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Habilita Cimex desde hoy número único para Atención al Cliente las 24 horas

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Nuevo servicio para la atención al cliente.

Nuevo servicio para la atención al cliente.

El grupo empresarial CIMEX dio a conocer que a partir de este 16 de febrero será habilitado un centro de llamadas para la Atención al Cliente a través del número 0800 00724. Este nuevo servicio tiene como objetivo “lograr un mejor acercamiento y comunicación con los clientes, mediante la atención personalizada para la recepción de quejas, denuncias y reclamaciones respecto a los servicios y ofertas del grupo empresarial.

Las llamadas- desde un teléfono fijo o móvil- podrán ser realizadas desde cualquier lugar del país sin costo alguno para los clientes, servicio que funcionará las 24 horas del día según informaron directivos del organismo.

Se aclara que al contactar con la operadora, esta recepcionará y tramitará hacia las instancias correspondientes los planteamientos e insatisfacciones de los clientes, los cuales recibirán luego una llamada telefónica o se concertará una entrevista personal para dar la respuesta.

Sobre este propio particular, Cimex explica a la población que no deben realizar llamadas al número desde el cual se les responderá a la queja, pues si se desea efectuar una apelación o reclamación se debe volver a marcar el Número Único (0800 00724) habilitado para este fin.

Otras vías de comunicación con el propio Grupo Empresarial será a través del correo atencionalcliente@cimex.com.cu o visitando las dependencias territoriales de la entidad.

También puede dirigirse a

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Se han publicado 206 comentarios



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  • Maritza Marrero Alvarez dijo:

    Dentro del municipio boyeros, se abastecen las tiendas con mucha diferencias de productos , llama la atención que la tienda de calabazar, se abastece con mucho menos y dentro de los 5 productos básicos, es demasiado frecuente que dentro del ciclo, se cuente con menos del 50% de ellos, lo que implique descontento y comparación con el resto de las tiendas del municipio.

  • Rainel Angel Lorenzo Puga dijo:

    Hola buenas tardes me dirijo a ustedes por la situación que he Podido ver en casi todas las tiendas de esta corporación con respecto a las bolsas de naylon compras los productos y nunca tienen para darte el servicio y digo nunca por que cuando eres cliente de una tienda la visitas a menudo y te das cuenta que en una ocasión no hay bolso de naylon puede aceptarse pero siempre no es posible y en los alrededores tienes q comprarla a 10 pesos no digo que sean las que falten pero deja mucho que desear que estas cosas estén sucediendo en TRD no está pasando lo considero una falta de respeto al consumidor el otro día se me rompió un pomo de aceitunas por tener las manos llenas ,creo que algo anda mal revisar si el bloqueo lo tenemos aquí en las tunas o si a nivel nacional no se están ocupando de este tema Espero respuesta mis saludos

  • Isabel dijo:

    Acabo de llamar a ese número, y casi me regañan por llamar. Ya que me dicen que solo atienden quejas de maltratos. Y yo pregunto, no es un maltrato que a la tienda cimex de ay 6 altahabana, no ha entrado ni picadillo, ni perro ni detergente del ciclo en curso. Llamé para averiguar sobre esto. No entiendo nada. Publican como si se preocuparan de la población, para después no atenderla I maltratarla.

  • Elmis hechavarria dijo:

    Necesito información porfavor

  • PabloFrometa Álvarez dijo:

    A donde me dirijo para reclamación de bono de combustible comprado por transfermovil

  • Yosvanys quezada ramirez dijo:

    Buenas tardes he presentado una queja y no se me ha dado repuesta de la misma

  • Calixto Cristóbal Rodríguez Serra dijo:

    Saludos: Fui a la tienda Deco hogar de la calle Marina (Malecón), compré un bombillo Led de luz amarilla por el precio de $1.75 mlc, en la caja salió que subió de precio, cobraron $1.90, me contestaron que subió el precio, porque no verificaron y pusieron el precio real a tiempo, será creíble que es así, a una señora le pasó lo mismo hace tiempo, tengo mis fotos, quien le da fincimex veracidad a esto?, gracias.

  • Rosario dijo:

    Hola,acabo de pasar por la tienda que esta en Línea y 12,y una vez más quede desolada por ver el desastre que se avecina,la portera me dijo que no había conexión,le dije que pago en línea, u otras formas de pago,y me contesto que esa tienda pasa a ser Mypime y que habían desactivado la alarma y no se podía comprar ,al final no entendí nada pero bueno ya estamos acostumbrados al desastre.basandome en este hecho trate de llamar al famoso 0800_00724 y me dicen que no está asignado a ningún abonado,nada que estamos perdidos.

  • Martim dijo:

    Sobre opcion ticket para servicentros en informacion reciente es solo para el tangana y en 112
    Se puede comenzar a hacer solicitud de ticket para otros dervicentros? ya que seguira implementando a partir del 13 de marzo.

  • Rubén Pila Escoto dijo:

    Buenas noches. Hoy fui a comprar al mercado de Boyeros y Camaguey y solo aceptaban efectivo porque todos los post están rotos. Al mismo tiempo??? Esperaron a que se rompieran todos?

  • Zaida dijo:

    El 30 de septiembre del 2025 compré una nevera 12.5 pies en una tienda en la isla . A los 3 días de comprada note que la nevera trabajaba solo hasta la mitad pero cai en cama con el virus quedando postrada sin poder dar un paso . Intentando llamar por teléfono a los talleres sin excito hasta poder comunicar todo fue el peloteo de que acá no es . Luego de tantos intentos comunique con el taller de Alamar donde me informan que en cualquier taller Servando a mi localidad tenía que ir en persona y hacer el reporte . Acudia a la tienda l isla donde compre la nevera y luego a el taller de nectuno y así lo use . Paso un mes de que reporte la nevera a el taller y no aparecieron al llamar luego de tantos intentos me responden que el carro estaba roto y que me aconsejaban llevar la nevera por mis propios medios al taller o de lo contrario ir en un transporte y recoger al técnico y traerlo a mi hogar a revisar la nevera . Llamé a este número único donde fui atendida y poco después de las 72 hora acudió un técnico a revisar la nevera . Resumen la nevera presenta salideros y no tiene arreglo ‍♀️ Horas después de irse el técnico me llaman del taller de Alamar y me dicen que puedo llevar la neta cuando desea a entregarla allí por mis propios medios allí me harán entrega de un papel para luego dirigirme a la tienda y allí o me dan otra nevera oe devuelven mi dinero ,nevera pagada en usd 400 dólares más 5000 mn de transporte más mas de 5000 mn por la lejanía de mi municipio a Alamar más el costo de la ida de Alamar a la tienda que queda en la Habana más el costo de el transporte para cargar con la otra nevera nueva a mi municipio que queda distante de ese municipio . ¿ Ahora pregunto cuánto en cuanto me está saliendo está nevera comprada en la TRD ? Porque no reponen la nevera y me ahorran tanto dinero dinero que no hay que todo a sido un esfuerzo y sacrificio y pasar trabajo . ¡Porque me tiene que salir tan caro está nevera si la nevera no sirve tienen que ser responsables y recogerla y reponer los daños con una nevera nueva sin yo tener que seguir perdiendo mi tiempo y mi dinero !

  • Carlos dijo:

    Buenas quisiera saber y disculpen si no es por esta vía pero llevamos más de un mes esperando en el cupet de coyula el último día que sirvieron combustible fue el 10 de enero sabemos del momento que vivimos pero hay cupet que no dejan de servirle combustible y nosotros no tenemos donde comprar porque no tenemos usd gracias

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Oscar Figueredo Reinaldo

Oscar Figueredo Reinaldo

Director de Creación de Contenidos de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Premio Nacional de Periodismo Juan Gualberto Gómezen 2024. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR

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