fue la tarificación del minuto de llamada que pasó de Descuento fijo (o como se llame a eso de 1-29seg $0.18cuc y de 30-59seg los $0.35) a la tarificación por tiempo de consumo (la más adecuada o la que debe ser, donde ud solo paga por lo que realmente consume). La tarifa NORMAL es de $0.35cuc/min, que se traduce en un costo de $0.0058/segundo (0.35 / 60). O sea, Ud multiplica los segundos que habla por $0.0058 y eso le da el consumo, así no más.
Con el Plan AMigo, lo que le cambian es que ahora su minuto va a costar $0.20, que sacando el costo del segundo de llamada sería 0.20 / 60 = $0.0033/segundo. Así que ahora por cada minuto que hable con un Amigo se ahorrará $0.15 o más masticado por cada segundo se ahorrará $0.0025….Multiplique y verá.
Eso es para cuando tienes saldo normal, ahora si compras un plan de voz de 15, .. 40 minutos usted puede llamar gratis por 30 días a esos tres números que tiene de amigo, si se te acaba los minuto del plan de voz, puedes seguir hablando gratis hasta que se venza los 30 días, así sucesivamente, si vuelves a recargar con un plan de 15 pues 30 días mas gratis. Y si no quieres recargar con plan de voz pues es lo que dice Ernesto OM
Espero sirva esta explicación.
Esto es más difícil que el 8vo grado, que manera de complicar todo por dios
Desde hace mucho tiempo el pueblo ha estado esperando una oferta como esta, espero que no sea solo por 6 meses y que continue ya que esto tiene que esto cada dia tiene que irse incorporando a la vida del cubano, a nivel mundial las llamadas locales son gratis, me alegra que ETECSA este dando pasos agigantados para lograr la exelente informatización de la sociedad cubana.
Hola Especialista de ETECSA, no lei bien que la promoción comienza el día 3 de mayo y activé hoy 1 de mayo el plan amigos y además compré una bolsa de voz de 15 min. Ahora mi pregunta, a partir del día 3 de mayo tengo que comprar otra bolsa de 15 min o más para que las llamadas a mis amigos sean gratis? y otra cosa, se vencerá a los 30 días el plan amigos y me cobrará la renta mensual de 0.50 cuc? Gracias de antemano.
En la parte donde dice de las modificaciones del Plan Amigos dice:
El descuento también se realizará de los bonos promocionales.
El descuento para que??
Pues lo de sustitucion de los numeros inscritos que cuesta 0.10 cuc es del saldo entonces ese Descuento del bono para que seria?
3g_? 1/5/2018
Buenos dias a todos, me gustaria que alguin me aclarase la diferencia entre la TARIFA POR CONSUMO y la BOLSA NAUTA y en que consiste la primera.
Muchas gracias
Buenos dias a todos, necesitos aclarar una duda; en que consiste la opcion en cuanto a datos de la Tarifa por consum y q tiene de diferencuia con respecto a la Bolsa nauta
Seria altamente loable que los especialistas en marketing y los principales directivos de ETECSA, interioricen de una vez, que las llamadas "ofertas" han de ser preconcebidas con el objetivo de elevar cada vez mas, el nivel de satisfacción de los clientes (Misión y visión), que por demás no son precisamente entendidos en la materia, aunque si somos conscientes y conocemos de la necesidad de estar cada vez mas comunicados en pleno siglo XXI, en correspondencia con los avances y desarrollo de las TICS.
Pese a las incontables y permanentes justificaciones esgrimidas, de carácter objetivo y subjetivo, quizás ETECSA entre sus objetivos deba ponderar el ir eliminando paulatinamente y en el menor tiempo posible, las diferencias existentes entre los servicios que hoy se brindan a las personas naturales, es decir a los clientes de a pie, y el servicio que se expende a las personas jurídicas, es decir los llamados "PETROLEROS".
Por simple lógica no es descartable, que si se hiciera una racional reducción de la plataforma que hoy soporta la red de "móviles petroleros", tal vez sea suficiente como para liberar suficientes recursos técnicos y financieros, que facilite y permita disponer de recursos para conformar diferentes "paquetes de servicios", que respondan a las posibilidades económicas de los diferentes segmentos de la sociedad. Según entendidos, mientras mas se extiende el uso de la telefonía celular, mas se abaratan sus costes de operaciones.
Respecto a los llamados popularmente como "móviles PETROLEROS", ha de tenerse en cuenta que lo que "no cuesta, no se valora" y por eso es casi inevitable el uso irracional y desmedido de dicho servicio exclusivo, a los que incluso ya se pueden acceder desde teléfonos fijos, sin costo alguno....casi nada, pequeña y discreta bondad!
Según trascendidos, en otros países donde existe alguna modalidad de "telefonía móvil petrolera", los usuarios que disponen y disfrutan de tal privilegio en virtud del desempeño y funciones, por Ley vienen obligados a pagar un impuesto o contribución fiscal llamada "beneficio de Cía.", lo cual apunta indefectiblemente a un uso racional y comedido por parte de los usuarios. En ETECSA, donde lógicamente existe una flota amplia de "móviles petroleros" con holgados saldos de cobertura en comparación con otras entidades, al menos tienen establecido restricciones de uso en días feriados. No obstante, seria interesante conocer cuanto cuesta hacer valer y cumplir tal disposición, solo dirigida a ahorrar y economizar recursos del estado.
Según los que saben, copiar mal es imperdonable, pero copiar bien es de sabios. Gracias a Cubadebate
Yo la verdad veo la oferta muy buena. Al menos ya podremos hablar sin susto de gastar el saldo jajaja. Y lo mejor, que a pesar que el plan de los 15 minutos se acabe sigue vigente las llamadas gratis por 60 dias. Que bieennnn!!! Gracias Etecsa, por primera vez no puedo criticarte. Solo me resta decirte algo, una sugerencia, trata de hacer todo mas facil, recuerda que muchos de tus clientes son de la tercera edad y no entienden bien de estas cuestiones. Mi abuela me ha llamado mas de 15 veces para que le explique como puede llamar gratis jajaja. Saludos
Mi duda es la siguiente: según lo escrito en el artículo las modificaciones son permanentes y la oferta consiste en llamadas gratis a los números del plan amigos si se compra un plan de voz, estoy claro en eso, no? las modificaciones no forman parte de la oferta? o sea, son modificaciones permanentes es lo que quiero saber en primer lugar. En segundo lugar quiero saber qué sucede con los planes que ya están activos actualmente, recibirán las modificaciones cuando entren en vigor o sera necesario reactivar el plan?
No le veo la gracia si tengo que gastar 5.20 cuc para hablar 30 dias de gratis con 3 contactos con ese dinero puedo hablar hasta 14.85 minutos en tarifa normal de 0.35 cuc el minuto porque no lo hacen con el plan de voz de 5 minutos que es que puede poner casi todos los usuarios hay que hacer maravales para poner 5 cuc al movil mensualmente.
Yo tampoco entiendo NADAAAAAAAAAAAAAAA, y eso que tengo 22 años y nací con teléfono. ¿¿Cómo ETECSA le explica eso a un señor de 50 años??, no entiendo nada, por dios como ETECSA se complica la existencia.